储运部运作调度岗位职责说明书

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运作调度所属部门储运部岗位层级

D 职族类别专业岗位编号

岗位定员 1 直接上级

货运主管直接下级

岗位使命

工作任务职责与工作任务

货物运输 ? 负责拟定编排行车路线，提交核准后执行；

? 依据货物交付排单，统筹安排车辆运输并按时、安全的确保货物的交付； ? 负责编制运输交付报表，收集反馈相关信息；

? 接到运输通知后，根据交货时间、货物，选择相应运输方式、车辆，作规定时间内运交

物资；

? 运输物资的跟踪；

? 负责对货物运输过程中发生的异常情况进行分析并及时将分析结果提交主管领导； ? 负责各类统计数据与表单的及时、准确提交；

其他工作 ? 负责按领导要求完成各项交办工作；

任职资格

基本要求 ?

学历：中专、技校及以上 ?

专业：物流管理相关专业 ?

性别：不限经验 ?

工作经验：1年以上 ?

行业经验：0-1年 ?

职位经验：1年知识

基本

知识

? 公司产品知识1、规章制度1、工作流程1

专业

知识 ? 物资管理知识2、车辆管理知识2；仓储知识1

搅拌站调度员岗位职责

搅拌站调度员岗位职责 1、搅拌站调度员岗位职责 1、在搅拌站站长的领导下，负责搅拌站生产和施工现场供应的调度。 2、及时掌握现场砼的需求情况，做好混凝土生产和调配计划；配合站长做好砼的合理调配工作； 3、按照施工现场的需求，提前通知所有搅拌站当班人员进入准备状态，将施工配合比交付给搅拌站操作员。接到站长的开盘指令后，通知所有搅拌站当班人员、设备进入工作状态，搅拌机开始开盘生产。 4、施工过程中，要及时掌握设备运转动态、道路保障情况和现场施工情况，及时安排和调配混凝土搅拌车车辆数目满足现场的需要。如有意外情况，导致车辆不能满足现场，应及时报告站长，做出有效的安排。当投入施工的罐车数目超过现场需求时，应根据情况对多余的罐车做出新的安排。 5、随时和施工现场保持联系，充分了解现场的施工进度、现场的混凝土浇注状况和混凝土质量状况，发现问题及时解决。如有施工变动，及时通知搅拌机操作员，并对设备做出新的安排。 6、混凝土搅拌站同时供应两个或两个以上工点混凝土时，要特别注意各工点所使用的混凝土的标号、混凝土配合比是否相同，尽可能不要安排非同类、非同配合比的混凝土同时供应现场，避免不同混凝土的混用，造成质量事故； 7、做好混凝土生产的统计工作，根据搅拌机操作员开具的“出库单”和混凝土灌注现场的签认单，建立混凝土出库台帐；每天统计罐车的工作状况和混凝土的生产方量，并汇报给站长。月底要统计出本月混凝土的生产数量，报分部各部门，以便于进行经济核算。 8、如有搅拌站设备出现故障，影响到现场的施工生产，应第一时间通知现场施工人员，做出应对措施。同时报告站长，立即安排人员尽快抢修设备，在最短时间内恢复生产。如搅拌站不能及时修复时，可直接向分部经理汇报，以便采取措施避免质量事故发生。 2、搅拌站调度员岗位职责一、对主管领导负责，认真落实生产调度计划，保证供应商砼过程中信息通畅，现场砼质量、供应安全和服务保障工作得到有效落实。

客户服务专员岗位说明书.doc

岗位说明书一、岗位基本资料岗位名称客户服务专员所属部门客户服务部直接上级客服部经理直接下级无所辖人数定员人数二、工作职责工作概要本岗位是在客服部经理的领导下，在国家法律法规和经济政策的指导下，为了完成售后服务支持工作，负责售后服务的实施，以及相关资料的整理归档。具体职责编号工作内容及职责 1 遵守公司各项章程，严格遵守客户服务部工作制度，接听客户电话，详细记录需求，分析确认后及时给予客户回答，与技术部门沟通协调处理问题，并定期回访； 2 完成客户服务的数据统计工作，按照考核指标的内容统计各项数据并定期提供，作为对客户服务人员的考核依据； 3 接收、汇总整理客户服务部门的费用票据，按照财务流程要求交相关岗位审批、办理费用报销，做好费用报销记录； 4 接收零配件需求信息并通知仓库发货，满足客服维修和零配件销售的需要；做好零配件或维修合同的管理工作； 5 定期编制各项客服相关的统计报表，统计分析客服的总体业务状况，为公司的市场策略提供依据；按照要求编写、整理、归档相关文档资料； 6 完成上级领导交办的其他工作。三、岗位关系图客服部经理客户服务专员总经理

