管理提升-职业素质训练
管理能力提升训练
管理能力提升训练近年来，随着社会发展和企业竞争加剧，越来越多的企业开始注重员工管理能力的提升，以提高企业业绩和竞争力。
为此，管理能力提升训练已成为企业中不可或缺的一部分。
一、管理能力培训的必要性管理能力是一个员工必备的要素，它在员工事业和公司业务上起着至关重要的作用。
现代管理的核心理念是基于全面管理、团队协作、资源共享和专业技能的提升等方面，所以提升管理能力训练是企业适应市场竞争、招揽更多优秀人才、扩大企业规模的重要途径和手段。
例如，一位拥有优秀管理能力的经理能够将团队组织起来，分配资源以获得优化结果，并有效地沟通和协调每个团队成员之间的工作。
同时，他还能够预测团队面临的问题，制定解决方案以最快地应对问题同时保证公司效益。
二、管理能力提升训练的内容1. 沟通技能在职场上，高效的沟通技能是成功管理人员的必备条件。
沟通涉及到写作、演讲和有效听取信息等多方面的技巧。
沟通技能训练的目的是提高你的谈判技能，增强你的非语言沟通，增加有效交流的机会。
2. 人际关系管理能力提升训练还包括改善人际关系技能。
这包括在团队协作中管理不同个性和背景的人员，只有建立良好的人际关系，团队成员才可以充分发挥其特长以及提升团队中的协作力。
3. 时间管理时间管理涉及到个人时间分配以及组织中资源的分配。
通过时间管理的训练，人员将学习如何评价和优化他们的时间使用效率。
高效的时间管理可以帮助专业人士更好地平衡工作和生活，并提高工作产出效率。
4. 团队管理团队管理涉及到如何管理和指导员工完成任务和取得理想的业绩。
这个课程将帮助管理人员制定识别和组织工作任务的技术，并学习如何建立高效的团队文化。
通过上述四个方面的培训，我们可以提升自己的管理能力，不仅为自己的工作发展打下基础，同时也能更好地帮助企业取得更好的发展。
三、管理能力提升训练的实现方式1. 线下方式线下的培训方式是传统的具有经验的师傅传授学徒式的方式，它通常由有丰富管理经验的专家教授。
团队职业化素质提升训练——提升团队职业化水平与执行力的必须课
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什么是做结果，什么是做任务
• 发传真是任务，收到清晰完整的传真是结果 • 挖坑是任务，挖井是结果 • 投篮是任务，投中是结果
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结果是三有，任务是三事
• 什么是任务，什么是结果？给大家三个要素去衡量。
• 结果是三有：有时间、有价值、有考核 1、有时间——就是要有结果完成的最后期限，什么时间完成要清楚 2、有价值——就是结果一定是客户想要的，客户认可的结果才是有 价值的结果； 3、有考核——就是结果可以看得见，摸得着，你说完成结果了，要 拿出来让大家看到，人们不相信你说了什么，而是相信你做了什么， 做出了什么结果。
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你需要为什么负责（2）
• 为公司负责 1、公司就是一艘船，每个人都是船员，都是公司的主人翁 2、为公司负责的核心，就是不要只做上级要你做的事，而是要做应
该做的事。 3、信奉契约精神。 • 为客户负责 1、客户是公司的上帝，是体现个人价值的载体。 2、全面站到客户的角度思考，创造客户满意。
• 为家人负责 1、每个人都担当着多个家庭角色 2、工作是获取财富的途径，个人与企业是共生的关系 3、为家人负责，就会为工作负责
是否砍掉策划部？总经理与董事长的矛盾与烦恼。
• 信任才有托付，托付才有责任
1、躺在手术台上的人，把生命托付给了医生； 2、登上飞机去旅行，就把生命托付给了机组人员； 3、董事长把企业的经营托付给总经理，总经理把部门事务托付给部 门经理；依次，部门经理托付给主管；主管托付给一线员工。 案例：“你猜我和老总什么关系？” 副总在职业角色偏颇后，忽 视了自己的责任，变得不职业化。一旦他不在负责任，那么商业交 换就会终止。
职业化素养与职业化能力提升（下篇）——职业化能力 第五单元 职业化能力：提升团队与个人绩效的基石
职业素质训练
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Question :
这个故事告诉我们什么？
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这个故事告诉我们——
