20XX年酒店保安部工作总结
酒店安保部工作总结范本(5篇)
酒店安保部工作总结范本今年以来，安保部在酒店领导的正确、坚强、有力的领导下，以创造安全和谐的家园环境为主线，以安全管理为抓手，坚持安全第一，预防为主的方针，着力通过人防、技防、物防三种资源的合理配置，重点区域、重要环节、重大活动的严格管控，扎实推进了安全环境群众化、安全管理网格化、安全管控制度化、安全工作常态化、安全检查专业化和安全举措动态化。
截止目前，酒店无一起责任事故发生，无一项重大安全隐患，无一件治安安全事件，实现了一手抓安全，一手抓经营，两手抓两手都过硬的工作目标。
现将我部本年度的工作总结范文如下：一、加强领导，提高认识，积极营造安全管理工作群众化氛围我酒店历来重视安全工作，始终坚持把安全工作列入重要议事日程，当成头等大事来抓。
年初，由安保部牵头，酒与各部门签订了安全责任书，明确了安全责任主体，并把安全工作列入年度目标考核内容，实行安全一票否决制度。
为加强安全管理，近期，又召开主管级以上管理人员安全动员会议，认真学习省委省政府有关安全工作的文件，统一了2全员思想，增强安全责任意识。
同时，酒店各部门分别召开全体人员动员大会，进行层层动员，使全体员工充分认识到安全工作的重要性，通过动员会议、专题板报、专项教育等一系列的宣传教育，一方面，提高了员工落实安全工作的主动性，实现"要我安全"向"我要安全"的意识转变;另一方面，也使酒店倡导的大安全观，即政治安全、消防安全、治安安全、食品安全、人员安全、财产安全、设施设备安全深入人心，为安全工作的有序开展营建了良好的环境氛围。
二、源头治理构建酒店立体防范体系，实现安全管能力的网格化为推进安全管理工作的顺利开展，今年以来酒店从三个层面入手构建立体防范体系，一是建机构。
按照一级抓一级、层层抓落实的原则，在酒店层面成立了以总经理为组长的安全领导组，在各个部门成立了以部门经理为责任人、骨干人员为成员的安全工作组。
同时，增设了部门安全员，将安全工作抓到岗位上、安全组织建在岗点上，安全的触角延伸到班组上，实现了三级安全网络全覆盖。
酒店保安工作总结
酒店保安工作总结篇一：酒店保安工作总结20xx年部门在酒店各级领导的正确指导下、在各部门的竭力协助下，我部圆满的完成了20xx年各项工作任务和工作指标；竭力的预防和制止了一些违法犯罪的行为，避免或减少自然灾害事故的发生，为酒店的正常运作，提供了强有力的保障。
一年的光阴在忙碌之中悄然即逝，回顾这一年来本部所取得的工作成绩是不可抹灭的，但同时也暴露出了本部还存在着的不足之处，下面就本部20xx年来的工作情况做一总结：一、思想道德教育，礼节、礼貌以及微笑服务等培训酒店正常运作已经一年有余，在过去的一年里我们保安部经历了和酒店共同成长的磨练，为了迎接锦都酒店美好的明天，我们肩负的责任是任重道远，所以结合当前酒店实际情况，怎样提高我部保安员的思想觉悟；怎样使他们拥有五星级酒店高标准的服务理念；已经成为本部的一项日常工作，为了使我部全体保安员能够跟上五星酒店的步伐；我部适时的开展思想道德、礼节礼貌以及微笑服务等培训，及时做好督导验收工作，并按照酒店下发的各项规章制度，规范员工的言行举止。
一年来，通过培训和督导，本部门的全体保安员基本能够端正思想态度，摆正自身的位置，自觉尊重领导和客人，时刻以五星酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚自己。
自觉提高并努力推销我们的优质产品――服务质量。
二、加强专业技术培训，熟练掌握业务技能为了进一步健全大家的体魄、提高大家的业务技能，熟练掌握专业设施的正确操作；我部特制定了每周至少三次的培训课程。
其中包括队列训练、体能训练、消防训练以及岗位职责的培训。
在每周的部门例会上总结一周的工作；并针对人员流动量大以及部门的实际情况，适时对训练课程做出合理调整，对于新入职的保安员，本部能够不厌其烦的对其施行“严传、帮教”的培训方针；一年来我部的消防培训课程达50多次，其中进入火场模拟训练达3次以上。
三、竭尽全力，坚决完成上级赋予的各项任务做好本职工作酒店开业以来，在酒店领导的带领下；在各级部门的共同努力下，取得了可喜的成绩。
酒店保安部办公室工作总结模板5篇
酒店保安部办公室工作总结模板5篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，酒店保安部办公室以保障酒店安全运营为核心目标，通过科学的管理和有效的措施，确保了酒店财产和宾客安全。
本报告将对过去一段时间内的工作进行总结，分析存在的问题，并提出改进建议，以便更好地完成未来工作任务。
二、主要工作内容与成果1. 完善安全管理制度酒店保安部办公室根据酒店实际情况，对安全管理制度进行了修订和完善。
新制度明确了各级人员的安全职责，规范了日常安全操作流程，为酒店的安全管理提供了有力保障。
2. 加强巡查与监控通过加强保安人员的巡查力度，对酒店各个区域进行定期巡查，确保无死角、无遗漏。
同时，利用监控设备对酒店进行全天候监控，及时发现并处理异常情况，有效预防了安全事故的发生。
3. 提升应急响应能力酒店保安部办公室定期组织应急演练活动，提高保安人员的应急响应能力。
