项目物业管理服务方案
某地产项目前期物业服务管理方案
某地产项目前期物业服务管理方案1. 引言本文档旨在制定某地产项目的前期物业服务管理方案，以确保项目顺利运行并提供优质的物业服务。
本管理方案包括物业服务的范围、组织结构、服务流程和监督机制等方面的内容。
2. 物业服务的范围本项目的物业服务将涵盖以下内容：•建筑设备和公共设施的维护保养•安全和保安服务•环境卫生的维护•绿化和园艺服务•垃圾处理和清理•公共区域的清洁和维护•公共区域的装饰和景观设计3. 组织结构物业服务的组织结构将包括以下部分：3.1 物业管理部门物业管理部门是整个物业服务的核心部分，负责协调和管理各项物业服务工作。
物业管理部门将由以下职能部门组成：•行政管理部门：负责物业服务的人事管理、文书工作和信息管理等职责。
•安全管理部门：负责物业安全和保安服务的管理和监督。
•维修和保养部门：负责建筑设备和公共设施的维修保养工作。
•环境卫生及绿化部门：负责环境卫生、绿化和园艺服务的管理和执行。
3.2 物业服务供应商为了确保物业服务的质量和效率，本项目将与专业的物业服务供应商合作。
物业服务供应商将负责具体的物业服务工作，并根据协议要求提供相应的服务人员和设备。
4. 服务流程以下是本项目的物业服务流程：4.1 日常巡检和维护物业服务供应商将进行日常巡检和维护工作，包括但不限于：•检查建筑设备和公共设施的运行情况，及时发现问题并进行维修保养。
•清理公共区域，包括走廊、电梯和楼梯等。
•检查并维护绿化和园艺设施。
•处理垃圾，确保垃圾处理的及时和规范。
4.2 安全和保安服务安全管理部门将负责以下工作：•设置并管理项目的安保措施，包括视频监控、门禁系统等。
•定期进行安全巡查，确保项目内的安全和秩序。
•处理突发事件和紧急情况，及时采取相应的安全措施。
4.3 环境卫生和绿化维护环境卫生及绿化部门将负责以下工作：•维护项目内的环境卫生，包括清洁公共区域、清扫道路和车库等。
•负责绿化和园艺的维护工作，包括修剪、浇水和施肥等。
别墅项目物业管理服务方案
别墅项目物业管理服务方案一、项目背景随着人们生活水平的提高，别墅成为了很多人向往的居住方式。
别墅项目的物业管理服务至关重要，不仅是为了保障业主的生活质量，更是为了提升整个项目的品质和价值。
因此，一个完善的物业管理服务方案对于别墅项目的成功运营至关重要。
二、物业管理服务目标1. 提升项目整体品质：通过有效的管理和服务，提升别墅项目的整体品质，吸引更多的高端业主入住。
2. 确保业主权益：保障业主的合法权益，提供全方位的便利服务，让业主享受到舒适、安全的生活环境。
3. 提供高效管理：通过科学的管理手段，提高物业管理效率，减少资源浪费，降低成本，实现可持续发展。
三、物业管理服务内容1. 日常维护保养：定期对别墅进行巡查，及时发现和解决问题，保持建筑设施的完好，确保业主的生活质量。
2. 安全管理：加强安全巡查，保障业主和物业的安全，及时处理突发事件，提供安全感。
3. 环境卫生：定期进行环境卫生清洁工作，保持小区环境整洁美观。
4. 绿化养护：对园林绿化进行管理和维护，塑造宜居的绿色环境。
5. 设备设施管理：对别墅设备设施进行定期检查和维护，确保设施正常运转。
6. 物业服务：提供门禁、保安、清洁、物业服务等，为业主提供全方位便利服务。
7. 紧急救援：建立紧急救援机制，处理各类紧急事件，保障业主生命财产安全。
8. 社区活动：组织各类文体活动，丰富业主的居住生活，增进业主之间的交流。
9. 投诉处理：建立健全的投诉处理机制，及时解决业主的投诉问题，提升服务水平。
四、物业管理服务实施1. 物业管理团队：组建专业的物业管理团队，提供高效、优质的服务。
