文明窗口 “公开承诺”及总结
文明窗口“公开承诺”
为进一步接受全矿职工的监督，提高培训服务质量，树立良好窗口工作形象，职教中心窗口在办事过程中，积极推行“公开承诺”：
1、“八小时内外”行为承诺：
“八小时内做文明职工，八小时外还做文明职工”。
2、服务态度承诺：
在办事过程中行为得体、语言文明、态度诚恳、服务热情，努力使当事人高兴而来，满意而归。
3、文明卫生承诺：
教职员工公共场所不吸烟、不乱扔纸屑、不随地吐痰。
4、安全培训承诺：
科学、高效、合理安排学员培训，提高培训质量和效果。
5、时限承诺：
严格按照规定时限办证、发证，不以任何方式刁难员工,坚决杜绝“吃、拿、卡、要、报、占”的现象。
公开监督电话：2742386
上半年公开承诺总结
职教中心
2010.6.25
上半年公开承诺工作总结
自开展公开承诺活动以来，我们坚持以科学发展为指导，发扬“团结拼搏、真抓实干、自加压力、争创一流”的精神，拓展工作思路，创新服务举措，采取有力手段，努力做好培训工作，逐步探索出一条符合煤矿职工培训特点的保障体系，提高了培训质量。
一、自加压力，全面履行公开承诺制
开展公开承诺活动，积极响应集团公司进一步加强文明窗口建设的精神，切实改变工作作风，强化管理，优质服务，提升形象的一项重要举措。矿党政号召全体员工团结一致，振奋精神，勤奋工作，全心全意为广大员工提供热情、及时、准确、周到、优质的培训服务，以一流的服务创造一流的业绩，赢得广大员工的信任。
1、公开承诺，接受监督
根据自身的工作特点，分解任务，提出切实可行的服务承诺，公布热线电话，接受培训学员的监督，接受基层单位的监督，认真履行承诺内容，不让承诺成为空话。
2、制定服务标准，推行规范服务
规范服务是优质服务的基础和保证。所有岗位都按照同行业的最好标准作为标杆。在此基础上，狠抓贯彻落实，全面规范培训工作。
3、推行挂牌上岗和推出“推行文明用语、禁用服务忌语”举措
实行了职工挂牌上岗制，工作岗位员工使用的“文明用语”。组织教职员工
进行学习、培训，使全体员工熟练掌握，灵活运用。通过推行文明用语，端正为职工、为一线服务的态度。
4、咨询或投诉热情接待
受理学员咨询、投诉的工作人员，对学员的咨询或投诉，必须热情接待，不得以任何借口推诿、拒绝或搪塞。属于本单位或个人职责范围的事情，应迅速予以妥善处理，不属于本部门或个人职责范围的事情，应向相关领导转达，督促、帮助问题得到迅速处理，必要的时候，还应将处理结果向学员回复。对违反者，予以严肃处理。
5、设立值班电话
设立值班电话2742386，24小时专人接听。随时根据学员提出的要求提供相应解决办法。一年来，各类热线电话处理率100%，所有来电都能做到有求必应。
二、采取有力手段，促进服务工作
1、加强思想教育，端正服务态度。为了让全体员工真正明确公开承诺活动的目的和意义，提高做好培训工作的意愿，将做好工作的要求化为每个人的自觉行动，我们采取多种形式加强员工的思想教育。如在员工中适时开展针对性很强的专题教育如：“与企业共命运”观看等活动，帮助干部员工进一步提高思想认识，转变思想观念，明确工作要求，端正服务态度。通过这些教育活动，引导员工真正明白“在市场经济条件下，不是服务需要我们，而是我们需要服务”的道理，从而提高做好各项工作的自觉性、主动性，保持持久的工作热情。
2、加强培训，提高服务技能
为了让员工学会如何做好服务工作，提高员工自身的综合素质，更好地掌握各项服务技能，提高服务的能力与水平，在抓好企业文化理念、思想教育的同时，
我们还坚持狠抓员工的学习与培训。多年来，我们把培训工作作为常规性的工作来抓，分层次、分类别、分批次对全体员工进行系统的集中轮训。为了提高员工参与培训的积极性和检验培训的效果，我们还组织开展形式多样的岗位练兵和技术竞赛活动，比学习、比技能、比贡献已蔚然成风。
3、转换运行机制，传递工作压力
改革运行机制，使员工的责权利相一致是建立长效机制的根本所在。我们认真研究制定分工包队目标计划，年初层层下达，年终严格按照目标任务考核兑现。通过这一手段，将培训工作的压力传递到每一位员工，形成“人人头上有指标，千斤重担大家挑”的良好工作局面。
4、建立内部检查机制
采取内部检查与外部检查相结合、明查与暗查相结合、普查与抽查相结合、常规检查与专项检查相结合、全面检查与重点检查相结合等检查方式，使各项工作置于有效的监控之中。对检查中发现的先进典型及时通报表扬并予以奖励，对检查中发现的问题及时作出处理和通报。不断创新检查方法与手段，确保检查工作收到实效，切实起到强有力的监督保障作用。
总之，上半年公开承诺活动取得了一定的成绩，但离领导的要求和师生员工的希望还有很大的距离，我们将继续发扬“团结拼搏、真抓实干、自加压力、争创一流”的精神，带领全体职工，力争把这项工作扎实做好。
职教中心
2010.6.25
下半年公开承诺总结
职教中心
2010.12.15
下半年公开承诺总结
按照集团关于对推行公开承诺服务情况进行自查的要求，职教中心高度重视，精心组织、扎实安排工作，使公开承诺活动取得了较好成效。经过查摆整改和公开承诺，把我单位作风建设提高到了一个新的水平，让人民群众感受到一种清风正气。现将我开展公开承诺工作有关情况汇报如下：
一、领导重视，提高认识，率先承诺。
职教中心党政领导高度重视，及时进行思想发动,率先公开承诺，带头转变管理方式、转变作风，带头服务大局、服务基层、服务职工。通过抓党风、促政风、带民风，边查边改，在培训工作中，围绕服务态度、办事效率、工作作风、质量水平等方面，联系工作实际，广泛征求意见和建议，科学确定承诺内容,扎实抓好公开承诺工作,使这项工作取得了初步成效。
二、采取有力手段，促进服务工作
1、加强思想教育，端正服务态度。为了让全体员工真正明确公开承诺活动的目的和意义，提高做好培训工作的意愿，将做好工作的要求化为每个人的自觉行动，我们采取多种形式加强员工的思想教育。如在员工中适时开展针对性很强的专题教育如：李强老师的“与企业共命运”、“为自己工作”观看等活动，帮助干部员工进一步提高思想认识，转变思想观念，明确工作要求，端正服务态度。通过这些教育活动，引导员工真正明白“在市场经济条件下，不是服务需要我们，而是我们需要服务”的道理，从而提高做好各项工作的自觉性、主动性，保持持久的工作热情。
2、加强培训，提高服务技能
