市场营销与市场营销学
市场营销与市场营销学考试试题
市场营销与市场营销学考试试题第一章市场营销与市场营销学第一章（一）单项选择题1、市场营销的核心是——A、生产B、分配C、交换D、促销2、企业最显著、最特殊的首要核心职能是——A、市场营销B、生产功能C、财务功能D、推销职能3、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的——A、欧洲B、日本C、美国D、中国4、市场营销学“革命”的标志是提出了——的观念A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销5、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是——A、满足消费者的需求与欲望B、获取利润C、求得生存与进展D、把商品推销给消费者6、与顾客建立长期合作关系是——的核心内容A、关系营销B、绿色营销C、公共关系D、相互市场营销7、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称之——，并将这种情况称之相互市场营销A、市场营销者B、相互市场营销者C、生产者D、推销者8、宏观市场营销是从——层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来操纵与影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续进展A、个人交换B、企业之间交换C、区域交换D、社会总体交换9、——年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。
A、1900B、1910C、1920D、192910、营销理论的基础是——与价值实现论A、价值来源论B、生产目的论C、交换目的论D、消费者主权论11、我国现存最早的市场营销学教材，是由丁曦伯教授编释、复旦大学1933年出版的——A、《市场学》B、《市场营销方法》C、《市场营销原理》D、《市场营销》12、从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场与——两大部分A、宏观环境B、微观环境C、企业不可控因素D、营销组合13、职能研究法属于——的范畴A、传统研究法B、管理研究法C、历史研究法D、系统研究法14、站后西方营销学者与企业界使用较多的一种研究方法是——A、传统研究法B、管理研究法C、历史研究法D、系统研究法15、战略要紧用来描述一个组织打算如何实现其——与使命A、利润B、目标C、营销D、管理16、战略营销单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的——经营单位A、最大B、最小C、通常D、盈利17、区分战略营销单位的要紧根据是多项业务之间是否存在共同的——A、经营主线B、经营目标C、经营方针D、经济利益18、共同的经验主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种——联系A、内在B、外部C、多种D、局部19、具有较高增长率与较高市场占有率的营销单位是——A、问号类B、明星类C、奶牛类D、瘦狗类20、明星类单位的市场增长率降到——下列，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位A、50%B、30%C、10%D、5%21、市场增长率与相对市场占有率较低的经营单位是——A、问号类B、明星类C、奶牛类D、瘦狗类22、规划营销战略的关键是战略分析与——A、战略选择B、战略规划C、战略部署D、战略调查23、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是——A、环境威胁B、市场机会C、市场利润D、成本降低24、、经营战略计划的制定与实施，要以特定的——为根据A、目标B、利润C、成本D、计划25、成本领先的核心是争取最大的——，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势A、市场增长B、市场份额C、市场盈利D、市场机会26、、——是企业为了进占目标实行，满足顾客需要，加以整合、协调使用的可操纵因素A、促销组合B、市场定位C、市场选择D、市场营销组合27、、——是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包含广告、人员推销、营业推广与公共关系等等A、产品B、定价C、促销D、分销28、、——规定战经营单位业务与反向A、经营任务B、经营方针C、经营计划D、经营目标29、一个战略经营单位是企业的一个——A、部门B、车间C、产品D、环节（二）多项选择题1、按照美国学者基恩凯洛斯的看法，人们对市场营销的各类定义，大致可划分为下列几类——A、企业的生产活动B、为消费者服务的理论C、对社会现象的一种认识D、生产者与消费者之间的交换过程 