酒店保安个人年终总结
酒店保安个人年终总结5篇

酒店保安个人年终总结5篇
我的母亲作文
工作总结,包括年终总结、半年总结和季度总结,是最常见和通用的。
就其内容而言,工作总结就是对一段时间内的工作进行全面、系统的总体检查、总体评价、总体分析和总体研究,分析成果中存在的不足,总结经验教训。
摘要是一种应用性写作,是对已完成工作的理性反思。
如何写年终工作总结?年终工作总结与其他岗位不同。
年终工作总结的要求很多,需要注意的地方也很多。
你知道怎么写摘要吗?为了便于您学习,精心收集整理了酒店保安个人年终总结。
我希望它能帮助你。
欢迎学习
所有评估指标已全部完成
20年来,在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我们的安保部顺利完成了全年的安保任务。
全年无重大责任事故,消防设施设备完好率达90%。
酒店各部门消防安全培训已达到20多学时。
它确实起到了护航的作用建立健全绩效考核体系,落实激励机制,充分发挥员工的工作积极性和创造性
制定酒店的商业计划、发展计划和运营政策,制定酒店的运营和管理目标,并指导实施酒店开业以来,受各种因素影响,经营形势不容乐观,20年来,酒店的年度发展规划和经营政策都是围绕改善经营条件而实施的。
年内,酒店基本确定了以中餐、西餐、客房三大经营点
为主,俱乐部为辅,游泳池等配套设施,加强营销,完善服务,改进产品,提高酒店整体盈利能力
1.增加了住宿客人免费游泳项目,并针对商务客房推出了每月共五间客房的游泳券优惠活动,以鼓励商务公司预订房间并推广新开放的游泳池
童年趣事作文500字
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酒店保安个人年终工作总结范文8篇

酒店保安个人年终工作总结范文8篇篇1在过去的一年里,我在酒店保安部门学到了很多关于酒店安全的知识和技能。
通过不断的学习和实践,我逐渐成为一名合格的酒店保安人员。
在本文中,我将对过去一年的工作进行总结,并展望未来的工作计划。
一、工作背景在过去一年中,我在酒店保安部门担任保安员的角色。
我的主要职责是确保酒店区域内的安全,预防和处理突发事件,以及提供优质的客户服务。
在酒店保安部门,我接受了专业的培训,包括安全知识、应急处理、客户服务等方面的培训。
这些培训为我日后的工作奠定了坚实的基础。
二、工作内容与成果1. 安全知识学习与培训在酒店保安部门,我参加了多次安全知识学习和培训。
通过这些学习和培训,我掌握了更多的安全知识,如如何预防和处理突发事件、如何正确使用安全设备等。
这些知识不仅让我更好地履行保安员的职责,也为我日后的工作提供了更多的帮助和指导。
2. 突发事件预防和处理在过去一年中,我积极参与了多次突发事件的处理。
在处理过程中,我严格遵守酒店的应急预案,及时与相关部门沟通协调,成功预防和处理了多起突发事件。
这些经历不仅锻炼了我的应急处理能力,也让我更加熟悉酒店的应急流程。
3. 优质客户服务作为酒店保安人员,我始终坚持以客户为中心的服务理念。
在日常工作中,我注重提高自己的服务意识和沟通能力,为客户提供优质的服务。
通过不断的努力,我获得了客户的好评和认可,也提高了酒店的服务质量。
三、工作不足与反思在过去一年中,我也意识到自己存在一些不足之处。
例如,在处理突发事件时,我有时会因为紧张而出现判断失误的情况。
针对这些问题,我认识到我需要更加注重学习与实践的结合,提高自己的专业素养和应对能力。
同时,我也需要更加注重与同事之间的沟通和协作,共同维护酒店的安全与稳定。
四、未来工作计划在未来一年中,我将继续努力提高自己的专业素养和综合能力。
首先,我会继续参加酒店保安部门组织的学习和培训活动,不断更新自己的安全知识和技能。
酒店保安年终个人工作总结6篇

酒店保安年终个人工作总结6篇酒店保安年终个人工作总结 120__年在酒店高层领导的正确领导监督下,我部本着安全工作“不搞形式、不留死角;抓主动、抓整改;以点带面,自上而下全面落实安全责任制”的塬则,同时依照保安部歷来“谦虚大量﹑打不还手﹑骂不还口﹑以理服人﹑不战而屈人之兵”爲对人处事准则﹐加上酒店各部门各级领导的高度重视,安全设施设备的日益完善,安全教育形式的多样化,我酒店全年安全工作开展取得优异成绩。
总结一年来的工作经验,主要可以概括爲以下几个方面:一﹑以精干爲塬则,抓好部门人员应用工作1﹑合理定编我部管辖区域较大﹐有西餐﹑酒店棋牌﹑沐足﹑客房﹑员工餐厅、厨房,面对管理对象杂﹐工作业务也日益繁重。
响应公司总部提出“精简制﹑强兵路”的指示精神后﹐合理定编。
以精干、高效爲用人塬则,在工作量大﹑杂人员少时充分哂每茖W管理﹐利用人防技防相结合将岗位合理哂闷馈怼� 2﹑净化人员思想﹑提高工作质量本部人员受教育程度不同﹐且多数为年轻人﹐情绪易激动﹐对于服务业员工而言﹐敬业﹑服从﹑协作等永远都比任何东西重要﹐为此﹐本部以班为单位经常性召开班务会﹐瞭解员工的思想动态﹐以“统一思想﹑提高士气”为主题。