为了让员工学会如何做好服务工作，提高员工自身的综合素质，更好地掌握各项服务技能，提高服务的能力与水平，在抓好企业文化理念、思想教育的同时，我们还坚持狠抓员工的学习与培训。我们把培训工作作为常规性的工作来抓，分层次、分类别、分批次对全体员工进行系统的集中轮训。为了提高员工参与培训的积极性和检验培训的效果，我们还组织开展形式多样的岗位练兵和技术竞赛活动，比学习、比技能、比贡献已蔚然成风。
3、转换运行机制，传递工作压力
改革运行机制，使员工的责权利相一致是建立长效机制的根本所在。我们认真研究制定分工包队目标计划，年初层层下达，年终严格按照目标任务考核兑现。通过这一手段，将培训工作的压力传递到每一位员工，形成“人人头上有指标，千斤重担大家挑”的良好工作局面。
4、建立内部检查机制
采取内部检查与外部检查相结合、明查与暗查相结合、普查与抽查相结合、常规检查与专项检查相结合、全面检查与重点检查相结合等检查方式，使各项工作置于有效的监控之中。对检查中发现的先进典型及时通报表扬并予以奖励，对检查中发现的问题及时作出处理和通报。不断创新检查方法与手段，确保检查工作收到实效，切实起到强有力的监督保障作用。
总之，下半年公开承诺活动取得了一定的成绩，但离领导的要求和师生员工的希望还有很大的距离，我们将继续发扬“团结拼搏、真抓实干、自加压力、争创一流”的精神，带领全体职工，力争把这项工作扎实做好。
职教中心
2010.12.15
公开承诺活动情况总结
八角镇民族中学党支部2013年 党支部和党员公开承诺活动开展情况总结 为进一步做好公开承诺工作，充分发挥党的基层战斗堡垒作用，使广大党员教师在工作中成为所有干部职工的先锋模范，按照镇党委下发的《中共八角镇委员会关于做好2013年度公开承诺工作有关事项的通知》（镇党发【2013】1号）要求，结合我校实际，学校党支部认真开展了新一轮党员公开承诺活动，现将我校开展公开承诺活动的情况总结汇报如下： 一、开展的主要工作： 1、组织学习，领会“公开承诺”活动精神。在支部组织学习领会相关文件精神的基础上，3个年级组又分别组织全体25个党员认真学习党组织和党员“五带头”的内容、标准；学习“公开承诺”的方法步骤、承诺内容、承诺形式，明确活动要求。 2、讨论交流，确定“公开承诺”重点内容。立足于我校长期坚持的以人为本、民主管理的理念，要求全体党员教师从思想上充分认识此次活动的重要性和严肃性，遵循“三求”定承诺，一要“求实”，不说空话，年内扎扎实实做几件事；二要“求细”，所承诺的事项要有数量、质量、时限等，不说套话；三要“求精”，不能以工作职责和要求取代事项，洋洋千言不见实事，不说漂亮话。全体党员要坚持把创先争优活动与学习实践科学发展观取得的成果联系起来；把公开承诺和学校教育教学的实际相结合，结合学校和党支部年度工作的目标、工作任务、岗位职责和自身实际，校党支部和每个党员分别作出了至少3项实事承诺。杜绝“假大空”，要求把公开承诺机制作为我校发展的一项制度去贯彻落实，真正起到通过承诺，在践诺中共同推动学校的稳步发展。
如我校党支部2012年公开承诺内容：党性承诺方面，校党支部要深入开展创先争优活动，坚持正确办学方向，认真贯彻党的路线、方针、政策，团结协作，有凝聚力和战斗力，全面完成上级党组织交办的各项任务，民主生活会能积极开展批评与自我批评，能解决自身问题和矛盾。成员廉洁自律，无违法违纪现象。工作承诺方面，加强师德师风建设，要求支部党员做到“三个表率”，即：勤于学习，创新解难的表率；恪尽职守，敬业高效的表率；情系学生，服务奉献的表率。在党员中开展理想信念教育。学校党员要牢记党的宗旨，自觉加强自己的党性锻炼和道德品质修养，密切联系群众，遵守社会公德，诚心诚意为群众办实事、办好事。以在党员中设立“党员先锋岗”为有效载体，履行岗位职责，努力勤奋工作，加强业务知识学习，积极创新工作思路。实事承诺方面，创建好机制。紧紧围绕学校教育教学中心工作生动活泼地开展党建活动，规章制度健全完善，管理措施到位。争创好业绩。党员能够圆满完成年度教学、科研、管理和学习目标任务，并取得优异的业绩。树立好威信，增强服务意识，积极主动为广大师生服务，以高度的责任感、事业心、扎扎实实的工作作风，全心全意为广大师生服务，在师生中树立良好形象，争取顺利通过各级领导的检查评估。 3、张贴公布，接受师生监督。各党员承诺书在宣传栏统一张贴公布，接受全校师生的监督检查，同时建立了承诺台账，对全体党员的公开承诺事项进行具体的统计和记录。督促对承诺的落实，对承诺没有按时兑现的，各年级组要及时通报整改落实。 我校把公开承诺逐步发展为一项经常性工作，努力坚持，注重在抓落实上下功夫。有利地推动在新课改背景下我校教育教学和其它配套措施的发展，是我校的教育教学取得发展的有力保障。 二、存在的问题及下一步工作安排
政务服务中心窗口工作人员工作总结
自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标，努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。 一、努力学习，全面提高自身素质。 我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。 作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。二、依法办事，把好行政许可关 本人深感一线工作的难处，深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。
为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示，并将行政许可项目统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光。对申 1 请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。 三、恪尽职守、提升效能服务 政务服务中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政许可职能。在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并对服务对象的问询能给予正确无误的答复；遇到群众有疑义的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；接待外地的服务对象时，使用普通话应答；遇服务对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔；服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象；接听电话时，能做到主动问好，未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业，严谨务实；做到与单位内部团结协调共同推动工作；积极为群众想方设法解决疑难问题，工作作风扎实，一直
