团队管理个人经验分享PPT课件
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团队管理与自我管理经验分享课件
团队管理与自我管理经验分享课件一、引言在咱们的生活和工作中，无论是在学校的小组作业，还是在职场上的项目合作，团队管理和自我管理都像是两把神奇的钥匙，能帮咱们打开成功的大门。
今儿个，我就来和大伙唠唠这其中的门道儿。
二、团队管理（一）明确目标就像我之前带过的一个学生社团，要组织一场校园义卖活动。
一开始，大家都热情高涨，可没几天就乱了套，为啥？因为谁也不清楚到底要达成啥样的目标。
是筹集到一定金额的善款？还是吸引到多少同学参与？后来，我们坐下来好好商量，明确了要筹集至少5000 元善款，用于资助贫困地区的小朋友购买学习用品。
有了这个清晰的目标，大家心里都有了底，行动也有了方向。
（二）合理分工还拿这个义卖活动来说，得有人负责联系商家提供商品，有人负责设计宣传海报，有人负责现场售卖。
这就好比一场足球比赛，前锋、中场、后卫，各有各的职责，只有分工明确，团队才能运转顺畅。
当时，我们根据每个同学的特长和兴趣，进行了合理分工。
擅长沟通的去联系商家，有绘画功底的设计海报，能说会道的负责售卖。
结果呢，大家干得都挺带劲，效率也高。
（三）有效沟通在团队里，沟通就像血液一样重要。
那次义卖活动中，有个负责联系商家的同学遇到了困难，商家不太愿意提供商品。
他一开始没吭声，自己在那发愁。
后来还是在一次团队讨论中，他忍不住说了出来。
大家一起出主意，最后找到了一家愿意大力支持的商家。
所以啊，有问题及时说，有想法大胆讲，团队才能不断前进。
（四）建立信任信任是团队的基石。
有一回，我们团队里一个同学在售卖商品时不小心算错了账，少收了钱。
大家没有指责他，而是一起想办法弥补了损失。
从那以后，这个同学工作更认真了，大家之间的信任也更深了。
（五）激励机制还是说这个义卖活动，为了鼓励大家积极工作，我们设立了一些小奖励。
比如，谁拉到的商家赞助最多，谁在现场售卖的业绩最好，都能得到一份小礼物。
这可把大家的积极性都调动起来了，一个个都像小老虎似的。
三、自我管理（一）时间管理我有个朋友，每天都觉得时间不够用，作业写不完，玩也玩不好。
团队管理与自我管理经验分享
—— 弗朗西斯（C Francis)
团队管理 靠什么？
✓ 规章制度是基础 ✓ 团队配合是核心 ✓ 高效执行是关键
-15-
自我管理
1 目标管理
目标管理理念 —— 是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，从而 取得最佳业绩的管理方法。
• 经营目标——月任务、季度任务等各阶段目标的设定 • 管理目标——客户开发率、客户保有率、大客户开发情况等；
合理安排规划时间
电话邀约 出门拜访
搜集信息
搜集 信息
电话邀约 出门拜访
全天 总结
-17-
自我管理
3 客户管理
• 建立已合作及目标客户合作情况档案
（便于自我管理及部门客户统一管理）
• 建立已合作及目标客户信息库
（信息资料详尽到该负责人员的喜好、生日、家庭成员、住址情况等）
• 建立每天客户开发、回访备忘录
（结合时间管理设定完成时间表，例麦当劳、集美、电信等）
目标达成三大法宝：每周总结，修正目标； 每天总结，改正促进； 循环往复，天天修炼。
-16-
自我管理
2 时间管理
时间管理理念 —— 只有将你心中所想的所有的事情都写下来并且安排好下一步 的计划，你才能够心无挂念，全力以赴地做好目前的工作，提高效率。（每天总结）
-11-
外出拜访制度（三）
➢为保证每周的《外出拜访记录表》能够记录并监督销售人员真实的外出拜访情 况，事业部决定：由本周起，总监会在收到《外出拜访记录表》的一周内根据 《外出拜访记录表》上的客户信息进行回访，如发现虚假信息则给予严厉的惩罚。 ➢惩罚措施如下： ➢ 发现第一次，给予该销售人员罚款500元，其客户总监罚款1000元处理（该罚 款交至总监助理处作为事业部基金），并给予严重警告一次。 ➢ 发现第二次，直接给予自动离职处理。
团队管理 靠什么？
✓ 规章制度是基础 ✓ 团队配合是核心 ✓ 高效执行是关键
-15-
自我管理
1 目标管理
