瑜伽经营具体管理方案
瑜伽馆的经营管理

瑜伽馆的经营管理瑜伽是一种源于古印度的综合性身心训练,以调整呼吸、缓解压力、增强柔韧性和平衡力为主要目的,逐渐成为现代人热衷的养生运动。
瑜伽馆作为提供瑜伽服务的场所,在经营管理方面需要注意以下几个方面。
首先,瑜伽馆需要有良好的设施和装备。
瑜伽练习需要一片宽敞、明亮的空间,地面要铺设柔软的瑜伽垫,以保护练习者的关节。
墙上可以设置一些练习辅助工具,如拉力带、练习球等。
此外,需要提供舒适的更衣室和洗浴设施,以满足顾客的需求。
其次,瑜伽馆需要拥有专业的教练团队。
瑜伽是一门需要正确指导和操作的练习,教练的水平和经验直接影响到顾客的练习效果和体验。
瑜伽馆应该招聘具备瑜伽教练资质的人员,并定期进行培训和提升,以保证教练的技能和知识水平。
第三,瑜伽馆需要制定完善的课程体系。
瑜伽练习可以分为不同难度和目标的课程,瑜伽馆应该针对不同顾客的需求制定针对性的课程。
比如可以设置初级、中级和高级的课程,以及针对特定人群的私教课程,如孕妇瑜伽、老年瑜伽等。
还要根据市场需要定期更新和调整课程体系,以吸引更多的顾客。
第四,瑜伽馆需要有全面的市场营销策略。
瑜伽市场竞争激烈,瑜伽馆需要通过多种途径宣传推广,吸引更多的顾客。
可以在社交媒体上开展瑜伽课程预告和优惠活动,与相关健身、养生平台合作开展推广活动,还可以通过线下宣传、海报、广告等方式提高知名度。
第五,瑜伽馆需要有灵活的收费方式。
可以设计多种会员套餐供顾客选择,如按次收费、月卡或年卡等,以满足不同顾客的需求。
还可以提供试听课程和优惠活动,以吸引新顾客。
此外,可以开展团购和推荐奖励等活动,鼓励顾客介绍新人参加瑜伽馆的课程。
最后,瑜伽馆需要注重顾客体验和售后服务。
瑜伽练习是一项需要耐心和持之以恒的运动,瑜伽馆应该培养积极向上的氛围,提供良好的服务态度和热情的教练团队,让顾客感受到放松、愉悦和平静的体验。
另外,可以建立顾客反馈和评价机制,及时跟进顾客的需求和意见,以改进和升级服务质量。
瑜伽馆运营执行方案

瑜伽馆运营执行方案一、运营目标1. 提升瑜伽馆的知名度和美誉度,成为当地瑜伽爱好者首选的健身场所之一;2. 扩大客户群体,增加会员数量,提高客户留存率;3. 提供优质的瑜伽课程和服务,满足不同客户的需求,提升客户满意度;4. 实现经营收入的稳步增长,提高瑜伽馆的盈利能力。
二、运营策略1. 优化课程设置:根据客户需求和市场需求,不断优化瑜伽课程种类和安排,增加新颖的课程类型,并提供不同级别的课程,满足不同人群的需求。
2. 提升教练水平:招聘经验丰富、专业水平高的瑜伽教练,培训新员工和提升现有员工的技能水平,确保提供高质量的教学服务。
3. 拓展客户群体:通过线上线下的宣传和推广活动,吸引更多的潜在客户,提高瑜伽馆的知名度和美誉度。
4. 提升服务品质:不断完善瑜伽馆的硬件设施和软件服务,提供舒适的练习环境和优质的服务体验,吸引更多客户。
5. 开发增值服务:推出瑜伽培训班、瑜伽旅行、瑜伽疗养等增值服务项目,满足不同客户的需求,提高经营收入。
6. 管理营销成本:合理控制和管理瑜伽馆的运营成本,提高运营效率,确保经营盈利。
三、人力资源管理1. 人员构建:合理配置瑜伽馆的人员资源,确保教练、接待、管理人员的数量和能力满足瑜伽馆的运营需求。
2. 人员培训:制定完善的培训计划,提高员工的业务水平和服务意识,确保客户满意度。
3. 激励机制:建立良好的激励机制,根据员工的表现和业绩设立奖励机制,激发员工积极性,保持员工的稳定性。
4. 团队建设:组织团队建设活动,增进员工之间的合作和沟通,提高团队凝聚力和执行力。
四、市场推广1. 线上推广:建立健全的线上推广渠道,利用社交媒体、微信公众号、瑜伽馆官网等平台进行推广,提高瑜伽馆的知名度。