四、工作协作关系范围主要接触岗位工作内容涉及的流程本部门客服部经理接受工作分配、指导和考核；部门间（公司内部）公司内部员工各种售后服务支持工作；公司外部客户培训、安装、协调售后工作。五、岗位任职资格要求因素限定资料教育经历大专及以上学历；专业要求产品技术相关专业；知识技能具有良好的组织协调和沟通能力；有责任心，具有较强的服务意识；能够耐心处理客户服务方面的琐碎事务，有敬业精神；熟悉产品知识和安装作业流程和规范；具备基本的外语运用能力；良好的计算机应用能力。培训经历客户服务、产品知识与技术相关培训；工作经验具有3年以上相关岗位工作经验；其他条件补充事项个人综合能力和素质突出，或在工作中业绩突出者，按照有关规定，或经领导审批同意，可以适当放宽任职条件。六、工作特征评价要素特征描述工作时间特征正常工作时间，偶尔加班；工作的均衡性工作较均衡；工作的地点办公室，经常外出。本说明中所包含的陈述意在一般性的阐述本岗位的任务和责任，不能理解为已经包含了所有的要求。审核者签名：年月日直接领导签名：年月日公司领导签名：年月日

调度室岗位责任制

调度室主任岗位责任制 1、根据矿有关规定，加强生产调度统一指挥和协调，平衡好各生产部门的生产，按照生产作业计划，随时掌握生产进度和存在的问题，并给予及时有效的解决。 2、经常深入现场各作业地点，随时了解掌握生产过程中的各类信息，并反馈给生产矿长和相关领导，便于正确决策，统一指挥、组织好每天的调度会议，坚持按调度会议上的工作安排，抓好具体平衡、督促、落实工作，严格按照生产管理程序，加强对各类生产单位的考核，树立调度统一指挥的权威性。 3、要熟悉掌握矿井生产各个环节的工艺、布局和设备状况，掌握各作业地点的作业规程或安全技术措施，掌握矿井灾害处理及应急预案的内容，掌握矿井供电、供水、排水、通讯、安全监控等系统的布臵位臵，当生产环节出现问题和灾变，能立即组织处理抢险救灾。 4、加强调度人员的管理和教育，加强业务培训，加强责任制的落实，努力提高调度人员的技术素质和业务素质，强化调度指挥失误的责任追究制。 5、根据生产情况及时给调度员布臵具体工作和重点协调解决的问题，随时检查调度员的工作情况，发现问题及时纠正，规范调度报表，台账和各类纪录，做到记录准确、实事求是，能正确反映采、掘、机、运、通和销售的生产状况和平衡关系。 6、加强生产、销售的调控能力，根据产销状态进行合理的生产组织、并积极联系外运车皮，保证装运及时正点。加强煤质管理，督促

调度人员经常深入现场调查，及时准确反馈信息。 7、完善调度室自身建设，做好建章建制和明确业务保安制度，加强现场的安全检查，监督和落实，对重点区域加强防范。严格由下至上的班汇制度和临时交办任务的落实汇报制度。严格按事故报告程序逐级上报矿井发生的各类事故。

调度员安全生产岗位责任制

选煤厂调度员安全生产岗位责任制选煤厂调度员在调度室主任的领导下，负责业务范围内统计管理工作，对分工范围内的工作负直接责任。调度员必须熟练掌握选煤厂安全知识、选煤工艺，并依法经过培训，持证上岗。一、岗位职责 1.积极配合调度室主任贯彻执行党政的安全生产方针、政策及相关的安全生产法律、法规，做好安全信息的上传下达工作。 2.负责全厂安全生产调度综合平衡，及时调度各班组的生产完成情况。 3.掌握当班各部门生产、检修工作的完成情况，负责当班生产数据的统计、原因分析和生产预报。做到情况明、问题清、指挥灵，分析问题透彻，出具数据准确。 4.做好上级指示及有关事宜记录工作。 5.各班调度员必须按时交接班，上一班必须向下一班交待清楚所掌握的井下生产情况、上级领导指示落实情况、各种记录的填写情况以及其他未尽事宜。 6.当班调度员要及时调度各作业班组的作业完成情况，并按选煤厂调度的要求及时汇报生产情况。 7.及时填写各种记录、台帐，保证字迹清晰工整。另外早班调度员负责向矿调度中心汇报全天产量、生产及仓存情况，夜班调度员在选煤厂早会前必须填写好当日各调度日报表。 8.做到汇报、转达指示及时不拖拉，记录要准确、有条理，字迹要工整、清晰，收、转、传不走样，各种记录要按时间顺序分类归档。 9.生产班所汇报的影响安全和生产的情况，应积极联系协调解决，同时做好记录，应记清楚时间、班组、地点、原因、性质等情况，遇到重大问题应及时逐级向有关领导汇报，同时要调动一切力量做好抢救指挥工作，并记录在案。 10.认真做好上传下达、下情上报工作，随时转达上级的指示，检查有关事宜的落实情况，同时记录在案。 11.接听电话时要热情、耐心，有问必答，要求使用标准文明用

