哥弟女装导购员的一天工作流程
导购员的日工作流程
导购员的日工作流程1、9:25 开始集合站队：1、全部着工装，戴好工牌；2、右手拎包，化妆包Logo一律向外；3、仪容，仪表必须到位；4、不能吃口香糖，不允许把食物带入卖场。
2、9:30 列队进场：保持进场秩序良好（听从总值安排）3、9:35 企业操（列队整齐，动作标准，保持安静）。
4、9:40 参加员工晨会：1、会场保持安静；2、礼仪站姿；3、手机调至振动或静音；4、做好晨会内容的收听。
5、9:50 打扫厅内卫生，清点货品，上交流动卡，开启二次照明。
6、9:55 准备迎宾（着好工装，仪容仪表整理到位，站于厅口开始迎宾）。
7、10:00 开始迎宾。
（要求：1、放下手中的所有工作，投入到迎宾工作当中，提醒专柜内其他员工尽快投入到迎宾工作当中；2、仪容仪表到位，礼仪站姿，站于专柜主迎宾位置；3、对所有经过自己面前的人员清晰、礼貌的喊出“早上好，欢迎光临盛世金华！”并行以15度鞠躬礼；4、不允许闲聊，不允许随意走动，不允许在迎宾期间随意走动，东张西望。
）8、10:05 迎宾结束（1、填写店铺日志；2、整理前一天的各类票据；3、继续清理卫生，每三天更换一次模特出样；4、老顾客的维护，打生日电话，发信息等方式传递专柜货品，活动信息。
）9、10:50－12:10 开始换饭，每人40分钟（1、临对柜清点货品，并签字；2、帮临对柜看厅，只能站在通道上，临对柜有顾客时，才可去他厅；3、换饭时，在店铺日志上必须注明充电及离到店时间，以备核查；4、换饭结束后，必须整理仪容仪表。
10、营业期间，禁止导购员窜柜，聊天，保证货品安全。
11、17:00－18:20 下午班换饭12、19:00 开始洗拖把，没有顾客时，开始清理卫生，查检货品数量，价签都着手整理，临对柜点货签字，关闭二次照明。
13、20:25 送宾，召开夕会，撤离卖场。
(完整word版)导购员日工作流程(样板)
17：00－18:30
就餐时间，相邻照看● 保证正常的顾客接待；● 吃饭时间在30分钟之内，且保证“一看二”或“二看三”的对看制度；● 检查吃饭前后专柜内货品的大概情况并做好交接；● 检查自身仪表、妆容是否完好，并及时补妆（需在隐蔽处）；
12
18：30-20:30
接待顾客/整理商品● 积极的做好每位顾客的接待工作； ● 做好卫生维护工作； ● 对店铺当天实时销售进行小结并作出调整； ● 整理店铺商品陈列；
● 交接工作完成，做好相互鼓励后交办人离场；
10
16：00-17：00
接待顾客整理商品学习知识● 保证正常的顾客接待；● 做好卫生维护工作； ● 背熟早晚班交接内容并做好抽查的准备； ● 对店铺当天实时销售进行小结并作出调整； ● 检查店铺商品陈列整齐度，进行常规性补货； ●每日对商品知识进行了解和掌握（重点是新商品和主推商品）；
导购员日常工作流程
序号
时间段
工作内容
1
9：05-9：15
入场●入场前，检查自身工衣穿着规范、工牌佩戴规范；●进场并在早会地点集合；
2
9：15-9：35
员工晨会
●查看前一日的交接班内容，及柜台内办公用品等；
●检查自身仪容仪表是否符合标准；
●参加晨会考勤点名（或报数）；
●了解记录公司相关信息、通知和要求等；
●21：00营业结束，关闭商铺电源；
15
收市后（10分钟）
离场：
●相关服务、销售案例分享，及安全提示；
3
9：35—9：55
环境清洁
●店铺内环境清洁和整理，店铺外责任区环境保洁；●检查排面商品是否有异常，并及时维护；
