电子邮件营销习题
5.3电子邮件营销知识及操作
历年真题1、邮件列表的特点包括信息发布有针对性、内容收费、简化信息发布。
（）A对 B错2电子邮件营销按照E-mail营销的功能分类不包括以下哪种。
（）A顾客关系E-mail营销B顾客服务E-mail营销C非经营型E-mail营销D在线调查E-mail营销3邮件列表有两种基本形式，分别是公告型和（）A新闻邮件型B讨论型C不定期用户通知型D电子刊物型4关于建立邮件列表的说法正确的是（）2分A一个高质量的邮件列表时企业增强竞争优势的重要手段之一B邮件列表的建立通常要与网站的其他功能分开，由一个人或一个部门独立完成，杜绝其他干扰C邮件列表必须是用户自愿加入的，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作D邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广，需要投入相当的营销资源一单项选择题1电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，其中（）是企业不定期的营销活动，如产品促销、市场调查、节假日问候、新产品通知等。
A外部E-mail营销 B产品促销E-mail营销C经营型E-mail营销 D临时性E-mail营销2下列哪个不是邮件列表的特点（）A加入方便B内容收费C简化信息发布D信息发布有针对性3电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，其中临时性的E-mail营销是企业不定期的营销活动，一般不包括以下哪种形式()A产品促销 B新闻邮件 C新产品通知 D市场调查4邮件列表有两种基本形式，其中电子杂志、新闻邮件等属于（）A讨论型 B电子刊物型 C公告型 D非会员通讯型5邮件列表有（）两种基本形式。
A会员通讯型B电子刊物型和新闻邮件型C会员型和非会员型D讨论型和公告型2多项选择题（1）关于建立邮件列表的说法正确的是（）。
A邮件列表必须是用户自愿加入的，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容页需要专业的制作B邮件列表的建立通常要与网站的其他功能分开，由一个人或一个部门独立完成，杜绝其他干扰C邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广，需要投入相当的营销资源D一个高质量的邮件列表时企业增强竞争优势的重要手段之一（2）电子邮件营销的基本因素包括（）。
网络营销项目8邮件营销
网络营销项目8邮件营销网络营销－项目8邮件营销您的姓名： [填空题] *_________________________________1. 电子邮件营销分为许可电子邮件营销和未经许可电子邮件营销，是按照（）进行分类。
* [单选题] *A 是否经过用户许可(正确答案)B 电子邮件营销功能C 地址资源的所有权D 顾客细分2. 互联网世界的第一封垃圾邮件是什么时候（） [单选题] *A、1995年4月12日B、1994年4月12日(正确答案)C、1995年5月24日D、1994年5月24日3. 垃圾邮件的出现带来了邮件营销的变革，使垃圾邮件营销变得更加具有（），同时更好的去维护客户 * [单选题] *A、针对性B、实用性C、精准性(正确答案)D、适用性4. 邮件营销的最大优势是（）。
[单选题] *A、适用性B、实用性C、针对性D、精准性(正确答案)5. 邮件营销中的邮件退订功能是针对什么人群的。
[单选题] *A、用户(正确答案)B、商家C、企业D、用户和企业6. 以下不属于电子邮件内容设计的要点的是（） [单选题] *A、主题明显，版面简洁B、语言生动幽默(正确答案)C、图文结合，强化视觉效果D、使用不同的颜色来缓解视觉疲劳7. 以下不属于利用html邮件的优势的是（） [单选题] *A、清晰的宣传主题B、激发购买欲望C、更好更多的信息排版D、极具吸引力(正确答案)8. 电子邮件营销分为顾客关系电子邮件营销、顾客服务电子邮件营销和在线调查电子邮件营销，是按照（）进行分类。