2. 制定物业管理制度：建立完善的物业管理制度，明确各项工作流程和责任分工。
3. 技术支持：引入先进的物业管理技术和设备，提升管理效率。
4. 定期培训：对物业管理人员进行定期培训，提高服务水平和专业能力。
5. 客户反馈：定期进行客户满意度调查，收集业主意见和建议，不断改进服务。
工程项目物业管理服务方案
工程项目物业管理服务方案一、问题概述在众多工程项目中，物业管理的服务品质不仅直接关系到企业形象，还间接影响到整个工程项目的营运成本和客户满意度。
因此，如何打造一套高效的工程项目物业管理服务方案，成为了各大企业和项目管理者的共同关注点。
二、物业管理服务方案设计考虑到现有物业管理服务存在的问题以及工程项目的特殊性质，我们提出如下物业管理服务方案：2.1 物业管理体系制定完善的物业管理体系，可以使整个服务团队更加高效地进行协同工作，并在服务质量、安全管理等方面达到更高的标准。
具体做法如下：•建立完善的物业管理制度和规章制度，明确责任分工和工作流程。
•设立统一的管理组织结构，对物业管理人员的素质进行管控，提高服务人员的专业水平和素质。
•引入信息化系统，对各项工作进行管控，提高服务效率和管理水平。
2.2 安全管理做好安全管理工作，可以有效避免工程项目中发生意外事故，保障工程项目的正常运转。
具体做法如下：•建立完善的安全管理制度和操作规程，对各项操作进行标准化管理。
•加强现场安全检查，对隐患及时发现并纠正，确保工程项目安全无事故。
•配备专门的安全人员，定期开展安全培训和应急演练，提高服务人员的安全意识和应急能力。
2.3 资源整合为更好地满足服务需求，可以通过资源整合提高服务质量。
具体做法如下：•严格控制物料采购配送流程，确保物资质量到位。
•优化供应商管理，确保供应商信誉良好，服务质量过硬，建立合作长效机制。
•资源共享，组织物业员工开展相关技能培训，推广新技术、新材料，提高管理人员的专业素质和实际操作能力。
2.4 客户服务提高客户满意度，是物业管理服务的最终目的，也是企业成功的关键因素之一。
具体做法如下：•认真调研客户不同需求，根据需求提供专业服务，扩大客户圈。
•积极开展主题沙龙、义工活动等活动，增强企业社会责任感，提升优秀品牌形象。
•提供周到的个性化服务，增强服务体验，赢得客户忠诚度。
三、总结上述物业管理服务方案中，物业管理体系、安全管理、资源整合、客户服务等方面都有涉及。
物业公司项目管理方案范文（精选5篇）
物业公司项⽬管理⽅案范⽂（精选5篇）物业公司项⽬管理⽅案范⽂（精选5篇） 为了确保事情或⼯作扎实开展，时常需要预先开展⽅案准备⼯作，⽅案具有可操作性和可⾏性的特点。
你知道什么样的⽅案才能切实地帮助到我们吗？以下是⼩编收集整理的物业公司项⽬管理⽅案范⽂篇），欢迎阅读与收藏。
（精选5 优质的物业管理是吸引客户的法宝，是经营者创造收益的源泉；⽽良好的经营效益⼜为物业管理提供了资⾦⽀持，以经营引导管理、以管理促进经营，⼆者相互依托，相互促进。
商务写字楼是随着经济的⾼速发展，为满⾜⾼效、舒适的办公环境需要⽽产⽣的⼀种房地产商品。
其商品属性从客观上要求物业服务公司要围绕经营实施科学化、专业化的管理服务,使物业实现保值增值。
⼀、组织加构的设定 （见附表⼀） ⼆、物业公司的⼯作职能 1．制度管理：制定物业公司⽇常⼯作的流程，⼯作秩序，制定相关的运营管理制度。
2．财务预算：参与物业公司的整体的运营成本费⽤，拟定写字楼对外出租收⼊及租⾦预算。
3．决策⼯作：分析各项⼯作任务及经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。
4．协调⼯作：协调各部门之间的关系，协调⼊驻业户公共关系。
