中国移动经营分析系统说明
(经营管理)中国移动经营分析系统最全版
（经营管理）中国移动经营分析系统中国移动运营分析系统壹、中国移动运营分析现状研究近几年，随着国内电信企业的不断发展，电信行业的竞争也趋于白热化。
壹方面，客户选择电信业务及电信企业的余地越来越大，电信企业之间对客户的争夺也越来越激烈。
经过运营商不断的“价格战”，电信市场出现了严重的“增量不增收”现象，大量低忠诚度的客户转网或变更业务。
电信企业虽纷纷采用具有壹定优惠期限的活动来降低客户的流失率，但在优惠期结束后，很多客户便纷纷离网或弃卡重入网以套取新的优惠，仍造成了大规模的客户流失，致使电信企业的业务收入下滑、客户发展效率低成本高。
另壹方面，电信客户近几年高速增长，形成了庞大、需求差异很大的客户群；同时适用于不同人群的各种新业务不断推出，电信企业需要通过细分市场、客户群，将最合适的业务推销给最需要的客户，实现业务和客户的最佳匹配。
在这种激烈的竞争情况下，如何提高经济效益，如何运用科学的运营分析方法，实现精细化的管理和营销，用高质量的服务来吸引和留住客户，扩大市场占有率，在竞争中占据有利位置，是国内各电信运营商关注的重点。
基于之上背景，国内电信运营商纷纷建立起以“运营分析系统”为核心的企业决策支持体系，通过对X公司日常运营数据的分析、挖掘，为X公司决策者、各级管理者提供运营决策依据，以实现精细化营销。
1、中国移动运营分析系统建设概况为保证中国移动在激烈的市场竞争中能够满足新业务、新需求、新机会的需要，有效提高中国移动市场前沿的信息化水平，辅助提升中国移动市场精细化营销水平和深度运营能力，确保中国移动的市场领先地位，中国移动在完成业务支撑系统(BOSS)建设和集中化后，于2001年开始筹备运营分析系统，起草了规范和标准。
2002年中国移动开始投入巨资进行运营分析系统建设，且于2004年实现省级运营分析系统和有限X 公司壹级运营分析系统的全国联网。
运营分析系统的投入使用，使中国移动初步建立了面向企业运营的统壹数据信息平台，为全网业务、客户服务、市场营销、运营决策、业务实施等工作提供了有效的支撑，同时进壹步支持了有限X公司对各省市场运营活动的管理和指导，在中国移动的业务运营中发挥了重要的作用，为中国移动精细化运营提供了基础。
中国移动经营分析系统业务规范
中国移动经营分析系统业务规范中国移动经营分析系统业务规范(V1.0版) 中国移动通信集团公司二00二年六月 1. 总则 3 1.1. 概述 3 1.2. 目标 3 1.2.1. 近期目标 3 1.2.2. 中远期目标 4 1.3. 原则 4 1.4. 适用范围 5 1.5. 起草单位 5 1.6. 解释权 5 2. 经营分析系统总体说明 6 2.1. 经营分析系统的组织结构 6 2.2. 经营分析系统的体系结构 7 2.3. 经营分析系统信息流图 7 3. 经营分析系统指标体系 9 3.1. 关于分析角度的定义 9 3.2. 指标体系 15 3.2.1. 客户分析类指标 15 3.2.2. 业务量类指标 17 3.2.3. 收入类指标17 3.2.4. 市场竞争类指标 18 3.2.5. 服务类指标 193.2.6. 营销类指标 20 3.2.7. 大客户类指标 20 3.2.8.新业务及数据业务类指标 21 3.2.9. 合作服务方类指标 22 4. 省公司经营分析系统功能 23 4.1. 概述 23 4.1.1. 功能构成 23 4.1.2. 分析方法 23 4.1.3. 展现方式 24 4.2. 客户模型及客户分群 25 4.2.1. 客户模型 25 4.2.2. 客户分群 34 4.3. 主题分析 35 4.3.1. 客户情况分析 354.3.2. 业务发展分析 45 4.3.3. 收益情况分析 50 4.3.4. 市场竞争分析 58 4.3.5. 服务质量分析 60 4.3.6. 营销管理分析 66 4.3.7. 大客户分析 72 4.3.8. 新业务及数据业务发展分析 77 4.3.9. 