《微笑训练方案》
酒店礼节礼貌培训资料和规范【6篇】
酒店礼节礼貌培训资料和规范【6篇】篇一：微笑、形体强化培训方案篇一一、培训目的灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想。
培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。
在员工懂得如何“礼貌待人”前提下强化员工的“礼貌意识”。
二、培训内容以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态。
分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候。
让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格，采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑。
重复训练，配合音乐进行微笑表情训练等方式。
重点讲授下列几项内容。
一、微笑表情训练1、笑容练习操2、笑容保持操3、诱导法表情姿态训练4、诱导动作配合练习5、音乐诱导练习6、忆情诱导练习7、服务员的神姿标准如何切忌什么神态二、服务综合动作1、站姿2、坐姿3、行姿4、走姿5、请姿6、让路及指引方向7、服务手势等。
三、期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容1、服务员的主要职责是什么2、什么是礼节什么是礼仪什么是礼貌3、西装礼仪。
4、顶尖销售代表的仪容女性职业淡装示范。
5、社交礼仪中的细节提示。
6、礼貌语言在营销中的应用。
7、培训良好的工作习惯。
8、行为举止的礼仪。
9、施鞠躬礼的正确方法10、介绍的方法及注意事项11、握手礼的方法是什么是怎样产生的12、握手一般情况下应由谁先伸手13、握手时应注意哪些问题14、握手主要有哪几种礼节表现形式15、名片、笔纸递送方法。
16、电话接听规范如何打好销售电话。
17、上下楼梯规范18、服务员的工作准则是什么19、礼貌服务主要表现在哪些方面20、礼貌服务的基本要求是什么21、待客服务“主动”要求标准是什么22、待客服务“热情”要求标准是什么23、待客服务“耐心”要求标准是什么24、待客服务“周到”要求标准是什么25、服务员应具备什么样的精神面貌26、服务员应具备什么样的道德感27、怎样做到对顾客一视同仁28、怎样做到对顾客诚信无欺29、商业服务业人员14字礼貌用语是什么30、服务人员应具备什么样的仪表举止31、礼貌待客服务应做到哪“五声”32、礼貌待客应做到哪几个一样33、礼貌服务的“五先”原则是什么34、对不同类型的顾客服务员应做到哪“五心”35、语言文明的“八要、八不要”内容是什么36、服务员应该做到哪几勤这几勤的基本要求是什么37、与客人交谈时应注意什么38、迎送宾客服务员应掌握哪些礼貌规矩39、服务员为什么要“迎客走在前送客走在后”40、服务员应怎样礼貌回答客人问话41、接待、洽淡时注意事项42、宾客对服务的十二种不满意43、宾客的十二种忌讳44、服务语言的“六要”与“六不要”45、服务行业的十把金钥匙。
幼儿园世界微笑日活动方案
幼儿园世界微笑日活动方案1.活动目的与意义:-世界微笑日是为了传递友善、爱心和微笑的理念，提醒人们关注他人的需要和感受，以构建一个积极、和谐的社会。
-通过幼儿园世界微笑日活动，引导幼儿学会感恩、分享和帮助他人，培养他们的社会责任感和团队意识。
