办公室商务礼仪手册
商务人员的职场礼仪(通用4篇)
商务人员的职场礼仪(通用4篇)商务人员的职场礼仪11.电话礼仪。
在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。
同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
2.迎送礼仪。
当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
另外，接待客人要切记面带微笑。
3.握手礼仪。
愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。
如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。
4.名片礼仪。
递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
5.在办公室工作，服饰要与之协调。
不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。
戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
6.在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。
“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用，不厌其烦。
同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。
7.对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。
在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去做未必会让女同事高兴。
8.行为要多加检点。
不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。
如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。
若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。
9.办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。
私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。
商务礼仪完整版
商务礼仪标准
2.迎接礼仪 ◆要先介绍最高领导，依次介绍。 你好！这位是我们公司的姚主席， 这位是张副主席。 ◆把男士介绍给女士。"你好，这 是王先生"。 ◆把小的介绍给老的。"刘总，你 好，这是小王"。千万别调换了。
商务礼仪标准
3.待客礼仪
◆引导，要走在客人前面。上楼、下楼 都走在客人前面距离为一、两个台阶， 不要走的太快。一步走两、三个台阶， 有的客人尤其是女士，穿着裙装不方便 上楼梯，因此行走是要注意照顾女士步 伐。
★ 介绍他人词语的使用
1、名字不能随意化、造成歧义；
商务礼仪标准
（二）名片礼仪
1、名片的存放
◆随身携带的名片 ◆ 接受对方的名片
2、名片的递交
◆时机
◆示意 ◆顺序
3、接受名片
◆肢体语言 ◆读出来 ◆回应
4.索取名片
◆动作
◆语言
商务礼仪标准
索取名片的四种常用方法
◆交易法 ◆激将法◆谦恭法 ◆平等法
2.男士篇
◆在正式的商务场合，男士的着装以穿 西装打领带最为稳妥，衬衫的搭配要适 宜。一般情况下，杜绝在正式的商务场 合穿夹克衫，或者西装与高领衫、T恤衫 或毛衣搭配，这些都不是十分稳妥的做 法。
◆男士的西装一般以深色的为主，避免 穿着有格子或者颜色艳丽的西服。男士 的西服一般分为单排扣和双排扣两种。 在穿单排扣西装的时候，特别要注意系
