《关于争做服务标兵演讲稿4篇》
服务标兵演讲稿范文

服务标兵演讲稿范文尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我叫_____,是_____部门的一名员工。
非常荣幸能够站在这里,作为服务标兵发言。
今天,我想和大家分享一下我在服务工作中的一些心得和体会。
服务,这个词听起来简单,但要真正做好却并非易事。
在我看来,服务不仅仅是微笑着回答问题,或者按部就班地完成工作流程,它更是一种态度,一种用心去感受客户需求,用行动去满足客户期望的态度。
记得我刚参加工作的时候,面对各种各样的客户和复杂的业务,我常常感到手忙脚乱。
有时候,因为自己的不熟练,导致客户等待时间过长,我看到他们脸上露出的不满和焦急,心里特别难受。
那时候,我就在想,我要怎么做才能让客户满意呢?于是,我开始努力学习业务知识,不断提升自己的专业能力。
我利用业余时间,熟读各种规章制度和操作流程,遇到不懂的问题就向同事请教。
渐渐地,我能够更加熟练地处理各种业务,工作效率也大大提高了。
但我知道,仅仅有专业知识是不够的,还需要有良好的沟通能力和服务意识。
有一次,一位客户来办理业务,因为对某些条款不太理解,情绪非常激动。
我先请他坐下来,给他倒了一杯水,然后耐心地听他倾诉。
在他说话的过程中,我始终保持微笑,用眼神和他交流,表示我在认真倾听。
等他说完后,我用通俗易懂的语言给他解释了相关条款,并提出了一些解决方案。
最终,客户的情绪得到了平复,满意地办理了业务。
通过这件事,我明白了,在服务工作中,要学会换位思考,站在客户的角度去考虑问题。
只有这样,才能真正理解客户的需求,提供让他们满意的服务。
在日常工作中,我始终坚持“客户至上”的原则。
无论客户的态度如何,我都保持热情、耐心和细心。
对于客户提出的问题,我总是第一时间给予解答;对于客户的需求,我总是尽力去满足。
有时候,为了帮助客户解决一个难题,我会加班加点,甚至放弃自己的休息时间。
但看到客户满意的笑容,听到他们的感谢,我觉得一切都是值得的。
除了做好本职工作,我还积极参与团队建设,和同事们一起分享服务经验,共同提高服务水平。
服务标兵演讲稿

服务标兵演讲稿服务标兵演讲稿范文(精选10篇)演讲稿的内容要根据具体情境、具体场合来确定,要求情感真实,尊重观众。
在日新月异的现代社会中,演讲稿的使用越来越广泛,那么一般演讲稿是怎么写的呢?以下是小编帮大家整理的服务标兵演讲稿范文(精选10篇),希望能够帮助到大家。
服务标兵演讲稿篇1尊敬的领导、亲爱的伙伴们:大家上午好。
我是来自xx组的xx,今天能在大会上发言,我感到莫大的荣幸。
漫游长江,才知道什么是壮丽!登上昆仑,才知道什么是雄伟!经过这几天的培训,才知道什么是热情服务、无私奉献、感恩社会!我要感谢王老师对我们的精心辅导,连日来,您不辞辛劳,耐心指导,是您让日常生活中那些看似不经意的小故事,成为我们学习的榜样、工作的动力,是您的教导让我们对服务意识、服务态度、服务品质有了全新的认识。
每天早上,当我穿上整洁的工作服,面带着微笑,来到xx超市时,我的心情就显得格外舒畅,这是因为xx超市友好的环境,团结的氛围,就象是一个温馨的大家庭!我在这里快乐着并感动着,更重要的是我在这里学会了如何工作、如何敬业、如何奉献。
作为一名员工,我们每天都要迎着朝阳迎来第一位顾客,踏着夕阳送走最后一位顾客,以优雅的气质,崭新的面貌,让顾客希冀而来、满意而去,把到这里购物当成一种享受,以真诚服务换来顾客真情,使我们的工作生动而多彩!工作中,我深刻体会到:只有给顾客以关爱,视顾客为亲人,才能获得顾客的回报。
古人云:凡事必做于细,大事必做于校超市无小事,件件都重要,做好每一件小事,就是不简单。
没有十全十美的商品,但有百分之百的服务。
把细小的事做好本身就代表着一种伟大,我相信我在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。