● 检查店铺内促销氛围布置是否到位；
导购一天工作流程
导购一天工作流程作为导购员，每天的工作流程可能会有所不同，具体取决于工作环境和店铺需求。
以下是一个典型的导购员一天的工作流程。
早上01.早晨起床并准备好工作服装。
确保服装整洁并与店铺要求相符。
02.大约30分钟早早到达店铺，以便接待早到的顾客并准备工作日程表。
03.打开店铺，并确保门口布置整洁，货架摆放完整。
04.根据上一天的销售情况，检查库存，并准备好所需的商品。
05.清理和整理销售区域，包括擦拭货架和展示柜。
06.查看温度，灯光和音响是否正常。
必要时调整设备。
上午07.整理产品陈列，使其看起来整洁漂亮。
安排促销和特价商品陈列。
08.开始接待顾客，提供高质量的客户服务。
了解和满足顾客的购物需求。
09.与顾客交流，了解他们的兴趣，提供相关产品的建议，并解答他们的问题。
10.提供产品试用和演示，以帮助顾客做出明智的购买决策。
11.处理定制订单和购买需求。
确保顾客所需的尺寸，颜色和款式等都可用。
12.维护店铺的整洁和干净。
定期检查卫生间和更衣室等公共区域。
中午13.休息时间。
在休息期间，可以吃午餐并放松一下。
14.整理已售产品，准备好返厂和退款事宜。
确保退款流程顺利进行。
15.更新店铺海报和促销资料。
定期更换陈列以保持新鲜感。
16.检查销售额和库存情况。
根据报表评估销售业绩并制定改进计划。
下午17.完成店内货架的巡视和补充商品。
18.协助顾客试穿衣物，并提供适当的意见和建议。
19.跟进顾客的购物决策，解答他们的问题并提供协助。
21.维持店内正常运行，并确保商品和支付系统的正常操作。
22.更新商场内展示的广告和促销资料。
23.参加店内销售培训和会议，不断提升个人销售技巧。
晚上24.商店接近关闭时，清理和整理销售区域。
25.清点现金和支付终端的结算。
确保银行卡和现金销售明细准确无误。
26.销售详情报告的准备。
这将有助于总结当天的销售情况。
27.关闭店铺，并关闭灯光和音响。
确保所有安全设备和监控系统都已开启。
哥弟女装导购员的一天工作流程
14:30
打电话
16:00
填写客户资料
18:00
19:30
写共同本
22:00
结束采用小黑板。
1、重质不重量，分组进 行，指定专人做笔录。 2、原已买套装没有配齐的 客户再次通知。
对员工表现，有表扬当 场，有批评私下。
搭配不同情景下的不同组 合
记货号，认识面料组；业 务知识互问答；面料保 养，洗涤方法，销售说辞 。
11:40
分批午餐 1、总结昨日，得知客户情况； 2、根据记录提醒客户回访；3 、查看共同本免励；4、学习专 业资料
13:30
列队集中，开午会
14:00
新款及套装搭配展示，模特走步练习，各组大方展示 一、顾客回访。 1、针对问题，并及时解决并认 真做记录； 2、对未能联络到的客户做记 录，预订日期。 二、模拟销售。销售说辞专业 化，提升说服力。 三、分组练习。 四、搭配练习。重点主推款， 存货重点款搭配练习，延续系 列组合。 1、对已购买的客户做基本的顾 客资料； 2、对进店的每一个顾客，只要 有购买意向的，尽量留下电话 号码，培养发展顾客 分批晚餐 1、当日问题（销售，搭配等） 2、当日心得体会 检查水电开关等，确认下班， 离店前检查手袋。
9:30
开背景音乐，做卫生
轻松优雅，避免强烈节奏；整 理侧干，仓库货架，换模特； 挂板漏板及时补板，仓库断码 及时补全
