市场调研与预测课题
市场调研和市场预测的课题都是市场或其有关部分
市场调研和市场预测的课题都是市场或其有关部分（原创版）目录1.市场调研与市场预测的定义与关系2.市场调研与市场预测的课题范围3.市场调研与市场预测的实际应用4.市场调研与市场预测的优缺点分析正文市场调研和市场预测是市场营销中至关重要的两个环节。
市场调研是通过收集、整理和分析有关市场的信息，以便了解市场的现状、发展趋势和竞争态势。
而市场预测则是根据市场调研所获取的数据和信息，对市场未来的发展趋势进行预测。
市场调研与市场预测的课题范围都涉及市场或其有关部分。
具体来说，课题范围包括以下几个方面：1.市场规模：通过调研市场规模，可以了解市场的总体容量、增长速度和潜在空间，为企业制定市场战略提供依据。
2.市场细分：市场细分是指将市场划分为具有相似需求特征和消费行为的子市场。
通过对市场进行细分，企业可以更加精准地满足不同消费者的需求，提高市场竞争力。
3.竞争态势：竞争态势分析主要研究市场中各大竞争品牌的市场份额、产品特点、价格策略等方面，以帮助企业制定有效的竞争策略。
4.消费者行为：消费者行为研究主要关注消费者的购买动机、购买力、购买习惯等方面，以便企业更好地满足消费者需求。
5.政策法规：政策法规对市场有很大影响，企业需要密切关注政策法规的变化，以便及时调整市场战略。
市场调研与市场预测在实际应用中相辅相成。
市场调研为市场预测提供了丰富的数据支持，而市场预测则可以帮助企业更好地把握市场发展趋势，制定有效的市场战略。
通过市场调研与市场预测，企业可以更加精准地把握市场需求，提高市场竞争力。
然而，市场调研与市场预测也存在一定的优缺点。
市场调研的优点在于可以较为客观地了解市场现状，为企业提供决策依据；缺点在于调研过程可能耗时较长，成本较高。
而市场预测的优点在于可以帮助企业预判市场未来发展趋势，提前布局市场战略；缺点在于预测结果可能受多种因素影响，存在一定的不确定性。
总之，市场调研和市场预测在市场营销中发挥着重要作用。
市场调查预测调查报告
2014-2014年第1学期《市场调查与预测》项目报告项目名称大学生网购交易成本对购买意愿的影响班级组长组员指导教师完成日期2014 年12 月15 日目录一、前言 (2)二、市场调研策划方案 (3)1.调查目的 (3)2.数据来源 (4)3.调查方法 (4)4.测量工具 (4)5.抽样设计 (4)6.调查费用 (5)7.小组成员情况和分工 (6)三、市场调研报告 (7)1.项目执行的背景 (7)2.调研方法 (7)2.1问卷设计 (8)2.2问卷误差 (8)3.数据分析 (9)4.结论和建议 (16)四、附件： (17)1．市场调查问卷 (19)2．原始数据采集 (24)3．其他相关附件 (25)一、前言互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。
凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。
网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。
由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物的情况进行调查。
二、市场调研策划方案1、调查目的：本次调查，通过对大学生网购实际情况的掌握和了解，来分析网购的不确定性和时间成本对购买意愿的实际影响，进而了解大学生网购现状，并对大学生网购交易成本的上升来提出一些观点和建议。
通过本次调查，结合课本学习和老师讲解的专业知识，我们更好的掌握了课本中的关于调查问卷的设计、发放、收集、整理、分析的相关知识，巩固学习的同时，结合实际初步熟悉了市场调查与预测的相关程序，并对调查时实际上碰到的问题和困难有了一定了解。
2、数据来源此次调查数据的来源主要是通过在校的实地调查获取的原始数据。