调度员岗位职责制 - 制度大全

调度员岗位职责制-制度大全调度员岗位职责制之相关制度和职责，1、协助主任搞好调度室日常内务工作及临时性工作。2、整理、保存调度室的各种报表记录台帐,并能及时向主任反映资料中的生产动态。 3、负责每天调度会记录工作,会议记录要详细、认真、字迹工... 1、协助主任搞好调度室日常内务工作及临时性工作。 2、整理、保存调度室的各种报表记录台帐,并能及时向主任反映资料中的生产动态。 3、负责每天调度会记录工作,会议记录要详细、认真、字迹工整,不得涂改,应妥善保存,以备查证。 4、负责组织召开本科室每周的安全学习例会和每天的卫生清理工作。 5、负责办公用品的领用及本科内危废物品的上交工作。 6、严格遵守企业各项规章制度及本岗位有关标准,规程,措施及其它要求,持证上岗,按章作业,对本岗位工作负直接责任。 7、深入现场,掌握全矿当班生产作业计划完成情况,协调安全生产存在的问题,及时传递生产信息,对当班发生的重大问题,要及时向主任(或分管付主任)和值班领导汇报。 8、当班矿井发生重大事故时,立即向主任及有关领导汇报,及时协助本班人员,调动一切力量,积极组织抢救工作。 9、负责事故、事件、紧急情况发生后应急预案与响应的组织指挥和调度协调。 10、了解监控模拟盘的工作运行情况,根据屏显情况掌握安全生产情况。 11、掌握煤炭洗选和外运情况,按照生产实际,协调好生产、外运、落地工作,确保矿井正常生产。 12、负责所有电话的通话转接,做好上传下达工作。 13、按规定做好本岗位的各种记录,并认真监督执行。 14、坚持八小时工作制,对工作认真负责,严格交接班制度,对本班存在的问题,要向接班人员交待清楚方可离岗。 15、接受教育和培训,钻研业务技术,不断提高指挥和调度协调水平。 16、要秉公办事,不徇私情。财产制度财会制度财务处制度欢迎下载使用，分享让人快乐

调度员岗位责任制实用版

YF-ED-J7274 可按资料类型定义编号调度员岗位责任制实用版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. （示范文稿）二零XX年XX月XX日

调度员岗位责任制实用版提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 1、认真执行政策、法律、法规，按照煤矿 “三大规程”及集团公司和本公司的有关要求，协调指挥生产。 2、对各单位的作业计划进行审查，确认。 3、根据计划对井下实时调度，每两小时调度一次，重点工作重点调度。 4、做好对值班、跟班及班组长的考勤工作。 5、做好各项汇报记录。 6、对照作业计划落实工作完成情况，对

未完成工作任务的要有原因说明。 7、做好对上级调度和有关部门的汇报工作。 8、对资料的统计和填写要清晰准确。 9、信息汇报及处理按规定准确及时汇报到相关责任人。 10、有权对地面各岗位、各工种进行调度。 11、掌握当班生产作业计划及完成情况，并负责当班生产数据的统计和原因分析及第二天的生产预报工作。 12、经常深入井下了解熟悉生产情况，掌握现场生产动态和存在的问题。 13、掌握矿井采掘方面存在的问题，及时向有关单位联系，并积极解决。

售后服务部岗位职责说明书

2.1.前台岗位职责 2.1.1.前台主管岗位职责 2.1.2.保险理赔组长岗位职责 2.1. 3.维修接待员岗位职责 2.1.4.结算员岗位职责 2.1.5.保险续保出单员岗位职责2.1.6.引导员岗位职责 2.1.7.吧台接待岗位职责 2.1.8.保险送单员岗位职责 2.2.车间岗位职责 2.2.1.车间主管岗位职责 2.2.2.质检员岗位职责 2.2. 3.调度员岗位职责 2.2.4.综合管理员岗位职责 2.2.5.看板管理员岗位职责 2.2.6.班组长岗位职责 2.2.7.汽车维修工岗位职责 2.3.零件部岗位职责 2.3.1.零件部主管岗位职责 2.3.2.零件部采购员岗位职责 2.3.3.零件部业务计划员岗位职责2.3.4.仓管员岗位职责 2.3.5.工具管理员岗位职责