在竞争日益激烈的今天,我们更需要提高服务意识,端正服务态度,改善服务品质,以热情的服务态度和专业的行动,为顾客提供更优质的服务。
我为自己是这个光荣集体的一员而感到自豪,它激励我在自己的岗位上热情服务、努力工作,奉献出一份光和热,化被动为主动,自觉维护xx超市的形象和荣誉,开创更加美好的未来!谢谢大家!服务标兵演讲稿篇2尊敬的领导、亲爱的伙伴们:大家好!在今年的春节联欢晚会上,有一个节目深深地打动了我们每位观众的心,那就是《千手观音》,打动我们的,不仅仅是因为那优美的动作和整齐的旋律,更因为舞蹈所迸发出来的一种精神,一种身残志坚的执着和对美好生活的向往和渴望。
优秀员工服务标兵发言稿(3篇)

第1篇大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,代表我们优秀员工服务标兵发言。
在此,我要感谢公司领导对我的信任和鼓励,感谢同事们一直以来的支持和帮助。
同时,也要感谢我们的服务对象,是你们的信任和满意,让我们有了前进的动力。
首先,请允许我简要介绍一下自己的工作。
作为一名普通员工,我在公司从事客服工作。
虽然我的岗位平凡,但我始终坚信,平凡的岗位也可以创造不平凡的业绩。
在日常工作中,我始终秉持“客户至上、服务第一”的原则,努力为客户提供优质、高效的服务。
一、坚定信念,树立正确价值观作为一名优秀员工,首先要有坚定的信念和正确的价值观。
我们公司一直以来都强调“以人为本”,注重员工素质的提升。
我认为,只有具备良好的职业道德和敬业精神,才能为客户提供优质的服务。
因此,在日常工作中,我始终坚持以下几点:1. 爱岗敬业,乐于奉献。
对待工作,始终保持认真负责的态度,不断提升自己的业务水平,为客户提供更加专业的服务。
2. 诚实守信,遵守公司规章制度。
在工作中,严格遵守公司各项规章制度,做到言行一致,树立良好的形象。
3. 团结协作,共同进步。
与同事保持良好的沟通与协作,共同为公司的发展贡献力量。
二、注重细节,提升服务质量在客服工作中,细节决定成败。
以下是我总结的一些提升服务质量的方法:1. 做好前期沟通。
在与客户沟通时,要充分了解客户的需求,以便提供针对性的服务。
2. 注重语气和态度。
在与客户交流时,要使用礼貌用语,保持耐心和微笑,让客户感受到温暖。
3. 主动承担责任。
对于客户提出的问题,要勇于承担责任,积极寻求解决方案,确保客户满意。
4. 及时反馈。
对于客户反映的问题,要及时向上级汇报,并跟踪处理进度,确保问题得到妥善解决。
三、创新思维,开拓服务领域在激烈的市场竞争中,我们要不断创新,开拓服务领域。
以下是我提出的一些创新思路:1. 加强与客户的互动。
通过举办线上线下活动,增进与客户的感情,提高客户满意度。
2. 拓展服务渠道。
争当服务标兵演讲稿3篇争当标兵演讲稿

【争当服务标兵演讲稿3篇】争当标兵演讲稿篇一:争当服务标兵演讲稿尊敬的各位领导以及亲爱的同事们:大家好!今天我为大家演讲的题目是《弘扬职业道德争当服务标兵》主题是《平凡中的不平凡》。
_______年9月16号我穿上了_______门票处的工作服从那一刻起我的生活揭开了新的一页。
_______人的风采_______人的精神从我和我的同伴身边开始延伸这是一种职业是一种精神更是一种荣誉。
康德说过:这世界上只有两种东西能引人深深震动一个是我们头上灿烂的星空另一个是我们心中崇高的道德。
显然这是对职业的要求对道德的推崇。
尽管我参加工作还不久但这份工作赋予我神圣的使命奉献将与我的理想和生活结下不解之缘。
身为_______门票处的一员我深深地明白门票工作看似简单但要做好是要付出艰辛的努力从上班的那一刻开始我暗暗的对自己说无论工作多么平凡多么辛苦我都要用最好的心态来面对。
不懈怠不厌倦不冷漠不小看因为我们每一个细微的动作都代表着_______人的形象天下_______我们是第一呵护人。
都说要弘扬职业道德很多人就会问门票员工的职业道德是什么?我认为很简单也很朴实就是热爱自己的岗位尽心尽力地履行好职责自觉遵守门票征管制度。
