银行营销环境分析
红色的是要点，蓝色的对要点的补充
你再看看有什么需要补充的，可能我想的不够完整，剩下的就辛苦
你啦！加油！！！
银行营销环境分析的总体脉络：
一、银行营销环境分析概述
银行市场营销环境是指对银行营销及经营绩效起着直接或间接潜在影响
的各种外部因素或力量的总和。银行市场营销环境是企业进行市场营销策划和
市
场调研的重要内容。市场营销环境的变化,既可以给营销活动带来机会,也可能带来威胁。
（一）、银行市场营销环境的特点：
1、复杂多样性（多因素交融性）———现代企
业的营销环境复杂多样，诸多环境因素共同影响和制约银行市场营销活动（政治、经济、社会、文化、自然）；
2、动态性———企业的各个营销环境经常处于一种易变的、不稳定的状态中，会随着时间的更替和社会的发展而不断变化；
3、不易把握性（不可控制性）———企业的外部营销环境是企业无法控制的；资源的分布状况、国家的方针政策、人们的意识形态、价值观和社会行为准则、社会风俗习惯等因素，都对银行市场营销活动产生影响但又不可控制的外部因素。
4、可影响性———企业可以通过对内部环境要素的调整与控制，对外部环境施加一定的影响，最终促使某些环境向预期方向转变。
5、差异性———银行即面对一般的市场营销环境，也面对具体的市场营销环境。
无论针对一般市场营销环境还是具体市场营销环境，不同的银行将受到不同的
影响，其侧重点不同；同样一种市场营销环境因素的变化对不同银行之间的影
响也不同。
商业银行的市场营销环境是银行企业的生存空间。一个国家或地区银行产业的
市场营销战略构成各银行企业营销环境的重要方面。银行产业的市场营销战略
是整
个银行企业市场营销战略的总体方向，为其制定自身的营销战略提供指导。因此，银行市场营销战略的制订和实施，必须考虑到各银行企业的时空条件。银
行企业在环境多变、竞争激烈的市场上要生存和发展，只有对自己所处的环境
充分地了解和认识，才能做到知己知彼、百战不殆。在银行市场营销中，可根据营销环境所受影响方式分为微观营销环境和宏观营销环境。前者是直接影响和作用于银行企业市场营销活动的环境因子（客户、供给者、竞争者等），后者是银行企业市场营销活动中间接发生影响与作用的因素。二者并非并列关系，而
是相互影响和相互制约的主从关系。
（二）、银行市场营销环境的特性
1.差异性与相同性。从整体上看，同一国家、地区的市场营销环境是大体相同的，银行企业比较容易与之相适应。而不同国家或地区由于社会经济制度、民族文化、经济发展水平
等有所区别，使银行市场营销环境显示出差异性，这一特性有助于银行企业因地制宜地
制定切实可行的市场营销因素组合方案。
2.整体性与地域性。银行市场营销环境研究的对象是由自然、社会、经济等子系统组成的
复杂系统，需要将其发展作为一个整体，研究它们之间的结构功能，相互作用机理。但由
于区域的文化背景、地理位置、历史发展、自然条件等方面的差异，使得各区域间发展具
有不平衡性，研究其地域差异性，将有助于在银行市场营销中突出区域特色，发展特色项目与产品。
3.相对性与绝对性。银行市场营销环境各种因素的稳定是相对的，不断变化却是绝对的。
国家的政治经济制度，一般说是比较稳定的，但随着国际影响加深，人们认识宏观世界角
度的改变，也可能导致制度发生一定程度变化。这就要求我们必须对各国的银行市场营销环境进行认真研究，并站在变化的立场上去适应市场环境。
二、宏观环境因素分析
1.政治环境分析。（政治局势是否稳定、国际环境，金融全球化和全球化趋势的形成和深化，要求在一定的国际政治次序条件下制定营销规划，实施营销战略、金融方针政策，中央银
行的方针政策会影响金融市场的需求，改变资源的供给、有关法律法规，一方面，凭借国
家制定的各项法律、法规来维护银行自身的正当利益；另一方面，法律法规是银行市场营
销活动的基本准则。）加入WTO 后，我国政府和企业将越来越多受到国际法律法规的限制和制约。因此，一方面要敢于利用法律保护自己的企业，另一方面要充分了解世界各国的政治和法律，避免引起法律纠纷。
补充知识：1980 年通过的《存款机构撤销管制和货币控制法案》，改变了银行支付利息
存款的上限限制，即Q 条例。使得银行可以与货币市场的各种基金展开竞争。
2.经济环境分析。（经济发展水平不同，居民的收入不同，对未来的预期也存在很大的差异，通过银行所进行的投融资活动的频率和规模是不一样的、城市化程度不同可能导致储蓄水平、消费水平、投资水平、受教育程度、思想观念、风险意识和效益观念等不同、居民收
入水平和结构的变化决定了一定时期的消费水平、消费结构和消费模式、利率水平不同可
能会影响存款水平和人们投资股票、证券等情况）经济环境指构成企业生存和发展的社会
经济状况和国家经济政策。社会经济状况包括经济要素的性质、水平、结构、变动趋势等
多方面的内容，涉及国家、社会、市场等多个领域。国家经济政策是国家履行经济管理职能，调控宏观经济结构和水平，实施国家经济发展战略的指导方针，对企业经济环境有着重要的影响。分析经济环境主要是对社会购买力水平、消费者收入状况、消费者支出模式、消费者储蓄和信贷以及通货膨胀、税收、关税等情况变化的调查。
3.社会文化环境分析。（价值观念不同的人对银行所提供的商品和服务的要求千差万别；受教育程度不同，对金融产品和服务的需求也会存在较大差别，采取的营销方式和手段也不同；风俗习惯：在市场营销活动时，应研究客户所属群体及地区的风俗习惯，了解目标市场客户的禁忌、习俗、避讳、信仰、伦理等，做到“入乡随俗”）社会文化指一个社会的民族
特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平、语言文字、社会结构等。
它不仅建立了人们日常行为的准则，也形成国家市场或地区市场消费者态度、购买动机、
购买行为模式。不同国家和地区，不同的社会与文化，使得消费者对同一产品持不同的态度，影响产品的设计、包装、信息的传递方法、产品被接受的程度、分销和推广措施等。
企业在分析市场营销环境时，应重视社会文化环境分析，做到“入境问俗”, “适者生存”。
4、技术环境分析。（科学技术的发展，不仅提高了生产效率，也提高了交换效率；改变了人们的生活观念和生活方式，给银行带来了新的市场营销机会；使得消费者在获取银行服务时有了更多地选择。）
5、人口环境（人口增长状况，近年来我国人口自然增长率持续下降，为经济进一步增长和人均可支配收入的提高打下了基础，对商业银行的金融产品和服务的需求也会进一步增加、年龄结构--人口老龄化对储蓄和养老保险方面的投入较多，因此针对老年群体的营销活动，最好能简明、稳定。）
6、自然环境（自然灾害可能会对银行营销产生不利的影响）
三、微观环境因素分析
(一)商业银行市场营销的微观环境
1、市场（金融市场的发展程度对银行提高资产流动性和内在质量有着基础作用，也是客户对银行产品和服务需求增加，从而也对银行的市场营销提出了更高的要求。同时，银行开展市场营销活动，总是在一定的、规范的市场环境下进行的。）
2、客户（客户是银行服务的对象，也是银行的目标市场。从三个方面影响市场营销：1、客户的需求；2、客户的收益或效益；
3、客户的信誉度。）
3、生产商和供应商（银行营销者必须双向营销，必须运用营销技巧获得原料的来源和使用者，银行必须在每一个来源市场和使用市场实施营销策略）
4、竞争者（需要随时了解和掌握竞争对手的经营状况，直接关系到金融市场营销策略的选择和运用）
5、公众（银行只有对与各类公众的沟通和关系实行有效的管理，才能树立其良好的形象以及提高商誉，如：与股东和投资群体，与传播媒体，与政府，与雇员和董事等）
