收银机的扫描枪常见问题
收银机常见故障及处理方法
收银机常见故障及处理方法一、并口打印机(一般指前台小票打印机)1、不打印1、1 检查打印机就是否通电开机,就是否有纸。
(一般红灯闪表示缺纸或者纸装错)1、2 检查打印机就是否可以打自检页(方法:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键)若不行,则硬件故障。
1、3按电脑的开始—运行,输入cmd,按确定,输入dir >prn 回车,瞧打印机就是否出纸,若不出纸,则并口线未接好或者硬件故障。
2、打印卡纸、出一半字、打印不出字2、1检查收银纸就是否装正确、打印机就是否盖好、滚轴就是否有问题。
检查打印头就是否有小纸屑卡住,用无尘布蘸酒精轻轻擦拭打印头,然后再测试自检页。
如果在这些操作后还就是原来的故障现象,则打印头或主板故障。
3、打印出乱码、打印不停3、1检查自检页就是否正常(方法:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键)若不行,维修硬件。
3、2更换并口线。
3、3清除打印任务。
3、4检查电源供电就是否不足,若店里不止一台打印机,更换电源线瞧就是否正常。
如果在这些操作后还就是原来的故障现象,则硬件故障。
二、网口打印机(一般指厨房打印机)1、不打印1、1检查电源就是否通电开机,就是否有纸。
(一般红灯闪表示缺纸或者纸装错)1、2检查就是否可以打自检页:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键。
若不行,则硬件故障。
1、3美食杰餐饮软件中用作厨房打印机的,检查打印服务器(如美食杰V5就是)就是否打开。
1、4检查网线就是否连接好:自检页上有该网口打印机的IP地址,连接好打印机后,开始—运行—输入“cmd”后确定----1、5检查菜品就是否选择厨打。
以美食杰餐饮V5为例:选择单品信息,1、6检查IP就是否设置正确。
首先,收银机的IP地址与打印机的IP地址必须在一个网段,打印机信息中的打印机IP就是否与打印机自检页上的IP地址一致,打印自检页方法:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键。
扫描枪扫描不灵敏的原因
扫描枪扫描不灵敏的原因
扫描枪扫描条码灵敏度低，经常出现扫描时灵时不灵的情况，主要在于以下几个方面原因：1、扫描枪本身的问题：扫描头有脏物，或者机器自身问题，这种情况只能自己擦干净再试
下或者寄回厂家检测维修。
2、第二种情况条形码的问题，如果是自己编码的话，要用CODE1028来编码，识别率比
CODE93等高，而且目前使用的人也比较多。
如果用了CODE128以后还无法识别，那就有可能是你条码打印得太小了，建议最小也要35X10mm大小（长X宽），太小了就会导致条码间太密，无法识别。
扫描枪扫不出条码常见故障及解决方法汇总
扫描枪扫不出条码常见故障及解决方法汇总扫描枪在日常使用中可能会碰到各种故障，导致无法扫描条码。
下面是一些常见的故障及解决方法的汇总，供参考。
1.扫描枪无法开机解决方法：-检查扫描枪是否有电，如果没有电，充电一段时间后再试。
-检查电池是否安装正确，如果电池接触不良，重新安装电池。
-如果电池没有问题，可能是扫描枪的电源开关损坏，需要进行维修或更换。
2.扫描枪无法与电脑连接解决方法：-检查USB线是否连接稳固，如果松动，重新插拔一次试试看。
-检查电脑的USB接口是否正常，如果有其他USB设备可以插入并正常工作，说明USB接口没有问题。
-如果以上方法都无法解决问题，可能是扫描枪的接口损坏，需要进行维修或更换。
3.扫描枪无法扫描条码解决方法：-检查条码是否清晰可见，如果条码模糊或破损，无法清晰读取，需要重新打印条码或更换条码。
-检查扫描枪是否正确对准条码，需要将扫描枪垂直于条码平面，并保持适当的距离。
-检查扫描枪是否设置正确的扫描模式，有些扫描枪可能有多种扫描模式可选，需要根据具体情况进行设置。
