行政人事部培训教材
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行政、人事知识培训材料（精选五篇）
行政、人事知识培训材料（精选五篇）第一篇：行政、人事知识培训材料行政知识培训材料一、行政办公室的五大职能：(一)承办。
顾名思义，就是承接办理的意思。
1、文件、资料的收、发、转、存等。
包括内部的和外部的。
2、文字的录入、打印、复印等工作。
3、公司的文体活动。
4、综合性的、比较大型的会议。
5、领导临时安排的工作。
(二)参谋：由于办公室经常直接参与或间接服务于企业的经营决策，所以办公室人员必须具有强烈的参谋意识，在企业的行政决策、经营管理、公共关系、信息沟通等各个方面为领导出谋划策，出主意、想办法，为领导分忧解愁。
(三)沟通、协调：沟通、协调各部门间的工作，使各部门高效有序的运转。
1、沟通的定义：指在行政工作中，部门之间或工作人员之间为了达成某种目标，用语言、文字、图片、动作等交换有关问题的内心感受、观念、意见、事实与信息等，以期获得相互的了解并产生一致行为的过程。
2、沟通的形式。
<1>按组织系统可以分为正式沟通与非正式沟通。
正式沟通有汇报制度、会议制度。
非正式沟通就是私下里议论。
<2>按流通的方向可以分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。
平行包括同一部门人员与其他部门的上级、下级或同级之间的直接沟通。
<3>按沟通的方法可以分为口头沟通、书面沟通、非言语沟通和电子媒介沟通。
非言语沟通包括声、光信号（红绿灯、警铃、旗语等）、体态（手势、肢体语言、表情等）、语调。
<4>按方向的可逆性可分为单向沟通和双向沟通。
例行公事、无甚争论时适合用单向沟通。
3、协调的定义：是指调整企业与外部环境之间、企业内部的各部门之间、各人员之间的相互关系，使之分工合作、相互配合、协调一致，成功地实现企业总体目标的行为。
4、协调的内容。
<1>企业内部关系的协调。
包括部门本身的工作关系和企业内部的各种关系。
<2>企业左右关系的协调。
是指企业与其他单位之间的协调。
<3>上下关系的协调，即纵向关系，指本企业与政府的相关管理机关，本企业与下属单位或业务部门之间的关系。
行政人事部培训课件
ABCD
办公环境与设施管理
负责办公环境维护和设施管理，确保办公设施完 备、安全、高效。
会议组织与记录
负责组织公司内部会议，并做好会议记录和纪要 整理，确保会议决策得到有效执行。
人力资源管理要点
员工招聘与选拔
根据公司需求，制定招 聘计划，组织招聘活动 ，选拔合适的人才。
员工培训与发展
负责员工培训需求分析 ，制定培训计划，组织 实施培训活动，提升员
员工关系管理案例
通过分析员工关系管理的实际案例，了解员工沟通、企 业文化建设、员工关怀等方面的实践操作和策略。
培训管理案例分析
总结词
培训需求分析案例
课程设计案例
培训实施与效果评估案例
培训管理案例分析主要涉及培 训需求分析、课程设计、培训 实施和效果评估等方面的实际 案例，通过案例学习，掌握培 训管理的实践操作和技巧。
02
根据公司规模和业务需求，行政 人事部可能会有不同的组织架构 和人员配置。
部门工作流程
行政人事部的工作流程通常包括招聘 、选拔、入职、培训、考核、晋升和 离职等环节。
每个环节都有相应的流程和规范，确 保公司人事管理的规范性和高效性。
02
行政人事部员工职责
行政人员职责
维护公司日常办公秩序
确保办公环境整洁、设备正常运行， 及时处理各类行政事务。
行政人事部培训课件
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目录
• 行政人事部概述 • 行政人事部员工职责 • 行政人事部工作要点 • 行政人事部工作技巧 • 行政人事部工作案例分析
01
行政人事部概述
部门职责
制定并执行公司行政人事政策
招聘与选拔
行政人事部负责制定和优化公司的行政人 事政策，确保公司运营的合法性和规范性 。