我们对数据进行了一定的整合处理，选择有效数据，排除了一些无效作废的数据。
《市场调查与预测》电子教案(第4章)
较低
少 较低 较长较高Βιβλιοθήκη 较少 较高 较长较低
少 低 较长
4.2.3
影响询问调研方法选择的因素
1．收集数据的质量 2．预算费用 3．问卷的长度 4．问卷的结构化程度 5．操作的复杂性 6．抽样精度要求
4.3 观察法
2．观察法的特点 观察法是市场调查研究中的重要方法之一。观察 法的特点是不直接向被调查者发问，在其没有察 觉的情况下，从旁观察。与其他的调查方法相比 较，观察法的优缺点是比较明显的。 （1）观察法的优点有：①被调查者的意见不受 外在因素的影响，收集的信息来自客观实际，它 能通过观察直接获得资料，不需其他中间环节。 因此，观察的资料比较真实。②成本低，用途较 广，技术要求不高。③在自然状态下的观察，能 获得生动的资料。④观察法具有及时性的优点， 它能捕捉到正在发生的现象。⑤观察法能搜集到 一些无法言表的材料。总之，观察调查实施起来 简单、易行，所获信息客观、准确。
（2）观察法的缺点有 ①受时间的限制，某些事件的发生是有一定时 间限制的，过了这段时间就不会再发生。 ②受观察对象限制。 ③受观察者本身限制。 ④无法观察内在的动机及行为的原因。 ⑤不适应于大面积调查。 ⑥被观察到的只是现实信息，并不代表将来的 行为。
4.3.2
观察法的类型及应用范围
1．观察法的类型 （1）按观察者参与观察活动的程度分为完全参 与观察、不完全参与观察和非参与观察 ① 完全参与观察是指观察者隐瞒自己的真实身 份，长期同被观察者处在同一环境中，生活在一 起，开展调查。 ② 不完全参与观察。是指观察者参与被观察者 的群体活动，但不隐瞒自己的真实身份，并取得 被观察者的容纳与信任，置身于调查事项中取得 资料。 ③ 非参与观察。是指调查者不置身于被观察群 体中，以局外人的身份观察事项的发生和发展情 况。
市场调查与预测(吴培培 江江)第二章 市场调查方案设计
• 调查对象就是根据调 查目的、任务确定调 查的范围以及所要调 查的总体，它是由某 些性质上相同的许多 调查单位所组成的。
对象范围
• 方法的说明主要是详 细说明选择什么方法 去收集资料，具体的 操作步骤是什么。
调查方法
• 明确资料分析的方法 和分析结果表达的形 式等。
分析方法
例：拟定对高度白酒消费调查，调查的范围主要定在西北和东北两个重点市场， 包括上述地区的中心城市和有代表性的市县，调查对象应该是哪些群体？
目的
• 调查的主要内容和具 体项目是依据我们所 要解决的调查问题和 目的所必需的信息资 料来确定的。
任务
例：ABC公司是我国国产智能手机三大巨头之一，在2017年之前很少做
广告投入，2018年的广告投入费用达到8000万左右，主要是在电视广告，媒 体以及印刷品等方面，为了有针对性的开展2019年度的产品宣传推荐工作，进 一步的促进产品品牌形象的传播和产品销量的进一步提升，以便在激烈竞争的 智能手机市场中立于不败之地，公司拟进行一次广告效果调查，供决策层参考。
管理 决策
推荐方案
产品销量下降
假设1：使用不同诉求的广告策略对产品的销量的 促进作用存在显著差异； 假设2：喜欢不同类型广告的顾客的人口 统计特征存在显著差异。 假设3：使用不同媒体策略的广告对商品销量的促 进作用存在显著差异
（1）界定问题的方法
与企业决策者讨论 访问行业专家 二手数据的调查（分析问题的背景） 定性研究（特殊群体），开展小样本非结构化的探索性研究，采用焦 点小组讨论法、个人深度访谈以及投射技术等。
识别问题和机会
探索性分析了解背景信息 识别产生问题的可能原因 或抓住机会的主要途径
抓住主要问题（主要矛盾）
市场调研 市场调查方案(通用4篇)
市场调研市场调查方案(通用4篇)在学习、工作生活中，报告的适用范围越来越广泛，报告成为了一种新兴产业。