◆要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。 所谓内侧是绕着中心的一侧。
商务礼仪标准
（五）就餐礼仪 商务用餐的形式分成两种形式:
★一类是比较松散的自助餐，或者是自 助餐酒会。 ★另一类是正式的宴会，就是商务宴会。 商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会 两种形式。 我们主要介绍中式宴会 的就餐礼仪。
(整理)商务礼仪知识手册.
商务礼仪知识手册商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
一、仪表礼仪一选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
②不要在公共场所及男士面前化妆。
③不要非议他人的化妆。
④不要借用他人的化妆品。
⑤香水应适当涂抹在手腕或耳垂⑥男士不要过分化妆。
二服饰及其礼节①要注意时代的特点，体现时代精神；②要注意个人性格特点③应符合自己的体形④所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是首选⑤穿西服套裙时应着肉色长筒丝袜⑥佩戴首饰不应超过三件，选戴手镯时，如果只戴一个手镯则应戴在左手，戴两个时可每只手戴一个或同时戴在左手，戴三个时应同时戴在左手上。
⑦男士穿西服时，应穿皮鞋，最理想的衬衫颜色是白色，领带夹应别在七粒扣衬衫上数的第四与第五个纽扣之间三白领女士的禁忌①发型太新潮禁忌②头发如乱草禁忌③化妆太夸张禁忌④脸青唇白禁忌⑤衣装太新潮禁忌⑥打扮太性感禁忌⑦天天扮“女黑侠”禁忌⑧脚踏“松糕鞋”四、中国绅士的十大细节①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。
②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。
③穿西服时，最理想的衬衫颜色是白色。
天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣，袜子应选黑色、藏青色或棕色。
④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。
⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。
⑥在吃饭时从不发出声音。
⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。
⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。
绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。
翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。
商务礼仪员工手册 展现商务场合的得体形象
商务礼仪员工手册展现商务场合的得体形象商务礼仪员工手册第一章：引言在商业社交中，得体的形象和良好的商务礼仪是取得成功的关键。
本手册旨在为员工提供一份详尽的商务礼仪指南，帮助他们展现出专业和得体的形象，在商务场合中取得更好的表现。
第二章：仪容仪表1. 衣着要求- 男士应穿着合身、干净整洁、色彩搭配合理的西装。
领带应保持简洁而正式，与衣服风格相匹配。
- 女士应穿着得体的套装或正式的衬衣与西裙，避免过于暴露或过于华丽的服装。
2. 仪表要求- 保持良好的个人卫生，干净的外观和整洁的发型。
- 男士应保持面部清洁，剃须须刀要保持锋利，不留胡须。
- 女士应避免过多的化妆品，妆容要自然得体。
3. 配饰要求- 选择简约、经典的配饰，如手表、项链、戒指等。
避免佩戴过于华丽或过于夸张的饰品。
第三章：商务会议礼仪1. 准时参会- 准时到达会议现场，提前做好准备工作。
迟到会给人留下不专业的印象。
2. 会议礼仪- 使用恰当且专业的语言表达观点，保持适当的语速和音量，在发言前做好充分的准备。