E、通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程24、市场营销理论在中国的传播与进展大致有下列几个阶段——A、20世纪三四十年代的首次引入B、1978——1985年的再次引入1988——1992年的应用与进展1985——1992年的传播与应用1992年以来的进展与创新3、按照管理大师彼德杜鲁克的说法，企业的基本职能是——A、生产B、组织C、市场营销D、创新E、操纵4、企业未能全面贯彻市场营销职能的原因要紧只有——A、外部环境的制约与影响B、企业各部门因认识差异而相互抵制C、企业组织与成员同意营销观念有一个过程D、企业管理者与员工常把营销等同于推销与广告E、企业顺利成长时极易不记得营销原则与理论5、宏观市场营销——A、从社会总体交换层面研究市场营销问题B、以社会整体利益为目标C、是一种企业的社会经济活动过程D、目的是求得社会生产与社会需要的平衡E、考虑的是个别企业与消费者利益的增长6、市场营销学的研究方法很多，要紧有——A、传统研究法B、数量研究法C、管理研究法D、历史研究法E、系统研究法7、企业使用说明书包含的基本要素是A、使用范围B、活动领域C、国家法律D、要紧政策E、远景与进展方向8、市场增长率/市场占有率矩阵将营销单位划分为——几种类型A、明星类B、金马类C、奶牛类D、问号类E、瘦狗类9、多因素投资组合矩阵根据市场吸引力的大小与竞争能力的强弱分为九个区域，由它们构成三种战略地带。
市场营销学复习重点总结
第一章市场营销与市场营销学1.市场营销的定义及要点定义：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人和群体满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。
要点：1）目标：市场营销的最终目标是“使个人或群体满足欲望和需要”2）核心：“交换”是市场营销的核心3）决定因素：交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。
2.宏观与微观市场营销学的区别市场营销分为宏观和微观两个层次。
宏观市场营销学从社会总体交换层面研究营销问题，即以社会整体利益为目标，研究营销系统的社会功能与效用，引导产品和服务从生产进入消费，以满足社会需要。
强调从整体经济、社会道德与法律的角度把握营销活动，以及由社会（政府、消费者组织等）控制和影响营销过程，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。
微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题，即个人和组织为实现其目标，围绕产品或价值的交换而对营销活动进行决策与管理的过程。
当代市场营销研究的主流仍然是微观市场营销学。
市场营销管理哲学及其贯彻1.顾客让渡（认知）价值的含义及其包括哪些内容顾客让渡价值即顾客认知价值（customer perceived value ,CPV）是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。
它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
顾客认知价值的大小受顾客购买总价值与顾客购买总成本两方面及其构成因素的影响。
顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。
顾客购买总价值是指顾客购买商品所期望获得的一组利益。
包括：（1）产品价值。
产品的功能、特性、品质、样式等，顾客需要的中心内容。
（2）服务价值。
随产品出售提供的附加价值。
如介绍、送货、安装、修理。
（3）人员价值。
指产品生产企业的素质和能力，影Stars Question marks ?Cash cow Dogs 65432178市场增长率（%）20010x 1.0x 0.1x 相对市场占有率的对数Hold/HarvestBuild Build/ Harvest /DivestDivest/ Harvest产品分类：明星类：增长迅速，要击退竞争者需投入大量现金。