关于事业单位办公室工作总结2020
关于事业单位办公室工作总结2020 办公室是联系外界的纽带，是反映我处精神面貌的窗口，下面小编整理了“事业单位办公室工作总结”仅供参考，希望能帮助到大家! 篇一：事业单位办公室工作总结 在工作这一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将任职以来的情况如下： 一、主要工作： 1、加强思想政治与业务学习，不断提高人员素质 提高人员素质是保证机关各项任务完成的前提，在业务工作较忙的情况下，仍严格按年初制定的职工学习培训工作方案积极组织并参加政治学习，与此同时，积极组织参与业务学习，提高了机关人员素质。同时积极组织参加三促三统学习教育活动，通过学习，使大家进一步懂得了在新形势下如何做一个合格的共产党员和机关工作人员;积极组织参加了警示教育活动，并积极组织观看警示教育录像片和警示教育展览。科学系统地规范了机关干部的政治理论、业务技能的学习。通过以上活动，加强了思想政治教育，提高了认识，教育了大家，提高了机关人员素质。 2、努力做好宣传工作 一年来，我们积极向区经贸委、区委信息科等报送信息及简报，并有多篇信息被宣传部门采用。在做好信息报送的同时，我们并没放弃传统的宣传阵地――黑板报，全年共更新板报内容16次以上。总的来宣传工作取得了较好的成绩。 3、组织好各种会议，为我站中心工作服务 有人说，办公室的工作就是办会、办文、办事，组织各种会议是办公室的一项十分重要的工作。今年我站因工作需要会议较多，经办公室组织的各种会议不下50次。通过组织各种会议，煅练了队伍，增加了组织协调能力。 4、精益求精认真办文，使我站保持良好的对外形象 办公室审核下发的各种文件有九十多个，一个单位制订的文件规范与否，直接关系到一个单位的形象。因此在工作中，我们认真审核每一个文件以防止出错，为了保证发出去的文件质量，我们认真学习有关文件，平时认真学习研究一些文件质量高的
2019年窗口单位人员工作总结精选
窗口单位人员工作总结精选 窗口单位人员工作总结精选范文为您推荐，希望您会喜欢哦。 20xx年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下：一是服务至上，热情工作。窗口工作是XXX(单位名称)工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。 二是认真审核，严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理XX、XX等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。20xx年全年，我认真负责的完成XX件xx业务办理，xx件xx业务办理，未出一次差错，广受好评。 三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。 四是发挥余热，乐于奉献。除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会XX，20xx年，我组织并参
与了XXX活动、xxx活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。 五是积极学习，提高进步。学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20xx年，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加XXX培训和xxx学习，并报考了XXX并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。 玉兔辞岁去，祥猴迎春来。新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，继往开来，踏实进取，取得更好的成绩。 努力提升行政服务水平年个人年终总结一年来，在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持“依法行政、执法为民”原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献，现小结如下: 一、成绩与作法 (一)积极推进行政审批制度改革 为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神，按照《湖北省人民政府办公厅关于推行行政审批“三集中”
开展承诺践诺评诺活动总结
开展“承诺、践诺、评诺”活动的总结为激发我校基层党组织和全体党员创先争优的内在动力，推进创先争优活动的深入开展，学校党支部积极贯彻落实上级党组织的安排部署，按照学校创新争优、争做百名先锋活动领导小组的要求，紧密结合学校中心工作和我校实际，按照围绕中心、立足实际、以人为本、分类指导的原则，建立健全了我校“承诺、践诺、评诺”制度，各支部按照“推动科学发展、促进校园和谐、服务师生员工、加强组织建设”的目标要求，积极开展创先争优活动，在科研、教学、人才队伍建设、学风建设等方面取得了显著成绩。 一、总体情况 学校党支部深刻认识建立健全承诺、践诺、评诺制度对于推进创先争优活动深入开展的重要性、必要性，紧密结合实际，精心组织实施，成立了以党支部书记、校长为组长，副校长为副组长的承诺、践诺、评诺领导小组，把创先争优的要求公开化、具体化、制度化，推动学校党支部和党员充分发挥战斗堡垒作用、先锋模范作用的有效载体，组织引导学校党支部和广大党员以承诺为起点、以践诺为为关键、以评诺为推动，使学校党支部和广大党员增强责任感和使命感，坚持有责必诺、有诺必践，确保承诺事项件件有着落、事事有回音，加强宣传引导，及时总结宣传推广本单位开展承诺、践诺、评诺的好经验好做法，用身边事教育身边人，推动创先争优、争做百名先锋活动深入开展。 二、经验做法 一是公开承诺。经过实际调研，了解师生所思所盼，努力把师生的意愿和需求作为承诺的重要内容和依据，保证了承诺事项具体实在、符合实际、切实可行，制作宣传公告栏，向全校师生公布，增强承诺的公开性和透明度。 二是认真践诺，接受监督。践诺是开展创先争优活动的关键。在层层公开承诺的基础上，我校在教工基层党组织中开展了争创“优秀党员”“师德标兵”活动，在全校教职工中开展了“魅力教师”评选活动，在广大学生中开展了“创优良学风班级”、评“阳光少年”等活动。所有党员都要根据自身工作性质和学习特点，提出参加活动的具体计划，以公开宣誓、制作承诺公示牌、签订承诺责任书等方式向党员群众公布，作出承诺、公开承诺的内容。党员增强了责任感，自觉带动党员群众践诺履职，自觉接受师生员工监督。
