新医生入职须知

新医生入职须知

第一部分：体检流程

1.排队等候客人按照顺序进来——医生接过体检单基本扫视客人信息：姓名、单位、未检查项目、夹纸的版子颜色（对于现场开发有重要作用，单位信息与职业岗位；粉红色板子是VIP重要好贵客户；例如吹气和胃镜就必须放在口腔治疗之前）。

2.询问客人姓名（例如：你好，请问您叫什么名字？如果美年有第三方检查，这以下都是必须遵循的）

3.请客人坐上检查椅子（例如可以这样说：请您躺到检查椅子上面，不需要脱鞋子~）

4.询问客人既往史，之前有没有看过牙治疗过牙齿情况。

5.检查口腔现在情况，说口腔现存问题，并给出基本治疗方案（我们在这一步就需要做铺垫工作，以便能让客人对我们产生并深信任感，能在我处治疗）

6.如果没有治疗，跟客人说检查结束请起来，在体检单处签字。告知下一科室是什么在哪里，并道别。

备注：①如果产生治疗，治疗前需要与客人沟通方案价格，以免产生误会；

治疗过程中，如果时间把控与客人沟通时的差距较大，可以这样继续铺垫：您的牙齿在去腐过程中离神经比较近，所以这个过程我会很小心，时间就会稍微久一点，请你别介意噢，这不会产生和延长痛苦。

②治疗中需要在患者休息漱口间期观察外面体检人数情况，如果自己治疗的客人时间需要比较长，且客人还有别的项目没做话，可这样与患者沟通：我已经把您口腔内的大部分龋坏去干净了，你张嘴时间也有一段时间了，正好别的科室排队应该轮到您了，您先去未检查的科室检查，做完体检交了表再过来我接着给您治疗，这样也不会耽误到别的检查落下去。

③如果与检查客人沟通，当场拿不下来客人现场做治疗，但又与客人聊的不错，建议医生主动加客人微信，话术可以这样组织：刚和你沟通了您牙齿的治疗情况，既然这样您时间也不允许那您就加我一个微信吧！以后您想了解牙齿问题您可以随时问我，我很乐意给您解答，再说多一个牙医朋友也没坏处是吧？

第二部分：注意事项

1，仪表端庄大方，穿着整齐，上班时换好工作服，配带好工牌。

2，体检时注意礼貌用语，态度和蔼可亲，做到客人治疗与不治疗态度一样，高高兴兴体检，高高兴兴离开。

3，上午体检不洗牙，如果客户非要洗，告知上午以体检为主，洗牙需要花费的时间比较长，容易造成其他人没法体检，建议人不多的时候过

来或者体检完了以后来洗，可以留下客户的联系方式，以便电话通知客人。

4，在几个牙椅同时在治疗的时候，会造成拥堵，这时候要加快治疗速度，结束了治疗之后，可停几分钟，只体检，等客人疏散了之后再开发。5，未注册的医生，在体检单上签字都必须签执业医生或者已注册医生的名字，出体检报告的名字一定要是注册了的执业医生的名字，并尽快完成注册。

6，卫生局检查时，未注册医生不上班，注册了的助理医生只体检，不治疗。