冲突、理解、合作
合作与冲突的意义
合作与冲突的意义合作与冲突是人类社会中普遍存在的两种行为模式，它们在社会交往中起着重要的作用。
合作指的是个体之间为了共同的利益或目标而主动共同努力的行为，而冲突则指的是不同个体之间因为利益、目标等方面的不一致而产生的矛盾和对抗的行为。
合作与冲突之间既存在互相制约又存在互相促进的关系。
首先，合作的意义不可忽视。
合作的存在可以促进资源的共享与重新分配，加强社会团结与和谐。
人类社会是一个资源有限但需求无限的系统，合作可以帮助个体通过资源的共享和重新分配，实现资源的最优配置。
不同个体之间通过互惠互利的合作关系，可以实现资源的高效利用，提高整个社会的生产力。
例如在经济领域中，企业之间的合作可以促进生产效率的提高和市场利益的获取。
另外，合作还可以加强社会团结与和谐，提高社会的凝聚力和稳定性。
通过合作，个体之间可以建立相互信任与共享的关系，推动社会的发展进步。
此外，冲突也具有一定的意义。
冲突可以促进社会的创新和变革。
当不同个体之间存在意见分歧或利益冲突时，借助于冲突，人们可以进行对抗与竞争，通过辩论与较量，推动不同利益的平衡与调整，促进社会的发展和变革。
冲突还可以帮助个体建立自身的认同和立场。
剑走偏锋的观点和行动容易引发冲突，但也为个体树立个性和独立思考的形象。
冲突行为使得社会中的不同群体、个体更加明确地表达自己的观点和诉求，推动社会进化和进步。
总体来说，合作与冲突是人类社会中不可或缺的两种行为模式。
合作可以促进资源的共享与重新分配，加强社会团结与和谐；冲突则可以促进社会的创新和变革，推动不同利益的平衡与调整。
合作与冲突之间相互促进、相互制约，是社会中保持动态平衡和发展进步的重要因素。
因此，为了实现社会的和谐与持续发展，个体和群体应该在合作与冲突中取得平衡，积极推动合作，适度化解冲突。
解决冲突的主要合作技巧
解决冲突的主要合作技巧
解决冲突是在人际关系和工作环境中不可避免的一部分。
以下是一些主要的合作技巧，可以帮助解决冲突并改善合作关系。
1. 倾听和理解：当发生冲突时，倾听对方的观点和感受非常重要。
尝试换位思考，理解对方的立场，这有助于建立共同的理解和尊重。
2. 积极沟通：积极、坦诚地与对方沟通是解决冲突的关键。
表达自己的意见和需求，同时也要倾听对方的想法。
通过开放、明确的沟通，可以找到共同的解决方案。
3. 寻求共同利益：寻找双方的共同利益是解决冲突的有效策略。
通过强调共同目标和利益，可以减少对立和敌对情绪，从而更容易找到解决方案。
4. 合作解决问题：合作解决问题是指双方共同努力找到解决方案，而不是通过竞争或胜利来解决冲突。
这需要双方愿意妥协
和寻求双赢的结果。
5. 控制情绪：在解决冲突的过程中，控制情绪非常重要。
避免激动和攻击性的语言，保持冷静和理智，可以更好地处理冲突并保持良好的合作关系。
6. 寻求中立的第三方：在一些情况下，寻求一个中立的第三方的帮助可以有助于解决冲突。
这个第三方可以是一个共同尊重的上级、同事或专业人士，他们可以提供客观的建议和指导。
7. 学习与成长：冲突也是一个学习和成长的机会。
从冲突中学习，寻找自己的不足之处，并努力改进自己的沟通和解决问题的能力，可以提高自己的个人和职业发展。