每个月组织员工聚餐的形式﹐让员工工作之余找到归宿感﹐从而增强集体疑聚力﹐提高部门战斗力﹐继而使部门逐步形成有组织﹑有纪录的团队。
并且对各项管理採取“层层负责﹑责任到人”的管理模式﹐相互学习﹐相互监督。
对部门员工严要求﹐部门经理在工作中起到带头作用。
採取了工作情况抽查制﹐不定时对保安员工作进行抽样检查。
更好地监督各岗对各项规章制度落实情况。
3﹑强化部门领导班子在日常工作中﹐我部加大力度对全体人员的管理﹐打破以往的“铁饭碗”﹑“死工资”的思想﹐及不思进取的工作作风。
在管理中哂媚苷哌烯p庸者下管理方式﹐让他们以工作中如逆水行舟﹑不进则煺为主导思想﹐在工作中居安思危﹐尽心尽力做好各项安全工作。
实行“精兵之路﹑强兵之道”﹐层次化管理塬则﹐充分调配各级管理人员工作责任心及积极性﹐二﹑计划详细、责任明确,安全检查有条不紊1﹑安全步署在全年歷次安全接待任务中﹐我部始终高度重视﹐在接待前召集部门人员召开安全步署工作﹐明确安全工作主题﹐定人﹑定岗﹐责任划分到个人。
酒店保安个人年终总结(原创)5篇

酒店保安个人年终总结(原创)5篇篇1一、背景在过去的一年里,作为酒店保安,我始终坚守岗位,尽职尽责,为酒店的安全与秩序付出了努力。
在此,我对过去一年的工作进行全面的总结和反思。
二、工作内容与成果1. 安全防范工作在过去的一年里,我严格按照酒店的安全制度,执行各项安全防范工作。
通过定期巡查,及时发现并处理安全隐患,有效预防了安全事故的发生。
同时,我还积极参与安全演练,提高应对突发事件的能力。
2. 客户服务作为酒店保安,我始终牢记客户至上的服务理念。
在保障安全的前提下,我积极为客户提供帮助,解答客户疑问,为客户排忧解难。
同时,我还积极向客户宣传酒店的安全知识,提高客户的安全意识。
3. 秩序维护我严格执行酒店的秩序维护制度,确保酒店的秩序井然。
在人员进出方面,我严格按照规定进行登记和检查,确保人员安全。
在车辆管理方面,我认真指挥车辆停放,确保车辆有序。
4. 团队合作我积极与同事沟通协作,共同维护酒店的安全与秩序。
在值班期间,我与其他保安人员保持紧密联系,及时传递信息,共同应对突发事件。
同时,我还积极参与团队活动,增强团队凝聚力。
三、存在问题与改进措施1. 技能水平有待提高虽然我在过去的一年里取得了一些成绩,但我也意识到自己的技能水平还有待提高。
我将继续学习安全知识,提高自己的业务能力,为酒店的安全保驾护航。
2. 沟通能力有待加强在与客户沟通时,我还存在一些不足。
我将进一步提高自己的沟通能力,更好地为客户服务。
同时,我还将加强与同事的沟通协作,共同应对各种挑战。
四、未来展望在新的一年里,我将继续努力工作,为酒店的安全与秩序贡献自己的力量。
我将继续提高自己的技能水平和沟通能力,为客户提供更优质的服务。
同时,我还将积极参与团队活动,增强团队凝聚力,共同应对各种挑战。
此外,我还将关注行业动态和技术发展,为酒店的安全和发展提供新的思路和方法。
五、总结过去的一年里,我在工作上取得了一些成绩,但也存在一些不足。
我将继续努力提高自己的技能水平和沟通能力,为酒店的安全和客户服务做出更大的贡献。
酒店的保安的个人年终总结6篇

酒店的保安的个人年终总结6篇工作多年逐步成熟,我们在写年终总结时一定特别认真,年终总结的写作过程中,我们的思维能力也会得到一定拓展,网作者今天就为您带来了酒店的保安的个人年终总结6篇,相信一定会对你有所帮助。
酒店的保安的个人年终总结篇1根据酒店年初制定的酒店安全工作布置,以及酒店集团高层领导所提出的安全工作目标,同时也为了严格贯彻酒店“预防为主,安全第一”的工作指导方针,本部在**年度配合酒店制定的合理配岗,工作标准化、规范化、程序化服务,同时做好开源节流、开拓新项目的工作任务的要求下,更进一步做好酒店各项安全保卫工作,现将全年工作总结如下:一、消防管理加大对员工的消防知识培训力度,本年度多次派消防主管对重点防火单位员工进行消防知识与防火知识的学习,对监控中心工作人员进行监控系统技能操作培训与考核,在进行考核后监控人员表现出即能熟练运用各种知识与技能进行相关操作,又能体现出沉稳、娴熟的实质表现。
保安部根据消防支队要求,定期对酒店的各项安全设施进行检查,并做好记录。
对检查出的不合格项目及时整改到位,在巡逻过程中发现已损坏的消防疏散指示灯、应急灯等消防设备及时进行报损更换,并于今年初对一批过期的防毒面具进行申报更换。
并在近期按安稳办要求对酒店各种机房外张贴(机房重地、禁止吸烟)标语以防止意外事件。
而在在节前或有重大接待任务时,增加检查频率,杜绝不安全事故的发生。
在具有完善的设备基础和娴熟的消防技能的保障下,今年酒店从未发生过一起任何类型的火灾,虽目前为获得任何荣誉但我部很荣幸的圆满完成了今年的安全指标。