2.活动时间:-世界微笑日是每年的5月第一个周一，我们可以选择在这天或者最近的一个周内开展活动。
3.活动流程:-上午活动:-9:00-9:30一些知名笑星（可以是幼儿园老师扮演）表演小丑扮相，为孩子们带来欢笑和快乐。
-9:30-10:00进行“快乐游戏”，如趣味拔河比赛、绳跳大赛等，鼓励孩子们积极参与。
-10:00-10:30设置“微笑工厂”，让孩子们体验制作笑脸贴纸、颜色世界地球等手工制作活动。
-下午活动:-14:00-14:30举办“快乐进化剧团”的小剧场表演，引导幼儿学习和模仿不同的微笑表情。
-14:30-15:00进行“微笑游行”，幼儿手持自己制作的笑脸牌子，围绕幼儿园操场进行游行，向外传递爱和微笑。
-15:00-15:30举办幼儿才艺展示，让每位孩子都能展示自己的特长和笑容，以激发他们的自信心和自豪感。
4.活动准备工作:-宣传准备:在幼儿园门口张贴相关海报和标语，提醒家长和社区居民关注微笑日活动。
-活动场地布置:在幼儿园操场上搭建舞台和座位，制作一些彩色气球、笑脸灯笼等装饰品。
-活动用品准备:准备足够数量的笑脸贴纸、彩纸、颜料、绳子、游戏道具等材料。
-人员调配:确定活动负责人、教师志愿者和幼儿家长志愿者，负责照顾和引导孩子们参与活动。
-安全措施:安排专人负责活动过程中的安全管理，确保孩子们的安全。
5.活动后续工作:-学习班会：通过班级讨论，让孩子们分享活动过程中的乐趣和感受，以及对于微笑的理解与体验。
-家园互动:鼓励家长和孩子一起集思广益，组织各种亲子活动，促进家庭成员之间的微笑和谐。
-学习资源延伸:增加和微笑相关的故事、歌曲、绘本等学习资源，加深幼儿对微笑的理解和感受。
幼儿园微笑行动计划活动方案
幼儿园微笑行动计划活动方案一、活动背景微笑是人类最朴实、最和谐的表情之一，对于幼儿来说，微笑不仅是表达愉悦心情的方式，也是增进友谊、培养正能量的重要途径。
为了促进幼儿之间的友好互动，增强整体园内氛围，并培养幼儿积极向上、快乐向前的品质，本幼儿园特别组织了微笑行动计划。
二、活动目标1. 增进幼儿园内的友谊、互助精神。
2. 培养幼儿积极向上、快乐向前的品质。
3. 提高幼儿的情商和社交能力。
三、活动内容1. 微笑问候在每天早晨的集会活动中，安排幼儿园领导或老师代表微笑问候全园的幼儿，同时要求幼儿用微笑回应。
通过这种方式，培养幼儿主动与他人建立联系的意识，提升幼儿的社交能力。
2. 幼儿微笑招待员每周抽选一些幼儿担任“微笑招待员”，该幼儿的任务是在幼儿园期间，主动微笑对待他人，特别是新生和遇到困难的幼儿。
这种参与式的活动，能够让每个幼儿感受到被尊重和重视，从而促进友谊和团结。
3. 微笑创意美术在艺术课上，鼓励幼儿创作以微笑为主题的画作，同时组织一次微笑创意美术展览。
通过艺术的方式，培养幼儿对微笑的表达和感知能力，同时也能让他们体会到创造的乐趣和成就感。
4. 微笑成语故事分享在语言活动中，教师可以选择一些与微笑相关的成语，通过讲故事的方式向幼儿传授。
通过这种方式，提高幼儿对于微笑情感的理解和表达能力，培养幼儿乐于助人、待人友好的品质。
5. 微笑参与公益活动组织幼儿参加公益活动，如捐赠物品或参加社区志愿者活动等。
在活动进行中，鼓励幼儿用微笑对待受助人，传递友善的力量。
通过参与公益活动，培养幼儿的社会责任感和乐于助人的品质。
四、活动实施方案1. 活动时间：计划活动周期为一个学期，每周安排一次特别活动。
2. 活动宣传：在幼儿园公告栏上张贴相关宣传海报，向家长发送活动提醒短信。
3. 活动准备：提前准备相关道具、绘本和艺术材料，确保活动顺利进行。
4. 活动记录：每次活动结束后，教师需记录活动过程、幼儿反馈及进展情况，为后续评估提供参考。
