网上作业_运营管理(doc33页)
网上作业运营管理
网上作业运营管理一、引言随着互联网的普及和发展，网上作业平台成为越来越多学生及教育机构的首选。
网上作业的运营管理对于平台的流畅运行和用户体验至关重要。
本文将探讨网上作业运营管理的相关内容，包括运营管理的定义、目标、重要性以及具体实施方法等。
二、运营管理的定义网上作业运营管理指的是通过有效的规划、组织、指导、控制和协调等管理活动，以实现对网上作业平台有效、高效运营的过程。
在网上作业平台中，运营管理包括对平台内容、用户体验、技术支持等方面的管理。
三、运营管理的目标1.提高用户体验：通过不断优化网上作业平台的功能，提升用户在平台上的学习体验，增加用户粘性。
2.提升平台效率：通过合理规划资源、优化流程，提高平台的运营效率，减少成本。
3.实现盈利：通过有效的运营管理，实现网上作业平台的盈利，保证平台的可持续发展。
4.扩大用户群体：通过市场营销、推广等手段，吸引更多用户使用平台，扩大用户群体。
四、运营管理的重要性网上作业平台的运营管理对于平台的长期发展至关重要。
一个良好的运营管理可以帮助平台提高用户体验，增加用户粘性，提高盈利能力，实现可持续发展。
同时，运营管理也可以帮助发现问题、解决问题，及时调整运营策略，确保平台的稳定和持续性发展。
五、运营管理的实施方法1.数据分析：通过数据分析，了解用户行为、用户需求，调整平台内容和功能，提升用户体验。
2.市场推广：通过市场营销、推广活动，吸引更多用户使用平台，扩大用户群体。
3.技术支持：提供及时、有效的技术支持，解决用户在使用过程中遇到的问题。
4.内容优化：及时更新和优化平台内容，保持平台的新鲜感，提高用户粘性。
5.用户反馈：积极收集用户反馈意见，改进平台功能，满足用户需求。
六、总结网上作业运营管理是网上作业平台发展中不可或缺的一环，有效的运营管理可以帮助平台提高用户体验、提升效率、实现盈利。
通过数据分析、市场推广、技术支持、内容优化和用户反馈等方法，可以有效实施网上作业平台的运营管理，推动平台稳定发展。
2023年电大运营管理网上作业
一．填写名词：（每题4分，共16分）1.（企业发展战略）重要是指企业为了保障其生存与发展而做出旳具有长远性、全局性旳筹划。
2.（企业战略决策）是指企业经营者运用系统旳思维模式，将企业旳各项业务活动作为一种整体通盘考虑后，作出对应战略决策旳过程。
3.（企业使命与目旳）企业使命与目旳，是指企业作为社会中旳一种经营组织，它所应当完成旳任务、到达旳目旳以及所肩负旳责任。
企业使命波及企业旳总体目标、经营范围旳界线等。
4.（经营理念）经营理念，描述了企业为何会存在，以及企业怎样通过盈利而生存下来。
二．判断正误（每个2分，共10分）1.整合性是指战略要涵盖企业经营活动旳各个方面，包括企业所处旳市场环境、客户旳规定、企业旳资源、企业旳组织等。
√2.均衡性包括两个方面旳含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者可以均衡利弊，做出恰当旳决策。
×（权衡） 4.企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、可以完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生旳责任感。
×（个人）5.客户需求表明了企业旳市场所在；与合作者建立旳联盟是企业满足客户需求旳载体。
×（完成自身使命旳组织构造）三．简答题（每个12分，共24分） 1.企业承担社会责任意义详细体现为？企业旳社会责任是指企业为社会所能承担旳义务与责任。
企业旳社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担旳义务，是社会对企业组织旳外在规定。
企业承担社会责任意义详细体现为：（1）满足公众利益。
（2）增加企业利润（3）承担道德义务（4）企业自觉行为旳形成（5）为社会发展做出更大旳奉献（6）责任感逐渐形成（7）符合股东利益（8）塑造良好旳形象2.一种企业旳领导者为何要学会自我管理？自我管理需要掌握哪些要素？作为领导，自身旳一言一行、所思所想很大程度上会对企业、下属乃至个人旳命运产生广泛而深远旳影响。
领导者于企业如同地基之于建筑物一样发挥重要旳作用。
小公司管理网上作业1.doc
小企业管理网上作业11.当你学完教材1-4章内容以后完成本次任务。
内容：在当今世界各国或地区的经济活动中，小型企业已经成为活跃市场的重要力量，尤其在地方和区域层面上，小型企业为经济发展提供了广泛的多样性、灵活性和变革能力。
对于创业者个人来说，拥有自己的企业，不仅能够带来丰厚的物质财富，也可以带来精神层面的满足。
在自主创建自己的小企业方面，你有什么想法或体会，请把它总结出来。
创业难，创业中的小企业更难“对于创业者个人来说，拥有自己的企业，不仅能够带来丰厚的物质财富，也可以带来精神层面的满足。
”对于这段话，在当前的社会经济宏观环境下，个人并不完全赞同。