合作服务方分析 79 4.4. 专题分析和数据挖掘 84 4.4.1. 客户流失分析 84 4.4.2. 客户发展分析 84 4.4.3. 客户信用度评估分析、潜在大客户分析 84 4.4.4. 营销计划预演 85 4.4.5. 竞争对手分析 85 4.4.6. 高额/欺诈分析 85 5. 经营分析系统的系统管理 86 5.1. 组织和人员管理 86 5.1.1. 组织管理 86 5.1.2. 员工管理86 5.1.3. 权限管理 87 5.1.4. 安全性管理 88 5.2. 系统监控 88 5.2.1. 监控对象 88 5.2.2. 监控功能 895.2.3. 监控要求 89 5.3. 操作日志管理 90 5.4. 系统备份 90 5.4.1. 功能要素 90 5.4.2. 数据备份 91 5.4.3. 数据恢复 91 5.5. 保密性要求 91 5.6. 版本管理 92 6. 经营分析系统与外部系统的数据接口 93 6.1. 外部接口实现要求 93 6.1.1. 实现原则 93 6.1.2. 数据交换方式 94 6.2. 与BOSS系统数据接口 94 6.3. 与网管系统数据接口94 6.4. 其他接口 95 7. 经营分析系统的指标要求 96 7.1. 在线数据存放周期 96 7.2. 数据备份 96 7.3. 数据抽取周期 96 7.4. 前端响应时限 96 8. 附录 97 8.1. 名词解释 97 8.2. 业务类型结构表 100 8.3. 收入结构表102 8.4. 经营分析举例 104 8.4.1. 大客户分析 1048.4.2. 营销分析 106 8.4.3. 竞争对手分析 109 1.总则 1.1. 概述为适应日趋激烈的市场竞争环境提升中国移动的企业核心竞争力应充分利用业务支撑系统产生的大量宝贵的数据资源建立移动企业经营分析系统实现对信息的智能化加工和处理为市场经营工作提供及时、准确、科学的决策依据。
中国移动经营指标体系及说明(doc 159页)
经营分析系统指标说明(讨论稿) 二○○二年十二月目录1. 文档编制说明 (19)1.1. 背景 (19)1.2. 目的 (19)1.3. 名词解释 (20)2. 指标编码及管理 (21)2.1. 权限分配 (21)2.2. 指标分类 (21)2.3. 指标编码 (22)2.4. 指标管理 (22)2.5. 指标维护 (22)3. 指标体系及说明 (2322)3.1. 客户分析类指标 (2322)3.1.1. 基本指标 (24)3.1.1.1. 客户数 (24)3.1.1.2. IP直通车移动用户数 (2524)3.1.1.3. IP直通车有效用户数 (25)3.1.1.4. IP直通车无效用户数 (25)3.1.1.5. JA V A业务用户数 (25)3.1.1.6. VPMN个人用户数 (25)3.1.1.7. VPMN个人用户数(个人缴费用户数) (2625)3.1.1.8. VPMN个人用户数(集团部分缴费用户数) (26)3.1.1.9. VPMN个人用户数(集团缴费用户数) (26)3.1.1.10. VPMN数 (26)3.1.1.11. VPMN集团数 (26)3.1.1.12. 通话用户到达数 (26)3.1.1.13. 不收费用户数 (2726)3.1.1.14. 不同品牌客户数 (27)3.1.1.15. 不同消费层次的竞争对手客户数 (27)3.1.1.16. 呆帐客户数 (27)3.1.1.17. 到达客户数 (27)3.1.1.18. 短信批发用户到达数 (2827)3.1.1.19. 短信寻呼用户数 (2827)3.1.1.20. 发展客户数 (28)3.1.1.21. 非活跃用户数 (28)3.1.1.22. （应）付费用户数 (28)3.1.1.23. 高额客户数 (28)3.1.1.24. 高风险用户数 (2928)3.1.1.25. 高价值客户数 (2928)3.1.1.26. 高价值用户数 (29)3.1.1.27. 黑名单客户消费金额 (29)3.1.1.29. 