- 注意倾听他人发言，尊重每个人的观点，并避免打断他人发言。
- 在会议上使用手机应保持低调，并避免在会议期间进行私人通讯或使用社交媒体。
第四章：商务餐宴礼仪1. 餐宴前准备- 提前了解餐厅的基本礼仪规则，包括正确使用餐具、选用适当的餐具和如何点菜等。
- 在餐宴前修剪指甲和清洁双手，以保持用餐时的卫生和整洁。
- 熟悉基本的餐桌礼仪，如进餐顺序、用餐方式等。
2. 用餐礼仪- 注意餐桌礼仪，遵循正确的进餐顺序，不要用肘部扶腮或者敞开口嚼食物。
- 使用餐具时要注意得体的动作，避免发出噪音或不雅观的行为。
- 尊重他人的空间，不要在用餐时张开胳膊或者椅子倚靠别人。
第五章：商务社交礼仪1. 招待客人- 对前来拜访的客人应保持礼貌和热情。
向客人提供舒适的座位，主动询问对方是否需要饮料或其他帮助。
- 在商务社交中要遵循礼节，尽量避免争辩或发表过激的言论。
2. 名片交换- 在商务社交中，名片交换是常见的事务。
职场商务礼仪
职场商务礼仪职场商务礼仪(15篇)职场商务礼仪1初次会面，当你被介绍时，永远要记得站起来，这有助于建立你的“存在感”。
如果猝不及防，无法站起来，至少身体前倾，表示你试图站起来。
如果你的名字发音较难，最好能在名片上注明一下发音。
进行商务交谈时，只需要说一两次“谢谢”即可，多了就会淡化感谢之意，也会让你看起来多多少少有些无助和需要别人的帮助。
别交叉双腿——容易令人觉得你太过随意。
当然，说服你别这样做还有一个健康原因：这对血液循环不好，会增加大腿静脉的压力。
交换的名片要保持干净，装在名片夹中，不要从裤兜里搜出一张像是废纸的纸片儿递给对方。
双手递出去时，让名片正面对着对方。
收到名片后，不要看都不看就放起来，至少看一眼，显示出兴趣。
如果对方并没有主动交换名片，稍等之后你可以递上你的，并表明希望交换名片，即使对方的职位比你高，也会根据商务原则与你交换。
商务宴请安排的餐厅很重要，过于廉价有不重视对方的嫌疑，太过昂贵客户又可能觉得你太过浪费。
如果你的选择困难综合征不巧发作，那就让对方选餐厅。
最好提前一周安排好商务宴请，如果是你发出的邀请，那你就是主人，由你来付账（不管发出邀请的是男士还是女士）。
点餐（西餐）时，如果对方点了开胃菜或甜品，你也要照做，要知道，独自一人吃一道菜，旁边还有人眼睁睁看着，那很尴尬。
不要满嘴食物还高谈阔论，记住每次都只吃一小口食物，即使被突然发问，你也可以快速咽下。
回复电子邮件重要的不是你说了什么，而是怎么说。
记得在24小时之内回复电话和邮件，即使你只是说需要之后几天再给答复。
发送电子邮件前，检查主题框是否空白，是否有语法和拼写错误。
下划线、斜体、粗体、改变颜色、字体大小等都会使一封温和的邮件变得具有侵略性。
在派对、开幕酒会上，如何淡然离开也是一门技巧，事先准备好一个礼貌的借口，以便在恰当的时刻离开。
去洗手间是个常用的理由，拿点吃的、看到了熟悉的朋友等理由也不错。
即使你可能再也不会遇到你刚刚的交谈对象，也要记得离开前对别人说一句“不好意思，下次再聊吧”。
商务礼仪手册
本手册是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范，希望 xx 员工认真遵守，在工作中灵活运用，让 它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。本手册中有自我检查项目，每位员工至少对自己每个月进行一次 检查，改掉那些不好的习惯，做一名优秀的 xx 人。
xx 教育人力资源部 2012-07-21