二、门岗及停车场的管理强调仪表、仪态的标准与规范,一号门岗是客人对酒店的第一印象,是客人对酒店服务质量的第一感受,保安部针对这一特点对一号门当班人员进行多次严格的标准敬礼姿势、导车手势的技能培训与技能考核。
在一号门人员离职后部门为保持一号门人员的整体性尽量挑选形象好、气质佳、有毅力的保安安排在一号门岗,让客人进入酒店时有种即安全有舒适的感受。
酒店保安部个人年终工作总结5篇

酒店保安部个人年终工作总结5篇篇1在过去的一年里,酒店保安部在领导的指导下,认真贯彻执行酒店下达的各项指示和任务,严格落实酒店的各项安全管理制度,以维护酒店正常经营和客人的生命财产安全为首要任务,在工作中以高度的责任心和严谨的工作态度,较好的完成了酒店的安全保卫工作。
现将一年来的工作总结如下:一、酒店安全保卫工作1. 保安部制定和完善了各项安全管理制度,建立建全了保安部各级人员岗位责任制,明确保安部各级人员的职责,对保安人员进行了定期和不定期的培训,加强了保安人员队伍素质的建设,进一步提高了保安人员的管理水平和思想素质。
2. 加强了安全工作的检查和督导力度,对酒店重点部位和重要场所进行了经常性的巡视检查,对发现的问题及时解决并做好记录,对整改不到位或拒不整改的部门和人员进行处罚。
3. 严格执行了酒店各项安全管理制度,对酒店所有岗位进行了全面的安全检查,杜绝了安全隐患的存在。
4. 对宾馆消防设施进行了全面的检查和维护保养,对发现的问题及时解决并做好记录。
5. 加强了保安人员的思想教育和业务培训,提高了保安人员的服务意识、安全意识和业务水平。
二、酒店消防工作1. 加强了宾馆消防设施、设备的维护保养和巡视检查力度,及时更换了一批消防设施、设备,确保了宾馆消防设施、设备的完好有效。
2. 加强了对宾馆员工消防知识培训和应急疏散演练,提高了宾馆员工的消防意识和应急疏散能力。
3. 加强了对宾馆消防重点部位和重要场所的巡查力度,及时消除了一批火灾隐患。
4. 对宾馆员工进行了消防知识培训和应急疏散演练,提高了宾馆员工的消防意识和应急疏散能力。
5. 加强了对宾馆消防设施、设备的维护保养和巡视检查力度,确保了宾馆消防设施、设备的完好有效。
三、工作中存在的不足和改进措施1. 在工作中还存在一些不足和问题,如个别保安人员服务意识不强、业务水平有待提高等。
下一步,我们将加强保安人员的思想教育和业务培训,提高保安人员的服务意识、安全意识和业务水平。
酒店保安部个人年终工作总结6篇

酒店保安部个人年终工作总结6篇第1篇示例:酒店保安部个人年终工作总结一、工作回顾时光荏苒,转眼间一年又要过去了。
在过去的一年里,作为酒店保安部的一员,我始终把服务宾客、维护酒店秩序作为工作的重中之重。
在不同的时间段,我担负着不同的工作任务,力求做到尽职尽责。
在日常工作中,我时刻保持警惕,严格执行酒店的安保制度和规定,确保酒店内外的安全。
我认真负责地巡逻巡查,防范各种安全事故的发生。
在繁忙的节假日和大型活动中,我坚守岗位,确保客人的安全和秩序。
二、工作亮点在过去的一年里,我积极参加各种培训学习,提升自己的工作能力。
通过学习,我掌握了更多的安保知识和技能,提高了自己的应急处理能力和危机处理能力。
在实际工作中,我能够迅速应对各种突发状况,保证了酒店的安全和秩序。
我还积极与其他部门合作,协助酒店管理人员做好各项工作。
在维护酒店秩序的我还能够帮助客人解决问题,提供贴心的服务。
在客人遇到困难或疑问时,我总是第一时间出现在他们身边,尽力解决问题,让客人感受到酒店的温暖和关爱。
三、工作不足在工作中,我也存在一些不足之处。
比如在日常巡逻巡查中,有时会出现疏忽大意的情况,导致安全隐患的存在。
还有在处理突发事件时,有时会心急火燎,缺乏冷静和条理,导致处理不当。
这些问题都需要我不断反思和改进,提升自己的工作水平。
四、展望未来过去的一年里,我经历了成长和进步。
在新的一年里,我将继续努力,不辜负领导和同事的期望,做好本职工作,为酒店的安全稳定和顾客的满意度贡献自己的力量。
希望在新的一年里,酒店保安部能够更上一层楼,为酒店的发展和壮大贡献更多的力量!感谢领导和同事对我的支持和帮助!愿我们一起努力,共同创造更加美好的明天!第2篇示例:酒店保安部个人年终工作总结时光荏苒,一年又将告一段落。
回顾今年的工作历程,我深感收获颇丰,也意识到自己还有许多不足之处。
在过去的一年里,我在酒店保安部工作中积极进取,努力提升自己的专业技能和工作水平,为酒店的安全稳定作出了积极贡献。
酒店保安年终工作总结个人6篇

酒店保安年终工作总结个人6篇时间就像流水一样过得飞快,一年的时间又走到了尽头。
到了我们写酒店保安年终工作总结个人的时候了。
下面是由编辑为大家整理的“酒店保安年终工作总结个人6篇”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。