在演练过程中，针对存在的问题进行总结和改进，不断完善应急预案，确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对。
4. 加强与相关部门的沟通与协作酒店保安部办公室积极与酒店其他部门进行沟通与协作，共同维护酒店的安全与稳定。
通过定期召开联席会议，及时解决跨部门安全问题，确保酒店整体安全工作的顺利进行。
三、存在的问题与不足1. 安全意识有待提高部分员工对安全问题不够重视，存在侥幸心理。
在未来的工作中，需要进一步加强安全宣传教育，提高员工的安全意识。
2. 监控设备存在盲区虽然酒店已安装了监控设备，但仍存在一些监控盲区。
下一步，我们将根据实际情况调整监控设备布局，完善监控系统，确保无死角监控。
3. 应急预案需进一步完善虽然已经制定了应急预案，但在实际演练过程中发现仍有一些不足之处。
我们将根据演练情况对应急预案进行修订和完善，提高应急响应能力。
四、改进建议与措施1. 强化安全培训教育定期组织员工参加安全培训教育课程，提高员工的安全意识和操作技能。
同时，加强对新员工的岗前安全培训，确保其具备基本的安全操作能力。
酒店保安部年度工作总结范文5篇
酒店保安部年度工作总结范文5篇篇1一、背景在过去的一年中，酒店保安部全体员工在酒店的领导下，认真贯彻“预防为主、安全第一”的工作方针，始终把“安全”放在第一位。
我们针对酒店实际情况，在人员管理、过程控制、制度完善等方面采取了一系列措施，确保了酒店的安全与稳定。
二、主要工作及措施1. 人员管理我们始终把队伍稳定放在首位，通过优化人员配置，合理分工，确保了各岗位的工作效率。
同时，我们加强了员工的思想教育和业务培训，提高了员工的专业技能和服务意识。
在人员管理方面，我们还注重员工的成长与发展，为员工提供了良好的晋升空间和激励机制，增强了员工的归属感和稳定性。
2. 过程控制我们针对酒店实际情况，制定了一系列切实可行的安全管理制度和操作规程。
在过程中，我们加强了巡查与监督，确保各项制度的有效执行。
同时，我们还建立了应急预案机制，对突发事件进行及时响应和处理，确保了酒店的安全与稳定。
3. 制度完善在制度完善方面，我们注重借鉴先进的管理经验和方法，结合酒店实际情况进行改进和创新。
通过不断完善制度体系，我们提高了酒店的管理水平和安全保障能力。
三、工作亮点和成果1. 队伍稳定：通过优化人员配置和激励机制的实施，我们实现了队伍的稳定和发展，为酒店的长期发展提供了有力保障。
2. 安全管理：我们加强了巡查与监督力度，确保了各项安全管理制度的有效执行。
同时，我们还建立了应急预案机制，对突发事件进行及时响应和处理，确保了酒店的安全与稳定。
3. 服务质量提升：我们注重员工的服务意识培养和专业技能提升，提高了员工的服务质量和水准。
通过开展一系列培训和学习活动，我们还提升了员工的综合素质和团队协作能力。
四、存在的问题和不足1. 在人员管理方面，我们需要进一步加强员工的素质提升和技能培训工作力度；同时，还需要进一步完善激励机制和晋升空间建设工作力度。
2. 在过程控制方面，我们需要进一步加强巡查与监督力度；同时还需要进一步完善应急预案机制建设工作力度。
保安部月度工作总结10篇
保安部月度工作总结10篇保安部月度工作总结 120xx年3月，保安部在酒店领导的关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防范管理，完善制度，安全巡逻检查、等做了一定的工作。
目前保安部在职人员11人，3月份无一人离职。
保安部根据酒店治安、消防的需要，3月份给酒店新员工作消防知识培训2次、消防实操演练1次，消防栓灭火器定期检查2次及灭火器充装。
建立了酒店消防档案、并按照“谁主管，谁负责”的原则，落实了三级安全管理目标责任书。
现正在成立防火委员会，各部门经理任委员，并成立酒店的义务消防队。
使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失。
4月份的工作打算1、保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。
2、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。
并且每季度组织一次全员消防安全培训。
3、岗位采取先定岗后轮岗制。
使保安部员工熟练掌握本岗位情况。
再进行轮岗，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。
4、加强内部考核，采取末位淘汰制。
结合酒店制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，如连续三个月考核分最低，作下岗处理。
人员的补充采用招聘高素质的退伍军人或素质形象好的人员。
5、平时多注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护员工。
对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在服务质量方面要有一个飞跃的提高。