微笑服务活动方案
微笑服务活动方案活动名称：微笑服务活动活动目标：1. 传递快乐和正能量，增加人们对生活的乐观态度。
2. 提高参与者的人际交往能力和服务意识。
3. 建立社区内互助、友善、团结的氛围，促进社区发展。
活动时间：每周六下午2点-4点活动地点：社区公园活动步骤：1. 宣传活动：在社区内张贴传单、利用社交媒体和社区通讯渠道发布活动信息，吸引志愿者和居民参与。
2. 心情点亮：在活动现场摆放一个“微笑墙”，提供彩色贴纸和彩笔，鼓励参与者在贴纸上写下自己的心愿或鼓励的话语，然后贴在墙上，形成一个充满正能量的墙面，增加活动现场的互动和温馨氛围。
3. 心灵艺术：设置手工艺术工作台，提供颜料、画笔、纸板等材料，引导参与者进行手工艺术创作，可以是绘画、折纸等形式，让参与者通过艺术创作表达内心的快乐和心情，并与他人分享。
4. 心愿实现：提前收集社区居民的心愿清单，包括一些小小的愿望，比如想品尝某种美食、去某个地方旅游等。
在活动中，由志愿者抽取一些心愿并实现，这不仅能给居民带来惊喜和快乐，也加强了社区居民之间的联系。
5. 小丑表演：邀请专业小丑团队在活动现场表演喜剧、杂耍等节目，为参与者带来欢笑和娱乐，活跃气氛。
6. 心理咨询：邀请专业心理学家或社工人员进行心理咨询和辅导，帮助参与者排解压力、化解矛盾，增强心理健康。
7. 志愿者沙龙：在活动结束后，组织一个志愿者沙龙，分享活动心得、交流互动，感受到参与活动的成就感，进一步提高服务意识和参与积极性。
活动成果评估：1. 统计活动参与人数和满意度，收集居民对活动的反馈。
2. 观察社区内互助、友善、团结的氛围是否得到改善。
3. 收集居民对活动效果的感受和影响，整理形成一份报告。
备注：活动方案可根据实际情况进行调整和改进，确保活动能够顺利进行。
仪容仪表与微笑的培训计划
仪容仪表与微笑的培训计划一、培训目标通过本次培训，使员工掌握良好的仪容仪表及微笑技巧，提高形象魅力和服务态度，达到提升客户满意度和公司形象的目的。
二、培训内容1. 仪容仪表的重要性- 仪容仪表对于个人形象和职业形象的重要性- 仪容仪表对于客户和同事印象的影响2. 仪容仪表规范- 穿着：着装色彩、风格、搭配等规范- 仪表：发型、化妆、肌肤护理等规范3. 微笑的力量- 微笑的意义与作用- 如何学会微笑- 不同情境下的微笑技巧4. 姿势与仪表- 坐姿、站姿的正确姿势- 笔挺的背部、优雅的手臂- 如何优化自己的姿势5. 言谈举止与礼仪- 个人仪表与礼仪- 言谈举止的规范- 礼仪在商务场合的重要性6. 仪容仪表与微笑在工作中的应用- 客户接待场合- 团队协作与领导管理- 提升工作效率与成就感三、培训方法1. 理论讲解通过PPT、视频等形式，讲解仪容仪表和微笑的基本知识和技巧。
2. 互动讨论设计问答环节，加深对于知识的理解和掌握，同时鼓励员工分享自己的经验和看法。
3. 角色扮演安排员工进行角色扮演，训练他们在实际工作场景中如何运用所学知识。
4. 实践演练将员工分成小组，进行微笑和仪容仪表的实践演练，通过模拟不同情境下的应对，提高员工的协调性和应变能力。
四、培训时间1. 培训周- 每周一至周五，每天上午9:00-11:30、下午1:30-4:002. 培训周期- 按照实际情况设计培训周期，建议3-5天不等五、培训师资1. 邀请行业专家- 邀请形象设计师、心理学专家、礼仪培训师等多方面的专家，进行培训辅导。
2. 公司内部员工- 考虑公司内部员工的实际情况和需求，安排公司内部员工进行培训讲解。
六、培训评估1. 学员考核- 设计相关的试题、任务等方式，考核员工的培训成效。