行政人事部培训PPT课件
在某些项目中，行政人事部与财务部需要密切协作，以 确保项目的顺利实施和资源的合理分配。
与市场部的协作关系
01
业务配合
行政人事部和市场部共同协作， 确保公司内部运营的高效性和 外部市场推广活动的顺利进行。
02
资源共享
行政人事部和市场部共享资源， 包括人力资源、办公设施等， 以提高整体效率。
03
数据统计与反馈
02
目的
员工福利管理旨在提高员 工满意度和忠诚度，同时 吸引和留住优秀人才。
03
重要性
有效的员工福利管理能够 提高员工的幸福感和工作 效率，同时增强组织整体 竞争力。
03
行政人事部的工作要求
高效务实
工作要求
行政人事部需要高效地完成各项任务，注重实际效果，不浮夸不虚张。
行政人事部工作要求
要求工作人员具备良好的细心和周全的考虑，在工作 中要避免出现遗漏和差错，确保工作质量和效率。
细致周到
工作要求
行政人事部需要与其他部门和外部机构进行频繁的 沟通和协调，因此要求员工具备出色的沟通协调能 力，能够妥善处理各种复杂问题。
沟通协调能力强
04
行政人事部与其他部门 的关系
与财务部的合作 关系
共同管理费用
行政人事部与财务部共同管理公司的各项费用，确保预 算的合理性和有效性。
协作完成项目
作。
会议类型
行政人事部负责安排的会议类型 多样，包括公司内部会议、外部
会议、部门会议等。
工作要求
行政人事部需根据会议规模、会 议目的和会议议程等因素，合理 安排人员、时间和场地等资源。
物资采购
工作内容的详细介绍
行政人事部需要为公司采购各类物资，包括办公 用品、设备、耗材等，确保公司运营的物资需求 得到满足。
与市场部的协作关系
01
业务配合
行政人事部和市场部共同协作， 确保公司内部运营的高效性和 外部市场推广活动的顺利进行。
02
资源共享
行政人事部和市场部共享资源， 包括人力资源、办公设施等， 以提高整体效率。
03
数据统计与反馈
02
目的
员工福利管理旨在提高员 工满意度和忠诚度，同时 吸引和留住优秀人才。
03
重要性
有效的员工福利管理能够 提高员工的幸福感和工作 效率，同时增强组织整体 竞争力。
03
行政人事部的工作要求
高效务实
工作要求
行政人事部需要高效地完成各项任务，注重实际效果，不浮夸不虚张。
行政人事部工作要求
要求工作人员具备良好的细心和周全的考虑，在工作 中要避免出现遗漏和差错，确保工作质量和效率。
细致周到
工作要求
行政人事部需要与其他部门和外部机构进行频繁的 沟通和协调，因此要求员工具备出色的沟通协调能 力，能够妥善处理各种复杂问题。
沟通协调能力强
04
行政人事部与其他部门 的关系
与财务部的合作 关系
共同管理费用
行政人事部与财务部共同管理公司的各项费用，确保预 算的合理性和有效性。
协作完成项目
作。
会议类型
行政人事部负责安排的会议类型 多样，包括公司内部会议、外部
会议、部门会议等。
工作要求
行政人事部需根据会议规模、会 议目的和会议议程等因素，合理 安排人员、时间和场地等资源。
物资采购
工作内容的详细介绍
行政人事部需要为公司采购各类物资，包括办公 用品、设备、耗材等，确保公司运营的物资需求 得到满足。
行政人事部工作培训学习课件
公文有抄送单位时，抄送单位位于文件末页下端、印发单位之上；
打字和校对者列印发单位之下。
公司的正式公文统一用套红印刷。正式公文的文头部分一般不超过首页的 2/5，函件的文头部分一般不超过首页的1/4。
公文文字一般从左至右横排。打印标题为2号宋体，正文用3号仿宋体，每页 22行，每行26字。公文中批语、按语、副标题及附注等使用字型，可根据实 际情况确定。
分公司可以和同级政府部门、社团和行使职能的事业单位联合行文，可以和其他保险机构 联合行文，联合行文应当明确主办部门。但分公司与所属单位不得联合行文，部门之间 不得联合行文。
位，应注明“抄送无附件”； 公文除会议纪要（注明签发人）外，一律加盖印章。印章盖在成文时间的中上方，上沿不