那么报告应该怎么写才合适呢？为了让大家更好的写作市场调研相关内容，作者精心整理了4篇市场调查方案，欢迎查阅与参考。
市场调研报告篇一市场分析随着人们生活水平的提高，消费者的生活观念发生了变化，开始追求健康的生活。
牙齿健康是个人健康的重要体现，于是牙齿护理成为了人们每天必做的事情，而市场也给人们提供了各类功能的牙膏、漱口水等护理用品，其中牙膏成为了大众的选择。
一、市场分析随着人们生活水平的提高，消费者的生活观念发生了变化，开始追求健康的生活，。
牙齿健康是个人健康的重要体现，于是牙齿护理成为了人们每天必做的事情，而市场也给人们提供了各类功能的牙膏、漱口水等护理用品，其中牙膏成为了大众的选择，于是牙膏在市场上作为了一种日用快速流通消费品存在。
现在中国牙膏市场份额大体被4类产品分割：一是“高露洁”等外资、合资品牌，二是像“两面针”这样的有名民族品牌，三是中小企业的产品，四是一部分假冒伪劣产品。
外资、合资品牌无论是销售额、市场占有率还是美誉度方面，在中国市场均取得了明显优势，国产牙膏处于整体的弱势，情况堪忧。
目前市场上的牙膏主要分为：美白牙膏、抗菌牙膏、抗过敏牙膏等。
美白牙膏：美白牙膏是用于改善牙齿外观的产品。
具有疗效的添加物使人们的牙齿保持得更长久了。
目前市场上的美白牙膏有以下几种：（1）含有表面活性剂以利过氧化氢穿透牙体溶解内质型斑渍；（2）含有磨蚀剂以机械方式清除牙齿表面的斑渍；（3）含焦磷酸盐之类的螯合剂以防止过氧化氢分解从而有持续的清除作用。
抗菌牙膏：抗菌牙膏内含有一定得药剂，能够很好地杀灭口腔内细菌。
这些药剂在口腔黏膜上有很好的存留能力，漱口后12小时尚可释出。
同时，抗菌牙膏可防止口干，将少口内不良口气。
预防牙本质过敏牙膏：帮助减轻敏感性牙齿遇冷，热，酸，甜所引起的疼痛。
经常使用，可改善牙齿对冷，热，酸，甜刺激的耐受力。
市场调研与预测第三章排版
调查单位的确定取决于调查目的和对象，调查目的和 对象变化了，调查单位也要随之改变。
设计抽样方案
调查对象、研究对象与抽样对象的区别 研究对象：即分析单位，它是我们在社会调查中所要描述
调查人员的组织、培训、管理、经费的使用、时间的安 排、可能面临的困难。
（八）确定调查时间和调查工作期限
调查时间是指调查资料所属的时间。如果所要调查的是 时期现象，就要明确规定资料所反映的是调查对象从何时起 到何时止的资料。如果所要调查的是时点现象，就要明确规 定统一的标准调查时点。
调查期限是规定调查工作的开始时间和结束时间。包括 从调查方案设计到提交调查报告的整个工作时间，也包括各 个阶段的起始时间，其目的是使调查工作能及时开展、按时 完成。为了提高信息资料的时效性，在可能的情况下，调查 期限应适当缩短。
调查对象：即调查总体。明确“在什么范围”调查 调查单位：调查总体的构成单位。明确“具体向谁调查 填报单位：负责填写和报送资料的单位
有时与调查单位一致，有时不一致。 [例1] 调查工业企业职工文化素质基本情况 调查对象：全部工业企业。 调查单位：每一个工业企业职工 填报单位：每一个工业企业
确定调查对象和调查单位时应注意的问题
在调查时，采用何种方式、方法不是固定和统一的， 而是取决于调查对象和调查任务。在市场经济条件下，为 准确、及时、全面地取得市场信息，尤其应注意多种调查 方式的结合运用。（人事局项目）
（四）选择抽样程序
确定调查对象和调查单位 明确了调查目的之后，就要确定调查对象和调查单位，
这主要是为了解决向谁调查和由谁来具体提供资料的问题。 调查对象就是根据调查目的、任务确定调查的范围以及所要 调查的总体，它是由某些性质上相同的许多调查单位所组成 的。调查单位就是所要调查的社会经济现象总体中的个体， 即调查对象中的一个个具体单位，它是调查中要调查登记的 各个调查项目的承担者。
调研与预测报告(共14篇)