(三)当前商业银行营销环境所面临的挑战
1．房产政策及价格走势的影响。银行房贷主要包括三部分：房地产开发贷款、建筑类贷款和住房按揭贷款。根据2007 年报数据，上市银行房地产相关贷款比重为28.47%，2008 年中期数据为27.55%。由此看出，银行业的贷款构成中近30%受房地产政策及价格走势的影响。统计数据表明，去年5-10 月，房地产价格上升主要为银行个人按揭贷款增长推动。为拉动利润，商业银行控制企业公司贷款，增加个人房贷。随着央行出台二套房贷政策，个人房贷收缩，房价下跌，商业银行普遍担心房地产市场回落后会导致风险。
2．企业经营举步维艰，还贷能力堪忧。一方面，企业生产经营受雨雪冰冻地震灾害等多重因素影响，煤炭、电力供应不足，交通运输紧张，企业采购周期延长，有些企业被迫停产，生产经营受到较大影响，受雨雪地震灾害的地区情况更加突出。另一方面,美国次贷危机引发外需缩减，能源、原材料、粮食等价格上涨，加大了实体经济的成本。受国际供求影响，且对大多数行业的生产成本产生重要影响的原油、铁矿石等基础材料成本的高位运行，是对企业盈利能力的极大挑战。调查显示，企业对能源、原材料、食品等价格上涨反应强烈。在被调查的企业中，72%的工业企业反映主要原材料及能源购进价格上涨；77%的建筑企业反
映建筑材料购进价格上涨；68.4%的餐饮业认为营业成本上升。上述因素导致许多企业尤其中小型企业经营困难，盈利能力明显下降，甚至出现亏损倒闭现象，致使这些企业还贷能力恶化，对我国商业银行无疑是一个不小的打击。
3．人民币升值的影响。充足的外汇储备是我国经济实力不断增强、对外开放水平日益提高的重要标志，也是促进国内经济发展，参与对外经济活动的有力保证。但人民币升值使我国巨额外汇储备面临缩水的压力。在中国，除央行持有的外汇储备，外汇资产最大持有者是包括工商银行、建设银行和中国银行在内的商业银行。最新年报披露，这些上市银行手
里有近400 亿美元外汇资产处于风险敞口状态，以7.5%的升值速度和现有人民币汇率估算，这部分外汇资产损失将超过200 亿人民币。
4．金融“脱媒”效应。中国正进入一个融资结构快速调整和直接融资规模快速扩张的时期。随着资本市场的发展，企业通过上市，发行债券等方式直接融资，这在一定程度上导致了“脱媒”现象的发生。对于传统的依赖存贷汇业务的商业银行来说，脱媒带来的挑战是全
方位的。资产方面，股票、企业债、短期融资券等作为银行贷款的替代产品，对于部分优
质客户在融资成本方面具有一定的优势，分流了部分银行优质贷款。更严重的是，能够上市、发债的企业是经过层层审核，资产质量较好的企业，这类优质大客户的流失迫使银
行提高对相对陌生的中小型企业的贷款比例，信贷风险加大。负债方面，股票、基金、券
商银行的理财产品层出不穷，多样化的产品分流了相当大部分的银行储蓄资金。
5、技术上的挑战（外资银行在金融信息化、网络化技术和服务理念方面有优势）
6、人才流失和冗员下岗（国内银行业高素质人才在外资银行的优厚待遇下纷纷跳槽，另一
方面国内商业银行由于受到外资银行的冲击，冗员下岗现象将会出现）
（四）当前商业银行营销环境的机遇
1、有利于推动金融监管与国际标准的接轨
2、有利于商业银行体系的完善（加快改革、加强管理、规范竞争）
3、有利于国内银行业开拓海外业务，增设海外分支机构，加强在国际金融市场上的竞争力
三、中国商业银行健康发展对策
（一）推动业务转型，实现产品创新，降低对传统利差收入的依赖我国目前房地产行业及
其他工业企业的还贷能力下降以及中国银行业面临的“金融脱媒”现象促使银行业必须进
行业务转型，转变传统的以利差收入为主的单一经营模式，不断推动新产品研发，拓展盈
利渠道，大力发展中间业务产品和战略产品来减少对贷款业务的依赖，主动适应新的经营
环境需要，不断提升市场竞争能力。
（二）提高风险管理水平，构建有效的风险管理体系以防范各种风险我国商业银行必须把
风险管理能力作为核心竞争力来认识和对待，高度关注国内外经济金融形势、态势和趋势，认真做好压力测试工作，着力加强资产管理，加强对跨业经营业务、跨境兼并收购活动的
风险管控，大力推动实施新资本协议和执行新会计准则，提高工作的主动性和前瞻性。（三）推动管理体制和经营体制的转变，提高金融服务水平我国银行业金融机构要积极巩
固和深化改革成果，进一步完善公司治理，推动经营理念和管理模式转变，积极推进现代
金融体系和制度建设，有效发挥金融体系功能，提升金融创新能力和服务水平，增强金融
业的综合实力、竞争力和抗风险能力，进而缩短与国际先进水平之间的差距，以应对外资
银行的挑战。
（四）适时进行海外并购，实施“走出去”战略银行并购是当今国际金融市场一个重要特点。随着我国金融改革的深化和金融市场的逐步开放，我国商业银行应通过并购国外银行，积极开发国外市场，扩大市场占有率，突破国内市场的限制，在全球范围内实现资源优化
配置，利用有利条件，获得可观收益。但是，银行业海外并购面临风险控制、市场环境、
人才培训、信息集中以及文化协调等诸多挑战。因此，在实施“走出去”战略上，中资银
行要有清晰的发展战略和市场定位，要有健全的公司治理、有效的风险管控和防火墙安排，要有充足的资本和财务能力，要具备跨业跨境并购及投资设立子公司所需要的专业经营管
理团队，要着眼于核心竞争力。
（五）抢抓高端客户高端客户具有资产雄厚、购买能力强、风险承受能力强等特点，其雄
厚的资产不仅能够增加负债，而且能为发展中间业务提供拓展空间，同时有贷款需求，为
增加资产提供了新途径。抓住高端客户，同时发展了资产、负债和中间业务，一举三得。
抢抓高端客户不仅是我国商业银行与外资银行竞争的重要资源，也是各商业银行在同业占据领先优势的先决条件。
（六）引进高素质人才引进优秀人才，实行激励机制。我国入世后，商业银行的竞争不仅是业务竞争，更重要的是人才争夺。近几年来，由于用人机制等问题，国有商业银行人才流失比较严重。为了应对外资银行的挑战，提高管理水平和竞争能力，国有银行必须建立有效的激励机制，吸收和留住优秀人才。同时，大力加强业务培训和思想品德教育，不断提高银行从业人员的综合素质。
开展，所以银行应集中精力去研究它所要适应的环境因素。当然，对这些环境因素，银行不仅要主动地去适应，更应采取积极措施，不断创造与开发对自己有利的环境，以更好地求得生存和发展。
回顾我国银行市场营销的发展历史，一般来讲，一是品牌营销战略开始向个性化发展。继1998 年建行在上海推出住房贷款品牌“乐得家”以后的短短两年中，上海各家商业银行纷纷聘请国内外营销专家对具有本行特色的金融产品进行包装、设计，相继推出个性化的品牌产品，如工行的“信贷置家”和以员工姓名为品牌的“个人理财工作室”、中行的“一本通”、上海银行的“好当家”、农行的“金钥匙”、交行的“外汇宝”和“圆梦宝”等，国内金融市场竞争差异化的序幕开始在上海拉开。二是传统文化融人营销活动内容。根据人们对传统文化的特殊情结，各行先后以多种方式将传统文化融入营销活动之中，以此来吸引客户。例如，农行在2000 年前夕，推出三种生肖系列彩色存单，存单背面采用汉代龙、凤、虎石刻图案，设计有福、禧、寿三种款式，集实用价值、收藏价值和欣赏价值于一体；建行在年前推出
中国建设银行南通分行外部环境分析