* [单选题] *A 是否经过用户许可B 电子邮件营销功能(正确答案)C 地址资源的所有权D 顾客细分9. 电子邮件营销分为内部列表电子邮件营销和外部列表电子邮件营销，是按照（）进行分类。
[单选题] *A 是否经过用户许可B 电子邮件营销功能C 地址资源的所有权(正确答案)D 顾客细分10. 对于同一邮件接收服务器，用户的账号必须是（）。
Email营销与垃圾邮件的本质区别是(
一、单选题1、Email营销与垃圾邮件的本质区别是（）A.邮件是否有用B.是否实现获得用户许可C.邮件是否合法D.邮件是否没有病毒2、系统研究Email营销是从何时开始的（）A.互联网的产生B.通信技术的发展C.对“未经许可的电子邮件”的研究D.经许可的电子邮件3、“许可营销”理论是由下列哪位营销专家提出的（）A.Seth GodinB.唐·舒尔茨C.菲利普·科特勒D.John Coe4、新闻组与Web页面最大的不同就是（）A.服务器之间互相传递数据，使本地用户必须登录到远处去读取信息B.服务器之间互相传递数据，使本地用户无须登录到远处去读取信息C.服务器之间不能互相传递数据，使本地用户必须登录到远处去读取信息D.服务器之间不能互相传递数据，使本地用户无须登录到远处去读取信息5、新闻组中常用的表示中，alt.表示（）A.应用科学B.计算机硬件C.网络游戏D.任何可以想到的主题6、新闻组中常用的表示中，biz.表示（）A.人文社会、文化B.商业产品、服务、评监等C.艺术、文学、人生哲理等D.任何可以想到的主题7、新闻组中常用的表示中，humanities.表示（）A.艺术、文学、人生哲理等B.人文社会、文化等C.网络游戏、个人嗜好、体育活动等D.新闻群组介绍8、竞价排名与搜索引擎收费登录的相似之处在于（）A.都是按照排名的时间长短收费B.都是按照客户网站带来的实际访问量收费C.都是借助搜索引擎这个平台来进行推广D.都不是按照排名的时间长短收费9、竞价排名相比搜索引擎收费登录，其不同之处在于（）A.按照排名的时间长短收费B.按照客户网站带来的实际访问量收费C.借助搜索引擎这个平台来进行推广D.不是按照客户网站带来的实际访问量收费10、竞价排名的服务模式是（）A.按照为客户带来的访问量付费B.联合众多知名网站，共同提供服务C.限制用户注册的产品关键字数量D.让用户注册属于自己的产品关键字11、就国内外主要搜索引擎的收费方式来看，百度的竞价排名是哪种方式（）A.收费登陆B.主动出击型C.购买关键词广告D.守株待兔型12、与一般的旗帜广告相比，关键词检索的优势在于（）A.在关键词检索的页面投放广告具有较高的定位程度B.用户不能通过更换关键词对广告效果进行控制C.用户不能修改点击付费额对广告效果进行控制D.关键词检索的广告以CPM模式定价13、现代意义上的搜索引擎的祖先，是（）发明的A.1990年B.1991年C.1992年D.1993年14、现代意义上的搜索引擎的祖先的发明者是（）。
第四章——网络营销模拟试题及答案
网络营销模拟试题及答案一、电子邮件推广部分1。
由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件是( A ） A.邮件列表B。
电子邮件C。
新闻组D.论坛2.关于邮件列表的特点，下列哪种说法是不正确的?（ C )A．加入方便B．信息发布有针对性C．邮件列表的分类清晰D．简化信息发布3。
一旦创建邮件列表，其信息一定公开在网页上，任何人都能看见.（ A ）A．错B．对4.邮件列表的基本形式包括（AC )A。
讨论型B。
电子刊物型 C.公告型D。
新闻邮件型5。
关于利用邮件列表发布信息，下列哪种说法是不正确的？（ C ）A．利用邮件列表可以同时向许多加入邮件列表的人发送预备好的邮件B．利用邮件列表，邮件内可以携带您需要发布的各种信息C．可使用任意免费信箱接收来自邮件列表的信息D．邮件列表的英文为“Mailing List”，利用它可以它实现邮件批量发送。
6.关于建立电子邮件列表的说法错误的是（ B ）A。
邮件列表的建立通常要与网站的其他功能相结合，并不是一个人或一个部门可以独立完成的工作。
