公安分局警民恳谈活动宣传片文字稿

警民恳谈共建和谐

铸忠诚，守卫安宁；

用热情，排忧艰难；

用耐心，宣讲教育；

用真诚，化解纷争；

用温暖，凝聚团圆！

听民声，访民意，察民情，解民忧——警民恳谈，共建和谐！

2010年以来，泉山公安分局按照省厅、市局加强和谐警民关系建设的要

求，扎实开展了“警民恳谈日”活动试

点工作。分局党委对此高度重视，多次

召开党委会，分析研究“警民恳谈日”

活动的实施细则以及重点难点问题。

近期，省厅在苏州召开全省公安机关“警民恳谈日”活动现场会，泉山分局作为先进单位在会上介绍了开展警民恳谈活动的经验做法。8月上旬，市局作风办和分局共同组成考察组带着问题赴苏州市平江分局恳谈活动基地学习“警民恳谈日”活动经验，现场观摩了8月9日开展的“警民恳谈日”活动。8月25日，分局举行了“警民恳谈日”活动启动仪式暨培训大会，在3个社区设立“警民恳谈日”活动培训基地。

2次赴苏州交流经验，1次在3个社区开展试点，“警民恳谈日”活动业已成为泉山公安建设“和谐警民关系”的一个新途径，也是转变工作作风、改进公安工作、提升警队形象、推进“社会管理创新”的新实践。

在“警民恳谈日”试点活动中，分局通过“明确三种意识，突出四类重点，抓好五个结合”，实现了与群众零距离、面对面的交流，听到了群众平时不愿说、不想说、不敢说的声音，帮助群众解决了一批不好办、难以办、办不了的事情，得到了群众的拥护和支持。

一、明确三种意识，将恳谈活动作为察民情、通民意的交流渠道。

一是沟通意识。沟通是掌握社会动态、了解群众意愿的重要渠道，也是扩大公安机关社会影响、提高社会声誉、赢得公众支持的重要途径。在开展“警民恳谈”的过程中，我们注重既要通报当前公安工作情况和下步工作打算，也要向群众表明和传达真心交流、诚心纳谏、决心改进的工作态度。分局规定在恳谈活动中民警发言的时间要控制在15分钟之内，避免“恳谈会”变成“通报会”和“报告会”，留出足够的时间

给参与恳谈的群众，在活动中多听听百姓对公安工作的意见，多了解群众对加强治安防范的需求，多掌握矛盾的关键和根源所在。

二是务实意识。要求民警在警民恳谈活动中不搞花架子、不求大场面，将恳谈活动落实到为百姓解决小矛盾、小纠纷、小困难的实际问题上来，承诺整改的要见成效、承诺答复的要有回音，使群众在情感上接受观点、转变认识。

三是宣传意识。通过宣传让群众看清公安主流，了解公安机关在警力少、任务重的情况下无私奉献、负重拼搏，以此获得群众的理解和支持。同时，通过宣传引导群众树立社会治安责任感，增强自身防范意识。

二、突出四类重点，将恳谈活动作为办实事、解难事的有效载体。

恳谈活动中，每个民警都会遇到不同身份、不同角色、不同认知水平的群体和对象，经过对活动开展情况的梳理

汇总，分局提出要重点关注四类人群。

一是需要重点帮助的群众。认真解答群众提出的出生落户、户籍变动等问题，切实把党委政府和公安机关的温暖送到他们的心坎上，通过解决一件难事、办理一件实事、答复群众一件急待咨询的疑问，积累起与群众之间的感情。对公安机关打击处理人员及其亲属，注意从关心的角度，了解思想动态，倾听其遇到的实际困难，帮助他们从阴影中走出来，引导树立自强自爱自立的品格，做到与一个人谈心、影响一片群众。

二是需要重点关注的对象。对有特殊利益诉求的群体、上访老户和扬言滋事、可能铤而走险的人员，我们以回访的姿态进行接触和恳谈，切实掌握其思想动态，确保在敏感节点不发生涉法上访滋事事件。自开展“警民恳谈日”活动以来，分局通过这个载体先后解决各类矛盾纠纷700余起，最大限度地畅通了群众诉求渠道，减少了群众信访的次