总之，解决冲突是一项复杂的任务，需要双方的合作和努力。
通过倾听、积极沟通、寻求共同利益、合作解决问题、控制情绪、寻求第三方帮助以及学习与成长，可以有效地解决冲突，并建立良好的合作关系。
如何有效的解决冲突
如何有效的解决冲突解决冲突是人际关系中非常重要的一环，它涉及到双方的需求和利益之间的平衡。
在面对冲突时，我们应该以合作、理解和妥协的态度来寻求解决方案。
下面是一些有效解决冲突的方法：1.倾听和沟通在解决冲突之前，首先要倾听双方的观点和意见。
这样可以帮助我们更好地理解对方的需求和立场。
通过开放式的问答和深入的对话来澄清误解，有助于建立更好的关系，并找到解决问题的方法。
2.尊重和理解在解决冲突时，要尊重和理解对方的感受和立场。
不要将对方视为敌人，而是要以尊重和关心的态度对待他们。
试着站在对方的角度来看问题，理解他们的处境和需求。
这样可以帮助我们更加平和地对待冲突，并更容易找到共同的解决方案。
3.控制情绪和避免指责情绪是解决冲突时的主要障碍之一、当我们感到愤怒或沮丧时，容易失去理性和平衡。
因此，我们需要在冲突发生时保持冷静，并尽量控制情绪。
避免指责对方或攻击对方的人格，而是专注于问题本身，并寻找解决方案。
4.寻求共赢解决方案解决冲突不应该是胜者通吃，而是要寻求一个可以满足双方需求的解决方案。
尝试寻找双方都可以接受的妥协方案，并重视双方的利益。
这样可以建立信任和合作的关系，并为未来的冲突解决奠定基础。
5.寻求第三方的帮助6.学习和反思每一次冲突都是一个学习的机会。
在解决冲突后，我们应该反思自己的行为和冲突的原因，以避免类似的问题再次发生。
学会从冲突中吸取教训，并不断提高自己的解决冲突能力。
总的来说，解决冲突需要耐心、理解和妥协的态度。
通过倾听、沟通、尊重和理解对方，控制情绪、寻求共赢解决方案以及寻求第三方的帮助，我们可以有效地解决冲突，并建立和谐的人际关系。
同时，通过学习和反思，我们可以不断提升自己的解决冲突能力，更好地应对困难和挑战。
冲突、理解、合作
这只鸡因为不了解这件事对对方的影响是什么，所以，合作 不成功。
案例二：
你试图说服你的朋友放弃去某家面包店买面包的习惯，你 希望他去另外一家面包店，你提出了另外一家面包店的面 包更美味，而且更便宜，他拒绝之后你发现他去那家面包 店买面包的真正原因是顺便能够在旁边的书摊上买到报纸。 你发现了对方的需求之后，应考虑如何满足对方的需求， 而不是说服对方买报纸完全无关紧要。这就是对对方需求 的尊重。
如果对方不和你合作， 对方的现有利益会损 失。
利益源于需求（有条件的）
如果你实施了利益和危机策略之后，对方仍 不为所动，可能的合作没有出现，就需要 考虑是否没有准确的了解对方的需求？
案例一:
一只鸡和一只猪,它们看到主人隔一段时间就带着家人、 小孩，带上一些吃的一起去野餐，猪和鸡觉这种生活方式 太高雅了，它们也应该效仿，于是这只鸡就和这只猪说： 我们也带孩子去野餐吧，我带上一些鸡蛋，你带上一火腿。
尊重需求
当你从对方的立场出发，真正做到从对方 的利益（角度）去行动和构思沟通方案的 时候，你就能够赢得他人的合作。
心理学的启示：
金钱、权威、尊严、地位、友谊、方便 、健 康、安全、声誉、安心…….
