展厅硬件设施维护和管理培训
企业展馆维护方案
企业展馆维护方案1. 背景企业展馆是企业展示自身产品、服务和品牌形象的重要场所。
为保持展馆的良好形象和功能性，需要有效的维护方案。
本文旨在制定一套维护方案，确保企业展馆的正常运营和最佳状态。
2. 维护目标•保持展馆的整洁和卫生，给客户和参观者良好的印象。
•确保展馆的设施和设备正常运行，以便展示企业产品和服务。
•提供准确、及时的信息和指引，方便客户和参观者了解企业展示内容。
•防止事故和意外，保障参观者的安全。
3. 维护计划根据维护目标，我们制定以下维护计划：3.1 日常维护•清洁与卫生：–每日清扫展馆地面、墙壁、天花板等表面，保持整洁。
–定期清洗展示柜、展示架、展板等展馆设备。
–定期清理垃圾桶、吸尘器等卫生设施。
–注意保持展馆内空气流通，及时处理异味。
•设备与设施：–定期检查展馆的灯光、空调、音响等设备，确保正常运行。
–定期检查展馆的电路、插座等电器设备安全状况。
–定期检验和维护火灾报警器、灭火器等安全设备。
•信息与指引：–更新展馆内的企业介绍、产品、技术等相关信息，保持准确和全面。
–提供实时展馆平面图和指引，方便参观者快速了解展馆布局。
3.2 定期维护•展馆装修与修缮：–定期检查展馆内的地板、墙壁等装修材料，修补破损部分。
–定期对展馆装修进行更新和改进，以保持时尚和吸引力。
•设备检修与保养：–定期对展馆内的设备进行维护和保养，如更换灯泡、清洗空调滤网等。
–按照设备保养手册进行定期维护，延长设备使用寿命。
•安全检查与措施：–定期进行安全检查，包括防火、防盗等方面，确保展馆的安全性。
–对紧急出口、逃生通道等关键区域进行检查和标识。
3.3 应急处理•事故和意外：–制定应急预案，明确不同事故和意外的处理流程和责任人。
–安装监控设备，及时发现和处理突发情况。
•客户和参观者支持：–提供专人负责接待和协助客户和参观者。
–准备应急物品，如急救箱、备用灯具等，以应对突发情况。
4. 维护成果评估为了评估维护工作的成果，我们将制定以下评估方法：•客户和参观者反馈调查，了解他们对展馆维护的满意度。
1展厅环境管理培训
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.2.2121.2.2108:5108:51:4608:51:46Feb- 21
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相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2021年2月21日星期 日8时51分46秒Sunday, February 21, 2021
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爱情，亲情，友情，让人无法割舍。21.2.212021年2月21日 星期日 8时51分46秒21.2.21
检查人：——销售经理签字：——
年月
日
清洁卫生记录表（用于展厅）
日期：
清洁项目
展示车辆 橱窗玻璃 装饰柱 地面 接待台 茶具 洽谈区 精品区 休息区 绿化 停车场卫生 室内标牌 室外标牌
年 月 日 星期
清洁频率
清洁时间
检验员 验收
清洁时间
检验员 验收
清洁时间
检验员 验收
清洁时间
检验员 验收
备注
清洁卫生记录表（用于办公区域）
9
□
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□
有污
有污点□ 皱 佩带倾斜 浓妆□ 不统 零乱 点□
□
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一□
□
统一□ 整洁 整齐佩带 淡妆□ 补妆 整齐 整洁□
10
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□
□
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有污
有污点□ 皱 佩带倾斜 浓妆□ 不统 零乱 点□
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一□
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21.2.2121.2.21Sunday, February 21, 2021
次
否展示在入口处
7、展车数量是否够，摆放是否面向道路、斜着摆放
展车 8、是否有车辆展示牌，标签文字是否清晰
9、展车的特征是否突出，各种车型是否齐全
展厅管理维护工作计划(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，各行各业对展示宣传的需求日益增长。
展厅作为企业、机构展示形象、传播文化的重要平台，其管理维护工作的重要性不言而喻。
为了确保展厅的正常运行和展示效果，提高参观者的满意度，特制定本展厅管理维护工作计划。
二、工作目标1. 确保展厅设施设备正常运行，无安全隐患。
2. 维护展厅环境卫生，营造舒适的参观环境。
3. 提高展厅工作人员的服务水平，提升参观者满意度。