企业机构名称：中国建设银行南通分行营业部 地址：南通市姚港路1号 经营项目：市民业务、对公业务、贷款业务、国际业务、客服中心95533、个人理财业务、凭证式国债。 资金力量：中国建设银行南通分行是中国建设银行江苏省分行所属二级分行，下辖海安、如皋、如东、通州、海门、启东六个县（市）支行、6个南通城区支行。近年来，按照商业银行管理要求，积极稳妥地推进体制改革和经营方式的转变，强化经营管理，努力提高经营效益，严格防范金融风险，坚持合规经营，走内涵式集约型发展的道路，集存、贷汇、国际业务、房地产、信用卡、代理、咨询等多种类、综合化的金融服务为一体，发展成为业务齐全、科技领先、金融服务手段安全迅捷的国有商业银行，为南通地区国民经济健康稳定快速发展做出了应有的贡献。 主要的宏观环境因素、竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力分析：商业银行需要在外部环境进行四大方面完善，包括税收制度、利率和费率制度、征信系统和债权人法律保护。 目前银行税负过高，对呆账坏账核销的税收待遇也不合理，总体来看，当前税收制度不利于银行目前稳健经营和银行的资本金积累。 在当前的税收体制下，政府从银行抽走了过多资金，银行不良资产增多，迫使国家又不得不掏钱还给银行。因此，对银行的税收政策应该进行调整，以适应银行改革的需要。 在利率和费率方面，由于银行本身没有定价权，因此资产风险很难对冲。费率和利率相互有隐含的替代关系，如果费率市场化了，利率也会市场化，两者会相互弥补，但目前这两个变量全部是行政决定的，这就导致存贷差一旦放大，银行马上就倾向于多贷款。 在征信系统建设方面，目前征信系统不够健全，而征信系统需要政府统一建设。银行在贷款决策当中，所获得的外部信息目前还没有一个基础设施能够提供。 尽管新破产法对债权人的保护有所改善，但仍有不足。比如在抵押贷款和劳动债权孰先孰后方面，从银行角度来看，现有法律，尤其是地方保护的司法系统对债权人的保护还非常不够。
银行营销策划方案
银行营销策划方案一活动营销是近年来较为流行的公关传 播与营销推广手段，能够综合各种营销力量打组合拳，起到提升营销 效果和品牌影响力的作用。与其他营销手段相比，活动营销策 划更为复杂。本文将以银行卡业务的营销活动策划为主要案例 介绍银行活动营销策划的方法和技巧。一、确定营销目标 营销目标的确定对于活动营销策划尤为关键。营销目标不同， 所需要的经费、所采取的活动类型、所动用的人员都有所不同。 在确定活动营销目标时，我们经常会犯以下两个错误1、混淆营 销总目标和本次活动营销目标对于银行来说，任何营销活动的 目标都是提升银行的效益，也可分解成提升品牌知名度和影响力、提 升客户忠诚度以及增加市场占有率等。这些目标在活动营销过 程中也会间接实现，但这并非本次活动营销的目标。以银行卡 业务的活动营销为例，活动营销目标可以是增加银行卡持卡者的消费， 提升发卡数量，吸引某类特定人群，提升银行卡的品牌识别等。2、混淆活动营销主目标和分目标活动营销一般会有两个或两个以 上的目标，在确定营销目标的过程中要分清主目标和分目标。在活动营销策划中，以主目标的实现为主。比如银行卡业务的营 销主目标为提升银行卡的品牌识别，在策划中就应以突出银行卡的品 牌价值为主，例如山西五台农商行推出的五台山祈福卡就是依托五台 山的佛教文化和旅游文化的卡产品，制定该卡的营销策划就应以智、 运、和、安的核心诉求为主。二、管理活动营销预算活动 营销预算与活动营销内容是紧密相连的有多少活动营销预算，就可以
去设计怎样的活动营销内容；有什么样的活动营销内容，也就需要有多少活动营销预算。大多数情况下，我们需要先明确活动营销 预算，再去设计活动营销内容。事实上，当活动营销预算确定的时候，活动营销内容的可选项也就限定在一定的范围内。一般来说，活动营销预算主要分为推广费用、物料费用、场地租赁费、 礼品费、交通费、劳务费、其他经费等。其中，最主要的是推广费用和物料费用。推广费用主要包括纸媒、电视媒体、网络 媒体、论坛、自媒体等发布的硬广及软文发布的费用，微信、微博等 自媒体炒作的费用，户外广告等费用、视频广告等设计和制作费用； 物料费用主要包括海报、易拉宝、宣传单页、宣传手册等制作及印刷 费用。即使是同样类型的活动，不同地域的活动营销费用也有 很大不同。除去地区间的差距，银行与媒体之间的关系也会起 到很大影响。活动营销预算应包括两部分，一部分为活动营销 预算，另一部分应为活动营销备用金，以避免活动营销预算超额而导致无法继续进行下去的危险。活动营销预算及备用金的数额应根据活动时间和活动内容来确定。三、明确活动营销主题 活动营销主题应围绕活动目标来做。如活动目标为增加银行卡持卡人的消费额，则应以消费有奖、消费赚积分、消费免单等为活动 主题；如活动目标为增加银行卡品牌识别，可以银行卡宣传语征集等为活动主题；如活动目标为增加开卡量，可以人际传播+开卡抽奖等为活动主题。活动营销主题往往是活动营销策划的难点，对于 大型活动营销策划来说，在明确活动营销主题之前可请第三方机构进
宏观经济环境对银行业的影响
宏观经济环境对银行业的影响 改革开放30年，我国银行业发生了巨大变化。银行体系不断扩大，目前，已形成包括中央银行、政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、众多的城市商业银行、信用合作社和外资银行在内的多重体系。在银行体系不断完善的过程中，中国银行业整体也保持了较快的增长速度。2008年末，资产规模超过万亿元，增长率为18. 6% ，其中三家上市的大型国有银行的平均总资产超过万亿美元，预计净收入将同比增长可达到50%。 然而自11年下半年以来，宏观经济进入下行周期给整个银行业的经营管理带来挑战，尤其是货币政策的变幻莫测使得大多数银行在经营中感受到了压力。宏观经济呈现这种周期性波动是客观存在的，作为现代经济体系中的核心企业，银行是典型的宏观经济周期行业。国家宏观调控政策的实施，将越来越多地通过金融体系特别是商业银行来实现，商业银行既是调控的对象，也更多地承担了调控工具的部分角色。在不同的宏观经济环境下，商业银行的经营风险亦呈现出截然不同的特征，而宏观形势变化所产生的风险，最终有很大一部分将由商业银行承担。 笔者认为可以通过以下六个方面对银行业外部整体宏观经济环境对于我国银行业的影响做一个整体的度量，即从世界经济形态、中国经济结构调整、融资结构、金融监管体系、银行业同业竞争市场格局以及外部环境带给银行业的挑战。 首先从整个世界经济形态来看，全球经济将进入缓慢复苏期，经济增长模式将发生深刻变化，发达国家正在改变低储蓄，高消费的增长方式，与此同时“美国消费，中国制造，中东和俄罗斯提供资源”的世界经济模式将发生深刻变化。其次，新一轮的产业技术革命正在爆发，08年的金融危机和应对气候变化催生了以低碳经济和“物联网”代表的新技术革命，表明全球新一轮的产业升级和调整已然势不可挡。然而目前世界经济体表现出的贸易保护主义，全球流动性泛滥与欧洲的债务危机使得世界经济仍存在较大的风险和不确定性。 其次，中国经济仍旧保持平稳增长，并将以经济结构调整作为长期发展的核
商业银行营销复习题(2019)