人们自愿合作是否有条件？
你喜欢和什么样的人保持良好的关系？
朋友、习惯、教育、分歧、让步、偏见、性 格、品味、派别、地位
合作矩阵
利益
大
努力促成
全力合作
( 短 期
不合作/强制 委屈求全
)
小
小
(长期)
大
案例分析：
我是新产品项目经理，负责从产品设计到交付工厂（产品设计，设备选 型，试生产，样品确认，项目结束交付给工厂）的所有工作。目前我负责的 一个新产品项目已完成大半，只剩下最后一道工序——扩张的设备导入和最 终扩张试验，便可结束项目交付工厂批量生产了。 最近我邀请工厂的设备经理吴去扩张设备供应商处作设备发运前的验收， 吴提出设备表面油漆的颜色不美观，和合同选的色卡颜色不一致，放在车间 内不协调；另外他指出设备的液压泵不是合同中指定的品牌，坚持不肯验收。 而且抱怨说以前有类似的事情有，设备验收后有问题，害得他花费时间和额 外的费用去改善。 实际上设备选 用的液压泵比合同指定的品牌还要贵，性能完全能够达到 设计要求。合同上指定品牌的泵目前国内没有现货，采购周期要两个月，根 本无法满足项目进度的要求。而设备表面的颜色根本不影响产品生产性能， 而且和色卡相差也不明显；吴经理纯粹是小题大做，固执已见。 由于目前这个项目已经比计划晚一个月，公司的总经理开始关注并要求 这个月完成，市场部门的业务人员也已经接到客户的订单意向开始催我了； 我知道这个项目再也拖不起，于是竭力和吴沟通，希望他能够理解目前项目 的情况，能够作有条件验收和接受，也拿出两种泵的参数比较证明现有泵的 可靠性。
如何应对合作伙伴之间的冲突
如何应对合作伙伴之间的冲突一、背景介绍在商业合作中，合作伙伴之间的冲突是经常发生的现象。
这些冲突可能源于不同的利益诉求、价值观差异、沟通不畅等原因，如果不得当处理，冲突可能严重威胁到合作关系的稳定和效果。
因此，如何应对合作伙伴之间的冲突，成为了一个需要解决的重要问题。
二、理解冲突的本质冲突是不可避免的，理解冲突的本质是解决冲突的第一步。
合作伙伴之间的冲突往往涉及利益、观念、价值、权力等多个层面，而冲突的本质是由于这些层面之间的分歧和冲突而产生的。
因此，我们需要深入了解冲突的具体原因和背后的动机，以便更好地应对和解决冲突。
三、积极沟通与倾听合作伙伴之间的冲突往往源自沟通不畅或误解。
为了避免冲突的升级，我们需要进行积极的沟通和倾听。
在沟通中，我们应当尊重对方的意见和观点，积极表达自己的看法，并尽量以合作的态度寻求共识。
此外，倾听对方的意见也是十分重要的，通过倾听不仅可以更好地理解对方的观点，也能够缓解对方的情绪，进而为解决冲突创造条件。
四、寻求妥协与折中在处理合作伙伴之间的冲突时，妥协与折中是一种常见的处理方式。
妥协并不意味着放弃自己的原则和利益，而是在争论的问题中找到一个双方都可以接受的平衡点。
通过双方的妥协，可以缓解冲突的紧张局势，从而为合作关系的继续发展创造条件。
但是，在妥协过程中，我们也需要保持一定的灵活性，能够适时地做出让步，以实现双方的最大利益。
五、寻求第三方的中介或调解在一些复杂和困难的冲突情况下，双方往往很难独立地解决问题。
这时，我们可以寻求第三方的中介或调解，帮助双方达成共识。
第三方的中介或调解人通常具有中立的角色，能够客观地分析和评估双方的利益和需求，并提供中肯的建议。
通过第三方的介入，可以减少争执和情绪化的因素，为问题的解决找到更好的方向和方法。
六、建立健康的合作关系有效应对合作伙伴之间的冲突，不仅需要在冲突发生时能够灵活处理，更需要在合作的过程中建立健康的合作关系。
建立健康的合作关系可以在一定程度上减少冲突的发生。
社会学对冲突与合作的理解与研究
社会学对冲突与合作的理解与研究【社会学对冲突与合作的理解与研究】社会学是研究社会现象、社会组织、社会关系以及社会变迁的学科，它对社会中的冲突与合作进行了深入的理解与研究。
本文将探讨社会学在对冲突与合作的理解和研究方面所做出的贡献。
I. 冲突的理解与研究社会学通过对冲突的理解与研究，揭示了社会发展的冲突动力、冲突产生的原因以及冲突对社会变迁的影响。