4. 定期对展厅进行保养和维修，延长设施设备使用寿命。
5. 完善展厅管理制度，确保管理工作的规范化和制度化。
三、工作内容（一）展厅设施设备管理1. 日常巡查：每天对展厅内的设施设备进行巡查，确保其正常运行。
对发现的问题及时记录并上报，及时处理。
2. 定期检查：每月对展厅内的设施设备进行一次全面检查，包括灯光、音响、投影仪、展板等，确保其完好无损。
3. 保养维护：根据设备的使用频率和维护保养手册，制定合理的保养计划，定期对设备进行清洁、润滑、紧固等保养工作。
4. 应急处理：制定应急处理预案，一旦发生设备故障，立即启动预案，确保展厅的正常运行。
（二）展厅环境卫生管理1. 环境卫生标准：制定展厅环境卫生标准，包括地面、墙面、展板、展柜等，确保其整洁、美观。
2. 清洁工作：安排专职清洁人员，每天对展厅进行清洁，包括地面、墙面、展板、展柜等。
3. 垃圾处理：设立垃圾分类桶，定期清理垃圾，保持展厅环境整洁。
4. 绿化养护：对展厅内的植物进行定期浇水、修剪、施肥等养护工作，确保植物生长良好。
（三）展厅工作人员管理1. 培训：对展厅工作人员进行岗前培训，包括展厅布局、设备操作、服务规范等，提高其业务水平。
2. 考核：定期对展厅工作人员进行考核，包括服务态度、业务能力、工作效率等，确保其服务水平。
3. 激励：设立激励机制，对表现优秀的员工给予奖励，提高员工的工作积极性。
4. 纪律：加强对展厅工作人员的纪律教育，确保其遵守工作纪律，维护展厅秩序。
展厅体验项目的全面维护保养
展厅体验项目的全面维护保养
概述
展厅体验项目的全面维护保养是确保展厅设施和展品保持良好
状态，提供优质体验的关键工作。
本文档旨在提供展厅维护保养的
相关指导和建议，以确保展厅的正常运营和吸引力。
维护保养流程
1. 定期巡检：每日或每周对展厅进行巡检，检查展品、展厅设
施和装饰是否完好，并及时发现并处理任何问题。
2. 清洁保养：定期对展厅进行全面清洁，包括地面、墙面、展柜、展品等的清洁、擦拭和消毒。
3. 环境控制：确保展厅内的温度、湿度和光照等环境参数符合
展品的保护要求，采取必要的调控措施。
4. 展品保护：采取适当的措施，如展品支架、展柜、防护罩等，保护展品免受损坏和外界干扰。
5. 安全管理：确保展厅的安全性，包括紧急疏散通道的畅通、
防火设施的正常运行等。
6. 设备维护：定期检查和维护展厅的设备和设施，如照明、音响、投影等，确保其正常运行。
保养建议
1. 建立详细的展厅维护保养计划，并按计划执行。
2. 配备专业的维护人员，确保对展厅设施和展品进行专业维护。
3. 做好记录和归档工作，包括维护保养记录、问题处理记录等，以便日后参考和追溯。
4. 与供应商建立良好的合作关系，确保及时获得维护保养所需
的设备和材料。
5. 培训工作人员，使其了解展厅维护保养的基本知识和技能，
能够及时发现并处理一些常见问题。
总结
展厅体验项目的全面维护保养是展厅正常运营和吸引力的重要
保证。
通过建立维护保养流程、采取适当的保养措施和建议，可以
确保展厅设施和展品保持良好状态，提供优质的体验给观众。
展厅展中现场维护服务方案
展厅展中现场维护服务方案展厅展中现场维护服务方案现场设备维护:展期过程中安排工程人员和设备调试员驻扎现场随时应对设备突发状况。
一、现场安保服务1.经常开展安全和法制教育, 不断提高职工对会展场馆全保卫工作的认识；2.逐步健全安全防范管理制度, 逐步推行安全保卫岗位任制；3、加强展场馆内部的治安管理, 维护内部的治安秩序；4.确保会展场馆的重点和要害部位的安全；5.保障客人的人身财产安全和心理上的安全感。
三、现场保洁服务1.工人统一着装在规定时间内进场, 对展馆周围进行卫生检查及处理。
2.进馆后大厅人员巡逻馆内的少量遗留垃圾, 整体公共区域保持清爽干净, 卫生间人员负责全天候保洁, 保持盘香点燃, 洗手液、纸巾供应及时。
地面及洗手台面干净无积水, 整体清洁无异味。
3.每天闭馆后组织人员对外围停车场四周整体检查及清理。
4.会议室茶具每客一换, 清洗消毒。
5.特别注意厕所卫生, 随时清洁。
6.垃圾要定时清理掉, 不要堆满了才清。
7、会展场馆内张贴禁烟标志, 吸烟室内要及时清洁。
8、对公共用品进行清洗、消毒, 如电梯扶手、柜台等。
9、及时清理餐饮残余物, 避免食物的残渣撒漏。
10、闭馆后要开窗通风透气, 开馆前利用风机、空调、换气扇等全面换气。
11.对场馆内的公共电子设备如计算机的键盘、鼠标、公用电话话筒等每天进行消毒。
12、时刻保持展馆内外的环境整洁, 地上没有垃圾。
必要时还要对展馆内进行空气消毒。
四、现场疫情防范服务1.佩戴口罩, 配备备用口罩2.体温测量3.入口信息登记4.体验设备及时消杀清洁5.维持好人流量6.控制好安全距离。
科技馆展品设备的维修与管理
TECHNOLOGY AND INFORMATION52 科学与信息化2022年2月下科技馆展品设备的维修与管理杨春光山东省科技馆展品技术部 山东 济南 250012摘 要 作为公益性教育设施，科技馆具有普及科学知识的重要职能，伴随着参观人数逐步增长，科技馆内部的展品设备数量和规模逐步扩大，在起到教育宣传作用的同时，展品设备破损程度也随之增加。
对于科技馆而言，做好展品设备的维修与管理工作显得尤为必要。