把文明礼貌当作我们的修养把进取团结当作我们的精神把笑迎天下客满意在_______微笑服务热情大方当作我们的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾耐心解答客人的疑问用微笑对待每一位游客把亲人当游客把游客当亲人。
我们就这样年复一年日复一日的从事着相同的工作看似平凡但也许只有我们自己才知道其中的酸甜苦辣。
也许别人不知道大年三十晚上当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候我们还在岗位上坚守着只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起今年又不能和你们一起看春晚了因为单位需要我。
八月初一中秋节国庆节元旦节这些让人一听就很开心的节日我们虽然不能休假但当我们看到如潮水般涌向_______的香客游客时我很开心因为这是_______的旅游旺季_______需要我们。
服务标兵的发言稿范文

服务标兵的发言稿范文
各位领导,各位同事:
大家好!
首先非常感谢组织和领导对我的肯定和信任。
能够成为服务标兵,我深感荣幸和自豪。
在过去的工作中,我时刻铭记着“以用户为中心,以服务为宗旨”的理念,始终坚持为用户提供优质的服务。
在工作中,我尽职尽责,勤勤恳恳地对待每一个用户,始终保持着饱满的工作热情和积极的工作态度。
在服务中,我努力做到细致入微,站在用户的角度深入理解用户需求,尽力解决用户所遇到的问题。
作为服务标兵,我深知这是对我的肯定和激励,也是对我工作的鞭策和期望。
我将以更加饱满的热情、更加积极的态度,继续努力提升自己的专业技能,不断完善和优化服务流程,坚持追求卓越的服务品质,不断提升用户满意度和品牌口碑。
最后,再次感谢组织和领导对我的认可和肯定,也感谢所有同事们在工作中的支持和帮助。
我会倍加珍惜这份荣誉,继续努力,为公司的发展和用户的满意度不断努力奋斗!
谢谢大家!。
关于服务标兵优秀演讲稿(精选7篇)

关于服务标兵优秀演讲稿(精选7篇)关于服务标兵优秀篇1尊敬的公司领导、同事们:大家下午好!今天,我非常荣幸能代表6名受表彰的员工在这里表达心声!作为6名服务标兵的代表,代表的不是我个人或我们6我的荣誉,而是代表X公司所有默默工作在岗位上,为公司的发展壮大奉献着青春和汗水的所有员工。
此时此刻,相信大家和我的心情是一样,在回首着过去一年来的风雨和酸甜,感受现在收获的喜悦、兴奋、激动和自豪。
作为行政公司的一员,我们都志存高远,意气风发,我们希望与所有同事们互助互勉。
过去的一年,伴随着X公司的发展,我们勇于创新、锐意进取,取得了一些成绩,获得了今天的荣誉。
服务标兵。
回顾过去,我们没有忘记,在这份荣誉的背后,有着公司各层领导对我们的关心和爱护,有着和我们朝夕相处的同事给予的无私帮助和支持。
借此机会,请允许我代表所有获奖同仁,向所有关心、培养、帮助我们的领导和同事们表示最诚挚的谢意!X公司在发展,X人也都在进步!在X公司这片天地中,我们在不断学习、不断提高、不断成熟,无论是一名管理者,还一名普通员工,我们都努力在公司的诸多岗位和舞台上展示我们的飒姿风彩,展示我们的青春激情。
但是,所有的成长与变革并不是一蹴而就。
经历了公司从无到有,从弱到强的过程,我们也有过挫折彷徨,也生成过退缩的意念,但我们最终没有放弃,因为,心中一直有个声音在提醒自己:人生旅程从来都不是一帆风顺,我们必须学会自我督导、自我修练、自我超越,学会凝聚智慧和勇气来实现自己的理想信念,要么不做,要么做得最好!总之,成功的背后总会让人挥洒出更多的汗水,我们在收获成功的同时,也在收获直面逆境知难而上的能力;而最珍贵的获得是莫过于内心的成长、品性的升华、奉献的愉悦以及自我价值实现后所带来的满足感。
所以,今天,与其说是一个总结的日子,不如说是一个新的起点。
即将到来的20xx年,X人的机遇与挑战并存,但相信有公司领导的正确指挥和英明决策,有公司全体员工的齐心协力,我们一定会创造出更加辉煌的成就,X公司的明天会更美好!最后,祝各位领导、同事们身体健康!工作快乐!关于服务标兵优秀演讲稿篇2“青春”是一个多么美妙的字眼,然而只有奋斗的青春才是美丽的青春,只有拼搏的青春才是有意义的青春。
