拓客工作总结范文

拓客工作总结范文

根据我们的拓客管理经验，分享一下“拓客管理五步法”：

第一步：情绪管理——让兼职人员变成“自己人”

情绪管理，是为了让兼职人员能够振奋工作精神，缓解兼职的陌生感。情绪管理并不等于“打鸡血”，而是将兼职人员的情绪当作正式工作人员的来对待，好马吃好草，才能跑得快。

情绪管理的具体方式有两种：

一是拓客前的情绪建设，利用早点名时间列队齐声喊口号，振奋精神，提升工作活跃度。口号内容没有一定之规，需要的是在动作上保持一致，打破扭捏低迷的状态。二是拓客中的心理按摩，利用晚点名时间，听取一线工作的实际反馈，对反馈的情况及时做出回应，并进行适当的安慰和鼓励。提升“临时团队”的凝聚力和执行力。

第二步：激励管理——让拓客人员有目标

拓客人员上阵前领到的是指标，是惩罚性红线，怕被罚所以才卖命的动力是难以长久的。变被动为主动的有效路径是设置激励，按照留电、拉访、认筹、成交各个节点，设置不同的效果激励，这可以让

拓客人员将指标转化为目标，提高工作主动性，减轻管理负担，使渠道拓客转向效果化。具体操作上，可以适当降低拓客人员底薪，对每一次成功留电、拉访等(按项目实际需求设置)给出相应奖金，对拓客结果买单，提高有效性。

第三步：标准化管理——千人必须一面

口径不统一、虚假承诺等非标准营销口径是房地产营销的大忌，

不仅会影响拓客端口输送到案场客户的转化率，也会给成交埋下隐患。所以，在拓客动作开始前，必须对所有出街的物料、销售口径、价格口径做高度统一，保证书面和口头说辞严密不出错，杜绝后患。另一方面讲，拓客人员熟记拓客口径可以在一定程度上降低人员素质高低不一对拓客的影响，优秀的说辞可以增加获得客户的几率，使项目形象更加统一。

第四步：工具管理——盯紧不盯死

管理拓客时，放任自流显然是不可能的，管的太严处处盯死会会

也会有副作用，人在强压之下爱钻空子，偷偷扔掉单页或者乱写留电号码相信所有同行都遇见过。过程中想要提高效率，需要“盯紧不盯死”的过程管理，具体来说，可以结合互联网化管理工具，弱化压迫感、提升管理的规范程度，用标准化管理工具代替大量人力管理。励

拓为优化拓客管理效果，研发了“拓客加”，它是一款拓客管理工具，可以安装在任何型号的智能手机上，通过“小蜜蜂”“专员”“管理者”三个不同角色版本，让拓客中不同角色的人进行拓客的实时管理和查看，包括拓客人员线上签到签退，实时位置跟踪，指标完成统计，激励情况统计，业绩与成本管理等多项功能。用数字化的方式减少管理人力投放，提高管理效率。

第五步：质量管理——干好干坏不一样

对于拓客人员来讲，最常见的惰性就是“混一混就行了，工资总

是会发的”，这种惰性管理方对每个人工作结果的不评价。就像电商购物一样，卖家需要接受商品评价，才能不断被激励保持商品高质量，拓客管理同理，管理方需要对拓客人员的工作结果给出评价，形成质量管理体系，评价结果对上一次薪资结算和下一次优先用工产生影响，对每一个人形成有迹可循的质量管理记录，无论专职或是兼职人员都应如此。

总结一下，拓客管理是一项纷繁复杂的工程，简单粗暴的方式难

出效果，管理要集约要细致，方式多样化，同时要注意的是方式多变的管理需要抓住管理要点，不做多余管理。另外，管理需要更加标准化，通过互联网化、工具化，减轻人力管理负担，做细管理，作轻管理，做实管理，做出优质效果的拓客管理。