调研与预测报告（共14篇）第1篇：市场调研与预测一、市场调查的定义：（1）运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析有关）市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会和问题，为预测和决策提供依据（2）狭义（3）广义。
《课本第二页。
》二、市场调查的作用、《课本第十页》。
识别市场机会与问题评估营销活动有利于企业在竞争中占据有利地位是企业制定、调整营销策略的依据三、市场调查的内容1 市场基本环境的调查政治环境、法律、经济、社会文化、科技、地理气候2、市场需求调查（1）、消费者人口状况调查（总人口、人口的地理分布、家庭总数和家庭平均人口数、民族构成、年龄构成、性别差异、职业构成、受教育程度（2、）社会购买力总量及其影响因素调查（居民消费品购买力调查、社会集团购买力、生产资料购买力调查）(3)、消费者购买动机和行为调查本能动机心理动机（感性、理性、光顾的动机）5W1H3、市场供给调查商品供给来源及影响因素；商品供应能力调查；商品供应范围调查4、市场营销调查竞争对手状况调查；产品调查；价格调查；销售渠道的调查；广告的调查四、市场调查的类型按调查对象范围不同全面调查和非全面调查按研究性质不同1、探测性调查：当企业对所需要调查的问题不太清楚，无法确定需要调查哪些具体内容时的试探性调查，又称非正式调查。
主要回答的是“为什么”。
2、描述性调查：是指比较深入具体地反映调查对象全貌的调查，如对某些现象、行为、过程、变化或者不同变量之间的关系进行描述。
主要回答“是什么。
对象WHO、内容WHAT、时间WHEN、地点WHERE、目的WHY、方法W AY 常用的方法：二手资料分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法、模拟法等。
3、因果性调查：是指为了了解市场上出现的有关现象之间的因果关系而进行的调查。
它主要回答“采取某种措施会带来何种结果”。
常用的方法：实验法，创造一个可控的环境进行调查。
市场预测预调查的方案
市场调查与预测大学生图书馆使用情况市场调查方案一、调查背景当今社会代表社会教育系统最高等级的大学对图书馆对于我们大学生来说非常重要的。
高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。
高等学校图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。
高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。
在大学中，图书馆是培养人才的重要基地，是自学深造的场所，是学生构建合理知识结构的第二课堂。
图书馆以其丰富的图书资料和各种有效的服务手段，既能为科研提供所需要的各种信息和原始献，也能为读者迅速获取这些文献指引捷径；既能提供论证中必需的事实和依据，也能承担对各种疑难问题的咨询服务。
二、调查问题及目标本次调查的主要问题是：了解图书馆在大学生中的使用情况。
根据该问题确定一下具体的工作目标：1）研究同学们到图书馆的目的，了解同学们的学习习惯；2）分析图书馆资源使用中存在的问题，制定相对的积极政策；3）提高文献在资源利用率；提升南通农院图书馆文献资源建设与服务的质量和水平，以更好的为教学资源服务。
4）理论与实际相结合，在市场调查过程中，学会发现问题，分析问题，解决问题，提高各个方面的能力，通过深入市场实践，初步学会运用市场调查与预测的理论，进行市场调查和分析，得出结论并提出建议。
三、调查的内容基于要了解大学生去图书馆的目的和频率，以及方便图书馆更好的管理，因此具体调查内容为：1)调查对象的个人基本情况；2)南通农院图书馆的图书借阅情况；3）每月去图书馆的频率；4）来图书馆的目的、喜欢的座位、带电子设备；5）占位次数、看书累了选择的休息方式，在图书馆的时间几四、调查的对象和调查单位（一）调查对象这次调查由于时间和经费限制，以南通农院职业技术学院的学生为主。
