消费者行为学复习题新

一、选择在市场上影响消费行为的主要因素是______A．营销活动 B．促销手段 C．消费心理 D．货币收入C影响消费者购买行为的内在因素是______A．社会环境 B．个性心理 C．消费者群体 D．消费态势B在自然条件下有目的、有计划地观测消费者的行为表现进而分析、探索其行为规律。

这种研究方法是______A．观察法 B．访谈法 C．量表法 D．实验法A消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是______A．观察法 B．访谈法 C．问卷法 D．实验法A标志着消费行为学产生的著作是______A．《社会心理学》 B．《广告理论》 C．《广告学》 D．《销售学》D在消费者行为学的研究中，在条件控制下对应试者有目的地给予一定刺激，找寻心理活动规律的研究方法是______A．问卷法 B．观察法 C．调查法 D．实验法D1899年，______出版了《有闲阶级论》一书，在书中他提出了炫耀性消费及其社会含义A．科普兰 B．凡勃伦 C．斯格特 D．盖斯特D1968年，______等人合作出版了《消费者行为学》教材，这是第一部消费者行为学教材A．谢里夫 B．科特勒 C．恩格尔 D．凯利C1901年，美国著名社会心理学家______首次提出在广告宣传上应用心理学理论A.梅森海尔 B.克拉特 C.布莱克威尔 D. 斯科特D消费行为学研究的主体是______A．需求者 B．使用者 C．决策者 D．购买者D消费者消费行为的基础是______A．消费心理 B．消费习惯 C．消费保障 D．消费文化A一个人作为消费者的时候，他的所思所想是______A．消费行为 B．消费心理 C．消费过程 D．消费习惯B消费者购买行为过程的起点和终点是______A．一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束 B．从顾客向售货员询问到交易完双方道别 C．从走进商店到交易完走出商店 D．从需求产生到对所买商品的最终评价D通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是______A．观察法 B．抽样法 C．问卷法 D．访谈法C下列属于影响消费者行为的个人因素的是_____A．社会阶层 B．态度 C．职业 D．文化B市场细分是对______A．经营场所的划分 B．商品种类的划分 C．营销时间的划分 D．消费者的划分 D某人在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，其购买类型属于_____A．习惯型 B．冲动型 C．疑虑型 D．理智型A与消费者的高度涉入密切联系的购买决策是_____A．复杂决策 B．有限决策 C．名义决策 D．冲动型决策A消费者在购买下列商品时，涉入程度最高的是_____A．房屋 B．饮料 C．数码相机 D．服装A一些药品、保健品商将产品广告设计成新闻短片的形式发布，以减少消费者对_____信息的抵触心理A．商业来源 B．个人关系来源 C．个人经验来源 D．公共来源A消费者决策过程的初始阶段是_____A．方案评估 B．信息反馈 C．认知需求 D．寻求信息C现存品牌的改变和对多样性的追求都可能使消费者采取_____A．有限决策 B．复杂决策 C．扩展决策 D．习惯决策A根据信息搜集_____不同，消费者的信息搜集可以分为购买前信息搜集和即时信息搜集A．范围 B．目的 C．方法 D．影响因素B根据信息_____不同，消费者的信息搜集可以分为内部信息搜集和外部信息搜集A．来源 B．目的 C．方法 D．影响因素A当消费者购买了某一款手机之后，他仍然会不断地从杂志、互联网及其他渠道来关注和了解手机信息，这属于_____信息搜集活动A．内部 B．即时 C．购买前 D．习惯型B狂喜、暴怒、恐惧绝望等属于_____A．心境 B．激情 C．热情 D．意志B以购买空调为例，对于海信和长虹，某位消费者对其基本上没有什么感觉，它们就构成了该消费者的_____A．激活域 B．意识域 C．惰性域 D．排除域C不属于外部信息搜集来源的是_____A．个人来源 B．大众来源 C．商业来源 D．个人经验D消费者由需要或价值观而产生的对购买决策关心或感兴趣的程度被称为_____ A．动机 B．品牌效应 C．涉入度 D．注意C按_____，消费者的购买行为可分为全确定型、半确定型和不确定型A．消费者的个性心理特征 B．消费者购买态度C．购买决策方式 D．消费者购买目标的确定程度D按_____，消费者的购买行为可分为试购、重复购买和仿效购买A．消费者的个性心理特征 B．消费者购买态度C．购买决策方式 D．消费者购买目标的确定程度C按_____，消费者的购买行为可分为习惯型、理智型、经济型、冲动型、感情型、疑虑型A．消费者的个性心理特征 B．消费者购买态度C．购买决策方式 D．消费者购买目标的确定程度B需要层次理论是由美国心理学家_____提出的。