商业银行营销复习题（2019） 一、名词解释题 1.产品生命周期：， 所谓产品生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。精是指产品的市场寿命。一种产品进市场后，它的销售量和利润都会随时间推移而改变，呈现一个由少到多由多到少的过程，就如同人的生命一样，由诞生、成长到成熟，最终走向衰亡，这就是产品的生命周期现象。 2．银行市场定位 银行根据竞争状况、内部条件等，判断和确定自身在目标市场的地位，进而确定自身的产品和服务应如何接近客户的营销活动，是商业银行设计企业形象，决定向客户提供何种价值（即金融产品和服务）的行为过程。目的是让客户能更加了解和喜欢该银行所代表的内涵，在客户心目中留下别具一格的企业形象和值得购买的金融产品或服务的形象。市场定位一般包括产品定位和企业形象定位两种。 3．银行市场营销调研 商业银行系统设计、收集、分析和提供有关金融服务领域的相关信息，掌握和了解银行所面临的特定营销状况的过程，是商业银行与市场环境沟通的纽带，主要任务是提供信息，为商业银行经营管理和市场决策提供依据。 4．目标市场 是指银行为满足现实和潜在的产品和服务需求，在市场细分的基础上确定的、将要进入并重点开展营销活动的若干细分市场。 5．产品组合 一般是指某一企业生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合，是指金融企业生产经营的全部产品的结合方式。 6．客户关系管理 是现代企业的一种经营管理理念，旨在健全、发展、完善企业与客户之间关系的新型应用技术系统，同时，它还是一种职能战略，是企业高层领导对如何改善企业与客户之间关系的一种全方位的规划和部署。其内含是企业利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。 7．整合营销 是指企业想要取得良好的经营业绩，保持持久的优势地位，必须在充分调查研究的基础上，整合企业所有的资源，培养企业的核心竞争能力，并根据自身的竞争优势不断进行市场开拓。8．撇脂定价策略 “高额定价法”，是指银行把新产品以较高的价格推向市场，以便在产品生命周期的初期尽快收回投资和获取最大利润，当竞争者进入市场或市场销路缩减时，再逐渐采取降低价格的策略。9．渗透定价法 是指新产品上市时使之较低的价格向市场渗透，待产品在市场上打开销路和站稳脚跟后，再逐步将价格提高到一定水平上的策略。 10．关系营销 是指企业在营销活动中，应与最终顾客、供应商、分销商、内部员工、政府部门、同盟者、新闻单位及其社会公众部门等建立和发展良好稳定的关系，并将它们作为自己的营销对象，全方位地开展营销活动。 11．目标市场定位 是企业识别、开发符合目标市场需要，通过营销手段沟通目标客户，使其明确感知该企业与竞争对手相比更具特色或具有差异有时的内容（产品和服务）。
银行营销环境分析
红色的是要点，蓝色的对要点的补充你再看看有什么需要补充的，可能我想的不够完整，剩下的就辛苦你啦！ 加油！！！ 银行营销环境分析的总体脉络： 一、银行营销环境分析概述 银行市场营销环境是指对银行营销及经营绩效起着直接或间接潜在影响的各种 外部因素或力量的总和。银行市场营销环境是企业进行市场营销策划和市 场调研的重要内容。市场营销环境的变化,既可以给营销活动带来机会,也可能带来威胁。 （一）、银行市场营销环境的特点： 1、复杂多样性（多因素交融性）———现代企 业的营销环境复杂多样，诸多环境因素共同影响和制约银行市场营销活动（政治、经济、社会、文化、自然）； 2、动态性———企业的各个营销环境经常处于一种易变的、不稳定的状态中，会随着时间的更替和社会的发展而不断变化； 3、不易把握性（不可控制性）———企业的外部营销环境是企业无法控制的；资源的分布状况、国家的方针政策、人们的意识形态、价值观和社会行为准则、社会风俗习惯等因素，都对银行市场营销活动产生影响但又不可控制的外部因素。 4、可影响性———企业可以通过对内部环境要素的调整与控制，对外部环境施加一定的影响，最终促使某些环境向预期方向转变。 5、差异性———银行即面对一般的市场营销环境，也面对具体的市场营销环境。 无论针对一般市场营销环境还是具体市场营销环境，不同的银行将受到不同的影响，其侧重点不同；同样一种市场营销环境因素的变化对不同银行之间的影响也不同。 商业银行的市场营销环境是银行企业的生存空间。一个国家或地区银行产业的市场营销战略构成各银行企业营销环境的重要方面。银行产业的市场营销战略是整 个银行企业市场营销战略的总体方向，为其制定自身的营销战略提供指导。因此，银行市场营销战略的制订和实施，必须考虑到各银行企业的时空条件。银行企业在环境多变、竞争激烈的市场上要生存和发展，只有对自己所处的环境充分地了解和认识，才能做到知己知彼、百战不殆。在银行市场营销中，可根据营销环境所受影响方式分为微观营销环境和宏观营销环境。前者是直接影响和作用于银行企业市场营销活动的环境因子（客户、供给者、竞争者等），后者是银行企业市场营销活动中间接发生影响与作用的因素。二者并非并列关系，而是相互影响和相互制约的主从关系。 （二）、银行市场营销环境的特性 1.差异性与相同性。从整体上看，同一国家、地区的市场营销环境是大体相同的，银行企业比较容易与之相适应。而不同国家或地区由于社会经济制度、民族文化、经济发展水平等有所区别，使银行市场营销环境显示出差异性，这一特性有助于银行企业因地制宜地制定切实可行的市场营销因素组合方案。 2.整体性与地域性。银行市场营销环境研究的对象是由自然、社会、经济等子系统组成的复杂系统，需要将其发展作为一个整体，研究它们之间的结构功能，相互作用机理。但由于区域的文化背景、地理位置、历史发展、自然条件等方面的差异，使得各区域间发展具有不平衡性，研究其地域差异性，将有助于在银行市场营销中突出区域特色，发展特色项目与产品。
银行营销学(含答案)
对外经济贸易大学远程教育学院 2006—2007学年第二学期 《银行营销学》期末复习大纲 （请和本学期公布的大纲核对，答案供参考） 为了更好地帮助远程教育的同学们学习和复习好<<银行营销学>>课程, 特别编著[远程教育复习大纲],请同学们认真阅读和理解. <<银行营销学>>是一门理论和实践相结合的金融专业课程,同学们在学习的过程中,既要掌握教材中的理论知识,也要通过银行理论的学习,分析和判断实际生活中的一些银行营销案例,把教材中的理论知识用来解决实际中出现的各种银行营销问题. 一、单项选择题 １、认为市场营销起源于日本的世界著名管理学家是： A：菲利普·克特勒。 B：彼得·德鲁克 C: 亚当·斯密 D: 斯蒂格利茨 答：（） ２、曾经对市场营销下过科学定义的是： A：美国市场营销学家菲利普·科特勒。 B：英国著名的世界经济学家亚当·斯密。 C: 日本著名经济学家小岛清。 D: 美国著名经济学家唐·德布莱克。 答：（） ３、二战以后银行营销发展的主要原因是： A：科技的进步，金融管制放松，金融业竞争激烈，客户需求与购买行为的变化。 B：科技的进步，金融国际化，金融市场化，金融全球一体化进程。 C: 金融国际化，金融一体化，科技进步，市场国际化。 D: 金融全球一体化，科技进步，金融市场化，客户需求与购买行为的变化。 答：（） ４、银行营销的具体环境是指： A：客户环境，竞争者环境，金融政策，法律环境，金融市场环境。 B：客户环境，经济环境，技术环境，政治环境。 C: 法律环境，经济环境，人文环境，科学环境。 D: 金融市场环境，人文环境，科学环境，法律环境。 答：（） ５、市场调研的主要方法包括： A：询问法，街头采访法，问卷法，实验调查法。
中国银行外部环境分析报告