及时交费客户数 (3029)3.1.1.30. 集团内的客户数 (3029)3.1.1.31. 集团内离网用户数 (3029)3.1.1.32. 集团内流失用户数 (30)3.1.1.33. 集团内新增用户数 (30)3.1.1.34. 交费客户数 (30)3.1.1.35. 进入保留期的预付卡用户 (3130)3.1.1.36. 净增登记客户数 (3130)3.1.1.37. 净增客户数计划值 (31)3.1.1.38. 净增客户数实际完成值 (31)3.1.1.39. 离网集团客户数 (31)3.1.1.40. 离网客户数 (31)3.1.1.41. 零次长途用户数 (3231)3.1.1.42. 零话费客户数 (3231)3.1.1.43. 零次漫游用户数 (32)3.1.1.44. 零次用户数 (32)3.1.1.45. 零次通话用户数 (32)3.1.1.46. 零次用户数(签约非活跃用户数) (3332)3.1.1.47. 零次用户数(预付非活跃用户数) (3332)3.1.1.48. 流失集团数 (3332)3.1.1.49. 流失客户数 (33)3.1.1.50. 免费用户到达数 (33)3.1.1.51. 欠费集团客户数 (33)3.1.1.52. 欠费客户数 (3433)3.1.1.53. 欠费时间 (3433)3.1.1.54. 全球呼用户到达数 (3433)3.1.1.55. 全球通资费套餐用户 (34)3.1.1.56. 套餐转为全球通的用户数 (34)3.1.1.57. 停机客户数 (34)3.1.1.58. 通话用户数 (3534)3.1.1.59. 网内品牌互转客户数 (3534)3.1.1.60. 未交当月费用户数 (3534)3.1.1.61. 销户客户数 (35)3.1.1.62. 新增VPMN,VPN集团数 (35)3.1.1.63. 新增活动客户数 (3635)3.1.1.64. 新增集团客户数 (3635)3.1.1.65. 新增客户及时交费客户数 (3635)3.1.1.66. 新增客户零次户数 (36)3.1.1.67. 新增客户欠费户数 (36)3.1.1.68. 新增客户欠费回收金额 (3736)3.1.1.69. 新增客户欠费金额 (3736)3.1.1.70. 新增客户欠费客户数 (3736)3.1.1.71. 新增客户业务量 (3736)3.1.1.73. 新增有效客户数 (37)3.1.1.74. 一户多卡客户数 (3837)3.1.1.75. 用户到达数 (3837)3.1.1.76. 用户数 (3837)3.1.1.77. 有效用户数 (3837)3.1.1.78. 预付费品牌客户数 (38)3.1.1.79. 预付费品牌转为套餐的用户数 (38)3.1.1.80. 预付卡售卡用户数 (3938)3.1.1.81. 在网用户数 (3938)3.1.1.82. 转网客户数 (3938)3.1.1.83. 资费套餐用户总数 (3938)3.1.1.84. 资费套餐退出用户数 (39)3.1.2. 统计指标 (4039)3.1.2.1. 净增客户数 (4039)3.1.2.2. 净增用户数 (4039)3.1.2.3. VPMN用户渗透率 (4039)3.1.2.4. 发展客户的流失率 (4039)3.1.2.5. 发展客户平均客户信用度 (40)3.1.2.6. 集团内净增用户数 (4140)3.1.2.7. 交费及时率 (4140)3.1.2.8. 客户流失率 (4140)3.1.2.9. 零次用户数(非活跃用户数) (4140)3.1.2.10. 平均开机率 (41)3.1.2.11. 新增客户交费及时率 (4241)3.1.2.12. 新增客户及时交费金额 (4241)3.1.2.13. 新增客户业务收入 (4241)3.1.2.14. 新增客户欠费回收率 (4241)3.1.2.15. 新增客户欠费率 (42)3.1.2.16. 