人力资源管理师(二级)第二章招聘与配置剖析

第一节员工素质测评标准体系的构建

（知识基础）

一、员工素质测评的基本原理

1、员工素质测评的基本原理

（1）个体差异原理：人的素质有有差异的，是客观存在的，是不为意志所转移的。造成差异的因素有先天的因素、后天的因素和社会因素。不同的人做相同的工作有着不同的效果和效率。

（2）工作差异原理：不同的职位具有差异性，工作任务的差异，也就是工作内容的差异销售工作要求执行者能说会道，秘书工作要求执行者细致周到（练习题）

（3）人岗匹配原理

2、人岗匹配包括的内容有：选（练习题）

（1）工作要求与员工素质相匹配（2）工作报酬与员工贡献相匹配

（3）各类员工与员工之间相匹配（4）各类岗位与岗位之间相匹配

二、员工素质测评的类型

员工素质测评的类型：选（练习题）

（1）选拔性测评：以选拔优秀员工为目的的测评，主要特点有：

①强调测评的区分功能②测评标准刚性强③测评过程强调客观性

④测评指标具有灵活性⑤结果体现为分数或等级

（2）开发性测评：是以开发员工素质为目的的测评，以摸清情况，了解测评对象的优势和不足为目的的员工素质测评类型。（练习题）特点有：

①勘探性②配合性③促进性

（3）诊断性测评：以了解现状或查找根源为目的的测评，（练习题）主要特点有：

①测评内容或十分精细，或全面广泛②结果不公开③有较强的系统性

（4）考核性测评：又称鉴定性测评，以鉴定或验证某种素质为目的，主要特点：（练习题）

①概括性②结果要求有较高的信度与效度

三、员工素质测评的主要原则

员工素质测评的主要原则（练习题）

（1）客观测评与主观测评相结合（2）定性测评与定量测评相结合

（3）静态测评与动态测评相结合（4）素质测评与绩效测评相结合（5）分项测评与综合测评相结合

四、员工素质测评标准体系

1、素质测评标准体系的要素：选

（1）标准：是指测评标准体系的内在规定性；

（2）标度：对标准的外在形式划分，如某一测试问卷中一道“你对Java语言的掌握程度如何？”选项为“A精通；B善于；C尚可”在这里，“精通”、“善于”“尚可”就是指标度。（练习题）

（3）标记：对应于不同标度的符号表示

2、标准从它揭示的内涵来看包括：选

（1）客观指标：如打字的数量、时间、来回取活的次数、耗氧量等

（2）主观指标：如工作难度、重要性、喜欢程度等；

（3）半客观半主观指标：能力测验分数、抽样调查的数据、试验中确定的工作平均时间等

3、标准从表示的形式来看，分为：选（练习题）

（1）评语短句式：“语言表达能力”的测评指标之一是“用词准确性”

（2）设问提示式（3）方向指示式

4、标准根据测评指标操作的方式来划分：

（1）测定式（2）评定式

5、标度从目前现实中的测评指标分析来看，包括：选

（1）量词式标度（2）等级式标度（3）数量式标度（4）定义式标度（5）综合式标度

6、测评标准体系的构成

（1）测评标准体系的横向结构：是将需要测评的员工素质进行要素分解，并死了是出相应的项目。（练习题）分为

①结构性要素：从静态角度包括身体素质和心理素质

②行为环境要素：从动态角度，主要是考察员工的实际工作表现及所处的环境条件

③工作绩效要素：主要包括一个人的工作数量、工作质量、工作效率、工作成果、群众威信、人才培

养等要素

（2）测评标准体系的纵向结构：

①测评内容②测评目标③测评指标④测评指标设计的原则

7、测评指标设计的原则有：

（1）与测评对象同质原则（2）可测性原则（3）普遍性原则

（4）独立性原则（5）完备性原则（6）结构性原则

8、测评标准体系的类型：

（1）效标参照性标准体系（2）常模参照性指标体系：如国家公务员的选拔标准。（练习题）

五、品德测评

1、品德测评的方法：

（1）FRCKK品德测评法：借助计算机分析技术进行口品德测评

（2）问卷法：采用这种方法测评品德是一种实用、方便、高效的方法，代表是：（练习题）

①卡特尔16因素个性问卷②艾森克个性问卷③明尼苏达多相个性问卷

（3）投射技术

2、投射技术：是测评试题的含义模糊不清、似是而非的测评技术，（练习题）其的特点：选

（1）测评目的的隐蔽性（2）内容的非结构性与开放性（3）反应的自由性

六、知识测评

1、美国教育学家布卢姆提出了“教育认稳中有降目标分类学”。将认知目标由低到高分为若干个层次，知识测评层次有：（练习题）

（1）记忆：是认知目标的最低层次（2）理解（3）应用（4）分析综（5）综合

（6）评价：是认知目标的最高层次

2、我国知识测评的层次：选

（1）记忆（2）理解（3）应用

七、知识测评

知识测评的内容：

（1）一般能力测评：也即通常所说的智力测验。选

（2）特殊能力测评

（3）创造能力测评

（4）学习能力测评：最简单有效的是心理测验，具体的应用形式是笔试。选

（能力要求）

八、员工素质测评量化技术：简

1、当“一”与“二”作序数词解释时：

（1）一次量化：是指对素质测评的对象进行直接的定量刻画，对象一般具有明显的数量关系，可称之为实质量化。

（2）二次量化：即指对素质测评的对象进行间接的定量刻画，即先定性描述后再定量刻画的量化形式，那些没有明显的数量关系，但具有质量或程度差异的素质特征，称为形式量化。

2、当“一”与“二”作基数词解释时：

（1）一次量化：是指素质测评的量化过程可以一次完成。

（2）二次量化：是指整个素质测评量化过程要分两次计量才能完成。

3、作为没工素质测评量化的主要形式，类别量化与模糊量化都可以看作二次量化（练习题）：

（1）类别量化是把素质测评对象划分到事先确定的几个类别中去，然后每个类别赋予不同的数字。（2）模糊量化：是要求把素质对象同时划分到事先确定的每个类别中去，根据该对象的隶属程度分别赋值。（练习题）

4、顺序量化（样本多时用）、等距量化（样本少时用）和比例量化

5、当量量化：是先选择某一中介变量，把各种不同类别或并不同质的素质测评对象进行统一性的转化，

对它们进行近似同类同质的量化。是一种主观量化形式。

九、测评标准体系构建的步骤

1、测评标准体系构建的步骤：简

素质测评需要解决两个问题：

（1）对需要测评的人员素质的要素进行分解

（2）将每一个要素用规范化的行为特征或表征进行描述与规定

步骤：

（1）明确测评的客体与目的（2）确定测评的项目或参考因素（3）确定素质测评标准体系的结构

（4）筛选与表述测评指标（5）确定测评指标权重（6）规定测评指标的计量方法

（7）试测或完善素质测评标准体系

2、进行测评标准体系构建时，确定测评的项目或参考因素的方法有：选

（1）工作目标因素分析法（2）工作内容因素分析法（3）工作行为特征分析法

十、企业员工素质测评的具体实施

1、准备阶段

（1）收集必要的资料

（2）组织强有力的测评小组，测评小组成员必须具备：（练习题）

①坚持原则，公正人偏②有主见，关于独立思考③有一定的测评工作经验④有一定的文化水平

⑤有事业心，不怕得罪人⑥作风正派，办事公道⑦了解被测评对象的情况

（3）测评方案的制定

①确定被测评对象范围和测评目的②设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准