2.1前台岗位职责 2.1.1前台主管岗位职责（1）自觉遵守公司的各项规章制度，对售后服务部经理负责，积极完成上级领导交办的各项任务。（2）维修前台主管必须贯彻服务理念与方针；处理客户投诉，不断提高客户满意度（CSI）；促进来厂维修台次；制定营销计划和培训计划等。（3）负责前台接车部的全面工作，对来公司维修的车辆进行初检技术诊断和核价工作，做到判断准确，明确维修工时，确保质量。对报修客户必须热情接待，用专业语言同客人沟通，耐心解释车辆故障，引导客人报修项目，使客户感到可信赖。（4）负责前台维修业务接待的指导工作，执行并监管前台操作规范，定期反馈和总结业务经验,负责前台CSI指标考核,前台SA培训指导工作。（5）负责前台接车部与维修车间及零部件等部门的工作协调。（6）负责协助车间主任监督维修车辆生产进度，保质保量按时交车给客户。（7）负责协调维修接待员与客户的关系，做好桥梁工作。 A.要将施工中维修车辆进度情况及时通知客户，必须要与客户达成共识。 B.对己交付客户使用的车辆，须安排维修接待员做好定期不定期的跟踪服务工作，适时了解维修车辆的使用情况，及时为客户提供技术疑难解答，让客户更好地了解我公司的维修工艺标准。（8）对维修完工后的车辆，必须亲自监督维修接待员所作结算书，确认无误后方可进行财务结算，开出放行条由财务签署盖章，维修车辆予以放行。（9）负责陪同到店了解维修车辆情况的客户，并引领客户进入维修车间内现场观看了解，但尽量避免客户逗留车间的时间过长，以免影响生产，同时要注意客户进入车间的安全问题。（10）积极推行业务预约制度，结合车间生产实际情况，合理安排入厂维修车辆。监督维修接待员向顾客回访制度的执行情况，将回访内容进行分析研究，并及时将分析结果和建议上报部门经理。（11）负责监管保险索赔业务和保险续保业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开。

调度员岗位责任制正式版

Through the joint creation of clear rules, the establishment of common values, strengthen the code of conduct in individual learning, realize the value contribution to the organization.调度员岗位责任制正式版

调度员岗位责任制正式版下载提示：此管理制度资料适用于通过共同创造，促进集体发展的明文规则，建立共同的价值观、培养团队精神、加强个人学习方面的行为准则，实现对自我，对组织的价值贡献。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 1、认真执行政策、法律、法规，按照煤矿“三大规程”及集团公司和本公司的有关要求，协调指挥生产。 2、对各单位的作业计划进行审查，确认。 3、根据计划对井下实时调度，每两小时调度一次，重点工作重点调度。 4、做好对值班、跟班及班组长的考勤工作。 5、做好各项汇报记录。 6、对照作业计划落实工作完成情况，对未完成工作任务的要有原因说明。

7、做好对上级调度和有关部门的汇报工作。 8、对资料的统计和填写要清晰准确。 9、信息汇报及处理按规定准确及时汇报到相关责任人。 10、有权对地面各岗位、各工种进行调度。 11、掌握当班生产作业计划及完成情况，并负责当班生产数据的统计和原因分析及第二天的生产预报工作。 12、经常深入井下了解熟悉生产情况，掌握现场生产动态和存在的问题。 13、掌握矿井采掘方面存在的问题，及时向有关单位联系，并积极解决。

值班调度员岗位职责标准范本

管理制度编号：LX-FS-A85998 值班调度员岗位职责标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

值班调度员岗位职责标准范本使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1、负责掌握矿当班生产作业计划完成情况，并负责当班生产数据和安全生产信息的整理汇总，预测预报次日安全生产情况。 2、在矿井发生重大事故时，立即向领导和有关部门汇报，调动一切力量，协助领导组织抢救工作。 3、掌握煤炭洗选和地面运输情况，按照生产实际，督察车辆平衡调配及物料转运情况，确保矿井正常生产。 4、准确无误地计算或向计算机输入各种数据，并在网上传输安全生产信息，供领导决策参考。

5、对当班安全生产情况进行综合分析，在向下一个班交班时，作简要描述。请在该处输入组织/单位名称 Please Enter The Name Of Organization / Organization Here

仓管员岗位职责范本

岗位说明书系列仓管员岗位职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-83158 仓管员岗位职责 Responsibilities of Warehouse Manager 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。仓管员岗位职责 1.应按规定严格执行入库手续，物料或成品进仓时，要核实数量、规格、种类是否与货单一致，物料入库时还要核对是否按采购订单的数量和要求的交货日期交货。 2.入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素;并设物料卡，标识清楚。 3.存货入库后应及时入账，准确登记。 4.领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用;仓管员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。 5.成品库须按发货单发货，手续不全不与发货;如遇特殊情况，则须获得公司领导同意后方可发货，事后应补方可发货。

6.车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。 7.仓管员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。 8.仓管员要定期做好盘点工作。计算仓库内现有的物料种类与数量，掌握和明了库存的实际情况，作为采购或进货的参考。物料经盘点后，若发生实际库存数量与账面结存数量不符，除追查差异的原因外，还要编制盘点损溢单，经审批后调整账面数字，使之与实际数字相符。 9.随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。 10.定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。 11.做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通;定期检查存货、防止存货变质。 12.严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。 13.上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。 14.仓管员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇工作忙，要延长工作时间，仓管人员要无条件服从。

调度员岗位责任制

调度员岗位责任制 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 1、认真执行政策、法律、法规，按照煤矿“三大规程”及集团公司和本公司的有关要求，协调指挥生产。 2、对各单位的作业计划进行审查，确认。 3、根据计划对井下实时调度，每两小时调度一次，重点工作重点调度。 4、做好对值班、跟班及班组长的考勤工作。 5、做好各项汇报记录。 6、对照作业计划落实工作完成情况，对未完成工作任务的要有原因说明。

