保洁工作及考核标准
保洁员工考核细则
保洁员工考核细则一、考核目的二、考核内容1.工作态度考核项：工作积极主动，态度端正，服从上级安排，与同事和睦相处，对待工作认真负责。
考核标准：做事主动，能够主动发现问题并解决，积极配合上级工作安排和调整，与同事和蔼可亲，能够客观评估自身工作表现并持续改进。
考核方法：上级主管进行观察和日常交流，并根据员工的工作记录和同事评价评估。
2.工作技能考核项：保洁员工的清洁技能和操作流程是否规范，清洁工具的使用是否正确，对于不同场所和物品的清洁方法和要求是否熟悉。
考核标准：能够熟练掌握和操作清洁工具，掌握不同场所和物品的清洁方法和要求，保持清洁作业的高效和质量。
考核方法：进行实地考察，观察保洁员工对于不同场所和物品的清洁作业流程和规范操作。
3.工作效率考核项：保洁员工的工作速度和效率是否高，能否按时完成工作任务，对于临时任务的处理是否迅速。
考核标准：能够高效工作，合理安排工作时间，在规定的时间内完成任务，对于突发任务能够迅速调整并完成。
考核方法：结合工作记录和上级主管的观察和评估。
4.客户满意度考核项：保洁员工的服务态度是否友好，能否虚心听取客户需求和意见，对于客户提出的问题能否及时解决。
考核标准：服务态度良好，能够积极倾听客户需求和意见，对于客户问题能够及时解决或积极反馈。
考核方法：客户满意度调查表、客户评价和投诉记录。
5.安全意识考核项：保洁员工是否能够遵守安全操作规程，正确使用和保管清洁工具，发现危险隐患能否及时上报。
考核标准：能够遵守安全规程，正确使用和保管清洁工具，发现危险隐患能够及时上报。
考核方法：实地考察和日常观察，结合安全事故记录。
三、考核频次1.季度考核：每个季度对保洁员工进行一次全面的考核，评估各项考核内容的表现情况，并给予相应的奖励或改进建议。
2.月度考核：每个月对保洁员工进行一次简要的考核，重点考核工作态度、工作技能和工作效率等方面。
3.突发事件考核：对于突发事件、重大状况或紧急任务，对保洁员工的表现进行及时考核，评估应急能力和处理情况。
保洁员考核标准
保洁员考核标准保洁员是一线员工，他们的工作质量和效率直接影响着公司形象和客户满意度。
为了保证保洁员的工作质量和提高他们的工作效率，可以制定以下考核标准：1. 室内环境清洁度：保洁员需要定期对办公区域进行打扫、抹灰、清洗窗户、擦拭地板等工作。
考核标准可以包括办公区域的地面、墙面、家具等的清洁度，以及是否有异味等方面的评估。
2. 卫生间卫生情况：保洁员需要定期对卫生间进行清洁，包括清洗马桶、洗手盆、抽水马桶等工作。
考核标准可以包括卫生间的干净程度、垃圾是否及时清理、洗手液等物品是否充足等。
3. 垃圾处理：保洁员需要负责垃圾的分类、收集和处理工作。
考核标准可以包括垃圾分类是否正确、垃圾桶是否及时清理、有无垃圾溢出等方面的评估。
4. 办公用品管理：保洁员需要负责办公用品的补充和管理工作，包括纸巾、洗手液、杯子等物品的供应。
考核标准可以包括办公用品的充足度、过期物品的清理等情况。
5. 工作态度和效率：保洁员需要保持良好的工作态度，与同事和客户之间保持良好的沟通和合作。
考核标准可以包括工作态度、服务质量、工作效率等方面的评估。
6. 自我提升能力：保洁员需要不断提升自己的专业知识和技能，提高自身的服务水平。
考核标准可以包括参加培训、学习新的清洁方法等方面的评估。
以上考核标准可以根据实际情况进行具体细化和量化，建立起科学、严谨的考核机制。
同时，公司可以制定相应的奖惩制度，激励保洁员积极工作，提高工作质量和效率。
通过定期的考核和培训，帮助保洁员提高自身的专业技能，从而提升整个公司的形象和服务质量。
最终实现客户满意度的提升，为公司的可持续发展起到积极的推动作用。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核标准及细则一、考核背景在保洁员工作中，绩效的评估是保证工作质量和效率的重要手段。
为了确保保洁员的工作能够得到准确、公平、合理的评价，制定一套科学的绩效考核标准及细则势在必行。
二、绩效考核标准1. 工作质量(1) 清洁度：保洁员应根据工作要求，确保清洁区域的整洁、卫生。
包括地面、墙壁、家具、设备及厕所等的清洁度。
(2) 细节处理：保洁员应仔细观察清洁区域，注意细节处的卫生处理，如角落、隐蔽区域等。
(3) 擦拭效果：保洁员在擦拭家具、电器等物品时，须保证擦拭效果良好，无水渍、污垢残留。