压正文，底边在成文时间之下，不再落款，如正文末页无空档，可另加空白页，注明发文 时间并盖章，同时在该页首行左侧标明“此页无正文”。联合发文，联合单位都应当加盖 印章。联合发文的盖章顺序，应与文头单位排列顺序相同； 成文日期，以领导人签发的日期为准；联合行文，以最后签发单位领导人的签发日期为准。 电报以发出日期为准。会议通过的文件，以通过日期为准，并在标题之下、正文之前注明 会议名称和通过日期； 文件应当标明主题词；上报的文件，应按照上级单位的要求标注主题词；下发的文件，应 标注主题词表中规定的词。主题词标注于抄送单位之上，一般不超过五个词汇；
公文格式
公司公文的秘密等级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级，涉密公文应 当由发文单位根据秘密程度划分密级，并用3号黑体字顶格标注在公文首页 的右上角第1行，如需同时标识秘密等级和保密期限，秘密等级和保密期限 之间用“★”隔开，“绝密”、“机密”级公文还应当在公文首页标明分数 序号；
公司公文的紧急程度分为“特急”、“急件”两级，其中紧急电报分为“特 急”、“加急”、“平急”三级，对涉及紧急事宜的公文，应当根据公文送 达的时间要求在公文的左上角标注紧急程度。如需同时标注秘密等级、紧急 程度，应先标紧急程度，后标秘密等级；
行政人事系统内部培训教材.pptx
MI (Mind Identity)
企ior Identity) 企业行为识别
VI (Visual Identity) 企业视觉识别
企业MI
企业理念识别的含义：
企业理念识别（Mind Identity 简称MI）， 是企业的愿景、使命、战略和目标，以及经营理 念、管理方略的统一、规范的表述。在设计层面 上，MI具体表现为企业的价值观体系、经营信条、 精神标语、座右铭、企业口号等形式。在思想文 化的意识层面，理念识别MI是企业识别系统的核 心与原动力。
企业BI
企业内部行为的识别：
组织结构、管理导向、运作流程、人事政策、培训制度、 奖惩制度、福利政策、职业道德、行为准则、沟通方式、公司 礼仪、文化活动、环境规划等
企业外部行为的识别：
市场推广、售后服务、物流处理、招聘方式、竞争行为、 协作方式、公众咨询、社区服务、公益活动、环保措施、展示 规则、外交活动、宣传广告等
“刚才”的“才”，老板很难用这种人才
人财 ——能力很强，态度很好 他们认同企业，这类人能够给企
业带来财富，用“财富”的“财”来形容他，是老板最喜欢
的人
人材
人财
态度不错，就是干不 态度好，又有能力。真是公
态 了事。将就用吧！ 司的财源呀！
度
人裁
人才
没有能力，态度又差。能力挺强，就是态度太差。
裁掉算了！
真是难用呀！
能力
企业发展 的方向
实现目标 的途径
核心指导 思想
企业MI
战略目标：做强品牌，做大市场，连锁发展，登
陆上市
战略步骤：以本地市场为根据地，重点发展小城镇
商业市场、辐射农村市场，渗透大中城市市场，以百货、 综合超市业态为基础，结合商业地产开发，发展多种经 营，争取五年内达到上市条件，逐步向国际化综合贸易 发展，并跻身全国商业百强行列。
人力资源行政人事管理培训教材
行政人事管理
第一节行政人事岗位职责
一、行政人事主管岗位职责
()
行政人事主管负责根据公司发展战略和年度经营计划，组织制订公司年度行政人事工作计划，为公司正常有序的经营提供良好的后勤保障服务。
其具体职责如图4-1所示。
第二节行政人事管理制度
一、员工考勤管理制度
以下是某公司员工考勤管理制度，供读者参考。
二、员工出差管理制度
以下是某公司员工出差管理制度，供读者参考。
三、公司会议管理制度
以下是某公司公司会议管理制度，供读者参考。
四、公司提案管理制度
以下是某公司提案管理制度，供读者参考。
五、日常纪律管理制度
发下是某公司日常纪律管理制度，供读者参考。
第三节行政人事管理表格
一、员工考勤登记表
填表日期：
总经理：经理：经办人：凯瑟琳外贸名品- 鞋.包.