2. 反馈调查- 培训结束后，对员工进行反馈调查，了解培训效果和满意度。
3. 每日总结- 培训结束后，进行每日总结，及时发现问题和改进方案。
七、培训后续1. 跟进辅导- 在培训结束后，加强对员工的跟进辅导，帮助员工持续提高自身形象和服务技巧。
微笑服务培训方案
微笑服务培训方案各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢篇一：“微笑服务月”活动方案关于开展“微笑服务月”活动的通知酒店全体同事：为了进一步提高酒店的服务质量及服务水平，调动员工的工作积极性、创造性和提高工作效率，酒店开展2013年度主题活动“优质服务计划”为主题的评比活动。
针对酒店目前工作现状，为了提升客户满意度，定于2013年3月份开展“用我们的微笑，换取您的满意”为主题的“微笑服务月”活动，使用文明用语从每一个微笑开始，用微笑表达情感、用微笑传递优雅、把微笑服务活动渗透到工作和服务的每一个环节。
活动安排如下：一、二、三、活动时间：2013年3月15日至4月31日。
参加人员：酒店体员工活动要求：1、各部负责人做好此次活动的宣传和动员。
2、每个岗位从微笑问候宾客开始，要求管理人员对微笑服务做到位的员工及时提出表扬，并在早会上强调与倡导。
3、增加整容镜，张贴笑脸牌，要求员工上班前进行自查。
4、使用“十字文明用语”。
在工作中要常用“十字文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
提倡文明用语，改善服务态度，树立微笑服务意识，每天问问自己“今天我微笑了吗？”把灿烂、真诚、热情的微笑送给每一位客户。
使“微笑服务”文明用语使用率达到100﹪；四、奖项设置：1、微笑服务明星：3名，分为一、二、三等奖，一等奖1名，二等奖2名，三等奖三名。
五、评比标准：注：各项评分内容及评分标准，见附件《“微笑服务月”活动评分表》七、其他事项：1、行政人事部负责组织全体营业员针对此次活动进行培训。
2、活动结束后，将召开总结会，并表彰微笑服务明星。
附则：微笑服务明星评分标准一、微笑：1、遇到客人能礼貌微笑点头致意2、为客人服务时面带微笑3、回答客人问题时面带微笑二、仪容仪表：1、上班精神饱满，形象良好，工作服清洁干净，穿戴整齐规范，扣好衣扣，严禁穿拖鞋。
2、左胸前佩带服务牌。
3、保持清妆淡雅，头发不过肩，长发盘起或剪短，衣领袖裙不外露，不戴戒指（除婚戒），不涂指甲，按要求着工装、工鞋。
科室开展微笑护理服务方案
科室开展微笑护理服务方案微笑护理服务方案一、方案背景和目的面对现代人压力大、生活节奏快、情绪不稳定等问题，为提高患者对医疗服务的满意度和疗效，科室决定开展微笑护理服务。
通过微笑护理，提供患者情感支持、建立亲情和友情关系，使患者在医疗过程中感受到温暖和关怀，促进患者愈后康复。
二、服务内容1. 员工培训科室将组织全体员工参加微笑护理培训，培训内容包括微笑护理的原理和方法、情绪管理、沟通技巧等。
培训旨在提高员工的情绪调控和沟通能力，使其能够有效地进行微笑护理服务。
2. 患者情感支持科室将为患者提供情感支持，包括倾听患者的病情、生活困扰等，给予鼓励和安慰。
医护人员要积极关心患者的情绪变化，及时发现和应对患者的情绪问题，给予相应的支持和帮助。
3. 建立亲情和友情关系科室将鼓励医护人员与患者建立亲情和友情关系。
医护人员要学会倾听和理解患者的需求，与患者进行友好交流，让患者感受到医护人员的关心和关爱。
此外，科室还将组织一些患者活动，如康复训练、文娱活动等，以增进患者与医护人员之间的互动和情感交流。