A. 冲突动力社会学认为，冲突是社会发展的动力之一。
冲突可以推动社会变革与进步，激发人们的创造力与创新精神。
例如，工人与资本家之间的利益冲突推动了劳工运动的兴起，为工人争取权益起到了积极的推动作用。
B. 冲突产生的原因社会学深入分析了冲突的产生原因。
冲突常常源于资源的分配不平等、彼此背离的利益目标以及社会中的竞争等因素。
通过对这些原因的研究，社会学可以帮助我们更好地理解社会冲突，并寻求解决冲突的方法。
C. 冲突对社会变迁的影响社会学研究发现，冲突对社会变迁具有深远的影响。
冲突可以激发社会成员的反抗意识，推动社会的进步与改革。
例如，历史上的大规模革命与社会运动常常源于人们对不公正与不平等的冲突的抗争与反抗。
II. 合作的理解与研究社会学对合作的理解与研究帮助我们认识到，社会中的合作不仅仅是一种行为，更是社会组织与社会关系的基础。
A. 合作的意义与价值社会学认为，合作是社会存在与发展的基础。
合作可以促进社会成员之间的相互支持与互动，从而增强社会的凝聚力与稳定性。
通过合作，人们可以共同实现个人利益与社会利益的统一。
B. 合作的模式与机制社会学研究了合作的模式与机制。
合作既可以基于共同利益和价值观，也可以通过制度与规范来实现。
例如，组织与团体内部的合作可以通过规章制度与分工合作来实现，而跨组织合作则需要建立相应的协调机制。
C. 合作的影响与效果社会学深入研究了合作对社会的影响与效果。
合作可以促进社会稳定与和谐，增强社会发展的持续性与可持续性。
在诸多领域，如政治、经济、文化等，合作都是实现共同目标和利益的重要手段和方式。
心理发展中的冲突解决合作和冲突管理的技巧
心理发展中的冲突解决合作和冲突管理的技巧心理发展中的冲突解决、合作和冲突管理的技巧心理发展是人类在不同阶段中经历的变化和成长。
在这个过程中，人们常常会遇到各种冲突和挑战。
解决冲突和有效管理与他人的关系是心理发展的重要组成部分。
本文将探讨心理发展中的冲突解决、合作和冲突管理的技巧，并分享一些实用的建议。
1. 理解冲突的本质冲突是不可避免的，因为每个人都有不同的观点、需求和价值观。
理解冲突的本质有助于我们更好地处理和解决它们。
冲突通常源于不同的利益、目标或意见。
在心理发展中，我们需要认识到冲突是自然而然的一部分，并学会以积极的方式来处理它们。
2. 提高沟通能力沟通是解决冲突的关键。
良好的沟通可以帮助我们更好地理解对方的立场、感受和意图。
在冲突发生时，我们应该积极倾听对方的观点，并表达自己的观点和需求。
开放、尊重和包容的态度有助于建立有效的沟通，并促进解决冲突的良好合作。
3. 培养共识意识在解决冲突时，寻求共同点和相互理解是非常重要的。
共识意识指的是努力找到共同利益和共同目标，以便双方都能从解决冲突中获益。
通过协商、妥协和寻求 win-win 的解决方案，我们能够建立和谐的关系，并提高冲突解决的效果。
4. 发展自制力和情绪管理能力在冲突解决和冲突管理中，自制力和情绪管理能力是至关重要的。
我们需要学会控制自己的情绪反应，避免情绪冲动和过激的表达，以免加剧冲突。
通过自我反省、情绪调节和冲突解决技巧的学习，我们能够更好地管理自己的情绪，并在冲突中保持冷静和理性。
5. 培养解决问题的能力解决问题的能力是处理冲突的关键技巧之一。
我们需要学会分析和理解冲突的根源，找出解决问题的方法，并加以实施。
这包括收集信息、评估各种选择、权衡利弊，并做出明智的决策。
通过培养解决问题的能力，我们能够更好地应对心理发展中的冲突和挑战。
6. 尊重他人和培养同理心尊重他人并培养同理心是建立健康关系和处理冲突的基础。
在心理发展中，我们需要学会尊重他人的观点、感受和权益，并努力理解他们的立场和处境。
团队协作与冲突解决技巧
团队协作与冲突解决技巧
在团队工作中，协作和解决冲突是非常重要的。
团队成员之间的默契和合作能
力直接影响一个团队的绩效和效率。