5．业主管理：制定管理相关规定及程序，协助业主办理进场、撤场⼿续，督促业主服从各项管理制度。
6．监管⼯作：监管各业主运营情况，定期分类各类报告，了解员⼯⼯作表现、⼈员变动、掌握商户经营情况，改善⼯作流程。
7．业主服务：巡视物业公司员⼯提供之业主服务态度、服务技巧等，若有业主投诉，细⼼聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持写字楼之信誉及形象。
8．营销⼯作：配合制定全年营销租凭计划，执⾏各项营销活动，参与营销推⼴活动之推⼴计划及实施。
9．培训⼯作：对招商主要营销⼈员进⾏培训，如⽇常⼯作程序，商户沟通技巧等， 10．培养物业公司员⼯团队精神：倡导彼此信任、友好⼀致、团结互助、精诚合作的⼯作氛围。
三、本司的发展⽅向确定 物业管理企业正逐步⾛向市场化、规范化，⼀些依靠开发商“过⽣活”的襁褓之婴，也慢慢⾛出保护伞，逐渐⾛向市场化。
物业项目服务方案
物业项目服务方案在当今社会，物业管理已经成为城市发展中不可或缺的一部分。
一个高效的物业管理团队可以为业主和居民提供安全、舒适的居住环境，提升整个社区的品质和价值。
因此，一个完善的物业项目服务方案至关重要。
首先，一个优秀的物业项目服务方案需要包括全面的设施设备管理。
这包括对小区内的电梯、供水、供电等基础设施的定期检查和维护，以确保居民的生活便利和安全。
此外，对于公共区域的绿化、道路、停车场等设施也需要进行有效的管理和维护，以提升整个小区的环境质量。
其次，物业项目服务方案还应包括安全管理。
这包括对小区的安防设施的维护和管理，如监控摄像头、门禁系统等。
同时，物业管理团队还应制定有效的安全管理制度，加强对小区内的安全隐患的排查和整改，确保居民的人身和财产安全。
另外，一个完善的物业项目服务方案还应包括对居民的服务管理。
物业管理团队应积极倾听居民的意见和建议，及时解决居民的问题和困扰，提升居民的满意度和归属感。
此外，对于小区内的公共设施的使用管理，如健身房、游泳池等，也需要进行合理的管理和预约制度，以保证居民的合理使用权益。
除此之外，一个优秀的物业项目服务方案还应包括对环境卫生的管理。
物业管理团队应定期对小区内的垃圾分类、清运工作进行管理，保持小区内的环境整洁和卫生。
同时，对于小区内的绿化和花草的养护也需要进行有效管理，以提升小区的整体环境质量。
最后，一个完善的物业项目服务方案还应包括对于业主大会和业委会的支持和配合。
物业管理团队应积极参与业主大会的组织和管理工作，听取业主的意见和建议，及时反馈物业管理的工作情况。
同时，对于业委会的工作也应给予积极的支持和配合，共同推动小区的管理和发展。
综上所述，一个优秀的物业项目服务方案应包括全面的设施设备管理、安全管理、居民服务管理、环境卫生管理以及对业主大会和业委会的支持和配合。
只有这样，才能确保小区的良好管理和居民的满意度，提升整个社区的品质和价值。
物业管理方案参考范本(优秀8篇)
物业管理方案参考范本（优秀8篇）物业管理方案参考范本（优秀8篇）方案的每一步都有明确的步骤和要求，为执行者提供了明确的工作指导，有利于提高工作效率和质量。
这里提供优秀的物业管理方案参考范本，方便大家写物业管理方案参考范本参考。
物业管理方案参考范本篇1第一部分项目物业管理的定位及总思路一、本项目物业管理的定位(一)、本项目业态对物业管理的要求1、本项目业态对物业管理的基本要求本项目的物业主要为商业性和经营性的，除此之外还有相当部分的物业用于居住使用，故此要求物业管理具备以下功能：1)、维护和维修。
即对物业维护和维修，对日常使用环境和生活、工作秩序的维护;2)、组织和协调。