仓库主管岗位职责说明书

岗位说明书岗位名称仓库主管所属部门PMC部汇报关系直接上级PMC经理直接下级仓库管理员、铲车工、压块工岗位概要负责仓库整体工作事务及工作日常管理，协调仓库与各职能部门之间的工作。沟通关系内部：公司各部门外部：物流公司、装卸人员工作职责序号职责概述职责描述 1 仓库日常管理（第一责任人） 1、制定仓库工作计划；制定部门每月工作计划、分析、总结部门工作状况与下一步工作思路，带领督促员工完成目标任务。 2、负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与监督。 3、及时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、卡、物数量一致。 4、确保库存数据的正确性。以自身的数据统计分析能力，完成业务数据的整理和分析。 2 仓库制度建设（第一责任人） 5、负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度。 6、完善仓库管理的各项流程和标准；建立规范、完整的仓储操作制度，及时反馈仓储操作。 7、对各项工作制度的执行情况进行跟踪，签收仓库的各级文件和单据。 4 物料存放、盘点及不良料管理（第一责任人） 8、组织仓库日常盘点。报表帐目实物之相符；定期组织实物盘存，做到帐实相符、帐卡相符。出具盘存及分析报告。 9、负责督促及时评估和处理不良物料及呆滞物料。 10、负责库存盘点缺损率；收货及时率；发货及时率；收发货准确率；单据完整率。 11、库房的合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式、仓位调整；负责制定各仓库储位的规化、标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准。 5 培训人员12、负责分配仓库员工工作及日常工作监督；充分调动和带领仓库工作人员完成日常工作，做到高效、准确、有序；负责对仓库运营效率、成本、人员管理、流程改

公司信息部职责(范例)

岗位说明书系列公司信息部职责(范例) （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-20258公司信息部职责(范例) Duties of the company information department example 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。公司信息部职责范例信息部;直接上级:分管副总经理; 下属部门:企管科、信息科、计划统计科;部门性质:综合管理及信息开发; 管理权限:受分管副总经理委托，行使对公司企管、信息、综合计划统计工作全过程的管理权限，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务; 管理职能:负责对公司企管、信息计划统计工作的各个环节实行管理、监督、实施和协调的专职部门，对所承担的工作负责;主要职责: 1.坚决服从分管副总经理的统一思想指挥。认真执行其工作指令，一切管理行为向分管领导负责; 2.严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责;

3.组织编制公司经营方针目标和生产经营计划(草案)，编制信息开发、企业管理、行政后勤、安全保卫计划修改、检查、考核工作; 4.负责组织公司专用管理标准和制度的制订、补充、修改、检查并组织考核，有权提出机构设置意见和建议; 5.负责公司经济信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考; 6.负责制订公司计算机开发应用计划，有步骤地开发计算机应用软件，逐步实现企业管理现代化; 7.负责公司微机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行，参与新程序、新系统的设计开发，制订计算机管理的各种规章制度及必要的操作规程; 8.负责公司综合统计核算和基础管理工作。定期编制上报统计报表，开展统计分析，做好原始记录、统计台账、统计报表规范化核算及管理工作; 9.加强公司统计管理工作。负责公司专、兼职统计员、车间核算员的业务指导和岗位培训;

井下调度员岗位责任制

井下调度员岗位责任制第一条必须经过专业培训合格后，方可上岗操作。第二条必须熟悉本矿运输系统和《煤矿安全规程》的相关规定，能绘制电机车运行图表和填写行车纪录，具有一定的组织协调能力，认真履行指责。第三条必须掌握运输系统各个环节的车场、巷道、各巷道的长短、行车时间、轨道、道岔、行车信号、通讯设备、煤仓、翻车机、机车、矿车和提升主副井情况，还要掌握各机车司机的情况，掌握各采掘区队本班的生产情况及辅助单位的需用车辆情况，按照本规程要求进行调度作业。第四条必须坚守岗位、认真调度，严格执行岗位责任制。如有特殊情况却需离岗时，必须由其他调度员或者熟悉调度工作的运输队、组领导人员顶岗，并向顶岗人员交待清楚注意事项。第五条对运输系统的信号集中闭塞装置或通讯、信号等设施要求严格管理、正规操作、合理使用，使其充分发挥作用，在确保安全的情况下努力提高经济效益。第六条必须在现场进行交接班。交接班时要交待清楚下列情况：

