人大代表联络工作站室制度

人大代表联络工作站接待群众制度一、为进一步密切人大代表与群众的联系，人大代表联络工作站（以下简称“工作站”）按照每年安排省人大代表接待选民一次、每半年安排市人大代表接待选民一次、每季度安排区人大代表接待选民一次，每月安排乡镇人大代表接待群众一次的要求开展代表接待选民工作。

二、人大代表接待群众一般在各工作站内进行，也可以流动工作站形式在所在乡镇辖区内其他村（社区）和单位开展接待活动。

三、人大代表接待群众活动，由各工作站安排所在区域的人大代表轮流参加。

接待时，各工作站参加接待的人大代表不少于2名。

四、各工作站安排人大代表接待群众，原则上按照公布、接待、梳理、交办、督办、回复、反馈、归档等八个步骤进行。

工作站应做好人大代表接待群众的有关准备工作，定期做好各项资料的汇总、总结和上报工作，做到接待有安排，来访有记录，处理有反馈。

五、各工作站在代表接待群众安排前3个工作日，应在代表所在选区发布公告，告知具体的接待时间、地点和人大代表姓名。

六、人大代表在接待群众时应携带代表证；在接待过程中，应认真听取群众反映的问题和意见，并将接待情况记录在《代表履职记录本》上。

七、各工作站应根据接待群众活动主题或事先了解的群众诉求，积极邀请区政府领导，区职能部门、各乡镇、各村（社区）负责同志及社会团体、企事业单位负责同志现场参加接待、现场答复群众。

八、居民群众对于以下机关、部门和单位工作的批评意见和建议，可以向人大代表反映：1、区人大及其常委会；2、区人民政府及其组成部门；3、区人民法院；4、区人民检察院；5、受区人民政府委托行使行政管理职权的单位；6、各乡镇人大、政府及其工作部门。

九、对于已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的事项，以及对国家机关工作人员的申诉、检举、控告和涉及群众的个人私事，人大代表应当告知反映人依照有关法律和规定办理。

十、对于群众反映的事项，负责接待的人大代表认为情况不熟悉时，可以向工作站联络员建议由熟悉所反映事项的人大代表协助受理。

十一、人大代表依法受理群众诉求及意见建议，并按照《人大代表联络工作站意见建议处理办法》及时办理。

人大代表联络工作站群众意见建议处理办法一、人大代表联络工作站（以下简称“工作站”）对于在开展接待、走访活动后收集到的群众诉求及意见建议应依法及时处理，一般按照公布、接待、梳理、交办、督办、回复、反馈、归档八个步骤进行。

二、工作站应对收到的每一件群众意见建议实行挂号登记，确保事事有记录、件件有编号。

三、对于能够即时办理答复或者即时咨询有关部门、单位和人员后答复的，代表在接待时应当尽可能当场办理答复。

四、活动后，工作站应及时梳理群众意见建议，并根据实际情况认真进行分类。

五、对于不能当场办理答复的事项，按照职权范围分送相关部门办理：1、属于区有关部门职权范围的，形成代表意见建议函（以下简称代表函）交区人大常委会选任联工委，加盖区人大常委会办公室公章后，交区政府办公室办理或转区委办公室处理。

2、属于本乡镇、村（社区）职权范围的，形成代表函加盖本级人大机构公章，转本乡镇有关单位办理。

3、属于其他乡镇、村（社区）职权范围的，形成代表函交区人大常委会选任联工委，加盖区人大常委会办公室公章后，交区政府办公室转该乡镇办理。

4、属于区人大及其常委会职权范围内的事项或者具有普遍性、代表性的问题，由代表提出意见、建议交区人大常委会选任联工委转办，或在区人大会议期间以议案形式提交大会审议。