拓客重点区域汇总

【六安市区】

1.青年广场（中市）

2.淠望路（江淮齿轮厂家属区）

3.梅山路淠望路（百大金商都）

4.皖西大道（西都广场、二中、解放路地下步行街）

5.东苑小区

6.纺织厂职工家属区

7.解放中路人民路（商之都）

【六安市周边乡镇】

1.木厂镇（镇中主要街道）

2.徐集镇（镇中主要街道）

3.先生店乡（镇中主要街道）

4.苏埠镇（镇中主要街道）

5.独山镇（镇中主要街道）

【周边乡镇】

1.霍邱县：城关镇，潘集镇（巡演)，姚李镇（巡演），双寨新村（巡演）

2.金寨县：梅山镇，江店镇（新城区）

翡翠华庭8月拓客工作总结与9月工作计划

一、本月拓客工作总结

（一）本月拓客数据（8.1-8.31）

1、本月拓客在岗24人（新入职3人，考核淘汰2人），本月共派单30万，留电5817组，来访1335组，成交92套。

2

、拓客数据汇总

（二）本月拓客工作开展

精准拓客45人（新入职7人，离职8人）分为拓客一队、拓客二队、拓客三队、拓客四队4个小队。

1、拓客一队：周内按照安排的点位多渠道开展工作，本队内安排拓客人员在拓客区域内开展巡展、商超、精拓、海派（周末带小蜜蜂海派）等拓客工作，周末围绕巡展点带小蜜蜂开展拓客工作，主要以海派和精准拓客为主；

2、拓客二队：周内按照安排的点位多渠道开展工作，本队内安排拓客人员在拓客区域内开展巡展、商超、精拓、海派（周末带小蜜蜂海派）等拓客工作，周末围绕巡展点带小蜜蜂开展拓客工作，主要以海派和精准拓客为主；

3、拓客三队：周内按照安排的点位多渠道开展工作，本队内安排拓客人员在拓客区域内开展巡展、商超、精拓、海派（周末带小蜜蜂海派）等拓客工作，周末围绕巡展点带小蜜蜂开展拓客工作，主要以海派和精准拓客为主；

4、拓客四队：周内按照安排的点位多渠道开展工作，本队内安排拓客人员在拓客区域内开展巡展、商超、精拓、海派（周末带小蜜蜂海派）等拓客工作，周末围绕巡展点带小蜜蜂开展拓客工作，主要以海派和精准拓客为主；

小蜜蜂派单精准派单拓客

大客户推介停车场插车

扫商铺精准拓客夜派

二、下月工作计划（9.1-9.30）

（一）9月份项目整体思路

兰州恒大翡翠华庭八月劲销2亿，销冠城西。金九银十是房地

产销售的黄金节点，九月我们需要打一场大仗，振兴士气；根据已确定好的金九银十营销策略为拓客思路的指导纲要，把工作做到更细，做的拓客费效比最大化，高效率完成分解到线下拓客的任务。“金九银十”十月集团对钜惠销售政策的延续，恒大翡翠华庭将继续加推货源，为延续销售气氛，持续开展快速销售工作，迅速的吸引客户眼球，提高项目品牌关注度，促进到访；九月份老客户答谢会、教师节活动、中秋晚会以及水果狂欢夜一系列的活动，迅速召集客户，为“金九银十”造势，促进销售。

（二）项目剩余货源

截止xx年8月31日剩余467套

剩余房源基本为两室两厅一卫还剩52套，三室两厅两卫还剩247套，三室两厅一卫还剩64套，四室两厅两卫还剩104套。具体剩余货量如下：

（三）下月拓客工作安排

1.人员补充

截止8月22日，翡翠华庭拓客现有人员45人,为保证一期清盘

及二期蓄客有力保障，计划于8月31日之前完成人员补充，拓客人员增至80人。

2.团队架构

拓客54人共分5个小队（主管1名，队长5名）

附人员组织架构图：

3.培训计划

①从即日起每日晨会拓客分小组进行区位、沙盘演练，一对一、一对多拓客技巧演练。（培训人：队长主管）

②每周一次项目卖点、销售政策培训，及时掌握所剩房源。（培训人：易居销售经理）

4.九月任务分解

①9月销售任务共计1.5亿，按每套70万来算，约计214套

内容仅供参考