（二）调查单位市场调查与预测实训第三小组五、调查的方法与方式1、数据收集方法：采用拦截访问法，并以问卷的形式进行访问。
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课程报告课程：市场调查与预测题目：湖南商学院学生网购情况调查级、专业：14 级信息管理与信息系统专业信管1421班学号：140942028学生姓名：胡莎指导教师：张楚文提交日期：2016年6月27日湖南商学院学生网购情况调查一、摘要随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态变成了当今最火爆、最适合上班族、年轻人族群购物口味的一种购物方式。
网上购物已经慢慢地从一个新鲜事物逐渐变成人们日常生活中的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。
大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。
但其中也分为两派，一派热衷于网络购物，而其他人则对网购有一定顾虑。
针对这些现象我们对我院的大学生网购情况进行调查，预测出我校学生网络购物的相关数据，然后进行分析，得到调查结果。
根据结果分析出网络购物存在的一些问题，并提出具体有针对性的改进建议。
二、调查背景和目的互联网和通信技术的高速发展，是电子商务迅速普及。
凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间与距离有关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网络购物正成为我们生活的一部分，改变着人们的生活与消费习惯，为了全面了解目前大学生的网购消费行为，组织本次关于网购消费行为的调查。
通过对本学院的大学生进行调查，可以预测出湖南大学生网购的相关数据，然后进行分析，得出调查结果。
根据结果分析出网购存在的一些亟待解决你的问题，并提出针对性的改进建议。
本次调查问卷涉及大学生网购的频率，网购消费的金额，使用的支付方式，网购注重的方面，对网购的满意程度等，反映大学生网购的消费情况通过本次调查结合课本学习和老师讲解的专业知识，让我们更好地掌握了课本中的关于调查问卷的设计、发放、收集、整理、分析的相关知识，在巩固学习的同时，还能结合实际初步熟悉市场调查与预测的相关程序，并对调查时实际上遇到的问题和困难有了一定的了解。
三、调查步骤及方法先选定调查课题，考虑好课题的可行性，确定调查对象和调查单位，再确定调查方式和方法，然后设计调查问卷，确定好调查时间、期限、地点、调查对象和人员分工，编制调查计划，进行实际调查，收集资料。
本次调查研究使用的调查方式是非随机抽样调查中的任意调查，采用的是一手资料，调查方法是问卷调查法，主要为了了解我校学生的网购消费情况，调查时间是两天，调查对象是湖南商学院在校大学生，调查范围是一、二、三教学楼。
四、编写调查问卷见附页一五、调查结果分析1、了解网购的途径如图所示，大学生是通过网上浏览、朋友介绍、还有其他途径来了解网购的。
在饼状图上可以明显看的出大部分大学生都是通过网上浏览，占了55.6%。
原因分析，目前电脑已经成为当代社会的重要交流手段，互联网无地域限制的优势吸引了人们的注意力，大学生作为社会的主流，一直走在社会风尚潮流的前端，所以大部分学生都是通过网上来了解网购的。
通过朋友介绍来了解网络购物也是其中一个途径，占了8.9%。
2、网购的频率如图所示，大学生网购的频率一般都在一月一次，占了22.7%，紧接着的就是半年一次，一年一次，一周一次。
从这种迹象可以看的出，虽然大学生网购越来越频繁，但大学生对网购这个新兴的消费行为还是存在顾虑的。