目标管理理念 —— 是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，从而 取得最佳业绩的管理方法。
• 经营目标——月任务、季度任务等各阶段目标的设定 • 管理目标——客户开发率、客户保有率、大客户开发情况等；
合理安排规划时间
电话邀约 出门拜访
搜集信息
搜集 信息
电话邀约 出门拜访
全天 总结
-17-
自我管理
3 客户管理
• 建立已合作及目标客户合作情况档案
（便于自我管理及部门客户统一管理）
• 建立已合作及目标客户信息库
（信息资料详尽到该负责人员的喜好、生日、家庭成员、住址情况等）
• 建立每天客户开发、回访备忘录
（结合时间管理设定完成时间表，例麦当劳、集美、电信等）
目标达成三大法宝：每周总结，修正目标； 每天总结，改正促进； 循环往复，天天修炼。
-16-
自我管理
2 时间管理
时间管理理念 —— 只有将你心中所想的所有的事情都写下来并且安排好下一步 的计划，你才能够心无挂念，全力以赴地做好目前的工作，提高效率。（每天总结）
-11-
外出拜访制度（三）
➢为保证每周的《外出拜访记录表》能够记录并监督销售人员真实的外出拜访情 况，事业部决定：由本周起，总监会在收到《外出拜访记录表》的一周内根据 《外出拜访记录表》上的客户信息进行回访，如发现虚假信息则给予严厉的惩罚。 ➢惩罚措施如下： ➢ 发现第一次，给予该销售人员罚款500元，其客户总监罚款1000元处理（该罚 款交至总监助理处作为事业部基金），并给予严重警告一次。 ➢ 发现第二次，直接给予自动离职处理。
《工作心得分享》课件
明确团队目标：确保团队成员对目标有共识，明确各自的职责和任务 建立良好的沟通机制：定期召开会议，及时反馈问题和建议，保持信息畅通 鼓励团队成员积极参与：鼓励团队成员提出自己的想法和建议，共同解决问题 培养团队精神：强调团队协作的重要性，鼓励团队成员相互支持和帮助，共同完成目标
倾听：认真倾听对方的观点和想法，尊重对方的意见 表达：清晰、简洁地表达自己的观点和想法，避免使用模糊不清的词汇 反馈：及时给予对方反馈，让对方了解自己的想法和感受 解决问题：针对问题进行讨论，寻求解决方案，避免争吵和冲突
创新：创新是企 业发展的核心竞 争力，需要不断 推出新产品和服 务，满足市场需 求
人工智能、大数据、云计算等新兴技术将成为未来职业发展的重要方向 跨界融合将成为未来职业发展的趋势，如金融科技、医疗科技等 终身学习将成为未来职业发展的必备技能，需要不断学习新知识、新技能 灵活就业将成为未来职业发展的新趋势，如自由职业、远程工作等
缺乏计划：没有明确的目标和计划，导致工作进展缓慢 沟通不畅：与同事、领导沟通不畅，导致工作进展受阻 缺乏执行力：没有及时执行任务，导致工作延误 缺乏团队协作：没有与团队成员有效协作，导致工作效率低下
保持积极心态： 面对困难，保 持乐观，积极
应对
学会自我调节： 遇到压力，学 会自我调节， 保持身心健康
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汇报人：PPT
CONTENTS
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工作经历回顾
团队协作与沟 通
个人成长与提 升
行业趋势与洞 察
工作心得分享
PART ONE
PART TWO
工作成果：成功完成多个项 目，获得客户好评
工作职责：负责公司产品研 发和项目管理
ppt模板工作经验分享个人总结PPT优质课件
管理方式
我怎么做管理者的
01
OPTION
以心带人,以制度管人 对属下员工应该奖罚分明，恩威并施。在管理
者的眼中，我的每一个员工都是英雄。在父母眼 中,自己的孩子永远是最出色的,最棒的。
02
OPTION
尊重员工、信任员工 真诚对待每一个员工，尊重每一个员工，理解每一员工，
信任每一个员工，放权每一个员工，激励每一个员工。只 要相信他能成功，那他一定能创造奇迹。一名优秀的员工 是一丝风,一群优秀的员工便是狂风暴雨，所到之处，逢物 必摧，势不可挡。
如何快速融入公司
今天当你真正融入一个团队的时候， 你才会感觉到团队赋予你的力量和温 暖，当你真正融入到一个企业的时候， 你才能够更充分的利用好企业为你提 供的资源，你才能够更快速的与企业 共同成长，达到最终的双赢。
未做事前， 先学做人.