预付卡正在使用用户数 (4342)3.1.2.17. 发展客户的平均信用度 (4342)3.1.2.18. 发展客户的欠费率 (4342)3.2. 业务量类指标 (4342)3.2.1. 基本指标 (44)3.2.1.1. IDD业务量 (44)3.2.1.2. 本地主叫通话次数 (4544)3.2.1.3. 本地通话次数 (4544)3.2.1.4. 不计费次数 (4544)3.2.1.5. 充值卡沉淀资金 (4544)3.2.1.6. 长途总使用分钟数(港、澳、台IP长话) (45)3.2.1.7. 长途总使用分钟数(港、澳、台非IP长话) (4645)3.2.1.8. 长途总使用分钟数(国际IP长话) (4645)3.2.1.9. 长途总使用分钟数(国际非IP长话) (4645)3.2.1.10. 长途总使用分钟数(省际IP长话) (4645)3.2.1.11. 长途总使用分钟数(省际非IP长话) (4645)3.2.1.12. 促销期间业务量增量 (46)3.2.1.13. 非长途被叫通话次数 (4746)3.2.1.14. 非漫游被叫计费时长 (4746)3.2.1.15. 非漫游通话次数 (4746)3.2.1.16. 非漫游通话时长 (4746)3.2.1.17. 非漫游主叫计费时长 (47)3.2.1.18. 港澳台通话次数 (4847)3.2.1.19. 国际长途通话次数 (4847)3.2.1.20. 国际长途主叫通话次数 (4847)3.2.1.21. 呼转次数 (4847)3.2.1.22. 呼转时长 (4847)3.2.1.23. 漫游被叫计费时长 (48)3.2.1.24. 漫游出访通话次数 (4948)3.2.1.25. 漫游出访通话时长 (4948)3.2.1.26. 漫游主叫计费时长 (4948)3.2.1.27. 省际长途计费时长 (4948)3.2.1.28. 省际长途主叫通话次数 (4948)3.2.1.29. 省内长途主叫通话次数 (49)3.2.1.30. 网间短信业务量 (5049)3.2.1.31. 网间互打(通话次数) (5049)3.2.1.32. 网间互打(通话时长) (5049)3.2.1.33. 网内通话次数 (5049)3.2.1.34. 网内通话时长 (50)3.2.1.35. 移动电话业务总量 (5150)3.2.1.36. 经北京ISC转去 (5150)3.2.1.37. 经广东ISC转去 (5150)3.2.1.38. 经上海ISC直接去 (5150)3.2.2. 统计指标 (51)3.2.2.1. MOU (51)3.2.2.2. 长途总使用分钟数 (5251)3.2.2.3. 港澳台长途计费时长 (5251)3.2.2.4. 港澳台长途通话次数 (5251)3.2.2.5. 个人主被叫比率 (52)3.2.2.6. 国际长途计费时长 (52)3.2.2.7. 国际漫游按来访（业务量） (5352)3.2.2.8. 国际漫游按出访（业务量） (5352)3.2.2.9. 国际漫游业务量 (5352)3.2.2.10. 国内长途被叫通话次数 (53)3.2.2.11. 国内长途通话次数 (53)3.2.2.12. 国内长途主叫通话次数 (5453)3.2.2.13. 新增通信次数 (5453)3.2.2.14. 新增通信时长 (5453)3.2.2.15. 业务量增长率 (54)3.2.2.16. 总使用分钟数 (54)3.2.2.17. 本月业务量与上月业务量的比例 (5554)3.2.2.18. 网间长途话务比 (5554)3.2.2.19. 业务量增量 (5554)3.2.2.20. 增值业务费收入 (55)3.2.2.21. 总欠费 (55)3.3. 收入类指标 (5655)3.3.1. 基本指标................................................................................... 错误！未定义书签。