原因分析，现在，大学生消费还是以实品店为主，虽然网购越来越受人们的关注，但网上欺诈等事件，让人们对网购还存在保留，所以大学生网购的频率才会不够高3、网购的消费金额如图所示，大学生网购所能接受的网上消费金额的情况：小于50元的占了13.3%，在50元100元间的占了36.7%,在100元到200元之间，大于200的占了6.7%。
由以上的数据可以知道大学生所能接受的消费金额一般集中在100—200之间，这说明大学生网购所能接受的消费金额还是比较低，对于网上的商品还是存在一些顾虑，总的来说大学生对网上的商品还是怀不放心的态度。
4、网购时经常使用的支付方式：如图所示，大学生经常的支付方式一般都是支付宝，占了43.3%，紧接着的是使用网银，占了33.3%,跟着的是货到付款和银行汇款，各占20%和3.3%。
原因分析，随着互联网的普遍，网购也越来越受欢迎，为了购物的方便，大部分大学生都会选择支付宝。
5、网购看重地方：大部分大学生网购时比较看重的是买家的信誉。
情况分析，看重卖家的服务态度的占了16.7%，看重卖家商品的成交量的占了6.7%，看重卖家信誉的占了56.7%，看重买家评价的占了20%，。
由以上的数据可以明显的看得出买家信誉在大学生选择网购的时候占据重要位置，因为卖家信誉代表了这间店的信誉，一间店只有诚信经营才会得到消费者的支持，如果一间店信誉不高的话，消费者又怎么会放心在这间店消费。
6、网购是石否被欺骗过：如上图所示，在网购时有70%的大学生是没有被骗的经历的，这说明大学生还是有比较强的防范意识，懂得在网购时不让自己上当受骗，现在的法律法规的不断完善也是很重要的。
但是还是存在有大学生上当受骗的情况，这就说明还有相当一部分大学生的对网购的知识还不够了解和现在的有关法律还存在漏洞，国家有关部门应该制定和完善相关的法律法规，来规范这个新行业的秩序，增加消费者的信心。
7、对网购商品的满意程度：如图所示，大学生对于网上购物的满意程度都集中在“一般”，占了70%,这说明网上购物还存在一些问题使得大学生不太相信。
原因分析，有可能是网上购物的售后服务差，商品得不到保障，物流不够及时，购买的商品一拖再拖，迟迟收不到，还有就是对网上购物没有信心等等。
这些令消费者担心的不足都会随着科技的进步不断完善。
8、经常网购的网站：如图所示，大学生上易趣网购物的频率所占比例为19.7%，相对于其他网站的购物频率要高，这说明易趣网在大学生的心里是比较值得信赖的。
六、结论与建议（一）结论根据调查所得到的数据进行分析，得出一下结论：1、进行网上购物的同学占全体学生96%，而且有扩大趋势。
该比例远高于中国网民的购物比例20%，说明大学生比较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式，且大学生会是未来主要的网上消费人群。
2、虽然现在大学生网上购物已经越来越频繁，但仍存在着一些实质性的问题。
就比如说，大学生在网上购物的金额状况：在100元以下占了50%，在100元-300元之间占了37.5%，、300-500元之间占了6.25%，500元以上占了6.25%。
从这些数据我们不难发现，大学生网购的消费基本集中于100元以下和100-300元之间这两档，这就说明大学生网上购物的消费金额还是比较低的，对于网上的商品还是有一些顾虑的。
3、网购过的学生普遍认为网上购物具有快捷方便、物美价廉、搜索简单等优点。
这会吸引更多的大学生进行网上购物。
4、影响同学们网上购物的因素有很多，有主观的、也有客观的，但是最主要的仍然是对商品质量、商家信用、图实不符、快递速度的担忧。
5、网上的商品有很多，但是服装是大学生消费的主要产品。
服装业在未来将会得到更进一步的发展。
6、网上购物者很多人选择的物流方式是快递，其次是EMS。
之所以选择快递的人多是由于相比之下EMS价格太高。
物流问题已经成为制约电子商务重要的因素。