二、年度考勤汇总表
三、员工请假申请单
四、员工加班申请表
五、员工出差申请表
六、差旅费报销清单
七、公司会议记录表
1. 会议记录表（范本一）
2. 会议记录表（范本二）
3. 会议记录表（范本三）
八、提案管理记录表
九、员工提案评定表
十、员工奖惩记录表
十一、员工违纪处理表。
行政人事部培训课件ppt
2. 职业晋升：公司将提供多元化的职场发展机会，为行政人事部的员工提供良好的晋升通道，有助于员工实现自身职业规划和发展。
人员培养：精细化管理
1. 设立员工孵化计划：通过制定员工职业发展计划、进行针对性的培训和辅导、搭建交流分享平台等措施，帮助员工提升个人素质与工作能力，促进其职业生涯发展，提高企业人才储备和绩效水平。
绩效考核目的
绩效考核是企业管理中的重要环节，不仅可以帮助企业管理者了解员工的工作表现，制定员工晋升、调薪等方案，促进员工的职业成长，更能够深刻影响企业的战略发展方向、管理制度等。
1.激励员工的积极性：通过设定明确的绩效考核标准和评价指标，激发员工的工作热情和动力，提高工作质量和效率，进而为企业创造更大的价值。
2. 绩效管理能力：需要考核员工目标设定、评估方法、绩效分配等方面，考核标准需要包括目标达成情况、评估公平性、交流沟通效果等。
3. 法律法规及员工关系管理能力：需要考核员工合法权益保障情况、劳动纠纷处理能力、员工关系沟通管理等方面，考核标准需要包括法律法规遵守程度、纠纷解决效果、员工满意度等。
总体来说，考核内容与标准需要综合考虑行政人事部门的职责范围、工作要求，以及部门所在企业的实际情况等因素，确保考核内容具有科学性、客观性，能够真实反映行政人事部门的工作业绩和水平。
考核方法及周期
03
薪酬管理与福利优化
Salary management and benefit optimization.
薪酬管理与福利优化
薪资策略制定
福利激励计划设计
员工薪资评估
行政人事部门中极为关键的一环，其目的在于制定合理的薪资标准，从而吸引和留住优秀的人才。在制定薪资策略时，需要考虑员工的不同工作职责、不同经验水平以及市场竞争等因素，确保薪资制度公平、合理、透明，同时符合企业的财务承受能力和发展战略。为此，行政人事部门需要持续关注市场薪资动态，进行综合分析和比较，并随时根据市场情况对薪资策略进行调整，以保持企业的竞争力和员工的激励性。
人员培养：精细化管理
1. 设立员工孵化计划：通过制定员工职业发展计划、进行针对性的培训和辅导、搭建交流分享平台等措施，帮助员工提升个人素质与工作能力，促进其职业生涯发展，提高企业人才储备和绩效水平。
绩效考核目的
绩效考核是企业管理中的重要环节，不仅可以帮助企业管理者了解员工的工作表现，制定员工晋升、调薪等方案，促进员工的职业成长，更能够深刻影响企业的战略发展方向、管理制度等。
1.激励员工的积极性：通过设定明确的绩效考核标准和评价指标，激发员工的工作热情和动力，提高工作质量和效率，进而为企业创造更大的价值。
2. 绩效管理能力：需要考核员工目标设定、评估方法、绩效分配等方面，考核标准需要包括目标达成情况、评估公平性、交流沟通效果等。
3. 法律法规及员工关系管理能力：需要考核员工合法权益保障情况、劳动纠纷处理能力、员工关系沟通管理等方面，考核标准需要包括法律法规遵守程度、纠纷解决效果、员工满意度等。
总体来说，考核内容与标准需要综合考虑行政人事部门的职责范围、工作要求，以及部门所在企业的实际情况等因素，确保考核内容具有科学性、客观性，能够真实反映行政人事部门的工作业绩和水平。
考核方法及周期
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薪酬管理与福利优化
Salary management and benefit optimization.