中国银行外部环境分析报告 企业机构名称: 中国银行上海分行四川北路支行地址:上海市虹口区四川北路2259号中国银行主营传统商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务。公司金融业务基于银行的核心信贷产品，为客户提供个性化、创新的金融服务。个人金融业务主要针对个人客户的金融需求，提供基于银行卡之上的系统服务。金融市场业务主要是为全球其他银行、证券公司和保险公司提供国际汇兑、资金清算、同业拆借和托管等全面服务。 中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门及29个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务，并通过全资附属机构中银国际控股集团开展投资银行业务，通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务，通过控股中银基金管理有限公司从事基金管理业务，通过全资子公司中银集团投资有限公司从事直接投资和投资管理业务，通过中银航空租赁私人有限公司经营飞机租赁业务。按核心资本计算，2009年中国银行在 英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第十一位。在近百年的发展历程中，中国银行始终秉承追求卓越的精神，稳健经营的理念，客户至上的宗旨和严谨细致的作风，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉，树立了卓越的品牌形象。面对新的历史机遇，中国银行将坚持可持续发展，向着国际一流银行的战略目标不断迈进 主要的宏观环境因素、竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力分析:商业银行需要在外部环境进行四大方面完善，包括税收制度、利率和费率制度、征信系统和债权人法律保护。目前银行税负过高，对呆账坏账核销的税收待遇也不合理，总体来看，当前税收制度不利于银行目前稳健经营和银行的资本金积累。在当前的税收体制下，政府从银行抽走了过多资金，银行不良资产增多，迫使国家又不得不掏钱还给银行。因此，对银行的税收政策应该进行调整，以适应银行改革的需要。在利率和费率方面，由于银行本身没有定价权，因此资产风险很难对冲。费率和利率相互有隐含的替代关系，如果费率市场化了，利率也会市场化，两者会相互弥补，但目前这两个变量全部是行政决定的，这就导致存贷差一旦放大，银行马上就倾向于多贷款。在征信系统建设方面，目前征信系统不够健全，而征信系统需要政府统一建设。银行在贷款决策当中，所获得的外部信息目前还没有一个基础设施能够提供。尽管新破产法对债权人的保护有所改善，但仍有不足。比如在抵押贷款和劳动债权孰先孰后方面，从银行角度来看，现有法律，尤其是地方保护的司法系统对债权人的保护还非常不够。
华为外部环境分析
外部环境分析 一、PEST分析 1．Policy——政治与法律环境 （1）中国政府的作用 自80年代以来，中国电信服务业经过放松价格管制、打破独家垄断和管制机构改革并产业重组为内容的三阶段改革，突破了原来政企合一、行政性独家垄断的体制框架，初步形成了各类业务在基础网络层次上的数家竞争格局。 中国电信服务业市场业已形成的数网竞争体制还只是一个开端。因为在中国目前任何基础电信服务市场，政府颁发经营许可证数量的多寡与市场竞争局面能否形成并没有必然的联系。例如1994年国务院决定组建中国联通，就已经放发了经营固线通信网和移动通信网的第二块牌照，但是到1998年底中国联通实际仅仅在移动通信市场上成为现实的竞争力量，而且也只占有全国移动通信市场份额的5%。如果增发经营许可证就等于形成竞争性市场，中国也不用在1999-2000年间再次大动干戈，分拆原中国电信了。因此，在各类基础电信服务市场上开展数家竞争，虽然相对于禁止竞争的体制是一个巨大进步，但仅仅提供了实现全面市场竞争体制的可能性。 电信服务业改革的艰难起步还与中国“入世”的历史抉择不期而遇，呈现交叉互动之势。一方面，“入世”将为改革带来新的机遇与动力;另一方面，深化改革必将为中国更好地参与WTO多边贸易体制活动和在经济全球化过程中趋利避害创造有利条件。但是“入世”将给中国电信服务业带来的巨大挑战也是不容置疑的。 在电信设备产业方面，电信设备产业在政府的支持下经历了数字交换机阶段、GSM阶段和3G阶段，实现蛙跳式追赶，为中国企业进入电信市场打开了大门。颁布于1979年的第一部《合资企业法》的第五条中规定，外国企业应在合资企业中使用先进的技术和设备。可见，中国政府将中国市场的规模作为交换使跨国公司向国内企业转移技术，并积极推动HJD-04的创新。通过统筹规划，坚定政策的决策，引导产业发展，并通过项目引导、转向资金支持等为TD-SCDMA的发展营造了良好的宏观环境。三部委（国家发展和改革委员会、科学技术部和信息产业部）的支持、3G牌照与TD-SCDMA产业化进程同步进行使得越来越多的厂商参与到TD-SCDMA的研发中，其中包括华为、联想、中兴通讯、大唐集团、南方高科、华立、中国电子等。 1996—2000年，华为响应国家“走出去”战略积极开拓海外市场。那时起，中国政府真正转变职能，一切工作以经济建设为中心。国家领导人出访，都会带领一个庞大的企业家团队，搞经济外交，促进经济贸易发展和国际合作。 华为高层得以亲自考察了国外的市场，做市场调研，收集市场和技术信息，回国后再结合咨询公司更加详尽的资料，组织专业人士对国际市场的进程进行研究和规划。在2000年以后，华为完成了市场开拓初期的任务，形成了比较完备的全球市场体系和产品体系。此时华为非常需要中国政府出口信贷的支持。和中兴一样，华为积极地参与了由中国国家领导人率领的企业家代表团，每次出访几
中国银行市场营销微观环境分析
中国银行市场营销微观环境分析目录 一、内部组织的效率 二、各部门协调状况 三、供应者与营销中介 四、顾客 五、竞争对手 六、替代品状况 七、公众 一、中国银行内部组织的效率 （一）、组织结构
（二）、规章制度 法人治理结构是现代公司制的核心。中国银行始终将良好公司治理作为提升股东价值和投资者信心的重要手段，在创造良好经营业绩的同时，持续完善权责明确、有效制衡、协调运转的公司治理机制。 中国银行严格遵守《公司法》、《商业银行法》等法律及监管部门的相关法规，以自身的公司治理实践经验为基础，不断制定和更新公司治理规范性文件，完善由股东大会、董事会、监事会和高级管理层构建的现代股份制公司治理架构，持续提升公司治理水平。 中国银行建立了内部控制三道防线：全行各级机构、各业务管理部门和每个员工在承担业务发展任务的同时也承担内部控制的责任，是内部控制的第一道防线，通过自我评估、自我检查、自我整改、自我培训，实现自我控制。法律合规部门与业务条线部门负责统筹内部控制制度建设，指导、检查、监督和评估第一道防线的工作，是内部控制第二道防线。稽核部门负责通过系统化和规范化的方式，检查评价全行经营活动、风险管理、内部控制和公司治理的适当性和有效性，是内部控制的第三道防线。 （三）、信息资源 中国银行将CRM（客户关系管理）系统同BI进行整合，使大量数据能够智能分析出成千上万条线索，并且将这些线索提交给各个支行部门，让