4. 患者心理疏导科室将配备专业心理咨询师，为患者提供心理疏导服务。
通过个体咨询或小组活动，帮助患者释放情绪，减轻焦虑和抑郁情绪，提高治疗效果和生活质量。
5. 患者满意度调查科室将定期开展患者满意度调查，以了解患者对微笑护理服务的评价和意见，并根据反馈进行服务改进。
三、服务范围和目标微笑护理服务面向全科室患者，特别是那些情绪不稳定、压力大、需要情感支持的患者。
服务目标是提高患者的满意度和疗效，促进患者的愈后康复。
四、服务实施步骤1. 制定微笑护理服务计划，明确服务内容、服务对象和服务时机。
2. 组织员工参加微笑护理培训，提高员工的情绪调控和沟通能力。
3. 医护人员与患者进行友好交流，建立亲情和友情关系。
4. 定期开展患者心理疏导活动，帮助患者释放情绪、调整心理状态。
5. 定期开展患者满意度调查，收集患者对服务的评价和意见。
幼儿园世界微笑日活动方案
幼儿园世界微笑日活动方案活动主题：幼儿园世界微笑日活动活动目的：1. 提高幼儿群体的亲和力和团体意识。
2. 培养幼儿们积极主动、乐观向上的心态。
3. 增强幼儿们的社交能力和表达能力。
4. 促进幼儿身体和心理的健康发展。
活动时间：举办一整天活动准备：1. 室内和室外场地的布置。
2. 相关活动物品和道具的准备。
3. 心理咨询师或专业老师的邀请。
活动流程：时段一：大型集体活动1. 进行幼儿集体活动，如晨间会议，唱歌，舞蹈等。
2. 邀请专业老师进行互动游戏，如团队跳绳、传球等。
3. 进行合唱或朗诵比赛，鼓励幼儿发挥自己的才艺。
4. 进行幼儿微笑摄影比赛，鼓励幼儿用微笑面对镜头。
时段二：小组互动活动1. 将幼儿分为几个小组，进行小组活动。
2. 进行小组拓展训练，如传图、团队踏板车比赛等。
3. 进行小组互动游戏，如密室逃脱、盲人接力等。
4. 进行小组拼图比赛，鼓励幼儿们合作解决问题。
时段三：心理咨询和互动环节1. 邀请心理咨询师给幼儿进行心理辅导。
2. 进行互动讲座，如幸福心理学、乐观主义等。
3. 进行亲子互动环节，邀请家长参与活动并与幼儿互动。
时段四：展示和总结1. 幼儿们展示他们在活动中的收获和成果。
2. 进行活动总结，鼓励幼儿们表达自己对活动的感受和体会。
3. 颁发活动奖项，鼓励幼儿们的参与和努力。
活动收尾：举行闭幕式1. 进行欢快的闭幕式活动，如歌舞表演等。
2. 幼儿园老师和孩子们共同庆祝活动的成功。
3. 送给孩子们小礼物，以鼓励他们在未来继续保持微笑。
活动特色：1. 打造愉快轻松的活动氛围，让幼儿能够在快乐中成长。
2. 鼓励幼儿们用微笑面对困难、面对生活，培养乐观向上的心态。
3. 注重以小组为单位进行活动，培养幼儿的团队意识和合作能力。
4. 结合心理咨询和互动环节，帮助幼儿们提高心理素质和自我认知。
活动效果评估：1. 观察幼儿在活动中的积极参与程度和表达能力。
2. 收集家长和老师的反馈意见。
3. 评估活动的影响力和持久效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
微笑训练方案训练目标：习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑,如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅！训练口号：笑吧,尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人,笑对生活，笑对一切!训练方法:（ 1 )他人诱导法——同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。