2. 工作效率(1) 完成时间：保洁员应合理安排工作时间，确保在规定时间内完成任务。
(2) 工作调配：保洁员应根据工作量和优先级，合理安排工作顺序。
3. 工作态度(1) 敬业精神：保洁员应具备积极的工作态度，对工作充满热情，勤奋努力。
(2) 合作意识：保洁员应具备良好的团队合作精神，积极沟通协调，与同事和谐相处。
三、绩效考核细则1. 质量考核细则(1) 清洁度评估：对每个清洁区域进行定期评估，根据清洁度等级进行评分，A为优秀，B为良好，C为差。
(2) 细节处理评估：随机选取清洁区域进行细节检查，对处理准确、细致的情况进行加分，对疏漏现象进行扣分。
(3) 擦拭效果评估：由专人对擦拭效果进行检查，根据效果评分标准进行评估。
2. 效率考核细则(1) 完成时间评估：记录保洁员完成每项任务的用时，与规定时间相比较，超时进行扣分。
(2) 工作调配评估：根据保洁员合理安排工作顺序的能力进行评估，对合理安排得分，不合理安排进行扣分。
3. 态度考核细则(1) 敬业精神评估：通过定期考察保洁员的工作态度、工作积极性等因素进行评估，对积极主动、敬业负责的进行加分。
(2) 合作意识评估：通过观察和工作记录，评估保洁员与同事的合作情况，对良好的团队合作精神进行加分。
四、绩效考核结果及奖惩机制1. 绩效考核结果通报(1) 绩效考核结果应通过书面形式通报给保洁员，列明评分情况及对应等级。
办公楼保洁考核标准
办公楼保洁考核标准办公楼保洁是保障办公环境清洁卫生的重要工作，而保洁人员的工作质量直接关系到办公楼环境的整体卫生状况。
为了规范和提高办公楼保洁工作的质量，制定一套科学、合理的保洁考核标准是非常必要的。
以下是办公楼保洁考核标准的具体内容。
一、环境清洁。
1. 地面清洁，保洁人员应保证地面无灰尘、杂物，地面干净整洁，无污渍。
2. 垃圾清理，垃圾桶应定期清理，垃圾分类放置，避免异味和滋生细菌。
3. 空气清新，保洁人员应及时开窗通风，保持室内空气清新。
二、卫生设施。
1. 卫生间清洁，卫生间应保持干净整洁，无异味，马桶、洗手池、地面均应定期清洁。
2. 水电设施，保洁人员应检查水电设施是否正常使用，如有异常应及时报修。
三、公共区域。
1. 走廊、楼梯清洁，走廊、楼梯应保持无尘、无杂物，地面干净整洁。
2. 电梯内外清洁，电梯内外应保持干净整洁，无指纹、无污渍。
四、个人形象。
1. 穿着整洁，保洁人员应穿着工作服，干净整洁。
2. 仪容仪表，保洁人员应保持个人形象整洁，不得有异味。
五、工作态度。
1. 服务态度，保洁人员应热情周到，有礼貌，对待用户友善。
2. 工作效率，保洁人员应高效完成工作任务，不拖延时间。
六、安全意识。
1. 安全防护，保洁人员应按规定佩戴防护用品，保障自身安全。
2. 安全隐患，保洁人员应及时发现并报告办公楼内的安全隐患。
以上即是办公楼保洁考核标准的具体内容，希望保洁人员能够严格按照标准执行，确保办公楼环境的清洁卫生，为员工提供一个良好的工作环境。
同时，也希望管理部门能够加强对保洁工作的监督和考核，确保标准的有效执行。
只有如此，才能真正实现办公楼保洁工作的高质量和高效率。
保洁考核标准及考核办法
保洁考核标准及考核办法一、保洁考核标准为确保保洁工作的质量和效率，制定一套科学合理的保洁考核标准至关重要。
以下是保洁考核标准的几个关键要点：1. 清洁度标准保洁工作的核心目标是保持环境的清洁整洁，因此，清洁度是考核标准的首要指标。
具体的清洁度标准可以细分为以下几个方面：•地面清洁度：地面应保持无明显灰尘、污渍和杂物。
•窗户清洁度：窗户应无明显的指纹、水渍和灰尘，透光效果良好。
•家具清洁度：家具应干净整洁，无污渍和油渍，并保持良好的视觉效果。
•墙面清洁度：墙面应无尘土、污渍和异味。
2. 清洁工作质量标准除了保持环境的清洁度外，保洁工作的质量也至关重要。
以下是几个常见的清洁工作质量标准：•布草清洁度：床上用品、毛巾等布草应干净整洁，无污渍和异味。
•清洁工具使用：保洁人员应正确使用清洁工具，保证清洁效果。
•清洁用品使用：保洁人员应正确使用清洁用品，避免对环境和人体带来危害。
•清洁工作流程：保洁工作应按照规定的流程进行，保证工作的顺利进行。
3. 工作效率标准保洁工作的效率直接关系到工作质量和效果。
以下是几个常用的工作效率标准：•工作时间管理：保洁人员应按时到岗开始工作，合理安排工作时间。
•动作协调性：保洁人员应具备较高的动作协调性，提高工作效率。
