行政前台工作流程
行政前台工作流程
前台接待流程及礼仪规范一、环境卫生、办公设施的保持和检查每天早上打扫前台区域卫生，整理前台物品，保持前台环境清新整洁、物品摆放整齐；二、访客的接待与服务1、外来访客的接待工作，包括领客户就座、提供茶水，咨询客户来访意图，客户来访登记。
（1）接待来访者时，客户或来访者进门，前台应马上起身接待，应该表示出热情友好和愿意提供服务的态度。
面向来访者点头微笑并致以问候或欢迎词，如果正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意；（2）首先询问访客身份及来意，是否有预约，如果对方没有通报姓名则必须问明，并做好登记。
（3）预约者来访，需确认其是否与预约登记相符，然后带客人就座，提供茶水服务，递上公司资料，再通知被访者，给客人转达面谈时间。
（4）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见的，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供茶水及公司宣传资料。
（5）有客人未预约来访时（或特殊客人的来访），不要直接回答要找的人在或不在，而是告知客人需要联系相关人员，看其是否在公司或者是否方便接待，为下一步处理留下余地。
然后联系被访者，确定是否接待。
若接待，引领客人到指定接待区，提供茶水服务，递上公司资料，等待被访者。
若不接待，委婉告知访客（被访者不在公司或者工作繁忙不方便等）。
（6）接待面试者，引领至二楼接待区，提供茶水服务及公司宣传资料，请面试者稍等，联系人力资源部接洽。
（7）推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销会影响他人工作。
无关联业务，则直接礼貌回拒，告知我们没有这方面的需求，请联系其他公司，委婉将其请出。
（8）若访客咨询相关事宜，简约回答相关提问，提供常规的非保密信息，不得泄露公司商业机密，不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人，若有事宜，尽量选用转告方式。
（9）若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《来访登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复；若来访者表示下次再来，则需在《来访登记簿》上注明；及时转告相关部门来访者的联系方式以及事由，并确保及时回复；（10）不能让客人在公司内部随意走动，特别是办公区域，告知客人在接待区等待。
行政前台工作流程图
行政前台工作流程（一）环境卫生得保持与检查工作流程：1、每天早上9：00、中午14：00与下午17：25检查公司所有办公场所（包括各办公室、会议室、卫生间等桌面、地面等）得卫生与办公家具得摆放情况，及时收纳整理，保持各桌椅整齐，桌面、地面清洁无杂物；2、保持办公区空气清新，定期在每周五下班前五分钟喷洒除虫药物或除臭剂；3、及时向行政主管领用垃圾桶、卫生用纸等用品，填写《消耗品领用登记》，保障公司后勤配备；4、每天早上9：10整理当日得报纸归纳至董事长室报夹，将更换下来得报刊统一放置，每两个月以废品处理，所得费用交由行政主管记入《备用金流水帐簿》中上缴财务。
注意事项：1、保持办公区环境清新整洁、家具物品摆放整齐；2、及时补给卫生用纸等后勤配备；3、报刊整理整洁有序，废旧报刊处理及时。
相关记录：《消耗品领用登记》——行政主管《备用金流水帐簿》——行政主管管理办法：若未及时发现并处理以上流程中得各项工作，罚款30—50元；（二）接待——客户来访工作流程：1、客户进门起身迎接并询问来访事由；2、登记《客户来访登记薄》，弄清来访者身份与意图。
若来访者未预约或就是初次拜访，不得将公司领导得各种联系方式随意告诉素不相识得人，若有事宜，尽量选用转告方式；3、如有必要，安排来访者前往会客室稍坐片刻；4、准备招待茶水饮料；5、通知相关工作人员有人来访；6、每隔15分钟左右添加茶水,来客告辞时起身道别；7、客人离开后2分钟以内清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室得整洁；8、若来访者要找得人不在，记录下来访者得联系方式、需转告事宜并在《客户来访登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复；若来访者表示下次再来，则需在《客户来访登记簿》上注明；9、及时转告相关工作人员来访者得联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复；10、及时将用完得《客户来访登记薄》交由行政主管归档。