(1)行车信号、安全设施情况，有无事故及事故处理进展情况。 (2)上一班运输任务完成情况和煤仓储煤情况。 (3)线路上有无施工人员及施工地点、时间、内容、负责人等情况。 (4)机车和矿车的数量及分布情况。 (5)各级领导的指示和上级调度部门的通知等。第七条运输特殊设备、材料及大型物件时，必须严格按批准的安全技术措施进行调度。第八条运输工作中设备或行车信号等发生故障时，要及时通知维修人员处理，不准甩掉保护装置或带病运行。第九条运输工作中发生人身事故时要及时向有关领导汇报，组织力量进行处理。第十条运输工作中发生人身事故或其他重大事故时，要立即向领导和上级调度部门汇报，并采取应急措施，调动人力、物力、车辆进行抢救。第十一条根据领导的指示或上级调度部门的调度和上一班的遗留问题，结合本班的运输任务，统筹安排，及时调配车辆运送，努力提高电机车运输效率和矿车周转率。

客服部岗位职责说明书

客户服务部岗位说明书客户服务总监0 42 客户服务经理0 43 前台服务主管0 44 前台服务专员0 450 会员服务主管046 会员服务专员047 服务督导主管048 服务督导专员049 护士050 客户服务总监岗位名称：客户服务总监所在部门：客户服务部直接上级：总经理直接下级：客户服务经理岗位编号：暂略职责描述： 1. 负责制定、规划公司整体服务方向与训练方式； 2. 负责制定、实施公司年度和阶段的服务工作目标和规划； 3. 督促公司全员贯彻执行全方位服务，负责商场服务规范、服务质量、环境设施等服务管理工作； 4. 制定部门的工作目标和方针，负责建立客服部管理职责内的制度及流程，并适时调整、改进，确保服务高效运行，分解部门的工作计划； 5. 部门各项预算审核； 6. 负责监督制定部门内各单位的工作流程及工作标准； 7. 根据客服管理工作的实际工作及考核标准，进行本部门人员的绩效考核； 8. 监督、管理商场内客户服务设施及相关人员日常业务进行； 9. 编撰职场礼仪、服务意识、客诉处理等各式训练教材,与人资部协商培训计划并担任训练讲师； 10. 全面保障客户服务工作的落实； 11. 跨部门沟通； 12. 危机处理； 13. 完成领导交办的其他临时事宜。教育水平：本科及以上学历

专业背景：企业管理、商务礼仪等相关专业知识技能：对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验,对购物中心客服管理、营运管理、服务督导、危机处理等各模块工作均有较深入的认识;具备现代购物中心管理理念和扎实的理论基础，熟悉国家、地区购物中心零售业相关法律法规。工作经验：15年以上工作经验,其中5年以上中型以上购物中心客服总监或五星级酒店以上及高档会所管理工作经验。客户服务经理岗位名称：客户服务经理所在部门：客户服务部直接上级：客户服务总监直接下级：前台服务主管、会员服务主管、服务岗位编号：暂略督导主管职责描述： 1. 制定部门的工作目标和方针，负责建立客服部管理职责内的制度及流程，并适时调整、改进，确保服务高效运行，分解部门的工作计划； 2. 负责部门内部的人员工作安排，保证工作流程顺畅； 3. 督促公司全员贯彻执行全方位服务，负责商业项目服务规范、服务质量、环境设施等服务管理工作； 4. 负责制定、实施公司年度和阶段的服务工作目标和规划； 5. 负责制定部门内各项预算与监督需求物资采买； 6. 负责制定部门内各单位的工作流程及工作标准； 7. 提高会员中心、服务台、导购服务等项目整体服务质量； 8. 协助编撰职场礼仪、服务意识、客诉处理等各式训练教材,与人资部协商培训计划并担任训练讲师； 9. 监督、管理商场内客户服务设施及相关人员日常业务进行； 10. 根据客服管理工作的实际工作及考核标准，进行本部门人员的绩效考核； 11. 跨部门沟通； 12. 较高难度客诉处理； 13. 完成领导交办的其他临时事宜。教育水平：本科及以上学历专业背景：企业管理、商务礼仪等相关专业知识技能：对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验,对购物中心客服管理、营运管理、服务督导、危机处理等各模块工作均有较深入的认识;具备现代购物中心管理理念和扎实的理论基础，熟悉国家、地区购物中心零售业相关法律法规。工作经验：10年以上工作经验,其中5年以上中型以上购物中心客服经理或五星级酒店以上及高档会所前厅管理、顾客服务、会员管理、会员服务管理工作经验。

调度员岗位责任制通用版

管理制度编号：YTO-FS-PD879 调度员岗位责任制通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

调度员岗位责任制通用版使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1、认真执行政策、法律、法规，按照煤矿“三大规程”及集团公司和本公司的有关要求，协调指挥生产。 2、对各单位的作业计划进行审查，确认。 3、根据计划对井下实时调度，每两小时调度一次，重点工作重点调度。 4、做好对值班、跟班及班组长的考勤工作。 5、做好各项汇报记录。 6、对照作业计划落实工作完成情况，对未完成工作任务的要有原因说明。 7、做好对上级调度和有关部门的汇报工作。 8、对资料的统计和填写要清晰准确。 9、信息汇报及处理按规定准确及时汇报到相关责任人。 10、有权对地面各岗位、各工种进行调度。 11、掌握当班生产作业计划及完成情况，并负责当班生产数据的统计和原因分析及第二天的生产预报工作。 12、经常深入井下了解熟悉生产情况，掌握现场生

