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XX公司

XXXMES项目

项目工作说明书

项目工作说明书

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文档名称：项目工作说明书

文档类别：支持文件

密级：机密

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目录

1概述 (6)

2XX公司简介 (6)

2.1XX公司的业务现状 (6)

2.2XX公司的未来MES系统发展需求 (7)

3项目实施工作描述 (7)

3.1项目实施范围 (7)

3.2物流硬件范围 (8)

3.3设备及控制系统改造范围 (9)

3.4项目功能范围 (9)

3.4.1安装服务 (10)

3.4.2设备改造 (10)

3.4.3RFID部署（可选） (10)

3.5系统集成和接口 (10)

3.5.1XXXPCS 与设备的集成和接口 (10)

3.5.2XXXMES 与其他信息系统的集成和接口 (11)

3.6项目的培训范围 (11)

3.7系统架构 (13)

3.7.1整体信息化系统架构 (13)

3.7.2网络及设备架构 (13)

3.7.3RFID标签安装（可选） (13)

3.7.4RFID系统架构（可选） (13)

3.7.5能源系统架构（可选） (14)

4项目计划 (14)

4.1项目实施总体计划 (14)

4.2项目交付物 (14)

5项目实施方法论 (16)

5.1关于MES实施方法 (16)

5.2实施步骤概述 (17)

6项目管理 (20)

6.1项目组织结构 (20)

6.2项目实施成功的保障 (20)

6.3质量管理 (22)

6.4沟通管理 (22)

6.4.1例行会议 (23)

6.4.2非定期信息沟通 (24)

6.4.3沟通模式 (24)

6.5风险管理 (25)

1概述

样例：

XXX的实施方法，基于PMI项目管理理论以及MES快速实施方法论，形成一套完整、清晰的项目实施流程，以保证项目实施工作顺利开展。其主要特点是：

●汇聚了PMI项目管理理论的精华，并体现了XXX行业内实施的项目经验累积

●适应广泛客户的实施方法；

●提供严谨的流程和系统问题诊断方法；

●关注客户在项目中获得的持续提升能力；

●强调项目品质管理。

●XXX认为，项目实施的目标决不仅仅限于系统按时保质的上线，项目实施的目标应该

包括：

●与各方协同工作，有效控制项目实施周期；

●合理预见项目实施成本；

●洞悉项目实施对企业运作的影响；

●可以持续优化提升

针对XXX的实际情况，XXX在项目管理方面侧重强调：

●质量管理

●沟通管理

●风险管理

我们确信，通过XXX股份、FIT中国和XXX共同有效的项目管理，一定能够保证XXXMES 项目的实施成功。

2XX公司简介

2.1XX公司的业务现状

样例：

XXX新建500万条高性能乘用子午胎项目，拟通过利用信息技术和信息系统方式提升现场生产管理水平和改变现有管理模式。

2.2XX公司的未来MES系统发展需求

量进行有效的信息管理和控制，将质量控制集成到生产过程中，以实现质量分析和控制。

通过MES系统实现对订单下达到产品完成的整个生产过程进行优化管理。当工厂生产现场发生实时事件时，MES能对此及时做出反应、报告，并对现场生产进行指导和处理，减少企业内部的附加值的活动，有效地指导工厂的生产运作过程，从而既提高工厂及时交货能力，改善物料的流通性能，又能提高生产回报率。

3项目实施工作描述

项目实施工作描述是以“XXX年产500万条高性能乘用子午胎项目MES系统”招标文件为3.1项目实施范围

公司范围：

XXX

工厂及车间范围：

XXX制造三部半钢分部及全钢车间钢丝压延工序。

具体包括：炼胶工段、半制品准备工段、成型工段、硫化工段、检测工段、公用工程。

设备改造生产线范围：

炼胶工段：母炼、终炼、快捡、自动配料、人工配料、气力输送；

检测工段：胎胚称重、轮胎称重、动平衡检测、均匀性检测。

RFID部署生产线范围（仅涉及成型相关工序）：

半制品准备工段：挤出（胎侧、胎面）、内衬压延、三角胶贴合完成工位、裁断（钢丝裁断、纤维裁断）、BEC工序、冠带条工序；

成型工段：轮胎成型（含一次成型和二次成型）；

具体生产线范围以蓝图设计阶段所确认的为准，但不超出以上工厂与车间范围。

公用工程仪表范围：

包括厂区500万套PCR项目厂区内的I、II、III级电力、蒸汽、压缩空气、水监测点。电能：包括

风水汽能源：共8个无纸记录仪信息点，需要将蒸汽、压缩空气、水流量等信息进行采集。

公用工程；当前生产范围内动力站、空压站、制冷站。

3.2物流硬件范围

和招标书差异说明：

减少的设备说明：

成型工序：一对一成型机由2套工控设备改为1套，二对一成型机由3套工控设备改为1套工缠绕工序、胶料切条工序、多刀纵裁工序、立裁、裁断工序上料工位不再安装RFID采集设备增加的设备说明：