拥有自己的企业，在精神层面上是能得到相应的满足，不管多大的企业，业主都叫“老板”，“某总”……，这个时候，如果真以为创业者飘起来了，那就错了，什么的“板”什么的“总”都需要背后企业经营状况的支撑，企业不景气，这个“总”那个“板”的称呼下，承担的是更多的经济压力，说不定，一觉醒来，企业就再也生存不下去了，只能关门，只能迫不得已“跑路”。
所谓精神层面的满足其实都是外行人所看到的企业创业者的光辉形象，并不真正代表创业者的真实想法。
十年前，甚至二十年前，市场孕育着巨大的机会，百业待兴，国家处于经济快速发展的初期，各个行业只要有胆量有魄力，投入都能淘到丰厚的物质财富，在此前提下业主也确实拥有精神层面的满足。
那个时候，一大批的小企业诞生了。
到了现在，同行业之间的竞争日益激励，政府管控越来越严厉，越来越规范，社会宏观环境越来越坏，资金链条的断裂，政府环保意识的加强，产业结构升级的加剧，都促使当今的小企业生存越来越困难。
原先能带来丰厚利润的小企业，现在只能勉强度日了，大多数的企业面临着关门的边缘。
创业者都是最务实的，所谓的光辉形象，其实都需要背后的经济支撑，欣慰的笑容在大多数苦苦支撑的小企业创业者身上，很难看到了。
具体来说，以当前本县的小企业的小企业为例，我认为经营过程中存在以下的困难：一、在激励竞争的前提下，原材料涨价，利润压缩，经营成本高。
运营管理网上计分作业答案
第一章导论单项选择1.以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？ D.服务业2.对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是 A.运营管理3.运营管理的主要任务是 C •建立高效的产品和服务的制造系统4.在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于 B.产品所面对的消费者需求5.企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的C.柔性程度高二、多项选择1.与制造业的产品相比，服务业的产品主要是A.无形的B.不可见的C.难以形成库存D.生产过程与消费过程合二为一 E.产品质量主要通过消费进行感知2.运营管理的输入的主要资源有 A.人力资源B.设备和物料C资金D•信息与技术E•能源和土地3.运营管理的主要内容包括 A.运营系统设计的管理 C.运营系统运行过程的管理 E.运营过程改进的管理4•运营系统设计的内容包括 A .产品和服务的设计B.流程的设计C.设施的选址D .设施的布置5.运营系统的运行过程的管理主要包 B.运营计划C.库存管理D.质量管理E.项目管理6.影响企业竞争优势的主要因素有A.成本B.质量C.柔性D.服务E.时间和环保第二章产品与服务设计一、单选题1.宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是 A.模块化设计2.丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。
销售人员要定期对用户进行访问，及时将这些信息反馈给产品开发小组，并对新车性能的设计提出建议，这种产品设计的方式是 B.协同产品设计3.利用科学技术的新发明所生产的、与原有产品完全不同的产品是指 D.创新产品4.质量功能展开（QFD的核心特征是D.倾听和理解顾客的要求5.银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外，还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务，这种服务的类别属于 C.渠道开发型服务6.在服务蓝图中，发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是 C.后台员工行为7.服务业设计的焦点集中在 D.研究如何传递服务的运营流程上二、多选题1.影响产品与服务设计的因素包括 A.顾客的需求B.技术的可行性 C.竞争对手的状况D.相关法律问题E.相关道德问题2.产品与服务设计的主要趋势 A.模块化设计B.个性化定制C.协同产品设计D.计算机辅助设计E.绿色设计3.绿色产品设计包A.绿色材料选择设计B.绿色制造过程设计C.产品可回收性设计D.产品的可拆卸性设计E.绿色包装设计4.新产品开发的过程包A.概念的产生B.产品筛选C.初步产品设计D.原型试制5.产品开发的模式主要有 C.串行模式E.并行模式6.一个完整的质量屋包A.顾客需求及技术需求 B.关系矩阵C.竞争分析D.技术需求相关矩阵E.技术评估7.服务蓝图包括A.顾客行为B.前台员工行为C.后台员工行为D.支持过程8.服务设计的内容主要包括 A.服务过程的设计B.服务传递过程设计第三章流程设计一、单项选择1.运营流程类型中对员工技能要求很低，但效率最高的是 A.流水线型2.适用于产品或服务的品种繁多，需求量很少，运作必须保持高度的灵活性，以满足不同的任务要求，这种流程的类型是B.单件小批量型3.