客户服务部岗位说明书DOC

客户服务部岗位说明书一、部门结构图二、岗位清单 1－客户服务部经理 (2) 2－客户服务部主管 (5) 3－维修管理岗 (8) 4－客户会管理岗 (10) 5－按揭办证岗 (12) 6－品牌管理岗 (14) 三、各岗位说明书

1－客户服务部经理 1. 基本资料 2. 岗位设置目标通过前期销售过程中配合销售提供现场客户服务、交房入住后进行关系维护，整体提升公司客户服务水平，积累客户资源，创造良好的客服品牌。 3. 岗位关系 3.1岗位关系图： 3.2本岗位可轮换的岗位有：无 3.3本岗位的晋升岗位有：分管副总经理 4. 岗位职责

5. 工作联系 6. 任职要求 6.1学历及专业要求 6.1.1学历要求：本科及以上学历。 6.1.2本岗位适宜专业为：市场营销、心理学等相关专业优先。 6.1.3专业资格证书要求：无 6.2经验要求： 6.2.1工作经验要求：5年以上客户服务或物业管理相关工作经验； 6.3能力与知识要求 6.3.1基本技能： 1)计算机能力：熟练掌握Word、Excel、Visio等Office办公软件，熟练操作办公自动化系统； 2)文字表达能力：对公文及综合性管理报告有良好的文字处理能力； 3)口头表达能力：良好的口头表达能力； 4)外语能力：英语四级。 6.3.2专业能力要求：房地产法律法规、物业管理条例；精通人际沟通技巧，具有较强的组织协调能力和沟通能力； 6.3.3知识要求：具备一定的工程、销售及物业知识；熟悉销售、项目运作房地产售后工作及操作流程。 6.3.4职业操守：原则性强、责任心强、稳重、敬业。

2－客户服务岗 1. 基本资料 2. 岗位设置目标负责客户关系维护、客户活动的策划及开展、客户投诉处理、客户信息的管理，为营销提供支持，推动项目销售。 3. 岗位关系 3.1岗位关系图： 3.2本岗位可轮换的岗位有：客户会管理岗、按揭办证岗 3.3本岗位的晋升岗位有：客户服务部副经理 4. 岗位职责

信息部部门岗位职责及岗位描述

信息部经理岗位职责及岗位描述一、岗位职责 1、负责管辖范围内各系统日常巡视检查工作。 2、负责员工的工作安排和人员调配。 3、制定部门各系统的维修保养计划、并组织实施。 4、检查部门内各系统日常工作交接记录、并跟进相关工作。 5、负责对部门各系统设备、设施、故障及系统相关故障排除，维修和处理工作。 6、负责检查、培训、指导下属工作，对出现的问题及时做出处理及更正。 7、管辖范围内各系统的分布、运行情况存在的问题、找出具体建议和方案。 8、制定日常工作流程、并填写或指导下属填写日常巡查记录、维修保养记录。 9、负责提高部门员工的工作技能、业务水平、指导共实际岗位操作。 10、负责部门所有物资、材料耗用、工具及钥匙的管理。 11、完成公司及项目领导交办的其他工作任务。二、岗位描述： 1、查阅值班室每日管理日志，了解材料消耗情况。对管理日志中出现的情况和问题提出解决问题的办法，并立即安排实施。特别是未完成的问题要查明原因，立即处理。 2、查阅部门管理日志报表，了解各班组运行和维修情况。页脚内容1

3、了解员工出勤情况。 4、安排当天各班组的具体工作任务。 5、巡查机房、音控室等各处设施设备，了解设备运行情况。 6、检查日维修及计划维护保养工作的落实及进度情况。 7、检查员工对客、对一线服务的规范、质量情况。 8、安排完成总经理室交待的其他临时任务。 9、了解当天维修及报修的反馈情况。 10、参加每周一的酒店周例会，并汇报本周工作情况和下周工作计划。 11、按周例会要求，确定完善每周工作计划。 12、每周一次召开部门全体员工工作例会，传达总经理室的指令，布置部门本周的工作任务，评估各班组的工作情况。 13、随时接受总经理室下达的工作指令，并组织调度实施。 14、处理有关单位的协作事务。 15、对于酒店的重大接待任务和重要活动，要亲自组织调度，安排人员值班，保证万无一失。 16、检查一周工作落实情况，汇总分析能源消耗、材料消耗、日常维修、计划维修以及各种设备的运行状况，发现问题，提出整改意见。 17、总结一周服务质量的落实情况，制定相关的整改措施。 18、注意员工的思想状况，及时为员工排忧解难。页脚内容2

调度员岗位安全生产责任制通用版

管理制度编号：YTO-FS-PD815 调度员岗位安全生产责任制通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

