如何打造强势管理规划
如何打造强势管理规划

如何打造强势管理规划要打造强势的管理规划,需要经过以下几个步骤:1.分析内外环境:首先,要对企业的内外环境进行全面的分析。
内部环境包括组织结构、人力资源、财务状况等;外部环境包括市场竞争、法规政策、经济形势等。
通过对环境的分析,可以确定企业所面临的机会和威胁,为制定强势管理规划提供依据。
2.制定目标:在分析基础上,明确企业的长期和短期目标。
目标应该是具体、可量化和可操作的,同时要与企业的愿景和使命相一致。
例如,长期目标可以是在五年内成为市场领导者,短期目标可以是在一年内增加销售额20%。
3.制定策略:根据目标,制定相应的策略。
策略是指在资源有限的情况下,通过合理的选择和配置,实现目标的方法和路径。
可以应用波特的五力模型、SWOT分析等工具,确定竞争优势和核心竞争力,制定相应的市场扩张、产品创新、成本控制等策略。
4.确定绩效指标:为了确保管理规划的实施和控制,需要制定相应的绩效指标。
绩效指标可以分为财务指标和非财务指标两类。
财务指标包括利润率、市场份额、回报率等;非财务指标包括客户满意度、员工投入度、产品质量等。
根据目标和策略,选择适当的绩效指标,并设定具体的目标值。
5.建立执行机制:管理规划只有付诸行动才能产生效果。
为了确保规划的顺利实施,需要建立相应的执行机制。
执行机制包括制定详细的行动计划,明确责任人和时间节点,进行有效的沟通和协调,确保任务的完成和目标的达成。
6.监控和调整:一旦管理规划开始实施,就需要密切监控绩效指标的达成情况。
通过定期的绩效评估和分析,了解规划的进展和效果,并根据需要进行调整。
如果发现偏离目标,可以根据情况进行相应的调整,包括改变策略、调整资源配置、加强控制等。
7.建立学习和改进机制:管理规划是一个动态的过程,需要不断学习和改进。
组织要建立学习和改进的机制,包括积极收集员工和客户的反馈意见,组织相关的培训和研讨会,引入先进的管理理念和技术,不断提高管理水平和能力。
总之,打造强势的管理规划需要从环境分析、目标制定、策略确定、绩效指标设定、执行机制建立、监控调整和学习改进等方面展开工作,确保规划的有效实施和动态调整,从而实现企业的长期发展目标。
建立有效的目标管理方法五个关键策略

建立有效的目标管理方法五个关键策略目标管理是一个重要的管理工具,它可以帮助个人和组织确定并实现自己的目标。
然而,要实现目标管理的有效性,需要采取一些关键策略。
本文将介绍建立有效的目标管理方法的五个关键策略。
策略一:明确目标要建立有效的目标管理方法,首先需要明确目标。
目标应该是具体、明确的,并且可以量化和可衡量的。
例如,一个有效的目标可以是“提高销售额20%”,而不是仅仅设定为“增加销售额”。
只有在明确了目标之后,才能确定实现目标的具体措施和时间计划。
策略二:制定可行计划制定可行的计划是实现目标的基础。
在制定计划时,需要考虑资源的可用性、时间限制和外部环境等因素。
计划应该是具体的,并且包括具体的行动步骤和时间表。
例如,如果目标是提高销售额,计划可能包括市场调研、产品定位、销售渠道策略等具体的行动步骤,并且为每个步骤设定合理的时间限制。
策略三:建立有效的沟通渠道在目标管理过程中,建立有效的沟通渠道是至关重要的。
沟通可以确保团队成员之间的理解和协作,并且可以及时解决问题和调整计划。
有效的沟通渠道可以包括定期的会议、沟通工具和透明的报告制度等。
通过良好的沟通,可以更好地协调团队的行动,提高目标的实现效率。
策略四:激励与奖励激励和奖励可以激发团队成员的工作动力,提高目标的实现效果。
激励措施可以包括奖金、晋升机会、学习和发展机会等。
通过激励措施,可以增强团队成员的投入和承诺,并且增强协作和创新精神。
