制造企业实施逆向物流的作用和需要解决的问题
逆向物流方案

逆向物流方案在如今快速发展的电子商务市场中,消费者对购物体验和售后服务的要求越来越高。
逆向物流方案,即逆向供应链管理,已成为企业实现可持续发展和提高竞争力的重要手段。
本文将探讨逆向物流方案的意义、实施过程以及可能遇到的挑战。
一、逆向物流的意义逆向物流指的是商品从消费者端回流到企业端的供应链过程。
逆向物流方案在满足消费者售后需求的同时,还有助于企业实现资源的合理利用和环境保护。
首先,逆向物流使企业能够更好地处理退货、质量问题等售后服务,提升消费者的满意度,建立良好的品牌声誉。
其次,逆向物流可以减少资源的浪费和环境污染。
通过回收物品、重新利用和再加工,企业可以最大程度地减少废弃物的产生,实现资源的循环利用。
二、逆向物流的实施过程1. 逆向原因分析逆向物流方案的实施需要对逆向原因进行全面分析。
退货、售后服务、过期产品、库存积压等多种情况都可能导致逆向流动。
企业需要收集和分析具体情况,找出逆向的真实原因,以便制定相应的对策。
2. 逆向流程优化在确定逆向原因后,企业需要优化逆向流程,确保流程的高效和快速完成。
例如,建立逆向物流网络,使得物品能够快速返回企业并进行分类处理;制定详细的退货政策,方便消费者进行退货操作;与物流供应商建立紧密合作,确保物品的安全和准确送达。
3. 逆向供应链整合逆向物流方案需要整合供应链上的各个环节,确保逆向流动的顺畅和透明。
企业需要与供应商、承运商和销售渠道加强合作,建立信息共享和协作机制。
通过共享信息,企业可以实现库存的及时调整、货物的追踪和对质量问题的快速处理。
三、逆向物流的挑战实施逆向物流方案可能面临一些挑战。
首先,逆向物流所需投入的成本较高,包括建立逆向物流网络、培训人员和维修设备等。
企业需要对投入产出进行精确评估并制定合理的预算。
其次,逆向物流涉及的管理和技术问题较为复杂,需要企业具备一定的专业知识和能力。
此外,逆向物流涉及到消费者的个人信息和隐私保护问题,企业需要建立健全的管理制度,确保消费者的合法权益得到保护。
企业逆向物流管理

企业逆向物流管理1. 引言逆向物流是指物流过程中,从最终用户到生产商,物品的回收、处理和再利用过程。
企业逆向物流管理是指企业如何有效地管理逆向物流活动以减少环境影响、提高资源利用率并增加企业的竞争力。
本文将介绍企业逆向物流管理的重要性以及其关键步骤。
2. 企业逆向物流管理的重要性逆向物流管理在如今的商业环境中变得越来越重要。
以下是企业逆向物流管理的几个重要原因:2.1 环境保护逆向物流管理可以帮助企业减少资源的消耗、废物的产生和对环境的负面影响。
通过回收和再利用产品、零件和包装材料,企业可以降低对自然资源的需求,并减少垃圾填埋和焚烧对环境的污染。
2.2 资源利用率提高逆向物流管理可以使企业充分利用已使用的产品和材料。
通过回收和再利用,企业可以节约成本并减少对原材料的需求。
此外,逆向物流管理还可以通过修复和翻新产品,延长产品的使用寿命,提高资源的利用率。
2.3 增加企业竞争力逆向物流管理可以为企业带来差异化和竞争优势。
通过建立可持续发展的形象和提供逆向物流服务,企业可以更好地满足消费者对环保和可持续性的需求。
此外,逆向物流管理还可以提供额外的收入来源,例如通过回收和再售旧产品。
3. 企业逆向物流管理的关键步骤企业逆向物流管理涉及多个步骤,以下是其中的关键步骤:3.1 逆向物流规划逆向物流规划是企业逆向物流管理的起点。
在这一阶段,企业需要确定逆向物流的目标和策略,并制定相应的计划。
例如,企业可以确定回收目标、回收渠道和回收方式,并制定逆向物流流程和程序。
3.2 逆向物流收集与回收逆向物流收集与回收是逆向物流管理的核心环节。
企业需要建立适当的回收渠道和机制,以回收和收集消费者退货、废旧产品和包装材料。
此外,企业还可以通过合作伙伴关系建立回收网络,并利用技术手段,例如电子商务和智能回收箱,提高回收效率。
3.3 逆向物流处理与处置逆向物流处理与处置是指对回收和收集的物品进行分类、分拣和处理的过程。