7、根据有网购和无网购的数据可以看出，虽然大学生网上购物消费能力有限但是这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务网上购物勇于尝试，认同度很高，电子商务是一个非常有发展潜力（二）建议根据以上的分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的建议：1、信用问题是网上购物中人们担忧的一个重要问题。
加强信用机制2、建设规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们了解网上信用机制。
通过法律手段规范信用评估，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。
3、通过调查我们发现，大学生对于网上购物的满意程度都集中在“一般”和“满意”这两个。
对于网购不满意的同学都认为：网购的售后服务差；商品得不到保障，物流不够及时，购买的商品一拖再拖，迟迟不能送到；针对这些问题，经营商应该加强售后服务，让顾客买的放心、用的舒心；提高物流的及时性，让顾客切实的感觉到购物的方便；经营商还需要合法经营，打击违法行为。
还有作为当代大学生的我们也应该加强防范意识，适度及时的补充基本的网购知识，对网购这个新兴的行业要有信心。
国家有关部门也应该制定和完善相关的法律法规，来规范这个新行业的秩序，来确保消费者的合法权益，以此来增加消费者的信心。
大学生网购情况调查问卷亲爱的同学们：耽误你一点宝贵的时间帮助我们完成调查问卷，首先谢谢你的合作！这份问卷是关于本校大学生网购情况的调查，你的答案不会对外公布，回答正确与否无关紧要，只需客观陈述你的观点，所以你无需顾虑，谢谢大家！您的年级____________ 您的性别____________ 1.您有网购经历吗？（）[选择有继续访问，否则结束访问]A.有B.无2.您了解网购的途径是什么? ( )A.网上浏览B.朋友介绍C.其他3.您网购的频率是？（）A.一周一次B.一月一次C.半年一次D.一年一次E.其他4.您上网购买的商品价格一般为多少？（）.50以下 B.50—100C.100—200D.200以上5.您网购时经常使用的支付方式是什么？（）A.支付宝B.网银C.银行汇款D.货到付款6.您在选择店家是，主要看中的是哪个方面？（）A.卖家的服务态度B.卖家商品的成交量C.卖家信誉D.买家的评价7.您网购时是否被欺骗过？（）A.是B.否8.您对网购商品的满意程度是（）A.满意B.一般C.非常不满意9.您经常网购的网站是什么？（）[可多选]A.淘宝B.拍拍C.京东D.当当E.易趣F.凡客G.其他10.您一般在网上购买的商品种类是（）[可多选]A.服装类B.食品类C.饰品类D.玩具类E.书籍音像类F.化妆品类G.日用品类H.电器类（包括数码产品）I.话费充值J.网络游戏类商品K.车票（机票）L.其他11.您选择网购的原因是什么？（）[可多选]A.网上商品便宜B.网上商品种类齐全C.网上个性商品多D.可以省去逛街的时间E.方便，送货上门F.可以货比三家，没有营业员施加压力G.出于好奇，有趣H.收朋友影响12.作为对网购有一定了解的人，你认为现在的网购有什么不方便之处？（）A.商家信誉度不能作为商品的评判标准B.种类繁多，难以选择C.商品价格依然太高D.图片实物有差异E.商品质量低劣F.到货时间慢G.邮费贵H.网络欺诈I.售前售后服务不完善J.其他13.您觉得网购的前景如何？（）A.发展潜力很大，很可能取代传统购物方式B.短期内不会有太大发展C.没有潜力，不可能取代传统购物方式D.其他14.您最希望网购的哪一块能得以改进？为什么？---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 最后感谢你在百忙之中抽出时间接受调查，你的答案对我们很重要，谢谢!。