10:00—11:40
正式营业
确保迎宾到位，复习顾客资 料，打电话1、预约试衣，为预 约客户准备衣服2、日常问候联 络感情3、认真登记电话本4、 当日复习客户资料做计划，第 二日电话。新款试衣，搭配练 习。A.熟悉新款，找卖点。溶 入原汁原味套装，延续练习；B 、对原汁原味不齐款找替代， 熟悉搭配方法；C、为新款套装 找适合的人，并电话通知
导购员职责(日工作流程)
导购员职位说明书（日工作流程）商场导购人员每天除不断熟悉产品知识、提高销售能力、完成销销售任务外，还必须完成以下工作（流程）职责：1、商场卫生：每天早上应在第一时间对商场进行清扫、整理和整顿，做到地面干净卫生，商品（沙发、软床、茶几）清洁、无灰尘。
2、产品摆放：所有产品必须摆放整齐，床上用品按要求整齐叠放；饰品按要求摆好；其它杂物统一放置，不能乱扔、乱放，以达到商场最佳摆场效果。
3、价格标签必须做到完全符合公司要求，准确无误。
新产品上样必须标注清楚型号、产地、尺寸、价钱等。
不能随意标注，需先核对型号在进行标价。
4、每天要检查产品的完整性，对产品缺漏、破损以及清洁情况做好记录，并及时行调整和维修。
5、对顾客要求送货时间，以及顾客反映的各种信息（包括质量投诉、调换产品、产品维修等）及时反馈至公司，保持商场与公司的良性沟通。
6、保持每天订单的完整和准确，销售订单要详细注明送货地址、顾客电话、送货日期等，保证产品型号、规格、数量、价格准确，沙发皮布号、茶几规格、玻璃尺寸、贵妃位方向、产品名称、件数、布号等必须详细注明。
7、若顾客要求特殊定做，包括增加尺寸、更改皮布、更改款式时必须打电话至经理落实是否可以定做以及收费标准，必须详细注明。
8、特殊定单必须在单据顶部注明“特殊定单”字样，并上报要货商务审核后签名。
9、下班前检查当日订单份数，确定所订份数是否相符，检查所订货物型号是否准确，杜绝漏单现象的发生。
9、下班前将公司重要文件、图片等收好、锁好，防损防盗。
10、每月必须协助公司对商场所有产品，包括饰品进行盘点。
11、每天做好顾客登记，搜集各种销售信息（包括产品开发信息、竞争对手信息等），并每周反馈至公司。
商场跟单工作职责（职位说明书）一、接单、下单、跟单1、接到商场订单，首先检查商场所传订单是否清楚、正确，有不明之处打电话至商场询问，同时在单上注明商场所写单据是否按公司要求填写、价格是否正确，以便销售经理审单。
导购员工作流程
导购员工作流程一、按时提前5分钟上班打卡二、换工作服，整理服饰仪容（用2——3分钟）三、参加晨操，晨会1、晨操要认真，动作要舒展整齐，声音要洪亮有力，心情要快乐。
2、晨会积极参与，认真听取店长对头一天的工作总结，对当天任务的下达和安排。
3、对头一天工作如实认真的汇报，并提出自己好的建议。
四、打扫卫生1、区域、产品卫生的清洁：（产品的表面、四壁、内外都要清洁）。
2、饰品的整理和清洁：（饰品要拍打、清扫、摆放整齐，有需要清洗的床罩及时清洗）。
3、标价签的检查：（对新上样品、无标价、有毛病的产品记录下来，事后及时上报店长）。
4、地面、门口的卫生：（地面要不定时的清扫，门口以及玻璃门、窗要定期擦洗，保证清晰明亮）。
五、接待顾客1、导购员站立迎接顾客，有顾客来主动热情上前迎接并笑脸问好，引导参观。
2、介绍销售（详见导购说辞）3、到前台开票（招呼客人就坐，送上一杯热茶）。
4、给客人交代所定产品的方向、件数、价格，确定送货地址、送货时间，再交代清楚付款方式。