然而,激励和奖励应该与目标的实现密切相关,并且应该公正公平。
策略五:监控与反馈监控和反馈是建立有效目标管理方法的重要组成部分。
通过监控和反馈,可以及时了解目标的进展情况,并对计划进行调整和优化。
监控可以通过定期的报告和检查来实现,反馈可以通过讨论和评估来进行。
通过监控和反馈,可以发现问题和机会,并及时采取措施来调整目标和计划,以确保目标的实现效果。
总结起来,建立有效的目标管理方法需要采取明确目标、制定可行计划、建立有效的沟通渠道、激励与奖励以及监控与反馈等五个关键策略。
打造强势销售团队的管理综合技巧

打造强势销售团队的管理综合技巧千军易得,一将难求,什么样的人,带出什么样的团队,销售主管是销售团队的核心人物,如果主管没做好,不太可能带好销售团队!课程大纲:一、销售是企业的核心竞争力1. 激发每个人最大的潜能2. 要求要严,目标要高!3. 为了团队共同的目标而努力4. 有共同的价值观、使命感(三个业务员)5. 多喊“跟”我上,少喊“给”我上6. 不要让任何组员掉队,更不要让主管掉队7. 属下的工作,主管的事业!8. 胜则举杯相庆,危则拼死相救!9. 交往简单,对事不对人10. 培养正确的销售观11. 销售团队要有“要性”、“血性”12. 决策前充分讨论,决策后坚决执行13. 白天“疯狂”工作,晚上笑着回家二、团队文化的建设与实施1. 你认为团队中应该提倡分享哪些内容?2. 你是如何激励你的下属?员工受到激励需要满足哪些条件?3. 如何营造销售团队感恩的氛围?4. 拥抱变化才能适应发展5. 如何营造快乐的氛围?6. “传”、“帮”、“带”的开展7. 销售团队之间如何开展竞争?8. 人人参与才会成为“主人”9. 感恩墙、PK墙、目标墙、“包公”说事等三、销售中的考核与实施1、灭零率2、续签率3、成长率4、转换率5、季度KPI考核6、如何设定销售团队的目标?7、如何分解销售团队的目标?8、如何实施销售的目标?9、销售团队中通常有哪些奖励?七、客户管理是销售管理的核心工作之一客户信息的流动性、时效性、匹配性、价值50家/5天/30天/45天/365天原则新签与续签八、销售中的报表日报、周报、月报九、销售中的高压线1、谎报军情2、扰乱军心3、私下分赃4、前后勾结5、扰乱秩序6、恶意拜访7、先斩后奏8、拉帮结派十、销售团队管理重点工作1. 培养销售团队正确的销售观2. 如何应对过度准备的销售人员?3. 如何处理销售人员与客户打交道时很紧张?4. 客户拒绝的是推销而不是推销人员5. 不当“猎手”当“农夫”6. 先“开枪”后“瞄准”,执行第一7. 不要满足销售人员头脑中的客户8. 如何让新员工快速融入团队?9. 客户说“不买”就真的不买吗?。
销售团队强势管理方案

一、方案背景在激烈的市场竞争中,销售团队是企业获取市场份额、实现业绩增长的关键。
然而,许多企业在销售团队管理上存在诸多问题,如团队士气低落、业绩不稳定、团队协作不畅等。
为了提高销售团队的整体绩效,本文提出以下强势管理方案。
二、方案目标1. 提高销售团队士气,激发员工潜能;2. 稳定业绩增长,提升市场占有率;3. 加强团队协作,形成良好的工作氛围;4. 建立完善的人才培养机制,为企业的长期发展储备人才。
三、方案内容1. 组织架构优化(1)明确部门职责,确保各部门协同作战;(2)设立销售团队核心领导岗位,负责团队整体战略规划与执行;(3)优化销售团队结构,根据业务需求调整团队规模。
2. 人员选拔与培训(1)严格招聘标准,选拔具备销售潜力的优秀人才;(2)定期开展销售技能培训,提高员工综合素质;(3)设立导师制度,帮助新员工快速融入团队。
3. 目标管理与绩效考核(1)制定明确、可量化的销售目标,确保团队发展方向;(2)实施绩效工资制度,将个人绩效与团队业绩挂钩;(3)定期开展绩效考核,对优秀员工给予奖励,对表现不佳的员工进行辅导。