A．波登 B．赫兹伯格 C．马斯洛 D．斯密C根据马斯洛的需要层次论，属于人类最高级需要的是_____A．自尊的需要 B．他人实现的需要 C．自我表达的需要 D．自我实现的需要D客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态是______ A．动机 B．需要 C．态度 D．目的B按照需要在人类历史上的起源，可以把需要分为A．物质需要与精神需要 B．自然需要与社会需要C．主观需要与客观需要 D．现实需要与潜在需要B消费者需要是消费者行为的______A．直接动力 B．主要动力 C．最初原动力 D．次要动力C消费者在选购商品时，特别重视商品的质量、功效，要求一分价钱一分货。

这反映消费者的______购买动机。

A．求廉 B．求便 C．求美 D．求新A电视广告中经常出现某些歌星、影星体育明星使用某种产品的画面或镜头，目的之一就是要刺激受众者的______动机，促进销售。

A．求廉 B．模仿 C．求实 D．求新B在广告宣传中以母爱为诉求，引起成年人对某些儿童用品的好感，从而有助于这些产品的销售。

这是______动机理论的应用。

A．诱因论 B．适度唤醒论 C．本能说 D．精神分析说C一般而言，成就感较高、时间机会成本较大、时间观念比较强的人，更倾向于持有______的购买动机A．求名 B．求便 C．求实 D．好癖B精神分析说的创始人是______A．弗洛姆 B．弗洛伊德 C．荣格 D．阿德勒B消费者有两个以上希望避免的目标，但又必须选择其中之一时面临的冲突是______A．双趋冲突 B．双避冲突C．趋避冲突 D．单趋冲突B消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者______A．趋避冲突B．双趋冲突 C．双避冲突D．单趋冲突A有人一方面害怕出现龋齿，另一方面又不敢去看牙医，此种矛盾心态反映的是______A．双趋冲突 B．双避冲突C．趋避冲突 D．单趋冲突C一酿酒公司针对一些顾客既爱喝啤酒，同时又担心摄入酒精后影响身体健康的心理，开发出不含酒精的饮料，这是对消费者______的一种反应。

A．双趋冲突 B．双避冲突C．趋避冲突 D．单趋冲突C由于人们的______，所以快餐店、网上购物、自选商场应运而生A.求便购买动机B.求名购买动机C.从众购买动机D.求实购买动机 A在食品包装上标明“不含黄曲霉素”是为了满足消费者的是______A.直观性要求B.新鲜感要求C.安全感要求D.方便性要求 C根据双因素理论，下列产品属性中属于保健因素的是______A．产品基本功能 B．品牌 C．外观D．包装A刚刚能够引起感觉的最小刺激量被称为______A．差别阈限 B．绝度阈限 C．适应 D．绝对感受性B最后出现的刺激物更易被消费者记住并在解释中被赋予更大的影响权重，以上现象反映的是______效应A．晕轮效应 B．首因效应 C．近因效应 D．移情效应C人们进入百货公司，各人注意的东西总不一样，这是知觉______的表现A.恒常性B.选择性C.主观性D.整体性B下列情境中，有助于提高对消费者正面影响的情境是______A.超市播放快节奏背景音乐B.高档餐厅播放快节奏背景音乐C.银行中拥挤的人群D.酒吧中拥挤的人群A某消费者因购买到有缺陷的产品而担心别人的嘲讽，这种认知风险是______ A.时间损失的风险 B.危害性的风险 C.自我损失的风险 D.经济风险C消费者对有价值的商品广告作出优先感知的知觉特性是______A．主观性 B．客观性 C．整体性 D．选择性D人们进入百货公司，各人注意的东西总不一样，这是知觉______的表现A．恒常性 B．主观性 C．整体性 D．选择性D在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是______ A．正比关系 B．反比关系 C．不确定关系 D．没有关系A食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费者的此类担心均属于______的范畴A．功能风险 B．物质风险 C．社会风险 D．心理风险B根据消费者的记忆规律，在安排广告的材料时，一般把最重要的放在______ A．中间 B．开头 C．结尾 D．随意摆放C记忆信息保持的时间在一分钟以内的是______A．感觉记忆 B．瞬时记忆 C．短时记忆 D．长时记忆C对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于______A．形象记忆B．短期记忆 C．情绪记忆 D．短期记忆A经典性条件反射理论是由______提出来的A．斯金纳B．巴甫洛夫 C．柯勒 D．班图纳B消费者不按说明使用产品而使产品受到损害时，企业可能免除某些担保责任。