而当团队成员产生分歧或者冲突时，如何有效地解决问题也是至关重要的。
本文将介绍一些团队协作与冲突解决的技巧，帮助团队更好地合作和沟通。
团队协作技巧
1.明确团队目标: 团队成员应明确团队的共同目标和任务，保持团队的
整体性。
2.分工合作: 各自分工明确，相互配合，互相支持，提高整体效率。
3.开放沟通: 团队成员间要保持开放的沟通方式，及时交流信息和想法，
避免信息闭塞导致问题。
4.信任与尊重: 成员之间要互相信任和尊重，积极倾听对方意见，不要
随意质疑或指责。
5.建立团队文化: 建立团队的共同文化和价值观，增强团队凝聚力。
冲突解决技巧
1.理性分析: 理性看待问题，分析冲突产生的原因，找到解决问题的关
键点。
2.倾听理解: 倾听对方意见，尊重他人观点，理解他人感受，建立互信。
3.寻求共识: 双方积极寻求共同的解决方案，不要固执己见，保持灵活
性。
4.妥协让步: 适当妥协让步，在保证原则不受侵犯的前提下，寻找双赢
的解决方案。
5.团队干预: 每位成员要意识到冲突是一个团队问题，团队领导应适时
干预，化解矛盾。
团队协作和冲突解决是一个不断学习和提升的过程，希望以上技巧能帮助团队
更好地协作和解决问题。
只有当团队成员具备良好的沟通技巧和解决问题能力，团队才能更好地达成共同目标。
有效的冲突解决 促进团队合作的方法
有效的冲突解决促进团队合作的方法有效的冲突解决是促进团队合作的重要方法之一。
在工作环境中，团队成员之间难免会出现意见不合、观点冲突等问题，而如何处理这些冲突将直接影响团队合作的效果。
本文将介绍几种有效的冲突解决方法，帮助团队成员建立良好的合作关系。
1. 理解和尊重有效的冲突解决首先需要团队成员之间有相互理解和尊重的基础。
每个人都有自己的观点和意见，尊重他人的立场是解决冲突的关键。
通过积极倾听、理解对方的观点和意见，并且充分尊重他人的决策权，可以建立相互信任的关系，为冲突解决打下基础。
2. 沟通和协商沟通和协商是解决冲突的重要手段。
团队成员应该主动沟通，表达自己的观点和需求，同时倾听他人的意见。
通过充分的讨论和交流，可以找到双方都可以接受的解决方案。
在协商中，双方可以就问题的细节和解决办法进行讨论，寻求共同的利益点，避免利益冲突。
3. 寻求第三方帮助有些冲突可能无法在团队内部解决，此时可以寻求第三方的帮助。
第三方可以是具有中立性和专业性的人员，如人力资源部门的负责人或者团队外的专业咨询师。
他们可以从客观的角度出发，帮助团队成员分析和解决冲突，并提供合适的建议和指导。
4. 建立共同目标团队成员在冲突解决中往往会为各自的目标和利益而争执。
为了解决冲突，团队需要建立共同的目标。
通过明确团队的目标和使命，团队成员可以更好地理解彼此的行为和决策，并将个人的利益置于整体利益之上。
共同的目标将促进团队成员之间的合作和团结。
5. 培养团队文化团队文化是有效冲突解决和促进团队合作的基础。
良好的团队文化鼓励成员之间的互相支持和尊重，并促进开放的沟通和合作。
团队文化中应该鼓励成员开放心态，接受不同意见，从而创造一个能够包容和共享的工作环境。
6. 学习冲突解决技巧有效的冲突解决需要团队成员具备一定的解决问题和协商的技巧。
团队成员可以通过学习相关的培训课程或者阅读相关的书籍来提高自己的解决冲突的能力。
了解不同的冲突解决方法和技巧，可以帮助团队成员更好地应对和解决冲突，从而促进团队的合作和发展。
有效解决团队冲突的五个方法
有效解决团队冲突的五个方法解决团队冲突是每个领导者和团队成员都面临的重要任务。
团队冲突如果处理不当，会导致团队合作效率低下，甚至产生分裂和破坏。
因此，了解和运用有效的冲突解决方法对于团队的顺利运行至关重要。
本文将介绍解决团队冲突的五个有效方法。
一、沟通与理解沟通是解决团队冲突的基础。
团队成员需要相互倾听和表达意见，理解彼此的观点和立场。
在沟通中要注重倾听，避免中断或偏见。
同时，要善于表达自己的观点并尊重他人的意见。
通过积极有效的沟通，可以减少误解和不满，增进团队成员之间的信任和理解。