4. 团队文化建设(1)树立团队精神,强调团队协作的重要性;(2)举办团队活动,增强员工凝聚力;(3)鼓励员工分享成功经验,营造积极向上的工作氛围。
5. 激励机制(1)设立销售冠军奖,对业绩突出的员工给予物质和精神奖励;(2)开展晋升通道,为优秀员工提供晋升机会;(3)设立福利制度,关注员工身心健康。
6. 风险控制(1)建立健全销售管理制度,规范销售流程;(2)加强市场调研,预测市场风险,制定应对策略;(3)关注客户需求,提高客户满意度,降低客户流失率。
四、实施步骤1. 组织架构调整:根据方案内容,对现有组织架构进行调整,明确各部门职责和团队规模。
2. 人员选拔与培训:开展招聘活动,选拔优秀人才;同时,制定培训计划,提高员工综合素质。
3. 目标管理与绩效考核:制定销售目标,实施绩效工资制度;定期开展绩效考核,对优秀员工进行奖励。
强化管理手段和措施

强化管理手段和措施随着企业竞争的不断加剧和市场环境的快速变化,强化管理手段和措施已成为企业提升竞争力、实现可持续发展的必然选择。
本文将从多个方面探讨如何强化管理手段和措施,以提高企业的整体运营效率和市场竞争力。
一、明确管理目标和战略定位强化管理手段和措施的首要任务是明确管理目标和战略定位。
企业应根据自身的发展阶段、市场地位和行业特点,制定符合实际的管理目标。
同时,要明确企业的战略定位,确保管理手段和措施与企业的战略目标相一致。
在制定管理目标和战略定位时,企业应充分考虑市场环境的变化和竞争对手的动态,确保目标和定位的准确性和前瞻性。
二、优化组织架构和流程设计优化组织架构和流程设计是强化管理手段和措施的关键环节。
企业应建立扁平化、灵活高效的组织架构,减少管理层级,提高决策效率。
同时,要对业务流程进行全面梳理和优化,消除不必要的环节和瓶颈,提高业务处理速度和质量。
在优化组织架构和流程设计时,企业应注重跨部门、跨岗位的协同与配合,打破部门壁垒,形成高效协同的工作机制。
三、强化人力资源管理和培训强化人力资源管理和培训是提升企业管理水平的重要保障。
企业应建立完善的人力资源管理体系,包括招聘、选拔、培训、考核、激励等环节。
在招聘和选拔方面,要注重人才的综合素质和专业技能,确保人才与岗位的高度匹配。
在培训方面,要制定针对性的培训计划,提高员工的业务素质和管理能力。
在考核和激励方面,要建立公平、公正、透明的考核机制,激发员工的积极性和创造力。
四、推行精细化管理和成本控制推行精细化管理和成本控制是提高企业运营效率的重要手段。
企业应通过精细化管理,对各项业务活动进行细致入微的管理和控制,确保资源的合理利用和浪费的最小化。
在成本控制方面,企业要建立全面的成本管理体系,包括成本核算、成本分析、成本控制等环节。
通过精细化管理和成本控制,企业可以降低运营成本,提高盈利能力。
五、加强信息化建设和数据应用加强信息化建设和数据应用是提升企业管理水平的重要途径。
管理提升 三年行动目标

管理提升三年行动目标在当今竞争激烈的商业环境中,管理水平的提升对企业的发展至关重要。
为了实现这一目标,制定三年行动计划,将有助于企业领导者和管理者明确目标,采取有效措施来提升管理水平,提高团队绩效,实现长期发展。
以下是三年行动目标的设定及实施方案:一、第一年目标:雏形建设1. 建立高效的管理团队:通过招聘、培训和内部提拔,构建一支高效协作的管理团队,具备良好的沟通、协调和决策能力。
2. 确立管理目标和关键绩效指标:明确管理目标,建立与实际运营情况相适应的绩效指标,并制定相关管理制度。
3. 完善管理流程和制度:对公司各项管理流程进行深入分析和优化,建立健全的管理制度和规范,保障管理执行的有效性和可持续性。