-如果扫描枪长时间没有使用，可能需要进行校准，可以在扫描枪的设置菜单中找到校准选项，并按照提示进行操作。
-如果以上方法都无法解决问题，可能是扫描枪的光源或传感器损坏，需要进行维修或更换。
4.扫描枪扫描速度慢解决方法：-检查扫描枪的参数设置，在设置菜单中，可以根据自己的需求调整扫描速度，提高扫描效率。
-清洁扫描枪的扫描窗口，如果窗口上有灰尘或污渍，会影响光信号的传递，导致扫描速度下降。
-如果扫描速度依然比较慢，可能是扫描枪的处理器性能较低，无法满足高速扫描的需求，需要更换性能更好的扫描枪。
扫描枪常见问题
（一）扫描枪
问：扫描枪扫描不出条码？
答：
A、检查主机与扫描枪或者扫描枪与键盘之间的接线是否松动，如果接线松动也可能会导致电脑死机。
注意：扫描枪应先接在POS收银机主机后面的键盘接口上，然后通过扫描枪的另外一个转接头接电脑键盘（千万不能接在鼠标口上）。
问：扫描枪有亮但不能扫描：
答：
A、收银机的RS232串口是否设定为扫描枪；
B、扫描枪是否设置为RS232接口；
C、扫描枪是否正确的接在RS232（Modem）口。
问：描器可以扫描但键盘无反应
答：若键盘正常；或扫描后计算机响出嘟嘟声；则是扫描线出现故障。
问：扫描器扫描后无回车
答：扫描器扫描后无回车，请在说明书上扫描“回车条码”。
问：扫描时响声正常但没内容
答：请重置出厂值。
问：光线一点、光线很弱、扫描枪时而发出声音、光线一直不灭。
答：是光头的故障。
问：生鲜商品无法扫描识别
A、请检查条码类型是否选择正确；（详细请参照说明书的条码类型）
B、请检查收银机的单品资料的条码是否和生鲜商品的货号一致；
C、用生鲜13码时是否选择了“13生鲜码的类型条码当成货号”；
“13生鲜码的类型条码当成货号”的意思是指：把类型 20~29 的 0~9 作为货号用。
例如：
条码为：12345（5位）选择后变为： 912345（6位）。
扫描枪问题
扫描枪常见问题处理方法一、扫描枪1、无线扫描枪：（1)对于刚收到扫描枪A故障：无光无声音、有声音无光a. 原因分析：运输途中的颠簸程度以及快递员的暴力扔件导致解决办法：用力拍打一下扫描枪的枪头b. 原因分析：电量不足解决办法：充4-5小时（每一种型号的无线枪充电模式不同需按实际相对应的情况操作）B故障：有弹簧的声音、有光无声音原因分析：电量不足解决办法：充电（每一种型号的无线枪充电模式不同需按实际相对应的情况操作）C故障：多把扫描枪数据相互干扰上传原因分析：出厂设置时频道都是统一的解决办法：扫描分频设置码（2）用了一段时间的扫描枪A故障：有光无声音（即不读码）a.原因分析：电量不足解决办法：充电（每一种型号的无线枪充电模式不同需按实际相对应的情况操作）B故障：不读码或是读码差a. 原因分析：电量不足解决办法：充电（每一种型号的无线枪充电模式不同需按实际相对应的情况操作）b. 原因分析：扫描距离与角度不合适解决办法：手动的调整一下扫描枪与条码的距离（15cm-20cm）和角度（30度-60度）C. 原因分析：电脑系统不兼容解决办法：重启电脑或是换电脑C故障：有些条码读不出a. 原因分析：条码有损坏遮盖印刷质量太差解决办法：重新印制或是整理一下条形码，进行一下恢复出厂设置，重新配对(扫频码进行配对)b. 原因分析：自制的条码不符合规范解决办法：重新进行设计打印并要保持符合国家自制条码的标准E故障：有光有声音不上传数据或是连续发出“嘀嘀嘀”的声音a. 原因分析：接收器没有插好解决办法：重新拔插一下无线接收器或是重启电脑或是换电脑尝试b.原因分析：没有打开电脑桌面相应的上传条码的文档或是要上传条码的软件等等解决办法：新建一个可以输字的文档，鼠标光标点在该处进行测试c. 原因分析：接收器接收不到信号了解决办法: 更换接收器，购买新的接收器d. 