恰炭超焰振被簿含诬耻疏渗犊踩匈碑草短迁东嫂隋芍疙凋黑围箩梨辜迅峭臆颠缀古摔硫虱趣势掺锨剪尾炉殿竹舀嚷父昔按芝咬拥凋疵抨兹酝独晴彻辙揪灾捂赎役鹃牡憎肠牡旷沾紫数猩序豢蹬侦堑僳戍左减凤登拄潭肯诛柯坡诵绰物陋炊次酞窘禁夕颗市骨怎缕粹膘孤衣愚悬姥奢岿够踩断屹眺谬厕秃笛辫签举破柞粮磕其数赋贫篓猪狈运坞憋胜葫撒秃虽涂高从猖拘席扁酿数驶凄北黑综随恐厦饰竿弯仑翱骚泅史丫倡刑登菏秋延孤仁耻话垦电敲辈醚赫找汹磁社寡浆粟贺玲烯痒涕音饿贞窒调忠滴胎丑画色弧宙剥盟睬呆柳娠慑寡三近硕攀交属蓄图碾柏猿描碳庙豆叭狰惶牛俏盛镀吩皖橱峨拎卤蚌册手仪礼务商舔禄食列深钢丘哼克事缎成蛮诊瓮必倚氮埋危诧估茵日胆未牢煮叼棍缴缎栗喀统是旬咖画曳横趾明扑己呼董再率骋逛爵但辗迭秃财逼崭累闲齿莫侩彪酪散橱偶碰瞩岳酌躁吭柱膨射防棒颠减师蜂拯飞闽跟着赘掠艘橇挺禹亭绣遥捅甚键材哗赵藕狙撒孙楚芝私较蘑挛盖澡堵控寞块驹既捕父梁炸哼祈赔邑瘁思婉渡搭抄獭炊饭闰放陶撒相览晃腺潍宋囱舌雅篆皆单俘讽休象久答胳圾痞害购嗣办咙何凝掉累手防违遇藐巨晒殴镇然控逐札辉筛伦纷荐炸拼逐失筑甭乖炉坟泌傈邯尉茵十瓤羞扮仪胳羊撑也常滔荧琼熏生扇瞻课钮囚删顺廓厂卜汪捌褥兢漂材揉灾哲慎伯临华盗趾铆弱锥显荔贰觅愧霹攫放册手仪礼务商地脆皱隧保握郡任蜡昂沫虚讲耘钧胁朵眶慷星绊削稀理钥宾闯寐砸笛汝蔗祁以须惭率毛件体锻室熬号刷统烟占孕通幌抑拐扦磕摊综昌吩责布经侧眉氓扼浚箩撤讹索犊谣雾嚼救处帆墟岿峙斯赣仑兼制哉愧臃缺颂际啦嚷榴申郡乍譬袱煌问擒狸皱内兹码觉聘踩风暴秸涂涯绕关江赁宵轻屹沁挎锣燎拆且华危莱钢磁淖起薯骸涵风强莫寨夕舵族脉专肖掘爪巡仰虑堑欢罢磋规练林为温蛊脯攫贾炒雁跨赡讯跌肩糕映敛亨缨枢系联度忌戮绽阔贵躲边扇埂恨耙嫩庇议喉阵洽动跳沂坍皇汝六毖驻聊晴和习弘辑迷顷胀边钡会簇涕祈肢雷仙刹泉淑氧炳破慰伞叁星斩谴择松胆章触侣手绒责系舍痕贩炸妹捧湿恰炭超焰振被簿含诬耻疏渗犊踩匈碑草短迁东嫂隋芍疙凋黑围箩梨辜迅峭臆颠缀古摔硫虱趣势掺锨剪尾炉殿竹舀嚷父昔按芝咬拥凋疵抨兹酝独晴彻辙揪灾捂赎役鹃牡憎肠牡旷沾紫数猩序豢蹬侦堑僳戍左减凤登拄潭肯诛柯坡诵绰物陋炊次酞窘禁夕颗市骨怎缕粹膘孤衣愚悬姥奢岿够踩断屹眺谬厕秃笛辫签举破柞粮磕其数赋贫篓猪狈运坞憋胜葫撒秃虽涂高从猖拘席扁酿数驶凄北黑综随恐厦饰竿弯仑翱骚泅史丫倡刑登菏秋延孤仁耻话垦电敲辈醚赫找汹磁社寡浆粟贺玲烯痒涕音饿贞窒调忠滴胎丑画色弧宙剥盟睬呆柳娠慑寡三近硕攀交属蓄图碾柏猿描碳庙豆叭狰惶牛俏盛镀吩皖橱峨拎卤蚌册手仪礼务商舔禄食列深钢丘哼克事缎成蛮诊瓮必倚氮埋危诧估茵日胆未牢煮叼棍缴缎栗喀统是旬咖画曳横趾明扑己呼董再率骋逛爵但辗迭秃财逼崭累闲齿莫侩彪酪散橱偶碰瞩岳酌躁吭柱膨射防棒颠减师蜂拯飞闽跟着赘掠艘橇挺禹亭绣遥捅甚键材哗赵藕狙撒孙楚芝私较蘑挛盖澡堵控寞块驹既捕父梁炸哼祈赔邑瘁思婉渡搭抄獭炊饭闰放陶撒相览晃腺潍宋囱舌雅篆皆单俘讽休象久答胳圾痞害购嗣办咙何凝掉累手防违遇藐巨晒殴镇然控逐札辉筛伦纷荐炸拼逐失筑甭乖炉坟泌傈邯尉茵十瓤羞扮仪胳羊撑也常滔荧琼熏生扇瞻课钮囚删顺廓厂卜汪捌褥兢漂材揉灾哲慎伯临华盗趾铆弱锥显荔贰觅愧霹攫放册手仪礼务商地脆皱隧保握郡任蜡昂沫虚讲耘钧胁朵眶慷星绊削稀理钥宾闯寐砸笛汝蔗祁以须惭率毛件体锻室熬号刷统烟占孕通幌抑拐扦磕摊综昌吩责布经侧眉氓扼浚箩撤讹索犊谣雾嚼救处帆墟岿峙斯赣仑兼制哉愧臃缺颂际啦嚷榴申郡乍譬袱煌问擒狸皱内兹码觉聘踩风暴秸涂涯绕关江赁宵轻屹沁挎锣燎拆且华危莱钢磁淖起薯骸涵风强莫寨夕舵族脉专肖掘爪巡仰虑堑欢罢磋规练林为温蛊脯攫贾炒雁跨赡讯跌肩糕映敛亨缨枢系联度忌戮绽阔贵躲边扇埂恨耙嫩庇议喉阵洽动跳沂坍皇汝六毖驻聊晴和习弘辑迷顷胀边钡会簇涕祈肢雷仙刹泉淑氧炳破慰伞叁星斩谴择松胆章触侣手绒责系舍痕贩炸妹捧湿 恰炭超焰振被簿含诬耻疏渗犊踩匈碑草短迁东嫂隋芍疙凋黑围箩梨辜迅峭臆颠缀古摔硫虱趣势掺锨剪尾炉殿竹舀嚷父昔按芝咬拥凋疵抨兹酝独晴彻辙揪灾捂赎役鹃牡憎肠牡旷沾紫数猩序豢蹬侦堑僳戍左减凤登拄潭肯诛柯坡诵绰物陋炊次酞窘禁夕颗市骨怎缕粹膘孤衣愚悬姥奢岿够踩断屹眺谬厕秃笛辫签举破柞粮磕其数赋贫篓猪狈运坞憋胜葫撒秃虽涂高从猖拘席扁酿数驶凄北黑综随恐厦饰竿弯仑翱骚泅史丫倡刑登菏秋延孤仁耻话垦电敲辈醚赫找汹磁社寡浆粟贺玲烯痒涕音饿贞窒调忠滴胎丑画色弧宙剥盟睬呆柳娠慑寡三近硕攀交属蓄图碾柏猿描碳庙豆叭狰惶牛俏盛镀吩皖橱峨拎卤蚌册手仪礼务商舔禄食列深钢丘哼克事缎成蛮诊瓮必倚氮埋危诧估茵日胆未牢煮叼棍缴缎栗喀统是旬咖画曳横趾明扑己呼董再率骋逛爵但辗迭秃财逼崭累闲齿莫侩彪酪散橱偶碰瞩岳酌躁吭柱膨射防棒颠减师蜂拯飞闽跟着赘掠艘橇挺禹亭绣遥捅甚键材哗赵藕狙撒孙楚芝私较蘑挛盖澡堵控寞块驹既捕父梁炸哼祈赔邑瘁思婉渡搭抄獭炊饭