旅游标准化工作总结.doc
2024年文化旅游行业集中整治工作总结
2024年文化旅游行业集中整治工作总结在2024年，针对文化旅游行业中存在的一些问题和乱象，进行了集中整治工作，取得了一定的成效。
以下是对这一整治工作的总结：
1. 加强监管力度：增加执法人员数量，加强对文化旅游行业市场的监督和管理。
加大对旅游从业人员的培训和监督力度，提高从业人员的素质和服务水平。
2. 标准化管理：推行符合规范和标准的旅游产品和服务，加强对旅游企业的监督和评估。
加强对旅游景区和文化场所的管理，确保其安全和服务质量。
3. 打击违规行为：加大对非法导游和黑导游的打击力度，打击一些不法分子利用文化旅游行业从事非法活动的行为。
同时，加强对虚假宣传和欺诈行为的查处，保护游客的合法权益。
4. 提高服务水平：通过提升旅游从业人员的素质和服务意识，提高文化旅游行业的整体服务水平。
加强对旅游景区和文化场所的改善和升级，提供更加优质的旅游产品和服务。
5. 引导文化消费：加大对文化资源的开发和推广力度，提供多样化的文化旅游产品供游客选择。
鼓励游客积极参与文化活动，增加对文化旅游的消费。
综上所述，2024年文化旅游行业集中整治工作通过加强监管和打击违规行为，提高服务水平和推动文化消费，为文化旅游行业的发展营造了良好的环境。
但是，仍然需要持续地加大对文化旅游行业的监管力度，完善相关法律法规，进一步提升文化旅游的质量和形象。
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2024年乡镇年度旅游工作总结及工作思路
2024年乡镇年度旅游工作总结及工作思路2024年作为乡镇旅游发展的重要一年，我乡镇旅游工作全面推进，取得了显著的成绩。
在过去一年中，我们坚持以乡村振兴和旅游扶贫为中心，不断加大宣传力度，改善旅游环境，提升旅游服务质量，推动了乡镇旅游的快速发展。
在这里，我将对2024年的旅游工作进行总结，并提出2025年的工作思路。
一、2024年工作总结1.加强宣传推广。
乡镇旅游的发展离不开有效的宣传推广，我们在今年的宣传工作中采取了多种措施，包括利用社交媒体、电视、广播、报纸等多种渠道进行广告宣传，开展旅游节、文化活动和展览，打造特色旅游品牌等。
通过这些宣传措施，我们吸引了更多的游客前来，提升了乡镇旅游的知名度和美誉度。
2.改善旅游环境。
乡镇旅游的发展不能忽视旅游环境的改善。
我们在2024年重点加强了旅游景区的环境保护和基础设施建设，加强了垃圾分类管理，提升了景区的整洁度和环境质量。
在景区内，我们投入了更多的人力物力，加强了景区的绿化和保护工作，提升了游客的游览体验。
3.提升旅游服务质量。
旅游服务质量是乡镇旅游发展的重要指标。
我们在2024年加大了对旅游从业人员的培训力度，提高了他们的专业素质和服务意识，加强了旅游企业的管理和监督，逐步实现了旅游服务标准化。
通过这些努力，我们的旅游服务质量得到了极大的提升，受到了游客的好评和认可。
4.推动乡村振兴和旅游扶贫。
我们在2024年将乡村振兴和旅游扶贫作为重要工作方向，通过推动农村旅游的发展，带动了农民增收和就业。
我们在乡镇旅游发展的同时，加强了农民专业培训和创业指导，推动了旅游产业的融合发展，有效地提升了农村经济的发展水平。
5.加强与周边乡镇的合作。
乡镇旅游需要与周边乡镇密切合作，形成合力。
我们在2024年加强了与周边乡镇的合作，共同推动旅游资源的整合和开发，形成了多个旅游线路和合作项目，实现了互联互通，共同发展。
二、2025年工作思路1.深入挖掘资源，优化旅游产品。
某区旅游标准化试点中期评估工作总结
某区旅游标准化试点中期评估工作总结XX年6月，XX市被国家旅游局确定为全国五个旅游标准化试点城市之一，XX区是XX旅游的核心区，被XX市人民政府确定为旅游标准化的示范性试点区。
