日事日毕-日清日高培训资料

2 2020/4/10
问题产生的原因与解决办法？
问题原因：@ 人的问题
1.管理人员的问题(80%) 2.员工的问题(20%) 管理的问题 1.采用管理方法的问题(60%) 2.有效理解和执行当前管理工具问题(40%)
问题的解决： 引入Q12的管理理念
3
2020/4/10
Q12是什么？
1.我知道对我的工作要求吗？
9. 我的同事们是否致力于高质量的工作？
10.我的工作单位是否有一个最要好的朋友？
11. 在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？
12. 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？
4
2020/4/10
Q12的核心思想是什么？
大本营：“我的获取” 1. 知道对我的工作要求。 2. 有做好我的工作所需的材料和设备。 一号营地：“我的奉献” 3. 有机会做我最擅长做的事。 4. 因工作的出色而受到表扬吗。 5. 主管或同事关心我的个人情况。 6. 鼓舞我的发展。 二号营地：“我的归属” 7. 意见受到重视。 8. 使命/目标使我觉得我的工作重要。 9. 同事们致力于高质量的工作。 10.工作单位有一个最要好的朋友。 三号营地：“共同成长” 11. 有人和我谈及我的进步。 12. 有机会学习和成长。
4. 培养人时，他们重在帮助他寻找最适合他的位置----而不是一
味往上爬。
8 2020/4/10
采用Q12的管理理念，提高员工的士气 提高员工的责任感 使员工产生对公司更大归属感
9 2020/4/10
Q12 将是通往股东价值持续增长的路径
股票增值 实际利润增长
可持续发展
从此进入
忠实顾客
发展优势
因才适用
13
2020/4/10
OEC 管理
日清日高( Everyday review to do more better for next day)
•1、我今天是否完成了小目标？ •( Do I finish my small goal today?) •2、我今天是否接近了大目标？ •( Am I close to my core goal today?) •3、我今天学到了什么？(What have I learned today?) •4、我今天那些方面做得不好？ •(Which point not to be done better today?) •5、我如何才能做得更好？(How to improve for the next?) •6、我明天的目标是什么？( what is my goal tomorrow?)
2. 提出要求---- 通过规定正确的步骤；
3. 激励他---- 通过帮助他识别和克服弱点；
4. 培养他----通过帮助他学习和获得提升；
优秀经理的眼中：
1.选拔人时，他们重在选才干----而不仅仅看他的
经验、智力和决心；
2. 提出要求时，他们重在界定正确的结果---- 而不是正确的步骤；
3. 激励人时，他们重在发挥优势---- 而不是克服弱点；
敬业员工
Q12
优秀经理
10
2020/4/10
培训(training)
• 培训使员工获得永久的财富： •1、I hear---->I forget; • 听到了会忘记； •2、I see ---->I remember; • 看到了仅仅会记住； •3、I do ----> I learned; • 只有去做，才能真正地学到东西；
2. 我有做好我的工作所需的材料和设备？
3. 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？
4. 在过去的七天里，我因工作的出色而受到表扬吗？
5. 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况？
6. 工作单位有人鼓舞我的发展吗？
7. 在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？
8. 公司的使命/目标是否使我觉得我的工作重要？
三号营地
二号营地 一号营地
大本营
5 2020/4/10
Q12与经营管理的关系---
1、十二个问题中每个问题至少与四项业绩指标有联 系。 2、十二个问题中有十个与生产效率有关。 3、十二个问题中有八个与利润率有关。 4、十二个问题中有五个与员工保留率有关。 5、十二个问题中有六个与大部分业绩指标有关。
Q12 /OEC 管理
Henson Lv
1
2020/4/10
第二篇：如何管理你的部下？
问题现象：@
1.思想脱岗;
6.人员激励与培训管理薄弱;
2.工作任务的标准模糊; 7.要命的两种jiao(骄、娇）；
3.管理秩序混乱;
8.部门内外缺乏团队精神；
4.出现问题后埋怨;
9.缺乏权力与责任的统一性；
5.支持部门的配合/10
OEC 管理定义
O -- Overall (全部的,全方位的); E -- Every ( one,day,thing)每个人,每一天,每件事; C – Control & Clean ( 控制和清理)
•OEC- - 每个人全方位的控制和清理 每一天的每一事件
12
2020/4/10
6 2020/4/10
优秀管理者的角色与责任？
为确保员工对Q12作出肯定的回答，经理/主管 的四项核心工作是什么？@
选拔人、提出要求、激励他、培养他@ 把时间花在谁的身上，怎样花时间，决定当一名 管理者的成效。
7 2020/4/10
学习Q12理论中的反思
传统经验型管理：
1.选拔一个人----根据他的经验、智力和决心；
OEC 管理
日事日毕 ( Everyday`things need to be completed in time)
•1、我今天的目标是什么？(What is my goal today?) •2、我的核心大目标是什么？(What is my core goal?) •3、我今天最重要的三件事是什么？ •(What is the three important things today?) •4、我今天准备学到那些东西? •(Which things will be ready to learn today?) •5、我今天准备那些方面进步一点？ •(which point will be ready to improve a bit today?) •6、我今天如何更快些？ •(How to do more quickly today?)