注意事项：1、接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客室；2、《客户来访登记薄》得详细记录；并及时将使用完得记录交由行政主管归档；3、及时通知相关被访人员，若被访人员不在，要及时转告以确保及时回复；4、不得随意把公司领导及其她工作人员得联系方式告诉第三人。
行政前台工作流程
行政前台工作流程一、每天上班负责开公司大门（提前15分钟到岗），下班时交接好直线员工下班后关灯、电脑、空调、锁门。
二、环境卫生的打扫以及保持：1)上班前或下班后打扫前台，接待室，总经理室，总监室，休息区域卫生（包括地面、桌椅、茶几、沙发卫生）2)每天并要定时检查如有地面或者桌子不干净请及时清理，定期检查垃圾框，及时更换垃圾袋。
三、接待客户来访：1)客户来访起身迎接打招呼，询问来访事由。
2)告知客户填写《客户来访登记表》，并指导客户填写，弄清楚来访者身份以及意图。
3)将客户待到接待区域或休息区域休息，准备一次性纸杯，到饮水机接水，用托盘双手将水杯放在客户前方。
告知客户：“请您稍等，我去通知***”4)通知相关人员有人来访：5)每隔30分钟添水，客户告辞时起身道别。
6)客人离开后两分钟内清理水杯，茶几卫生，保持接待区域卫生。
把客户填写的客户来访统计放在对应的文件夹中存档，月底统计。
7)如需公司提供午餐的向部门负责人请示（来访人找哪个部门的负责人）由彭总签字才可安排订餐。
8)每月月底统计本月所有来访信息在Excel表汇总，下月一号汇总完成。
四、电话的接听和记录：1)电话响起三声内拿起话筒，如有特殊情况超过三声要主动道歉。
2)主动向对方介绍：“您好，我是武汉品易企业管理有限公司，我是前台。
”3)问清来电意图，如需转接问清原由转接。
（如遇到找总经理的不要告诉对方总经理的联系方式）或者直接转给行政张经理。
4)如果对方找的人不在座位上，要问清对方的联系方式，姓名，来电目的。
并记录在便签上，电话结束后告知同事。
5)结束语：“感谢您对武汉品易企业管理有限公司工作的支持，祝您生活愉快，再见。
”由对方先挂断在放下话筒。
一、订饭统计：1)每天上班11：00前统计，统计好并要在Excel表格中存档，统计好后通知快餐店送餐。
2)每天带饭员工会主动把饭放在前台，中午11:45开始用微波炉加热。
（日后配备微波炉后）二、办公用品的出入库管理：1)将库房所有物品分类装箱、登记、存档。
前台工作流程及标准.doc
前台工作流程及标准1前台工作流程及标准8：15-8：20每天提前10至15分钟到公司，做好准备工作，打开前厅灯源，用干布轻擦琴台玻璃台面，保持光洁透亮。
8：20-8: 30面带微笑的迎接公司其他员工的到来并主动问好，“早上好，**经理”。
8：30-9：00巡视整个公司，记录迟到的人名字，对照外出登记表对不明原因的未到者进行电话询问，弄清未到原因。
做好登记汇总后报上级，并按照上级指示进行及时处理。
9：00-9: 20到物业地下一楼书报箱领取当天报纸，进行分类摆放在公司的书报栏里，并对过期报刊进行回收处理。
9: 20-12: 001）日常电话接听、转接，对于陌生来电要问清来电者身份及来电意图，对于与公司业务不相关的来电要做出适当判断，对于骚扰电话或相关人员交代过的拒接电话要果断阻拦不得随意转接。
2）传真、邮件及文件的收发，对于任何传真、邮件或文件的接收原则上必须请收件人本人签收，若收件人不在必须先与收件人进行确认可以代收后，前台才可代为签收。
3）来访人员接待（详见《公司办公场所接待暂行规定》）4）外出人员登记，凡外出人员需签署外出登记表，并经上级审核后才可外出，登记时需注明外出目的地，拜访联系人及电话，登记不全视为无效，不得放行。
强行外出视为旷工。
5）协助人事和行政其他同事处理相关事宜，如电话邀约，设备报修，打印复印，会后会议室的收捡等。
6）专项工作，如活动组织策划，方案初稿撰写等。
12: 00-13:25午休时间，必须保证至少有一位前台工作人员在岗，可以轮换休息进餐。
13:25-13:40提醒办公室人员准备工作，同时核对外出登记表，对非正常外出人员进行电话询问，并将结果汇总后报上级给出处理指示。