因此，文章主要分析了科技馆展品设备的使用情况，结合实际情况提出合理的设备维修和管理措施，以便于减少设备损坏程度，保证展品设备的正常使用。
关键词 设备维修；设备管理；科技馆；展品设备引言现代社会飞快发展，很多城市的科技馆开始免费对外开放，在宣传和普及科学知识方面起到了重要作用。
由于科技馆开放频率大大增加，相应的科技馆内部的展品设备破损率逐步升高，对于一些参与性较强的展品而言，破损程度更大，造成了不同程度的资源损耗，影响到科技馆正常工作开展。
所以，应正确看待科技馆展品设备维修与管理重要性，配备专门人员及时发现和处理展品设备破损情况，提升维修和管理成效。
综合分析研究科技馆展品设备维修与管理内容，有助于提升展品设备维护管理成效，为后续工作开展提供指导。
1 科技馆展品设备维修和管理工作特点科技馆内部的展品类型多样，数量较多，不同展品具有鲜明的特点。
所以，科技馆展品设备维修人员除了掌握通信、机械、计算机软硬件以及强弱电等专业知识，及时发现、分析和处理问题。
维修人员也要持续提升自我和完善自我，实际工作中主观能动性得到充分发挥，面对烦琐、复杂的应急事件，及时处置展品设备故障问题。
与此同时，在展品设备维修与管理中，不可避免地会出现人员受伤的情况，部分质量较大的配件搬运中可能出现二次损害。
部分展品在展厅顶部区域，维修人员需要高空作业，克服恐惧情绪，规范化开展科技馆展品设备维修与管理工作[1]。
2 科技馆展品设备受损情况分析结合展品设备的受损情况来看，伴随着科技馆开放程度逐步提升，展品设备受损程度也将随之提升，尤其是节假日时期，科技馆人流量较大，不可避免的导致展品设备受损，影响到科技馆正常运行。
展厅培训管理计划书
展厅培训管理计划书1. 项目公司计划在未来一年内，在北京市内开设展厅，展示公司的产品和服务。
展厅除了用于展示产品，还将对外举办各种活动，如行业论坛、研讨会、产品发布会等。
为了提升展厅的形象和服务质量，公司决定对员工进行培训，并制定展厅培训管理计划书。
2. 目的和目标通过对展厅工作人员的培训，提高工作效率，增强专业素质，提升服务品质，优化客户体验，从而为公司提供更好的服务，提升企业形象和品牌影响力。
具体目标：•在展厅开业前，完成员工的岗前培训；•对所有员工定期进行工作技能培训和素质提升；•在展厅工作期间，不断更新和完善培训计划。
3. 培训内容与方法3.1 岗前培训对于新入职的员工，进行岗前培训，包括但不限于以下方面：1.公司概况和品牌文化；2.展厅产品线和展示方式；3.客户接待礼仪和服务流程；4.常见问题应对和解决方法；5.内部管理制度和工作安排。
培训方式：介绍文化、讲解、示范操作、模拟演练、现场实操。
3.2 技能培训定期对员工进行技能培训，需要针对不同岗位制定不同的培训计划。
具体内容包括但不限于以下方面：1.销售技巧和客户服务技能；2.产品使用和展示技能；3.宣传和推广技能；4.数字化营销和社交媒体运营；5.其他相关培训。
培训方式：讲授知识、演示实例、模拟操作、案例讲解、互动讨论。
3.3 管理培训为了提升员工的管理能力和领导力，定期开设管理培训课程，包括但不限于以下方面：1.领导力与个人成长；2.有效沟通和协作合作；3.团队建设和管理；4.业务流程和流程优化；5.人力资源管理和规范化管理。
培训方式：讲座和研讨、情景模拟、互动学习、案例分享和分析、实操练习。
4. 计划实施和监控为了确保展厅培训管理计划的顺利实施，需要进行以下工作：1.制定具体培训计划和安排，指定培训主管和培训讲师；2.对培训内容和方法进行评估和改进；3.对员工进行培训效果评估，及时反馈和改进；4.监控整个培训过程，发现问题及时解决；5.内部培训资料的归档和管理。
展厅硬件设施维护和管理培训
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使用监管
对设备使用情况进行监管，确保设 备得到合理使用和维护。
设备更新和报废管理
更新计划
根据设备的磨损程度、技术更新 等因素，制定设备的更新计划。
报废标准
制定设备的报废标准，对于达到 报废标准的设备及时进行报废处
理。
更新与报废程序
明确设备更新和报废的程序，确 保设备的处理符合相关规定和流
程。
Part
科学管理
建立完善的设施管理制度
2
和操作规程，规范设施的
使用和维护，提高管理效
率。
预防性维护
3 采取预防性维护措施，如
定期更换易损件、清洁保 养等，延长设施的使用寿 命。
Part
02
展厅硬件设施的维护
日常维护
每日检查
每天对展厅硬件设施进行 例行检查，确保设备正常 运行。
清洁保养
定期对展厅硬件设施进行 清洁保养，保持设备整洁 和良好状态。
档案更新
随着设备的更新或变更， 及时更新设备档案，确保 档案信息的准确性。
档案查询
提供方便的档案查询方式， 便于工作人员快速了解设 备的基本信息和使用状态。
设备使用管理
使用培训
对工作人员进行设备使用培训， 确保他们熟悉设备的操作规程和
注意事项。
使用登记
建立设备使用登记制度，每次使用 设备都要进行登记，记录使用人、 使用时间、使用目的等信息。
包括网络设备、电话线路、信息 发布系统等，保障展厅内的通讯 和信息传递。
公共设施
包括空调、通风、消防、安保等 设施，为参展人员提供安全、舒 适的环境。
展厅硬件设施的维护和管理原则