5、超出区规定范围，但属省、市辖区内的其他工作部门的，报区人大常委会选任联工委联系上级人大代表形成建议转交相关部门办理。

六、对于已经交办的意见建议，应分别进行督办：1、对于以代表函形式交办的群众意见建议，由区人大常委会选任联工委、区政府办公室和乡镇人大分别按要求督促办理。

2、对于形成省、市、区人大代表建议或议案的，按照各级人大代表建议及议案办理的相关规定要求督促办理。

3、对于群众反映集中、带有普遍性、疑难性且属于我区管辖权范围内的问题，可以经区人大常委会选任联工委提请区人大常委会主任会议研究决定，由区人大常委会组织人大代表开展专题视察或调研，并将视察或调研报告交有关部门和单位研究处理。

七、工作站应当于三个月内组织责任代表向选民群众反馈意见建议办理落实情况，一时无法办理的也应进行解释说明。

反馈活动以面对面答复为主，以电话答复、书面答复、网络答复为辅，活动现场也可邀请建议承办部门参加。

人大代表联络工作站工作职责一、人大代表联络工作站（以下简称“工作站”）是省、市、区、乡（镇）四级人大代表履行代表职责，联系群众、倾听意见、学习交流的平台。

二、工作站定期开放，承担宣传党的路线方针政策和国家的法律法规、倾听群众呼声、了解群众意愿、反映群众诉求，并依法督促责任部门办理和回复人民群众反映的问题的职责。

三、各工作站在各乡镇人大主席的领导下开展工作，应配备站长、副站长、联络员，负责做好日常工作。

四、工作站应定期组织各级代表的学习交流活动，安排各级代表轮流开展接待、走访群众等，具体工作由联络员负责安排。

五、代表认为需要约见本级国家机关负责人时，应以书面形式交工作站，并报区人大常委会选任联工委，由区人大常委会统筹安排。

约见建议应当实事求是，简明扼要，具体包括约见的对象、内容以及建议、意见等。

六、工作站应及时收集整理并协助督办人大代表及群众的意见、建议，组织人大代表及相关部门向群众反馈意见建议办理情况。

七、工作站必须建立完善的台账，做到接待有安排，来访有记录，处理有反馈。

流动工作站活动资料应及时整理并由工作站统一存档。

八、区人大常委会选任联工委、人大代表履职服务中心负责对人大代表联络工作站进行检查指导，适时组织群众对工作站工作情况进行评议。

人大代表联络工作站联络员工作职责一、联络员在各工作站长、副站长的领导下开展工作，具体负责各人大代表联络工作站（以下简称“工作站”）活动的组织及日常工作。

二、联络员负责制定人大代表接待、走访群众等活动安排，在每次接待活动前通知人大代表，并提前3个工作日在代表所在选区公布参加接待的人大代表姓名、职务和联系电话等。

三、联络员负责协助人大代表接待、走访群众，并填写《代表联系群众安排簿》《代表联系群众登记簿》等。

四、联络员负责安排人大代表接待、约见或登门走访群众，督促代表完善《代表履职记录本》，指导代表规范填写《人代会闭会期间代表建议、批评和意见纸》。

五、联络员应协助人大代表督促办理群众意见建议。

六、联络员应做好工作站的文件资料归档管理、工作总结、情况上报、宣传总结等工作。

七、工作站联络员应负责将流动工作站开展活动的所有资料及时汇总至工作站存档。

人大代表主要职责一、认真学习宪法和法律法规、党和国家的路线、方针和政策、上级人大的决议决定，以及人大工作的理论知识，努力提高自身素质。

二、模范地遵守宪法、法律和法规，在自己参加的生产、工作和社会活动中，协助宪法和法律法规及人大决议决定的贯彻实施。

三、按时出席人民代表大会会议，认真审议列入大会议程的各项议案、报告并发表意见，提出议案和建议、批评和意见等，努力行使好大会期间的各项职权。

四、积极参加闭会期间人大组织的培训学习、视察、专题调研、执法检查、评议“一府两院”工作、代表向选民述职等各项活动；积极参加代表团（小组）和代表联络工作站的各项活动。