保安部月度工作总结 2岁月如梭，光阴似箭，转眼间一年又过去了。
是不平凡的一年，也是中心改革的重要一年，新的改革浪潮，新的押运业务，各位领导的扎实能干为我们带来了一流的管理和一些新的押运业务领导一流的经营模式，它标志着我们押运中心事业以现实了跨越式的发展的新时期，这无不凝结着每位领导的英明决策和正确指导，让每位员工都以稳健的步伐迈向崭新的一年。
对我个人来讲，这一年意义深刻!刚刚过去的一年里，我们在中队领导和中心领导的正确领导下，在其他同志的配合下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成可领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高，同时也取得了一定的工作成绩。
酒店保安员年终工作总结怎么写5篇
酒店保安员年终工作总结怎么写5篇篇1一、引言本年度，作为酒店保安员，我肩负着维护酒店安全秩序的重要职责。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以便更好地为今后的工作提供经验和指导。
二、工作内容概述1. 贯彻执行酒店安全管理制度，确保酒店内部及周边的安全秩序。
2. 对进出酒店的人员进行登记和检查，预防不安全因素进入酒店。
3. 监控酒店重要区域，确保无安全隐患。
4. 处理突发事件，及时报告并协调相关部门处理。
5. 参与消防安全检查，确保消防设施的完好。
6. 定期组织保安团队进行安全培训和演练。
三、重点成果1. 成功阻止多起疑似不安全事件，维护了酒店的正常秩序。
2. 提升保安团队的整体素质和应急处置能力。
3. 优化了酒店的安全管理流程，提高了工作效率。
4. 完成多次消防安全检查，确保了酒店消防安全。
5. 与周边社区、警局等建立了良好的合作关系，增强了酒店的安全保障。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分保安队员安全意识不强，培训效果不佳。
解决方案：制定针对性的培训计划，加强日常演练，提高队员的实战能力。
2. 问题：酒店周边存在安全隐患，如夜间有小偷出没。
解决方案：加强巡逻频次，与警方合作，共同维护周边安全。
3. 问题：应急处置流程在某些情况下不够顺畅。
解决方案：重新梳理应急处置流程，定期进行模拟演练，确保遇到突发情况能够迅速响应。
五、自我评估/反思过去一年，我在工作中始终保持着高度的责任心和敬业精神，但在团队合作和细节把控方面还有待加强。
在今后的工作中，我将进一步提升自己的专业能力，增强团队协作能力，更好地完成各项任务。
六、未来计划1. 深入学习安全管理知识，不断提升自己的综合素质。
2. 加强与各部门之间的沟通与协作，共同维护酒店的安全秩序。
3. 完善保安团队的管理制度，提高团队的整体战斗力。
4. 定期对酒店的安全设施进行检查和维护，确保酒店的运营安全。
5. 积极参与酒店的各项活动，增强与员工的互动，共同为酒店的繁荣发展贡献力量。
酒店保安部年终工作总结范文(6篇)
酒店保安部年终工作总结范文____年即将结束，保安部在以经理为核心的领导下顺利完成12的工作，我们三个领班齐心协力，团结协作，在保护酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，确保酒店在今年无一例安全事故发生和酒店装修期间顺利完工。
现将____年的工作予以总结：一、日常工作审视今年的整体工作对内抓纪律，对外抓安全，纪律方面没有出现大的问题，各员工都能按时完成领班所布置的工作，只是极个别员工在纪律方面比较松散，积极性不是很高涨，随心所欲上班，特别是在上夜班时警惕性不高，自身没有安全隐患意识，不能及时发现问题等。
安全方面：加强对酒店的巡查力度，特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等，认真、仔细、反复检查，在对辅房检查时发现员餐人员偷东西，这说明我们的工作有明显的提高，安全工作是一项长期的、艰巨的工作，需常抓不懈。
酒店今年从____月份开始装修到现在基本结束，在装修期间，各班以领班为中心，各岗位相互紧密配合，杜绝酒店财产外流，加强装修区域安全施工和防火工作，禁止无关人员进入装修区，从施工整体讲比较顺利，没有大的安全事故发生，使我们在关于装修安全方面取得了宝贵经验，为明年再次装修打下了很好的基础。
二、培训总结明年的培训计划：培训时间安排在七、八、____月，制定周全的培训计划，把____个科目全部培训，充分体现出培训效果，而且反复讲解、反复督促，使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平，开展业务能力比拼，特别是加强新员工的学习和培训。
随着酒店会议区域和KTV迎来营业，明年准备把’保密制度’与’发生突发事件应急预案’加强培训，是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店安全。