什么样的选择决定什么样的生活。 今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而 今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。 我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势， 从而更好的创造自己的将来。
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第二部分
角色认知与自我认知
怎么样选择就意味着怎么样的生活，而对角色与自我的认知，是进行选择的前提！
而我们的下属也像售票员受了气或畏于我们的职位不再对顾客解释说明一样不再对我们发表他们真实的想法和观点放弃履行他们的建21启示要改善这种沟通上的问题当然需要双方的努力但是既然是管理者就应当从我做起从现在做起我们既要给下属在某一前进方向上明确的阶段性目标又要创造良好的工作氛围激励下属积极履行建议权
职业素质训练
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壹、中阶管理者扮演的
三大角色
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一、信息沟通角色
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请问：您到哪里下车？
坐在公交车上，售票员会问你，先生/女 士，请问您到哪站下车，这时候，我们会说： 我到某某站下车，这司空见惯的事，不是新 闻。然而就有些特例――
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银湖站－香蜜湖－南头
(2003年12月11日一位乘客银湖站上车，他想到香蜜湖下车）
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三年以后——
三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴 里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火， 给我火！”原来他忘了要火了。
6
三年以后——
接着出来的是法国人。只见他手里抱着一 个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子， 肚子里还怀着第三个。
7
三年以后——
最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长 的手说：“这三年来我每天与外界联系， 又没有其他杂事打扰我，所以我的生意不 但没有停顿，反而增长了200％，为了表示 感谢，我要送你一辆劳施莱斯！”
职场素质与管理技能提升
职场素质与管理技能提升职场是一个竞争激烈的地方，如何提升自己的职场素质与管理技能成为了许多人关注的问题。
在这样一个大环境下，我们应该怎样做才能够更好地适应职场的要求呢？下面将为大家讲述一些提升职场素质和管理技能的方法。
提升职业素质1. 多学习与不断学习首先，提高职业素质的关键在于不断学习。
我们要认识到，现代职场是一个知识和技术密集型的地方，只有不断地学习和更新自己的知识才能够保持竞争力。
而为了提高学习效率，我们需要选择适合自己的学习方式，在网络上或在线课程中寻找相关课程或资料，或者购买适合自己的相关书籍，从而更好地提高职业素质。
2. 了解公司的文化和战略了解公司的文化和战略也是很重要的一点。
因为不同公司的文化和战略是不同的，你需要知道在这个公司里工作的模式是什么样的，并且更好地了解公司的发展方向以及自己所在的位置，这样才有可能更好地适应公司的要求。
3. 学习沟通和表达技巧沟通和表达技巧也是提高职业素质的关键。
在职场中，我们经常需要和不同的人打交道，这就需要我们具备很好的沟通和表达能力。
学习语言、口才、表达能力等都可以让我们在职场中更好地表达自己的意见和思想，同时还能够更好地理解别人的意见和想法。
4. 结交朋友和建立社交圈在职场中，结交朋友和建立社交圈也是很重要的一点。
因为在职场中，我们需要不断地推销自己、建立信任和口碑。
通过社交，我们可以更好地了解行业的动向以及公司的内部运作，能够获得更多的信息和机会。
提升管理技能1. 提高人际交往能力提高人际交往能力也是提升管理技能的关键。
在管理职位上，我们需要和不同性格和背景的人打交道，这就需要我们有很好的沟通、解决问题的能力以及灵活的态度。