13:40-17：25参照上午9:20-12:00工作内容。
17：25-17:30协助保洁员对公司再生纸（废弃打印纸、报纸等）进行回收处理，保证打印机附近的整洁，无废纸。
17:30-下班1）确认是否有同事加班，并交代安全事宜。
前台工作岗位的职责和流程范文
前台工作岗位的职责和流程范文一、前言在现代企业中，前台工作是至关重要的一个环节，它是公司和外界交流的纽带，承担着接待客户、处理来访者问题、管理咨询电话等工作。
在这篇文章中，我将详细介绍前台工作的职责和流程。
二、前台工作的职责1. 接待客户和访客作为前台工作的主要职责之一，接待客户和访客是前台工作人员必须完成的任务。
他们需要礼貌地问候客户和访客，提供必要的帮助，并引导他们到达目的地。
此外，前台工作人员还需要提供基本信息，如公司地址、部门电话等。
2. 管理接待区域前台工作人员需要负责管理接待区域的秩序和整洁度。
他们需要确保接待区域的舒适性，并高效地处理客户和访客的需求。
在忙碌时，他们需要合理安排座位，并确保每位客户都能得到适当的关注。
3. 管理来访者问题前台工作人员是公司和访客之间的桥梁，因此他们需要善于处理来访者问题。
无论是来访者的咨询、投诉还是求助，前台工作人员都需要根据实际情况快速准确地提供解答或转接相关人员。
他们需要具备较强的沟通能力和解决问题的能力。
4. 管理咨询电话前台工作人员通常会接到大量的咨询电话，因此他们需要有效地管理这些电话。
他们需要迅速准确地回答来电，并提供必要的帮助或转接相关人员。
在处理电话时，他们需要善于倾听，并使用专业的语言和技巧与来电者进行有效的沟通。
5. 辅助行政工作除了前台工作的主要职责，前台工作人员还需要辅助行政工作。
他们可能需要协助处理文件、办公用品的采购、会议室的安排等任务。
此外，他们还需要协助其他部门的工作，如安排外出人员的交通和住宿等。
三、前台工作的流程1. 接待客户和访客当有客户或访客到来时，前台工作人员需要立即行动。
他们需要站立起来，面带微笑地问候客户和访客，并询问他们需要的服务。
根据他们的需求，前台工作人员可能需要提供相关的信息，如会议室的位置、杂志的阅读等。
2. 登记客户和访客信息前台工作人员需要在接待台上准备好登记本，用于记录客户和访客的信息。
当客户或访客到达时，他们需要迅速而准确地记录下来，并向他们提供相应的访客牌或通行证。
行政前台工作流程、规范
行政前台工作流程、规范一、行政前台接待1. 接待来访者接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。
若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，给客人泡上茶水或矿泉水，如是重要客户，需及时进入会议室添水。
2. 接待咨询者若有业务咨询者来访，应及时请销售部门经理来协助接待。
3. 接听转接电话前台是总机电话，接听电话时，应先说“您好，咏归科技”，然后根据情况判断是否需要通知公司相关人员接听。
4. 接待推销人员上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝（可留下名片），告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知希望他们在公司休息时间（如：午餐时间等）再来。
二、传真及信件转交1. 转交传真一旦收到传真，应快速、仔细辨认接收人并及时转交，必要时应电话提醒查收。
2. 转交信件收到信件时，应快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。
三、快递管理1. 接待快递员熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司联系人及其联络方式，并热情接待每日前来送、取件的快递员。
2. 转交快递收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。
四、会务工作1. 会议前准备工作主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，协助做好会议室准备工作（投影、笔记本、无线网络等）；协助会议组织者做好会议通知等工作。
2. 会议后完善工作负责检查和关闭会议室电子设备及电器；检查会议室卫生状况，如会议组织者没有清理会议室，有权直接给予处罚。