二、合作与妥协合作和妥协是解决团队冲突的关键策略。
团队成员应该发展出合作的意识和习惯，努力寻求共同利益和解决方案。
当有分歧出现时，可以通过妥协来达到双方都可以接受的解决方案。
这需要团队成员摒弃个人利益，以整体团队利益为出发点，通过合作与妥协达成共识。
三、调解与仲裁在冲突无法通过沟通和合作解决时，可以寻求第三方的调解与仲裁。
这可以是团队领导者、项目经理或专业的调解人员。
调解和仲裁的目的是通过中立和公正的角色化解纠纷，帮助团队达成一致意见。
调解与仲裁需要尊重各方利益，公正处理争议，同时保持机密性和客观性。
四、建立明确的规则与流程明确的规则和流程可以帮助团队成员更好地解决冲突。
领导者可以制定团队行为准则和规范，明确各自的职责和权力范围。
此外，建立冲突解决流程和机制，使团队成员能够按照规定的步骤处理冲突并找到解决方案。
明确的规则和流程能够提供方向和指导，增加解决冲突的效率和公正性。
五、培养团队合作能力与情商团队成员的合作能力和情商对于解决冲突至关重要。
领导者应该注重培养团队成员的沟通技巧、合作能力和情绪管理能力。
通过团队建设活动、培训和定期反馈，帮助团队成员提高解决冲突的能力。
此外，领导者自身也需要具备良好的人际关系管理能力和冲突解决能力，以起到榜样和引领作用。
在团队冲突处理过程中，需要注意以下几点：首先，要及时发现和解决潜在的冲突，避免其逐渐积累和扩大。
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这只鸡因为不了解这件事对对方的影响是什么，所以，合作 不成功。
案例二：
你试图说服你的朋友放弃去某家面包店买面包的习惯，你 希望他去另外一家面包店，你提出了另外一家面包店的面 包更美味，而且更便宜，他拒绝之后你发现他去那家面包 店买面包的真正原因是顺便能够在旁边的书摊上买到报纸。 你发现了对方的需求之后，应考虑如何满足对方的需求， 而不是说服对方买报纸完全无关紧要。这就是对对方需求 的尊重。
理想的合作结果
保持好 成 保持不好
事 情
不 成
关系
如何赢得对方的合作？
合作是需要主动争取，创造机会。 无条件的坚信： 合：合作（事情） 和：关系（和睦） 会给自已带来利益
以和（合）为贵， 和而不同。
要认同合作方的性格、 思维模式、行为方式、 等差异化。求同存异。
合作的核心驱动力
吴是一个特别谨慎保守而又固执的人，仍然以设备主要部件有差异，将 来不易维护，设备可能影响生产质量为由坚持设备现状无法接受，不同意验 收。在我和吴的沟通中，吴的老板工厂经理张也注意到这件事，但没有表态。 张以前是生产经理，升职为工厂经理不久，和我以前有过不错的合作： 对生产，质量，工艺很了解，我相信他应该知道目前的设备存在的问题只是 小的暇疵，对产品质量没有什么影响；同时他也明白如果不能尽快实现新产 品的生产交付，他可能会被总经理责问。但作为工厂厂长，他肯定希望 接受 的设备没有任何不完善的地方，所以目前保持沉默。 我在想能不能和张谈谈，争取他的理解，说服吴接受设备，不要耽误了 项目的验收。
合作成功的因素
要想合作成功，既涉及到双方的关系，也 涉及到具体的事件处理。事件是客观的， 而关系是主观的。所涉及到的事件越是非 常困难，越不容易合作成功。主观的因素 是涉及到的与人有关的因素。人的心理， 人的价值观，人和人之间的关系等等。 事的因素和人的因素交互作用，形成更为 复杂的难以合作的局面。
作业：假如你是产品经理，请运用学到的策略，准备如何与张经理谈？
回顾：
何时合作？ 怎样合作？ 让对方意识到、看到价 值和危机 消除心理自已的条件、防 线，主动争取，创造机 会
团队合作是在兼顾个人利益的基础上，和 （合）为贵，和而不同。
结
束
——希望能给各位带来一些观念 上的改变、提高沟通策略和技巧！ 谢谢大家！
如果对方不和你合作， 对方的现有利益会损 失。
利益源于需求（有条件的）
如果你实施了利益和危机策略之后，对方仍 不为所动，可能的合作没有出现，就需要 考虑是否没有准确的了解对方的需求？