窗口单位人员工作总结【五篇】
窗口单位人员工作总结【五篇】 窗口单位人员工作总结精选范文为您推荐，希望您会喜欢哦，欢迎大家的阅读。 窗口单位人员工作总结精选【一】 20xx年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下：一是服务至上，热情工作。窗口工作是XXX(单位名称)工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。 二是认真审核，严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理XX、XX等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。20xx年全年，我认真负责的完成XX件xx业务办理，xx件xx业务办理，未出一次差错，广受好评。 三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积
极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。 四是发挥余热，乐于奉献。除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会XX，20xx年，我组织并参与了XXX活动、xxx活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。 五是积极学习，提高进步。学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20xx年，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加XXX培训和xxx学习，并报考了XXX并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。玉兔辞岁去，祥猴迎春来。新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，继往开来，踏实进取，取得更好的成绩。 窗口单位人员工作总结精选【二】 努力提升行政服务水平年个人年终总结一年来，在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持”依法行政、执法为民”原则，牢记”便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献，现小结如下:
2020窗口个人工作总结.doc
2020窗口个人工作总结 窗口服务单位，不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明的窗口。今天我给大家整理了20xx窗口个人工作总结，希望对大家有所帮助。 20xx窗口个人工作总结范文一 一、推动从“跑部门”到“部门跑”的转变 1、立足环保工作实际，全力服务重大项目。加强与上级环保部门的沟通联系，加大对项目的环保业务指导力度，积极协助乙二醇、中再生、隆华传热募投项目等重大项目通过环评审批。积极协助百诚内燃、榕拓焦化等项目通过“三同时”验收。帮助华阳电厂、钰隆集团等项目及时获准投入试生产。积极争取上级向洛钢集团钢铁有限公司、榕拓焦化、隆华传热等企业及时发放排污许可证，为企业融资和上市创造了先期条件。规范排污行为，加快企业科学发展，并协助隆华获得“市级绿色企业”称号;优先为重大项目配置环境容量，已对洛阳瑞泰耐火材料有限公司等14个项目开展总量初步核定，同时争取使企业享受政策性资金优惠，在拜尔集团环境容量申请中共节约排污权交易费用40余万元，现正在帮助乙二醇项目申请环境容量，预计可节约交易资金 2、派出环保服务官，开通环评审批“绿色通道”。实行首席服务官制度，相继向华阳产业集聚区、空港产业集聚区、县城新区、乙二醇、铜一公司等项目派驻环保服务官，并进行全程、全方位业务指导;按照“新上必做、尽量补办”
的原则，改进建设项目管理方法，完善环评审批机制，对符合环保准入条件的项目开辟“绿色通道”。 20xx年，共办理环评项目116个，总投资13.25亿元，较去年相比增加19.27%;验收项目33个，较去年相比增加 13.6%，总投资 5.62亿元，较去年相比增加 34 6.2% 。 二、服务企业，提出五项服务规范 (一)环境影响评价、“三同时”验收服务 1、实行环评办理联系卡制度 从项目环评咨询始，向业主发放《环评办理联系卡》， 一次性告知业主环评办理的所需资料、流程、注意事项，提供环评前置条件文件示范文本。同时指明一名工作人员为项目联系人，全程指导项目环评办理，联系回访。重大项目实行局长、副局长跟踪服务。符合规定受理的提供“你喝水坐等、我协调相关(局内)”服务，对不能办理或需要完善手续的，要耐心解释、指导完善资料。 2、进一步缩短环评审理、审批时间。
公开承诺践诺活动开展情况总结
公开承诺践诺活动开展情况总结 A小学按照《L市教育局关于开展“强化责任意识对标先进典型我为鹿泉发展环境做贡献”活动实施方案》文件要求，从自身实际出发，从解决实际问题入手，结合校务公开，采取大会宣读、公开栏公示等形式，向社会公开承诺服务内容和标准，公开年内拟办的实事；接受单位同事、上级领导的广泛监督，具体措施如下： 一、组织学习，领会“公开承诺”活动精神 学校组织全体党员认真学习公开承诺践诺的内容、标准；学习“公开承诺”的方法步骤、承诺内容、承诺形式，明确活动要求，从而激发党员爱岗敬业、创新务实、关注民生、廉洁自律，以饱满的工作热情和激情投入行动，在本职岗位上建新功，争创科学发展一流业绩。 二、交流讨论，制定“公开承诺”活动内容 学校召开了全体党员参加的交流讨论会，制定公开承诺内容，公开承诺内容包括：工作承诺方面，加强师德师风建设，要求党员做到：勤于学习，创新破难的表率；恪尽职守，敬业高效的表率；情系学生，服务奉献的表率。党员能够圆满完成年度教学、科研、管理和学习目标任务，并取得优异的业绩。树立好威信，增强服务意识，积极主动为广大师生服务，以高度的责任感、事业心、扎扎实实的工作作风，全