企业需要根据物品的性质和要求,选择适当的处理方式。
逆向物流在企业中的作用是什么

逆向物流在企业中的作用是什么在当今竞争激烈的商业环境中,企业为了谋求持续发展和保持竞争优势,不断探索和优化各个环节的运营管理。
其中,逆向物流作为一种相对较新但日益重要的领域,逐渐引起了企业的关注和重视。
那么,逆向物流究竟在企业中发挥着怎样的作用呢?首先,逆向物流有助于降低成本。
当企业的产品出现退货、召回或者维修等情况时,如果没有有效的逆向物流体系,这些产品可能会被闲置、废弃,从而造成巨大的资源浪费。
通过建立逆向物流渠道,企业可以对这些产品进行回收、再加工和再利用,从而降低原材料采购成本。
例如,电子设备制造商可以回收旧设备中的零部件和材料,经过检测和修复后重新用于新产品的生产,这样不仅减少了对新原材料的需求,还降低了生产成本。
其次,逆向物流能够提高客户满意度。
在现代市场中,客户对产品和服务的期望越来越高。
当客户购买的产品出现问题或者不符合期望时,如果企业能够及时、高效地处理退货和换货,为客户提供良好的逆向物流服务,那么客户对企业的满意度和忠诚度将会大大提高。
相反,如果企业在逆向物流方面表现不佳,导致客户退货流程繁琐、耗时过长,客户很可能会对企业产生不满,甚至转向竞争对手。
因此,良好的逆向物流管理是提升客户体验、维护客户关系的重要手段。
再者,逆向物流有利于环境保护。
随着社会对环境保护的关注度不断提高,企业的环保责任也日益重大。
许多产品在生命周期结束后,如果处理不当,会对环境造成严重的污染。
通过逆向物流,企业可以对废旧产品进行回收和处理,减少废弃物的排放,降低对环境的负面影响。
例如,汽车制造商可以回收报废汽车,对其中的金属、塑料等材料进行回收利用,不仅节约了资源,还减少了垃圾填埋和焚烧带来的环境问题。
此外,逆向物流有助于企业遵守法律法规。
在一些国家和地区,政府出台了一系列关于产品回收、废弃物处理等方面的法律法规。
企业如果不遵守这些规定,可能会面临罚款、诉讼等风险。
通过建立健全的逆向物流体系,企业能够确保自身的运营符合法律法规的要求,避免法律纠纷和声誉损失。
浅析我国企业实施逆向物流的战略价值

浅析我国企业实施逆向物流的战略价值引言随着经济的发展和全球化的进程,物流在企业运营中的地位日益重要。
传统物流通常是指从供应链起始点到终端用户的正向流动,即从供应商到消费者的货物流动。
然而,随着市场竞争的加剧和环境意识的增强,逆向物流逐渐受到企业关注。
逆向物流指的是从终端用户到供应链起始点的货物流动,主要包括退货、退款、返修、再利用等环节。
本文将浅析我国企业实施逆向物流的战略价值。
1. 降低成本逆向物流的实施可以帮助企业降低成本。
首先,通过逆向物流,企业可以及时收回退货产品,避免库存积压和资金闲置。
其次,优化逆向物流过程可以减少运输和仓储成本,提高物流效率。
最后,逆向物流还可以通过返修和再利用,减少资源浪费,降低生产成本。
2. 提高客户满意度逆向物流对于提高客户满意度具有重要作用。
一方面,逆向物流可以提供灵活的退货和退款服务,满足消费者对于商品质量和售后服务的需求,提升品牌形象。
另一方面,逆向物流还可以更好地满足个性化需求,例如客户对产品定制、换货等要求,提高客户的购物体验和满意度。
3. 掌握市场信息逆向物流是企业获取市场信息的重要途径之一。
通过逆向物流过程,企业可以了解产品退货的原因,分析产品质量和市场需求的关系,从而改进产品设计和生产过程。
此外,逆向物流还可以通过对退货产品进行分类和分析,了解不同地区、不同渠道的市场需求差异,制定针对性的市场营销策略。
4. 实现可持续发展逆向物流对于企业实现可持续发展具有积极意义。
首先,通过逆向物流实现产品的返修和再利用,可以减少资源的消耗和环境的污染,促进循环经济的发展。
其次,逆向物流可以优化供应链管理,提高资源利用效率,降低环境风险。
5. 加强与供应商的合作逆向物流的实施还可以加强企业与供应商之间的合作。
通过逆向物流,企业可以与供应商共同解决退货、返修等问题,提高合作效率。
此外,逆向物流还可以为企业和供应商提供共享的信息平台,促进信息共享和业务合作,实现供应链的协同发展。