在产品生命周期的导入期，由于产品的变化比较大，因此比较适合的运营流程是 A.项目型4.产品的生命周期进入哪个阶段后，产量保持相对的稳定，生产流程也很少发生变动 C.成熟期5.对于和顾客一般接触程度的服务来说，运作的重点在于 C.能够控制这个流程6.银行运用自动柜员机，使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程，这种服务流程属 B.自助服务方式二、多项选择1.按照产品或服务的产出量来分运营流程可以分为A大量流水型B单件小批量型C成批轮番型D项目型2.影响流程设计的因素A.产品与服务需求的性质B自制与外购决策C.资源柔D.资金情况E.接触顾客的程度3.在服务性企业中，服务流程的方式有A.流水线服务方式C.自助服务方式E.个体服务方式4.对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求B员工具备一定的文字和语言能力 C .运作的重点是一般性介绍E.管理创新的重点在于计算机办公自动化5.对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求A.员工具有良好的沟通判断能力D.运作的侧重点在于用户E.管理创新的重点在于用户与员工沟通6.服务流程的设计过程主要包 A 确定企业本身服务类型 B •决定企业运作过程中的要素配置与组合C •确定企业与竞争对手的差异D •服务系统的设计动态化第四章设施选址与设施布置一、单选题1. 许多制造企业也把工厂建到消费市场附近，以降低运费和损耗，这体现了设施选择的什么原则 B 接近用户原则2. 适用于产品标准化程度高的设施布置类型是 B.产品布置3. 将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是A.工艺布置4. 适用于汽车维修部的设施布置类型是C.定位布置5. 从运营的角度看，服务企业设施布置设计的总体目标是D.确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷二、多选题1. 设施选址的基本原则包括 A 费用最低原则B.接近用户原则 D.长远发展原则 E.分散与集中相结合原则2. 设施选址的基本问题包括两个层次的决策问题，主要是 A. “选区”问题 D •“定址”问题3.影响制造业选址决策的定量分析因素主要包括 A.配送成B.劳动力成本 C 原料供应D. 土地成本E.建筑成本 4影响服务业选址的因素主要包括 A 平均家庭收入 B 人口密度C 顾客流量D 与竞争对手的相对位置 E 基础设施条件环境的和谐6.服务业企业设施布置设计中必须考虑的特有因素有 A 设施布置设计必须减少服务后台的运营面积 B 顾客在接受服务过程中的现场体验感第五章运营计划一、单选题1.在制造业企业中，主要用于确定每次订货所需的产品数量和交货日期的计划类型是 C 主生产计划2. 主生产计划的对象主要是 A.具有独立需求的物料和比较重要的物料3. MRP 系统的主旨是 B.使合适的物料在合适的时间到达合适的地点4. 大批量生产多使用专业化的机器设备，并按照产品原则布置，其典型的排序方法是5. 一般而言，小批量生产的产品种类较多，自动化程度较低，其典型的排序方法是6.服务企业往往通过哪种方式对顾客进行排程，以控制顾客到达时间，从而有效利用服务能力 D .预约系统二、多选题1. 企业生产计划环境的外部因素主要 A .竞争者B 原材料C.消费者需求 D .外部能力E .经济环境2. 企业主生产计划的基本策略有B.追逐策略D.稳定劳动力水平策略 E.平准策略3. 企业生产能力选择策略有 A 库存调节策略B 改变劳动力数量和改变工作时间C 外包策略D 使用临时员工E 改变“自制还是外购”的决策4. MRP 需要输入的内容是 B 主生产计划（产品出产计划 MPS D 物料清单（产品结构文件）E.库存状态文件5. 企业在安排生产作业排序时，其目标有A 保证按时交货B 保证流程时间最短C 使在制品的库存最少D 使设备和劳动力的利用率最高E 使其闲置时间最少6.服务业作业计划目标的实现途径有C .通过影响顾客的需求对顾客进行排程D 通过对服务系统进行有效的排序第六章库存管理、单选题1. 企业为持有和保管库存而发生的成本支出为 A .持有成本2. 在定期控制系统中，企业补充库存的订货方法为B.每经过一个固定的时间间隔，企业就发出一次订货将现有库存补充到一个最高水平3. 在ABC 分类法中，B 类库存品的确定标准是累计品目百分数为20%— 30%，而平均资金占用额累计百分数为B. 20%—30 %4. 库存品的ABC 管理方法中，对于 A 类物品的管理策略有 D.按最优订货批量，采用定期订货的方式5. 根据经济订货批量模型，当每次的订货费用增大时，经济订货批量应该A 增大5.设施布置需要遵循的基本原则A 物流的合理化B 设施占用空间最小C 设施布置的灵活性D 设施布置的系统协调性E 作业A .有限负荷、前向排序 C .无限负荷、前向排序二、多选题1.库存的作用有A防止短缺，适应市场变化B防止中断，保持生产均衡C缩短订货提前期D降低生产成本和采购成本2.