案例一:
一只些吃的一起去野餐，猪和鸡觉这种生活方式 太高雅了，它们也应该效仿，于是这只鸡就和这只猪说： 我们也带孩子去野餐吧，我带上一些鸡蛋，你带上一火腿。
冲突、理解、合作
主讲：芦屏 2015年10月
合作
合作不是人的天性，人不是天生就愿意与 人合作。尤其是双方持有相互冲突的目标 的时候。
合作的基本概念
理想的合作 合作是可持续发展与和谐的基石，但合 作在什么状况下才能出现呢？ 在现代的企业关系当中，随着组织的扁平化 和大量项目型组织的出现，每个个体员工 之间的沟通和相互合作变得越来越重要。 激发他人合作和与他人保持合作的能力成为 一种基本能力。
规则：
两组分数累积出现相等（正、负数）或都 为负数，两组钱都归裁判。 若一组累积分数出现负数，负数的一组的 钱全归裁判。 两组出现累积分数都为正数，分数最高的 一组可赢得裁判和分数最低的那一组钱。
激发合作四原则：
先出善手（表达善意，不先背叛） 保持灵活（投桃报李/以牙还牙） 不存妄念 简明一致 运用相应的方法或手段唤醒对方的合作意愿, 使之表现出合作行为。
尊重需求
当你从对方的立场出发，真正做到从对方 的利益（角度）去行动和构思沟通方案的 时候，你就能够赢得他人的合作。
心理学的启示：
金钱、权威、尊严、地位、友谊、方便 、健 康、安全、声誉、安心…….
人们自愿合作是否有条件？
你喜欢和什么样的人保持良好的关系？
朋友、习惯、教育、分歧、让步、偏见、性 格、品味、派别、地位
在现实的企业环境中，价值、危机驱动合 作的原则是永远的真理。
让你的合作者意识到现在和将来的价值和危机！
如何让对方感受到价值和危机是值得我们 考虑的问题？？？
“如果你帮助我把表格做好的 话，那你们就可以得到更准 确的数据！” “如果你能提早给我数据， 这个月的报表就会更准确！”
“你如果不提供我表格，那 我就要告诉你的上司了！” “你如果不提供我数据，那 我就没法交给你这个月的报 表了！” 让对方意识到、看得到 的利益，利益足够让 对方采取一些不同以 往的冒险行动。
消除心理自已的条件，是合作的心理基础。
测试游戏：
参训人员每人带10元钱，作为资本，分成 两组，各选出一名组长（出牌手、谈判 者）。出红牌10，给对方加10分，出黑牌 10给对方减10分，共有2轮6次出牌机会， 在第一轮出牌时两组不得交流沟通，但各 小组内人员可商量如何给对方出牌，将第 一轮的出牌情况报给裁判，第二轮出牌前 两个组长可以交流，并给出对对方的出牌 分数。两轮出牌以累积分数为最终分数成 绩。
合作矩阵
利益
大
努力促成
全力合作
( 短 期
不合作/强制 委屈求全
)
小
小
(长期)
大
案例分析：
我是新产品项目经理，负责从产品设计到交付工厂（产品设计，设备选 型，试生产，样品确认，项目结束交付给工厂）的所有工作。目前我负责的 一个新产品项目已完成大半，只剩下最后一道工序——扩张的设备导入和最 终扩张试验，便可结束项目交付工厂批量生产了。 最近我邀请工厂的设备经理吴去扩张设备供应商处作设备发运前的验收， 吴提出设备表面油漆的颜色不美观，和合同选的色卡颜色不一致，放在车间 内不协调；另外他指出设备的液压泵不是合同中指定的品牌，坚持不肯验收。 而且抱怨说以前有类似的事情有，设备验收后有问题，害得他花费时间和额 外的费用去改善。 实际上设备选 用的液压泵比合同指定的品牌还要贵，性能完全能够达到 设计要求。合同上指定品牌的泵目前国内没有现货，采购周期要两个月，根 本无法满足项目进度的要求。而设备表面的颜色根本不影响产品生产性能， 而且和色卡相差也不明显；吴经理纯粹是小题大做，固执已见。 由于目前这个项目已经比计划晚一个月，公司的总经理开始关注并要求 这个月完成，市场部门的业务人员也已经接到客户的订单意向开始催我了； 我知道这个项目再也拖不起，于是竭力和吴沟通，希望他能够理解目前项目 的情况，能够作有条件验收和接受，也拿出两种泵的参数比较证明现有泵的 可靠性。