展示自己的才华和能力 （利用优点），树立良 好的个人形象。比如我 的亲和力等。
努力 学习
认同 企业
有勇气改变你能改变的， 有胸怀接受你不能改变的。 人生如旅，我们学会享受 过程，而不是一味的追求 结果。享受了过程，结果 也就是个赠品。写人两笔， 做人一生。一笔写错过， 一笔写拥有。
抓住 机会
努力学习自己缺乏的各 种知识，特别是要会协 调能沟通。
03
管理方式
管理方式
努力学习自己缺乏的各种知识，特别是要 会协调能沟通。
经验分享
布置安排工作的三大明确
1
2
内容 明确
3
完成时
间明确 负责人
明确
经验分享
同业对标
依据自己的工作专业，找到优于自 己的、相同或相近工作（可以是本 公司的，也可以是另一家公司的）， 做为学习目标。通过不断与目标对 照，用数据来进行评价， 从而超越 自己的目标。
团队管理经验分享PPT
团队管理经验分享
汇报人：XXX
202X-XX-XX
• 团队管理概述 • 团队建设与发展 • 团队领导力 • 团队绩效管理 • 团队冲突管理 • 团队管理经验分享案例
01 团队管理概述
团队管理的定义与重要性
定义
团队管理是指通过计划、组织、 指导、控制等手段，协调团队成 员的行动，以实现共同的目标。
03
02
有效沟通
通过有效的沟通了解冲突的根源， 寻找解决方案。
化解冲突
采取合适的方法化解冲突，维护团 队的和谐稳定。
04
案例五：团队文化建设的经验分享
确立价值观
明确团队的价值观和理念，引导团队成员遵循。
营造氛围
营造积极向上、开放包容的工作氛围，增强团队的凝聚力。
强化认同感
通过各种活动和仪式，强化团队成员对团队的认同感。
团队管理的挑战与应对策略
挑战
团队管理面临诸多挑战，如成员间沟通障碍、任务分配不均、冲突解决不当等 。
应对策略
针对不同的挑战，应采取相应的应对策略，如加强沟通技巧培训、制定合理的 工作计划、建立有效的冲突解决机制等。
02 团队建设与发展
团队组建与初期建设
明确团队目标
确保每个团队成员都清楚了解 团队的目标和使命，这是团队
更好地协同工作。
选拔合适人才
选择具备相应技能、经验和个 性的人才，能够提高团队的整
体效能。
建立沟通机制
保持顺畅的沟通渠道，及时解 决团队中存在的问题和冲突。
激励与反馈
给予团队成员适当的激励和反 馈，以激发其积极性和创造力
。
案例二：领导力在团队管理中的应用
明确角色定位
领导者应明确自己的角 色定位，发挥好决策、
汇报人：XXX
202X-XX-XX
• 团队管理概述 • 团队建设与发展 • 团队领导力 • 团队绩效管理 • 团队冲突管理 • 团队管理经验分享案例
01 团队管理概述
团队管理的定义与重要性
定义
团队管理是指通过计划、组织、 指导、控制等手段，协调团队成 员的行动，以实现共同的目标。
03
02
有效沟通
通过有效的沟通了解冲突的根源， 寻找解决方案。
化解冲突
采取合适的方法化解冲突，维护团 队的和谐稳定。
04
案例五：团队文化建设的经验分享
确立价值观
明确团队的价值观和理念，引导团队成员遵循。
营造氛围
营造积极向上、开放包容的工作氛围，增强团队的凝聚力。
强化认同感
通过各种活动和仪式，强化团队成员对团队的认同感。
团队管理的挑战与应对策略
挑战
团队管理面临诸多挑战，如成员间沟通障碍、任务分配不均、冲突解决不当等 。
应对策略
针对不同的挑战，应采取相应的应对策略，如加强沟通技巧培训、制定合理的 工作计划、建立有效的冲突解决机制等。
02 团队建设与发展
团队组建与初期建设
明确团队目标
确保每个团队成员都清楚了解 团队的目标和使命，这是团队
更好地协同工作。
选拔合适人才
选择具备相应技能、经验和个 性的人才，能够提高团队的整
体效能。
建立沟通机制
保持顺畅的沟通渠道，及时解 决团队中存在的问题和冲突。
激励与反馈
给予团队成员适当的激励和反 馈，以激发其积极性和创造力
。
案例二：领导力在团队管理中的应用
明确角色定位
领导者应明确自己的角 色定位，发挥好决策、
个人工作经验总结PPT
团队协作与沟通
培养新人
在项目过程中，我积极参与新人培养 工作，通过言传身教和实际操作，帮 助新人快速融入团队和熟悉工作，提 高了团队整体战斗力。
我积极参与团队协作，与团队成员保 持良好的沟通和合作，共同解决项目 中的难题，形成了良好的团队氛围。
亮点与荣誉
获得公司优秀员工荣誉