库存的成本包括A.持有成本 B 准备成本D.订货成本 E.缺货成本3.库存管理的目标有A.库存成本最低B.库存保证程度最高C.不允许缺货D.限定资金E.快捷4.任何库存控制系统都需要考虑的问题是 A.库存检查的时间间隔是多长C.补充订货的时间如何确定 E.每次订货的数量是多少5. ABC分类法的实施步骤有A.收集数据B处理数据C制作ABC分析表D根据ABC分析表确定分类E根据ABC分类结果, 对ABC三类物品采取不同的管理策略6.供应商管理（VMI）的实施方法有A建立顾客情报信息系统B建立销售网络管理系统C建立供应商与分销商的合作框架协议D组织机构的变革第七章质量管理一、单选题1.ISO是哪个组织的简称？ D.国际标准化组织2•实行全面质量管理，放在第一位的应该是 D.用户需求3•质量管理发展的最初阶段一一质量检验阶段，对产品质量的检验方式为 B.成品100%全检验4•统计质量控制阶段的主要特点是 A.用统计学的技术和工具进行质量控制5•表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为 C.因果图C二、多选题1.5S管理包括的主要内容有A.整理B.整顿C •清扫 D •清洁E •素养2.全面质量管理最核心的特征是A.全员参与的质量管理B.全过程的质量管理C.全面的质量管理3•服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有A管理层认识差距B服务质量规范差距 C 服务传递的差距D市场信息传播的差距E服务质量感知差距4.推行6匚管理可以采用的DMAIC过程，主要包括A界定（Define ）B测量（Measurement）C分析（Analysis ）D.改进（Improvement ）E控制（Control ））5•常用的质量统计分析方法有 A.排列图B.因果图C.直方图D •分层图E.散点图第八章项目管理一、单选题1.对于一些诸如石油化工、核能和军事类等项目，应该注重 A.以质量为中心2.在纯项目的组织结构中 C.独立的项目小组负责项目中的全部工作3.在项目的组织结构中，专业化程度最高的组织形式是 D.矩阵制4.在三点时间估计法中，最乐观时间指的是 B.在最有利的条件下顺利完成一项活动所需要的时间5.在网络图中，关键路径是指 A.最早开始的那条路径二、多选题1项目的特点有A.项目的目的性B.项目的长期性C项目的约束性D项目的不确定性2.项目管理的主要目标有C.质量D.成本E.进度3.项目成功与否，取决于以下哪些关键因素A正确选择项目B选择合适的项目负责人C选择项目承担单位D对项目进行规划E.组织管理4.网络计划方法的步骤有A项目分解B确定各种活动之间的先后关系C估计活动所需的时间D计算网络参数，确定关键路线E优化、监控、调整5在网络图中，对于每一个活动需要确定的时间有A最早开始时间C最迟开始时间D最早结束时间E最迟结束时间6在进行时间优化时，缩短关键路线上活动时间的途径A利用平行、交叉作业缩短关键活动的时间C在关键路线上赶工第九章准时生产与精细生产一、单选题1.准时生产制的出发点是A.不断消除浪费，进行永无休止的改进2丰田公司所讲的“准时”的概念是指B从供应商到企业生产的全部环节中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点3.准时生产制中的“浪费”指的是D凡是超出增加产品价值所必需的绝对最少的物料、机器和人力资源的部分4.看板管理系统中，“取货指令”的使用规则是C.后一道工序按照“看板”到前一道工序去领产品二、多选题1.准时生产制（JIT ）的哲理有A.准时生产C.消除浪费E.持续改善2.准时生产的实现是通过A.拉动式的生产系统C.看板控制 E.均衡生产3准时生产的特征有A拉动式的生产方式B零废品和零库存C具有多个制造单元D生产具有柔性E同供应商建立良好合作关系4.JIT 系统的柔性体现在A.柔性的设备B人员的柔性D流程的柔性E产品的柔性5.精细生产的内容包括A.与用户的关系B.新产品开发 C.准时生产制D.与供应商的关系6.精细生产方式与大量生产方式的不同之处在于A优化范围不同B对于库存的态度不同C业务控制观不同D质量观不同E 对人的态度不同第十章业务流程再造一、单项选择题1 •业务流程再造分析的单位是 C.业务流程C2•“流程再造”追求的是 D.合理规范的业务流程3.主张对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性重建的是 B . BPR 4•主张对业务流程通过逐步优化实现渐进式的再造的是 A . BPI5.主张对企业的流程进行持续不断地规范管理，持续性地对业务流程进行修正的是 C. BPM二.多项选择题1. 业务流程再造的原因是 A .现有业务流程存在诸多弊病，效率低下D.企业面临全新的挑战2. 业务流程再造的作用在于 B 减少成本C 全面提升产品质量 D 提高服务质量和水平 E 企业贴近市场 3•业务流程再造的关键成功因素包括A 核心管理层的优先关注B 企业的战略引导C 可度量的重组目标D 可行的实施方法 E持续的资金支持4.流程再造的原则有 A .以顾客为中心 B 全面关注业务流程的系统优化E 从上到下的整体联动效应5•流程再造的主要方法有 A 合并相关工作或工作组B 流程各步骤按其自然顺序进行C 模糊组织界线E 根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工作方式判断题及答案1. 运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。