诠释国内企业执行逆向物流制度的价值与障碍及方案

诠释国内企业执行逆向物流制度的价值与障碍及方案清晨的阳光透过窗帘,洒在我的书桌上,伴随着咖啡的香气,我开始构思这个关于国内企业执行逆向物流制度的方案。
逆向物流,这个听起来有些陌生的词汇,其实在我们生活中无处不在。
从退货、维修到回收,逆向物流串起了产品生命的另一端。
我们来看看执行逆向物流制度的价值。
逆向物流的价值在于它能够为企业带来丰厚的经济效益。
想象一下,当产品出现问题时,消费者可以选择退货或者维修。
这时,企业通过逆向物流将这些产品回收,进行维修或者再利用,不仅减少了资源的浪费,还为企业创造了额外的收益。
同时,逆向物流还能够提高企业的社会责任形象,让消费者看到企业的环保意识和社会责任感。
然而,逆向物流的执行并非易事,它面临着诸多障碍。
是国内企业对于逆向物流的认知度不足。
很多企业认为,正向物流已经足够应对市场需求,逆向物流似乎显得多余。
这种观念导致了企业在逆向物流上的投入不足,制度建设滞后。
是国内逆向物流的基础设施不完善。
回收、维修、再利用等环节需要专业的设施和技术支持,而这些在当前国内市场还相对缺乏。
政策法规的不完善也制约了逆向物流的发展。
企业需要提高对逆向物流的认识,将其纳入企业战略规划中。
通过培训、宣传等方式,让员工了解逆向物流的重要性,从而提高整个企业的执行力。
同时,企业可以尝试与第三方物流企业合作,共同建立逆向物流体系。
加大对逆向物流基础设施的投入。
企业可以根据自身产品特点,建立专门的逆向物流中心,配备必要的设施和技术。
还可以与政府、社会组织合作,共同推动逆向物流基础设施的建设。
第三,制定完善的逆向物流政策法规。
企业可以积极参与政策制定,推动政府出台相关法规,规范逆向物流市场。
同时,企业内部也要建立一套完善的逆向物流管理制度,确保各个环节的顺利进行。
加强与其他企业的合作,实现资源共享。
企业可以与同行或者其他行业的企业建立合作关系,共同应对逆向物流的挑战。
例如,在回收环节,企业可以共同建立回收网络,降低成本;在维修环节,可以共享维修技术,提高维修效率。
制造型企业逆向物流网络规划的问题及对策

关 键 词 :循 环 经 济
技 术 创 新
逆 向物流
政 策 建 议
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●胡 婉君
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限 。 国外 从 2 而 O世 纪 9 0年 代 初 就 已 经 大 力宜 传 并 且 着 手 实施 为循 环 经 济服务 的逆 向物流体系 , 并逐渐形成了有利于制造 型产品循环再利用的 良好 的社 会 氛 同和 政 策 环境 , 分 国家 的 居 民需 自己主 动 把 废 旧物 品 送 部 到 处理 厂 , 至 还 要 付 给处 理 厂 一 定 的 费 用 。 针对 以 我 圈制 造 型 企 业 甚 在 实施 逆 向物 流 中遇 到 的 问题 . 出以 下 几 点建 议 和意 见 。 提 1 业 的 应 对 措施 。环 境 效 益 与 经 济利 益 的 结 合 是 企 业实 施 逆 向物 . 企 流 的 总体 目标 , 在 实施 的 过 程 中 会 遇 到 供 应 链 的 风 险分 担 、 济 利 益 但 经 环境 效 益 相 矛 盾 、 向物 流 }正 向 物 流 相 冲 突 等 问题 , 逆 j J 因此 必 须 采 取 有效 的逆 向物 流 管 理 策 略 。企 业 在 实 施 逆 向物 流 管 理 策 略 时 , 个 重 要 一 的 前提 是 必 须 对 逆 向 物 流有 一 个 正 确 、 楚 的认 识 企 业 必 须 走 出 认 识 清 误区, 积极将 循环经 济的理 念纳入企业经营管理战略 中去 , 建 与自身 构 发 展相 适 应 的 逆 向 物 流 网络 , 为 可 持续 发 展的 环 境 友 好 型企 业 1提 成 () 高资源利用率。 