五、行政前台日常事务1.保证前台电子设备的正常使用前台有电脑、电话、传真等电子设备，若设备发生故障可以先找网络管理员检查，若无法维修，可通过其他渠道直至问题解决。
2.及时更新和发布员工内部通讯录不管是否有新进或离职员工，都应在每月初统计公司所有人员信息，并以邮件形式向全体员工发布新的内部通讯录。
前台工作岗位的职责和流程（4篇）
前台工作岗位的职责和流程前台工作岗位是一个公司或组织中非常重要的职位，直接对外接触客户和访客，扮演着公司的门面形象，所以对于前台工作的职责和流程有着非常高的要求。
下面将详细介绍前台工作岗位的职责和流程。
一、前台工作岗位的职责1. 接待客户和访客作为公司的门面形象，前台工作的首要职责就是热情地接待客户和访客。
当有客户或访客到来时，前台须第一时间迎接并引导他们进入公司。
2. 提供信息咨询服务前台需要提供各种信息咨询服务，比如提供公司产品和服务的信息，提供公司部门的电话和传真号码等。
3. 分发文件和资料前台也需要负责分发文件和资料给相关的员工或部门，并确保相关文件和资料都被正确送达。
4. 接听和转接电话前台需要接听公司来电，并将电话转接给相应的员工或部门。
5. 管理来访登记前台需要管理来访登记表，记录每一位来访客户和访客的信息，并核对其身份。
6. 办理快递和邮件前台还需要负责办理公司的快递和邮件，确保其按时送达并正确分发给相关员工或部门。
7. 管理会议室预订公司的会议室通常由前台来管理和预订，前台需要根据公司内部的日程安排和需求，合理安排和分配会议室的使用。
8. 维护前台区域的整洁和有序前台作为公司门面的代表，需要保持整洁和有序，及时清理桌面和接待区域，并确保前台设备的正常运行。
9. 协助其他部门工作前台也需要协助其他部门的工作，比如帮助人力资源部门安排面试，帮助财务部门处理一些简单的财务事务等。
二、前台工作岗位的流程1. 接待客户和访客当有客户或访客到来时，前台工作流程如下：- 站在前台，面带微笑迎接客户或访客；- 向客户或访客问好并主动询问他们的来意；- 根据客户或访客的来意判断应当如何处理：是否需要安排面谈，或转接给相关员工或部门，或是提供一些信息和资料等。
2. 提供信息咨询服务当有人咨询公司的产品和服务，或者询问一些公司相关信息时，前台工作流程如下：- 首先要精通公司的产品和服务，了解各个部门的工作内容和职责；- 耐心听取咨询者的问题，并耐心解答；- 如果咨询问题较复杂或超出范围，应及时转接给相关员工或部门。
行政前台的岗位职责与流程
前台岗位职责及行为规范一、总则前台可以称为公司的第一门面，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。
前台的工作表现关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败，前台的工作是一种对信息的接收、归纳分解以至处理的过程。
同时，前台接触信息量很大，也练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。
所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，对公司来讲前台岗位至关重要，一荣俱荣，一毁俱毁。
因此，每个前台都必须严格要求自己。
二、岗位职责与流程（一）负责来访客户的接待工作，基本咨询和引见，包括为客户让座、递上茶水、咨询客户来访意图，对客户来访进行登记，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
工作流程：①客户进门起身微笑迎接并询问来访事由；②登记《客户来访登记薄》，弄清来访者身份和意图。
若来访者未预约或是初次拜访，不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人，若有事宜，尽量选用转告方式；③如有必要，安排来访者前往会客室稍坐片刻；④准备招待茶水，并对客户说：请喝水。
对方道谢时，应附以笑容回答：不客气；⑤通知相关工作人员有人来访，如果我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间。