在项目执行过程中，我凭借出色的工作表现和贡献，获得了公司 优秀员工的荣誉称号。
分工明确
在项目初期，明确每个成员的分工和职责， 确保工作顺利进行。
信息共享
保持项目信息的实时共享，确保团队成员对 项目进展有充分了解。
相互支持
在项目过程中，成员之间要相互支持，及时 提供帮助和解决问题。
有效整合
在项目后期，有效整合各成员的工作成果， 确保项目按时高质量完成。
沟通经验
明确需求
在项目开始前，与团队成员明确项目 需求和目标，确保双方理解一致。
实践经验积累
参与实际项目，通过实践 锻炼，提升专业技能和解 决问题的能力。
技术水平提升
学习新技术、新工具，提 高工作效率和质量，增强 竞争力。
通用能力提升
沟通能力
学会倾听、表达和反馈，提高与 同事、领导和客户的沟通协调能
力。
团队合作
积极参与团队活动，学会协作、 分工和共享信息，提高团队协作
能力。
时间管理
在项目B中，我对原有流程进行了 优化，提高了工作效率，减少了成 本，项目整体进度提前了20%。
创新解决方案
在项目C中，我针对技术难题提出了 创新性的解决方案，成功解决了项 目中的关键问题，为项目节省了大 量时间和资源。
个人贡献
专业技能提升
在项目执行过程中，我不断学习和提 升自己的专业技能，掌握了多种新技 术和方法，提高了工作效率和质量。
年级组长管理经验交流ppt课件
得良好的学业成绩。
02 心理健康
关注学生的心理健康，及时发现 和解决学生的心理问题，确保学
生能够健康成长。
03 社交能力
关注学生的社交能力，提供必要 的指导和帮助，确保学生能够建
立良好的人际关系。
03
年级组长的领导艺术
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发 布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。
02 项目式学习
通过让学生参与实际项目，如制 作模型、编写程序等，提高学生 的实践能力和解决问题的能力。
03 混合式学习
结合线上和线下教学，让学生在 课堂内外都能获得高质量的学习
资源，提高学习效果。
开展多样化的教育活动
组织主题班会
年级组长可以组织各种主题班会，如环保、心理健康、职业规 划等，以丰富学生的校园生活。
02
搭建学生资源库
搭建学生资源库，方便学 生获取学习资料和资源， 提高学习效率。
03
建立家长资源库
建立家长资源库，方便家 长获取家庭教育资源和信 息，提高家庭教育质量。
06
年级组长的自我提升
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发 布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。
持续学习，更新知识
以身作则，树立 榜样
树立良好形象
年级组长应以身作则，树立良好的工作态度和行为规范，为教师 和学生树立榜样。
公平公正
年级组长在处理事务时应公平公正，不偏袒任何一方，以赢得教 师和学生的信任和尊重。
关心教师和学生
年级组长应关心教师的工作和生活，关注学生的学习和成长，建 立良好的师生关系。
善于倾听，理解需求
01 参加培训课程
参加学校组织的培训课程，学习先进的教育理念和管理 方法，提高自己的管理水平。
02 心理健康
关注学生的心理健康，及时发现 和解决学生的心理问题，确保学
生能够健康成长。
03 社交能力
关注学生的社交能力，提供必要 的指导和帮助，确保学生能够建
立良好的人际关系。
03
年级组长的领导艺术
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发 布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。
02 项目式学习
通过让学生参与实际项目，如制 作模型、编写程序等，提高学生 的实践能力和解决问题的能力。
03 混合式学习
结合线上和线下教学，让学生在 课堂内外都能获得高质量的学习
资源，提高学习效果。
开展多样化的教育活动
组织主题班会
年级组长可以组织各种主题班会，如环保、心理健康、职业规 划等，以丰富学生的校园生活。
02
搭建学生资源库
搭建学生资源库，方便学 生获取学习资料和资源， 提高学习效率。
03
建立家长资源库
建立家长资源库，方便家 长获取家庭教育资源和信 息，提高家庭教育质量。