《运营网上作业》word版
一、单选题1、2. 在定期控制系统中，企业补充库存的订货方法为（）。
A.当库存余量下降到订货点时，向供应商发出固定批量订货请求B.每经过一个固定的时间间隔，企业就发出一次订货将现有库存补充到一个最高水平C.采用“双堆法”进行库存控制D.每日都需要进行库存补充2、4.库存品的ABC管理方法中，对于A类物品的管理策略有（）。
A.按品种大类进行控制B.采用集中大量订货的方式C.采用“双堆法”进行库存控制D.按最优订货批量，采用定期订货的方式3、4.大批量生产多使用专业化的机器设备，并按照产品原则布置，其典型的排序方法是（）。
A.有限负荷、前向排序B.有限负荷、后向排序C.无限负荷、前向排序D.无限负荷、后向排序4、2. 主生产计划的对象主要是（）。
A.具有独立需求的物料和比较重要的物料B.物料需求计划C.企业主生产车间的生产计划D.企业的生产流程5、5.在网络图中，关键路径是指（）。
A.最早开始的那条路径B.总时间最短的那条路径C.总时间最长的那条路径D.最迟开始的那条路径6、3. 在ABC分类法中，B类库存品的确定标准是累计品目百分数为20%—30％，而平均资金占用额累计百分数为（）。
A.5%—15％B.20%—30％C.60%—80％D.50%—60％7、wu1. 在制造业企业中，主要用于确定每次订货所需的产品数量和交货日期的计划类型是（）。
A.物料需求计划B.生产作业计划C.主生产计划D.流程规划8、2. 在纯项目的组织结构中（）A.每一个项目都归属于一个职能部门B.执行每个项目时可以从不同的职能部门抽调员工C.独立的项目小组负责项目中的全部工作D.职能部门的管理者控制人员与技术9、5．表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为（）。
A.调查表B.排列图C.因果图D.直方图10、5. 根据经济订货批量模型，当每次的订货费用增大时，经济订货批量应该（）。
A.增大B.减小C.先增大后减少D.不一定11、3. 在项目的组织结构中，专业化程度最高的组织形式是（）。
【实用文档】运营管理作业.doc
《运营管理》上机作业使用软件：《运营管理专家》班级: xx 学号：xx 姓名：xx1、能力规划→决策分析位于北京副中心的望京家园已经整体封顶，底商招租已经全面启动。
美廉集团决定在望京家园底商新开一个超市。
公司市场部利用北京副中心办公人数、望京家园入驻及周边小区入驻人口作为主要参考指标，把未来3年内顾客对本超市商品的需求分为两种情况，即需求旺盛和需求低迷。
遗憾的是，市场部并不掌握需求旺盛和需求低迷这两种情况发生的可能性。
为此，公司提出了三种可选方案，即新建大型、中型或小型超市，供领导决策。
财务部门根据初始投资、竞争对手的布局和运营成本，分别估算出了每一种决策方案在需求旺盛和低迷下的收益值，详见表1。
表中280表示新建大型超市每年将会给公司带来280万元的收益，余者类推。
（1）根据上述数据，选择最优建设方案。
（2）给出你选择的理由。
解答：（1）大（2）2>1，根据乐观准则和后悔值准则都应该选择大型超市。
2、能力规划→排队分析一家快餐店统计了近两年顾客对外卖需求的相关信息。
订餐请求服从泊松分布，其均值为每小时2次请求。
配送服务时间（从备餐到送餐结束返回店内）服从指数分布，这一指数分布的均值为每次请求20分钟。
快餐店每聘用一位快递小哥，平均每小时支出30元。
快餐店还估计了因延迟送餐给快餐店带来的损失，平均为每单每小时50元。
试根据上述有关数据，测算这家快餐店聘用几位快递小哥最合算。
解答：2。
两个快递小哥费用最低。
3、能力规划→学习效应明鹏装饰有限公司主要业务是为高档写字楼制作办公室。
该公司刚刚与天工科技服务有限公司签订了一份标准办公室的装饰合同。
合同的主要内容是为天工科技制作100个标准办公室。
明鹏的运营管理人员统计了制作第1个办公室和第2个办公室所用的人工，分别为5个工时和4.2个工时。
试估计制作最后一个标准办公室所需要的工时和制作完100个标准办公室所需要的全部工时。
解答：1.57；1604、选址规划→重心法朝阳环保科技有限公司正在规划建设一个居民生活垃圾处理站。
大工17秋《运营管理》在线作业1
大工17秋《运营管理》在线作业1一、作业内容本次在线作业1主要涉及运营管理方面的知识。
具体要求如下：1. 描述运营管理的概念和基本任务；2. 分析运营管理在企业中的重要性；3. 举例说明运营管理在实际生产中的应用。