这属于______A．正强化 B．负强化 C．惩罚 D．以上都不对C企业通过广告宣传使消费者对该产品产生好感，在此基础上吸引消费者进一步搜集有关该产品的信息或尝试该产品。

这是______理论在营销中的运用A．操作性条件反射B．经典性条件反射 C．认知学习 D．社会学习B______认为，人的许多行为都是通过观察学习而获得的A．操作性条件反射理论B．经典性条件反射理论 C.认知学习理论 D．社会学习理论D促使购买行为产生的动机是______A．一般动机 B．主导动机 C．特殊动机D．没有定论B下面说法错误的是______A．过度学习达150％时，记忆效果最佳B．一般而言，系列性识记材料末尾部分最容易记住，其次是开始部分C．企业在给产品命名时应当考虑编码过程D．遗忘就是信息提取不出来，或提取出现错误B通过发送样品，提供奖券，给予折扣，鼓励消费者对产品的使用。

这是______在营销中的运用A．操作性条件反射理论 B．经典性条件反射理论 C．认知学习理论 D社会学习理论 A消费者事先没有预定的目的、也不需要做意志努力的注意属______A.有意注意B.注意后注意C.无意注意D.随意注意B德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是______A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速C喜欢“海尔”冰箱的消费者会对海尔的其他电器产品产生好感，这种现象是_____A.学习B.强化C.刺激的泛化D.记忆C由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为______A.学习B.记忆C.注意D.态度A个性心理特性的核心是______A．气质 B．性格 C．能力 D．意志B通过形成适当的态度而获得别人的赞同、奖赏，这是态度的______A．价值表达功能 B．自我防御功能 C．知识或认知功能 D．适应功能D一般情况下，消费者的态度与购买意图、购买行为间的关系是______A．消费者的态度与购买意图、购买行为成正相关关系B．消费者的态度与购买意图、购买行为成负相关关系C．消费者的态度与购买意图成正相关关系，与购买行为成负相关关系D．消费者的态度与购买意图成负相关关系，与购买行为成正相关关系A态度的______，有助于部分解释品牌忠诚的影响A．价值表达功能 B．自我防御功能 C．知识或认知功能 D．适应功能C从趋近因素和回避因素的冲突看态度问题的是______A．学习论 B．诱因论 C．平衡论 D．自我知觉理论B按照学习论的观点，人的态度形成主要是通过______三种学习方式而逐步获得和得到发展的A．联想、强化和模仿 B．联想、强化和归因C．强化、归因和模仿 D．联想、加工和模仿策略A专家和名人对消费者的作用主要在于______A．权威性和参照性 B．从众作用 C．暗示作用 D．模仿作用和参照性A______操作简便，是目前应用作为广泛的态度测量方法之一A．瑟斯顿量表 B．李克特量表 C．语义差别量表 D．反射法B下列说法错误的_____A．幽默广告更多地使用在快乐型产品上B．在谁更容易被说服的问题上，男性与女性不存在明显差异C．只有当个体相关性高，同时反应性介入程度低时，强的论点才更有说服力D．霍兰德等人的研究结果表明，当听众对所接触的问题不太熟悉时，双面宣传效果比较好。