酒店保安年终工作总结个人6篇(一)今年,在酒店领导的正确管理下,作为酒店的一名保安部人员,以本人所看管的酒店区域和物品安全防范为己任,认真做好每一项工作。
为在以后的工作中做得更好,现就20xx年在酒店的年终工作总结如下:一、服从上级领导作为酒店的一名保安人员,服从领导、顾全大局,坚守岗位,认真对待自己所做的工作。
二、遵章守纪,注重礼貌礼节遵章守纪是合格员工的基本要求,是各项工作顺利开展的前提。
因此在工作中以遵章守纪为荣,并以实际行动,严格遵守酒店的劳动纪律。
三、正确树立服务意识目前,社会上部分人对保安从业人员有某种偏见,这多少给工作带来一些困扰。
因此,作为保安员我能够正确对待,树立严谨、认真的服务意识,为酒店的安全防范尽己之责,将本职工作做好。
四、不断学习进取,提高业务水平要想做好保安工作,必须了解掌握保安工作的职责、要求和工作内容。
对于上岗不久的我来说,在这些方面还比较欠缺,为了做好保安工作,我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求;二是向有工作经验和知晓保安工作的同志们学习,力争将工作做得更好;三是认真按照领导的要求去做,认真履行职责。
通过各种方式的学习充实自己,使工作能力有所提高。
五、注重实效,提高安全意识在工作之余,部门还给我们进行了保安员岗位职责、消防安全专业知识的培训与掌握,做到熟练的运用到工作中去,让我们在实践中掌握灭火器的使用方法、疏散逃生自救的方法,怎么报火警和报火警时应注意的事项。
在应对突发事件的处理方面,做到把事态大化小,不给酒店带来负面影响。
本人工作中还存在不少不足之处,如沟通、协调能力还有所欠缺、执行力还有待加强等。
在以后的工作中,我将继续遵从酒店领导的安排,踏实、认真地做好自己的工作,努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。
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酒店保安个人年终总结保安,即"保一方平安"之意,是一门社会职业,其主要的职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全。
新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成r 今年的各项任务,为东方大酒店各项冃标顺利完成做出应有的贡献。
20XX年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年,我部门根据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。
认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各单位工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献。
总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下:一、各项考核指标全而完成。
20XX年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。
在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了100%。
为酒店各部门进行消防安全培训。
真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工最大的工作积极性和创造性。
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。
我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。
涌现了许多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害,最地气温在零下12度,创历史低温记录。
我部门人员,乂都处于第一线,寒冷的天气,给我们的工作带来了一定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍然坚守在第一线,保障了客人的人身和财产安全Q员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急员工之所急,想员工之所想。
三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。
部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。