多数企业都没有能够全面地认识到提高 资源利用率的可 能性 , 传统的资源利用习惯仍然是进行逆 向物流的障碍:制造行业既具 有环 境 污 染 的 潜 在性 , 又具 有 再 生 资 源 回 收利 用 的 价 值 性 。 如 , 旧 家 例 废 } 乜中含有大量可以回收再利用的黑色金 属 、 有色金属 、 玻璃等资源 , 如处 理得 当. 其再利用价值不可低估。对于像我 国这样一个人均资源 占有量 仅 为世界人均资源占有量 5 %的资源相对贫乏的国家来说 , 8 资源利用率 的提高不仅是环境 问题 。 更是一个资源循环利用问题 提 高 资 源 利 用 率 是 企 业 运 行 逆 向 物流 的 第 一 步 , 基 本 、 可行 的 最 最 办 法 就 是 技 术 创 新 。技 术 创 新 的 形式 多种 多 样 , 对 生 产 流 程 和 生 产 工 如 艺进行根本性 的变革 、 系统局部的改进 、 替代高成本原料 、 产品质量的提 高等。 通过技术创新提高资源利用率可以使企业减 少困不充分利用资源 和 能 源 而 产 生 的各 种 机 会 成 本 , 更 少 的 产 出 、 如 污染 物 处置 成 本 、 在 的 潜 制度风险等。不管 出于环境保护的现实 , 还是要面对贸易市场 t的绿 色 - _ 壁垒 , 更有效 地利用原材料和资源都会带来更大的利益 。技 术创新使高 效率利用资源变成现实 , 而且具有很大的潜力。 2 推行环境友好型产 品 () 的研发与设计 。环境友好型产品的研发 与设计依赖于生态设计方法。生 态设计也称绿色设计或生命 周期设计 、 环境设 计 , 是一种将循环经济理 念贯彻于设计之 中, 指导产品设计思路的设计方式。生态设计要求在产 品开发 的所有 阶段均考虑环境 因素, 从产品整个生命周期 减少对环境 的 影响 , 到最 终 引导 产 生 一 个 更 具有 可延 续 性 的 生 产 和 消 费 系统 。生 态 设 计活动主要包含两方面的含义 : 一是从保护环境 角度 考虑 , 减少资源消 耗, 实现可持续发展战略 ; 二是从商业 角度考虑 , 降低 成本 , 减少潜在的 责任风险, 以提高竞争能力。 生态设计是环境管理领域的一个新概念 , 通 过采用该设计 , 使原材料 消耗和废弃物 的排放量最小 化 , 使逆向物流活 动最低 化。同时存产品设计和生产过程的设计和包装材料的选用方面 ,
逆向物流管理制度

逆向物流管理制度随着社会经济的不断发展和环境意识的提高,逆向物流管理制度受到越来越多企业的重视。
逆向物流是指对产品在流通过程中产生的各种回收、再利用、再造、再分配等动作的管理活动。
逆向物流管理制度能够有效提高企业对冗余物资的利用率,减少浪费,降低生产成本,同时也能够减少对环境的影响,实现可持续发展。
一、逆向物流管理制度的重要性逆向物流管理制度对企业具有重要意义。
首先,逆向物流管理可以将企业的废弃物资进行有效的回收再利用,减少浪费,提高资源利用效率。
其次,逆向物流管理可以帮助企业减少库存积压,降低生产成本,提高企业的竞争力。
最后,逆向物流管理可以减少对环境的污染,降低企业的环境风险,实现可持续发展。
二、逆向物流管理制度的主要内容逆向物流管理制度主要包括逆向物流的规划、设计、实施和监控等内容。
首先,企业需要制定逆向物流的规划目标和策略,明确逆向物流的范围和目标,确定逆向物流的运作方式和流程。
其次,企业需要设计逆向物流的组织结构和流程,建立逆向物流管理的制度和流程,做好逆向物流相关的人员培训和管理。
再次,企业需要实施逆向物流计划,建立逆向物流的执行机制,加强对逆向物流各环节的监控和评估,确保逆向物流的顺利进行。
三、逆向物流管理制度的优势逆向物流管理制度具有以下几个优势。
首先,逆向物流可以帮助企业降低生产成本,提高资源的再利用率。
其次,逆向物流可以促进企业与供应商、客户之间的合作,实现资源共享、信息共享,提高企业整体的效率和效益。
再次,逆向物流可以帮助企业降低环境风险,减少对环境的污染,提高企业社会责任感,得到社会的认可和支持。
四、逆向物流管理制度的实施策略企业在实施逆向物流管理制度时,需要注意以下几个策略。