服务标兵演讲稿

服务标兵演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我叫_____,是_____部门的一名员工。
今天,能够站在这里,作为服务标兵发言,我感到无比的荣幸和激动。
服务,是一个平凡而又伟大的词汇。
它渗透在我们生活的方方面面,也贯穿于我们工作的始终。
在当今竞争激烈的社会中,优质的服务已经成为了企业生存和发展的关键,更是我们每一位员工应当追求的目标。
回首我在公司的工作历程,从初出茅庐的新手到如今的服务标兵,这一路走来,充满了挑战与成长。
还记得刚入职时,面对客户的各种需求和问题,我常常感到手足无措。
但我深知,退缩不是解决问题的办法,只有不断学习和提升自己,才能更好地为客户服务。
于是,我利用业余时间,学习相关的业务知识,向经验丰富的同事请教,逐渐积累了丰富的经验。
在服务工作中,耐心是至关重要的。
有一次,一位客户因为对我们的产品存在误解,情绪非常激动,在电话里大声指责。
我始终保持耐心,认真倾听他的抱怨,等他的情绪稍微平复后,我用温和的语气向他解释产品的特点和优势,逐步消除了他的误解。
最终,客户不仅对我们的产品表示认可,还对我的服务态度给予了高度评价。
这件事让我深刻地体会到,耐心倾听客户的声音,是解决问题的第一步。
而细心,则是服务的关键。
在处理客户的订单时,我总是仔细核对每一个细节,确保信息的准确无误。
有一次,我发现一个订单中的地址填写有误,如果按照错误的地址发货,将会给客户带来极大的不便。
我及时与客户取得联系,核实了正确的地址,避免了错误的发生。
正是因为这份细心,让我们赢得了客户的信任。
除了耐心和细心,责任心也是服务工作中不可或缺的品质。
有一次,一位客户在使用我们的产品时遇到了故障,虽然已经过了下班时间,但我深知客户的焦急心情。
我主动留下来,与技术人员一起排查问题,直到问题得到解决。
当客户得知我为了帮助他解决问题而加班时,他感动地说:“你们的服务真是太好了,以后我会一直选择你们的产品。
”那一刻,我深深体会到了责任心的重要性。
服务标兵演讲稿范文

服务标兵演讲稿范文尊敬的领导、亲爱的同志们:大家好!我是一名基层服务员,也是一名服务标兵。
今天,很荣幸能够站在这里,与大家分享一下我的故事和心得体会。
作为一名服务员,我始终坚信,服务是一种态度,更是一种精神。
我们的工作任务虽然平凡,但我们的服务意识却不能平凡。
每一次服务都需要我们耐心、细致、周到,让每一位顾客都感受到我们的真诚和温暖。
这是我一直以来的信仰和坚持。
近年来,我有幸成为一名服务标兵。
能够获得这个称号,是我多年努力的结果,更是对我服务态度的肯定。
作为一名服务标兵,我的任务不仅是服务客人,更是树立标杆,带领自己的团队,成为其他服务员的榜样。
在这个过程中,我明白了一些道理,也有一些心得体会。
首先,服务需要细节。
在实际工作中,我们处理的问题往往都是小事,但却需要我们花费大量的时间和精力。
在这个过程中,要注意细节。
比如像打理垃圾这样的小事,我们也要尽心尽力地去做,这些看似微不足道的小事,却是影响服务质量的关键。
其次,服务需要主动。
作为一名服务员,我们不能等待别人的指令,要站在客户的角度思考问题,主动提供帮助和服务。
主动服务可以让客户更加感受到我们的用心,也可以让我们更好地发掘客户的需求和要求。
最后,服务需要个性化。
每个人的需求和个性都是不同的,作为一名好的服务员,我们需要根据客户的不同需求,提供个性化的服务。
比如针对老年人、儿童、残疾人等特殊群体,我们要特别关注,提供更为贴心的服务。
总之,服务是一份特殊而艰辛的工作,但也是一份极具意义和价值的工作。
作为一名基层服务员,我深深地热爱我所从事的工作,更深深地感受到了服务的力量和温暖。
在今后的工作中,我会不断努力,为客户提供更好的服务,为公司赢得更多的荣誉。