对日常相关物管及社区活动进行组织和协调，对业主之间及业主与开发商、物业公司之间的交流进行组织和协调;3)、经营和管理。
对物业的使用、出租、出售进行经营，对客户档案和物业档案进行管理;展开相应的物业服务经营活动;4)、服务。
向业主和使用权提供必要的各类生活服务和增值服务及商务服务。
2、本项目业态对物业管理的特殊要求除了对物业管理基本常规的要求外，本项目还对物业管理提出了一些特殊的要求，主要是用来配合物业的销售和经营的要求，主要有：1)、在销售期中为销售工作提供相关的配合性服务;2)、在项目销售期中配合开展物业招商、招租工作;3)、在项目销售期中配合提供物业管理文件和法律文书;4)、在项目销售期中配合销售向客户解释物业管理相关问题;5)、在销售期中向客户展示项目物管水平，配合提升项目品质。
(二)、本项目物业管理的定位1、本项目物业管理的档次本项目物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和使用者，由经营业态和未来可能的使用者可以看出，其对物业管理的要求产高，在服务水平、服务质量各方面均要求较高，故此本项目物业管理不能以一种常规的水平来要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星级酒店的服务水平。
2、本项目物业管理形式根据本项目物业管理档次和业态对物业管理的要求，本项目物业管理的主要形式实质是酒店及商业经营管理，即以经营管理为核心，以经营带动服务，以服务促进经营。
工程项目物业管理服务方案
工程项目物业管理服务方案一、项目概况本项目为一处商业综合体，占地面积约10000平方米，包括商业楼宇、写字楼、酒店及停车场等设施。
项目核心区域包括商业楼宇，主要经营业态为零售、餐饮及娱乐休闲等。
写字楼主要租赁给企业机构，酒店为商务客人提供住宿服务。
停车场则为商业综合体提供便捷的停车服务。
二、物业管理服务方案1. 物业管理团队本项目将设立专门的物业管理团队，由经验丰富的物业管理人员组成，包括物业经理、维修保养人员、保安人员等，确保项目的日常运营和维护工作顺利进行。
2. 日常运营管理物业管理团队将负责项目内的日常运营管理工作，包括清洁卫生、绿化养护、设施设备维护等。
定期对商业楼宇、写字楼、酒店等区域进行巡检，及时发现并解决问题，确保项目的正常运转。
3. 安全保卫物业管理团队将加强对项目内部的安全保卫工作，包括出入口的安全监控、设备设施的维护及保安力量的调配。
确保项目内部的安全和秩序，为商户和客人提供安全保障。
4. 紧急事件处理物业管理团队将建立紧急事件处理机制，及时应对突发事件，确保项目的安全和稳定。
定期组织演练，提高物业管理团队的应急处理能力。
5. 客户服务物业管理团队将建立完善的客户服务体系，提供贴心的服务，解决商户和客人的问题和需求。
定期开展满意度调查，不断改进和提升服务水平，赢得商户和客人的信赖和支持。
6. 财务及合同管理物业管理团队将建立规范的财务及合同管理制度，及时收集、整理及处理相关资料，确保物业运营的财务状况稳健并遵守相关法规。
同时，与商户签订明确的合同，制定详细的合作方案，确保商户和物业管理方之间的权益得到保障。
7. 环保节能物业管理团队将高度重视环保节能工作，推广绿色、低碳、节能的管理理念，提倡商户和客人节约资源，减少能耗，共同建设和谐的生态环境。
三、总结本项目物业管理服务方案旨在为商业综合体提供全方位的物业管理服务，保障项目的正常运营和维护。
通过合理的管理机制和丰富的服务内容，确保项目内部的安全和秩序，提升商户和客人的满意度，促进项目的可持续发展。
项目交付使用物业管理方案