不同定位的支行满足不同客户的需求，从而提高了客户沟通的有效性，同 BI整合后的CRM系统提供了最大化客户终生价值的能力以及协调所有客户访问渠道的能力。使得其取得了大量潜在客户和老客户的存款及投资，其 营业利润也有了大幅提升。 中国银行每天会将所收集的客户数据放到数据仓库中，并通过BI模块对客户交易状态进行管理，对一些非正常的交易金额通过调差分析后进行专门的处理。一旦有客户状态异常的情况发生，数据仓库会自动做出相关统计，并将统计的结果提交给营销部门的人员，有营销人员及时与客户进行接触，找出客户状态异常的原因。 近期，华为推出HuaweiPay 移动支付功能，与中国银行签订合作协议。 NFC近场通信技术是由非接触式射频识别（RFID）及互联互通技术整合演 变而来，在单一芯片上结合感应式读卡器、感应式卡片和点对点的功能， 能在短距离内与兼容设备进行识别和数据交换。只要将手机开启NFC支付 功能并绑定银行卡，在消费时将手机靠近POS机，然后验证指纹，就可以 完成支付。 （四）、企业文化 中国银行的发展战略，按照比较优势，合理配置资源，不断推出差别性的产品与服务；调整与改进内部运行机制，进一步完善风险管理体系，使信贷决策更加科学与透明；按照审慎的会计原则处理业务，增加透明度； 建立严格的目标责任制以及服务于这一制度的激励约束机制；加强教育和培训，培育中行文化。 目标： 追求卓越，持续增长，建设国际一流的大型跨国银行。 二、中国银行各部门协调状况
招商银行营销分析策略
招商银行营销分析 一、前言 招商银行是中国第一家由企业投资创办的股份制商业银行。1987年4月8日，经中国人民银行批准和由招商局出资，在深圳宣告成立。为适应金融体制改革和现代企业制度建设的需要，1989至1998年招商银行进行了先后进行了三次扩股增资，股东单位增至108家，注册资本达到50亿元人民币。 十三年来，招商银行采取全新的管理体制和运行机制，坚持“信誉、服务、灵活、创新”的经营宗旨，按照现代商业银行的经营原则，积极、稳健地发展业务，各项经营指标始终居国内银行业前列。截止到2000年底，招商银行的资产总额达2413.88亿元，各项存款达1528.49亿元，各项贷款达1137.36亿元，累计实现税利逾190多亿元，为国民经济的发展做出了积极的贡献。伴随着各项业务的快速发展，招商银行不但在国内银行同业中迅速崛起和发展壮大，而且自1996年以来，已连续三年荣膺《银行家》“世界首25家最佳资本利润率银行”，在“世界1000家大银行”2000年度排名中，招商银行位居第222位。《欧洲货币》1999年“亚洲最大100家银行”排名中，招商银行股本回报率居亚洲银行业首位，表明招商银行在国际银行业中赢得了良好的声誉。 作为一家并不具有先天优势的小规模银行，招商银行何以取得骄人成绩？通过对招商银行的营销分析，我们也许可以找到一些答案。 二、国内银行业整体状况 1998年末，从机构情况看，我国银行包括国家银行和其他商业银行。国家银行进一步分为：3家政策性银行——中国进出口银行、中国农业发展银行和国家开发银行；４家国有独资商业银行——中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行和中国银行。国家控股或其他股份制商业银行包括：交通银行、中信实业银行、招商银行、华夏银行、深圳发展银行、上海浦东发展银行、福建兴业银行、中国光大银行、广东发展银行、中国民生银行和厦门国际银行。另外还有城市商业银行90余家以及多家城乡信用社。 除政策性银行外，余下的15家银行按其产权归属分类可以分为四类：第一类，包括工、农、中、建四家国有商业银行，其资本全部由国家投入，与中央政府关系最为密切。第二类，交通银行、中信实业银行和中国光大银行资本主要由国家投入，与中央政府关系较为密切。第三类，浦发行、深发行、广发行、福建兴业银行和厦门国际银行，其资本主要由地方投入，与地方政府关系密切。第四类，招商银行、华夏银行和中国民生银行，其资本主要由企业投入，受政府干预小。第一类四家国有商业银行资产总额最大，全国各地机构数最多，受中央政府干预最多，影响力也最大。从资产总额上看，第二类次之，第三类再次之，第四类又次之，影响力也最小。但从盈利情况看，第二类银行最好，资本收益率平均为19.72%；其次为第四类，为18.25%；第三类为16.72%；而第一类最差，平均只有2.62%。 四大国有商业银行占全国金融从业人员的80%，营业网点的90%，金融资产的80%，市场份额的85%以上。它们在银行体系中近乎垄断的地位从很大程度上遏
中国商业银行行业发展环境分析
第二章中国商业银行行业发展环境分析 第一节中国经济环境分析 一、 十八届三中全会后我国的宏观经济分析 2013年11月9日-12日，中国共产党第十八届三中全会在北京召开。全会指出，要紧紧围绕使市场在资源配置中起决定性作用。深化经济体制改革，坚持和完善基本经济制度，加快完善现代市场体系、宏观调控体系、开放型经济体系，加快转变经济发展方式，加快建设创新型国家，推动经济更有效率、更加公平、更可持续发展。[1]全会指出，要坚持公有制主体地位，建设统一开放、竞争有序的市场体系，建立公平开放透明的市场规则，改进预算管理制度和完善税收制度。同时，还要适应经济全球化的新形势，推动对内对外开放相互促进、引进来和走出来更好结合，促进国际国内要素有序自由流动、资源高效配置、市场深度融合，加快培育参与和引领国际经济合作竞争新优势，以开放促改革。要放宽投资准入，加快自由贸易区建设，扩大内陆沿边开放。[2] 十八届三中全会后，我国的经济进入一个经济稳步增长的时期，但相对于几年前，中国经济潜在增速下降。中国经济具有十年一周期的特征,新周期中经济平均增速将下降,经验的看,未来10年平均增速8%,波动区间7-11%。危机后中国经济才真正面临转型压力。当前经济触底走稳已成市场共识。“十八大”政策延续性强,并未改变中国过去设计路径。[3] 十八大三中全会后，我国依旧会采用“紧数量、低利率”的货币政策趋势不变宏观经济政策的基本取向要积极稳健、审慎灵活，重点是更加积极稳妥地处理好保持经济平稳较快发展、调整经济结构、管理通胀预期的关系。危机之后的通胀，物价房价的高涨，以及热钱的涌入，让中国经济在转型的十字路口面临更为复杂的境地。因此央行采取一系列宏观调控政策，这势必会对金融环境造成巨大影响，因而会给我国银行带来极大挑战。从国际货币体系和国际经济格局重构的角度上看,人民币坚挺格局仍不会改变,但人民币升值趋势即使延续,也已是强弩之末。从投资角度来看，伴随财富增长,民众冒险倾向下降；经济潜在增速下降,企业高成长机会减少,风险-收益组合曲线下移。由于投资机会问题,权益投资仍是主要投资方向,风险偏好下降意味着市场对大盘蓝筹的投资偏好上升。 通过35年的改革开放，中国成功创造了“世界第二大经济体”的奇迹，这是不争事实。随着经济全球化的深入，现在的中国正面临着前所未有的机遇和挑战！ 二、 宏观经济条件下，银行对财会人才的要求 十八届三中全会指出，经济体制改革是全面深化改革的重点，我国各行业面临着巨大的机遇和挑战，许多行业都需要进行适当的调整甚至是改革。就银行业来说，十八届三中全会提出了：允许具备条件的民间资本依法发起设立中小型银行等金融机构。这意味着，未来将会出现更多家民营银行。即使是普通人，在以后也可以通过持有股票等方式进行投资。这对整个银行业来说，将会是一个前所未有的挑战。 经我们调查分析，在十八届三中全会过后，银行业将焕发出前所未有的活力，机遇与挑战并存。要抓住机遇实现跨越式的发展，专业的人才队伍成为了各个银行竞争的最重要资本！ 我们小组通过调研，针对银行对财会人员的要求作出了分析。未来的银行相对紧缺的人才主要有两类人才，
2021年银行营销人员工作心得体会