原因分析：扫描枪不配对解决办法：打开说明书进行配对e 原因分析：插的是数据线而不是接收器解决办法：重新插上接收器F故障：读码后扫码不全原因分析：电脑没有完全识别发生错误解决办法：换电脑或是重启电脑、换接口、进行恢复出厂设置G故障：数字+英文类型的条码会发生错误原因分析：输入键盘发生错误解决办法：切换输入法，按住键盘左下角shift+ctrl键切换，切换到英文输入法H故障：扫描枪不自动跳行原因分析:键盘输入发生错误解决办法：扫一下说明书的设置码J故障：扫描枪要设置不跳行原因分析：取消跳行解决办法：扫一下说明书的第8页“结束符无”2.有线枪：A故障：不启动a.原因分析：数据线没有插好解决办法：重新换电脑的USB接口或是换电脑或是重启电脑B故障：有光无声音、有光有声音不上传原因分析：扫描枪不能正常工作解决办法：读一下说明书的初始化设置C故障：扫描枪不自动跳行原因分析：键盘输入发生错误解决办法：扫一下说明书设置码D故障：扫描枪要设置不跳行原因分析：取消跳行解决办法：扫一下说明书设置码。
新大陆HR2180、2280无线扫描枪常见问题及解决方法
新大陆HR2180、2280无线扫描枪
常见问题及解决方法
文章来源：扫描网问题：扫描枪不工作。
可能原因及解决方法：
（1）可能原因：扫描枪未通电。
解决方法：检查设备电源。
（2）可能原因：使用了不正确的电缆线。
解决方法：请使用原厂配备的电缆线。
（3）可能原因：扫描枪电缆线接口松动。
解决方法：重新连接。
问题：扫描枪扫描正常，但基座数据输出不正确。
可能原因及解决方法：
（1）可能原因：电缆线接口松动。
解决方法：重新连接。
（2）可能原因：设备的键盘输入方式设置不正确。
解决方法：请更正设置为允许英文字母输入。
（3）可能原因：无线通讯设置有问题。
解决方法：检查无线通讯设置是否正确。
问题：扫描枪对有些条码无法解码。
可能原因及解决方法：
（1）可能原因：条码有缺陷。
解决方法：尝试扫描同类型测试条码，看是否能解读。
（2）可能原因：阅读器与条码之间的距离不合适。
解决方法：请移近或移远条码。
（3）可能原因：对于印刷质量较差的条码，较佳的识读距离是5-10 厘米。
解决方法：调整识读距离。
问题：其它情况无法解码。
解决方法：
（1）关闭设备电源；正确连接好设备与扫描枪；开启设备电源，并测试。
（2）如问题仍无法解决，请联系扫描枪经销商或厂家。
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扫描枪常见的故障及处理方法
扫描枪常见的故障及处理方法成都厂扫描枪分类：1一维扫描枪：条形码扫描枪2二维扫描枪：CPU扫描枪一维扫描枪工作原理：激光扫描仪的基本工作原理为：手持式激光扫描仪通过一个激光二极管发出一束光线,照射到一个旋转的棱镜或来回摆动的镜子上,反射后的光线穿过阅读窗照射到条码表面,光线经过条或空的反射后返回阅读器,由一个镜子进行采集、聚焦,通过光电转换器转换成电信号,该信号将通过扫描器或终端上的译码软件进行译码;如果条码无法正确的识别到,光源线会一直亮着,这其实是扫描枪一直在解码的过程,如果解码成功,光线就自动灭掉;常见故障：1扫描枪亮红灯,无法读取数据或者数据读取不完整;故障表现：扫描枪线材损坏,参数设置不正确,2扫描枪无激光;故障表现：扫描枪内部电路板损坏或者是没有更新扫描枪驱动参见：进入管理员账号,更新设备驱动设置方法：1基本设置手册2自动发送F1设置手册接口种类：USB接口,PS/2接口,RS232接口二维码扫描枪工作原理：二维码 dimensional barcode ,又称二维条码,是在一维条码的基础上扩展出的一种具有可读性的条码;设备扫描二维条码,通过识别条码的长度和宽度中所记载的二进制数据,可获取其中所包含的信息;相比一维条码,二维码记载更复杂的数据,比如图片、网络链接、视频等;简介二维条码/二维码dimensional