06
年级组长的自我提升
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发 布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。
持续学习，更新知识
以身作则，树立 榜样
树立良好形象
年级组长应以身作则，树立良好的工作态度和行为规范，为教师 和学生树立榜样。
公平公正
年级组长在处理事务时应公平公正，不偏袒任何一方，以赢得教 师和学生的信任和尊重。
关心教师和学生
年级组长应关心教师的工作和生活，关注学生的学习和成长，建 立良好的师生关系。
善于倾听，理解需求
01 参加培训课程
参加学校组织的培训课程，学习先进的教育理念和管理 方法，提高自己的管理水平。
团队管理经验及游学分享
团队管理经验及 美国游学经历分享
团队管理
团队构建：人员构成&选人标准
人员结构 选人标准
老人、新人保持合适比例，更加有 利于团队的健康发展。 以传帮带的方式，促进新人成长 比学赶帮超，形成良性的竞争氛围
新人
老人
有梦想 执行力 学习能力 愿意付出
客户资源 有梦想 。。。
观念统一：价值观、团队目标、团队文化
西点军魂（1/2）
西点军校是美国第一所军事学校，西点军 校的校训是“责任、荣誉、国家”，它是 美国历史最悠久的军事学院之一。它曾与 英国桑赫斯特皇家军事学院、俄罗斯伏龙 芝军事学院以及法国圣西尔军校并称世界 “四大军校”。 西点军校主要为美国军队培养陆军初级军 官。学校位于纽约北郊的哈得逊河的 “肘 状”的三角岩石坡地上，该地被当地人称 为 “西点”，故习惯上又称 “西点军校”。 在二百多年的历程中，西点培养了众多的 美国军事人才，其中有3700人成为将军， 如格兰特，艾森豪威尔，麦克阿瑟。除此 之外，西点军校在培养大批军事家的同时， 还为美国培养和造就了众多的政治家、企 业家、教育家和科学家。
•激励 •指导 •沟通 •冲突管理 •监督 •绩效考核
美国游学
美国游学的感悟与思考（1/3）：
感谢与感恩 对中国更有信心 山外有山、天外有天，保持好奇心 与客户一同前往，效果更好
美国富人的健康表现与生活方式
我们离真正的家族财富管理相差很远
美国游学的感悟与思考（2/3）：
1
家 族 目 标
财富世代相传
2
3 4 5
健全投资组合
家族教育：培养后代成为负责和卓有成效的一代
治理框架
家族的信托心态
美国游学的感悟与思考（3/3）：
团队管理
团队构建：人员构成&选人标准
人员结构 选人标准
老人、新人保持合适比例，更加有 利于团队的健康发展。 以传帮带的方式，促进新人成长 比学赶帮超，形成良性的竞争氛围
新人
老人
有梦想 执行力 学习能力 愿意付出
客户资源 有梦想 。。。
观念统一：价值观、团队目标、团队文化
西点军魂（1/2）
西点军校是美国第一所军事学校，西点军 校的校训是“责任、荣誉、国家”，它是 美国历史最悠久的军事学院之一。它曾与 英国桑赫斯特皇家军事学院、俄罗斯伏龙 芝军事学院以及法国圣西尔军校并称世界 “四大军校”。 西点军校主要为美国军队培养陆军初级军 官。学校位于纽约北郊的哈得逊河的 “肘 状”的三角岩石坡地上，该地被当地人称 为 “西点”，故习惯上又称 “西点军校”。 在二百多年的历程中，西点培养了众多的 美国军事人才，其中有3700人成为将军， 如格兰特，艾森豪威尔，麦克阿瑟。除此 之外，西点军校在培养大批军事家的同时， 还为美国培养和造就了众多的政治家、企 业家、教育家和科学家。
•激励 •指导 •沟通 •冲突管理 •监督 •绩效考核
美国游学
美国游学的感悟与思考（1/3）：
感谢与感恩 对中国更有信心 山外有山、天外有天，保持好奇心 与客户一同前往，效果更好
美国富人的健康表现与生活方式
我们离真正的家族财富管理相差很远
美国游学的感悟与思考（2/3）：
1
家 族 目 标
财富世代相传
2
3 4 5
健全投资组合
家族教育：培养后代成为负责和卓有成效的一代
治理框架
家族的信托心态
美国游学的感悟与思考（3/3）：
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经验分享
目录
• 了解自己的权利&职责 • 如何安排工作 • 与员工的关系 • 突发事件的处理 • 实例分享 • 忠告
了解自己的权利&职责