中国移动通信-经营分析与BOSS系统的技术规范(doc 61页)
中国移动通信-经营分析与BOSS 系统的技术规范(doc 61页)中国移动通信企业标准QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳经营分析系统与BOSS系统互动技术规范（送审稿）版本号：1.0.0B A S S&B O S S I n t e r f a c e S p e c i f i c a t i o nV e r s i o n：1.0.01概述1.1背景经过两年多的业务运营支撑系统（BOSS）集中化改造，各省（直辖市、自治区）移动通信公司的BOSS 系统已基本建设完成并投入运营，在中国移动的市场拓展、客户服务等工作中发挥了重要的支撑作用，成为中国移动贯彻落实“服务与业务领先”战略的有力手段。
同时，经过一年多的建设，各省（直辖市、自治区）移动通信公司的经营分析系统一期工程也已基本建设完成并投入运营。
经营分析系统提取BOSS和其它系统的相关数据，建立统一的数据信息平台，并采用数据仓库技术和分析挖掘工具，为客户服务、市场营销、经营决策等工作提供了有力支撑。
但是，目前在系统层面和运营管理层面没有建立有效的流程管理机制，使BOSS和经营分析系统之间缺乏数据共享和应用交互，经营分析系统的分析决策信息难以通过BOSS等支撑系统得到实施和执行，因此无法充分发挥经营分析系统的分析作用和BOSS的业务支撑作用。
为了进一步推动市场经营工作，落实集团公司“精细化管理”的精神，体现主动营销、主动服务等经营模式，进一步发挥经营分析系统的作用和实现BOSS系统的智能化建设的工作，必须加强BOSS系统与经营分析系统的互动应用，优化市场营销、产品开发、客户服务的流程，从而开创市场竞争的新局面。
为实现以上目标，中国移动集团有限公司制定了《经营分析系统与BOSS系统互动业务规范》和《经营分析系统与BOSS系统互动技术规范》，以下分别简称《业务规范》和《技术规范》。
本《技术规范》的制定以《业务规范》为依据，旨在从技术层面上指导经营分析系统与BOSS系统互动项目的具体建设。
中国移动经营分析系统业务规范
中国移动经营分析系统业务规范(V1.0版)中国移动通信集团公司二00二年六月1.总则1.1. 概述为适应日趋激烈的市场竞争环境，提升中国移动的企业核心竞争力，应充分利用业务支撑系统产生的大量宝贵的数据资源，建立移动企业经营分析系统，实现对信息的智能化加工和处理，为市场经营工作提供及时、准确、科学的决策依据。
为从业务上指导本系统的建设，特制定中国移动经营分析系统业务规范。
本规范是中国移动经营分析系统规划和建设的基本业务依据。
各省、自治区、直辖市公司应依照本业务规范，进行经营分析系统的建设。
本规范不包含对集团公司级经营分析系统的要求。
本业务规范包含对中国移动经营分析系统的总体说明、基本层次结构、系统功能、专题分析、系统管理、外部系统的接口、指标要求等方面的内容，从功能上涵盖了客户发展分析、业务发展分析、收益情况分析、市场竞争分析、服务质量分析、营销管理分析、大客户分析、新业务及数据业务发展分析、合作服务方分析九大主题。
1.2. 目标中国移动经营分析系统的建设目标是建立一个统一的数据信息平台，采用先进的数据仓库技术和分析挖掘工具，提取企业数据中的有价值信息，为企业的客户服务、市场营销等工作提供科学有效的支撑，提升企业的运营水平和竞争能力，体现以客户为中心的经营理念。
1.2.1.近期目标本阶段的建设将围绕为市场经营工作提供及时、准确、科学的决策依据展开，重点对客户、业务、收益、竞争对手、服务质量、营销管理、大客户、新业务和数据业务、合作服务方九大主题进行分析，并以专题分析作为补充。
技术实现以OLAP分析为主，辅以数据挖掘，在一定程度上实现对数据信息的提取。
以BOSS系统中的生产数据为主要数据源，辅以其他企业信息系统和外部数据源，建立统一的经营分析数据视图，形成经营分析的专业数据仓库。