2. 线下推广:通过举办活动、参加展会、合作交流等方式,加强瑜伽馆在当地市场的宣传和推广。
3. 会员营销:开展会员推广活动和会员权益营销,吸引更多潜在客户成为会员,提高客户留存率。
4. 活动策划:定期举办瑜伽主题活动、瑜伽比赛、瑜伽展示等吸引客户参与的活动,提升瑜伽馆的品牌形象和知名度。
瑜伽店管理工作计划范文

一、前言随着人们生活水平的不断提高,瑜伽作为一种健康、时尚的运动方式,受到了越来越多人的喜爱。
为了满足市场需求,提升瑜伽店的竞争力,特制定本瑜伽店管理工作计划。
二、工作目标1. 提高瑜伽店的整体形象,打造良好的品牌形象。
2. 优化服务质量,提升客户满意度。
3. 提高员工综合素质,增强团队凝聚力。
4. 提高瑜伽店的盈利能力,实现可持续发展。
三、具体措施1. 确立品牌定位(1)根据市场需求,确定瑜伽店的目标客户群体。
(2)结合瑜伽店特色,提炼出具有独特性的品牌口号和标识。
(3)制定品牌推广策略,提高品牌知名度。
2. 优化服务质量(1)加强对员工的培训,提高服务意识和专业技能。
(2)建立客户档案,关注客户需求,提供个性化服务。
(3)设立投诉渠道,及时解决客户问题,提高客户满意度。
3. 提高员工综合素质(1)定期举办员工培训,提升员工的专业技能和综合素质。
(2)开展团队建设活动,增强团队凝聚力。
(3)设立员工晋升机制,激发员工的工作积极性。
4. 营销策略(1)开展线上线下推广活动,提高瑜伽店的知名度。
(2)与周边商家合作,开展联合营销活动。
(3)推出优惠活动,吸引新客户,提高老客户的忠诚度。
5. 环境与设施管理(1)保持店内整洁、舒适,营造良好的瑜伽氛围。
(2)定期检查设备,确保其正常运行。
(3)对瑜伽教室进行合理布局,提高空间利用率。
6. 财务管理(1)制定合理的收费标准,确保瑜伽店的盈利能力。
(2)加强成本控制,降低运营成本。
(3)定期进行财务分析,确保瑜伽店的可持续发展。
四、工作计划实施1. 制定详细的工作计划,明确各部门职责。
2. 定期召开工作会议,总结经验,发现问题,及时调整工作计划。
3. 加强部门间的沟通与协作,确保工作顺利进行。
4. 对工作计划实施情况进行监督,确保各项措施落实到位。
五、总结本瑜伽店管理工作计划旨在提高瑜伽店的整体形象,优化服务质量,提高员工综合素质,实现可持续发展。
通过实施本计划,我们有信心打造一家优质、专业的瑜伽店,为广大瑜伽爱好者提供更好的服务。
瑜伽经营具体管理方案

瑜伽经营具体管理方案瑜伽是一种古老而受欢迎的身体和心灵锻炼方式,因其对身体的益处和对心灵的冥想和放松效果而广受人们的喜爱。
瑜伽经营是一个潜力巨大的行业,但要成功经营一家瑜伽工作室或健身中心,需要制定一个具体的管理方案。
以下是一个瑜伽经营的具体管理方案。
1.定义业务目标和愿景:作为瑜伽工作室的创始人,你需要清楚地定义你的业务目标和愿景。
你的目标可能是成为本地最受欢迎的瑜伽工作室,你的愿景可能是通过瑜伽帮助更多的人实现身体和心灵的平衡。
2.招聘和培训有经验的瑜伽教练:瑜伽教练是一个瑜伽工作室成功的关键。
寻找有经验的瑜伽教练,并确保他们拥有相关的认证和培训。
你还可以考虑为你的员工提供定期的专业发展课程,以确保他们保持瑜伽领域的最新知识。
3.提供多样化的课程和服务:为了吸引不同类型的客户,你需要提供多样化的课程和服务。
除了传统的瑜伽课程,你还可以考虑提供特殊人群的瑜伽课程,如孕妇瑜伽和老年人瑜伽。
此外,你还可以开展特殊活动,如瑜伽旅行和工作坊,以吸引更多的客户。
4.确保舒适和安全的场地:一个舒适和安全的场地对于瑜伽练习非常重要。
确保你的瑜伽工作室或健身中心有适合练习的空间,并配备必要的设备和道具。
另外,保持场地的清洁和良好的卫生条件也是非常重要的。