先后进行了两次较为集中的理论和实践培训°平均每个月利用业余时冋的培训达到10个课时。
在每次早班下班后,没有一•个人离开,而是主动留下来参加培训。
通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方而的知识。
进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。
为客服务的思想明显得到加强强,如能主动帮助住宿客人搬运行李,帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。
客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作耍求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。
我部保安员,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
我们在做好为客服务的同时,也做好对内部的服务工作。
今年十月份以来,总公司工会开展多项文体娱乐活动,如在东宝山举行的登山活动,消防安全演练。
为了使这些活动顺利的进行,我部门人员尽心尽职,放弃休息时间10多小时,对各项活动进行安全保卫,圆满完成了总公司机关所交给的任务。
四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养。
安全工作是企业的生存之本,在总公司及酒店总经办的指导下,我部门坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作。
为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神,布置安全防范的内容,加强安全检査。
针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检査次数,在装修有儿个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把安全工作落实到实处。
我部门对酒店的重点部位和部门,经常进行巡视和检查。
对容易引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患。
坚持对餐厅、厨房等处的安全检查,排除电线短路5次,发现不安全因素40次左右,对发现的安全隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报。
今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所,任意按门铃和打电话,骚扰客人,也给我们安全工作带来了困扰。
我保安部人员,利用监控设备和巡逻人员密切配合,进行制止、驱赶,确保楼层安全。
一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。
对期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材及时补齐,对重点部位的消防设施、设备进行维护保养,存在故障进行了维修,确实保证了正常使用,万无一失°我部门还多次迎接地方消防公安大检查,积极参加市区消防部门的消防会议,起到了监督和互相学习的作用。
五、积极参加总公司举行的各项活动,为酒店赢得了多项荣誉。
20XX年度,总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的,大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动,积极开展了各项文体活动。
我部门响应酒店工会的号召,积极参加总公司工会活动。
在比赛中,我部门员工林粧峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名,袁永林在总公司举办的《工会法》知识竞赛中获得团体第二名。
为酒店争得了荣誉。
虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平得到了极大的提高,但我们也必须正视到工作中存在的困难及而临的挑战。
一是,员工还不能完全按照标准进行自我约束,素质参差不齐,有待下一步的提高。
二是,我们的管理人员水平还有待于提高。
三是,我们的设备还有缺陷,不能很好的起到监控作用,需要进行改进。
所有这些问题利不足,都有待于我们今后认真地思考和总结改进。
回顾了20XX年来的工作,切实感受到了更为严峻的工作形势。