；⑥每隔15分钟左右添加茶水，来客告辞时起身道别；⑦客人离开后2分钟以内清理水杯，保持接待处的整洁，并把公司资料放回原处；⑧若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《来访人员登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复；若来访者表示下次再来则需在《来访人员登记簿》上注明；⑨如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不得让其进入到办公区域；注意事项：1、接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客区；2、《客户来访登记薄》的详细记录；并及时将使用完的记录交由行政主管归档；3、及时通知相关被访人员，若被访人员不在，要及时转告以确保及时回复；4、不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。
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行政前台工作流程
前台是一个公司的脸面和名片。
所以，前台工作的专业、规范与适度与否，对塑造单位形象有着非常重要的作用。
一、前台人员的穿着及相关仪表要求
1、前台人员须每天着淡妆上班。
2、头发干净整洁，不油腻不披头散发，烫染夸张的头发须扎好在脑后。
3、上班期间衣着整洁，整齐。
4、坐姿不得歪斜、懒散，应保持良好的精神状态。
5、不能佩戴过多的首饰，首饰应和着装相互配合。
二、环境卫生、办公设施的保持和检查
1、每天早上9:00打扫卫生，整理前台物品，保持前台环境清新整洁、物品摆放整齐；
2、每三天上午10:00 巡视公司公共区域的绿化状况，保证舒适良好的工作氛围，如有问题及时通知行政管理部部长；
3、下午下班前对公司办公区的巡视，查看门窗、净水机电源、电脑电源等关闭情况并做记录，冷气于下班前检查关机模式。
三、邮件、信件的收发
1、详细记录每日信件、邮件的收发情况，负责送信件、邮件的保安和签收信件、邮件的员工都要做登记并签字；如接收人不在公司，要及时电话通知，并记其返回时间，及时送予并签收；如接收人不是大楼内办公人员，要及时电话通知，与其接洽好签收时间来签收邮件
或信件；如无法联系接收人，应及时通知行政管理部部长。
四、接待访客
1、访客出门时起身迎接，应该表示出热情友好和愿意提供服务的态度。
面向来访者点头微笑致意：“您好，请问您找哪一位？、请问您是哪家公司？、请问贵姓？”如果正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意；
2、登记《客户来访登记薄》，弄清来访者身份和意图。
知道找谁后，请来访者稍等，立即帮其联系。
如果要找的人正在忙，可以请来访者稍等或引领来访者到洽谈室或会议室等候，用规范的仪态（手势指引或起身带位）引领来访者入座，并倒水给客人。
如果等的时间很长，要关照一下来访者并向其说明，然后再向来访者要找的相关人员说明情况。
若来访者未预约或是初次拜访，不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人，若有事宜，尽量选用转告方式；
3、如果来访者知道找谁，但未预约来访时，不要直接回答要找的人在或不在，而要告诉对方：让我看看他是否在，要打电话给相关同事或领导。
XX单位XX来访，不知道是不是方便接待，处于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或领导亲自接，都可以当做是其他人接的电话，再询问。
这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为下一步的处理留下了余地。
同时婉转的询问对方来意，如果对方没有通报姓名则必须文明，尽量从客人的回答中充分判断能否让他与同事见面，如果客人要找的是公司领导更应该谨慎处理；
4、若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《客户来访登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复；若来访者表示下次再来，则需在《客户来访登记簿》上注明；及时转告相关部门来访者的联系方式以及事由，并确保及时回复；
5、每月将《客户来访登记薄》交由行政管理部档案管理员归档。
五、带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势
1、在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧；