三、训练总结今年从____月____日开始军事素质培训，截止目前总共____个训练日。
在训练当中有几个别人有请假现象，我和常小飞紧密配合，严格按照经理制定的请假制度执行，并且做好请假笔记。
我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学习内容上进行新的科目，把我们老队员的军事素质再提高一个档次。
酒店保安的工作总结范文8篇
酒店保安的工作总结范文8篇篇1酒店保安年度工作总结报告一、背景本年度，作为酒店保安部门的一员，我肩负着维护酒店安全秩序的重要职责。
在上级领导的指导下，以及全体保安团队的共同努力下，我们圆满完成了各项安保任务。
本报告将全面回顾本年度的工作内容，总结成绩与不足，并提出改进建议，以期为未来工作提供有益的参考。
二、工作内容概述1. 安全管理规划与实施- 制定和完善酒店安全管理制度，确保各项安保工作有序开展。
- 组织开展消防安全培训与演练，提高全员应急处置能力。
- 定期检查酒店各区域的安防设施，确保设备正常运行。
- 监控酒店出入口，严格把控人员进出，确保酒店人员安全。
2. 客户服务与保障- 为宾客提供问询服务，指导宾客遵守酒店规定。
- 协助处理突发事件，及时响应客人求助，保障客人安全。
- 收集宾客对酒店安全的建议，持续优化安保服务质量。
3. 内部协作与沟通- 与酒店各部门保持密切沟通，共同维护酒店正常运营秩序。
- 配合公安机关开展工作，及时汇报重大安全事件。
- 组织内部会议，总结工作经验，提升保安团队综合素质。
三、重点成果1. 成功应对多起突发事件，迅速恢复酒店秩序。
2. 提升保安团队的服务意识和专业素养，获得宾客表扬。
3. 完善安防设施，降低安全隐患，全年未发生重大安全事故。
4. 通过消防安全培训与演练，提高全员应急处置能力。
5. 优化安全管理制度，确保制度与实际工作紧密结合。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：保安队伍人员素质参差不齐，管理难度较大。
解决方案：定期开展职业技能培训，强化团队纪律，提高整体素质。
2. 问题：部分安防设施老化，存在安全隐患。
解决方案：制定更新计划，逐步替换老旧设备，确保安防设施运行正常。
五、自我评估/反思在过去的一年中，我始终坚守岗位，尽职尽责。
在保安团队管理和安全防范方面取得了一定成绩。
然而，我也认识到自己在工作中的不足，如应对突发事件的灵活性仍需提高，团队协作沟通还有待加强。
保安工作总结15篇
总结下：
一、治安防范工作
1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序;
5、在各类理论培训中，透过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和职责心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家用心进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。
组织消防演习，提高员工疏散逃生能力。今年保安部共组织各类消防演习、实战灭火等演练x次，使酒店全体员工和外包单位员工在扑救初起火灾、人员疏散逃生方面的能力有了明显的提高。抓好重大活动的安全保卫工作和其他工作，保安部所有人员每次都是全体上岗，有的是带病坚持工作，但都无怨无悔，恪尽职守，圆满完成了安全保卫任务，树立了酒店保安的良好形象。多次组织队员为酒店各部门义务劳动，队员都是毫不犹豫的为了酒店整体利益，从不计较个人得失。
车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的安全和良好秩序。
四、员工培训工作
一年来，保安队都能按照市局的通知精神，不定期选派人员到保安基地进行培训，虽然在xx年由于人手紧张，未能参加技能竞赛，但公司仍根据竞赛要求、内容对员工进行了训练，通过训练有效地提高了员工的整体素质，队伍形象有了较大的改变。
二、建立健全了各项制度，严格按规章制度办事
以规章制度规范保安队伍建设，是我们建设和管理保安队伍的原则。保安部组建以来，以法律法规为依据，以酒店服务标准为准绳，先后建立健全了保安队伍管理标准、奖惩制度、培训制度、班前会、班后会制度、部门例会制度、各类人员岗位职责、外来施工人员管理制度、车辆安全管理制度、各类消防安全管理制度等。
酒店保安部门年终工作总结范文大全5篇
酒店保安部门年终工作总结范文大全5篇篇1一、背景在过去的一年中，酒店保安部门紧紧围绕确保酒店安全稳定的中心任务，认真履行职责，克服困难，努力工作，为酒店的正常运营提供了坚实的保障。
本报告旨在对过去一年的工作进行全面总结，梳理成绩与不足，并为未来的工作提供指导。
二、工作内容概述1. 治安保卫工作2. 消防安全工作3. 停车场管理4. 客户服务与安全保障5. 监控中心管理6. 安全培训与教育7. 应急处理与协调配合三、重点成果1. 成功保障酒店全年无重大安全事故发生，确保了酒店的安全稳定。
2. 完成消防安全培训与演练，提高了全员消防安全意识及应急处置能力。