( 2 ）情绪回忆法--通过回忆自己曾经的往事，幻想自己将要经历的美事引发微笑.（ 3 )口型对照法——通过一些相似性的发音口型,找到适合自己的最美的微笑状态。
如，“一”“茄子"“呵"“哈"等。
（ 4 ）习惯性佯笑—-强迫自己忘却烦恼、忧虑，假装微笑。
时间久了，次数多了，就会改变心灵的状态，发出自然的微笑.( 5 ）牙齿暴露法——笑不露齿是微笑;露上排牙齿是轻笑；露上下八颗牙齿是中笑；牙齿张开看到舌头是大笑。
训练步骤:(1) 基本功训练：A ﹒课堂上，每个人准备一面小镜子，做脸部运动。
B ﹒配合眼部运动。
C ﹒做各种表情训练，活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性;丰富自己的表情仓库；充分表达思想感情.D ﹒观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。
E ﹒每天早上起床，经常反复训练。
F ﹒出门前,心理暗示“今天真美、真高兴”。
（ 2 )创设环境训练:假设一些场合、情境,让同学们调整自己的角色，绽放笑脸.（ 3 )课前微笑训练:每一次礼仪课前早到一会儿，与老师、同学微笑示意，寒暄。
（ 4 ）微笑服务训练：课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。
( 5 ）具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。
试着用微笑化解矛盾，用微笑打动别人,用微笑塑造自我成功的形象。
眼神训练方案训练目标：炼就炯炯有神的、神采奕奕的、会放电的、会说话的眼神;同时，学会用敏锐的眼睛洞察别人的心理.训练口号：眼睛是心灵的窗口！灵魂集中在眼睛里!眼神是一种更含蓄、更微妙、更复杂的语言!让亲善的目光，如炬般有力的眼神成为你建立人格魅力的法宝！训练方法：( 1 ）学会察看别人的眼色与心理;锻炼自己的丰富多采的眼神。
( 2 ）配合眉毛和面部表情，充分表情达意。
（ 3 ）注意眼神礼仪。
不能对陌生人长久盯视，除非感情很亲密、欣赏、观看演出;眼睛眨动不要过快或过慢,过快贼眉鼠眼、挤眉弄眼或不成熟,过慢死气木呆；不要轻易使用白眼、媚眼、斜眼、蔑眼等不好的眼神,除非特殊情况。
( 4 ）习惯眼部化妆,以突出刻画眼神，富有情调。
生活妆,清新亮丽可增添情趣和信心；学会化妆，富贵大方,个性可脱颖而出，给人留下深刻印象；舞台妆,浓重或随心所欲，可改变形象。
训练步骤:( 1 ) 眼部操分解动作训练：熟悉掌握眼部肌肉的构成，锻炼肌肉韧性.眼神构成要素：A ﹒眼球转动方向—-平视、斜视、仰视、俯视、白眼等。
B ﹒眼皮瞳孔开合大小——大开眼皮、大开瞳孔，开心,欢畅，惊鄂；大开眼皮、小开瞳孔，愤怒，仇恨；小开眼皮、大开瞳孔,欣赏，快乐，色眯;小开眼皮、小开瞳孔，算计，狡诈.C ﹒眼睛眨动速度快慢——快，不解，调皮，幼稚，活力，新奇；慢，深沉，老练,稳当，可信。
D ﹒目光集中程度——集中，认真，动脑思考；分散，漠然,木讷；游移不定，心不在焉.E ﹒目光持续长短——长，深情,喜欢，欣赏，重视,疑惑；短，轻视，讨厌，害怕，撒娇。
（ 2 ）眼神综合定位：以上要素往往凝结在一起综合表现。
注意细微的变化,淋漓尽致的表现富有内涵、积极向上的眼神。
如“这是你的吗?”用不同的眼神表示愤怒，表示怀疑，表示惊奇，表示不满，表示害怕，表示高兴,表示感慨，表示遗憾,表示爱不释手等。