B。
群发邮件的方式是现时最常用的邮件列表营销手段C.邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广,需要投入相当的营销资源.D.邮件列表必须是用户自愿加入的，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作7. 邮件列表推广的常用方法包括( ABCD ）A。
提供部分奖励措施 B.合理挖掘现有用户的资源C。
合理地设置邮件列表订阅框位置D。
请求邮件列表服务商的推荐8。
关于邮件列表的描述，下面哪些是正确的（ ABD ）。
A。
订户数量是邮件列表营销成功的主要标志之一B。
是许可营销和个性化服务的主要手段C.对于现在通常的邮件列表来说，是由管理者发送信息，一般用户只能接收信息D。
邮件列表是基于用户自愿加入的原则9。
通常由一个管理者向所有成员发送信息如电子杂志或新闻邮件,并对整个组的成员进行管理。
电子商务员考试：电子商务网络营销基本概念考试答案三
电子商务员考试：电子商务网络营销基本概念考试答案三1、多选许可电子邮件营销的三个基本要素是什么？（）A.用户许可B.电子邮件传递信息C.信息对用户用价值D.有规律发送正确答案：A, B, C2、填空题（江南博哥）网络调研的对象分为（）、（）、（）和行业内的中立者。
正确答案：企业产品的消费者；企业的竞争者；企业合作者3、单选以下哪种不是百度知道推广的重要性（）A.推广方式隐蔽B.用户精准C.辅助SEMD.用户量大正确答案：A4、单选要推广一部汽车，适合到以下哪个论坛（）A.汽车之家B.推一把论坛C.西子胡同D.铁血社区正确答案：A5、多选以下对网络营销概念的理解哪些是正确的（）。
A.网络营销离不开现代信息技术B.网络营销就是网上销售C.网络营销的实质是顾客需求管理D.网络营销贯穿于企业开展网上经营的全过程E.网络营销是现代企业营销管理的发展趋势正确答案：A, C, D, E6、问答题网络客户需求分哪些层次？正确答案：①了解企业的产品和服务信息。
现代顾客需要了解产品和服务的详细信息，从中寻找能满足其个性化需求的特定信息。
②需要企业帮助解决问题。
顾客经常会对某些技术含量较高的产品的使用产生疑问，或这些产品在使用过程中发生故障。
从产品的安装、调试、使用，到故障排除、提供产品系统更高层次的知识等都应纳入顾客服务的范围。
③接触企业人员。
现代顾客需要像传统顾客服务一样，在必要的时候与企业的有关人员直接接触，解决比较困难的问题，或面对面地询问一些特殊的信息，反馈他们的意见。
④了解整个生产营销过程。
现代顾客希望积极主动地参与产品的设计、制造、运送等。
企业要实现个性化的顾客服务，应将其主要顾客的需求，作为产品定位的依据纳入产品的设计、制造、改造的过程中。
7、多选如果企业想从新闻炒作，可以从哪些方面入手（）A.炒人B.炒事件C.炒话题D.炒概念正确答案：A, B, C, D8、判断题直接渠道是一种直销方式，指生产者直接将产品卖给最终顾客。
第三章网络营销（有答案）
第三章⽹络营销（有答案）第三章⽹络营销⼀、单选题1.有关使⽤Outlook Express发送邮件，说法正确的是（）。
DA.进⾏群发邮件不可采⽤“抄送”⽅式B.进⾏群发邮件不可采⽤“暗送”⽅式C.“暗送”⽅式下每个⼈不能看到⾃⼰的邮箱信息D.“抄送”⽅式下每个⼈都能看到其他收件⼈的邮箱信息2.从邮件列表的版⾯看，其格式⼀般有（）。
AA.纯⽂本格式和HTML格式B.纯⽂本格式和XML格式C.HTML格式和XML格式D.以上格式都不对3. （）是定向E-mail营销的⼀种重要⽅式。
CA.转发邮件B.交换链接C.邮件列表D.群发邮件4.电⼦邮件列表中“列表介绍”部分的长度最长为（）个字符。
BA.256B.254C.127D.1285.截⽌到2004年底，中国上⽹⽤户的⼈均拥有电⼦邮件账号平均值为（）。
CA.少于1个B.1个C.1.5个D.不能确定6.为了便于群发邮件传输，邮件最好控制在（）以内。
BA.10BB.10KC.10MBD.10GB7.IBS（互联⽹商务系统）它强调的营销⽅式是（）。