五、保持同选民的密切联系，通过走访、座谈、接待等多种形式，认真听取和反映选民的意见和要求，努力为人民服务。

六、在自己参加的生产、工作和社会活动中，发挥模范带头作用，协助政府推进工作。

一、学习的主要内容：党的路线、方针和政策；宪法和法律、法规；代表的民主权利和应尽义务；人民代表大会制度和中国特色社会主义理论；与代表工作有关的专业知识等。

二、学习的主要形式：集中学习讨论；专题讲座；学习交流体会；个人自学等。

三、根据代表小组和工作站开展视察、调研，以及代表持证视察等活动内容，组织代表学习相关的法律、法规和业务知识。

四、学习活动由代表小组召集人或工作站站长主持，每次活动要安排人员做好记录。

五、代表要按时参加学习，认真做好笔记；要联系自已的履职实际积极思考，参加讨论；要注意抽出时间安排自学，不断提高自己的履职能力和水平。

一、人大代表的视察活动是代表依法行使职权的一项重要工作，全体代表应积极参加视察活动。

二、代表视察按年度视察计划进行，必要时可增加专题视察。

三、认真做好视察前的准备工作，搞好视察前调查，拟定视察计划，并提前通知代表和被视察单位做好准备。

四、代表视察内容可以围绕人民代表大会会议准备审议的议题进行综合视察，也可以就某个法律、法规或者本级人民代表大会决议、决定的贯彻实施和本区域的某项工作及人民群众关心的热点、难点问题，进行专项视察。

五、视察时可以邀请政府及有关部门的负责同志参加，也可邀请驻乡镇的上级人大代表参加。

六、被视察单位要热情接待代表视察，实事求是地会绍情况，认真听取代表建议、批评和意见。

七、代表视察时必须遵守视察纪律，可以向被视察单位提出建议、批评和意见，但不直接处理问题。

八、在视察中，代表对被视察单位提出的建议、批评和意见，由乡镇人大主席团及时整理后转交有关单位研究办理，并负责督促落实。

人大代表联系选民制度一、人大代表应当与原选区选民保持密切联系，自觉接受选民的监督，听取和反映选民的建议和意见；积极向选民宣传党的路线、方针、政策和宪法、法律、法规以及人大通过的各项决议、决定，切实起到党和政府联系群众的桥梁和纽带作用。

二、人大代表在人民代表大会会议前应主动深入选区，围绕大会议程，广泛听取选民的意见，在人民代表大会会议审议时积极反映群众的意见和要求，并就有关问题依法提出议案、建议、批评和意见。

三、每位代表要向选区选民发放联系卡，重点联系5户以上选民，关心选民的工作、生产和生活，经常听取收集他们对各方面工作的建议和意见。

四、对选民的建议和意见应以书面或口头的形式及时向乡镇人大主席团、代表小组或代表联络工作站反映。

五、每位代表任期内至少向本选区选民述职1次，采取召开选民代表会议、送达或张贴述职报告、走访选民述职等方式进行，自觉接受选民的评议和监督。

六、积极参加区乡人大、代表小组和工作站组织开展的扶贫帮困活动，向选民讲科学、传技术，为选民做好事、办实事。

人大代表向选民述职制度一、区、乡（镇）人大代表述职按选区进行，每位代表在一届任期内要至少向原选区的选民述职一次。

二、代表的述职活动由乡镇人大主席团组织。

三、代表述职的主要内容：(一)学习宣传和贯彻执行宪法、法律、法规，以及人大决议决定的情况；(二)参加人代会期间审议议案和各项工作报告，以及提出代表议案与建议、批评和意见等情况；(三)参加闭会期间各项代表活动的情况；(四)联系选民、听取和反映选民意见和要求，为群众办好事实事的情况等；四、述职代表应当按照述职内容的要求，认真总结履职情况，撰写好个人述职报告。