心全意为广大师生服务，在师生中树立良好形象。师生安全方面，加强对全校师生安全防火知识、防踩踏、防雷电培训及地震等自然灾害逃生演练。每学期组织不少于2次的火灾、地震逃生演练，让同学们掌握火灾、地震发生后逃生的本领。改善校园环境方面，我校精心设计校园环境布局，按照少花钱多办事办好事的原则，积极加大校园环境建设力度，对校园操场进行了硬化、美化、绿化，将校园划分为绿化区、运动区、种植区、篮球场和多功能区等，并更换了新旗杆。彻底改变了原来校园“晴天一身土，雨天两腿泥”的旧貌，实现了花园式的校园环境。 三、结合实际，扎实推进公开承诺践诺活动 A小学紧紧围绕打造“特色山区学校”的总体目标，以科学发展观为统领，按照《L市教育局关于开展“强化责任意识对标先进典型我为鹿泉发展环境做贡献”活动实施方案》中公开承诺践诺阶段的要求，结合学校年度工作的目标、工作任务、岗位职责和自身实际，扎实推进党员承诺，充分发挥学校党组织战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，学校和全体党员都写了承诺书，通过简明扼要、贴近基层、贴近群众、切合实际的公开承诺，接受广大师生的监督，并于校务公开栏公开，取得了良好的效果。
加强窗口单位机关效能建设工作总结
加强窗口单位机关效能建 设工作总结 加强窗口单位机关效能建设工作总结 机关效能建设工作总结 加强窗口单位机关效能建设的调查与建议窗口单位在提供社会服务方面地位特殊，与解决“事难办”等6个重点问题关系直接。如何加强各级窗口单位的机关效能建设，进一步总结经验，查找问题，研究对策。带着这个问题，我们省效能办组织人员于5月中下旬，到杭州、温州、绍兴等地和省直部分单位进行了调研，走访了有关窗口单位，实地察看了市、县、乡(镇)等集中办事大厅和便民服务中心，召开了8个由不同类型人员参加的座谈会，了解窗口单位在加强机关效能建设中的主要做法和取得的初步成效，听取各方面对窗口单位开展机关效能建设的意见和建议。同时，对全省其他部分市、县窗口单位的情况也作了一些了解。 一、窗口单位加强机关效能建设的主要做法及初步
成效窗口单位一般是指执行与社会公众密切相关的业务、直接展示机关形象的经济社会管理和公共服务机构。窗口单位直接与人民群众打交道，其机关效能建设开展得如何，直接影响到效能建设在人民群众心目中的形象。因此，各地从机关效能建设活动一开始，就把完善窗口单位服务作为重点来抓，强化窗口单位的服务功能，落实各项便民利民措施，努力提高机关办事效率，为基层和群众提供优质高效的服务。主要做法： 1、普遍建立行政服务中心。这项工作我省起步较早，声势和影响较大。目前全省11个市、87个县（市区）已建立了各具特色的行政服务中心或集中办事大厅，有的是以经济审批项目为内容的审批服务中心，有的是涉及群众利益和事务的综合性行政服务中心，还有分设于各部门的专业性办事大厅。如湖州市共28家政府组成部门中，有19家部门进驻到湖州市审批办证中心。杭州市投资项目集中办事中心有进驻部门15家，另有34家政府组成部门分别建立了专业性的办事大厅（窗口）。省直各厅局重点加强了专业办事大厅建设，省发改委、省经贸委、省工商局和省外经贸系统等还启动了网上审批工程。在做法上，各地行政服务中心和办事大厅普遍实行“一门受理、窗口办理、统一收费、
党员公开承诺兑现情况
党员公开承诺兑现情况 开学初我根据自己的工作情况制定了《党员公开承诺书》，一学期以来，我严格按照承诺书履行承诺，现将兑现情况总结如下： 一、表率作用 在工作中我时时处处以一个共产党员的标准严格要求自己，热爱教育事业，努力做到“教学生六年，为学生想六十年”。注重培养学生具有良好的思想品德。认真备课上课，认真批改作业，不敷衍塞责，不传播有害学生身心健康的思想。关心爱护全体学生，尊重学生的人格，平等、公正对待学生。对学生严格要求，耐心教导，不体罚或变相体罚学生，保护学生合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。教师的一举一动、一言一行都直接对学生起着潜移默化的作用。因此我总是以身作则，身体力行，善于利用生活中的细节，以人格的力量去感染学生，赢得学生的尊敬，得到同事和领导的肯定， 二、创先争优 在教学工作中认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，形成教学互动，讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，在减轻学生的负担的同时对其知识进行巩固与提高。积
极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，取长补短，提高教学水平。培养多种兴趣爱好，博览群书，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。真正做到教学相长，并贯彻“活到老，学到老”的思想精神，使自己不落后于时代。作为年级组长，骨干教师，我时时处处起到辐射带动作用，带领本教研组认真开展教研工作，带头上公开课、研讨课，帮助青年教师尽快成长。 三、为人师表 学高为师，身正为范。我加强理论学习，提高道德修养。平时无论在校园，还是在校外，我注意自己的一言一行，做到举止文明，为人师表 四、不足之处 1、教育教学的方法还不够灵活。 现在的孩子，多数都聪明活泼，课堂上好动。如何让他们专心地学习，认真地完成学习任务，有时感到力不从心。 2、理论学习还要加强。 现在是知识爆炸时代，知识在不断地更新。可平时我忙于日常的教学，理论学习还不够。 三、改进措施 加强理论学习。面对日新月异的世界，我们只有加强学习，才能跟上时代的步伐。今后，无论工作有多忙，都要挤出时间学习，提高自己的理论水平，探索更有效的教育教学方法。
窗口单位个人工作总结