首先,企业需要根据自身的业务特点和发展需求,制定逆向物流的规划和目标,确定逆向物流的范围和重点,明确逆向物流的实施路径和时间表。
其次,企业需要强化内部的组织协调和团队合作,建立逆向物流的管理团队,明确各相关部门的职责和任务,加强跨部门协作,保障逆向物流的顺利进行。
浅析再制造工程中的逆向物流

浅析再制造工程中的逆向物流随着经济全球化以及环境保护意识的日益增强,再制造工程作为一种经济环保型的产业模式,正在逐渐被广泛重视和应用。
在整个再制造过程中,逆向物流是起关键作用的一个环节,不仅可以降低制造成本,缩短产品生命周期,还能够有效地减少废弃物排放,降低环境污染,具有重要的意义。
因此,本篇论文将对再制造工程中的逆向物流进行浅析,并提出一些可供参考的建议。
一、再制造工程的发展再制造工程是指利用退役、报废等废旧物品经加工技术处理之后,重新制成可再利用的产品的一种工程模式。
随着商品经济的不断发展,生产速度也在不断提高,大量使用一次性商品不仅造成了资源的浪费,而且也导致了环境资源的过度消耗,因此再制造工程逐渐成为了一种可行的可持续发展的环保道路。
再制造工程的核心是利用废弃物资源进行再加工和再利用,以达到资源的最大化利用和环境的保护。
具体来说,再制造工程主要包括反向物流、产品再设计、机器再制造及产品再制造这四个方面。
反向物流不仅可以收回使用过的原材料或产品,还可以收集抛弃的物品,物品清洗或加工处理后,再送入再利用的生产线。
再制造工程应用范围广泛,在电子消费品、机械设备、交通运输等多个领域都有着广泛的应用。
二、再制造工程中的逆向物流逆向物流是指从消费者端向生产企业反方向回收物品,因再利用要素和再制造过程中所必需的物资、商品和容器等再利用物资的逆向流动。
逆向物流流程的关键环节包括反向供应链模式的建立、回收与再利用模式的设计、回收与再利用的管理系统的运营等。
逆向物流对于再制造工程的意义非常重要。
一方面,逆向物流可以收集和回收各类废旧物品,实现物品资源的再次利用,并且可以减少生产成本,节约资源,从而实现经济效益。
另一方面,逆向物流还可以减少废弃物的排放,降低环境污染的程度,更好地保护了人类和自然环境。
三、再制造工程中的逆向物流实践在实践中,逆向物流在再制造工程中的应用越来越广泛,各类公司都开始关注和尝试在自己的再制造生产中,寻求逆向物流实践的突破口。
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制造企业实施逆向物流的作用和需要解决的问题
生产制造业涉及到国民经济的各行各业,它是将制造资源通过制造过程转化为可供人们使用或利用的工业品或生活消费品。
近些年媒体纷纷报道各行业的知名企业将逆向物流纳入企业的发展战略规划中,使之成为新的降低成本、提高利润的出发点。
逆向物流的迅猛发展,除了环境法规方面的外在因素外,更主要的还在于其日益突现的重要战略价值。
一、制造企业实施逆向物流的作用
1.可以成为新的利润源
随着资源短缺问题日益严重,对用过的产品进行再生循环利用,己成为企业降低生产成本的可行之路。
废旧物资收购价格低、来源充足,对这些产品进行回收加工可以大幅度降低物料成本。
另外,部分产品经过拆卸、拼修、翻新、改制等活动,可作为原料或配件直接进入生产过程或在二级市场再销售,增加企业收益。
在汽车、飞机的零部件制造业及电子产品制造业,使用翻新零部件己成为一种趋势。
2.可以增强竞争优势
在当今以客户为中心的买方市场环境下,顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素,客户服务理念己成为企业的重要战略理念。
(1)可以提高企业的服务质量,培养客户忠诚度
对于最终消费者来说,逆向物流的成功运作能够确保不符合订单要求的产品及时退货;保证有质量问题的商品能够及时被召回;增加他们对企业提供的产品或服务的信任感和回头率,扩大企业的市场份额。
如今,越来越多的企业认识到,顾客的满意是他们最重要的资产,而召回顾客不想要或不符合他们要求的产品,正是顾客满意度的重要构成之一。