六、送别顾客1、热情主动索取客人的姓名、电话，送走客人后及时记录在日志里。
2、不论顾客购买与否，都要热情送出门，并道歉。
3、每一个员工见了顾客都要打招呼或点头示意（表示对顾客的到来欢迎和重视）。
七、交班、下班交接1、有可能购买的顾客，交班时给接班的要交代清楚。
2、有急需调、送、拆样的产品，应在下班前给前台或店长交代清楚。
3、对自己这一天的工作做一个总结，交上日志。
4、确认各区域灯光、电源、门窗等是否关闭。
八、相互道别下班（下班后注意安全）。
导购每日工作流程
导购每日工作流程导购每日工作流程每日时间营业前 9:00-9:15工作内容应提前换好制服，自检仪容仪表，调整好个人的精神状态及心情，为进入一天工作做好准备。
标准符合公司个人形象要求.店员每天如实签到，并填写个人业绩目标于《店铺行动日志》。
真实填写上班情况9:15-9:309:30-10:0010:00-10:3010:30-11:0011:00-11:301130:-13:3013:30开始主抓销售（每天每个销售时段）非销售高峰时间销售高峰时间 16:30-18:3018:30-21:00 主抓销售，下班前30分钟下班前20分钟员工相互检查仪容仪表。
简单清洁卖场卫生。
聆听店长或领班召开的早会，熟记早会内容，（如个人的目标及方法，个人负责的区域的情况，公司的各项政策及活动，需要改善的方面等）完成尚未完成的卫生工作，及所管辖区域内的货品数量的清点并上报带班核查检查所管区域内卖场道具损坏情况并及时上报带班，卖场货品陈列细节的维护。
理及补充货品，如发现断码段色及时上报带班，空场时熟悉货品知识（款号，价格，面料，库存量，洗涤方式，货品当季主题），FAB 演练，熟急服务八部曲），但需注意客流情况空场熟悉卖场货品知识，了解所在区域货品在仓库的位置及库存情况。
了解店铺的主推款，畅销款的货品情况。
分批吃饭，30分钟/批，VIP 客户回访时间只要有客人进店铺员工须按照公司的标准进行售前，售中，售后的服务过程进行销售。
客流小的时候与员工一起练习配搭、卖点等、并实际操作销售流程卖场维护工作，（卫生，陈列细节，及时补样等，）货品知识熟悉。
注意店铺氛围。
如果顾客较多，注意货品流失，客人流失等情况。
安排员工分批就餐，30分/批。
空场时陈列维护，及时出样补货。
根据之前的时段性销售业绩，及店长或带班的指导，有目标的改善不足之处，提高并完成或超额完成今日个人目标。
将卖场货品及时出样补齐，维护陈列。
负责清点区域货品数量，核对并计入在点数本上。
导购员一天工作流程word版本
导购日常标准化工作流程1.打卡(签到)进场：每日早上9：15之前进入卖场打卡签到，入场时必须严格按照公司规定穿戴工装、工牌、丝巾、头花以及鞋袜（女性员工须化好淡妆、化妆品专柜员工需在晨会前化全妆上岗），整理好个人仪容仪表，与工作无关私人物品坚决不允许带入卖场，个人办公用品必须使用透明袋携带。
2.打卡(签到)后与开早会前的时间段：进场后严禁三五成群的聊天、串柜、坐卧专柜的沙发上睡觉！此时可以先打扫专柜部分卫生或整理货品。
（开店前专柜货品、卫生及陈列必须到位、大柜11点前到位）。
3.早会：每日早上9：15准时参加早会，必须牢记万千的礼貌用语以及三心用语。
必须详细记录早会主管宣导的内容，并且及时清楚的交接与对班。
早会完毕填写好前日专柜销售及库存情况后，将本柜对账本交到主管服务台。