市场营销与市场营销学
小结
❖营销的重要性 ❖市场的含义 ❖市场营销的含义 ❖市场营销的相关概念
补充
一、市场营销的流程
市场营销流程的总体框架可 以用市场营销“一条龙”的 比喻来描述，龙骨是主线， 龙珠是方向，龙头是引擎， 龙身是主体，龙尾是保障。
营
营
营
组
销
销
销
织
环
战
策
执
境
略
略
行
分
制
设
与
析
定
计
控
制
创造顾客价值与建立顾客关系 图1-6 市场营销“一条龙”
一、市场及其相关概念
（一）不同人群眼中的“市场” （二）市场的营销学定义 （三）行业和市场 （四）现代交换经济中
基本市场流程
课堂研讨
❖你理解的市场是什么？
不 同
公众：买卖的 场所
人
眼
中
的
市
场
管理学家：交
换活动及规律
经济学家：交 换关系总和
营销学家：各 种各样的顾客
人物营销——马云的《桃花源》
❖ 企业存在的价值在 于它能不断提供合 适的产品和服务， 有效地满足他人(顾 客)需要。
❖ 市场营销和创新是 企业的两个功能。
顾客是企业存 在的前提
顾客决定企业 的本质
企业最显著、 最独特的功能 是市场营销
创意营销——把书卖给总统
白加黑——小小举措，大大创意
大师的话
管理大师彼得・德鲁克（ Peter F． Drucker）指出：“顾客是企业得以 生在的基础，企业的目的是创造顺客，任何组织若没有营销或营销只是其 业务的部分，则不能称之为企业。”“市场营销和创新，这是企业的两个 功能。”其中，“营销是企业与众不同的独一无二的职能”。 这是因为：（1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客） 的存在为前提。没有顾客，就没有企业。 （2）顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务，才能使 企业资源变成财富。企业生产什么产品并不重要，顾客对他们所购物品的 感受与价值判断才是最重要的。顾客的这些感觉、判断及购买行为，决定 着企业命运。 （3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他职能，如生产、 财务、人事职能，只有在实现市场营销职能的情况下，才是有意义的。因 此，市场营销不仅以其“造产品或服务的市场”标准将企业与其他组织区 分开来，而且不断促使企业将营销观念于每一个部门。
市场营销与市场营销学
市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学1.市场：我们认为，市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
2.市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻1.一些学者将企业市场营销管理哲学（观念）的演变划分为生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。
前三个阶段的观念一般称为旧观念，是以企业为中心的观念；后两个阶段的观念是新观念，可分别称为顾客（市场）导向观念和社会营销导向观念。
2.以企业为中心的观念，就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。
包括（1）生产观念。
生产观念是一种最古老的营销管理观念。
他认为，消费者总是接受任何他能买到并且买得起的产品。
因此，企业应该集中精力提高生产效率和扩大分销范围，以便增加产量、降低成本。
以生产观念指导营销管理活动的企业，称为生产导向企业。
（重生产，轻市场）（2）产品观念。
产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。
因此，企业管理的中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。
（3）推销观念。
推销观念认为，消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品，因而销售管理的中心是积极推销和大力促销。
执行推销观念的企业，称为推销导向企业。
3.以消费者为中心的观念，又称市场营销观念，他认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。
执行市场营销观念的企业，称为市场营销导向企业。