3. 优化停车场管理流程，有效缓解了停车难问题。
4. 加强客户服务，提高客户满意度，实现客户零投诉。
5. 监控中心实现全天候监控，有效预防和处置各类安全隐患。
6. 开展安全培训与教育，提高了保安队伍的整体素质和服务水平。
7. 应急处理能力得到锻炼和提升，有效应对突发事件。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：保安队伍人员流动性大，影响工作稳定性。
解决方案：加强队伍建设，提高福利待遇，增强团队凝聚力。
2. 问题：部分客户对停车位需求难以满足。
解决方案：合理规划停车位，增加临时停车区域，引导客户合理使用停车资源。
3. 问题：部分区域安全设施老化，存在安全隐患。
解决方案：制定安全设施更新计划，及时维修和更换老化设备。
4. 问题：突发事件应对中，部分保安处置能力不足。
解决方案：加强培训和演练，提高保安队伍应急处置能力。
五、自我评估/反思过去一年，酒店保安部门在保障酒店安全方面取得了显著成绩，但也存在一些不足。
如在人员管理和设施维护方面仍需加强。
在未来的工作中，我们将继续加强队伍建设，提高服务水平，确保酒店安全。
同时，加强与各部门的协作配合，共同为酒店的繁荣发展贡献力量。
六、未来计划1. 完善保安管理制度，加强人员管理，提高队伍整体素质。
2. 更新安全设施，确保设备处于良好运行状态。
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20XX年酒店保安部工作总结
导读：新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。
XX年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。
认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。
总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结
一、各项考核指标全面完成。
XX年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。
在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了==.==%。
为酒店各部门进行消防安全培训达==多课时。
真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性。
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。
我部门结合自身的特点，
将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。
涌现了许多感人的事例。
如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺利交接，我部员工xxx、xxx、xxx三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参加正常的工作，一边轮流在夜总会值班，为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。
今年夏天金华市遇到了连续的高温天气，一度达到==.=度，创历史高温记录。
我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线。
在=月中旬，又遇“云娜”等一系列台风，我部所有员工都主动要求
留在酒店值班，有的连续工作了==个小时，直到台风过去以后，才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。
员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。
三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。
部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。
先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。
平均每个月利用业余时间的培训达到==个课时。
在每次早班下班后，没
有一个人离开，而是主动留下来参加培训。
通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。
进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。
为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。
客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。