（ 3 ）模仿动物的眼神:男性眼神象鹰一样刚强、坚毅、稳重、深沉、锐利、成熟、沧桑、亲切、自然；女性眼神像猫像凤一样柔和、善良、温顺、敏捷、灵气、秀气、大气、亲切、自然.（ 4 ）课外作业：A ﹒购物时，观察服务员的眼神和态度之间的关系。
B ﹒与亲朋好友进行目光交流,考察眼神是否与自己的思想感情相符.C ﹒校园里与擦肩而过的同学进行眼神接触，试着揣摩对方的心理。
D ﹒与不同年龄、不同性别、不同职业、不同性格、不同情境的人交流，大胆尝试使用不同的眼神，并考察社交效果如何.形体训练方案训练目标：坐、立、走等基本仪态及举手投足间,力求协调、昂扬、文明、美感；符合身份、情境的要求。
训练口号：让你的举止、形态和谐得像一支动人的旋律，带给人意气风发、朝气蓬勃的快感！我自信，我很美！尽情挥洒成功的气质和风度!训练方法:（ 1 ）课堂讲授与课外训练结合。
（ 2 ）观看 VCD 《形象大使》《艺术体操培训》等.（ 3 )聘请专业教师讲座、指导。
（ 4 ）正反两种案例比较,让同学们自己得出结论.（ 5 ）举办活动，检验效果。
如健美操比赛，时装步表演等。
（ 6 )）注意社交场合及生活中举止文雅，内强素质外塑形象 , 文明与美观并举。
训练步骤：（ 1 ）讲授基本动作要领，及禁忌。
( 2 ) 分组分节动作练习，建立良好的体态语言体系。
坐姿练习：要求精神、友好、自然、大方、优雅、轻松。
站姿练习 : 要求挺拔、向上。
靠墙检查,头、背、臀、脚后跟四点一线。
走姿练习：要求协调、昂扬、朝气、节奏感.男性重稳健、力度；女性重弹性、轻盈。
头顶一本书，来回走动不掉下来。
手势礼仪：要求亲切、适度。
如握手、鞠躬、介绍、引领、招手、收递名片、鼓掌等.（ 3 ）情境举止训练：如一些具体的场合，交谈、辩论、演讲、歌唱、舞蹈、日常交往等。
( 4 ）模仿动作表演:如影星、歌星、动物、同学等。
( 5 ）避免不良的手势、动作与举止：及时纠错并示范。
（ 6 ）同学之间互相监督提醒:随时以最佳状态出现在众人面前.（ 7 ) 自觉充当形象大使：以良好的气质和风度影响身边的每一个人。
穿着打扮训练方案训练目标: 用自己的审美情趣，塑造个性的、美好的服饰形象，从而为综合形象增添魅力。
训练口号：穿出品位来！精心打扮自己的每一天服装是最好的名片——英国丘吉尔人之初识， 90％来自于服饰—-日本齐藤竹之助训练方法：合己原则——符合自己的性别，性情，身材,身份等特征合时原则—-符合时代特征（超时髦），季节特征,场合特征合理原则-—款式颜色搭配得体符合规则训练步骤: 1 ﹒从头开始,发型设计2 ﹒身材确认及个案搭配练习A 型上身优势下身不足——上紧下松Y 型上身不足下身优势—-上宽下收X 型上下不足腰部优势——露脐收腰H 型上下匀称没有不足-—各种款式O 型上下不足肥胖宽大——筒状宽松3 ﹒建立自己的色彩档案了解色相：红黄蓝三原色，间色，复色，调和色了解色性：缩扩，远近，冷暖,轻重了解色彩搭配法：统一法，点缀法,对比法,呼应法，超常法4 ﹒装饰5 ﹒学会化妆(生活妆，职业妆，晚会妆，舞台妆）6 ﹒穿着打扮误区公关口语训练方案训练目标：熟练掌握口语技巧，在各种社交场合灵活运用。
训练口号：语言不是蜜,但能粘住人！让魅力四射的公关口语,为您广结善缘，成就事业!能言善辩，是你成功人生的基本要求！你的一生，有一大半的影响,由于你说话的艺术！训练方法:（ 1 )课前 5 分钟即兴主题演讲（ 2 ）绕口令练习（ 3 ）情境专题训练( 4 ）会听，会看，会想，会自控，经常练( 5 )语言能力测试（ 6 ）语言与文化结合训练步骤：( 1 ）基本功训练。
包装声音。