5.建立强大的品牌和网络存在:在当今竞争激烈的市场中,建立一个强大的品牌和网络存在对于吸引客户和保持业务增长至关重要。
通过投资于市场营销和广告活动,如社交媒体推广和网站优化,来提高你的瑜伽工作室的知名度和曝光度。
6.维护良好的客户关系:建立良好的客户关系是成功经营瑜伽工作室的关键。
确保你的员工以友善和专业的态度对待每个客户,并积极回应客户的反馈和需求。
你还可以考虑建立一个会员计划,以奖励和留住忠诚的客户。
7.监测和评估业务绩效:定期监测和评估业务绩效是了解你的瑜伽工作室的运营状况和发现改进机会的关键。
你可以使用各种业务分析工具,如销售统计和客户满意度调查,来收集数据并进行评估。
瑜伽运营管理方案

瑜伽运营管理方案一、瑜伽运营概述瑜伽运营是指对瑜伽教练与学员之间的资源进行合理的配置、优化,以获取最大的经营效果,管理好瑜伽馆的全过程,通过人力资源的管理和市场营销策略的制定,使瑜伽馆能够获得良好的经济效益。
同时,瑜伽运营也包括了对瑜伽馆的各类资源管理,包括空间资源的配置、物资资源的购买等等。
瑜伽运营管理的核心是以推广和营销为主、维持会员忠诚度,不断提高会员满意度。
无论是成立还是发展中的瑜伽馆,都离不开绩效的考核。
通过在运营中树立正确的指导思想、设定合理的KPI 指标、建立科学的激励机制等手段,引导瑜伽馆工作人员真正做到知行合一,正确认识自己的工作、全面地进行会员服务、提高办馆效益。
针对瑜伽馆的整个运营流程来说,从市场调查、产品设计、人员培训到活动策划等都是一个极为复杂的项目,这也要求瑜伽馆管理者必须有很高的经营管理视野和过硬的实操能力。
在瑜伽运营管理中,关键的元素包括但不限于:市场调查、品牌塑造、产品设计、服务创新、营销策略、会员管理、员工管理、课程管理等方面。
二、市场调查与产品设计1. 市场调查市场调查是瑜伽馆经营成功的关键,它涉及瑜伽馆各种资源的有效配置,是瑜伽馆举措制订的基础。
市场调查的目标是为了确定瑜伽馆的发展前景、明确客户需求,根据客户需求来提供相应的瑜伽服务。
市场调查的主要方法有:问卷调查、访谈调查、观察调查、分析比较法等。
通过市场调查了解行业的整体情况以及竞争对手的情况,同时还要了解目标客户群体的需求和偏好,将市场情况进行整合和分析,给出具体的市场定位和发展战略。
2. 产品设计产品设计是根据市场调查的结果,根据消费者对瑜伽服务的需求设计出瑜伽产品。
产品设计的关键是要满足顾客的需求,同时还要在设计上能够体现出瑜伽馆的特色和优势。
对于瑜伽馆来说,产品设计的主要方面包括:瑜伽课程设置、教练团队、瑜伽馆硬件设施。
瑜伽课程设置需根据市场调查的结果,结合瑜伽馆的特点,设计出适合不同人群的课程,比如针对初学者的入门课程、适合女性的塑形课程等。
瑜伽馆运营管理方案

瑜伽馆运营管理方案一、瑜伽馆的定位瑜伽是一种古老的练习方式,它不仅可以改善身体的柔韧性和运动能力,还可以帮助人们调整身心状态,提升生活质量。
因此,瑜伽馆的定位应该是一个提供高质量瑜伽服务的场所,旨在改善人们的身心健康,提升生活品质。
二、瑜伽馆的特色1. 专业的瑜伽教师:为了保证瑜伽馆的服务质量,我们将聘请具有国际认证的专业瑜伽教师,他们将为会员提供专业的教学指导,并根据会员的身体状况和需求,制定个性化的练习计划。
2. 优美的环境:瑜伽馆的环境将打造成一个安静、舒适、干净的场所,以提供给会员一个良好的练习氛围,让他们可以在瑜伽馆中尽情放松身心。
3. 多样的课程:瑜伽馆将提供多种类型的瑜伽课程,例如流瑜伽、阴瑜伽、瑜伽拉丁舞等,满足不同会员的需求。
4. 个性化服务:我们将开展私教课程,为那些希望获得专门指导的会员提供个性化的服务。
5. 瑜伽文化体验:我们将定期举办瑜伽文化交流活动,邀请瑜伽名师来瑜伽馆授课,为会员提供更丰富的瑜伽文化体验。