薪酬管理与福利优化
薪资策略制定
福利激励计划设计
员工薪资评估
行政人事部门中极为关键的一环，其目的在于制定合理的薪资标准，从而吸引和留住优秀的人才。在制定薪资策略时，需要考虑员工的不同工作职责、不同经验水平以及市场竞争等因素，确保薪资制度公平、合理、透明，同时符合企业的财务承受能力和发展战略。为此，行政人事部门需要持续关注市场薪资动态，进行综合分析和比较，并随时根据市场情况对薪资策略进行调整，以保持企业的竞争力和员工的激励性。
行政人事经理人培训教材之一(角色认识)
行政人事经理人应对工作负责，尽职 尽责地完成尊重员工、客户和 合作伙伴的权益，建立良好的人际关 系。
心理素质
抗压能力
行政人事经理人应具备应对压力 的能力，保持冷静、理智的思维，
处理各种复杂问题。
乐观积极
行政人事经理人应保持乐观积极的 心态，激励员工和团队，共同面对 挑战。
参与组织的战略规划和 决策，为组织的长期发 展提供支持和保障。
行政人事经理人的角色定位
01
02
03
04
作为组织的行政管理、人力资 源管理专家，行政人事经理人 需要具备高度的专业知识和技 能。
作为组织的行政管理、人力资 源管理专家，行政人事经理人 需要具备高度的专业知识和技 能。
作为组织的行政管理、人力资 源管理专家，行政人事经理人 需要具备高度的专业知识和技 能。
自我调节
行政人事经理人应善于自我调节情 绪，保持良好的心态和情绪状态。
知识素质
专业知识
行政人事经理人应具备人力资源 管理、行政管理等方面的专业知 识，能够熟练运用相关理论和方
法。
商业知识
行政人事经理人应了解商业运作 的规律和趋势，掌握市场营销、
财务管理等方面的知识。
法律法规知识
行政人事经理人应熟悉劳动法、 公司法等相关法律法规，确保公
03
跨部门合作与沟通能力
行政人事经理人在企业中需要与其他部门进行密切合作与沟通，因此需
要具备良好的合作与沟通能力，以推动人力资源管理工作与其他业务部
门的协同发展。
THANK YOU
感谢聆听
作为组织的行政管理、人力资 源管理专家，行政人事经理人 需要具备高度的专业知识和技 能。
02
行政人事经理人能力要求
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• 条款废止 • 条款修改
26
– – – – –
11月初由财务部门制定公司年度预算初稿 11月底由董事会批准年度预算。 12月初由计划部门将预算分解落实到每个部门和项目上 12月中旬各部门根据预算制定计划 12月25日各部门将元月份的计划和预算分解到天，交财务部及相关部门
7
基
行政人事部培训教材
• 计划
– 预算与计划
• 计划是行动的内容和时间表
5
基
行政人事部培训教材
• 名词解释
础 知 识
– 预算年度 • 预算所描述的年度 – 销售预测 • 销售部门预估：最高销量、可能销量、最低销量 • 专家预测：适用于尚未形成的新市场的预计 • 算术平均法预测：依据上一年度销售数据测算，按比例测算出 销售
6
基
行政人事部培训教材
• 制定预算的程序
础 知 识
础 知 识
3
基
行政人事部培训教材
• 预算
– 预算是企业“新陈代谢”的数学描述 – 描述在多长时间内能赚多少钱 – 预算包括项目投资预算和年度预算
础 知 识
4
基
行政人事部培训教材
• 年度经营预算
– 指标来源 • 投资预算的分解 • 上年度实际经营情况 • 预算年度的预测
础 知 识
– – – –
宏观经济状况 行业经营状况 经营实力 风险预测
– 保证1月1日起可以施行。一般每年10月开始编制来年预算 – 10月上旬董事会确定年利润指标，并下发编制大纲和要求，确定预算准 备会的召开时间、人员、地点等。 – 10月中旬召开预算准备会。
• • • • 董事长主持会议 财务部提出利润目标规划及分解方案（分解到项目、部门、科目、月） 各部门讨论 分解、平衡后形成各部门的年度工作目标（一般需要2到次）
11
基
行政人事部培训教材
础 知 识
• 机构图上的每一个部门都有一个文件来描述，叫部门职能 • 岗位图上的每一个岗位也有一个文件来描述，叫岗位描述 • 上级和下级 – “指挥线” – 直接上级和直接下级 – 直系上级和所属下级 – 临时授权上级与临时授权下级
12
基
行政人事部培训教材
• 管理幅度与管理层次 – 高长式组织结构
础 知 识
• 定期述职
– 定期述职的步骤
• • • • • 逐条审核下级的岗位描述的执行情况 调整不合适的条款 得出总评分 定期述职由人事部会同直接上级确定每条岗位描述的权重得分 得出的结果是该岗位人员该时期内的绩效得分
25
基
行政人事部培训教材
• 特别述职
础 知 识
– 调整、修改、重订岗位描述时进行特别述职
23
基
行政人事部培训教材
• 述职
– 首次述职
• 任命时 • 转正时
础 知 识
– 首次述职的依据
• 岗位描述
– 首次述职的本质
• 让下级知道自己所处的位置，明确谁是他的上级， 谁是他的下级，本职工作是什么，
24
基
行政人事部培训教材
– 首次述职的步骤
• 上级逐条讲解 • 征询下级意见 • 有分歧的条款进行探讨，达成 协议后进行修改 • 人事部修改 • 三方签字确认
础 知 识
8
基
行政人事部培训教材
• 计划的职能
– 计划的职能是管理
• • • • 要做什么 如何去做 何时何地去做 由谁去做
础 知 识
9
基
行政人事部培训教材
• 组织系统表：机构图与岗位图
础 知 识
10
基
行政人事部培训教材
础 知 识
• 完整的组织系统表由机构图与岗位图组成