项目交付使用物业管理方案一、前期准备工作1. 确定物业管理团队：在项目规划阶段，需确定物业管理团队成员，包括物业经理、物业管理员、维修人员等，确保团队人员具备相关的专业知识和经验。
2. 制定物业管理方案：在前期准备阶段，需制定物业管理方案，明确物业管理的目标、职责分工、管理制度和流程等内容。
3. 资料整理：在项目交付前，需对项目相关资料进行整理，包括建筑图纸、设备清单、合同等，以便后续物业管理工作开展。
二、物业管理服务内容1. 安全管理：确保项目区域内的安全设施和设备正常运转，及时发现和处理安全隐患，制定应急预案，保障人员和财产安全。
2. 环境卫生管理：定期清理项目区域内的公共区域和楼道，保持环境整洁，做好垃圾分类处理工作。
3. 设备设施管理：定期检查项目区域内的设备设施，保养、维修和更新设备，确保设备设施正常运转。
4. 物业维修管理：及时响应业主或租户的维修请求，组织维修人员进行检修和维护工作，保障物业设施正常使用。
5. 客户服务管理：提供优质的客户服务，及时处理业主或租户的投诉和建议，建立良好的客户关系。
6. 费用管理：合理管理物业费用，确保费用清晰透明，按时缴纳相关费用，并定期进行费用审计。
三、物业管理工作流程1. 项目接收阶段（1）验收项目交付资料：接收项目相关资料，确保完整和准确。
（2）成立物业管理团队：确定物业管理团队成员，明确各自职责。
（3）规划物业管理流程：制定物业管理工作计划，明确工作流程和时间节点。
2. 日常管理阶段（1）安全巡查：定期进行项目区域的安全巡查工作，发现隐患及时处理。
（2）环境卫生管理：定期组织环境清理工作，保持项目区域的清洁整洁。
（3）设备设施管理：定期检查设备设施的运行情况，及时维修保养。
（4）维修管理：及时响应维修请求，派遣维修人员进行维修工作。
（5）客户服务管理：及时处理业主或租户的投诉和建议，与业主或租户保持良好沟通。
（6）费用管理：按照相关规定收取物业费用，并定期对费用进行审计。
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XX项目物业管理服务方案
XX物业管理有限公司
目录
社区项目概况 (03)
顾客群特点及需求分析 (08)
物业管理服务模式 (09)
服务模式实现计划及要求 (10)
社区服务人员配置方案 (15)
物业管理费测算 (18)
社区项目概况
XX花园一期规划总建筑面积393480㎡(原方案数据)，其中居住产品372610㎡以4—6
层花园洋房、多层住宅为主。
公共服务配套21000㎡，其中含较大规模的公共商业服务中心（8000㎡）和会所（5000㎡）各一处，18班制学校，9班幼儿园各一所；保留并丰富中部的小丘形成一期的公共绿地（脊）和儿童公园。
本项目一期规划用地拟分二至三期开发建设。
1.周边环境及市政配套
本市XX花园位于本市城区的东南侧，紧邻城市中环线—既本市科技新城汤逊湖产业区东部产业组团的北端，南面与武大科技园区相临。
东南隔(规划中的)滨湖大道为汤逊湖内湖，距光谷商贸中心5公里、华中科技大学4公里，是连接城市中心、东湖风景区，众多高等学府与光谷科技园区、汤逊湖自然生态区的重要节点之一，集得天独厚的区域位置、浓郁的人文环境、便利的交通和优美的田园风光于一体，是十分理想的“人居”环境。
一期用地呈较为规则的五边形，城市主干道江夏大道、中环线(辅路)分别与用地的西、北侧直接相临，东面为产业区道路—天翔路。
用地东北接当代物业房地产开发公司用地(现为坡地、农田)，西南为郑桥变电站，提供项目施工用电以及生活用电，于江夏大道预留接口。
地块给水、雨水、污水均可由江夏大道接驳,正在建设的江夏大道铺设有200的燃气管道，可
为地块提供燃气供应。
项目主要经济指标（设计部提供）A．基本情况：