三、瑜伽馆的运营管理方案1. 人员管理(1)瑜伽教师的管理为了保证瑜伽课程的质量,需要对瑜伽教师进行严格的选拔和培训,确保他们具备专业的教学能力和良好的服务意识。
我们将建立一套完善的瑜伽教师培训课程,定期对教师进行专业知识和技能的培训,帮助他们不断提升教学水平。
同时,我们还将建立一套教师评价机制,对教师的教学表现进行定期评估,对表现优异的教师进行奖励,对表现不佳的教师进行指导和培训。
此外,还将为教师提供良好的工作环境和福利待遇,以保持他们的工作积极性和稳定性。
(2)前台接待员的管理前台接待员是瑜伽馆的第一道门面,他们的工作态度和服务质量直接影响到会员对瑜伽馆的印象。
因此,我们将对前台接待员进行专门的培训,使他们能够做到热情周到、礼貌得体,解答会员的疑问,帮助会员解决问题,提高会员满意度。
2. 营销推广(1)线上推广通过建立微信公众号、微博、小红书等社交媒体平台,定期发布瑜伽知识、健身养生资讯,进行线上宣传和推广,吸引更多的粉丝关注。
瑜伽馆经营发展管理
瑜伽馆经营发展管理
要有标题
1、瑜伽馆风险管理
瑜伽是一项观念现代化的锻炼方式,但也是一项负责性比较大的项目,因为需要经营者有良好的经营发展理念,能够健康舒适的帮助到每一位客户。
当瑜伽馆经营发展时,需要考虑各种因素,以防止出现安全风险,比
如场地设施不完善、经营者技能不足、操作规范不当等等,这些问题如果
出现,可能会对客户造成安全及健康上的影响。
因此,瑜伽馆经营发展时,应重点考虑风险管理问题。
首先,对场地
设施要求完备,同时建立有效的安全管理制度,加强经营者的管理,让他
们具备安全操作知识和技能,以免发生安全事故;其次,新进员工要严格
按照规定进行考核;再次,要加强培训和教育,以提高教练员的技能水平
和业务水平;最后,要努力改善和提高客户服务素质,让客户获得更好的
服务体验。
2、瑜伽馆市场营销
瑜伽是一种时尚性、健康性、环保性和娱乐性较强的锻炼方式。
越来
越多的人喜欢瑜伽,因此市场上瑜伽馆的需求也在不断增加。
针对这种情况,瑜伽馆发展商应重点考虑瑜伽馆市场营销,以实现获得更多的客户。
瑜伽中心运营方案
瑜伽中心运营方案一、市场定位1.1 目标市场瑜伽中心的目标市场通常包括对瑜伽有兴趣的女性群体,他们通常关注身心健康,并愿意投资在健康上。
此外,也可以针对一些职场人士,他们希望通过瑜伽来缓解压力和提高工作效率。
同时,也可以针对一些特定的人群,比如孕妇、老年人等,提供特定的瑜伽课程。
1.2 市场需求现代社会的生活节奏快,压力大,身心健康成为人们关注的重点。
瑜伽作为一种能够提高身体柔韧性、改善呼吸、缓解压力的运动方式,受到了越来越多人的喜爱。
因此,设计并提供符合市场需求的瑜伽课程和服务,是瑜伽中心运营的重要前提。
1.3 竞争分析在目标市场中,存在着许多瑜伽中心和瑜伽教练团队,他们提供着各种各样的瑜伽课程和服务。
因此,瑜伽中心需要对竞争对手进行分析,找出自身的优势和劣势,确定自己在市场中的定位,以便制定合适的营销策略。
二、产品定位2.1 课程设置瑜伽中心的核心产品是瑜伽课程,因此需要设计出一系列符合市场需求的课程。
比如针对初学者的基础瑜伽课程、针对有一定基础的人群的提高课程、针对职场人士的缓解压力课程等。
此外,也可以推出一些特色瑜伽课程,比如孕妇瑜伽、老年瑜伽、瑜伽冥想等,以满足不同人群的需求。
2.2 师资队伍瑜伽中心的师资队伍是决定产品质量的关键因素之一。
因此,需要在师资的甄选和培训上下功夫。
挑选有经验、有水平的瑜伽老师,确保他们能够传授专业、有效的瑜伽课程。
同时,也可以邀请一些知名的瑜伽大师来中心进行授课,提高中心的知名度和吸引力。
2.3 设施设备瑜伽中心的环境舒适度和设备齐全性也是吸引顾客的重要因素。