银行营销人员工作心得体会 时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化。以下工作心得体会范文《银行营销人员工作心得体会》由心得体会网工作心得体会频道为您精心提供，欢迎大家阅读参考。 2018年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。 首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至2018年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现]方案-范文'库..利息收入160多万元，实现]方案-范文'库..中间业务收入29.55万元。个人管户企业XX成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批XX下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业，利用交叉营销，实现]方案-范文'库..年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。
其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。 最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力'方案范文.库.~的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。 过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当
对中国银行进行的swot分析
中国银行营销现状分析 中国银行全称是中国银行股份有限公司，是五大国有商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。中国银行作为中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门、台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等多项业务。 “市场营销”本身是一种管理行为，它贯穿于企业生产经营活动的全过程，对企业的生存与发展有着举足轻重的作用。特别是在我国计划经济向市场经济转轨过程中，高度集中的计划经济，统购统销的经营模式已被打破，市场机制已经在各个经济领域发生作用，同行业间的竞争日趋激烈，作为国有专业银行的中国银行也同样面临着这种冲击。纵观改革开放30年，通过对金融业的大力改革，我国金融业已经取得很大的成就。特别是中国银行以改革开放为契机，树立现代市场营销观念，面对不断变化的金融市场，正确分析金融大环境和自觉营造市场营销小环境，在竞争中求生存，在生存中求发展，不断壮大自身实力，拓展市场。 银行市场营销观念的核心，是以金融市场需求为出发点，开发、设计、经营金融产品和金融工具，尤其是那些具有特殊性能要求的新型金融产品、金融工具以及新型金融服务项目，以满足广大客户的需要，最终获取银行的长期利润。因此，银行市场营销就是通过创造金融产品与服务，并与客户进行需求与获利的交换，以满足需要的过程。它对银行整体业务的发展壮大有着不可忽视的作用。以美国为代表的西方商业银行成功经验足以证明这一点。中国银行要在不断变化、竞争激烈的金融市场中立于不败之地，必须树立市场营销观念，采取营销手段，以市场要求、客户需要为中心来开展经营活动。 中国银行原为国家外汇外贸专业银行，长期独自经营国家外汇资金和外贸企业资本、外币存货款业务，以其特有的功能从事国际金融活动。全称中国银行股份有限公司，总行在北京。是中国四大国有商业银行之一，规模排列位列第二。 中国银行主营商业银行业务，包括公司、个人金融、资金业务和金融机构业务等业务。公司业务以信贷产品为基础，致力于为客户提供个性化、创新的金融服务和融资、财务解决方案。个入金融业务主要针对个人客户的金融需求，提供包括储蓄存款、消费信贷和银行卡在内的服务。资金业务包括本外币保值、资金管理、债务保值、境内外融资等资金运营和管理服务。而金融机构业务则是为全球其他银行、证券公司和保险公司提供诸如资金清算、同业拆借和托管等全面服务。 中国银行在改革开放30年以来，从冲破计划经济时代的统购统销模式已经转变成了市场机制为主导的营销模式。通过除了在金融业大环境下的改革以外，中行在内部小环境下作出的改革也取得了很大的成就和创新。下面举出中行在新世纪新环境下作出的一大成功营销案例，2004年7月14日，中国银行通过激烈竞争，与北京奥组委正式签约成为2008北京奥运银行惟一合作伙伴。中国银行以“奥运创造价值”为核心理念，以“奥运精神与企业文化建设互动;以奥运促发展，以发展促奥运;服务奥运，蓄势待发”为营销战略，提前开始了奥运征途。中国银行从他成为奥运合作伙伴第一天起就开始了奥运营销，制定了奥运营
金融行业环境分析
金融行业环境分析 一、宏观环境 1、政治环境 去年，中国履行加入世贸组织的承诺，开放金融市场，监管层也倾向于逐步放开市场，并且一些股改之后的大型国有金融企业，如中国银行、中国工商银行、中国建设银行等等，纷纷回归A股市场。在这一系列利好因素的作用下，金融行业出现了繁荣。 2、经济环境 中国经济持续高速的增长，房地产和股市异常火爆。在人民币升值预期的影响下，外国投资者都看好中国市场，大量外国资本涌入中国市场。 但是，在今年年初，中国出现了通货膨胀，央行连续加息和提高准备金率也抑制不了经济过热，央行还使用一些其他方法防止通货膨胀。与此同时，物价上涨也成为一个严重的问题。高房价也从一个经济现象演变成危及民生和社会稳定的政治问题。 3、文化环境 中国由于历史原因，金融业的发展不同于西方国家，曾经出现过断层，至今也没有形成完整的、成熟的金融体系。而且在中国古代，儒家思想占主导地位，商人的社会地位很低。 中国原本是自给自足的农耕经济，也没有形成现代商业。再后来，受马克思激进的政治干预思想的影响，很多商业活动是被禁止的。例如，中国人对房地产的认识就都不同于西方，中国一直是农耕社会，开发商富豪和房奴，就像地主和农民，土地问题在中国两千年历史上都是一个能够引起社会动荡的问题。 4、技术环境
中国金融业尽管使用了一些先进的技术，如网上银行，ATM机等等，但是，由于商业信用的缺失，有很多涉及信用货币的业务都没有开展，也缺乏相关技术。 二、行业分析 1、民生银行SWOT分析 优势（Strength）：机制灵活，产品设计能力优秀，定位于中小企业 弱势（Weakness）：资金成本过高，网点太少 机会（Opportunity）：利用中小企业的优势，进一步提高业务 威胁（Threat）：容易受到大型国有商业银行和外资银行的夹击 2、潜在的竞争者 小银行，如浙商银行，中信银行等等，以及新建立的银行。 3、竞争分析 竞争对手名称：中国银行、中国工商银行、中国建设银行、招商银行、花旗银行竞争对手常规比较
银行营销环境分析