区委、区政府高度重视旅游标准化试点工作，及时成立了以金光闪区长为组长的XX区旅游标准化试点工作领导小组，制定了切实可行的实施方案，并按计划分步骤开展各项工作。
现将试点工作进展情况总结如下：一、试点工作进展情况XX区自召开启动会议以来，旅游标准化试点工作正在积极稳步地推进，做了大量基础性、开拓性的工作，试点工作初见成效。
成立机构，狠抓落实区委、区政府对旅游标准化试点工作高度重视，充分发挥主导作用，自上而下认真开展各项工作。
1、XX年，XX区就成立了以区长为组长的XX区旅游产业领导小组，被确定为旅游标准化示范性试点区后，成立了以区委常委、区长金光闪同志任组长，28个相关部门和单位负责人为成员的高规格、强有力的领导小组。
先后召开了启动动员会、工作部署会、专题工会、工作推进会共4次会议。
对公共信息导向系统和旅游厕所的排查、改造和提升工作以及试点企业的工作进展情况进行了3次现场督察指导，其中就公共信息导向系统和旅游厕所的调查情况形成书面报告上报区政府。
2、XX区旅游标准化试点工作领导小组办公室设在XX区旅游局，区旅游局把会议室作为区旅标办专用办公室，并配置专用电脑、电话等办公用品，从各科室抽调4名工作人员充实旅标办，建立了相关工作制度。
3、区政府将旅游标准化建设工作列入了政府年度工作重点，责成相关部门制定对旅游标准化有倾斜的政策措施，旅游标准化规划内容已纳入XX区旅游业发展“十二五”规划，并划拨专项资金给予扶持。
4、根据区政府安排，区旅标办制定和下发了《XX市XX 区旅游标准化试点工作实施方案》，明确了阶段目标、工作步骤,确定了22家区试点企业。
5、采用媒体宣传报道、培训会议、网站专栏等多种方式对旅游标准化试点工作进行持续宣贯，不断提高旅游标准化的知晓率和旅游标准化知识的普及率。
2024年上半年旅游工作总结范文
2024年上半年旅游工作总结范文
亲爱的领导：
非常荣幸能够在2024年上半年担任旅游部门的工作，并向您汇报我在这段时间所取得的成绩和经验。
首先，我要感谢整个团队的努力和支持。
在这段时间里，我们集体努力，克服了各种困难和挑战，取得了一系列瞩目的成绩。
一方面，我们在宣传推广方面开展了一系列的活动，吸引了更多的游客。
我们通过制作精美的宣传册、设计吸引人的广告以及利用各种社交媒体平台进行宣传，取得了显著的效果。
我们的旅游景区接待人数大幅增加，同时也带动了当地经济的发展。
另一方面，我们在景区服务方面进行了全面的改善。
我们聘请了更多的专业导游和工作人员，提高了导游的素质培训，并改进了景区的设施和服务。
游客的满意度显著提高，我们收到了很多积极的反馈和好评。
在团队管理方面，我们采取了更加灵活和高效的方式。
我们鼓励团队成员提出自己的想法和建议，并定期组织团队沟通会议，分享工作经验和解决问题。
通过相互协作和支持，我们的团队凝聚力得到了显著提升，工作效率也得到了明显提升。
然而，我们也面临了一些问题和挑战。
例如，当地交通不便、旅游资源开发不完善等问题对我们的工作产生了一定的影
响。
在下半年的工作中，我们将继续努力解决这些问题，提高工作质量和效率。
总结来说，2024年上半年旅游工作取得了一些显著的进展，但也仍需进一步提高和完善。
在下半年的工作中，我们将继续努力，继续改进服务质量，提高团队管理水平，进一步推广宣传，以实现更大的突破。
再次感谢您对我们工作的支持和关心。
此致
敬礼。
旅游标准化工作总结-最新范文
旅游标准化工作总结篇一：旅游标准化试点工作汇报总结全面推进旅游标准化试点工作争创全国旅游标准化示范景区-----太阳岛风景区旅游标准化试点工作报告与体会尊敬的各位领导和专家：你们好！首先,感谢各位领导在百忙之中莅临景区检查指导全国旅游标准化试点创建工作。