分析结果可根据实际情况以直接或间接方式反馈回生产系统，为客户提供更好的服务。
本阶段建设满足1-2年的业务需求，为下阶段建设积累经验。
中国移动(深圳)有限公司接管中国移动一级经营分析系统--技术方案建议书
技术方案建议书1.概述 (2)1.1.项目概况 (2)1.2.背景分析 (2)1.3.建设范围 (2)2.总体解决方案.............................................................................................. 错误!未定义书签。
2.1.总体研究理念 .......................................................................................... 错误!未定义书签。
2.2.O域数据的理解....................................................................................... 错误!未定义书签。
2.3.总体设计架构 (9)2.4.O域数据融合及应用 (10)3.存储数据架构设计 (11)3.1.设计要求说明 .......................................................................................... 错误!未定义书签。
4.O域数据存储架构设计 (22)4.1.O域数据的底层存储 (22)4.2.汇总架构设计 (24)5.O域数据融合及应用设计 (26)5.1.应用指标梳理 .......................................................................................... 错误!未定义书签。
5.2.O域数据融合设计................................................................................... 错误!未定义书签。
中国移动二级经营分析系统与源系统接口规范
中国移动二级经营分析系统与源系统接口规范中国移动二级经营分析系统与源系统接口规范(讨论稿)中国移动通信集团公司二○○三年一月目录1. 总则 (1)1.1背景 (2)1.2概述 (2)1.3目的 (2)1.4原则和目标 (3)1.5接口的定位 (4)1.6接口定义原则 (4)1.7接口使用范畴 (4)1.8起草单位 (4)1.9说明权 (4)1.10参考文献 (4)1.11约定 (5)2. 接口总体描述 (5)2.1概述 (5)2.2接口双方责任 (6)2.3技术原则 (7)2.4接口的实现 (7)2.5验证方式 (9)3. 接口单元编码 (11)3.1接口单元分类 (12)3.2编码规则 (12)4. 接口单元分类描述 (13)4.1客户治理 (14)4.2客户服务 (61)4.3成员治理 (82)4.4资源治理 (99)4.5计费帐务 (130)4.6结算 (189)4.7营销与市场调查 (222)4.8参数配置与运算原则 (252)1.总则1.1.1背景接口规范在源系统与经营分析系统之间架起一座桥梁，屏蔽了源系统（源系统包括：BOSS系统、网管系统、OA、其他数据源等，下文所说源系统与此同）之间的差异，最大限度地减少了经营分析系统集成商与源系统集成商之间针对接口问题的重复讨论。
降低了经营分析系统建设的风险，缩短了系统的建设周期。
有效的保证了经营分析系统逻辑模型的完整性，为一级经营分析系统建设提供数据基础。
为了在经营分析系统与源系统之间找到一个有效的平稳点，本规范本着靠近源系统的原则，如实反映源系统的数据内容。
同时因充分考虑了经营分析系统的进展和需要，因此又具有一定程度的前瞻性和扩展性。
制定统一的接口扩展原则，为经营分析系统与源系统之间接口内容的扩展提供依据。