•工作速度：保洁人员应根据工作量和要求，合理控制工作速度。
二、保洁考核办法为了科学公正地评估保洁人员的工作表现，制定一套考核办法是必要的。
以下是保洁考核办法的几个关键要点：1. 考核周期保洁工作的考核应定期进行，一般建议每季度进行一次全面的考核。
同时，也可以根据实际情况进行临时考核。
2. 考核内容考核内容应包括清洁度标准、清洁工作质量标准和工作效率标准。
根据具体情况，可以设置不同的权重和评分标准。
3. 考核方式考核方式可以采用定性和定量相结合的方式。
定性考核可以通过巡查和观察保洁工作的执行情况，进行评价和记录。
定量考核可以通过清洁度测量仪器和问卷调查等方法，进行具体的评分。
餐厅保洁工作考核评分表
餐厅保洁工作考核评分表1. 考核标准- 清洁度：餐厅的整洁程度，包括桌面、地板、厨房等。
清洁度：餐厅的整洁程度，包括桌面、地板、厨房等。
- 卫生程度：餐厅的卫生状况，包括餐具、厨房用具、卫生间等。
卫生程度：餐厅的卫生状况，包括餐具、厨房用具、卫生间等。
- 废物处理：废物的处理情况，包括垃圾分类、垃圾桶的清理等。
废物处理：废物的处理情况，包括垃圾分类、垃圾桶的清理等。
- 工作态度：保洁员的工作态度，包括主动性、责任心、与顾客的互动等。
工作态度：保洁员的工作态度，包括主动性、责任心、与顾客的互动等。
2. 评分标准2.1 清洁度- 优秀：餐厅整洁无杂物，无明显污渍，座位摆放整齐，地面干净。
- 良好：餐厅整洁度良好，有少量杂物和污渍，座位摆放基本整齐，地面基本干净。
- 一般：餐厅整洁度一般，有较多杂物和污渍，座位摆放不整齐，地面有些许脏污。
- 待改进：餐厅整洁度较差，有大量杂物和污渍，座位摆放杂乱，地面脏污明显。
2.2 卫生程度- 优秀：餐具、厨房用具等清洁无异味，卫生间清洁整齐。
- 良好：餐具、厨房用具等基本清洁无异味，卫生间基本清洁整齐。
- 一般：餐具、厨房用具等有少量异味和污渍，卫生间有些许不整齐。
- 待改进：餐具、厨房用具等有较多异味和污渍，卫生间不整齐。
2.3 废物处理- 优秀：垃圾分类准确，垃圾桶定期清理。
- 良好：垃圾分类基本准确，垃圾桶定期清理。
- 一般：垃圾分类不够准确，垃圾桶清理不及时。
- 待改进：垃圾分类混淆，垃圾桶清理不及时。
2.4 工作态度- 优秀：主动承担责任，积极主动与顾客互动，乐于协助其他员工。
- 良好：较主动承担责任，与顾客基本互动，乐于协助其他员工。
- 一般：工作态度一般，与顾客互动较少，对其他员工协助一般。
- 待改进：消极应付工作，与顾客互动少，对其他员工协助不力。
3. 总结综合以上评分标准，对保洁员的考核结果进行总结评价。
4. 签字评分人：_________________ 日期：_________________。
办公楼保洁工作的绩效考核标准
办公楼保洁工作的绩效考核标准一、考核维度及权重1、工作质量（50%）2、工作效率（25%）3、工作态度（15%）4、安全规范（10%）二、具体考核指标及评分标准（一）工作质量1、公共区域清洁（20%）大厅地面整洁无污渍、无灰尘、无杂物，玻璃门明亮无手印，得分10分。
每发现一处不符合要求扣1分。
走廊地面干净，墙壁无污渍、无蜘蛛网，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
楼梯台阶无灰尘、无污渍，扶手干净无灰尘，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
2、卫生间清洁（15%）地面、墙面清洁干净，无积水、无污渍，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
洗手台、镜子无污渍、无水印，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
马桶、小便池清洁无污垢、无异味，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
3、办公室内部清洁（10%）地面清洁无灰尘、无污渍，得分4分。
每发现一处不符合要求扣1分。
桌面、家具无灰尘、无污渍，得分3分。
每发现一处不符合要求扣1分。
窗户玻璃明亮无污渍，得分3分。
每发现一处不符合要求扣1分。
4、特殊区域清洁（5%）天台无杂物、排水畅通，地下室无积水、无垃圾，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