BA.依靠⽹站的内容及设计吸引客户B.企业主动去找客户C.通过电⼦邮件去调查需求信息D.通过营销⼈员上门拜访8.根据⽹上电⼦商场可以“卖空买空”的这⼀特点，可以确定（）。
AA.信息流通⽐物品流通更重要B.物品流通⽐信息流通更重要C.物流和信息流都不重要D.物流和信息流同等重要9．“⼀块钱买汽车”属于哪种类型的营销（）。
BA.品牌营销B.创意营销C.知识营销D.⼈⽓营销10.根据⽹络消费者都是年轻⼈这⼀特性，⽹上销售产品⼀般要考虑产品的（）。
CA.价位B.实⽤性C.新颖性D.颜⾊11.⽹上购物之所以具有⽣命⼒，重要原因之⼀是因为⽹上销售的产品（）。
AA.价格低B.种类多C.质量好D.售后服务好12．（）是⼀种通过电⼦邮件进⾏专题信息交流的⽹络服务，⽤语各种群体之间的信息交流和信息发布。
AA.邮件列表B.专业⽬录C.⽹站论坛D.博客营销13．（）要经过邮件列表管理者批准之后显见才能发表，如产品信息发布，电⼦杂志等A.公开型邮件列表B.封闭型邮件列表C.⾃由型邮件列表D.管制型邮件列表 D14.利⽤电⼦邮件进⾏⽹络营销，对同⼀客户发送电⼦邮件的频率⼀般是（）CA．每周不超过2次B．每⽉不超过2次C．每周不超过1次D．每⽉不超过1次15. ⽹络⼴告的形式是多样的，其中最根本的是（）。
电商类营销测试题及答案
电商类营销测试题及答案一、选择题1. 电子商务营销中，以下哪项不是常见的营销策略？A. 社交媒体营销B. 搜索引擎优化C. 传统电视广告D. 内容营销答案：C2. 在进行电商产品定价时，以下哪种策略更倾向于吸引价格敏感型消费者？A. 价值定价B. 渗透定价C. 竞争导向定价D. 心理定价答案：B3. 以下哪个指标是衡量电商网站用户体验的关键？A. 点击率B. 跳出率C. 转化率D. 访问量答案：C二、判断题1. 电子邮件营销是过时的营销方式，对现代电商营销没有帮助。
（）答案：错误2. 个性化推荐系统可以提高用户的购物满意度和忠诚度。
（）答案：正确3. 社交媒体营销只适用于B2C模式，对B2B模式没有效果。
（）答案：错误三、简答题1. 简述电子商务中客户关系管理（CRM）的重要性。
答案：客户关系管理（CRM）在电子商务中至关重要，因为它有助于企业收集和分析客户数据，从而更好地理解客户需求和行为。
通过CRM，企业可以提供个性化的服务和产品推荐，增强客户满意度和忠诚度，同时提高销售效率和市场竞争力。
2. 描述一下什么是搜索引擎优化（SEO）以及它在电商中的作用。
答案：搜索引擎优化（SEO）是一种通过优化网站内容和结构来提高网站在搜索引擎结果页（SERP）中的排名的技术和过程。
在电商中，SEO有助于提高网站的可见性，吸引更多的有机流量，从而增加潜在客户和销售机会。
四、案例分析题某电商平台在进行一次大型促销活动，他们计划使用多种营销渠道来推广这次活动。
请分析以下营销策略的有效性，并给出你的建议。
1. 利用社交媒体进行广告投放。
2. 发送个性化电子邮件给订阅用户。
3. 通过搜索引擎营销（SEM）吸引潜在客户。
4. 与知名博主或KOL合作进行产品推广。
答案：1. 社交媒体广告投放可以迅速扩大品牌知名度，吸引目标客户群体，但需注意广告内容的创意和定位的准确性。
2. 个性化电子邮件营销可以提高用户的打开率和点击率，但应确保邮件内容的相关性和吸引力，避免用户感到骚扰。
电子邮件营销习题
3 电子邮件营销参考答案一、单选题1B 2D 3D 4D 5D6D 7B 8B 9A 10C二、多选题1.ABCD2.ABD3.ACDE4.BCDE5.ABCDE6.ABCD7.ABCDE8.AB9.ABC 10.ABCD三、简答题1、从比较研究的角度来考察，电子邮件营销具有传统营销媒体所不具备的优点：（1）电子邮件营销的成本与传统营销方式相比要低得多。
（2）电子邮件营销的回应率与其他营销方式相比效果显著。
（3）电子邮件营销可以通过电子刊物来促进顾客关系。
（4）许可电子邮件营销可以满足用户个性化的需求，根据用户的兴趣预先选择有用的信息。
（5）电子邮件营销反应迅速，它的传递速度是传统直邮广告无法比拟的。