1.2概述中国移动通信集团公司（以下简称中国移动）二级经营分析系统（以下简称经营分析系统）是结合其它相关支撑系统提供的信息，构建的经营分析平台，为保证经营分析系统建设的顺利实施，我们结合了《经营分析系统业务规范》、《经营分析系统技术规范》、《二级经营分析系统需求说明书》、《BOSS系统业务规范》和《BOSS系统技术规范》等相关文献，制定了本规范。
中国移动经营分析系统与BOSS系统互动业务规范
中国移动通信CHINA MOBILE中国移动通信企业标准QB-J-003-2004经营分析系统与BOSS系统互动业务规范版本号：1. 0. 0BASS &BOSS In terface Specificati onV e r s i on : 1. 0. 02004-11-05 发布2004-11-05 实施中国移动通信有限公司发布、八前言本标准由中移计业[2004]XXX 号印发。
本标准由中国移动通信有限公司计费业务中心提出并归口。
本标准由标准提出并归口部门负责解释。
本标准起草单位：中国移动通信有限公司计费业务中心。
本标准主要起草人：段云峰、张晓京、常倩、黄岩、刘虹、张晓艳、杨红辉、沈明磊、李雨、张蓉、房晓华、蒋楠。
本标准解释单位：中国移动通信有限公司计费业务中心。
1概述1.1适用范围本标准适用于中国移动各省（直辖市、自治区）经营分析系统与BOSS系统互动接口的建设。
1.2引用标准《中国移动通信业务运营支撑系统（BOSS）业务技术规范（1.5版）》《中国移动通信业务运营支撑系统（BOSS）业务技术规范—接口分册（1.5版）》《中国移动经营分析系统业务规范（V1.0版）》《中国移动经营分析系统技术规范（V1.0版）》《中国移动二级经营分析系统与源系统接口规范（V1.0版）》《中国移动经营分析系统数据仓库逻辑数据模型技术规范（V1.0版）》《中国移动通信有限公司省级经营分析系统数据质量检查细则（V1.0版）》1.3术语和定义也急需与经营分析系统 客户的了解，提高客 ，“以市场为导向”的业务1.4符号和缩略语2总体说明经过一年多经营分析系统（BASS ）的建设和两年多的业务运营支撑系统（BOSS ）的集 中化改造，目前各省（直辖市、自治区）移动通信公司的经营分析系统和 BOSS 系统已基本 建设完成并投入运营，初步建立起了统一的数据信息平台、业务运营平台， 为客户服务、市场营销、经营决策、业务实施等工作提供了有效支撑，在中国移动的业务运营中发挥了重要的作用，成为中国移动贯彻落实“服务与业务领先”战略的有力手段。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国移动经营分析系统说明
首先，中国移动经营分析系统可以对中国移动的经营数据进行收集和
整理。
通过与中国移动各个部门的数据库相连，该系统可以实时、准确地
收集各种业务数据。
这些数据包括用户的基本信息、通信记录、消费情况、流量使用情况等。
经过整理后，这些数据会被录入到系统的数据库中。
其次，中国移动经营分析系统提供了丰富的分析功能。
管理层可以通
过该系统对用户梯次结构、销售渠道、市场份额、用户行为等进行深入的
分析和比较。
系统可以根据管理层的需求，生成各类分析图表和报表，帮
助管理层直观地了解业务的现状和发展趋势。
此外，该系统还具备预测和预测功能。
基于历史数据和当前趋势，系
统可以帮助管理层预测用户需求和市场趋势，为制定未来策略提供参考。
此外，系统还可以根据管理层的设定，对不同策略的效果进行模拟和评估，以帮助管理层做出更加明智的决策。
最后，中国移动经营分析系统还具备安全性和可靠性。
系统对数据进
行加密和备份，确保数据的安全性和完整性。
同时，系统还具备容灾和故
障恢复功能，能够及时处理各种故障和异常情况，确保系统的稳定运行。
综上所述，中国移动经营分析系统是一套功能强大、可靠性高的系统。
通过该系统，管理层可以方便地获取和分析各种业务数据，发现问题和机会，制定相应的经营策略。
相信在中国移动的带领下，该系统将为中国移
动提供强大的业务支持。