在此,我谨代表太阳岛风景区全体干部员工,对你们的到来表示热烈欢迎和衷心的感谢！一曲郑绪岚的《太阳岛上》唱响了大江南北,太阳岛以其秀美的风光赢得了中外宾客的青睐。
一丛丛浓密的塔头墩子伫于碧水,更像无数个袖珍的岛中之岛,汇成一片旖旎的松江湿地风光。
太阳岛位于黑龙江省哈尔滨市区的松花江北岸,属江漫滩湿地草原型地貌,是一处由大面积湿地景观、欧陆风情、冰雪文化、民俗文化等资源构成的具有文化、休闲、观光、娱乐、科普教育、度假等功能为一体的风景名胜区,也是目前国内最大的沿江生态区。
近年来,我们注重质量管理、加强环境保护,获得了一系列的荣誉：于2006年荣获国家“人居环境范例奖”;2007年晋升首批国家AAAAA级旅游景区;2008年晋升国家水利风景区;2009年被命名为全国精神文明建设先进单位,国家级风景名胜区,全国湿地公园试点单位;2010年被评为全国绿化模范单位。
下面,我就太阳岛风景区开展旅游标准化试点工作的有关情况向各位领导作以汇报：一、旅游标准化建设的基本情况几年来,太阳岛风景区资产经营公司始终重视景区的管理和规范服务的探索工作,2008年通过了黑龙江省服务标准化试点。
2010年4月,公司按照国家旅游局《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》的要求,提交了《太阳岛风景区创建全国旅游标准化试点景区》申报材料;并于6月作为全国首批67家试点企业之一,被国家旅游局确定为“全国旅游标准化试点单位”;9月16日,召开了太阳岛风景区旅游标准暨全面推进旅游标准化试点工作动员大会,也标志着景区旅游标准化试点创建工作的全面启动,会上对全景区旅游标准化工作进行了全面安排部署。
景区年度工作总结(范文10篇)
景区年度工作总结（范文11篇）【导语】总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们来为自己写一份总结吧。
景区年度工作总结（范文11篇）由整理，以供大家参考，希望可以帮助到大家，感谢大家的阅读与支持！1.景区年度工作总结篇一结合本市旅游.行业实际，积极组织涉旅企业学习《实施细则》，认真落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署，全市旅游.行业正逐步走向程序化、制度化、标准化。
现将我市开展旅游标准化工作总结如下：1.加强领导，明确工作责任。
成立组织领导机构。
为切实做好旅游标准化建设工作，局领导高度重视，立即向市政府分管市长专项汇报此项工作，11xx年11月11日市政府办公室印发了《市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知》（泸市府办函111号）文件；成立了以市政府分管副市长担任组长，一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长，11个市级相关部门作为成员单位的市旅游标准化试点协调工作小组，办公室设在市旅游局，具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。
1.明确工作任务，积极开展试点工作。
为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程，我局根据《省人民政府办公厅关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案的通知》制定了《市开展旅游标准化试点工作实施方案》，明确了各项工作任务，提出到11xx 年，全市要基本形成“政府主导、部门配合、上下联动、多元参与”的工作机制。