红色的是要点，蓝色的对要点的补充 你再看看有什么需要补充的，可能我想的不够完整，剩下的就辛苦 你啦！加油！！！ 银行营销环境分析的总体脉络： 一、银行营销环境分析概述 银行市场营销环境是指对银行营销及经营绩效起着直接或间接潜在影响 的各种外部因素或力量的总和。银行市场营销环境是企业进行市场营销策划和 市 场调研的重要内容。市场营销环境的变化,既可以给营销活动带来机会,也可能带来威胁。 （一）、银行市场营销环境的特点： 1、复杂多样性（多因素交融性）———现代企 业的营销环境复杂多样，诸多环境因素共同影响和制约银行市场营销活动（政治、经济、社会、文化、自然）； 2、动态性———企业的各个营销环境经常处于一种易变的、不稳定的状态中，会随着时间的更替和社会的发展而不断变化； 3、不易把握性（不可控制性）———企业的外部营销环境是企业无法控制的；资源的分布状况、国家的方针政策、人们的意识形态、价值观和社会行为准则、社会风俗习惯等因素，都对银行市场营销活动产生影响但又不可控制的外部因素。 4、可影响性———企业可以通过对内部环境要素的调整与控制，对外部环境施加一定的影响，最终促使某些环境向预期方向转变。 5、差异性———银行即面对一般的市场营销环境，也面对具体的市场营销环境。 无论针对一般市场营销环境还是具体市场营销环境，不同的银行将受到不同的 影响，其侧重点不同；同样一种市场营销环境因素的变化对不同银行之间的影 响也不同。 商业银行的市场营销环境是银行企业的生存空间。一个国家或地区银行产业的 市场营销战略构成各银行企业营销环境的重要方面。银行产业的市场营销战略 是整 个银行企业市场营销战略的总体方向，为其制定自身的营销战略提供指导。因此，银行市场营销战略的制订和实施，必须考虑到各银行企业的时空条件。银 行企业在环境多变、竞争激烈的市场上要生存和发展，只有对自己所处的环境 充分地了解和认识，才能做到知己知彼、百战不殆。在银行市场营销中，可根据营销环境所受影响方式分为微观营销环境和宏观营销环境。前者是直接影响和作用于银行企业市场营销活动的环境因子（客户、供给者、竞争者等），后者是银行企业市场营销活动中间接发生影响与作用的因素。二者并非并列关系，而 是相互影响和相互制约的主从关系。 （二）、银行市场营销环境的特性
银行个人理财业务内外部环境分析
第4章 Z银行个人理财业务内外部环境分析 4.1 宏观环境分析 4.1.1 宏观形势下我国居民对个人理财业务需求日益增长 1、我国居民个人财富的增长和积累 随着我国国民经济的快速发展，特别是近十年来连续高速增长，不但增强了我国综合实力，同时也大大增加了城镇居民个人和家庭的收入所得。我国国内生产总值从2008年的314045.4亿元发展到2012年的519322亿元，年均增长9.26%（图4.1）；与此同时，城乡居民收入也快速的增长，城镇居民人均可支配收入从2008 年的15780.8元增长至2012年的24567.7元，年均增长12.27%；农村居民家庭人均收入从2008年的4760.6元，增长到2012年的7916.6元，年均增长13.89%（图4.2、图4.3）。 图4.1 我国2008-2012年国内生产总值与增长率（数据来源：中国金融年鉴） 图4.2 我国2008-2012年城镇居民人均可支配收入与增长率（数据来源：中国金融年 鉴）
图4.3 我国2008-2012年农村居民家庭人均收入与增长率 （数据来源：中国金融年鉴） 随着城乡居民收入的增加，我国居民个人财富也快速增长，我国城乡居民人民币储蓄余额从2008年的217885.35亿元，增加到2012年的399551亿元，年均增长18.37%（图4.4）： 图4.4 我国城乡人民币储蓄存款余额与增长率 （数据来源：中国金融年鉴） 中国大陆国民财富的增长，形成了一个新兴的、日益庞大的财富管理市场，为银行个人理财业务的发展提供了丰富的资金来源。 2、长期负利率使居民的理财意愿不断增强 所谓的负利率是指的是在某些经济情况下，存款利率（常指一年期定期存款的利率）小于同期CPI的上涨幅度。在负利率情况下，居民的银行存款随着时间的推移，购买力逐渐降低，看起来就好像在“缩水”一样。以2008年至2012年为例，五年中就有三年处于负利率的状态（图4.5）：
金融市场营销策划方案_策划方案
金融市场营销策划方案_策划方案 金融市场营销策划方案 发布时间：2020-07-15篇一一、策划目的：本次策划主要针对金融产品展开营销，包括网上银行，小额贷款卡，和低碳信用卡四种金融产品。其目的在于扩大临汾邮政银行的社会影响力，提升市场地位，提高知名度，拓宽业务范围。二、营销环境分析：(一)、宏观环境分析： 1.政治环境。我国现阶段政治环境较稳定，没有出现严重的经济政治冲突、问题。国家的管理为我国居民保证了银行的信誉，使我国居民更放心地参与网上银行的交易活动，支付宝卡通也有了更广泛的发行空间;我国大力支持创新创业，这为小额贷款卡的发展提供了一个良好的条件。 2.自然环境。人类活动在经济发展的同时也给自然环境带来了很大的负担。二氧化碳的大量排放造成的温室效应，使人们更加关注环保问题。为贯彻科学发展观,坚持走“可持续发展”道路，用低碳信用卡为客户建立“个人绿色档案”，这是一个有效的节能减排方法。 3.经济环境。目前，世界整体经济形势仍是较严峻的，国际金融危机对世界经济的增长造成巨大威胁，中国的经济也有着重大阻力。但是，国内的宏观经济是呈稳定增长趋势的，资本市场不断发展及居民费结构和理财观念的转变带来良好契机，政府对银行的支持依然强劲。网上交易、鼓励创业，这些都对国经济的发展起了很大的推动作用。 4.竞争环境。我国加入世贸组织之后，随着国际银行巨头的涌入，如花旗、汇丰等全球知名的大银行团都已经在中国开设了分支机构，他们具有良好的信誉、优质的服务，这对国内的一些银行造成相当的力。我们的银行业必须开辟新的发展空间，因而在此时我们开始了网上银行，小额贷款卡，低碳信用的发展之路。 5.人口环境：20xx年1月16日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至20xx年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万报告显示，中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%。随着网络的普及和广泛应用,网上银行、支付宝卡通这样的新兴交易平台，会得到更多人的青睐。另外，人口问题，也使得就业困难的问题更加严峻，创业的人会越来越多，小额贷款能更加体现其优势性。(二)金融产品SWORT分析 1.优势(1)信息优势。邮政银行地处临汾，由于长期服务本地市场，邮政银行与地方政府和客户关系密切，对辖区内经济、社会等情况比较熟悉具有较好的环境以及市场优势。(2)政策优势。政府应建设新农村的要求，加大对农村的投入和政策优惠。银行以支持“三农”和地方经济发展为己任，原则明确，市场目标明确，在本地易得到政府的支持。(3)环境优势。临汾市持续高速的经济增长，环境及城市化进程的推进。(4)自身优势。改革开放以来,我国金融业发展很快。在整个金融机构组织体系中,中小型银行是发展最为迅速、活力的一个群体,它们以特有的生机与活力,活跃于经济领域,其作用不容小觑。中小银行业务规模发展的快，经济效益良好，经营范围逐渐扩大这是企业自身的发展优势。 2.劣势(1)知名度。大量的走访、问卷、电话等形式的调查表明，广大市民、中小企业对邮政银行了解甚少;规模不大，便捷性差，也会导致邮政银行不能成为首选。(2)认知度。临汾邮政银行于08年3月正式开业，市场对其认知度很低，与四大国有银行相比竞争力处于下风。很多市民对临汾邮政银行的认知只是达到“农村合作信用社”的水平，对于从“邮政储蓄到“商业银行”的转型并不了解。(3)形式。业务领域狭窄，产品创新能力差，无法为客户量身定做出个性化、差异化的产品，没有及时更新新颖地吸引顾客的业务。(4)员工水平。经过与其他银行对比，临汾邮政银行员工整体综合素质不高，专业化水平相对较弱。(5)服务水平。缺乏有效的营销服务体系，售后服务不到位。 3.机遇.(1).在产品的推广及服务方面加大力度宣传，拓宽市场份额。如可在学校，娱乐及