管理者作为一个团队的领导者，他们通过协 调和监督其他人的工作达到组织目标，在组 织管理活动中起决定性作用。
•Hale Waihona Puke 则– 形成自己的原则 – 遵守运维流程 – 其他人是否也和你一样懂得遵
实例分享
•韩国1号来了一个新开发，让我们回复什么时候可以开发完 成。
北京回复3号下班前可以开发完成。 到3号，韩国问能否正常完成 北京回复可能需要晚上1~2点才能完成
请问这个事情应当如何处理
实例分享
• 上海发邮件：今天运营发布完以后，全国都无法进行入库确定。是什
么原因造成 韩国给上海的邮件： 1.北京没有照着设计者的要求改 2.设计者要求的是错的 3.北京改成了别的表的字段。造成QA测试没有发现ISSUE。
•判断
– 哪些工作属于职责范围内
了解自己的权利&职责
• 分寸
– 公众场合 – 邮件 – 与领导\下属 谈话
• 观察
– 善于发现员工的优势 – 组内的问题 – 其他人是复合处理问题的
工作安排
给别人感觉"很忙"不一定都是好事,"忙"需要 讲究方法.瞎忙只会让工作越来越糟糕
1.合理性.分工明确,开发者\设计者 愿意接受 你的安排 2.工作中需要有主\辅概念(二手准备) 3.事情紧急度判断 4.设定好自己的代理人。告诉他如何处理工作。
发生这样的情况你应当如何处理
忠告
• 不要拿“忙”当借口。 • 不要对制定的原则睁一只眼闭一只眼 • 每天腾出时间来看每一封邮件 • 有能力但要假装不会做 • 不要总是报喜不报忧 • 任何时候都要考虑突发事件的发生
感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络， 如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！
与员工的关系
营造出一种超乎同事的友好关系
•信任员工 •告知员工他所担负职务的重要性,让他们有荣誉感 •聆听员工的建议 •让对方知道你的想法 •敢于承认错误 •为员工提供平台 •除了关心员工的工作,也需要关心他们个人的情况
突发事件的处理
• 自己能否解决 • 谁可以帮我解决 • 再次出现同样情况,应当如何出来
目录
• 了解自己的权利&职责 • 如何安排工作 • 与员工的关系 • 突发事件的处理 • 实例分享 • 忠告
了解自己的权利&职责
管理者作为一个团队的领导者，他们通过协 调和监督其他人的工作达到组织目标，在组 织管理活动中起决定性作用。
•Hale Waihona Puke 则– 形成自己的原则 – 遵守运维流程 – 其他人是否也和你一样懂得遵
实例分享
•韩国1号来了一个新开发，让我们回复什么时候可以开发完 成。
北京回复3号下班前可以开发完成。 到3号，韩国问能否正常完成 北京回复可能需要晚上1~2点才能完成
请问这个事情应当如何处理
实例分享
• 上海发邮件：今天运营发布完以后，全国都无法进行入库确定。是什
么原因造成 韩国给上海的邮件： 1.北京没有照着设计者的要求改 2.设计者要求的是错的 3.北京改成了别的表的字段。造成QA测试没有发现ISSUE。
•判断
– 哪些工作属于职责范围内
了解自己的权利&职责
• 分寸
– 公众场合 – 邮件 – 与领导\下属 谈话
• 观察
– 善于发现员工的优势 – 组内的问题 – 其他人是复合处理问题的
工作安排
给别人感觉"很忙"不一定都是好事,"忙"需要 讲究方法.瞎忙只会让工作越来越糟糕
1.合理性.分工明确,开发者\设计者 愿意接受 你的安排 2.工作中需要有主\辅概念(二手准备) 3.事情紧急度判断 4.设定好自己的代理人。告诉他如何处理工作。
发生这样的情况你应当如何处理
忠告
• 不要拿“忙”当借口。 • 不要对制定的原则睁一只眼闭一只眼 • 每天腾出时间来看每一封邮件 • 有能力但要假装不会做 • 不要总是报喜不报忧 • 任何时候都要考虑突发事件的发生
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与员工的关系
营造出一种超乎同事的友好关系
•信任员工 •告知员工他所担负职务的重要性,让他们有荣誉感 •聆听员工的建议 •让对方知道你的想法 •敢于承认错误 •为员工提供平台 •除了关心员工的工作,也需要关心他们个人的情况
突发事件的处理
• 自己能否解决 • 谁可以帮我解决 • 再次出现同样情况,应当如何出来