因此,需要保证中心的环境干净、通风,并提供一流的设备,比如瑜伽垫、瑜伽球、瑜伽砖等,以提高学员的练习体验。
三、营销策略3.1 宣传推广为了提高瑜伽中心的知名度和吸引力,需要进行广泛的宣传推广工作。
可以通过互联网、社交媒体等渠道,发布中心的课程信息和活动资讯。
同时,也可以通过举办瑜伽体验课、举办瑜伽比赛等形式,吸引更多的潜在客户。
瑜伽店管理制度
瑜伽店管理制度一、总则本管理制度适用于瑜伽店的日常管理和运营,旨在规范瑜伽店的经营行为,提高服务质量,保障员工和顾客的权益。
二、组织结构1. 瑜伽店设有经理一名,瑜伽教练若干名,前台接待人员若干名,清洁人员若干名。
2. 经理负责瑜伽店的整体管理和运营,瑜伽教练负责瑜伽教学,前台接待人员负责顾客接待和信息咨询,清洁人员负责店铺的日常清洁和卫生。
3. 瑜伽店设有管理委员会,由经理和各部门主管组成,负责瑜伽店的决策和管理。
三、经营管理1. 瑜伽店应定期进行市场调研,了解顾客需求,及时调整经营策略,提高服务质量。
2. 瑜伽店应建立完善的客户档案管理制度,确保顾客的个人信息安全。
3. 瑜伽店应定期进行员工培训,提升员工的专业技能和服务意识。
4. 瑜伽店应建立完善的财务管理制度,合理控制成本,提高盈利能力。
四、人力资源管理1. 瑜伽店应建立完善的员工招聘和管理制度,确保员工的素质和能力。
2. 瑜伽店应建立完善的员工考核和奖惩制度,激励员工的工作积极性和创造力。
3. 瑜伽店应定期进行员工培训和交流,提高员工的综合素质和专业水平。
五、安全管理1. 瑜伽店应建立完善的安全管理制度,确保员工和顾客的人身和财产安全。
2. 瑜伽店应定期进行安全隐患排查和整改,提高店铺的安全防范能力。
3. 瑜伽教练应定期进行健康体检,确保身体健康,保障教学质量。
六、服务管理1. 瑜伽店应建立完善的服务质量评估制度,确保顾客满意度。
2. 瑜伽店应建立完善的投诉处理制度,及时解决顾客投诉,提高服务质量。
3. 瑜伽店应建立健全的客户关怀制度,关注顾客的需求,提供个性化的服务。
七、环境管理1. 瑜伽店应建立完善的环境卫生管理制度,确保店内的环境整洁和卫生。
2. 瑜伽店应定期进行设施设备检查和维护,保障店内设施的正常运转。
3. 瑜伽店应建立环保意识,倡导员工和顾客节约资源,保护环境。
八、奖惩管理1. 对于表现突出的员工,瑜伽店应予以适当的奖励,鼓励其发挥更大的作用。
经营瑜伽馆服务方案
经营瑜伽馆服务方案瑜伽作为一种古老而受欢迎的运动方式,在现代社会中越来越受到人们的追捧。
开设一家瑜伽馆是一个很有前景的商业项目。
下面是一个关于经营瑜伽馆的服务方案。
一、目标市场分析1. 定位目标市场:瑜伽馆的目标市场可以是广泛的人群,包括从初学者到高级学员的各个层级。
此外,还可以面向特定的人群,如上班族、学生、妇女等。
2. 了解目标市场需求:通过市场调研和分析,了解目标市场对瑜伽馆的需求,例如他们想要通过瑜伽锻炼身体、降低压力、改善身心健康等。
3. 提供个性化服务:根据目标市场的需求,设计并提供个性化的瑜伽课程和服务,以帮助客户实现他们的目标。
二、场地设施和装修1. 找到合适的场地:选择一个适合开设瑜伽馆的场地,要求具备一定的面积和通风条件,并尽量选择靠近居民区、办公区或学校等人流密集区域。
2. 设计舒适的环境:对瑜伽馆进行合理装修和布置,创造一个舒适、安静、温馨的环境,提供适合练习瑜伽的硬木地板、柔软的垫子、良好的照明和空气流通等设施。
三、瑜伽课程设置1. 初学者课程:设计适合初学者的基础瑜伽课程,教授基本的瑜伽姿势和呼吸法,以及相关的身体拉伸和放松训练。
2. 进阶课程:为那些有一定瑜伽基础的学员提供进阶课程,包括更复杂的瑜伽动作和体位法、提升柔韧性和力量的训练等。