barcode是用某种特定的几何图形按一定规律在平面二维方向上分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的；在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础二维码的“0”、“1”比特流的概念,使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息,通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理：它具有条码技术的一些共性：每种码制有其特定的字符集；每个字符占有一定的宽度；具有一定的校验功能等;同时还具有对不同行的信息自动识别功能、及处理图形旋转变化等特点;常见故障：1）能读码,电脑上无数据传输;故障表现：线材损坏,接口松脱,没有正确设置仿真USB接口;2）能读码,读码能力弱;故障表现：扫描枪设置不正确,扫描枪内部部件老化损坏;设置方法：1参照二维扫描枪设置手册。
收银台常见故障及处理方法
收银台常见故障及处理方法
1、打开主机无反应该如何处理？
（1）检查主机背后的电源线是否插牢
（2）检查电源插板上的开关是否打开
2、打开主机主机灯是亮的、而显示器却无反应该如何处理？
（1）检查一下显示器电源是否开启，还有显示器背后的线是否有脱落
3、键盘灯不亮的情况下该如何处理
（1）把那个NUM键按一下、如果不行、在取出键盘线插头重新插一下如果还是不行就重起计算机
4、打印机打不出小票纸该如何处理
（1）检查小票机灯是否有亮
（2）检查是否还有小票纸
（3）检查小票机连接线是否有脱落或者松动
（4）如果都不是以上这些情况试着关闭小票机电源重启小票机
5、在上机的过程中突然遇到显示屏变黑该如何处理
（1）解决方法是：检查显示屏的链接线和显示屏电源
6、扫描枪扫不出条码该如何处理
（1）检查扫描枪的灯是否有亮，如果灯没亮检查一下线路接口
7、收银软件打不开，或者进入时处于单机状态
（1）像这样的情况要及时通知网管
8、在收银中出现有未传的单据、请在不忙的情况下退出系统，返回桌面重新进入系统未传单据会自动上传至服务器
9、登陆系统收银界面时输入密码卡死该如何处理
（1）检查线路是否通电，小票机连接线是否有脱落或者松动
10、在处于上机状态时钱箱突然打不开该如何处理
（1）检查小票机灯是否有亮、打印机是否缺纸或卡纸
11、UPS的使用方法：
（1）首先将UPS的插头插入带电的插板然后将多功能插板插入UPS后面的黑色插孔中在将收银设备的插头插入多功能插板中
（2）打开UPS，将开关按至3秒钟后可正常开机
（3）关闭UPS，同样按至3秒钟UPS会自动关闭。
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收银机的扫描枪常见问题
1、问题描述：激光常亮
可能原因：扫描了说明书设置条码成常亮模式
解决方法：恢复出厂设置退回生产厂商维修
2、问题描述：扫描器扫描，蜂鸣正常，无数据传输。
可能原因：扫描枪设置不正确；线材坏
解决方法：参见说明书，确保使用相应的数据线对应的设置正确。
3、问题描述：接串口线后，读码无数据传输。
可能原因：没有设置成串口模式或通信协议错误。
解决方法：扫描串口模式设置成串口模式，重新设置成正确的通信协议。
4、问题描述：扫描枪读码正常，但无蜂鸣声。
可能原因：设置成了静音
解决方法：扫描一下蜂鸣器“开启”设置。
5、问题描述：扫描器开启正常，出激光，不读码。
可能原因：对应的条码码制关闭或条码被损坏或打印的质量有问题，
硬件故障，主板上电子元器件坏
解决方法：开启对应的条码码制和仔细检查条码是否被损坏和其它同一码制的条码有没有不同。
检查打印机的模式。
改变一下打印机的设置。
6、问题描述：扫描一个条码后死机或使用USB线材时电脑显示无法识别USB设备。
可能原因：线材不良引起数据无法传递而死机和USB设备不良。
解决方法：找经销商购买更换线材。
7、问题描述：设备连接后LED闪烁，没有声音，无法扫描。
可能原因：扫描器内部IC不良。
解决方法：退回生产厂商维修。
8、问题描述：扫描使用均正常，键盘不能使用
可能原因：扫描枪内部IC不良烧坏
解决方法：退回生产厂商维修
9、问题描述：LED不亮，无蜂鸣声，无激光。
可能原因：扫描枪电源不通，扫描枪未通电或数据线接口已松动，接触不良。
解决方法：检查扫描枪线材，确保计算机供电正常，数据线重新和扫描器连接一次。