B．户型指标：
注：未计半底下车库及人防（平战结合人防地下室）26700㎡C．配套指标：
(一)生活给水:
1．给水水源：市政保证水压0.15Mpa。
2．给水系统：采用变频供水。
3．给水量：
4．由自城市自来水管网接入给水的管径为DN300（Q＝400立方米／时）一根
（二）消防给水
1．室外消防用水：商业区采用室内消防栓式供室外消防用水。
2．室外消防用水由城市自来水管在室外设室外消火栓供给；室内消防用水由消防水池（72立方米）供给。
（三）生活排水
1．小区污水为生活污水，污废水合流经室外化粪池处理后排入小区污水管网，再直接排入城市污水管网。
2．生活排水量：生活排水量和生活给水量相同。
最高日生活排水量为：Qd=2765立方米。
最大时生活排水量为：Qh=305立方米。
3．化粪池选用：无动力排放式化粪池
(四)雨水
1．小区的雨水和污废水分流，小区雨水管网汇总后排至城市雨水管网。
2．雨水排放：天台、阳台雨水分开独立排放，后接小区雨水排放管网。
市政雨水排放与小区雨水分别独立排放。
D．电气规划指标：
(一)供电
为了保证供电可靠，采用两路10KV高压供电电缆将目前大一期分成两个独立环网配电系统，重要设备分别给出不同地双电源闭环设计，开环运行，1小区内皆采用户外箱式组合变电站配电
(二)通信及智能化
住宅每户按语音通信2门市话、数据通信一个点；每户考虑2～3个有线电视插座；住宅设置完善的通信、网络、有线电视、可视(非可视)对讲、监控安防、报警求助、物业管理等智能化系统，并形成整体网络并由小区智能化控制中心统一管理。
由于小区规模较大，整个总体规划考虑设置一个电话、宽带、有线电视、智能化管制中心在大一期会所内。
，
(三) 室外管沟布置
室外管线一律入地。
电力系统高、低压主干网络采用1米宽电缆沟敷设，通信及智能化主干网采用12孔D90的双壁波纹管埋地敷设，二者均有较大的发展余量。
室外管沟皆采用集中排水措施，将雨（渗）水引入统一的排水网络，保证管沟内无积水、维护方便。
电缆沟上可铺砖或覆土，保持与道路规划风格一致，又不影响本系统的功能；埋地排管统一设置检修人孔，以满足日常维护及美观的需要。
室外主干网络至各楼栋的支线一律采用直埋敷设，电力及通信、智能化网络均分组采用独立式交接箱，以便分段维护和物业管理。
交接箱可结合园林小品设置，也可结合建筑外墙或围栏的建造样式，以便与建筑风格协调统一。
一、顾客群特点及需求分析
该项目目标客户群体具有如下共性特征：
年龄方面，客户以31-40岁的中青年为主，这部分人普遍学历高，追求生活的档次。
25-30岁的青年人也占到一定比例，这部分人经济实力有限，但对城花倡导的生活方式非常向往。
教育程度，80%的客户受过高等教育，其中有部分受过本科以上的教育，有出国经历。
相对于花城的客户来说，城花的客户有更高的教育程度客户来源，网罗了武昌区的高校、所有的设计院、各类研究所、金融和医疗机构，其中又以高校的客户最多，其它的客户则绝大多数分布在武昌区的高新企业，如邮科院等。
客户分布，来自洪山区的客户占有最大比例，他们主要是高校老师，政府官员和从事信息技术等高科技含量工作的人。
武昌区客户所占比例也较大，关山的客户多半生活或工作在光谷附近。
来自汉口，汉阳和东西湖的客户多是认准万科品牌；外地客户所占比例非常小，但其中约有1/3来自江浙。
◆兴趣爱好，约有六成的人在休息时会选择外出散步，其次是看书或看电视。
这可能与他们
所受的教育或所处的环境有关系，自然运动的时间会比较少。
客户特点：中青年人；
⏹受过高等教育；
⏹身处在受人羡慕的行业中；
⏹有较高的收入；
⏹得到较高的社会肯定评价；
■追求生活品质。