在升级旅游标准化试点体系基础上，培育旅游标准化示范企业1个；编制企业标准1部；逐步培养一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培训1111人次；逐步形成较完善的标准化旅游产品体系，新增1家A.级旅游景区、1家饭店、1家绿色旅游饭店、1家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、11家特色旅游商品购物点、11家农家乐/乡村酒店、1个乡村旅游示范乡（镇）、1个乡村旅游示范村的工作目标。
2024年旅游标准化工作总结(2篇)
2024年旅游标准化工作总结一、引言标准化工作在旅游业发展中起着重要的作用，可以提升旅游服务质量，规范旅游市场秩序，保障游客权益，并推动旅游业可持续发展。
____年，我们在旅游标准化工作方面取得了许多成绩，本文将对这一年的标准化工作进行总结。
二、工作内容____年，我们在旅游标准化工作中主要做了以下几方面的工作：1. 修订和制定标准我们对旅游服务质量、安全管理、环境保护等方面的标准进行了修订和制定。
例如，我们修订了旅游景区服务质量评价标准，明确了景区服务质量的评价指标和方法，提高了景区服务质量；我们还制定了旅行社安全管理标准，要求旅行社建立健全安全管理体系，确保游客的人身安全。
2. 推动标准落地制定标准只是第一步，更重要的是推动标准在实际工作中的落地实施。
我们通过举办培训班、组织交流会等形式，向旅游从业人员普及标准，提高他们的标准化意识和能力。
同时，我们加强对旅游企业的监督检查，确保他们按照标准要求进行经营管理。
3. 建立标准化体系为了更好地推动旅游标准化工作，我们建立了标准化体系。
这个体系包括标准的制定、落地、推广等各个环节，形成了一个闭环。
我们建立了专门的标准化工作小组，负责协调和推进标准化工作，定期组织会议，进行工作总结和经验分享。
4. 推广标准化工作经验我们积极开展标准化工作的宣传推广工作，通过媒体报道、网站建设等途径，向社会公众普及标准化工作的意义和作用，提高公众的标准化意识。
同时，我们还加强与其他组织的合作，共同推进标准化工作的开展，并通过国际合作，学习和借鉴其他国家的标准化经验。
三、取得的成绩在____年的旅游标准化工作中，我们取得了一系列的成绩：1. 标准修订和制定我们共修订和制定了10项旅游标准，涉及旅游服务质量、安全管理、环境保护等多个方面。
这些标准在实际应用中得到了广泛的认可和应用，有力地规范了旅游市场秩序，提升了旅游服务质量。
2. 标准落地实施通过培训和监督检查等工作，我们成功推动了标准在实际工作中的落地实施。
标准化工作总结优秀范文
标准化工作总结优秀范文工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。
就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。
下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!标准化工作总结篇一20__年，在铁岭市质量技术监督局的正确领导下，调兵山市的标准化工作围绕全面振兴东北老工业基地工作为中心，围绕贯彻实施“工业强市战略”，致力于全面提升中小企业标准化水平，较好完成了各项工作任务，现将工作完成情况总结如下：全面提升标准化工作管理水平，增强企业和全社会的标准化意识。
20__年，帮助企业制度标准5个、企业标准备案6个，同时对全市的企业标准的备案进行了清理。
进行了调兵山市中小企业和民营企业产品、标准化工作状况的调查研究，多方面了解企业对标准化工作的需要，及时为企业提供相关的服务。
围绕开展“循环经济标准化工作”，我们对铁煤集团的煤矸石利用、洗煤水回收利用上进行了调查，并积极的为企业提供标准化方面的技术服务。
积极组织中国物品编码中心成员单位的商品条码按时完成续展工作，协助企业申办商品条码，为419个单位办理了组织机构代码，年检350个，年检组织机构代码180个，实现组织机构代码收入190652元同时进行了组织机构代码数据库的清理工作，清理垃圾数据40个。