（二）工作效率1、按时完成任务（15%）能在规定时间内完成各项保洁任务，得分15分。
每发现一次未按时完成任务扣3分。
2、合理安排工作（10%）能根据工作任务的轻重缓急，合理安排工作时间和顺序，得分10分。
发现工作安排不合理导致效率低下扣25分。
（三）工作态度1、责任心（8%）对工作认真负责，积极主动，得分8分。
发现工作敷衍、不负责扣25分。
2、团队协作（5%）能与同事协作配合，共同完成工作任务，得分5分。
发现不配合团队工作扣23分。
3、服务意识（2%）对客户热情周到，能及时响应客户需求，得分2分。
因服务态度问题被客户投诉扣12分。
（四）安全规范1、遵守安全操作规程（5%）正确使用清洁工具和设备，遵守安全操作规程，得分5分。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核标准及细则保洁员的工作绩效考核标准和细则，简单来说，就是让每个辛勤工作的清洁工都能得到应有的认可和公平的评价。
大家想一想，每天在我们身边忙碌的他们，是不是常常被忽视了呢？清洁不仅仅是工作，更是一种责任，一种使命。
下面就来聊聊该如何评估他们的工作表现。
一、考核的基本标准1.1 工作质量首先，工作质量是关键。
保洁员的工作质量直接影响到我们生活和工作的环境。
比如，地面的干净程度、垃圾的清理是否及时。
看着亮闪闪的地面，心里就觉得舒坦。
每一个角落都不能放过，尤其是那些容易被忽视的地方，比如墙角、卫生间。
这些地方往往藏污纳垢，只有认真清洁，才能让环境焕然一新。
1.2 工作效率效率也是一个很重要的指标。
大家想象一下，如果保洁员每天清扫的面积能比昨天多，那是不是特别棒？不过，光有速度不行，得有质量。
如何在保证干净的前提下，提高清洁速度？这需要经验和技巧。
比如，使用合适的清洁工具和剂量，能够事半功倍。
二、考核的细节2.1 工具使用保洁员使用的工具和清洁剂，也是考核的一个方面。
比如，拖把、扫把、吸尘器等，是否使用得当，能否发挥它们最大的效能。
合理使用这些工具，不仅能提升工作效率，还能减少清洁成本。
想象一下，一个优秀的保洁员，手里一把拖把，清洁得快，且不留水渍，真是让人佩服。
2.2 责任心责任心是评估的另一个重要指标。
保洁员的工作不仅仅是清洁，更是对环境和他人负责。
想想看，有些保洁员在清扫时，看到垃圾会主动捡起来，不论那是不是他们的职责。
这样的态度值得肯定。
责任心可以反映出一个人对工作的热爱与投入。
2.3 客户反馈客户的反馈也是考核的重要依据。
我们常说“顾客至上”，保洁员的服务态度和清洁效果都直接影响客户的满意度。
通过收集客户的意见和建议，可以不断改进工作，提升服务质量。
有时候，简单的微笑和问候就能让客户感觉到温暖。
三、考核的方式3.1 定期评估考核不是一蹴而就的，而是需要定期评估。
可以每季度进行一次全面的考核，评估各个方面的表现。
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保洁工作及考核标准
一、目的
为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，对保洁人员工作执行有所依据，特制定本标准。
二、适用范围
适用于公司所有保洁。
三、工作区域
主管部门设定的保洁区域
四、工作标准
1、办公室的保洁标准
1.1、办公地面、窗台、窗框、门等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹；
1.2、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换；
1.3、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹；
2、走廊及大厅的保洁标准
2.1、生产、包装一楼大厅的前台、形象墙、正门玻璃，每日至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹；
2.2、走廊地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮；
2.3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次，做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹；