我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。
今年十月份以来，局开展多项文体娱乐活动，如在广场举行的艺术节电力专场演出，消防安全运动会，职工篮球赛。
为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间===多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了局机关所交给的任务。
另外，部门多次制止电力系统内部职大规模*。
得到了局领导的好评
我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训，听取各部门的培训意见，改进不足，提高培训质量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。
安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。
我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。
对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。
坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路=次，发现不安全因素==次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。
棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。
由于他们的特殊环境，一年中多次与客人发生矛盾，我们都能合理圆满的解决。
在巡查过程中，处理由于空调水管被赌，再成漏水的事件=起，为酒店挽回了损失。
今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。
我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。
一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。
与蓝天消防系统生产厂家保持密切联系，配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备，并爱护、保养好蓝天设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病；对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。
我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查，积极参加江南片组的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。
五、积极参加局里举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。
年度，局工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。
我部门响应酒店工会的号召，派代表参加了电力系统第一届运动、消防运动会等各项文体活动。
在比赛中，我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了====
米第一和第四名，由我部派代表参加的蓝球比赛获得了第五名的优异成绩。
为酒店争得了荣誉。
六、积极配合酒店完善iso====质量管理体系和iso=====环境管理体系的认证工作。
在今年年初，经过外审组的最后评定，我酒店已正式通过双体系认证。
一年来，我部门严格按照认证工作中的《服务监控控制程序》要求，认真进行三级质检制度，为内部的管理工作提供了真实、有效的参考信息，提高了广大员工对环保意识和节能意识，减少了水电资源的浪费，降低了化学危险物品的污染，杜绝各类不安全事故，减少了物品的耗用等，出现了良好的局面。
虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。
一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。
二是，我们的管理人员水平还有待于提高。
三是，
我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。
所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。
回顾了XX年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形。
但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！
本文是关于20XX年酒店保安部工作总结，如对您有帮助，可下载编辑。