RFID设备：采用OPC SERVER集中采集方案，所以每套RFID设备增加以太网输出接口模块（43套）、用于安装固定集中通信控制器以及供电转换单元电气箱（定制）（27套）、工位设备护栏（定制）（139套）

3.3设备及控制系统改造范围

能源系统

LED电子看板系统（12套）

3.4项目功能范围

根据以上组织实施范围，实施的软件如下：

能源检测OPCSERVER V1.0

环境检测OPCSERVER V1.0

主要实施以下产品模块：

补充说明：本项目中采集的具体参数可根据蓝图设计时具体确认，但是采集的参数必须在PLC 中或者仪表具备数字通讯接口，不具备通讯接口且不在合同内的改造硬件，需要厂家自行改造。

3.4.1安装服务

对该项目涉及的条码枪、工控机、打印机、通讯模块根据项目的规划进行安装部署、规划，硬件的培训、调试。项目不包含与网络相关的部署和调试。

要求XXX对网络提供商进行规范性要求（例如：连PLC、RFID的工控网络能够增加屏蔽、强电弱电分离、布线避开大功率的电机调频设备、具备抗干扰性等）满足MES系统的性能、速度、稳定性要求。

3.4.2设备改造

通过对控制系统改造，统一MES系统的接口协议，实现对各工序设备的信息点的采集和设备的控制。

3.4.3RFID部署（可选）

在成型工序上料工位、裁断工序卷取工位、胎圈完成工位、复合卷取工位、内衬卷取工位、冠带条卷取工位、BEC工序部署RFID系统（RFID不涉及其它工序）。卷取完成时绑定卡片信息和RFID标签，成型上料后自动根据RFID标签获取对应的卡片信息，进行物料防误验证及建立物耗追溯关系。

3.5系统集成和接口

XXX PCS系统只涉及到与设备接口，与SAP ME进行接口，所涉及ERP系统及其它第三方接口的信息，需要SAP ME系统进行中间集成。

3.5.1XXXPCS 与设备的集成和接口

与炼胶、半制品准备、成型、硫化设备PLC进行接口，对数据进行采集和对设备进行控制

要求采集的数据必须要求厂家已经接入到PLC系统中，才能进行采集

与能源、环境工程的仪表等进行通讯，仪表具备数字通讯接口

3.5.2XXXMES 与其他信息系统的集成和接口

主要包含以下接口：

打印设备与SAP ME的集成

条码扫描设备与SAP ME的集成

3.6项目的培训范围

培训对于任何一个项目实施来说都是非常关键的环节,关乎整个项目的成败。对于项目组成员及项目实施过程中的重点岗位进行培训，对全体企业的成员进行培训及宣传,通过项目组授课式的培训、小组讨论及交流、及企业内部的管理机构对该项目的的宣传和报道，实现实施过程中的知识传递效果，把项目涉及到的设备改造流程进行培训，使得项目后续支持顺利开展，维护项目的正常稳定运行。

其中授课方式的培训包括：硬件安装培训、系统操作培训、系统管理和硬件维护培训，这样可以确保用户逐步地熟悉硬件，及时排除故障。

作为培训的一部分，通过项目实施各阶段的各种培训，培训企业中的“培训者”，使用户能在之后的最终上线阶段过程中,主要由关键用户协助来培训最终用户和编写最终用户培训教材。

其中项目培训对象包括：

设备维护小组培训

?这一类用户包括对硬件进行管理和维护的关键用户。

?培训的主要目标是向用户提供设备安装、保养、故障维修、调试的知识与技能。

?需要配备专门的人员在项目启动、安装、调试阶段进行持续的跟踪配合和学习，项目

安装完毕后，对齐再进行集中的培训和指导并配备必要的安装、维护、保养手册。?培训的形式包括正式的培训课程、现场安装调试以及个别指导。培训的内容包括硬件类型、硬件功能、安装调试、维修保养方法、工具、技巧及其它有关课题的研讨会。技术小组培训

?技术小组的成员主要包括参与PCS系统及相关数据库、上位机和网络的安装、设置及管理的IT人员。

?技术小组培训的主要目标是向用户提供高效履行其职责所必需的系统及非系统范围内的知识与技能。

?技术小组培训应在项目启动后立即开始，并在目标确定、上位机部署设计及设置阶段的早期继续进行。培训计划应与需要进行知识与技能传授的工作紧密衔接以防止培训与实际工作脱节所产生的矛盾。