窗口单位个人工作总结 "窗口服务单位，不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明的窗口。"作为一名窗口单位人员，有什么样的工作心得总结呢？下面是窗口单位个人工作总结，希望对大家有帮助。 窗口单位个人工作总结篇一 做好自己的事，其实并不容易。我们大多数人在工作岗位上其实都是很平凡的人，空喊大口号为经济发展，我要如何、如何，那是很简单的事件，但是我认为要真的想为泰州作贡献，就必须踏踏实实的做好每一天的事。 一、勤学勤思，不断增强服务大局的意识。城市在发展，社会在进步，只有学而不断，才能解放思想，与时俱进，才能有新的理念、新的思维、新的眼光，增强发展意识，树立全局观念，从大局利益出发，站在全市的角度、发展的角度考虑问题，审视泰州经济建设和社会发展，以强烈的发展意识、开放意识和机遇意识，推进管理创新。 二、换位思考，切实强化体察民情的意识。作为办证窗口的一名工作人员，每天直接接触广大的群众，群众是直接的承受者，感触最深，他们的评价是最客观、最真实、最公平、最权威的。人一生能买几次房，对于普通老百姓来国土部门办土地证，是第一次也可能是最后一次。我们还有什么理由不让他们满意而来，开心而归呢。虽然有的前来办事的人难免有些误解，发发牢骚，但是我们也应该耐心倾听，有则改之，无则加勉，我们不需要争什么，换位思考一下，也许什么都能理解，所以，我们认认真真地接待好每一位来办事的群众、勤勤恳恳地办理好手头上的每一份卷宗，不让差错在我这些发生，不让材料在我这里耽搁。 三、以人为本，全面确立服务为民的意识。全心全意为人民服务，就要贯彻"以人为本"的服务理念，坚持实事求是、求真务实，树立工作岗位的需要，就是我们的服务，群众的需要就是我们的工作的服务理念。为群众和企业办实事，解决实际困难。能解决的要及时解决，不能解决的要做好解释和沟通工作，让广大人民群众了解我们的工作。要增强使命意识，培养机关工作的荣誉感、责任感。要严格遵守机关工作纪律，树立良好的机关工作形象。 窗口工作人员的一言一行直接代表着国土部门的形象，我们要时刻注意规
窗口单位人员工作总结范文(四)
窗口单位人员工作总结范文（四） 努力提升行政服务水平年个人年终总结一年来，在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政、执法为民原则，牢记便民、规范、廉洁、高效的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献，现小结如下: 一、成绩与作法； (一)积极推进行政审批制度改革； 为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神，按照《XX省人民政府办公厅关于推行行政审批三集中改革的通知》(XX政办函[20xx]24号)等规范性文件要求，紧跟市委、市政府统一部署，积极推进我局卫生行政审批制度改革工作。首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批项
目统一进驻黄冈市行政服务中心卫生局窗口，实现了统一受理、统一审核、统一送达，最大限度地方便了行政相对人;其次是健全完善各项规章制度。结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首问负责、一次性告知、限时办结、执法过错责任追究等规章制度，规范和监督承办人的工作行为，切实保障了依法许可、规范许可、公平许可;再之是实行急办件制度。为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记，特别是对招商引资项目、重大项目和特殊项目申请办理卫生许可事项的当事人等实行急办件制度，在不违反相关法律、法规的情况下指定专人优先办理，开辟绿色通道，受到了行政相对人充分好评。 据不完全统计，全年共受理办结餐饮服务等卫生许可事项(新办、换证、变更、注销)330多件，医护人员执业注册等公共服务项目5600多人次，顺利完成了我局依法承担的各项审批、服务工作。 (二)不断强化政治业务学习力度 一是积极参加各项政治活动。认真学习邓小平理论、三个代表、科学发展观等重要思想，进一步提高个人政治素质，在政治上始终和党中央保持一致，旗帜鲜明地反对和抵制一
党员双承诺活动总结
三一文库（https://www.360docs.net/doc/4f9439745.html,）/工作总结 党员双承诺活动总结 根据上级党委、政府的有关要求，为促进我镇三个文明建设，进一步发挥农村党员在联系群众和服务群众中的先锋模范作用，密切党群干群关系，巩固党执政的组织基础和群众基础，总结一下张泉村党支部今年的双承诺活动情况。 一、指导思想和基本原则 推行党组织、党员双承诺制的指导思想： 以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，着眼于党的先进性建设，通过全面推行党员承诺制，提高党员的党员意识和党性观念，激发和调动广大党员联系群众、服务群众的主动性、积极性和创造性，确保每一名有能力的党员都能发挥先锋模范作用，始终保持共产党员的先进性，努力建设一支高素质的党员队伍，为密云县创建生态县、张庄子村建设社会主义新农村、构建和谐社会提供坚强的组织保障。 推行党组织、党员双承诺制的基本原则： 1、坚持围绕建设社会主义新农村这一中心，促进村经济发展。推行党组织、党员双承诺制，是围绕生态县建设和社会主义新农村建设这个主题，以促进农村经济全面协调发展为中心，引
导党员为建设社会主义新农村、构建和谐社会做贡献。 2、坚持服务群众，求真务实。村党支部和党员把服务群众作为开展工作的切入点，在服务群众中彰显共产党员的先进性。 3、坚持以人为本，因地制宜。村党支部以建设社会主义新农村为重点，根据村民的切身利益，充分体现群众愿望进行承诺。村党员结合在“一个党员一件事”活动中认领的岗位和村经济的 发展方向进行承诺。 4、坚持统筹安排，分类指导。在实施党员承诺制过程中，根据村党支部和村委会的工作重点，结合党组织承诺事项，衔接群众的实际需求，同时针对不同党员的实际情况加强分类指导，科学规划，周密安排。 二、承诺重点 参加活动的每名党员每年至少承诺为群众办1—2件具体的实事，并结合党员服务队、机关干部“进村”活动和在“一个党员一件事”活动中认领的岗位，重点在带头致富、带领群众共同致富、维护农村稳定、化解矛盾、监督村政事务、倡导文明风尚、维护村民自治、保持环境整洁等方面自主自愿地选择具体承诺事项。 三、实施办法 1、提出承诺。开展党员大会指导党员结合自身实际情况、根据个人实际能力，对照《党章》对党员的要求，采取党员个人申报的形式，自愿提出承诺事项。
窗口单位工作总结