同时，我们又搭建了标准信息服务平台，建立标准化服务网络，及时，准确的为企业提供标准技术服务，为企业提供标准化服务20余次。
积极为招商引资服务，为招商引资减免组织机构代码费6家。
派出的一站式办公受到了市政府的好评。
标准工作在提高企业经营管理水平、降低能源消耗以及提高市场竞争力等方面，都有着很大的作用。
确定了宏大小区、中心小区作为我市的服务标准化工作试点单位，为该社区收集了相关的服务标准、标志性图形符号一起其他的有关资料，制定了试点工作计划、实施方案和实施办法。
对我市的企业进行了技术标准现状调研。
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旅游标准化工作总结篇一：旅游标准化试点工作汇报总结全面推进旅游标准化试点工作争创全国旅游标准化示范景区-----太阳岛风景区旅游标准化试点工作报告与体会尊敬的各位领导和专家：你们好！首先，感谢各位领导在百忙之中莅临景区检查指导全国旅游标准化试点创建工作。
在此，我谨代表太阳岛风景区全体干部员工，对你们的到来表示热烈欢迎和衷心的感谢！一曲郑绪岚的《太阳岛上》唱响了大江南北，太阳岛以其秀美的风光赢得了中外宾客的青睐。
一丛丛浓密的塔头墩子伫于碧水，更像无数个袖珍的岛中之岛，汇成一片旖旎的松江湿地风光。
太阳岛位于黑龙江省哈尔滨市区的松花江北岸，属江漫滩湿地草原型地貌，是一处由大面积湿地景观、欧陆风情、冰雪文化、民俗文化等资源构成的具有文化、休闲、观光、娱乐、科普教育、度假等功能为一体的风景名胜区，也是目前国内最大的沿江生态区。
近年来，我们注重质量管理、加强环境保护，获得了一系列的荣誉：于2006年荣获国家“人居环境范例奖”；2007年晋升首批国家AAAAA级旅游景区；2008年晋升国家水利风景区；2009年被命名为全国精神文明建设先进单位，国家级风景名胜区，全国湿地公园试点单位；2010年被评为全国绿化模范单位。
下面，我就太阳岛风景区开展旅游标准化试点工作的有关情况向各位领导作以汇报：一、旅游标准化建设的基本情况几年来，太阳岛风景区资产经营公司始终重视景区的管理和规范服务的探索工作，2008年通过了黑龙江省服务标准化试点。
2010年4月，公司按照国家旅游局《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》的要求，提交了《太阳岛风景区创建全国旅游标准化试点景区》申报材料；并于6月作为全国首批67家试点企业之一，被国家旅游局确定为“全国旅游标准化试点单位”；9月16日，召开了太阳岛风景区旅游标准暨全面推进旅游标准化试点工作动员大会，也标志着景区旅游标准化试点创建工作的全面启动，会上对全景区旅游标准化工作进行了全面安排部署。
公司按照会议精神和国家旅游局《关于全面推进旅游标准化工作的通知（旅办发【2010】40号）》、《全国旅游标准化试点企业评估表》等要求，全面实施旅游标准化试点工作。
一年多来，公司将旅游标准化建设作为加强旅游服务、规范企业管理的重要手段；作为产业提档升级、高品质发展的重要技术支撑；作为提升景区形象和争创旅游龙头的重要途径。
目前，在国家旅游局、省市旅游局、省市质监局等各级行业主管部门的精心指导下，按照思想要求到位、组织领导到位、保障措施到位、工作落实到位的精神，公司旅游标准化试点工作正全面深入地开展。
二、旅游标准化试点的主要工作一是强化领导，统一认识，建立旅游标准化工作机构，形成全方位覆盖网络公司领导班子高度重视旅游标准化试点创建工作，公司全体职工统一思想，落实责任，集中人力、财力、物力，举全景区之力争创示范景区。
2010年9月，公司邀请太阳岛风景区管理局、驻景区单位主要领导出席，召开了“景区全国旅游标准化试点工作动员大会”。