最终用户培训

?功能模块的最终用户包括那些将最终使用系统以完成他们原来部分或全部工作的企业员工。

?最终用户培训是项目实施过程中极为重要的一部分。在实施过程中，项目组往往将大量精力放在上位机操作及硬件使用的培训上。最终用户培训方法将针对特定的工作岗位提供定制的、基于岗位责任的培训。最终用户培训最常用的方式是培训内部教员（通常为关键用户），然后由内部教员对最终用户进行培训。

下表为具体的培训计划表:

3.7系统架构

3.7.1整体信息化系统架构

样例：

3.7.2网络及设备架构

使用OPC Server与SAP ME进行对接：上述内容外的其它设备均采用OPC Server进行对接（设备集成清单详细根据蓝图讨论为准，但必须具备可采集的条件）；

3.7.3RFID标签安装（可选）

样例：

RFID固定的工装小车一侧，并采用定制护罩固定保护。根据工装类型，每个安装1-2个标签。

3.7.4RFID系统架构（可选）

样例：

RFID中心通讯终端对外提供以太网接口，所以要求提供以太网接入口。

成型工序部署示意图，在每个上料工位安装RFID读写设备，当检测到物料更换后，及时读取RFID标签信息。

3.7.5能源系统架构（可选）

样例：

采用XXX研发的集中器对仪表、流量计进行数据采集，要求仪表和流量计具备数字通讯的基础条件。

4项目计划

4.1项目实施总体计划

4.2项目交付物

项目的验收分不同阶段进行，以下列示项目各阶段交付物的清单文档，这些清单文档由项目双方合作完成，必须双方项目经理审核签字以后正式生效，视同双方对项目阶段性验收合格之标准，一旦双方项目经理审核签字完毕，标志着相应阶段的结束。

?第一阶段 - 项目准备阶段交付物：

包含《项目实施计划》、《项目组织结构》。

?第二阶段 - 蓝图设计阶段交付物：

包含《PCS功能需求》、《接口文档》。

?《PCS功能需求》主要包含依据设计好的业务蓝图，在系统中实现业务流程所必须的

PCS需要采集及控制的数据项，以及对上位机功能的需求描述。

?《接口文档》主要包含根据设计好的业务蓝图，PCS与SAP ME系统进行接口的方式，接口的具体内容，安装部署方式。

?第三阶段–硬件采购收货交付物：

包含《硬件到货清单》

?《硬件到货清单》主要包含项目按硬件清单采购后发货到现场，验货后的硬件清单列表。验货后的清单需要XXX签字确认

?第四阶段–硬件安装完成交付物

包含《硬件安装清单》、《硬件培训记录》

?《硬件安装清单》主要包含项目硬件安装位置、安装数量等，和使用单位确认硬件安装清单，硬件交付用户。硬件由各区主管确认并接收保管，负责硬件的安全管理。

?《硬件培训记录》主要包含硬件在安装调试过程中对使用人员和维护人员有关硬件的使用和维护的培训。

?第五阶段 - 系统实现阶段交付物：

包含《系统配置文档》、《集成测试报告》

?《系统配置文档》主要指根据设计好的业务蓝图，在系统中进行了哪些参数设置和参数调整，以便于日后的系统维护用作参考。

?《集成测试报告》主要指通过全面的综合测试，在综合测试情景清单中的预期结果与实际测试结果相同，从而证明系统符合业务流程，业务流程可以在系统中顺利执行。?第六阶段- 上线准备阶段交付物：

包含《关键用户培训文档》

?《关键用户培训文档》主要指给XXX关键用户培训时使用的培训材料，使他们能够掌握培训最终用户的知识，并据此材料准备用于系统最终用户培训的用户手册。

?第七阶段 - 上线及上线支持运行阶段交付物：

包含《上线支持记录》。

?《上线支持记录》主要包括系统运行过程中发生的需要调整系统参数的问题的登记、解决方式等。

5项目实施方法论

5.1关于MES实施方法

MES系统的快速实施方法分为五步：售前咨询、项目准备、项目建设、项目交付、运行支

持，每一步都定义了相关的工作任务和活动，以及包含轮胎行业最佳实践的知识库，为企业快速实施提供了有力保障。

5.2实施步骤概述

售前咨询

在进行信息化项目建设中，必须首先要搞清楚“必须做什么、应该做什么和可以做什么”的需求问题，同时也要让客户了解轮胎MES系统能够做什么、怎么做，因此必须高质量的开展售前咨询工作。

业务分析主要对企业现状及业务需求进行深入分析。

根据分析结果对轮胎企业信息化系统进行整体规划。

基于业务分析、IT规划阶段输出的成果，整理汇总成一个完整的解决方案并提供给相关高层了解，以便进一步明确项目范围。

项目准备

MES系统启动阶段的工作关系到项目能否取得预期效益，如果处理不当，会导致在项目实施过程中无法满足企业管理的需求，最终使得实施效益出现严重偏差，并导致企业领导、各层管理人员及业务人员对MES系统失去信心，甚至出现排斥心理。