谢谢大家!。
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《关于争做服务标兵演讲稿4篇》关于争做服务标兵演讲稿篇1春华秋实让我们感觉到岁月如斯,寒暑交替让我们理解了季节流逝。
一次次春花秋月,一次次月圆月缺,都昭示着生命的不息轮回。
从蹒跚学步到青春少女,从呀呀学语到呤诗诵词,人生的长河就这样漫漫流淌,不经意间,我步入了青春的殿堂。
在如歌的岁月里,我愿用热情,真诚,爱心和奉献让青春在平凡的岗位上闪光。
大专毕业后,我曾在大都市的商场做过销售员,在中国移动公司做过话务员,也曾在社区做过协理员。
xx年,我幸运地走进了劳动保障部门,成为了劳动保障战线的一名新兵。
在这个温暖的集体里,我深深地被劳动保障部门崇高伟大的事业所感染,也为劳动保障人的执着和奉献精神所熏陶.从而坚定了做好劳动保障工作的信仰和追求。
刚到农保局工作时,由于即将面临的新型农村养老保险试点工作,全局干部职工,兢兢业业,埋头苦干.他们扎实工作,蓬勃向上的工作态度和敬业精神深深地感染着我.在他们的热情,执着,和敬业精神的对比下,我感受到了差距和不足,并暗下决心,要努力学习业务知识,扎实苦练业务技能.随着时间的推移,从业务上一点一滴的学习,到心灵上一分一分的融入,我工作了有了一点一点的进步.正是怀着对劳动保障事业的热爱,我渐渐走进了"保障"的世界。
在人生的长河中,每个人都有自已的经纬,自已的岗位.而岗位是我们理想和汗水浇灌的土地,是我们热情和青春年华的坐标.我作为一名新兵,在农保局做着会计工作,虽然是一个很不起眼的人物,但我深深地爱着我的岗位.在工作中,我认真履行会计职责,严格规范会计制度,严把理财用财关口,确保农保资金安全.与此同时,还紧密配合同事们兼做农保业务.在平凡的岗位上,用诚实和正直书写着美丽的人生。
在领导的信任中,我读懂了认可,在同事们的赞美里,我读懂了奉献.在工作的过程中,我读懂了人生的价值。
当前,党中央保增长,保民生,保稳定的大政方针已定,劳动保障系统正在开展争创一流工作业绩,争做文明服务标兵活动。
我站在农保的窗口,一言一行,一举一动,不仅代表着个人的素质,也代表着劳动部门的形象.我会告戒自已,作为职能部门窗口的一员,只有心系工作,情系人民,把服务作为自已的神圣职责,把奉献作为工作的最高境界,才能做好劳动保障工作。
只有树立服务理念,改善服务态度,提高服务质量,才能在平凡工作岗位上,领悟生活的真谛,享受工作的乐趣,昭示服务的内涵,展现青春的风采。
我愿意把自已的一颗真心,一腔热血和一生的情怀奉献给我钟爱的劳动保障事业,让青春在平凡的岗位上闪光。
关于争做服务标兵演讲稿篇2尊敬的各位领导以及亲爱的同事们:大家好。
今天我为大家演讲的题目是《弘扬职业道德,争当服务标兵》,主题是《平凡中的不平凡》。
xx年9月16号,我穿上了南岳门票处的工作服,从那一刻起,我的生活揭开了新的一页。
南岳人的风采,南岳人的精神,从我和我的同伴身边开始延伸,这是一种职业,是一种精神,更是一种荣誉。
康德说过。
这世界上只有两种东西能引人深深震动,一个是我们头上灿烂的星空,另一个是我们心中崇高的道德。
显然,这是对职业的要求,对道德的推崇。
尽管我参加工作还不久,但这份工作赋予我神圣的使命,奉献将与我的理想和生活结下不解之缘。
身为南岳门票处的一员,我深深地明白,门票工作看似简单,但要做好是要付出艰辛的努力,从上班的那一刻开始,我暗暗的对自己说,无论工作多么平凡,多么辛苦,我都要用最好的心态来面对。
不懈怠,不厌倦,不冷漠,不小看,因为我们每一个细微的动作都代表着南岳人的形象,天下南岳,我们是第一呵护人。
都说要弘扬职业道德,很多人就会问,门票员工的职业道德是什么。
我认为很简单,也很朴实,就是热爱自己的岗位,尽心尽力地履行好职责,自觉遵守门票征管制度。
把文明,礼貌当作我们的修养,把进取,团结当作我们的精神,把笑迎天下客,满意在南岳,微笑服务,热情大方,当作我们的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾,耐心解答客人的疑问,用微笑对待每一位游客,把亲人当游客,把游客当亲人。