二、第二年目标:提升实际管理水平1. 强化团队建设:加强内部团队管理,提高团队凝聚力和战斗力,培养团队成员之间的合作意识和共同价值观。
2. 优化管理流程:结合实际情况,不断优化管理流程,提高效率,减少浪费,提升管理操作的科学性和灵活性。
3. 推动项目管理:开展项目管理培训,推行项目管理方法,提高各项业务工作的计划、执行和监控能力,确保项目的质量和进度。
三、第三年目标:成熟和持续改进1. 强化管理创新:注重管理创新,跟踪行业发展趋势,引入新的管理理念和方法,不断提升管理水平和企业竞争力。
2. 建立持续改进机制:建立并完善持续改进机制,对管理运作进行全面评估和反馈,以适应市场变化和企业发展需求。
3. 建立学习型组织:倡导学习型组织文化,提倡知识分享和学习互助,不断提升员工的学习能力和创新意识。
实施上述三年行动目标,需要企业领导者和管理者的共同努力和支持。
需要科学的计划安排、充分的资源支持和全员参与的态度。
只有形成了一种以学习、改进和创新为核心的管理文化,企业才能在激烈的市场竞争中实现长期可持续发展。
【2000字】。
提高自我管理能力的五大策略

提高自我管理能力的五大策略在现代社会中,提高自我管理能力已经成为一种重要的竞争力。
随着工作压力的增加和时间管理的挑战,我们需要掌握一些有效的策略来帮助我们更好地管理自己的时间和任务。
本文将介绍五大提高自我管理能力的策略,帮助读者在工作与生活中更高效地组织自己。
策略一:设立明确的目标在提高自我管理能力的过程中,设立明确的目标是至关重要的。
一个明确的目标可以帮助我们更好地规划和安排我们的时间和任务。
在设立目标时,我们应该尽量具体和可衡量,以便更好地跟踪和评估我们的进展。
同时,为了确保目标的实现,我们可以将其分解为更小的任务,并为每个任务设定截止日期。
策略二:优先级管理在面对众多的任务和工作时,我们常常陷入任务过多而时间有限的困扰。
因此,优先级管理成为提高自我管理能力的重要方法之一。
通过明确确定任务的优先级,我们可以更好地分配和安排时间,确保重要的任务得到及时完成。
一种常用的优先级管理方法是根据任务的紧急程度和重要程度进行分类,然后以此为依据进行任务的排序和安排。
策略三:时间管理时间管理是提高自我管理能力不可或缺的一部分。
在日常生活和工作中,我们需要合理安排好时间的利用,以提高效率和达到目标。
一个好的时间管理策略是制定详细的时间表,将时间分配给不同的任务和活动。
此外,我们还可以使用一些时间管理工具,如番茄工作法和时间盒法,来帮助我们更好地掌控和管理时间。
策略四:建立良好的习惯良好的习惯对于提高自我管理能力至关重要。
习惯可以帮助我们在日常生活和工作中形成自觉和规律的行为模式,提高效率和减少浪费。
要建立良好的习惯,我们需要持之以恒地坚持,并且与目标和价值观相一致。
例如,每天早上定时起床、锻炼或阅读等都是良好的习惯,可以帮助我们提高自我管理能力。
策略五:学会说“不”在现代社会,我们常常面临各种各样的干扰和诱惑,难以集中精力和完成任务。
因此,学会说“不”成为提高自我管理能力的关键。
我们需要学会拒绝那些不符合我们目标和价值观的事情,以及那些会分散我们精力和注意力的事情。
管理不强势 下属就无能 强势领导才能带出精英下属

管理不强势下属就无能强势领导才能带出精英下属物竞天择,适者生存。
丛林法则告诉我们:在这个优胜劣汰、弱肉强食的激烈竞争的社会,在有限的资源、有限的市场面前,如果你的企业不强大起来,如果你不狠下心来,你的企业就会被淘汰出局。
在激烈的市场丛林中,强者战胜弱者,快着淘汰慢着,这永远是不变的竞争法则。
商场竞争不相信眼泪,不相信空泛的口号,相信的是实力,相信的是效益。