数。今年1-7月份，泉山辖区赴省、进京涉法上访仅有1起，较去年同期有大幅下降。

三是需要重点帮助的企业和沿街商户。分局从应对金融危机、关心企业生存发展出发，深入座谈企业内部不安定因素，了解掌握企业周边治安状况，让企业真实感受到公安机关在千方百计、竭尽所能地帮助企业走出困境。4月下旬，分局组织民警深入徐州三环产业用布厂，到生产一线与工人师傅座谈交流。6月上旬，分局巡防大队与徐州汽车客运西站结成共建单位，强化车站广场及周边干道的巡逻防控，半个月内先后查获非法携带管制刀具嫌疑人4名，及时调解群众纠纷20余件。

四是需要重点联系的人员。分局在恳谈活动之前，仔细梳理了辖区人大代表、政协委员、社区居委会班子成员的名单，要求民警在恳谈活动中以汇报工作的姿态，向这些重点联系人员反映工作，征询意见。流动人口阅览室的建立

便源于和人大代表的恳谈。在恳谈过程中，纺织东路蔬菜批发市场的人大代表向民警反映，该市场流动人口整天忙于生计，其子女在放学后经常无人照顾。分局积极协调办事处，在煤建西南村警务室旁边设立流动人口图书阅览室。外来务工人员子女放学后，可以就近到阅览室看书、做作业。阅览室设立以来，每天都有许多中小学生来此看书、学习，切实解决了辖区外来务工人员的后顾之忧。

三、抓好五个结合，将恳谈活动作为促和谐、促发展的工作平台。

一是坚持与情报信息收集相结合。在恳谈活动中，分局注重结合世博会安保和广州亚运会安保工作，时刻保持政治的敏锐性和洞察力，把恳谈走访过程作为收集情报信息的过程，全面掌握涉军、涉教、涉企、涉法上访人员的活动情况，全面收集邪教组织和人员的动向，全面收集重点人员、场所行业、嫌疑车辆等各类基础信息，为领导决策提

供信息支撑。分局规定，社区民警在恳谈过程中得到的维稳信息要第一时间通过“情报信息平台”报送。

二是坚持与化解矛盾相结合。把恳谈过程变为滚动摸排、化解各类矛盾的过程，通过进社区、进家庭，及时发现、化解各类小矛盾、小纠纷，通过进厂房、进企业，及时掌握在金融危机影响下企业的生产经营状况，最大限度地将不安定因素消除在萌芽状态。我们把恳谈过程作为案件回访、登门拜访的过程，了解群众的期盼，掌握信访人的诉求，及时帮助解决问题，最大限度地消除社会积怨，促进社会和谐。

三是坚持与治安防范宣传相结合。在肯谈活动中广泛开展安全防范宣传，通过“情景剧”、“宣传册”等方式向群众介绍街头诈骗、扒窃等常见犯罪形式，提高群众的防范意识和水平，动员社区居民积极参与“红袖标”巡逻、矛盾调处等工作，深入开展群防群治，共建共享平安家园。

四是坚持与解决突出治安问题相结合。对治安复杂区域和案件多发部位，通过详细调查了解情况，主动向群众了解和分析原因，对群众反映强烈的多发性侵财犯罪和突出治安问题，认真做好记录，及时梳理归类，迅速开展整治。今年世博会开幕前夕，湖滨派出所社区副所长李德元在警民恳谈活动中了解到一个安全隐患，部分市民准备举家外出去上海观看世博会，但担心家中财物的安全。这次警民恳谈活动之后的第二天，李德元副所长就找到小区物业公司，在沿街楼房易攀爬的部位安装了防爬刺，部分楼体外侧还建起了“防爬墙”。公安机关的快速反应受到市民的称赞。

五是坚持与改进工作相结合。对群众反映的问题和征询的意见建议，加强整理分析，深入排查整改工作中的问题和不足，从群众满意的地方做起，从群众不满意的地方改起，进一步改进和加强公安工作，提升工作质量。“警民恳

谈”活动以来，广大人民群众先后对泉山分局提出意见、建议90余条，其中，被公安机关采纳50余条。

通过开展警民恳谈活动，民警在空间与意识上拉近了与老百姓的距离，用扎实的工作换来了可喜的成绩。这更加坚定了我们把“警民恳谈日”活动办好的决心。泉山公安分局全体民警和辅助人员将继续扎实工作，开拓创新，推动“警民恳谈日”活动朝着更科学，更有效地方向发展，为提升平安建设新水平，服务经济社会新跨越做出新的更大的贡献！