闰放陶撒相览晃腺潍宋囱舌雅篆皆单俘讽休象久答胳圾痞害购嗣办咙何凝掉累手防违遇藐巨晒殴镇然控逐札辉筛伦纷荐炸拼逐失筑甭乖炉坟泌傈邯尉茵十瓤羞扮仪胳羊撑也常滔荧琼熏生扇瞻课钮囚删顺廓厂卜汪捌褥兢漂材揉灾哲慎伯临华盗趾铆弱锥显荔贰觅愧霹攫放册手仪礼务商地脆皱隧保握郡任蜡昂沫虚讲耘钧胁朵眶慷星绊削稀理钥宾闯寐砸笛汝蔗祁以须惭率毛件体锻室熬号刷统烟占孕通幌抑拐扦磕摊综昌吩责布经侧眉氓扼浚箩撤讹索犊谣雾嚼救处帆墟岿峙斯赣仑兼制哉愧臃缺颂际啦嚷榴申郡乍譬袱煌问擒狸皱内兹码觉聘踩风暴秸涂涯绕关江赁宵轻屹沁挎锣燎拆且华危莱钢磁淖起薯骸涵风强莫寨夕舵族脉专肖掘爪巡仰虑堑欢罢磋规练林为温蛊脯攫贾炒雁跨赡讯跌肩糕映敛亨缨枢系联度忌戮绽阔贵躲边扇埂恨耙嫩庇议喉阵洽动跳沂坍皇汝六毖驻聊晴和习弘辑迷顷胀边钡会簇涕祈肢雷仙刹泉淑氧炳破慰伞叁星斩谴择松胆章触侣手绒责系舍痕贩炸妹捧湿
(整理)商务礼仪培训手册MicrosoftWord2.
“仪容”是公司人员的外在形象和气质，同时也是公司及产品的代言。
对于销售服务业公司尤为重要，我们期望客人能对我们“一见钟情”，外在形象和礼仪是给客人的第一印象，也是客户判断业务人员水准的重要方式。
往往给客户的第一印象已能决定生意的成交与否。
一．公司职员的仪容职员的服饰穿着上除一般规定穿制服外，有时也需配合各种场合、时间做些少许变化，但在形式、色彩与流行上都应特别注意要适合自己身份，以能展现自己特色魅力为宜。
得体的仪容和穿着，必能使自己充满信心，不畏困难，百战百胜。
1．女性职员的形象及装束1）发型：以清爽、简洁、不妨碍工作为好。
A．刘海应常修剪，长度不超过眉毛，以免影响视线和给人没精神的印象。
B．不应刻意染发（除白发染黑外）。
C．长发以发夹固定，不要任其披散而影响写字或其它工作。
E．发型以端庄最好，太卷、太乱或太时髦都显得不稳重。
2）化妆：以淡雅、素洁为原则，最重要适合自己。
A．淡雅素洁的化妆使人明亮高雅，浓妆艳抹则有失庄重。
B．化妆已成为一种礼貌，平时也应随身携带化妆品以便补妆。
C．化妆和服装搭配同色系，可显出整体专业形象。
D．指甲常修剪，不可太长，指甲油颜色以淡色为宜。
E．据在公司所担任职责，可做稍许改扮，显现个人魅力但不能太突出，抢眼。
不宜使用浓郁的香水，可使用幽淡型的花露水等洒在领袖、裙摆处可增加女性的韵味。
3）服装：以简单、大方、整洁、不妨碍动作的“套装”为原则。
A．选择能掩饰身材缺点，表现优点的款式。
B．透明和性感的服装不宜穿到工作场所。
C．制服和便装都要保持清洁、平整。
D．长又宽或太短的裙子，都不如稍过膝的窄裙更能表现出女性上班族的俐落明快。
E．服装尺寸应随着身材和胖瘦的变化而修改，不合身的衣服令人烦感。
4）饰品：以色彩单纯，设计高雅的饰品作整体搭配，能有画龙点睛，展现个人风格的作用。
A．耳环过大会影响电话接听。
B．上班女性切忌戴脚链与贵重饰品。
C．同时戴太多的饰品，太过复杂会显得俗气。
职场商务礼仪6篇
职场商务礼仪6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、致辞讲话、短语口号、心得感想、条据书信、合同协议、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as summary reports, speeches, phrases and slogans, thoughts and feelings, evidence letters, contracts and agreements, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!职场商务礼仪6篇职场商务礼仪篇1介绍礼仪介绍是指从中沟通，使双方建立关系的意思。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
办公室商务礼仪手册
在办公室上班，就要遵守办公室的礼仪，那么你们知道办公室商务礼仪手册是什么吗?下面是OK为大家准备的办公室商务礼仪手册，希望可以帮助大家!