窗口单位工作总结 【引言】窗口单位工作总结要怎么写?聘才网小编提供几篇相关的总结范文，欢迎阅读。 文明窗口示范单位创建工作总结 望城区政务服务中心自XX年被评为区级文明单位，至今连续七年保持市级文明单位称号。今年以来，在区文明办的关心和指导下，以深入开展“优质服务、优化环境”的“双优”创建活动为抓手，全面推行“三亮三创三评”，通过亮身份、亮承诺、亮形象，创岗位奉献先锋，创群众满意窗口，创优质服务品牌，始终围绕为民服务创先进、争优秀，服务质量明显提升，服务效果更为突出。现就主要工作总结如下： 一、统一思想，加强领导，营造浓郁的创建氛围 中心对创建文明窗口示范单位工作一直高度重视，始终把创建文明窗口示范单位作为中心“双优”工作重要内容列入主要议事日程，与中心工作同时计划、同时落实、同时检查、同时考核，强化了“一岗两责”的责任制。我们坚持把群众需求作为第一信号，引导窗口单位始终围绕便民、利民、惠民，着力在优化服务流程、简化办事程序、出台惠民措施、提高服务质量上下功夫，并将各项服务举措向社会公开承诺，接受各方监督。定期对窗口工作人员进行业务培训，出台了大厅工作人员管理考核办法，加强了职业素养和文明服务礼仪教育，组织党员自评，领导点评，群众测评，使工
作人员服务意识大幅提升。 二、内强素质，外塑形象，不断提高干部队伍的文明素质 今年以来，我们始终坚持用党的最新理论创新成果武装干部职工的头脑，认真组织学习《关于深化窗口服务单位党组织和党员创先争优活动的指导意见》和胡锦涛总书记“七一”重要讲话为契机，把以人为本、执政为民的理念渗透到本职工作中。 一是加强教育培训，提升服务能力。我们坚持每月开展一次党性教育和职业道德教育，通过学习引导干部职工切实强化服务意识和奉献意识，变被动服务为主动服务，积极推行微笑服务、文明服务，不断提升服务人性化、规范化水平。大多数乡镇党委政府都高度重视政务公开工作，加强了政务服务大厅的阵地建设，充实了大厅服务功能，完善了相关管理制度，强化了相关便民服务措施，确保了大厅正常对外开放。 二是规范窗口人员行为，引入竞争机制。按照省政府要求搭建了区政务大厅视频监控系统，实现了与长沙市电子监察系统的对接，并安装了14个高清晰度枪机，对所有工作岗位实行现场监控。修订印发了《政务服务中心办事大厅窗口工作人员考勤管理制度》、《窗口办事事项管理暂行办法》等制度，在工作人员中推广普通话，要求大厅工作人员按“五
党员公开承诺活动总结
本文为word格式，下载后可编辑修改，也可直接使用 党员公开承诺活动总结 亲，你知道活动总结怎么写吗?下面是由风林网络小编精心为大家整理的“党员公开承诺活动总结”，更多优秀的文章尽在风林网络，欢迎大家阅读，内容仅供参考，希望对您有所帮助! 党员公开承诺活动总结【一】 我村党总支在推行共产党员承诺制活动中，严格按照上级党委的要求，把党员承诺与创先争优活动相结合，把党员履行承诺情况与年终民主评议党员、评比优秀党员相结合，并作为考核每个党员的一项重要内容，促使党员不断自我教育、自我管理、自我提高，以此激发每个党员自我加压、争当先锋的工作热情。现将20xx年活动总结如下： 一、强化宣传动员，充分发动党员思想 党员承诺的主体是共产党员，如何调动党员的积极性，激发党员的参与意识是开展先进性承诺制的基础。按照西办党工委统一部署，结合实际，及时制定党员承诺制具体实施方案，统一思想，克服了部分干部的“怕、烦、懒”的心里即：一是担心党员承诺事项无法落实，群众借机找茬“怕”的心理;二是认为这项工作是务虚的事，可做也可不做“懒”的心理。三是认为这项工作付出的精力和时间较多不愿去做“烦”的心理。明确推行党员先进性承诺制的目的、意义、方法步骤和具体要求，为承诺制的扎实推行奠定了坚实的思想基础。 二、科学确定承诺内容，增强承诺事项的可行性 按照积极引导、自愿参与的原则，围绕“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村建设的目标要求和农村党员保持先进性的具体要求，引导党员确立具体承诺事项。承诺的内容涉及扶贫帮困、传授新技术、推广新品种、政策宣传等方面。按照“党员有什么能力办什么事，能做到什么就承诺什么”的原则，采取党员申报、支部审定的办法，党员根据个人实际，自愿确定自己当年发挥先进性的任务目标和落实措施，逐人填定“承诺书”。对
政务服务中心—窗口工作人员工作总结
政务服务中心 窗口工作人员工作总结 自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标，努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。 一、努力学习，全面提高自身素质。 我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。 作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。 二、依法办事，把好行政许可关 本人深感一线工作的难处，深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。 为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示，并将行政许可项目统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光。对申
请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。 三、恪尽职守、提升效能服务 政务服务中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政许可职能。在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并对服务对象的问询能给予正确无误的答复；遇到群众有疑义的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；接待外地的服务对象时，使用普通话应答；遇服务对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔；服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象；接听电话时，能做到主动问好，未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业，严谨务实；做到与单位内部团结协调共同推动工作；积极为群众想方设法解决疑难问题，工作作风扎实，一直以来没有与服务对象争执与不愉快现象，没有履职不到位而受到投诉举报。 四、今后的努力方向 通过一直来的学习和工作，虽然取得一点成绩，但也存在一些不足，在今后的工作中要：加强学习，努力提高自身素质。深入学习科学发展观、邓小平理论，深刻领会“三个代表”的精神实质，重新审阅自己的思想，树立改革观念创新观念和服务观念。把学习当作作人、修身、为民服务的头等大事。学习政治，增强政治敏锐性；学习上级政策，把握好正确发展方向；学习业务知识，提高决策水平；转变工作作风，端正窗口工作思想；把不断改进工作作风作为推动工作落实的重要手段。