（6）电子邮件营销可以实现营销效果监测，如送达率、点击率、回应率等。
（7）电子邮件营销具有相对保密性，信息直接发送到用户的电子邮箱中，不容易引起竞争对手的注意。
（8）电子邮件营销针对性强，能减少浪费。
目前，电子邮件营销主要存在以下缺陷和问题：（1）应用条件受限制，必须有一定的上网设备才可以接收和阅读。
（2）市场环境不成熟，由于上网的人数占全国人口的比例相对较低，电子邮件营销的受众面还比较小，影响力有限。
（3）邮件传输受到网络速度、用户电子邮箱空间的限制，并不是所有的信息都可以通过电子邮件传递。
（4）营销效果受到一定的限制。
（5）专业化程度较低。
（6）垃圾邮件的影响。
（7）邮件阅读率、回应率在降低。
（8）电子邮件的寿命通常比其他出版物要短。
2、强化情感沟通；重视与用户之间的互动；区别对待用户的许可；树立顾客至上的服务理念；加强用户信息的管理；与其他网络促销活动结合；遵循“AIDA”模式；跟踪评价，增强营销效果。
四、案例分析综观养生堂公司近年来与网络这个新兴媒介的合作，可以概括出以下几个特点：1、触网较早。
2、把握热点，打中靶心。
3、持续合作，形式多样。
养生堂与网络之间的合作是长期的，对网络的特点的理解也比较充分，因此在网络广告的运用上，每个产品、每个不同主题的活动都有针对性的特点。
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网络营销理论基础习题
1.【单选题】网络营销诞生于哪一年？
A.1993年
B.1994年
C.1995年
D.1996年
正确答案： B
2.【单选题】网络营销中信息的传递方向是( )
A.无序
B.双向
C.单向
D.难以琢磨
正确答案： B
3.【单选题】我国网络营销服务市场初步形成是在( )
A.2001-2004年
B.2004-2009年
C.2010-2015年
D.2016年之后
正确答案： A
4.【单选题】我国搜索引擎营销呈现专业化产业化发展趋势是在( )
A.2001-2004年
B.2004-2009年
C.2010-2015年
D.2016年之后
正确答案： B
5.【单选题】下面对网络营销第三次革命描述错误的是( )
A.反映了网络思维思想从企业人员群体到社会关系网络的演变
B.博客营销主流化，人在网络营销中的作用受到重视
C.以微博、微信、QQ空间为代表的营销得到企业的大量应用
D.以社会关系资源为基础，人的互联网价值超过网页互联的价值
正确答案： B
6.【单选题】2000-2009年网络营销的指导思想和思维模式主要是( )
A.技术思维
B.流量思维
C.粉丝思维
D.生态思维
正确答案： B
7.【单选题】企业与用户紧密连接、开展合作，实现企业价值共创，这种营销思维是( )
A.技术思维
B.粉丝思维
C.生态思维
D.流量思维
正确答案： C
8.【单选题】下列不属于网络营销基础职能的是( )
A.网站推广
B.顾客关系
C.网上调研
D.销售促进
正确答案： D
9.【单选题】( )是扩大企业信息网络可见度，实现网络信息传递的基础
A.网站推广
B.网上销售
C.顾客服务
D.信息发布
正确答案： D
10.【单选题】顾客让渡价值理论的提出者是( )
A.杰罗姆·麦卡锡
B.菲利普·科特勒
C.迈克尔·波特
D.唐·舒尔茨
正确答案： B
11.【单选题】下列对网络营销的基本思想表达合理的是( )
A.直接或间接促进销售，获得订单
B.通过互联网与社会关系网络连接企业、用户、公众传递有价值的
信息和服务
C.是传统品牌在网上的延伸
D.通过网络推广获得网站访问量
正确答案： B
12.【单选题】最早关于利用互联网赚钱的书籍《网络赚钱术》出版于大约哪一年
A.1994年
B.1996年
C.1998年
D.2002年
正确答案： B
13.【单选题】根据网络营销研究的结构层次模型，下列哪些不包含在内
A.网络营销的职能体系
B.网络营销的信息传递
C.网络营销中的顾客价值
D.网络营销的总体架构
正确答案： D
14.【单选题】国内第一家网上中文商业信息发布网站“中国黄页”是什么时候开通的?