不断学习会使我们具备更好的管理能力。
2. 学会领导团队学会领导团队也是提升管理技能的重要一点。
在团队中，领导者需要学习如何有效地分配任务、对成员进行管理、制定团队的目标以及有效地沟通等。
对这些基本技能的掌握是有效地领导团队的关键。
管理职业化素养提升(2天)
管理职业化素养提升（２天标准版）课程背景：中国已经将进入一个崭新的“职业化时代”，职业化是现代组织必备的素质特征,只有职业化的队伍才能带领企业在市场竞争中立于不败之地,因此,职业化建设已经成为越来越多的企业关注的焦点。
据调查资料显示，90%的公司认为制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工。
管理专家呼吁：“职业化是中国企业发展的核心竞争力”，实践证明，只有职业化的团队，才能与时俱进，勇于创新，才能为企业创造高绩效。
那么，为什么很多企业立志建设职业化团队，但是依然在市场竞争中寸步难行，举步维艰呢？下面我们来看看企业打造职业化团队的难点：公司认为：1、如今的员工自我意识太强，现实追求功利；2、遇事借口多，执行力差、不主动积极承担责任；3、缺乏敬业精神和奉献精神，追求享乐，不愿付出；4、不服从组织纪律，自律性差；5、没有主人翁精神，对企业的忠诚度低，流动性较大；6、个人英雄主义，互助精神缺乏，很难进行团队协作；7、缺乏主动创新精神和积极解决问题的能力；8、对自己缺乏清晰的认识及长远的职业生涯规划。
员工认为：1、自我定位是一名打工者，拿一份薪水做一份事情而已；2、被动执行，交代的事情做，不交代的事情看不见也想不到；3、同事之间常攀比，常抱怨、找借口，很少自我反省；4、面对前途，一片迷茫，亚力山大；面对现实，及时享乐，不愿付出；5、得过且过，目标不清晰，此处不留人，自有留人处；6、这些不管我的事，凭什么让我承担责任？7、同事之间勾心斗角，尔虞我诈，怎么合作？企业在激烈的市场竞争中快速壮大，而员工职业化程度参差不齐，已经严重的阻碍了企业的成长速度，大大降低了企业的绩效。
员工职业化质素的提升已成为企业业绩持续增长的核心竞争力，打造职业化团队已经成为企业发展的必由之路。
培训收益:1、树立团队意识,理清个体与团队的关系；2、提升员工职业化素养,适应市场竞争需求；3、让员工自动自发，爱岗敬业，积极主动为企业创造效益；4、帮助团队成员认识自己的角色定位,做好岗位本职工作；5、加强团队凝聚力,培养良好的合作意识，提高工作效率；6、形成良性沟通习惯,主动清除沟通障碍；7、建立正确的时间管理理念,提高时间管理技能；8、以结果为导向、有效执行、完成目标；9、加强自我情绪管理，提升抗压能力，快乐工作。
职业素养如何提升
职业素养如何提升大家都知道职场中礼仪很重要，那么你知道职场中有哪些素养吗?接下来店铺带你了解一下职业素养如何提升。
职业素养如何提升【篇1】一、制订合理的专业学习计划打下扎实的专业基础专业学习计划的内容。
明确的专业学习目标,通过专业学习达到预期的结果，在专业基本理论、基本知识和基本技能方面达到的水平，在专业能力方面和实际应用方面达到的目标。
随着科学技术的迅速发展，社会化大生产不断壮大，现代职业对从业人员的专业基础的要求越来越高，专业化的倾向越来越明显。
大学毕业生应该拥有宽厚扎实的基础知识和广博精深的专业知识。
基础知识、基本理论是知识结构的根基。
拥有宽厚扎实的基础知识，才能有持续学习和发展的基础和动力。
专业知识是知识结构的核心部分，大学生要对自己所从事专业的知识和技术精益求精，对学科的历史、现状和发展趋势有较深的认识和系统的了解，并善于将其所学的专业和其他相关知识领域紧密联系起来。
二、能力的自我培养大学生在大学应基本上具备工作岗位所要求的能力，大学生在大学期间就应注重能力的自我培养。
大学生自我培养能力的途径主要有：⑴积累知识知识是能力的基础，勤奋是成功的钥匙。
知识的积累要靠勤奋的学习来实现。
大学生在校期间，既要掌握已学书本上的知识和技能，也要掌握学习的方法，学会学习，养成自学的习惯，树立终身学习的意识。
⑵勤于实践善于学习是培养能力的基础，实践是培养和提高能力的重要途径，是检验学生是否学到知识的标准。
因此大学生在校期间，既要主动积极参加各种校园文化活动，又要勇于参与一些社会实践活动;既要认真参加社会调查活动，又要热心各种公益活动，既要积极参与校内外相结合的科学研究、科技协作、科技服务活动，参加以校内建设或社会生产建设为主要内容的生产劳动，又要热忱参加教育实习活功，参加学校举办的各种类型的学习班、讲学班，担任家庭教师等。
⑶发展兴趣兴趣包括直接兴趣和间接兴趣。