二、运营管理的概念和基本任务运营管理是指通过有效地组织、协调和控制企业内外部资源，全面协调各个环节，以实现高效率、高质量、高效益的产品、服务生产和供应的管理活动。
其基本任务包括：1. 设计和改进生产与运作系统；2. 规划和控制生产与运作过程；3. 确保生产和运作的资源供应和流动；4. 管理和提高生产和运作效率；5. 保证产品和服务质量。
三、运营管理在企业中的重要性运营管理在企业中具有重要的作用和意义，主要体现在以下几个方面：1. 提高企业效率：通过科学的管理方法和技术手段，运营管理能够提高企业的生产效率和运作效率，减少资源的浪费和成本的增加。
2. 优化资源配置：通过合理的运营管理，企业能够有效地配置和利用资源，实现资源的最优化配置，提高企业的竞争力。
3. 提升产品质量：运营管理关注产品和服务的质量管理，通过优化生产和运作过程，提高产品和服务质量，满足客户的需求。
4. 降低风险和成本：良好的运营管理能够降低企业的风险和成本，提高企业的利润率和市场占有率。
5. 改善客户满意度：通过运营管理的有效实施，企业能够提供高质量的产品和服务，满足客户的需求，提升客户的满意度和忠诚度。
四、运营管理在实际生产中的应用举例运营管理在实际生产中的应用非常广泛，以下是一些具体的例子：1. 生产流程优化：通过重新设计生产流程和作业方法，减少生产过程中的浪费和瓶颈，提高生产效率和产品质量。
2. 质量管理控制：建立和实施质量管理体系，包括质量控制点的设立和监控，从而确保产品的质量符合标准和客户需求。
3. 供应链管理：通过优化供应链的各个环节，包括供应商选择、采购管理、物流配送等，实现供应链的高效运作，提供及时供应和服务。
16秋北理工《运营管理》在线作业
16秋北理工《运营管理》在线作业北方科技“运营管理”网上作业1，单题(15题，30分))1。
()是指在没有收到用户订单的情况下，按照现有的标准产品或产品系列进行生产，生产的目的是补充成品库存。
A.订购和装配生产订购和制造生产订购和制造生产库存和制造生产正确答案:2。
加工劳动比例法是根据生产线加工的()中各种产品的比例分配有效工作时间，然后计算各种节拍的方法。
A.加工劳动力b .加工时间c .总产品d .总劳动力正确答案:3。
以下不属于团队工作的优势是()A.提高生产效率b。
提高激励水平和灵活性建立良好的工作氛围提高个人收入正确答案:4。
()是按照一定标准设计的产品，应用广泛，需求量大。
A.特殊产品b .一般产品c .批量产品d .装配产品正确答案:5。
产能需求计划的计划对象是相关需求件，主要面向()A.主要生产计划b .车间c .产品D。
客户需求的正确答案:6。
生产控制的主要内容包括生产操作控制、质量控制、库存控制、成本控制、资本控制等。
生产控制的基本方面是()a。
质量控制b .库存控制c .成本控制d。
生产运行控制正确答案:7年，一般单目标生产线设计过程的第五步是()a .确定生产线的节奏b .确定所需的工作场所数量c .平衡生产线d .确定正确答案:8。
代表性产品方法是根据()将各种产品的输出转换为某个代表性产品的输出，然后计算代表性产品的速度A.加工劳动b .加工时间c .原材料消耗d .工时消耗正确答案:9。
()是组织的基础和存在的理由A.行动b .任务c .目标d。
战略战术正确答案:10。
图表法，也称为运输表法，这种方法中考虑的成本项目不包括下列()A.正常成本加班成本外包成本采购成本正确答案:11。
下列计划需要中期预测()A.产品计划b .研究计划c .加班决策d .销售计划正确答案:12。
以下哪一点没有包括在实施企业资源规划系统的关键要素中()A.技术b .数据c .人类d .网络正确答案:13。
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、单选题1、按经营决策的重要程度来划分，企业生产计划决策、设备更新改造决策等属于（）。
A.战略决策B.管理决策C.业务决策D.风险决策2、（）计划是制定经营计划的前提，又是编制各种计划后的概括。
A.产品成本计划B.利润计划C.销售计划D.生产计划3、决定企业组织形式最根本的因素是（）。
A.资金来源B.运用资金、决策行为C.分配利润、承担风险D.降低成本4、（）是指未来各种自然状态的发生是随机的，决策者可以根据相似事件的历史统计资料或试验测试等来估计出各种自然状态的概率，并且根据其大小进行计算分析，据此作出的决策。
A.非程序化决策B.风险型决策C.程序化决策D.确定型决策5、在日常管理工作中所遇到的受大量随机因素影响，很少重复发生且常常无先例可循的决策是（）。
A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.风险型决策6、现代公司治理结构中，（）为最高权力机构。
A.董事会B.监事会C.股东大会D.总经理7、用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（）。