由董事长挂帅，成立旅游标准化试点工作领导小组，并组建了旅游标准化管理办公室，9名同志专门负责推进标准化工作，公司每个部门确定专门联络员，负责标准化工作的执行、联络、宣传、反馈和监督工作。
从而公司主导、部门配合，上下联动，多员参与的三级矩阵式工作机制基本形成，覆盖全公司范围的标准化工作网络保证了创建工作稳步推进。
二是深入开展旅游标准化工作的宣传发动工作，积极营造创建氛围景区在坚持“高标准、大创建”的原则下，进一步加大旅游标准化的宣传力度，全面推进旅游标准知识的宣传。
公司通过全国旅游标准化试点工作信息交流平台、太阳岛网站，及时发布信息，采取新闻报导、社会宣传等方式，充分运用报纸、广播、电视、网络等媒体进行宣传，扩大创建受众面。
1、公司通过各种形式的会议部署标准化试点工作，通过举办主题讨论、合理化建议、组织学习测试等活动强化创建意识。
2、通过电视、报纸、网络等多种新闻媒体宣传标准化创建；还通过自办的《太阳岛人》报、板报、简报、网站等多种方式营造氛围。
3、驻景区单位积极合作，共同参与旅游标准化试点工作。
太阳岛派出所在太阳广场设臵了警务站；省武警总队经常派武警战士协助景区维护安全秩序；省康复医院协助景区设立了医疗救助站；驻景区单位主动合作积极参与标准化试点工作，自觉按国家标准、行业标准和景区标准做好服务。
初步形成了“人人关心、人人理解、人人参与”标准化，上下一致，共同推进的良好氛围。
三是加强旅游标准化的贯彻培训工作，全面掌握、理解标准化试点创建知识为确保相关标准贯彻到位，公司采取走出去、请进来的办法，加大了对公司员工旅游标准化基础知识的培训力度。
创建期间，公司积极派人员参加国家旅游局举办的各类旅游标准化培训会，学习旅游标准化工作经验，并邀请省内外专家来太阳岛开展知识讲座。
我们针对不同岗位的员工制定了详实的学习培训计划。
按照三个阶段，先后邀请了省旅游局、哈尔滨市质量技术监督局、国家标准馆哈尔滨分管等部门的领导、专家，对管理局工作人员和公司领导班子成员，公司标准化工作办公室成员、各部门经理及班组长以上管理人员进行各种培训、讲解学习。
累计组织相关培训8次。
与此同时，我们非常重视“学以致用”，自觉用旅游标准规范实际工作，有效地推动了旅游标准化试点工作的开展。
通过组织多元化的培训方式，为开展旅游标准化工作造就了一支专业骨干队伍，随着旅游标准化工作的认识进一步深化，旅游行业标准化意识进一步增强，创建工作的积极性和主动性得到了明显提高。
四是立足实际，开展调研，建立太阳岛旅游标准体系2010年9月，我们邀请旅游局相关领导及专家，就如何借助市委、市政府“北跃”发展战略，积极开展景区旅游标准化试点，进行了深入讨论和研究。
我们用了一个多月的时间对景区原有管理制度和服务规范、景区标识系统、景区旅游服务保障设施及服务质量情况进行了细致、深入的调查，整理了公司原有管理制度、服务规范、工作等标准82项；搜集适用于景区管理和服务工作的国家标准、行业标准、地方法律法规120多项。
根据调研结果，对照《旅游标准化试点工作评分细则》，我们从6个方面，确定了标准化工作整改内容，并明确了工作责任和完成时限。
建立具有景区特色的旅游标准体系是标准化试点工作的核心任务。
从2010年11月到2011年4月，历时六个多月时间，依据调研整改重点、景区总体规划，以及国家旅游局《关篇二：酒店旅游标准化工作汇报**大酒店旅游标准化工作汇报**大酒店是四川***公司的核心企业，诞生于1999年12月，2000年12月22日荣膺阆中首家三星级旅游饭店，酒店在以“团结、努力、进步、完美”的企业精神指引下，全店员工真抓实干，不断创新品牌、开拓市场、内抓管理、外塑形象，一步一个脚印，使酒店的接待能力、服务质量、企业文化、员工素质和管理水平全面提高。