根据项目范围和干系人员确定项目的组织结构。

根据实施进度和里程碑时间的要求，考虑规避风险以及项目沟通和质量审核的时间约束，项目组必须对每一个实施阶段的任务进行工作内容分解，并进行相应的人员和时间分配。

在项目计划和项目组织得到最终确认后，整个项目组需要召开项目启动会，并将此会议作为项目的里程碑，标识项目状态的变化，项目启动会召开前必须确定参加启动会人员、确定会议地点、时间、确定启动会议程、准备启动会资料。

项目建设

流程优化是对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程，流程优化过程不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做这些事。

系统开发阶段主要的工作内容是按照前期调研时客户的需求，对照产品的原有功能，对系统的功能进行分析设计，对原有功能不能满足客户要求的进行修改完善，对客户独特的要求进行设计实现。

系统测试阶段主要是在现场真实的环境中，通过对各个功能的测试以验证功能的正确性，同时对有问题的功能进行修改完善。

在系统开发过程中会产生许多静态数据，既系统使用过程中一般不随时间变化而改变的数据，在整个项目实施过程中，静态数据的准备、整理、测试、完善等相关工作是需要花费比较长的时间和耗费比较大的精力去完成。

用户手册作为指导用户进行系统操作的最重要的文档，需要随时根据系统的开发和修改过程进行完善更新，并且在项目交付前形成最终版本提交给客户。

网络作为信息系统的一个基础，在所有项目中都起着至关重要的作用，网络的稳定性可扩展性将直接影响系统的各项性能，所以网络的规划设计和实施时至关重要的环节。

项目交付

系统交付时，要对系统全新进行严格控制，以便分清各功能的责任人，所有人员的权限分配都需要经过项目经理的审批，只有审批通过的申请才可以由系统管理员对其进行权限分配，项目经理有责任控制好各岗位人员的权限分配原则，从而有效控制系统权限。

和系统测试齐头并进的工作是最终用户的培训。培训过程中将针对所有系统和最终用户，分岗位、分职责对系统干系人组织培训，培训方式有集中培训、单独培训及用户自学三种方式，培训资料主要有以PPT、操作视频等形式存在，在每次培训完成后都需要对培训的效果进行评估，同时对关键岗位人员进行上岗考核，并将考核结果纳入该岗位的任职资格中，只有通过考

核的人员才具有上岗资格，操作相应的管理系统。

设备改造主要是对设备硬件或者控制系统进行改造，以使其符合软件系统运行的要求，改造难易度视具体系统功能有所不同，但总体来讲，改造后的设备要求与测试时改造的设备保持一致，以保证通过测试的软件系统能够在改造后的设备上正常运行，设备改造的过程可能会对现场生产造成影响，所以需要提前制定好改造计划并与相关部门协调确认，从而将对生产的影响控制在最小的范围内。

系统部署主要指的软件系统，按照类别或运行环境的不同，MES系统的子系统大致可以分为上位机系统、智能终端系统、管理系统。

根据企业的条件来决定应采取的步骤，可以各模块平行一次性实施，也可以先实施一两个模块。

运维支持

在系统部署并正式启用后，我们将在一定期限内提供现场支持，对所有部署的系统进行运行跟踪，现场支持过程中，相应人员将会持续指导相关操作人员的操作，同时对系统正式运行过程中出现的问题进行分析解决，持续对系统进行完善，直至客户能够独立对系统进行运行维护，此过程周期一般不超过一个月。

在系统运行无异常，并且满足项目的各项功能性需求和质量要求的情况下，由项目经理对系统的整个实施过程进行统计分析，并对系统运行效果进行评估并认定达到系统预期目标的情况下提出验收申请，并由相关部门和领导进行审批，对验收通过的系统将转入售后服务流程，并按照合同中签订的服务期限和原则为客户提供运行维护。

系统验收后将按照服务条款对出现的系统问题进行维护，以解决系统BUG，进一步完善系统功能，提高系统稳定性。

定期向客户了解系统的运行情况，随时掌握系统的效果，以便为协助客户将系统的效果最大化。

系统运行过程中发生业务或流程变化时，分析并为客户提供详细的改善方案，根据变更原因和内容的不同，经过双方确认后，以追加项目等形式持续对系统进行改造完善。

6项目管理

6.1项目组织结构

样例：

6.2项目实施成功的保障

为保证MES项目的成功实施，特此说明以下几点：

?管理层支持

?我们深知，任何实施项目的成功都离不开集团、总公司和XXX股份各级领导的大力支持和帮助。我们建议公司相关管理层能在项目指导委员会、项