– 例：文雀公司机构图、岗位图 – 机构图：体现的是公司部门关系及功能 – 岗位图：体现公司部门内岗位之间的关系
基
行政人事部培训教材
经 理 人 职业经理人的素质
础 知 识
管理 的定 义
什么是管理 管理什么
组织 结构
机构图与岗位图
1
基
行政人事部培训教材
• 职业经理人素质
– 行政权利（行政管理能力）
• 行政赋予（组织赋予） • 对一个组织的行为及其工作结果负责
础 知 识
– 业务权威（业务能力）
• 对业务的熟练程度 • 有对下级指导评价的能力 • 若无下级，可以顶替
础 知 识
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基
行政人事部培训教材
– 扁平式组织结构
础 知 识
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基
行政人事部培训教材
• 高长式与扁平式的组织结构各有优缺点
础 知 识
15
基
行政人事部培训Leabharlann 材• 部门职能： – 什么是部门职能 – 部门职能的格式及要求 • 岗位描述 – 领导岗位 • 岗位名称 • 直接上级 • 直接下级 • 本职工作 • 直接责任 • 领导责任 • 主要权利 • 管辖范围
2
基
行政人事部培训教材
• 行政管理是经理的第一专业
– 会下命令，清晰、有效 – 会主持会议，议题清晰，有效控制会 议进程，得出会议决议 – 清晰的数字感，对数据，数字敏感 – 职责划分清晰，出了事，知道去“骂” 谁 – 经理不做假设，利用现有资源创造利 润 – 有预算计划的控制能力 – 组织能力 – 指挥能力 – 程序设计及维护能力 – 识别人、使用人的能力 – 经理必须是合格的培训师 – 激励能力
础 知 识
16
基
行政人事部培训教材
• 直接上级与直接下级
础 知 识
17
基
行政人事部培训教材
• 直接责任
础 知 识
18
基
行政人事部培训教材
• 领导责任
础 知 识
19
基
行政人事部培训教材
• 主要权利
础 知 识
20
基
行政人事部培训教材
• 管辖范围
– 地域范围 – 人员范围 – 工作范围
础 知 识
21
基
行政人事部培训教材
• 员工级别岗位描述
– 岗位名称 – 直接上级 – 本职工作 – 工作责任 – 主要权利 – 管辖范围
础 知 识
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基
行政人事部培训教材
础 知 识
• 制定岗位描述的步骤 – 先上后下，逐级制订，人事部备案 – 责任与权利要界定清楚 – 在工作实践中不断修正 – 调动岗位或工作内容有增减时，要改变或重新制订岗 位描述 – 发现问题，立即报告上级，由共同上级召集相关部门 进行界定
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– – – – –
11月初由财务部门制定公司年度预算初稿 11月底由董事会批准年度预算。 12月初由计划部门将预算分解落实到每个部门和项目上 12月中旬各部门根据预算制定计划 12月25日各部门将元月份的计划和预算分解到天，交财务部及相关部门
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行政人事部培训教材
• 计划
– 预算与计划
• 计划是行动的内容和时间表
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行政人事部培训教材
• 名词解释
础 知 识
– 预算年度 • 预算所描述的年度 – 销售预测 • 销售部门预估：最高销量、可能销量、最低销量 • 专家预测：适用于尚未形成的新市场的预计 • 算术平均法预测：依据上一年度销售数据测算，按比例测算出 销售
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基
行政人事部培训教材
• 制定预算的程序
础 知 识
础 知 识
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行政人事部培训教材
• 预算
– 预算是企业“新陈代谢”的数学描述 – 描述在多长时间内能赚多少钱 – 预算包括项目投资预算和年度预算
础 知 识
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基
行政人事部培训教材
• 年度经营预算
– 指标来源 • 投资预算的分解 • 上年度实际经营情况 • 预算年度的预测
础 知 识
– – – –
宏观经济状况 行业经营状况 经营实力 风险预测
– 保证1月1日起可以施行。一般每年10月开始编制来年预算 – 10月上旬董事会确定年利润指标，并下发编制大纲和要求，确定预算准 备会的召开时间、人员、地点等。 – 10月中旬召开预算准备会。
• • • • 董事长主持会议 财务部提出利润目标规划及分解方案（分解到项目、部门、科目、月） 各部门讨论 分解、平衡后形成各部门的年度工作目标（一般需要2到次）
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行政人事部培训教材
础 知 识
• 机构图上的每一个部门都有一个文件来描述，叫部门职能 • 岗位图上的每一个岗位也有一个文件来描述，叫岗位描述 • 上级和下级 – “指挥线” – 直接上级和直接下级 – 直系上级和所属下级 – 临时授权上级与临时授权下级