酒店现有客房110间，餐位800余个，茶坊，歌厅等设备完善、功能齐全。
经营至今，酒店的经济效益和社会效益不断攀升，创造出了一个又一个的辉煌业绩。
一：标准化工作方法（一）：成立标准化领导小组。
自去年十一月明确我酒店为标准化示范试点单位以来，酒店立即成立了以总经理为组长的标准化工作领导小组，全面启动酒店标准化工作，并组织召开了全体员工的旅游标准化动员大会，会议传达了南充市政府、南充市旅游局旅游标准化工作的会议精神，安排部署了我酒店的相关工作，并抽调相关高层管理人员专职开展标准化工作，明确分工，将责任落实到人，分别以宣传栏、板报形式上墙。
在全员中树立旅游标准化示范试点工作即我酒店中心工作的重要思想，让全体员工明确旅游标准化示范试点工作的意义和目的，明确了实施旅游标准化是旅游行业发展的需要，也是提高服务质量的关键所在。
形成主要领导亲自抓，部门经理带头做，全体员工齐参与的齐抓共管格局。
（二）：制定旅游标准化专项工作实施方案今年2月20日，为全面推进我酒店旅游标准化示范试点工作，酒店即时召开了标准化工作专项会议，结合我酒店已开展的标准化工作的实际情况和进度，制定了酒店旅游标准化工作具体实施方案：首先对标准化工作专项资金进行了预算；包括酒店的改造，员工培训经费、广告宣传经费、奖励经费等共计260余万元，为我酒店旅游标准化示范试点工作的顺利完成奠定了有力的保障；同时，制定了我酒店标准化试点工作的监督检查制度及详细的工作周计划与月计划；制定了旅游标准化试点工作培训计划，增强员工对标准化知识的掌握和运用能力；制定了旅游标准化示范试点工作的考核办法，对表现积极、主动参与的部门进行奖励，并在当月工资中以现金的方式给予奖励和惩罚，以此增强酒店全员参与的动力和积极性；制定了标准化工作任务分配表和工作进度表，促使标准化工作按时、按量、按质完成，保证标准化工作的顺利开展。
（三）、研究标准、完善标准，实施标准。
服务质量是酒店经营的生命线，加强质量管理、完善服务标准是酒店营造核心竞争力、立于不败之地的战略任务。
我酒店在建立标准体系上坚持科学性、合理性、可操作性的原则，紧密结合酒店的实际情况，突出重点、特点，以管理标准为支撑、以工作标准为保障，在原有的标准基础上：首先确定标准体系结构框架图，其次是梳理、分类、归纳、整理原有标准，再是完善制定标准，制订出了符合我酒店实际的各部门岗位职责、规章制度、服务标准、服务流程等相关资料，并在部门员工区域上墙，让每位员工清楚自己在酒店的角色定位。
改变员工工作中的随意性，规范其服务，变被动服务为主动服务。
最后是实施标准，通过半年时间的尝试，现在员工人人都熟知标准、实施标准、坚持标准，清楚知道自己要做什么，该做什么，减少了推诿扯皮现象，提升了服务水平，提高了工作效率。
（四）、加强培训学习，提高员工标准化知识认知度为了让酒店全体员工了解已经颁布的饭店业国家标准和行业标准等相关知识，提升全员综合素质，进一步规范酒店各项工作，提升酒店管理水平，规范和提高员工的操作技能，培养一批标准化、规范化的优秀员工。
酒店分部门对各岗位职责、管理制度、操作流程进行了培训，并对全员进行了《旅游饭店星级划分与评定》、《星级饭店访查规范》、《服务礼仪》、《绿色旅游饭店》、《消防安全》、《食品安全》等相关标准的集中培训达七次。
为了增强我酒店员工的消费与维权意识，提升员工相关法律法规的知晓度，酒店还邀请了市消费者协会秘书长对全员进行了消费与维权的专题知识培训。
同时，为了提升我酒店管理人员的综合素质和业务能力，进一步提高酒店的管理水平，完善我酒店人力资源储备。
今年六月，开展了为期半个月的管理人员培训班，由各部门经理担任授课老师，结合本酒店的实际管理情况，从责任提升能力、OEC管理、基层管理技巧以及如何做企业最有价值的员工等方面对我酒店王牌服务员、金龙之星以及领班以上管理人员进行了全方位的培训。
均得到了良好的培训效果。