市场营销观念有四个主要支柱：目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率。
4.顾客满意:所谓顾客满意，是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
顾客是否满意，取决于其购买后实际感受到的绩效与期望的差异。
市场营销与市场营销学
市场营销与市场营销学市场营销是一门研究市场行为和推广方法的学科，它旨在满足消费者需求、提高销售和增加利润。
市场营销学是研究市场营销原理和策略的学科，它提供了一套有效的工具和技巧来解决市场营销中的挑战和问题。
市场营销学的研究对象主要包括市场需求、竞争环境、消费者行为、产品设计和定位、价格策略、渠道管理和推广方法等。
通过对这些因素的深入研究和分析，市场营销学能够为企业制定科学合理的营销策略和计划，提高市场竞争力和销售业绩。
市场营销学的核心理论包括市场需求与供给理论、市场细分与目标市场选择、产品差异化与品牌建设、定价策略与价格弹性、渠道管理与销售网络、市场推广与促销策略等。
这些理论为企业决策提供了重要的指导意义，并帮助企业更好地理解市场规律和消费者心理。
在市场营销学中，市场细分与目标市场选择是非常关键的步骤。
根据不同消费群体的需求和特点，将市场细分成若干个小的目标市场，然后通过针对性的营销活动来满足这些市场的需求。
这样做能够有效提高产品的满意度和销售业绩，并降低营销成本。
产品差异化与品牌建设是市场营销中另一个重要的方面。
在竞争激烈的市场环境中，企业通过独特的产品设计和品牌形象来与竞争对手区分开来，建立起品牌的竞争优势。
同时，企业还需要不断创新和改进产品，以适应市场变化和消费者需求的变化。
定价策略与价格弹性是市场营销学中的重要内容。
企业需要基于市场需求和竞争情况来确定合理的价格水平，既要考虑产品成本和利润，也要考虑消费者的购买意愿和能力。
此外，企业还需要考虑价格弹性的影响，即价格变化对销量的影响程度。
渠道管理与销售网络是市场营销中的另一个关键环节。
企业需要建立稳定可靠的渠道网络，将产品送达到消费者手中。
同时，企业还需要与渠道商合作，共同开展市场推广和促销活动，提高产品的市场知名度和销售额。
市场推广与促销策略是市场营销学中非常重要的一部分。
企业通过广告、促销活动、公关和电子商务等手段，来宣传和推广产品，吸引消费者的关注和购买。
市场和市场营销的区别认识
一、市场、市场营销与市场营销学的含义1、市场的含义市场营销学是站在卖方的角度来理解和运用“市场”这一概念的，因此市场通常仅指买方，即专指需求，而不包括卖方即供给一方。
在市场营销学的范畴里，“市场”往往等同于“需求”。
2、市场营销的含义、内容及本质特征1市场营销的含义市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。
2市场营销活动的内容在市场营销观念下的市场营销活动，不仅包括销售，而且同时包括了市场调查、新产品开发、广告活动以及售后服务等等。
(3)市场营销与推销或销售的本质区别推销或销售只不过是市场营销中的一部分功能而已。
市场营销的“营”是指计划、组织、协调、控制、决策等活动，而“销”只是指上市、发售、推广等。
3、市场营销学的含义、研究对象和研究内容1市场营销学的含义市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。
2市场营销学的研究对象从市场需求出发，研究企业整体营销活动及其规律性。
3市场营销学的研究内容探讨在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产适销对路的产品或劳务。
并在最适当的时间和地点，以最适应的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户的手中，从而获利。
二、市场营销观念和营销管理的发展1生产观念生产观念是指在整个社会产品不太丰富、需要大于供给、消费者购买产品毫无选择余地情况下，厂商们所持的指导市场营销的一种观点。
2产品观念这是一种与生产观念类似的经营思想。
它片面强调产品质量，而忽视市场需求，以为只要产品质量好，技术独到，自然会顾客盈门。
3推销观念（销售观念）这是以销售为中心的经营指导思想。
主张运用推销技巧，千方百计诱使消费者购买更多的产品，而不顾客是否真正需要。
目的是要通过开拓市场，扩大销售来获利这是以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造成销售某种产品的过程。
市场营销学 吴建安 课件
My No.1