定期检查与维修
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
明确标示“客户停车场”，员工或公务用车须另行安排其他停 车区域（参考CI规范） 客户停车场车位至少有8个，客户车辆出入方便 设置停车场进出标识“入口”、“出口”和“P”，一目了然 停车位格线采用“U”形线，整齐排列，每半年补漆1次 停车时，车头面向行驶通道，客户需倒车进入车位，离去时 可直接驶出
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北京奔驰-戴姆勒•克莱斯勒汽车有限公司
BEIJING BENZ-DAIMLERCHRYSLER AUTOMOTIVE CO.,LTD
展厅外围－展厅楣板
北京奔驰-戴姆勒•克莱斯勒汽车有限公司
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展厅楣板具有明确的告知和指示作用 展厅楣板符合CI规范，展示克莱斯勒/吉普品牌形象
BEIJING BENZ-DAIMLERCHRYSLER AUTOMOTIVE CO.,LTD
定义 目的
为遵守规定的事项养成实行其他4S 的习惯
提高人员素质，改善工作品质
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5S管理的特点
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BEIJING BENZ-DAIMLERCHRYSLER AUTOMOTIVE CO.,LTD
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展厅5S的运作 — 清扫SEISO
北京奔驰-戴姆勒•克莱斯勒汽车有限公司
BEIJING BENZ-DAIMLERCHRYSLER AUTOMOTIVE CO.,LTD
定义 目的
身边和工作场所需打扫得干干净净， 没有垃圾污染
创造一个舒适的工作环境
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展厅5S的运作 — 清洁SEIKETSU
每日检视夜间照明亮度，遇有亮度不足或灯泡损坏，则立即 更换，以确保塔式立标夜间展示功能
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展厅外围－塔式立标（续）
整体无破损、锈蚀，表面、 字体、色泽光鲜完好，视觉 印象良好 整体固定良好，无松动现象， 每周检查，确认是否有螺栓 松动或面板破损的现象 每2周进行一次保养、清洁， 并由专人负责执行
定义 目的
对物品进行分类 清除不需要的物品 妥善保存需要的物品
有效利用空间
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展厅5S的运作 — 整顿SEITON
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定义
物品有合理定位及明确标示
目的
节约时间，提高工作效率，创造一个 有效率的工作环境
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展厅外围－客户停车场（续）
北京奔驰-戴姆勒•克莱斯勒汽车有限公司
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停车场地面保持干净，每日清扫1次，保安人员和值班销售 顾问注意随时维护，捡拾明显的废弃纸片、塑料袋、烟头等
客户停车场要有专人负责管理，协调、指示客户车辆入位
24米（宽）x16米 展厅内2组开放式销售人员 办公区
北京奔驰-戴姆勒•克莱斯勒汽车有限公司
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年销量500台的平面效果图来自30米（宽）x16米 展厅内3组开放式销售人员 办公区
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素养 SHITSUKE
北京奔驰-戴姆勒•克莱斯勒汽车有限公司
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整理 SEIRI
整顿 SEITON
清扫 SEISO
清洁 SEIKETSU
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展厅5S的推广与执行的目的
改善和提高经销商形象 促成效率的提高 改善商品在库周转率 优良的服务品质来自优良的展厅环境
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展厅外围－玻璃幕墙（续）
北京奔驰-戴姆勒•克莱斯勒汽车有限公司
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展厅玻璃墙内外不得任意悬挂非BBDC认可的宣传海报或喷 绘布幔，如有需要须先征得市场区域经理同意