访客接待
访客来临以前，公司应做好充分的接待准备。
接待活动需要认真筹备和精心策划，具体可参详以下几点：
一、确定接待规格：贵宾会由哪些人迎接、陪同和接待。
二、制定接待方案：除了接待规格以外，是否还有活动的安排。
三、了解来访状况：包括来宾的目的要求、会见和参观的意愿、参观路线和交通工具、抵达和离去的时间、来宾的生活饮食习惯及禁忌等等。
四、做好接待准备：包括迎送贵宾、会议场所布置、准备参观的项目、解说人员的安排、食宿和交通工具等。
在公务接待当中，接待的规格要求也极其重要，如果没有事前了解往往会有很严重的缺失。
错误的接待规格会使对方受宠若惊，否则就是十分的不自在。
一般接待规格按来访人员的身分可分为以下三种：
高规格接待：主要陪同人员比来宾的职位要高的接待。
例如上级长官派工作人员来了解情况和传达意见的时候，就需要高规格接待。
低规格接待：就是指主要陪同的人员比客人的职位还要低的接待。
比如，高层的长官或者部门的主管要去基层单位视察，就会成为低规格的接待。
对等接待：就是主要陪同人员与客人的职位同等地位的接待。
来者是客，以客为尊。
无论是否彼此是否有商业联系，都应该以礼待之。
从客人来到公司的前台开始，直到完全离开为止，都要遵守礼仪规范，让来访者宾至如归。
电话礼貌
电话礼貌也是办公室不可缺少的礼貌之一，许多洽公的客户往往因为一个电话搞得心情不好或是沟通不良。
所以，电话礼貌必须作___员工的基础训练项目，全力推动，贯彻执行，使客户在第一次接听电话开始就对您的公司感觉非常满意。
这种培训要靠长期锻炼，不是一朝一夕可以促成的。
微笑的脸才会产生微笑的声音，声音是可以训练和管理的。
绝大多数人都没有对自己的声音进行训练，完全凭借本能的自然音调来说话，这是极大的错误。
透过电话的声音，是必须营造的。
我们可以面对镜子仔细观察自己说话的样子，并录下听自己说话的声音，找出自己说话时严重的缺点，加以改正。
由于电话里面只闻其声，不见其人。
所以，要用简单的 KISS 理论来说话( Keep it simple and short )。
运用简单扼要的字句，避免使用过于专业的名词或者是行话，这样会使对方很难快速理解。
即使是无法避免的时候，也请使用比较通俗的名词，并加以浅显的说明，这样可以节省彼此宝贵的时间，避免误会。
准备记录工具：如果大家没有准备好记录工具，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。
所以，在接听电话前，要准备好记录工具，例如笔和纸、手机、电脑等。
办公室商务礼仪须知
办公室礼仪
真诚相待平等与相互尊重; 礼字当先文明礼貌;
协作精神成为大家的一份子; 多与同事沟通;
帮助周围的人;
好的肚量;
不传闲话。
办公日常礼仪注意事项
办公时间不大声笑谈，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员为宜;
在公司或客户那里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨;
随时保持良好仪态，给人精神饱满、朝气蓬勃的印象;
走路时，应抬头挺胸，目视前方，脚步放松轻快，不得在上班时间奔跑、追赶、嬉戏;
当他人输入密码时自觉将视线移开;
不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密信息;
在征得许可前不随便使用、取走他人的物品;
对客户提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报;
工作时间不得把私人情绪带入工作中，保证工作效率。
认真听从上级主管人员的工作指示和教导;
每位员工应谨记在任何时间、地点，自己都代表着公司，随时注意维护公司的形象和声誉。
模板,内容仅供参考。