1. 美国第一个黑人总统 2. 第一个拒绝使用政府提供的
公共竞选资金的总统 （8400万美元） 3. 美国第一个“互联网总统” （利用了互联网的优势，吸 引了大量的 “长尾”和草 根力量）
20
1. 视频网站传播——新媒体力量的生动化运用 2. 关键词购买——搜索引擎广告的精准狙击 3. 网络口碑营销的最高境界——激发病毒营销的
AMA 2004
市场营销既是一种组织职能，也是为了 组织自身及利益相关者的利益而创造、 沟通、传递客户价值、管理客户关系的 一系列过程。
营销的领域
商品（Goods） 服务（Service ） 体验（Experiences ） 事件（Events ） 个人（Persons ）
地点（Places ） 财产权（Properties ） 组织（Organizations ） 信息（Information ） 观念（Ideas ）
传染力 4. 博客战争——让每个人都有自己的媒体 5. 筹集的超过5.2亿美元的竞选经费，据估计超
过85%来自互联网，其中绝大部分是不足100美 元的小额捐款
BACK
21
市场营销的相关概念
欲望 产品 效用 满足
市场营销者 需要
需要
关系
关系交换交换Fra bibliotek需求 费用
欲望 产品 效用 满足
22
相关概念
相关概念：需要、欲望与需求
24
产品（Products）
产品是指能够满足人的需要和欲望的任何事 物。
产品实际只是获得服务的载体。 有形产品三要素：实体商品、服务和创意。
快餐店——商品（汉堡包、软饮料），服务（自助、 洁净、座位）和创意（“节省时间、超值”）
市场营销学读书笔记
市场营销学读书笔记第一章市场营销与市场营销学市场营销学有两个分支：微观市场营销学和宏观市场营销学。
两者的区别不仅在于前者与小规模的个别企业有关，后者与国家、地区的总体有关，而且在于营销活动的福利焦点不同。
通常微观营销学面向的是企业福利，而宏观营销学面向的是社会福利。
营销学建立在经济科学、行为科学、管理理论基础之上的应用学科，主要研究以满足市场需求为中心的企业整体营销活动及其规律。
其基本任务和目的是为企业的市场营销工作提供基本的理论，提高企业的竞争力，促进企业的发展，取得更好的综合经济效益市场营销学20世纪初创建于美国，形成阶段大约在1900年到1930年。
19世纪末，技术革命相继发生，科技的发展使得大企业内部变得更加有组织有计划，正是在这样的背景下营销学逐渐产生和发展。
市场营销学是一门实践性很强的应用科学，认真学习这门学科对于借鉴先进的企业管理方法、提高企业竞争力有重要意义。
总之，研究市场营销学有利于更好的满足社会需求，有利于解决产品市场实现问题，有利于增强企业的市场竞争力，有利于进一步开拓国际市场。
研究市场营销学的方法主要有五种。
产品研究法，能具体深入的分析各个产品的市场营销问题，但耗费较大。
组织研究法，以人为中心研究营销学，主要缺点是未能摆脱以物为中心的观念的束缚，忽视了消费者的需求。
功能研究法，着重研究不同营销机构如何执行基本功能。
管理研究法，以企业管理为主体，着重营销管理的决策。
系统研究法，主要应用了系统工程的原理和方法，从企业内外部系统来研究如何协调市场营销学。
第四章市场营销环境卖主市场之间的竞争的核心是争取顾客、争夺市场，使自己的产品销售得以扩大。
根据竞争程度不同，会形成四种不同类型的市场结构。
完全竞争市场，是一种竞争充分而不受任何阻碍和干扰的市场，是一种最理想的市场类型，在现实中几乎不存在。
垄断竞争市场，竞争与垄断并存，处于完全竞争和完全垄断之间，是一种常见的市场结构。
寡头垄断市场，是指少数几个企业控制整个市场的生产和销售的市场结构。
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市场营销是如此基本，以致于不能把它看成是一个单 独的功能，……从它的最终结果来看，也就是从顾客的 观点来看，市场营销是整个企业的活动。
———彼德·德鲁克
2021/3/1
33
•
1、需要、欲望和需求
市
场
2、产品
营
销
3、价值、成本和满足
的
基
4、交换、交易和关系
本
5、市场
概
念
6、营销者和营销
2021/3/1
44
重要提示：
需要是
欲望是需要
需求
一切社
的明确化，
是用
会活动 也是营
＋
营销活动可 以改变，即
＋
购买力 ＝购买 方式销活动可以创造和实现
的出发
消灭欲望
欲望
点
需求的创造活动
营销活动
2021/3/1
55
市场与行业的关系
行业 （卖方的集合）
沟通 商品与服务
货币 信息
市场 （卖方的集合）
2021/3/1
6
个别和整体 当前和长远