直接兴趣是事物本身引起的兴趣。
间接兴趣是对能给个体带来愉快或益处的活动结果发生的兴趣，人的意志在其中起着积极的促进作用。
人力资源管理中的职业培训方法有哪些
人力资源管理中的职业培训方法有哪些在当今竞争激烈的职场环境中，企业想要保持竞争力和持续发展，员工的能力提升至关重要。
而人力资源管理中的职业培训则是提高员工素质和技能的重要手段。
那么，都有哪些有效的职业培训方法呢？一、课堂讲授法课堂讲授法是最常见的一种培训方法。
培训师通过在课堂上向学员系统地传授知识和技能，这种方法适用于理论性较强、系统性要求高的内容。
优点在于能够快速地向大量学员传递信息，保证知识的系统性和完整性。
培训师可以利用多媒体工具，如 PPT、视频等，增强讲授的效果。
但它也存在一定的局限性，比如缺乏互动性，学员可能会感到枯燥，难以长时间保持注意力。
为了提高课堂讲授的效果，培训师可以采用提问、案例分析等方式增加与学员的互动，同时控制讲授的时间和节奏，避免信息的过度灌输。
二、工作指导法工作指导法通常是由经验丰富的员工或主管对新员工进行一对一的指导。
在实际工作场景中，指导者向被指导者展示工作流程、操作方法，并给予及时的反馈和纠正。
这种方法的优点非常明显，它具有很强的针对性和实用性，能够让新员工迅速适应工作环境，掌握工作技能。
而且，在指导过程中，新员工还能感受到企业的文化和价值观。
然而，工作指导法也存在一些不足之处。
它对指导者的要求较高，指导者需要具备丰富的经验和良好的沟通能力。
而且，由于是一对一的指导，效率相对较低，难以大规模开展。
三、案例分析法案例分析法是通过对实际工作中的案例进行分析和讨论，来培养学员解决问题的能力和思维方式。
在培训中，培训师会提供具体的案例，让学员进行分析和讨论。
学员需要从案例中找出问题、分析原因，并提出解决方案。
这种方法能够激发学员的积极性和主动性，培养他们的团队合作精神和沟通能力。
案例分析法的优点在于能够让学员将理论知识与实际工作相结合，提高他们解决实际问题的能力。
同时，通过小组讨论，学员可以从不同的角度看待问题，拓宽思维视野。
不过，案例的选择和设计非常关键，如果案例不够典型或者与实际工作脱节，可能会影响培训的效果。
2024年职业化培训管理能力培训心得样本（4篇）
2024年职业化培训管理能力培训心得样本本次管理人员职业化训练的培训，旨在深化管理人员对职业化的认知与理解。
在此之前，参与者已对职业化有了初步的认识，本次培训进一步系统阐述了职业化的理念，并分享了以下心得体会。
在培训中，强调了良好习惯对于职业化的重要性。
习惯的形成，实质上是对行为职业化的内在要求。
培训提出了职业化的定义，即工作状态的标准化、规范化、制度化，强调在适当的时间、地点，以恰当的方式完成相应的工作，使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理等方面符合职业规范和标准。
职业化具体涵盖以下方面：1. 职业化素养；2. 职业化行为规范；3. 职业化技能。
这些观点得到了广泛认同，被认为是全面且深刻的。
在讨论职业人对企业的认知时，培训提出了一个值得思考的问题：企业是否等同于家。
企业不应引导员工将企业视为家庭，而应明确告知员工，企业是个人发展的平台和谋生的机会，员工与企业之间存在的是一种现实的商业交换关系。
尽管在企业中可以结交朋友，但个人与企业的关系应保持为一种相互选择的商业合作。
个人应清楚认识到这种关系，将企业视为个人发展的舞台，通过自身的努力和贡献，换取个人价值的提升和企业对个人的回报。
这种意识是职业化的体现，缺乏这种意识则说明个人职业化程度不足。
关于工作的目的，许多人误以为是在为老板或上司工作。
这种观念会导致工作积极性不高，忽视个人职业成长的机会。
实际上，每个人都是在为自己工作，个人努力和提升是在经营自己的未来。
许多人为了短期的收入而放弃了更好的成长机会，这是对个人职业发展的短视行为。
培训强调，职业者应认识到自己是在经营自己的职业生涯，而非仅仅为他人打工。
这种自我经营的观念与传统的“打工者”心态相比，具有显著的发展空间和机遇差异，对个人未来的影响不言而喻。
2024年职业化培训管理能力培训心得样本（二）参与本次为期两日的培训，深受启发。
授课教师所传授的知识与理念，令人深思，以下为个人感悟的几点体会。
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人力资源部
2008年6月
CHENLI
1
职业规划
➢ 目标
☺事业目标 ☺生活目标
➢ 让目标产生绩效
☺视目标为焦点 ☺内驱力
➢ 制定目标