二、物业管理服务模式
从项目定位和客户需求角度上分析有四大特点，其一、新都市主义建筑风格，具备绿色走廊、都市核心、有层次的开放空间、地域性、社区邻里关系特点；其二、独天独厚的自然条件，有丰富的水域和植被；其三、身处在优厚且较大压力的职场上，有着对自然、健康、自由生活环境的渴望；其四、便利的商业、高品位生活方式。
针对物业特性和顾客群特点，万科物业将在XX花园定位为“free”的物业管理模式。
（一）“free的”服务模式定位与释义
“free”体现自由的、独立的、随意的、自然的、优美的、空闲的、开放的、任性的为人之本性释放，人的情绪、体力、智力、精力被束缚一定程度后得到深度舒展而产生的愉悦感受，是无限美妙和令人遐想的，“free”强调在自然与人文环境、现代与历史风格、建筑与服务气氛的和谐，突出尊重人为环境营造宗旨，回顾历史折射人文情怀，追求自然建立服务特色。
实现“free”模式需要必备两条件：一是以“一切皆善，善待一切”的价值观，“free”更多的通过顾客自我情操演绎千变的精彩生活，二是具有开放的建筑风格，舒适的交流空间，风格炯异的商业为大背景。
以尊重人文化倡导为前提，在法制、契约、诚信为“free”的底线，相互尊重和理解，共同品位生活。
“free”模式主要由三大元素构成：
✧开放的
1、自由出入的大社区，充裕的公共设施和场所，独立且安全的组团；
物业安全管理重点是组团，将居家报警、单元门禁、院落围墙红外线联动对
射、组团可视对讲门禁、安全员定点巡逻、24小时控制中心值班机制；
组团外施行“无人化管理”，通过智能化设备对主要场所的监控、以及巡视
员的交叉巡逻确保公共场所的治安，同时给予顾客的充分自由空间。
社区不在是私家领地，而是具有和政府共同治理的特点，引进综合治理办公
室、派出所、居委会等机构。
只要遵守法律和社区规范的人员，将充分享受
无阻尼的服务，尽情享受丰富的生活方式。
社区将无“禁止践踏草地”的标识牌，开辟可直接接触的绿地，拉近人与自
然的距离，供客户享受青草芬香和阳光沐浴。
✧生活的
引领庭院文化，丰富组团内社区活动，为每组团设置亲善大使，直接为业主
排忧解难，建立快速沟通渠道，让业主在大社区中享受更贴切的服务；
2、营造绿树葱荫的生活环境，丰富社区公共场所的娱乐设施；
对商业业态更具有生活味布局，生活必配备项目、休闲娱乐项目、咖啡酒吧
项目、异国情调的跳蚤市场；亲和力的廉价百货项目；
多元的信息沟通渠道，遍布社区的音乐广播、人流密集出的电子屏系统、可
随时求助的招援电话、传统的宣传公告栏。
缤纷色彩的社区文化，以健康、科学、探险为主题适于各类人群，尤其包括
儿童寓教于乐的科教活动。
✧便利的
1、社区提供便利的商业配套，引进大型购物商家交通车；
2、通畅的交通设计，路边停车方式，缩短步行距离；
物业服务都以业主便利为中心设置快捷的办事流程，在人潮高峰段亲善大使
专守庭院服务；
4、提供家居生活的清洁、育苗、维修、代购物等便民服务；
5、提供房屋租售、转让服务。
“free”服务模式不仅要表现在顾客生活方面的日常业务管理与服务方面，还涉及到社区文明建设、会所服务、租赁经营等综合内容。
（二）“free”服务实现计划及要求
三、社区人员配置方案
1.管理处工作人员岗位任职要求
1．2经理助理
1．3主管
1.2主办
2.管理处组织架构图
四、财务分析方案
经测算及结合市场情况，确定住宅管理费为：
情景花园：1.2元/平方米；
多层住宅：1.1元/平方米；
小高层：1.6元/平方米；
联排别墅：1.8/平方米；
商铺：2.8/平方米；
车位租赁费：150元/月
以上测算背景为大一期全部入伙后的成熟物业管理阶段，主要指标如下：
城花周物业管理费调查情况表
——完——。