有关节庆活动的装饰物及玻璃喷绘须于节庆后2周内移除
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展厅外围－玻璃幕墙
北京奔驰-戴姆勒•克莱斯勒汽车有限公司
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展厅玻璃墙内外保持洁净，每月清洗1-2次，由专人负责并 记录备查
雨天后应及时清洗落地玻璃幕墙，保证玻璃洁净、通透
玻璃幕墙内避免摆放任何杂物，玻璃墙外的灌木高度不能高 于50cm，保证客户在店外能够轻松、完整地看到展车全貌
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四、展厅外围
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展厅外围管理
展厅外围管理 展厅硬件
管理
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试乘试驾车粘贴BBDC统一 的试乘试驾标识
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展厅外围－厅外展示区（参考项）
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厅外展示车辆应组合不同品牌和车型，或展示重点车型 厅外展示区应易于让客户接近
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年销量800台的平面效果图
36米（宽）x16米 展厅内4组开放式销售人员 办公区 新车交付区域规划面积40 平方米
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有效的硬件管理与维护 营造有利于成交签约的气氛
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二、5S管理
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5S管理
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展厅的功能
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形象展示 接待客户
一、前言 二、5S管理 三、展厅级别设置说明 四、展厅外围 五、展厅内部 六、展厅环境
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一、前言
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展厅管理概述
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展厅是销售人员开展销售服务工作的舞台，也是客户切身体验 BBDC销售活动的场所。展厅的硬件设施对客户体验有着举足 轻重的作用，而舒适轻松的环境也能激发客户的购买欲望，因 此，无论从销售满意度和成交效率看，BBDC经销商都有必要 维持展厅硬件设施的有序运作。
Quality 品质
Delivery 交期
Management 管理
Cost 成本
Service 服务
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三、展厅级别设置说明
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年销量300台的平面效果图
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定义
清扫过的地方要维持无脏污状态
目的
通过制度建立并维持成果，进而发现 “异常”并不断改进
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展厅5S的运作 — 素养SHITSUKE
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销售新车
提供客户 购买体验
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客户成交分析 真实一刻 超越期望值
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建立客户信心 创造热情客户
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展厅管理的内容 理性管理 感性管理
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展厅5S的运作 — 整理SEIRI
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展厅外围－经销商室外标牌
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