（若有特殊情况不能参加晨会，必须当面向主管请假）4.开店、迎宾：早会完毕后尽快打扫专柜内卫生，开店后是不允许大型清洁用具出现在卖场内，比如拖把，扫帚，水桶等。
开店前及时检查本柜陈列，媒体物（POP、SALE条、台卡等），灯光电源是否开启等；开店迎宾声响起时，必须放下手上一切事情，站在本柜迎宾线上使用规范姿势和礼貌用语迎接顾客到来，不允许此时在主通道走动。
5.午餐/晚餐：中午就餐时间为11：30—13：30，晚间就餐时间为17：30—19：30，同互助专柜根据顾客量相互协调就餐，且每人每次吃饭时间不得超过45分钟。
坚决不允许空柜以及超过就餐时间。
期间请认真填写《导购离岗签到表》，并且佩戴离岗证。
6.送宾：22：00后（周末22：30后）广播会响起送宾曲，此时各专柜只要没有顾客就必须第一时间站在本柜迎宾线上使用礼貌用语欢送顾客。
有顾客的专柜要通知收银台留台等候，并询问顾客是否需要领取停车票、开发票、活动期间赠品等后告知当班主管通知总服务台及VIP中心留台等候。
7.晚会：送宾曲响完以后若没有顾客的专柜应在5分钟内到楼层指定的地点参加晚会，若有顾客或紧急的事情需要处理必须征得当班主管同意以后才能不参加。
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每人别写
找适合的人，并电话通知
11:40 13:30 14:00
14:30
16:00 18:00 19:30 22:00
分批午餐
列队集中，开午会
1、总结昨日，得知客户情况； 2、根据记录提醒客户回访；3 、查看共同本免励；4、学习专
业资料
新款及套装搭配展示，模特走步练习，各组大方展示
打电话 填写客户资料
一、顾客回访。 1、针对问题，并及时解决并认
1、当日问题（销售，搭配等） 2、当日心得体会
检查水电开关等，确认下班， 离店前检查手袋。
备注
简明扼要，大家参照，士 气鼓舞，采用小黑板。
1、重质不重量，分组进 行，指定专人做笔录。 2、原已买套装没有配齐的
客户再次通知。
对员工表现，有表扬当 场，有批评私下。
搭配不同情景下的不同组 合
记货号，认识面料组；业 务知识互问答；面料保
真做记录； 2、对未能联络到的客户做记
录，预订日期。 二、模拟销售。销售说辞专业
化，提升说服力。 三、分组练习。 四、搭配练习。重点主推款， 存货重点款搭配练习，延续系
列组合。
1、对已购买的客户做基本的顾 客资料；
2、对进店的每一个顾客，只要 有购买意向的，尽量留下电话
号码，培养发展顾客
分批晚餐
写共同本 结束营业
时间
工作步骤
哥弟的一天 内容
9:00
列队集中，开晨会
1、检查仪容仪表
2、
新货知会，已断码补齐提醒3、来自总结头天本店排名及全店，预
订今日销售目标4、总结头天主
推款的销售情况，根据本店实
际情况定出主推款的销售目标5
、根据新款来货及当日主推预
定当日搭配练习内容及目标6、
每人根据预备确定今日联络客
户计划
9:30
开背景音乐，做卫生
轻松优雅，避免强烈节奏；整 理侧干，仓库货架，换模特； 挂板漏板及时补板，仓库断码
及时补全
10:00—11:40
正式营业
确保迎宾到位，复习顾客资 料，打电话1、预约试衣，为预 约客户准备衣服2、日常问候联 络感情3、认真登记电话本4、 当日复习客户资料做计划，第 二日电话。新款试衣，搭配练 习。A.熟悉新款，找卖点。溶 入原汁原味套装，延续练习；B 、对原汁原味不齐款找替代， 熟悉搭配方法；C、为新款套装