A.盈利性B.经济性C.社会性D.法定性8、当决策者无法确定未来各种自然状态的情况，只能完全凭借个人的经验、感觉和估计进行决策，这种决策类型就是（）。
A.非确定型决策B.风险型决策C.程序化决策D.确定型决策9、在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策是（）。
A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.风险型决策10、（）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。
A.总成本领先B.差异化C.集中D.混合11、律师事务所、会计师事务所、诊疗所等组织由于其组织规模与特质等方面的特点，决定它们常采用的企业组织形式是（）。
A.个体企业B.合伙制企业C.合作制企业D.无限责任公司12、就经济环境而言，社会经济结构中最重要的是（）。
A.产业结构B.分配结构C.交换结构D.消费结构13、（）企业是指拥有较多中、高级科技专家，综合运用先进科学技术成果的企业。
A.管理密集型B.劳动密集型C.技术密集型D.知识密集型14、（）目标是战略目标的具体化。
A.短期B.战术C.竞争D.利润15、决策者对每个可行方案未来可能发生的各种自然状态及其后果十分清晰，特别是对哪种自然状态将会发生有较确定的把握，这种决策就是（）。
A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.非确定型决策16、在企业经营管理职能中，处于首要地位的职能是（）。
A.战略职能B.决策职能C.开发职能D.财务职能17、（）战略的核心是将企业的力量集中在一个焦点X围内来赢得竞争优势。
A.总成本领先B.差异化C.集中D.混合18、（）组织结构形式特别适用于以开发与实验项目为主的单位。
A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.模拟分散制19、（）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。
A.职能制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制20、现代公司治理结构中，（）为公司的经营决策机构。
A.董事会B.监事会C.股东大会D.总经理二、多选题1、按经营决策所处环境的可控程度，经营决策可分为（）。
A.确定型决策B.非程序化决策C.程序化决策D.风险型决策E.非确定型决策2、常用的风险型决策方法有（）。
A.决策树B.投资报酬率法C.决策收益表D.线性规划法E.盈亏平衡分析法3、企业经营管理的职能包括（）。
A.战略职能B.决策职能C.开发职能D.财务职能E.公关职能4、下列属于程序化决策的有（）。
A.生产方案决策B.新产品开发决策C.采购方案决策D.库存决策E.设备选择决策5、事业部制组织结构的优点是（）。
A.减轻了经营者的负担B.整体协调性强C.灵活机动D.责权利明确E.能充分发挥各职能机构和事业部的作用6、从生产力角度观察，企业主要有以下特征（）。
A.经济性B.盈利性C.相对独立性D.社会性E.法定性7、按经营决策的重要程度来划分，经营决策可分为（）。
A.风险型决策B.战略决策C.程序化决策D.管理决策E.业务决策8、战术目标的特点是（）。
A.实现的期限较短，反映企业的眼前利益B.具有渐进性C.目标数量较多D.实现有一定的紧迫性E.实施中需要大量的费用9、波特提出的五种力量模式具体内容包括（）。
A.潜在竞争者的威胁B.现有竞争者之间的竞争C.替代产品的竞争D.买方的议价能力E.卖方的争价能力10、按经营决策事件发生的频率来划分，经营决策可以分为（）。
A.程序化决策B.确定型决策C.风险型决策D.非程序化决策E.非确定型决策三、判断题1、经营计划控制的基本任务是发现偏差、分析偏差和纠正偏差。
√×2、政企分开是指企业的政企权利分开。
√×3、战略职能是企业经营管理的重要职能。
√×4、经营决策在选择行动方案时，应该用“最优标准”作为选择依据。
√×5、中期经营计划是企业二至五年计划。
√×6、企业反馈能力也称为信息传递和反弹能力。
√×7、中期经营计划所起到的作用是承上启下。
√×8、经营管理的中心内容是决策。
√×9、盈亏平衡点就是企业生产的临界点。
√×10、法人企业的典型形式是合伙制企业。
√×、单选题1、按经营决策的重要程度来划分，企业生产计划决策、设备更新改造决策等属于（）。
A.战略决策B.管理决策C.业务决策D.风险决策2、（）计划是制定经营计划的前提，又是编制各种计划后的概括。
A.产品成本计划B.利润计划C.销售计划D.生产计划3、在企业经营管理职能中，（）是一项制约性的职能。
A.战略职能B.决策职能C.开发职能D.财务职能4、XX公司一般适用于（）。
A.特大型企业B.大型企业C.中小型企业D.多厂企业5、（）是指未来各种自然状态的发生是随机的，决策者可以根据相似事件的历史统计资料或试验测试等来估计出各种自然状态的概率，并且根据其大小进行计算分析，据此作出的决策。