☺目标要明确、具体 ☺目标要可衡量 ☺目标要与行动一致 ☺目标要现实 ☺目标要有时间性 ☺目标要具有挑战性
自我 实现需求
尊长需求 社会需求 安全需求 生理需求
➢ 企业失去竞争力
☺侵犯企业一分利益，企业丧失十分利益 ☺企业丧失竞争力
➢ 个人信誉的重要组成部分
☺自己丧失清白的灵魂 ☺失去业界的信赖
CHENLI
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高效团队
➢ 率直互动的多渠道沟通
☺微笑原则 ☺率直原则 ☺互动原则 ☺场合原则
➢ 积极向上的学习型组织
☺工作中是最好的学习机会
➢ 协助
☺以服务客户的标准协同伙伴
CHENLI
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宣传
➢ 宣传企业有利于提高企业知名度和效益， 而企业效益和员工利益息息相关
➢ 每位员工都是宣传员
CHENLI
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建立良好人脉关系
➢ 事业发展的基石 ➢ 美好生活的基石 ➢ 方法
☺随时交友 ☺朋友拓展
CHENLI
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个人文化
➢ 职业素质 ➢ 事业观 ➢ 人生观 ➢ 被自己感动
CHENLI
➢ 打开人际关系的钥匙
☺个人素质的体现 ☺公司素质的体现 ☺尊重别人的体现 ☺赢得尊重的法宝
CHENLI
6
微笑
➢ 给客户或顾客
☺微笑是打开心扉的钥匙
➢ 给同事或伙伴
☺是人际关系的粘合剂 ☺神交的重要手段
CHENLI
7
有目标
➢ 目标是我们前进的方向
CHENLI
8
Байду номын сангаас于学习
➢ 知识会贬值 ➢ 学习方法
CHENLI
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积极主动
➢ 心中充满希望，生活才充满阳光 ➢ 只有不断努力，才有不断成功
☺积极的心态是通向成功的法宝
CHENLI
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平和
➢ 处变不惊 ➢ 临危不乱 ➢ 成败荣辱，一笑而过
CHENLI
13
宽容
➢ 宽容能赢得尊重 ➢ 宽容能赢得朋友
CHENLI
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理解
➢ 换位思考，才能达到理解 ➢ 能赢得客户和朋友 ➢ 能赢得别人的尊重
CHENLI
2
工作态度
➢ 态度决定结果 ➢ 工作态度对事业的影响 ➢ 用成熟的情感对待工作
☺善于与思想习惯不同的人一起工作 ☺主动承担与职责相关的责任，并敢于为结果负责 ☺独立的做出判断和决定 ☺能控制自己的情绪 ☺善于接受别人的批评 ☺顾全大局 ☺找到幸福的感觉 ☺常有感恩之情
CHENLI
3
有责任的工作
CHENLI
15
诚信
➢ 能建立个人信誉
☺轻诺者必寡信 ☺对承诺承担责任
➢ 能建立企业信誉
☺不确定的事尽量不轻易承诺 ☺能提高企业经营效益
CHENLI
16
服从
➢ 顾全大局
☺集体小愿景要服从公司大愿景 ☺个人利益要服从集体利益
➢ 令行禁止
☺服从领导的任务分工 ☺不打折扣地执行决策
CHENLI
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廉洁
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☺使用学习（工作需要） ☺总结学习（优点整理） ☺反思学习（缺点反思） ☺提升学习（升职准备）
CHENLI
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自信
➢ 是打开自身潜能宝藏的钥匙
☺相信自己是一只鹰
➢ 是打开客户信任的钥匙
☺自己都不相信自己，客户凭什么相信你
CHENLI
10
勤劳务实
➢ 能创造一切财富和美好生活 ➢ 不切实际的幻想会另人沉迷
➢ 岗位责任 ➢ 全局责任
☺组织目标 ☺领导意图 ☺进度和变化
CHENLI
4
工作任务
➢ 日落原则
当天工作一定要当天完成 及时总结工作中问题
➢ 目标原则
工作品质：卓越、完美原则 工作态度：礼仪、务实、积极原则
职业操守：诚信、正气、廉洁原则
CHENLI
5
礼仪
➢ 职业化的标志
☺给自己信心 ☺给客户信任 ☺职业发展的基础