(2)可以改善供应链伙伴之间的关系
与传统的“一对多”供应链关系不同,逆向供应链关系是“多对一”,发生逆向物流时,上游企业采取宽松的退货和产品召回策略,能够减少下游顾客的投诉意见和经营风险,容易形成共鸣与合作,改善供需关系,增强企业在整个供应链中的竞争优势。
3.可以提高产品质量
逆向物流在促使企业不断改善产品质量管理体系上,也具有重要的作用。
因退货而反映出来的产品质量或外观问题等都可以通过逆向物流信息系统,反馈给
质量管理或产品设计部门,促进设计部门对产品结构和性能设计的创新;促进管理部门更好地实施全面质量管理,增强产品竞争力;同时也消除产品质量隐患,降低退货率,降低逆向物流量。
另外,可促使设计部门在产品设计阶段就考虑产品的逆向物流问题,如面向回收的设计、面向产品拆卸的设计等,有利于推动产品设计方法的创新。
4.可以提升企业形象
越来越严厉的环境保护法规和污染收费制度,为企业的经营行为规定了新的约束标准,环境业绩己成为评价企业整体绩效的重要指标。
而企业通过实施逆向物流战略,能减少产品最终废弃物排放量、减少对环境的污染、降低资源消耗量,为改善人类环境、为子孙后代留有更多的资源承担了更多的社会责任,因而树立了企业的环境形象,增强了企业在消费者心中的良好形象。
二、制造企业实施逆向物流需要解决的问题
随着逆向物流的重要性日趋明显,企业应将其放在发展战略的高度,使其真正成为企业参与竞争的有力武器、获得利润的新源泉。
但逆向物流具有缓慢性、复杂性、不确定性等特征,要想成功实施逆向物流,首先必须解决以下两个问题。
1.逆向物流运作模式的选择
常见的逆向物流运作模式主要有三种:企业自营模式、与行业内其他企业联合经营模式、外包给第三方物流企业的模式。
选择合适的逆向物流运作模式,是企业成功实施逆向物流的前提。
首先,逆向物流的运作模式决定了企业对逆向物流系统的资源投入。
实施逆向物流的成本非常高昂,一方面产品再处理需要的设备价值高昂,另一方面由于回流物品的来源及数量不确定,很难大批量的利用各种逆向物流设施达到规模效应。
其次,逆向物流的运作模式决定了风险的承担和利润的分配。
当前,很多企业采用宽松的退货及回收政策,使供应链的风险从由下游向上游转移,同时由于逆向物流系统中也存在“长鞭”效应,导致逆向物流的風险更难控制。
采用合理的运作模式可以降低逆向物流系统中的不确定性。
所以,制造企业在实施逆向物流时,选择合理运作模式是关键的第一步。
企业应该根据自身的规模与实力、逆向物流的战略地位、成本与收益等因素,确定适合自身的运作模式。
2.逆向物流网络规划
逆向物流网络规划的主要任务是确定回收产品从收集地到市场需求终点的整个流通渠道的结构,包括逆向物流设施的类型、数量与位置,设施所服务的顾客群体与回收产品类别,回收产品在设施之间的运输方式等。
可以将逆向物流网络规划中的决策问题分为三个层次:
(1)战略层包括逆向物流的网络结构、回收策略、产品设计、组织类型与关
系等。
(2)战术层包括采购与整合管理、逆向分销、生产计划、库存管理、市场营销、信息与技术、绩效评价等。
(3)运营层包括运输路线与调度、生产调度与控制、信息管理、成本核算等。
当然,企业从事逆向物流并不是按照上述层次按部就班地进行,划分并不绝对,它们之间会有交叉。
战略层次的决策具有长持续性。
产生逆向物流的原因、是否从事产品回收活动、如何根据产品特性选择相应回收处理方法、为适应回收再利用而改进产品设计都是战略决策问题。
组织之间的合作机制以及相互关系将依据对企业经营的重要性不同而归为战略或战术问题。
在战术决策水平上,企业需要将产品回收与整个自身组织进行整合,具体活动就是运输、加工处理操作、回收品仓储,构成了一条完整的回收链。
例如生产计划与管理、库存管理以及逆向物流的绩效评价,支持逆向物流活动的IT系统都是战术决策问题。
运营决策关乎最为具体的企业经营活动。
拆卸及维修调度、物流活动的成本核算、信息分析监控、信息数据处理等都是经营操作层面的具体活动。
在回收链的始端,使用何种预测技术预测回收产品的数量、范围以及质量分布也属于运营决策。