精品制度范本编号：YTO-FS-PD815 2 / 2 调度员岗位安全生产责任制通用版使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1、对全厂安全生产工作进行统一协调、指挥、调度。 2、认真学习有关安全生产的指令、文件，不断提高安全意识。严格执行安全规章制度、措施和要求。 3、生产现场发现员工违反安全规定，应及时予以制止，防止安全事件及事故的发生。 4、对生产现场发现的安全隐患要及时记录、汇报，并督促相关部门完成隐患的整改或消除。 5、参与重大安全事故的调查、分析、研究，总结经验，吸取教训，避免类似事故的再次发生。 6、积极参加安全部门组织的各项安全活动。 7、对突发的安全事故能及时协调有关部门处理，将损失降至最低。 8、具有在遇到险情时第一时间下达停产撤人命令的直接决策权和指挥权。该位置可输入公司/组织对应的名字地址 The Name Of The Organization Can Be Entered In This Location

信息部职责说明书--【岗位说明书编写指南及应用】

实用文档 1 部门名称：信息部制订者：版本号：隶属部门：审核者：生效日期：一级职能二级职能硬件管理网络系统的设计、安装、调试、分配，确保网络安全、稳定的运行。计算机、服务器、机房设备及电话等弱电设备的管理、维护，为员工提供可靠、高效的工具。软件管理邮件、腾讯通等各系统安装、调试、维护，终端设备系统安装、维护、安全防范，确保内部沟通的及时、畅通。制定信息系统安全及灾难恢复的政策和程序，发展并维系全公司范围内灾难恢复功能的工作规划与计划，确保灾难恢复的及时性和有效性。数据管理制定数据安全机制，包括系统和软件安全机制、数据备份机制、数据应急预案机制，保证数据安全性，有效性。负责数据分析，完成专项分析报告，为业务部门提供数据支持。建立数据分析标准体系与模型，测算各项业绩数据及趋势；参与并指导系统开发中的数据挖掘模型，并对模型进行优化。信息数据的采集与分析，并与相关业务部门一起制定信息采集标准。监督信息系统内的数据异常情况，并及时反馈给相关部门及主管人员，协助处理，提高数据准确性、及时性。应用及培训全国各店或办事处、加盟代理信息系统技术咨询及培训，并提供相应的解决方案，以确保外埠数据一应包含在公司数据监控范围内。参与公司各应用系统流程的制定与优化，并负责宣导、培训和实施，提高系统使用效率，提高信息化水平。规划与开发参与公司整体战略制定，并根据公司整体战略发展，协助、指导并维护信息部系统战略与操作规划，确保信息部发展规划与业务计划符合企业目前的发展需求，以支持企业业务目标的实现。制定系统的采购、安装、使用等环节的政策及管理制度，对信息系统的评估、选型、安装、维护提出指导性建议，并参与所有信息部采购合同的决策，确保信息系统建设的规范性组织开发并维护企业信息系统的架构，确定数据交换、沟通、软件、信息系统内部连接等业务的标准与准则。设备采购计算机设备及系统的采购、报废鉴定，制定相应的流程及管理制度，确保设备采购的合理及充分使用。

仓管员岗位职责说明书

仓管员岗位职责说明书熟练掌握并严格执行操作规程，遵守制定的水电公共设施运行保养，每周保养一次，小修不过夜，大修一周内处理完毕。会判断和处理一般的故障及处理故障的应急措施。认真做好现金收付日记账，及时与银行办理结算手续，做到日清月结，按期填报库存报表，务必做到账库相符，如发现短款，应及时查明原因，并报校领导解决。 1.应按规定严格执行入库手续，物料或成品进仓时，要核实数量、规格、种类是否与货单一致，物料入库时还要核对是否按采购订单的数量和要求的交货日期交货。客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。 2.入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素，并设物料卡，标识清楚。仓库是财物重地，非保管人员不得随意进出停留，不允许代存私人物品，不得私自拿用、外借物品，不得白条抵库。 3.存货入库后应及时入账，准确登记。 4.领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用，仓管员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。

5.成品库须按发货单发货，手续不全不予以发货，如遇特殊情况，则须获得公司领导同意后方可发货，事后应补方可发货。 2 根据公司及行业管理要求编制有关报表格式、原始记录表，报部门经理审批，并负责组建生产系统统计网络。并对各统计人员进行。 6.车间领用物料或成品发货后，应及时登记有关账卡。 7.仓管员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。 8.仓管员要定期做好盘点工作。计算仓库内现有的物料种类与数量，掌握和明了库存的实际情况，作为采购或进货的参考。物料经盘点后，若发生实际库存数量与账面结存数量不符，除追查差异的原因外，还要编制盘点损溢单，经审批后调整账面数字，使之与实际数字相符。 9.随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。负责接受并办理设备的入库、分发等手续，对院区内新到设备现场填写验收单各项内容，完成所管设备贴标牌等一系列手续。 10.定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。 11.做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、