我们就这样,年复一年,日复一日的从事着相同的工作,看似平凡,但也许只有我们自己才知道其中的酸甜苦辣。
也许别人不知道,大年三十晚上,当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候,我们还在岗位上坚守着,只能在心里悄悄的跟家人说一声,对不起,今年又不能和你们一起看春晚了,因为单位需要我。
八月初一,中秋节,国庆节,元旦节,这些让人一听就很开心的节日,我们虽然不能休假,但当我们看到如潮水般涌向南岳的香客游客时,我很开心,因为这是南岳的旅游旺季,南岳需要我们。
的确,我们的门票征管工作人员都是服务标兵。
世间手艺劳杂,七十二行,行行出状元,优秀售票员--李素丽,中国杂交水稻之父--袁隆平,蓝领专家--孔祥瑞,她们都是平凡的人,干着平凡的事业,平凡的岗位,不平凡的是一颗奉献的心,闪耀着鲜活的人格力。
今年是优质服务提升年,我们班在积极服务这个宗旨的同时,还用行动来证明了我们做好服务工作的决心。
您好,请出示您的门票,对不起,我们要求使用环保香,请您带好自己的小孩,以免走散,不用谢,这是我们应该做的,希望您玩的愉快这些温馨的话语,让游客朋友们真正感受到宾至如归。
可以说,职业道德是璀璨的阳光,它的光芒普照大地,职业道德是无垠的大地,它的胸怀承载山川,职业道德是秀丽神奇的山川,它的壮丽净化人的心灵,职业道德是最圣洁的心灵,它让人问心无愧,心胸坦荡。
朋友们,我们的工作要面对各种各样的人,会遇到千奇百怪的事,所以,更要求我们要有一颗持之以恒的心,有良好的职业道德,让我们弘扬职业道德,认真对待每一天的工作,微笑面对每一位游客朋友。
朋友们,最后我想以一副对联结束我今天的演讲,希望与大家共勉,苦心人,天不负,卧薪尝胆,三千越甲可吞吴,南岳门票人好样的,岁月长流,把我们锤炼,我们都会成为服务旅游,服务游客的标兵,我们有百倍的信心,我们会做千倍的努力,在平凡的岗位中做不平凡的事。
我的演讲结束,谢谢大家。
关于争做服务标兵演讲稿篇3青春是一个多么美妙的字眼,然而只有奋斗的青春才是美丽的青春,只有拼搏的青春才是有意义的青春。
xx,xx支行xx分理处的一名普通员工,在中行度过了8个不平凡的春秋。
8年来,亲身经历了xx分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。
无论在什么情况下,她都对xx中行对自己充满希望、充满信心。
如今在全行积极向上的发展氛围里,她始终坚持认真学习,刻苦钻研,勤奋工作,业务技能、管理水平都有了长足的进步。
从xx年任xx分理处主任至今,在激烈的市场竞争中,创出了骄人的成绩,成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。
服务手段大胆创新在优势文明服务工作上,她要求全所员工始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。
在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。
xx分理处相继推出了延时营业,上门服务,业务创新等一系列服务举措。
实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。
走进市场亲近客户为了稳定和争取更多的客户,xx将三尺柜台服务延伸到千家万户。
节假日、客户生日时,不忘送上一个短短的祝福,客户生病时不忘送上一束小小的鲜花,客户有困难时不忘送上援助的双手,号召全所员工都来做客户的贴心人。
有一家房地产公司xx跑了好几次,但收获甚微,只要和公司老总谈到开户的事人家总是以已在它行开户来推辞,而我一直没有放弃。
