汽修回访记录表
汽车维修维修回访记录表
开场白：您好，我是长寿汽车修理厂的XX，请问您是XX先生/女士吗？（Y/N） N:请根据实际情况设法确认客户有效联系方式 Y:您好，XX先生/女士，您于X月X日在我站为您的车辆做了**维修；为了更好地为您提供服务，现在我想对您在我店维修车辆的情况做一次回访，大概需要占用您三分钟左右的时 间，请问您现在是否方便接听电话呢？（Y/N） 回访不成功原 满意度确认（满意划“ 是否返 因（无人接听 √”不满意划“×”） 修(返 客户 维修日 序 回访 /无法接通/关 修划 客户反馈问题 回访处理 车牌号 手机 维修项目 号 日期 机/停机/号码 X，无 服务 维修 维修 站内 姓名 期 错误/客户拒 质量 质量 时间 环境 返修划 绝/其它） ○) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 本期回访合格率： %
备注：1、填写内容必须准确；2、回访不成功原因应按照所列内容填写；3、客户描述的维修状况、服务情况等应该在客户反馈问题栏中写明；4、内环境包括：车间、前台、休 息室、卫生间等；5、每月（上月26日至本月25日）进行统计。
售后回访分析记录总表模板
22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47
48 49 50 51 52
备注：1、填写内容必须准确；2、回访不成功原因应按照所列内容填写；3、客户描述的车辆状况、服务情况等应该在客户反馈问题栏中写明；4、每周（上周周五盗本周周五）进行统
回访不成功主要原因所占比例无人接听无法接通关机无联系方式号码错误空号停机客户拒绝客户不满意主要原因服务质量施工质量施工时间销售价格部门本周总回访数服务问题质量问题价格问题细节问题其它问题汇总问题比例美容轮胎维修年月客服回访问题分类分析统计装潢精品1012部门美容装潢精品轮胎维修
售后_回访记录表
序 号 回访日 期 车牌号 车型 手机 施工日期 施工项目 回访不成功原因 （无人接听/无法接 通/关机/无联系方 接车人员 式/号码错误/空号/ 停机/客户拒绝/非 车主） 满意度确认（满意划“ √”不满意划“×”） 服务 施工 施工 销售 质量 质量 时间 价格
客户反馈问题
跟踪及处理结果
写明；4、每周（上周周五盗本周周五）进行统计；5、跟踪及处理结果及时、认真填写。
汽车服务回访话术
维修后3日回访:
■询问情况，并记录问题，做出相关合理解释, ［
如您认为我们欠缺在哪里？
非常感谢您对我们工作的认可与支持， 如果日后有什么需要请联系我们，我们的服务 电话是******** ，预约电话是******** 。
我们会竭诚为您服务的，祝您用车愉快！再 见
__________________________________________________________________________________ /
非10分 非常感谢您接受我的回访，还要麻烦您为我服务站的各项服务打分，满分为
10分。
新车7日回访流程
您好，我是********汽车服务站客服部XXX请问是X先生/女士吗？耽误您1-2分钟做个简单的
做好记录，没有则空。
I
非常感谢您接受我的回访，如果日后有什么需要请联系我们，我们的服务电话是
******** ，预约电话是******* 。
我们会竭诚为您服务的，祝您用车愉快！再见
欢迎您的下载，
资料仅供参考!