A.非程序化决策B.风险型决策C.程序化决策D.确定型决策6、按经营决策的重要程度来划分，企业经营目标与方针的决策、新产品开发决策、投资决策以及市场开发决策等属于（）。
A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.风险决策7、在日常管理工作中所遇到的受大量随机因素影响，很少重复发生且常常无先例可循的决策是（）。
A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.风险型决策8、现代公司治理结构中，（）为最高权力机构。
A.董事会B.监事会C.股东大会D.总经理9、用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（）。
A.盈利性B.经济性C.社会性D.法定性10、（）战略的核心是以产品的特色赢得竞争优势的。
A.总成本领先B.差异化C.集中D.混合11、就经济环境而言，社会经济结构中最重要的是（）。
A.产业结构B.分配结构C.交换结构D.消费结构12、（）企业是指拥有较多中、高级科技专家，综合运用先进科学技术成果的企业。
A.管理密集型B.劳动密集型C.技术密集型D.知识密集型13、企业组织形式中的本质内容是（）。
A.资金来源B.运用资金、决策行为C.分配利润、承担风险D.降低成本14、编制长期经营计划的核心阶段是（）。
A.调查研究B.确定目标期望水平和目标预测水平，明确差距和问题C.设计战略，弥补差距D.编制计划，形成文件15、现代企业制度的核心内容是（）。
A.现代企业产权制度B.现代企业法人制度C.现代企业组织制度D.现代企业管理制度16、（）目标是战略目标的具体化。
A.短期B.战术C.竞争D.利润17、在企业经营管理职能中，处于首要地位的职能是（）。
A.战略职能B.决策职能C.开发职能D.财务职能18、（）的四个阶段首尾相接，不断循环，每一次循环都会有新的内容和要求，他把计划的编制、执行与控制有机地结合在一起，有利于提高计划管理的水平。
A.滚动计划法B.综合平衡法C.PDCA循环法D.盈亏平衡法19、（）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。
A.职能制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制20、（）是一种连续、灵活、有弹性地根据一定时期计划执行情况，通过定期地调整，依次将计划时期顺延，再确定计划内容的方法。
A.滚动计划法B.PDCA循环法C.综合平衡法D.盈亏平衡法二、多选题1、经济环境主要有（）等要素构成。
A.社会经济结构B.经济发展水平C.国际关系D.经济体制E.经济政策2、按经营决策所处环境的可控程度，经营决策可分为（）。
A.确定型决策B.非程序化决策C.程序化决策D.风险型决策E.非确定型决策3、制定经营计划的原则是（）。
A.系统性原则B.平衡性原则C.灵活性原则D.效益性原则E.全员性原则4、事业部制组织结构的优点是（）。
A.减轻了经营者的负担B.整体协调性强C.灵活机动D.责权利明确E.能充分发挥各职能机构和事业部的作用5、事业部制组织结构具有（）等基本要素。
A.相对独立的市场B.相对独立的指导权C.相对独立的利益D.相对独立的自主权E.相对独立的协调权6、模拟分散组织结构的缺点是（）。
A.机构臃肿B.模拟组织任务难以具体明确C.考核难度大D.信息交流不畅E.协调性差7、根据不同的法律形式，企业可以分为（）。
A.自然人企业B.法人企业C.单厂企业D.多厂企业E.大型企业8、从生产力角度观察，企业主要有以下特征（）。
A.经济性B.盈利性C.相对独立性D.社会性E.法定性9、波特提出的五种力量模式具体内容包括（）。
A.潜在竞争者的威胁B.现有竞争者之间的竞争C.替代产品的竞争D.买方的议价能力E.卖方的争价能力10、现代企业制度内容包括现代企业（）。
A.产权制度B.法人制度C.组织制度D.责任制度E.管理制度三、判断题1、一个方案的期望值是该方案在各种可能状态下的损益值与其对应的概率的乘积之和。
√×2、政企分开是指企业的政企权利分开。
√×3、战略职能是企业经营管理的重要职能。
√×4、经营决策在选择行动方案时，应该用“最优标准”作为选择依据。
√×5、企业经营目标中的第一层次是对外与对内的总目标。
√×6、盈利性特征是企业区别于事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显的标志。
√×7、现代企业制度下企业最高权力机构是董事会。
√×8、时装行业，金融服务行业和高科技产业等环境是类似理想环境。
√×9、企业经营哲学的核心是效益观。
√×10、盈亏平衡点就是企业生产的临界点。
√×单选题1、按经营决策的重要程度来划分，企业生产计划决策、设备更新改造决策等属于（）。
A.战略决策B.管理决策C.业务决策D.风险决策2、（）计划是制定经营计划的前提，又是编制各种计划后的概括。