有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时,立即买了一篮鲜花赶到医院看望,老总人在外地得知小x到看望他的老父亲时十分的感动,再经过几次这样的交往,他终于被xx的真诚打动了,没过多久就在我行开立了户头,并将资金逐步的转入中行账户上,日常存款余额达到100多万。
看着自己第一次揽大客户努力付出,就得到了回报,在以后的营销路上她更加有了信心和动力。
分理处的一位老客户,丈夫调动工作长期在外地,家里只剩她一人照顾读小学的儿子。
有时候碰到有点事情,儿子便无人照看。
知道这种情况后,为了拉近和客户的距离,xx主动承担起接送她儿子的事务。
时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。
每次xx把小孩安全送到家时,客户都连声道谢。
现在她不仅和客户成了老朋友,而且客户还把自己的钱全部存入了xx分理处,并动员亲戚朋友把钱也存入中行。
就像当初她们承诺的那样,新华分理处的员工们都成了客户的贴心人xx年上半年储蓄百日竞赛时,她更是动员全所员工全面揽储。
利用我行全省通存通兑免手续费的优势,发动全所员工上门一户一户商家的做宣传,为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个,吸储存款200余万元。
白天工作忙,她就利用晚上时间打电话,托关系,找熟人利用各自自身的条件,通过各种渠道,展开形式多样的营销活动,为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。
记得多少次到企业上门收款,她和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户,她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日,她们加班加点没有和家人团聚。
而她却说,虽然这一切都是很辛苦的,但每当看到客户脸上露出满意的笑容,分理处的存款也节节上升时,她的内心便格外的充实和快乐。
她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。
以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩。
苦练技能提高效率在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,作为网点的一线员工,没有过硬的业务技能,就干不好本职工作。
所以,甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高,只有掌握熟练的业务技能,才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率,赢得客户的信赖。
到新华分理处后,她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。
终于功夫不负有心人,在今年省行组织的业务技能测试中,分理处能手率达到100%。
她自己也连续三年取得了中文文章录入一级能手。
多次获得储蓄传票录入二级能手计算器三级能手和零售综合业务二级能手的好成绩。
在中行工作的这8年中,xx始终保持着良好的工作状态,以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。
立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春,为中行事业发出一份光,一份热。
作为一名分理处的主任,一名入党积极份子,她始终以身作则,以党员的标准严格要求自己,使自己成为员工们的模范。
她说:选择了中行,就是选择了我的事业,为中行事业奉献青春,我无怨无悔。
关于争做服务标兵演讲稿篇4民政部门作为政府的重要职能部门,上为政府分忧,下为百姓解愁,承担着社会保障、社会管理、社会服务领域大量基础性的工作,直接面对广大人民群众,负有保障困难群体、特殊群体基本生活权益、在社会保障体系中发挥兜底作用的重要职责。