消费者行为学复习题1

消费者行为学复习题一

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1、下列不属于消费者行为的特点的是（）。

A、多样性

B、复杂性

C、可引导型

D、不可改变性

2、在消费者行为中，其充当的角色可以描述为“在是否买、为何买、如何买、哪里买等方面作出部分或全部决定的人”。这个角色类型是（）

A、倡议者

B、购买者

C、决策者

D、使用者

3、（）是以消费者是一个积极、主动的问题解决者为出发点，试图重新了解消费者是如何形成策略或计划、在不同产品与品牌之间作出选择的。

A、决策导向研究法

B、经验导向研究法

C、行为影响研究法

D、问题导向研究法

4、消费者在购买住宅时，一般被认为是采用（）购买决策。

A、名义型

B、有限型

C、扩展型

D、名义型结合有限型

5、下列属于消费者内部信息来源的是（）。

A、大众来源

B、个人经验

C、商业来源

D、个人来源

6、下列不属于消费者出于安全的需要而进行购买的商品或服务是（）。

A、人寿保险单

B、防盗安全门

C、具有防癌功效的红薯

D、漂亮的服饰

7、酒以“祝福无限，让你与亲友聚会时完美无缺”作为宣传界面，这是在激发消费者的（）。

A、安全的需要

B、自我实现的需要

C、归属与爱的需要

D、尊重的需要

8、有一则鞋的广告是这样写的：空间是你一直把握的，样式也是如此。该广告在强调消费者的（）。

A、安全的需要

B、归属与爱的需要

C、尊重的需要

D、自我实现的需要

9、有一个广告，一个消费者把面前所有瓶瓶罐罐都推开，只涂一种化妆品就可以满足推开的所有化妆品的功能，这就是利用了人们（）动机。

A、求方便的

B、求美的

C、求健康的

D、求安全的

10、在一次晚会上，你吃了一大整条鱼，两条鸡腿，三根黄瓜，两碗饭，还喝了一碗冬瓜排骨汤与五杯可乐。吃过晚饭，你回到宿舍，肚子撑得很难受，你知道自己吃多了，这正在这

时，你的室友端来了一个草莓蛋糕，那是你最喜欢吃的东西，接下来你又吃了三块蛋糕，顺便又喝了一杯咖啡。这段描写说明了（）。

A 只要愿意吃，人的饭量是无限的

B 每一个人都很难抵挡美食的诱惑，此时的你是一个美食家

C人的动机行为不仅会受到内部需要的“推动”，还会受到外部刺激的“拉动”

D 你在此时吃东西太没有节制了

11、消费者会对一些重复了很多次的、一成不变的广告视而不见，这说明了人们具有（）的特点。

A、感觉对比

B、感觉适应

C、感觉积累

D、感觉融合

12、玉兰油护肤品在市场上获得巨大成功。不久某小企业推出“兰花油”系列护肤品也取得了不菲的销售成绩。（）理论可以解释此类市场模仿成功的现象。

A、错觉

B、记忆

C、操作性条件反射学说

D、刺激泛化

13、刘亦菲与易建联曾合拍过一个广告，此广告播放时分两部分，前一部分是他们二人与第三个女孩有一段浪漫的爱情小插曲。几个月之后，只有两人的头像与那个代言的产品—伊利酸牛奶。这个广告成功运用了（）理论。

A、知觉恒常性

B、知觉理解性

C、知觉选择性

D、知觉整体性

14、一种洗发水广告，强调一个女孩顶着乱成茅草的头发去上课，但不好意思，坐到最后一排，却被投影仪投到了银幕上，全体同学都看到了。她羞愧难当，于是决定用广告中的洗发水，很快，头发就飘逸如新了，她也敢于坐到第一排上课了。该广告利用了

消费者态度中的（）功能。

A、适应

B、自我防御

C、知识或认识功能

D、价值表达功能

15、（）指能直接或间接影响个体消费者的价值观念，并能影响着他对商品和服务的看法，影响其购买行为的群体

A、明星群体

B、大众群体

C、核心群体

D、参照群体

16、美国人在感恩节这天要吃火鸡。这反映了（）对消费者行为的影响。

A 文化 B、不同国家 C、消费偏好 D、国情

17、奥黛利•赫本在《罗马假日》中短发的造型一出，让无数少女走向了理发店；汤姆•克鲁斯在《壮志凌去》一片中戴太阳镜的飞机师形象，令雷鸣旋风席卷中西，平实镜成为前卫的指标，引发了全球抢购的热潮。这种消费现象属于（）。

A、从众消费

B、鼓动消费

C、流行消费

D、群体消费

18、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）

A、趋避冲突

B、双趋冲突

C、双避冲突

D、单趋冲突

19、（）是客观事物直接作用于感觉时，人脑所产生的对事物整体的反映。

A、刺激

B、展露

C、知觉

D、认知

20、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）。

A、习惯型

B、冲动型

C、疑虑型

D、理智型

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1、罗克认为，冲动性购买具有4个特征，它们是（）。

A、冲动性

B、随意性

C、强制性

D、情绪性或刺激性

E、对后果的不在意性

2、知觉风险类型包括（）

A功能风险 B 物质风险 C经济风险 D 社会风险 E心理风险

3、对于现代营销员来说，应该给予积极关注的现代家庭现象有（）。

A、家庭规模的不断扩大

B、夫妻角色的“模糊”

C、结婚年龄的推迟

D、离异家庭的增多

E、家庭规模的缩小

4、参照群体概念在营销中的运用可以表现为（）。

A、名人效应 B 专家效应 C、“普通人”效应 D、经理型代言人

5、一般来说，影响说服消费者效果的信息源特征主要有四个，即（）。

A、传递者的权威性

B、传递者的亲和性

C、传递者的可靠性

D、传递者外表的吸引力

E、对传递者的喜爱程度

6、影响消费者学习强度的主要因素有（）。

A、被学习事物的重要性

B、强化

C、记忆

D、重复

E、表象

7、科尔曼地位指数法从（）方面综合测量消费者所处的社会阶层。

A 职业

B 家庭收入 C相关群体 D居住区域 E教育

8、消费者对产品质量的知觉主要依赖以下线索（）。

A、产品的内在线索或特征 B 社会口碑 C 产品的外在线索 D 产品的销售情境

9、商场内的哪些因素会影响消费者所购买商品的品牌和数量（）