语气准确，要求喜怒哀乐表达到位;社交场合亲切、柔和、顺耳、可信.语音甜脆，要求口齿清楚、字正腔圆；发音正确；音质好，有磁性.语调优美，要求节奏感、音乐感；重点突出,停顿恰倒好处；时而淙淙流水，时而奔泻瀑布；富有感染力。
语义深刻,要求充满激情,确切表达思想情感。
语速适中，要求有快有慢，富有起伏；引人入胜;扣人心弦.（ 2 ）说话五要素训练。
谁，说什么，怎么说，对谁说，效果如何。
( 3 ）控制讲话时的不良习惯。
如抢话，尖酸刻薄话，风凉话，谎话，脏话,粗话，谗言,诳语；口沫横飞;手势夸张；打探隐私；揭人短处；打岔；闷葫芦；文绉绉；结巴；哦啊;心不在焉；口头禅等。
（ 4 ）创设语境，让大家投入角色。
聊天交谈，精彩开场白，热情寒暄，简洁打电话，会上明智发言，巧舌推销，激情演讲,迂回谈判,机智辩论等.（ 5 ）特殊语境应对：称呼,道歉,赞美,提意见，争吵，对人说不，拒绝，排解尴尬,巧妙回答记者的提问，劝服安慰，求借与讨债,解除误会，劝酒与拒酒，送礼与拒礼等.（ 6 ）礼貌用语. 您字随口,请字当先；对不起；谢谢；打扰;请原谅；真诚友善；两种不同风格语言的对比.( 7 ）塑造幽默的语言个性。
没有国籍的亲善大使。
微笑的训练方案训练目标:习惯性地展现富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑。
训练口号：笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活,笑对一切!训练方法：1．对镜训练法——端坐镜前，衣装整洁,以轻松愉快的心情，调整呼吸自然顺畅；静心3秒钟，开始微笑，双唇轻闭，使嘴角微微翘起,面部肌肉舒展开来；同时注意眼神的配合，使之达到眉目舒展的微笑面容。
如此反复多次。
自我对镜微笑训练时间长度随意。
为了使效果明显，放背景音乐.(较欢快的节奏)2．模拟微笑训练法--A、轻合双唇。
B、两手食指伸出(其余四指自然并拢），指尖对接，放在嘴前15至20厘米处。
C、让两食指尖以缓慢匀速分别向左右移动，使之拉开5至10厘米的距离。
同时嘴唇随两食指移动速度而同步加大唇角的展开度，并在意念中形成美丽的微笑；并让微笑停留数秒种。
D、两食指再以缓慢匀速向中间靠拢,直至两食指相接；同时，微笑的唇角开始以两指移动的速度，同步缓缓收回.需要提示的是，训练微笑缓缓收住,这很重要。
切忌不能让微笑突然停止.（如此反复开合训练20至30次。
）3．情绪诱导法—-情绪诱导就是设法寻求外界物的诱导、刺激，以求引起情绪的愉悦和兴奋，从而唤起微笑的方法。
诸如，打开你喜欢的书页，翻看使你高兴的照片、画册，回想过去幸福生活的片断,放送你喜欢的、容易使自己快乐的乐曲等等，以期在欣赏和回忆中引发快乐和微笑。
有条件,最好用摄像机摄录下来。
4．记忆提取法——据载这是演员在训练中常采用的一种方法，也被称为“情绪记忆法”。
就是将自己过去那些最愉快、最令人喜悦的情景,从记忆中唤醒，使这种情绪重新袭上心头，重享那惬意的微笑。
5．观摩欣赏法——这是几个人凑在一起,互相观摩、议论,互相交流，互相鼓励,互相分享开心微笑的一种方法。
也可以平时留心观察他人的微笑,把精彩的“镜头”封存记忆中，时时模仿。
6．含著法——这是日式训练法。
道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子（不宜用一次性的简易木筷，以防拉破嘴唇)，横放在嘴中，用牙轻轻咬住（含住）,以观察微笑状态。
7．意念法——这是一种已经有了微笑训练基础或者善于微笑的人，不用对镜或其它道具,而只用意念控制，驱动双唇，以求达到最佳微笑状态的训练法。