A.1993年2月
B.1994年3月
C.1995年4月
D.1998年5月
正确答案： C
15.【单选题】网络广告是哪一年诞生于哪个国家
A.1994年英国
B.1994年美国
C.1996年德国
D.1997年中国
正确答案： B
16.【单选题】CNNIC是哪个机构的简称
A.中国互联网实验室
B.中国互联网络信息中心
C.中国互联网协会
D.中国互联网信息中心
正确答案： B
17.【单选题】域名注册是网站运营的前期工作，根据相关规定，一个域名最长可以包含的字符数为多少（含域名后缀字符数）：
A.26个
B.27个
C.64个
D.67个
正确答案： D
18.【多选题】网络营销诞生的标志性事件有
A.电子邮件出现
B.网页浏览器诞生
C.美国律师夫妇“绿卡抽奖”事件
D.Yahoo、Infoseek等搜索引擎出现
E.AT&T公司在美国连线杂志投放BANNER广告
正确答案： CDE
19.【多选题】以下对我国网络营销高速发展阶段描述正确的是
A.网络推广、网上销售、网上购物等成为用户常用的网络服务内容
B.百度搜索引擎关键词广告成为企业付费推广的主要方式
C.国内主要搜索引擎服务商陆续开始收费登录服务
D.博客营销成为企业网络营销的主流方法之一
正确答案： ABD
20.【多选题】对2014年之后的网络营销环境描述正确的是
A.移动化、社交化成为互联网发展的典型特征
B.用户更多的通过移动社交软件浏览信息
C.人际社会资源成为网络营销的重要资源
D.博客、微博、微信成为人们传播和接收信息的重要工具
正确答案： ABC
21.【多选题】当前网络营销环境的典型特征是
A.网络营销渠道多元化
B.网络营销方法多元化
C.网络营销资源多元化
D.社会关系网络多元化
正确答案： ABCD
22.【多选题】网络营销的高层次职能主要有
A.网络品牌
B.网上销售
C.销售促进
D.顾客服务
正确答案： ABC
23.【多选题】下列属于企业内部信息源的有
A.官方APP
B.官方网站
C.官方微博
D.官方微信
正确答案： ABCD
24.【多选题】以下对网络营销理解正确的是
A.网络营销是企业利用互联网开展的网上销售活动，具有虚拟性
B.网络营销与传统营销各有优缺点，二者可以互为补充
C.开展电子商务就是要做好网络营销
D.网络营销既是一种手段、也是一种思想
正确答案： BD
25.【多选题】在网络营销信息传递中，需要做到以下哪些内容
A.信息传递渠道要广泛，采取完整信息与部分信息传递相结合、主动性和被动性信息相结合
B.网络营销信息传递渠道要短，避免信息在传递中失真
C.建设内容全面、界面美观、信息时效性的网站更有利于向用户传递有价值的信息
D.建立论坛、电子邮件、SNS关注等多种信息反馈渠道有利于与用户进行交互
正确答案： ABCD
26.【多选题】下列有利于提高网络营销信息传递交互性的做法是
A.企业网站基本信息做到全面、及时、准确
B.建立详尽的FAQ和及时的顾客在线咨询服务
C.利用网络社群直接向用户传递信息
D.利用微信订阅号与顾客联系沟通
E.核对电子邮件正确性，降低电子邮件退信率
正确答案： BD
27.【多选题】顾客希望得到的价值包括
A.经济价值
B.功能价值
C.心理价值
D.社会价值
正确答案： ABC
28.【多选题】以淘宝网店运营为例，下列哪些属于网络营销信息传
递系统的噪声和屏障
A.被其他网站屏蔽来源链接
B.搜索引擎不收录
C.没有购买直通车等付费站内推广
D.用户给予差评
正确答案： AB
29.【多选题】互联网发展初期（2000年之前）网络营销的主要方法包括哪些：
A.关键词广告
B.网络黄页信息发布
C.雅虎搜索引擎登录
D.搜索引擎优化
正确答案： BC。