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行政人事部培训教材
• 管理幅度与管理层次 – 高长式组织结构
础 知 识
• 定期述职
– 定期述职的步骤
• • • • • 逐条审核下级的岗位描述的执行情况 调整不合适的条款 得出总评分 定期述职由人事部会同直接上级确定每条岗位描述的权重得分 得出的结果是该岗位人员该时期内的绩效得分
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基
行政人事部培训教材
• 特别述职
础 知 识
– 调整、修改、重订岗位描述时进行特别述职
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基
行政人事部培训教材
• 述职
– 首次述职
• 任命时 • 转正时
础 知 识
– 首次述职的依据
• 岗位描述
– 首次述职的本质
• 让下级知道自己所处的位置，明确谁是他的上级， 谁是他的下级，本职工作是什么，
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行政人事部培训教材
– 首次述职的步骤
• 上级逐条讲解 • 征询下级意见 • 有分歧的条款进行探讨，达成 协议后进行修改 • 人事部修改 • 三方签字确认
础 知 识
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• 计划的职能
– 计划的职能是管理
• • • • 要做什么 如何去做 何时何地去做 由谁去做
础 知 识
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• 组织系统表：机构图与岗位图
础 知 识
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础 知 识
• 完整的组织系统表由机构图与岗位图组成
– 例：文雀公司机构图、岗位图 – 机构图：体现的是公司部门关系及功能 – 岗位图：体现公司部门内岗位之间的关系
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经 理 人 职业经理人的素质
础 知 识
管理 的定 义
什么是管理 管理什么
组织 结构
机构图与岗位图
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• 职业经理人素质
– 行政权利（行政管理能力）
• 行政赋予（组织赋予） • 对一个组织的行为及其工作结果负责
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– 业务权威（业务能力）
• 对业务的熟练程度 • 有对下级指导评价的能力 • 若无下级，可以顶替
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– 扁平式组织结构
础 知 识
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• 高长式与扁平式的组织结构各有优缺点
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行政人事部培训Leabharlann 材• 部门职能： – 什么是部门职能 – 部门职能的格式及要求 • 岗位描述 – 领导岗位 • 岗位名称 • 直接上级 • 直接下级 • 本职工作 • 直接责任 • 领导责任 • 主要权利 • 管辖范围
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• 行政管理是经理的第一专业
– 会下命令，清晰、有效 – 会主持会议，议题清晰，有效控制会 议进程，得出会议决议 – 清晰的数字感，对数据，数字敏感 – 职责划分清晰，出了事，知道去“骂” 谁 – 经理不做假设，利用现有资源创造利 润 – 有预算计划的控制能力 – 组织能力 – 指挥能力 – 程序设计及维护能力 – 识别人、使用人的能力 – 经理必须是合格的培训师 – 激励能力
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• 直接上级与直接下级
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• 直接责任
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• 领导责任
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• 主要权利
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• 管辖范围
– 地域范围 – 人员范围 – 工作范围
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• 员工级别岗位描述
– 岗位名称 – 直接上级 – 本职工作 – 工作责任 – 主要权利 – 管辖范围
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础 知 识
• 制定岗位描述的步骤 – 先上后下，逐级制订，人事部备案 – 责任与权利要界定清楚 – 在工作实践中不断修正 – 调动岗位或工作内容有增减时，要改变或重新制订岗 位描述 – 发现问题，立即报告上级，由共同上级召集相关部门 进行界定