2020窗口个人工作总结【精选】
窗口服务单位，不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明的窗口。今天给大家整理了20xx窗口个人工作总结，希望对大家有所帮助。 一、推动从“跑部门”到“部门跑”的转变 1、立足环保工作实际，全力服务重大项目。加强与上级环保部门的沟通联系，加大对项目的环保业务指导力度，积极协助乙二醇、中再生、隆华传热募投项目等重大项目通过环评审批。积极协助百诚内燃、榕拓焦化等项目通过“三同时”验收。帮助华阳电厂、钰隆集团等项目及时获准投入试生产。积极争取上级向洛钢集团钢铁有限公司、榕拓焦化、隆华传热等企业及时发放排污许可证，为企业融资和上市创造了先期条件。规范排污行为，加快企业科学发展，并协助隆华获得“市级绿色企业”称号;优先为重大项目配置环境容量，已对洛阳瑞泰耐火材料有限公司等14个项目开展总量初步核定，同时争取使企业享受政策性资金优惠，在拜尔集团环境容量申请中共节约排污权交易费用40余万元，现正在帮助乙二醇项目申请环境容量，预计可节约交易资金 2、派出环保服务官，开通环评审批“绿色通道”。实行首席服务官制度，相继向华阳产业集聚区、空港产业集聚区、县城新区、乙二醇、铜一公司等项目派驻环保服务官，并进行全程、全方位业务指导;按照“新上必做、尽量补办”的原则，改进建设项目管理方法，完善环评审批机制，对符合环保准入条件的项目开辟“绿色通道”。 20xx年，共办理环评项目116个，总投资13.25亿元，较去年相比增加19.27%;验收项目33个，较去年相比增加 13.6%，总投资 5.62亿元，较去年相比增加 34 6.2% 。 二、服务企业，提出五项服务规范 (一)环境影响评价、“三同时”验收服务 1、实行环评办理联系卡制度 从项目环评咨询始，向业主发放《环评办理联系卡》， 一次性告知业主环评办理的所需资料、流程、注意事项，提供环评前置条件文件示本。同时指明一名工作人员为项目联系人，全程指导项目环评办理，联系回访。重大项目实行局长、副局长跟踪服务。符合规定受理的提供“你喝水坐等、我协调相关(局内)”服务，对不能办理或需要完善手续的，要耐心解释、指导完善资料。 2、进一步缩短环评审理、审批时间。 ①环评资料审查受理，由原来的1天审结，调整为资料 ②环境影响报告书、环境影响报告表、环境影响登记表等环评文件形成报批版后县局审报由法定60日、30日、15日分别缩短为15日、7日、2日。
[窗口人员工作总结] 工商窗口个人工作总结
[窗口人员工作总结] 工商窗口个人工作总结 随着社会的发展和政务部门业务的调整，基层政务窗口工作人员面临着来自多方面的越来越大的压力。下面是小编为大家整理的窗口人员工作总结，仅供参考。 窗口人员工作总结一：20xx年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下：一是服务至上，热情工作。窗口工作是xxx(单位名称)工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。 二是认真审核，严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理xx、xx等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。20xx年全年，我认真负责的完成xx件xx业务办理，xx件xx业务办理，未出一次差错，广受好评。 三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。 四是发挥余热，乐于奉献。除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会xx，20xx年，我组织并参与了xxx活动、xxx活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。 五是积极学习，提高进步。学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20xx年，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加xxx培训和xxx学习，并报考了xxx并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。 玉兔辞岁去，祥猴迎春来。新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，继往开来，踏实进取，取得更好的成绩。 窗口人员工作总结二：努力提升行政服务水平年个人年终总结一年来，在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持“依法行政、执法为民”原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩，为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献，现小结如下: 一、成绩与作法 (一)积极推进行政审批制度改革 为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神，按照《湖北省人民政府办公厅关于推行行政审批“三集中”改革的通知》(鄂政办函[20xx]24号)等规范性文件要求，紧跟市委、市政府统一部署，积极推进我局卫生行政审批制度改革工作。首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批项目统一进驻黄冈市行政服务中心卫生局窗口，实现了“统一受理、统一审核、统一送达”，最大限度