2.4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹；
2.5、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹；
2.6、走廊内窗户玻璃，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。
3、卫生间保洁标准
3.1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水；
3.2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味；
3.3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹；
3.4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换；
3.5、在蚊蝇活动季节里，每天喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫；
3.6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味；
3.7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹；
3.8、卫生间窗户玻璃，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。
4、楼梯通道保洁标准
4.1、楼梯通道的地面每日至少清扫、拖各1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮；
4.2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹；
4.3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
五、工作要求
1、安全要求
1.1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作；
1.2、在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶；
1.3、在保洁带电设备设施时，不得用湿手接触电源插座；
1.4、不得私自拨动任何机器设备及开关；
1.5、在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器；
1.6、应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤；
1.7、应严格遵守防火制度，不得动用明火；
1.8、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重；
2、纪律要求
2.1、严格遵守公司各项规章制度；
2.2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象；
2.3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作；
2.4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情；
2.5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待；
2.6、不得翻看办公桌上的文件、资料等；
2.7、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障；
2.8、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿；
2.9、拾金不昧，拾到物品需上交或送还失主；
2.10、除休息时间外，不得在休息室休息。
六、监督、检查办法
综合管理部每周进行两次定期检查及不定期抽查，每次抽查10个点，检查标准详见上述第四及五条，并对结果进行相应的奖罚，具体标准见第七条。
七、奖惩标准
八、附则
8.1本制度由公司管理部负责制定与解释，增删修改亦同。
8.2本制度自颁布之日起执行。
九、附件
《保洁绩效表》。