2021/3/1
1155
本章主要内容
❖市场营销学的基本概念及相关的核心 概念
❖市场营销学的研究对象 ❖市场营销观念的演变过程及各阶段的
特点 ❖市场营销学的发展历程
2021/3/1
16
产品观念从本质上讲仍然是属于生产者导向的一种经营观念，这和生 产观念是一致的。
在技术的发展和普及以及传播速度不快的时代，一个企业 可能凭借一个成功开发的产品而取得极大的市场优势，得到丰 厚的经营利润，这是导致产品观念出现的社会经济发展的主要 原因。从现代的经营活动讲，产品观念最容易在一个企业开发 出了一个成功产品时产生。企业经理人员可能会迷恋自己的产 品，总是想到凭借一个在今天看来是好的产品来永远得到市场， 得到丰厚的利润，即科特勒所说的“更好的捕鼠器谬误”。
第一章 市场营销与市场营销学
2021/3/1
广东工业大学市场营销教研室
1
学习目标
➢ 理解市场营销学的基本概念及相关的 核心概念
➢ 掌握市场营销学的研究对象 ➢ 理解市场营销观念的演变过程及各阶
段的特点 ➢ 了解市场营销学的发展历程
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2
市场营销
个人和集体通过创造，提供出售，并 同别人交换产品和价值，以获得所需 所欲之物的一种社会和管理过程。
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推销／销售观念 Selling /Sales Concept
消费者在无外力的影响下，都不会购买足够的本 企业的产品。所以企业需要向消费者施加影响，积 极地向可能的顾客推销和促销自己企业的产品。
• 推销观念的最大不足是，它是从企业自身的产品出 发，在既定的产品下去寻找顾客。因为推销观念总是认 为，自己的产品生产出来了，总应该是可以卖掉的。如 果卖不掉，就去推销，去向消费者施加压力。从本质上 说，推销观念仍然是卖方导向的经营哲学。它出现的时 代是在卖方市场向买方市场过渡的时代。
要冷漠无情。以生产者为中心，“我生产什么你就要什么，你 也才能得到什么”。
生产观念的图示
致力于提 高产量
2021/3/1
增加销售 覆盖面
提高生 产率
降低 成本
降低 价格
1111
产品观念 Product Concept
• 消费者需要的是高质量、多功能的、有特色的产品。故 企业应该致力于生产高质量和高价值的产品，并不断地改进 产品。
这是造成现在许多人将推销与营销混淆的重
要原因
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1100
生产观念 Production Concept
•生产观念是最古老的经营观念。生产观念认为：
消费者要求得到的是那些随处可得的，价格低廉的 产品，所以经营者应该致力于提高产量，降低成本， 并增加销售覆盖面。
C 这个观念，是卖方导向的观念。 生产观念的弊病在于∶无视人的存在，对消费者的不同的需
市场的功能
I. 交换功能 II. 供给功能 III. 价值实现功能 IV. 反馈功能 V. 调节功能 VI. 便利功能
2021/3/1
7
营销管理
8种不同的需求状态及管理任务
需求状态及营销管理任务
市场需求状态
营销方式
负需求 无需求 潜伏（隐）需求
改变营销 刺激营销 开发营销
下降需求 不规则需求 充分需求 溢余需求 有害需求
现代管理学大师彼得·德鲁克说：
推销是销售能够生产的产品。
2021/3/1
1133
营销观念 Marketing Concept
• 实现企业组织的目标的关键在于正确地确定目标市场的需 要和欲望，并且采用比竞争对手更有效、更有力的手段向目标 市场传送所期望满足的东西。
营销观念有两个最重要的观点或理念： 一、顾客观点 二、竞争观点
再营销 同步营销 保持营销 减少营销 反营销
应改变成的状态
正需求 有需求 实际需求 恢复需求 适应需求 维持需求 降低需求 消灭需求
2021/3/1
88
么么么么方面
• Sds绝对是假的
营销观念
营销观念是指的企业以什么观念 和看法来看待组织、顾客和社会 关系，并以此来指导企业组织的 营销活动。
在企业的经营历史上 先后出现过5种不同的经营观念。
营销观念有许多精辟的、通俗的论述或说法， 其中，最典型的，也是我们最熟悉的是“顾客 是上帝”。
2021/3/1
1144
社会营销观念 (Societal Marketing Concept)
• 组织的任务是确定目标市场的需要、欲望 和利益，并以保护或者提高消费者和社会福利 的方式，比竞争者更有效地向目标市场提供所 期待满足的东西。