2、在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼，应该是接待人员走在前面，客人走在后面，上下楼时，接待人员应该注意客人的安全。
六、客人离开后
客人离开后，应立即将客人使用过的一次性杯子整理好，将洽谈室或会议室桌椅整理好，以便接待下一批客人。
七、对内接待
1、早上上班主动向同事问好，下班时也主动向同事告别。
2、有客人来访时，也要注意公司接洽人员的接待问题，比如提供茶水等。
3、前台要随时保持有人在位置上，如遇临时有事要离开，需主动交其他同事帮忙接电话或接待来访客人。
4、每天检查前台桌面清洁，设备的维护和干净整洁。
八、电话的接听和记录
1、接听电话应热情，使用普通话和礼貌用语。
声音要适度，并最终保持轻松愉悦的声调，不得在电话中和来电着耍脾气、使性子甚至说粗口。
应调整好表情，使用礼貌用语如“谢谢您”“请问有什么可以帮您吗？”“不用谢”等。
在电话响铃的第二声和第三声的时候接起电话。
首先要说“您好，内蒙古日新投资集团有限公司”要勤说“请问、请稍等”之类的谦词。
如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”；。
2、转接电话时，要礼貌的说“请稍等”，并马上转接过去。
对方如果要求转接领导，又知道领导的姓名，就要礼貌的询问：对方的姓名、单位。
如果是做广告的或变相做广告之类的电话，应用礼貌的借口挂掉电话，或转接到相关部门；
3、在打电话和接电话过程中都应牢记让客户先收线。
因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“嗒嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。
因此，在电话即将结束时，应礼貌的请客户先收线，这时再挂电话；
4、在与客户进行电话沟通过程中需要做必要的文字记录，电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。
例如，应该会面对时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校队，尽可能的避免错误发生；
5、对方所要找的人不在时，应询问对方是否希望留言或留下回电号码并做记录，切忌立即挂断电话；
6、没有接听到的电话应根据来电显示及时回拨，首先致歉，再询问刚才来电的目的；
7、将需要转达的内容及来电人的基本信息及时记录在《电话记录》上；
8、每月将《电话记录》交由行政管理部档案管理员归档。
九、文件的收发
（一）纸质文件的收发
1、前台收/发文件应及时在《收文明细》、《发文明细》中登记文件收、发文件的时间、收/发单位、项目名称、收/发内容等；并签字，发文中还需要求收件人签字；
2、前台向收/发件单位确定所收/发文件需转交对象，并要求收发件人签字；
3、前台复印2份，1份交项目负责人，1份交总经理；
4、前台将原件交档案管理员存档，并要求档案管理员签字确认。
5、发件时要及时通知对方，如需给对方送去，应确定好送件时间、地点，并填写《文件外送单》由收件人签字后返回公司交档案管理员归档。
6、前台根据签收文件人留下的电话致电确认文件的齐全及达到；
7、将《收文明细》/《发文明细》以及《文件外送单》分别按项目分类交档案管理员归档。
8、注意事项
（1）详细填写《收文明细》、《发文明细》或《文件外送单》，并要
求相关经办人签字，以便公司能查阅每一份收、发文件的具体内容；
(2）及时转交给相关人员；
(3)按项目分类交档案管理员归档。
（二）电子文件的收发
1、前台需询问所收/发文件的相关内容，项目名称，需转交对象等；
2、在电脑上建立新文件夹，如：“年月日_收发文件”，在该文件夹中建立一个“收”、“发”的文件夹，然后在“收”、“发”的文件夹中建一个“年月日_项目名称”的文件夹；
3、将接收/发送文件存放至电脑相关项目文件夹中，并同样在《收文明细》、《发文明细》中记录，收、发方式在备注中注明；
4、及时将文件转传给相关项目负责人，并确认对方收到；
5、当天工作结束后，将接收/发送的文件发至档案管理员，由其整理后存至服务器相应项目文件夹中。
6、注意事项
（1）了解所收、发文件内容，按收、发时间、项目建立相应的文件夹，并做好书面记录，便于查找；
（2）及时将收、发文件转给相关负责人，并确认是否收到；（3）按时将每天收、发的文件发给档案管理员，由其整理后存至服务器相应项目文件夹中。
十、办公室临时安排的其他工作。