致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等
打造全网一站式需求。
物业维修派工与回访记录表
物业维修派工与回访记录表
报修业主姓名业主地址 / 房号
派单人派单日期、时间
接单人接单时间
维修类型□有偿服务□无偿服务□待确定
维修项目
预约维修时间
年月日时分
联系人联系电话
工程开工时间年月日时分
工程完工时间年月日时分
维修 / 处理结果：
维修人员签名确认：
维修材料费元服务费元费用其它费用元合计金额元业主验收□满意□较好□不满意（约定返工或另行提供服务）：
意见
业主确认
签名
回该记录回访人员回访方式
业主意见及签名重要维修项目需由前台文员在维修的 1 周到 1 月内进行一次回访，特别项目需在 3 至 6 个月内进行第二次回访。
回访的内容包括维修后的使用情况，对维修结果满意与否，对维修人员的服务态度和职业道德满意与否。
回访日期及时间
□电话□面访□信函
对该维修项目的使用后的情况：□满意□较好□不满意□差
对维修人员的服务态度和职业道德：□满意□较好□不满意□差
其他描述性意见：
业主签名：
主管（领班）阅批管理处主任阅批
第一联（白）：管理处；第二联（红）：工程部；第三联（黄）：业主。
维修服务质量回访记录表1
维修工作质量回访记录表美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。
风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。
流年为祭。
琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。
冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。
回访问题收集表(1)
我的车出现了疑难故障，在你们维修检查时找到了问题，虽然花费了你们一整天的时间，但是我现在不想维修了，你们却要收我的检查费，你们XX不是说检测是免费的吗？为什么现在要收我检测费呢？
维修前的故障诊断是维修的关键环节，尤其是疑难杂症，需要高超的技术和丰富的经验，同时还可能使用专用检测仪。若已准确判断故障等于维修进行了一半，因此按行业及厂家规定，适当的收取检测费用是合理的。
⑤在某些修理项目上我们的收费可能比其它的维修店高，但是我们的维修店对整体服务的收费是很合理的，会让您感到物有所值。
6
刹车（异响、磨损异常、发卡）
1、异响：踩刹车时异响或不踩异响；踩异响：首先高速紧急刹车异响是属于常现象（高速制动时会产生强大的摩擦力），正常使用都异响：1.刹车片是否磨到极限，报警片发出响声，2.刹车片金属颗粒大或有杂质摩擦异响，3.因刹车片与刹车盘之间接面不是100％重叠磨损，长时间刹车盘会出现拉槽，所以就会出现异响，4.洗完车或蹚水后踩刹车异响，这是正常现象，由于刹车片与刹车盘之间摩擦系数降低及遇冷收缩产生的。异常磨损：1.踩刹车时是否有单边现象2.检查分泵及销是否有发卡、分泵活塞压缩时是否一致的现象；
1.明确电瓶是多大的，是否匹配，2.检查有没有电路放电的情况，有没有加装外接电源，比如：GPS、行车记录仪、大功率灯泡、防盗器等，因加装电器设备会导致放电，3.还有在停放时是否把所有用电元热）时有时无
制冷效果不好：首先用温度表测量温度是否在标准内，达标：给用户解释清楚（不认可找相同配置车测量对比）；未达标：1.检查是否有冷媒，2.是否空调格有堵塞的情况。无热风：方法同上；未达标：1.检查冷却系统是否有堵塞情况（管道及暖风水箱），2.风扇是否常转。3.空调效果受室外温度的变化有一定影响。
回访问题收集表
汽车4S店半自动售后回访报表
100%
重点项目考核
服务顾 1、服务顾 2、有介绍 3、当天结 4、全面的常 5、服务顾问 5、保养结 问 问有介绍 儿童活动 算的费用 规检测（如 有没有跟您 束进行时
陈芳
0
0
0
0
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蔡飞翔
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朱爱萍
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程长江
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总计
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客户抱怨投诉处理结果
服务顾 问
抱怨客户
投诉客户
服务顾问接待客户总数排名
服务顾 问
总回访数
成功回访 数
失败回访 数
成功回访率
失败回访率
无人接听
陈芳
0
0
0
#DIV/0!
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0
蔡飞翔
7
7
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0%
0朱爱萍000#DIV/0!
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程长江
0
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0
总计
7
7
0
100%
0%
0
帅名网：
已处理成 功
未处理成功
陈芳
1
0
1
0
蔡飞翔
6
0
6
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占比率 #DIV/0!
86%
朱爱萍
3
程长江
4
总计
14
0
3
0
4
0
14
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维修回访记录(表格模板、doc格式)
不是因为你相信“学习是苦根上长出来的甜果”，所以你总能坚持着努力学习？经过两年的不懈努力，你已成为全校闻名的好学生。新的学习生活已经在你面前展开，愿你驾驶着装满知识的巨轮，树起理想的风帆，擎着奋斗的指南针，抵达成功的彼岸。“不能哭泣，那么就微笑吧！”是否，这是你遭遇挫折时候的自勉？本学期，应该说你还算努力也算坚持，应该说发自内心自慰多了些。然而，或许老师看到的潜力你自己没有发觉——你可以更好！对自己要求高一些吧。
谢谢你看完全篇文本，希望所编写的内容对你有所帮助！你有好的想法和见解可以编辑文档添加上去。序号
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