但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下,紧紧围绕酒店的全年中心工作,以脚踏实地的工作作风,为酒店的发展和稳定做出新的贡献!20XX年酒店保安部全体员工在酒店上级领导的正确指引下,在各兄弟部门的大力支持下,扎实工作,开拓创新,有力地维护了酒店的经营秩序,确保了酒店的平安。
一年来,我部始终以预防为主,防消结合为指导方针,坚持群防群治、常备不懈、外树形象、内强素质的原则。
回顾过去的20XX年,酒店在安全工作方面始终保持清醒的头脑,绷紧安全这根弦,把安全工作当作经济发展的基础环节来抓。
讲安全、问安全、抓安全,在例会上赵总和卫总多次强调安全工作。
我们一定要坚决克服麻痹思想和侥幸心理,始终保持着如履薄冰的危机感和紧迫感,警钟常鸣,切实做好安全工作;强调各队员要加强安全学习,对责任不落实、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有关责任人员,要严肃追究相应责任。
在宾馆试营业初期我部个别队员工作态度不积极,工作协调能力差,工作责任心不强,时常出现缺岗、漏岗、睡岗的现象、工作没有部署、该管的不管、该问的不问、该做的不做和处理事情不灵活等现象。
经过上级领导的批评指正,和本人的观察和思考,我决定先从员工的心态入手。
调节员工的工作心态,积极相互沟通,帮助员工树立对工作的自信心和培养员工的团队意识、业务技能。
在工作中不断激励员工不断培养员工,互相取K补短。
作为部门主管,自身坚持做到以身作则,坚持做到干工作领导冲在最前面。
对工作积极、努力学习的保安员适当给予表扬和奖励。
对不求上进、消极怠工的人员进行批评教育,对屡教不改多次犯错的人员清除保安队伍绝不留情°另外严把应聘面试这道关,严格做到达不到保安部用人标准的应聘人员坚决不用,并适当的给予新员工工作压力,使其尽快适应工作岗位,而且做到分级管理,层层细化。
以上工作方法在得到很大成效的同时乂为冃后的各项工作奠定了良好基础。
就是凭着稳定良好的工作心态,保安部全体员工从试营业初期至今除本部门日常工作外协助各部门完成传菜、搬运物品、清理施工场地、火灾抢险、醉酒客人闹事、等各项临时任务共计100余次,对各部门新员工进行军训5次、组织酒店所有员工进行消防安全教育1次并旦成功进行了1次消防安全演习,使所有员工重视消防工作,并学会火火器的使用方法,处理客人对保安部的投诉3 起,抓获餐饮部员工私自携带酒店名酒外出1次,接待消防检查工作5次,接待治安安全检査2次、参加省消防培训1次,参加市消防治安会议1次。
并旦圆满完成了酒店全年各项重大接待工作。
试营业前期我部保安员董文超在执勤时发现大堂顶棚大面积漏水,在处理不了的情况下迅速上报,上级领导果断处理确保了酒店的正常开业,由于酒店行业工作的特殊性,我们始终坚持服务客人的原则在工作中对客人的不理解甚至辱骂有的还釆取一些过激的行为我们保安员都是骂不还口,确保客人在酒店愉快的消费。
由于宾馆处于试营业阶段各项设施设备还不到位,周边围墙没有护栏人员"以随意翻越,整个酒店没有视频监控设备,酒店消防设施还不完备以及保安人手一直短缺,针对这些情况全体保安员心往一处想,劲往一处使,在各自的哨位上充分发挥主观能动性,把部门的各项工作落到实处确保了各项制度的落实。
保安部涉及到的工作范围大到整个宾馆的安全、消防工作小至本部门的各项管理制度及各项预案。
从20XX年年初我部就结合宾馆实际工作需要先后建立和修改了保安部值班登记本、保安部停车登记本、保安部各个哨位的职责、哨位值班细则、监控室值班登记表、每周培训计划表以及部门员工的奖惩规定和宾馆安全防火预案、宾馆火灾紧急扑救预案、宾馆突发事件应急预案。
所有文书登记在使用的同时,会不断的根据实际需要进行整改。
各个登记本在用完后经过部门主管检査,一-律上交人力资源部保存。
同时制定了保安部的服务宗旨:保障酒店、员工及宾客的人身财产安全不受到侵害,维护酒店正常的营业秩序,营造一个良好、和谐的工作生活环境使全体保安员明白保安部特殊的服务性质。
回顾过去的一年,我部在酒店领导关心下,各部门的配合下,我们在加强酒店的安全防范管理,完善种类制度,安全巡逻检査、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作,接下来让我们看看这篇20XX酒店保安年终总结范文' 一、进一步健全和完善安全防范体系1 .组织落实自从10月10日接手保安部以来,根据酒店治安、消防的需要,建立了防火委员会。
现人员有变动,重新调整了防火委员会,总经理担任防火委员会主任,副总经理担任副主任,各部门经理任委员。
按照“谁主管,谁负责”的原则,落实了三级安全管理目标责任书。
2.制度落实为了确保酒店的安全,我们从酒店的实际情况出发,建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。
为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。