3. 特色课程:推出一些特色课程,如瑜伽减肥、瑜伽冥想、孕妇瑜伽等,在满足不同人群需求的同时,也能提升瑜伽馆的知名度和竞争力。
四、培训和教练1. 雇佣经验和资质的教练:由具有相关瑜伽培训背景和证书的教练负责教授瑜伽课程,确保教授质量和学员的体验。
2. 不断培训教练:定期组织培训活动,并邀请瑜伽大师和专家提供指导,以提升教练的专业能力和教学水平。
五、会员管理和服务1. 设置会员制度:设立不同的会员级别和价格,提供会员卡和优惠服务,以吸引客户并提高客户忠诚度。
2. 提供个性化服务:根据会员需求,提供个性化的健身方案、专属教练等增值服务,以满足客户需求,增加留存率。
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瑜伽协会/舞蹈培训中心
经营具体管理方案
一.广告宣传及销售
结合瑜伽运动协会的做以下宣传工作:
1.定期户外活动;派发宣传广告图册;展现瑜伽或舞蹈风采。
2.利用电话或其他人脉关系联络企业单位的团体业务,团体价可定低一些。
3.到全市高档写字楼和住宅小区发宣传单,还可进行小型宣传推广活动,如优惠价等,对小区人员健身咨询,发掘潜在客户,送体验卡。
4.每月拨出5%以上营业额作为广告宣传费用。
媒体做广告,美团网站微信报纸夹报推广宣传,并可免费发放体验卡,或美团定价1元,电视杂志LED广告牌做品牌宣传。
5.成立营销团队,主动出击发展客户,如根据来访客户信息或户外收集客户,致电回访等,给过期的会员送或寄小礼品。
二、关于客户接待
1、电话咨询的客户
问清并记录对方的姓名、来意、电话,方便日后营销;询问对方从哪里了解到我们的,方便统计和打开话题;在电话里尽量报最优惠的单价或促销单价;尽快掌握对方的信息,让对方跟我们的思路。
2、来访参观客户
问清并记录对方的姓名、来意、电话,方便日后营销;询问对方从哪里了解到我们的,方便统计和打开话,询问对方了解舞蹈或瑜伽有多久了,方便了解对方的基础和需求,通过调动对方的身体打开话题并促进销售,推荐课程;赠送小册子等小礼物加深印象。
3、参加体验课或启蒙课的客户
提前半天再次确认课程时间和准备事项;提前安排接待事项;关注客户的个人感觉和细节;获得签单或者客户评价。
4、会员
提前半天发短信告知课程及时间;根据预约人员提前安排接待事项;统计出勤数字;通过对话获得更多个人信息并记录;离开前预约下次课程或意见。
三、与授课教师的合作
1.教师兼顾问(教学+销售)
教师负责上课及销售顾问;所有销售额均与个人资金挂钩,以增加教师的收益收入,可采用提成比例来给教师提成,如20-30%。
2.教师自行带来客户,我们提供服务及场地,提成比例按销售总额分成,如教师得60%。
3.教师最好有一个或几个是专职的,签定工作合同,以控制服务质量。
四.客户服务的内容
1、会员客服跟进
每天群发当天课程,或其他方式告示。
提前一周准备会员生日礼物及当天祝词。
2、信息调查
设立意见和建议登记部,接受会员投诉和建议,限期答复;定期开展会员调查,每月不同主题并设立奖励;对会员实行销售奖励计划,如带人来开卡可获10%-20%的提成。
3、会员资料统计整理
会员基本资料统计(住址、职业、收入、生日、家庭、交通、目标);会员预约、出勤率;会员满意度和建议统计。
五、关于开发新的赢利项目
1.可增加教师培训、私教课程、高级课程、舞蹈文化课程、讲座、户外、爱好者交流、特殊人群课程、上门服务课程、私人教练服务、健身课程纤体课程等;新的课程有助于开发会员二次消费和组合捆绑消费。
2.降低门槛,加快销售进度,如提供99元/2节启蒙课程让客户现场作出购。
六、关于员工的工作安排
1.分工合作,每个岗位负责相应工作。
2.财会制度建立,尽量按制度实施日常收入支出。