在行业分工越来越细、技术变革越来越新的今天,每天都有公司破产,每天都有公司倒闭,这些企业倒下去的原因千千万,但是企业不断做大做强的秘诀只有一个,那就是强势管理。
1、管理不“狠”,万事难成;2、企业任何时候都不需要庸才;3、制度才是真正的老板;4、“狠”在决策;一、管理不“狠”,万事难成1、谁“狠”谁才能活下来很多企业在创办初期,公司上下团结一心,工作积极性高涨,在条件有限的情况下,往往能取得更好的效益。
但是当企业进入了稳定发展时期,员工的危机感就渐渐丧失,更可怕的是,老板也失去了危机感放慢了奔跑速度,甚至直接停止了奔跑。
但是作为企业的老板,任何时候都不能没有危机意识。
因为在这个市场竞争的浪潮中,企业就像一条逆流而上的船,你步前进,别人在前进,你就是在退步,你就会被淘汰。
因此,你一定要记住最初的梦想,而不能满足于一时的成就。
2、领导有情,管理无情,制度绝情:企业的成功靠团队,而不是靠个人。
一个一流的企业,必然是一个团队合作的企业,而一个不重视团队合作、喜欢单打独斗的企业,注定成不了一流的企业。
因此,在企业经营和管理中,管理者也应该有团队精神。
在企业经理和管理中,领导者就像火车头,应该发挥积极的带头作用,但如果仅仅是领导者身先士卒、率先垂范,而整个团队成员却没有动起来,那么这个团队也无法产生战斗力。
因此,领导者在积极带头的同时,还要想办法激发出所有员工的积极性。
这样的企业才会充满希望。
3、领导者要有狮子的威严,狐狸的智慧管理,无外乎人、事二字。
对内应付自如,对外头头是道,已然算得上一个成功的领导者。
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打造强势店长【一】怎样做好“品牌男装”专卖店的“人、财、物、信息”管理工作商店的诸多管理要素中,对人的管理是首要的关键。
□ 对导购员的培训以及与专卖店相关单位和人员的公关工作。
1)对导购员的心理及义务素质的培养。
A 对导购员的心理素质的培养:a、导购员对其工作目的意义是与专卖店的兴旺相一致的。
因此要使导购员能急经营者之所急,始终和经营者保持一致。
b、导购员工作责任应该是至诚为顾客的利益服务。
专卖店的经营目的及导购员的工作目的利益实现是与顾客息息相关的。
因而要始终坚持贯彻专卖店的“顾客至上、服务第一”的经营宗旨。
c、促进导购员忠诚地全心全意为顾客服务,树立他们安心于售货岗位的信心。
B 业务素质的培养:培养导购员妥善处理好与店长、同事以及顾客之间的人际关系,推荐货品的业务解说能力。
a、经常主动和导购员交流和沟通,培育他们能服从安排,顾全大局的心态。
b、培育导购员在同事之间能互相关心、互相爱护,具有团结协作精神。
c、培训导购员正确地对待顾客,不断提高导购能力和服务技巧。
d、对营业员培训的内容,按营业员的培训课程等有关资料进行。
e、生活上的关怀:工作当中常常会碰到导购员上岗时心烦意乱、无精打采、郁郁寡欢或怒火中烧。
出现这种现象的都因家庭纠纷、夫妻(恋人)间吵架或因夜间与同事欢闹过度、失眠少睡、经济困难等诸多原因造成的。
作为店长应及时给予关心,了解情况,有针对地帮助他们及时解除思想疙瘩和后顾之忧,使他们在上岗时,保持一个乐观、向上、积极愉快的心理状态。
2)经营者(专卖店店长)要处理好与公司市场部之间的关系。
专卖店是服饰商品的流通渠道,市场部及顾客好似是专卖店的源头与源尾,缺一不可。
A、不要向公司市场部提出过分要求。
如:超越加盟专卖协议规定对退换货量赊欠货款额,索要礼品,促销费用等。
B、及时结算货款。
赊欠货款会影响专卖店的声誉与形象,店长应及时筹集资金,保持做到现金进货。
C、主动与市场部配合,分担各种旨在有利于经营效益和促销所花费的费用。
如电脑网络建立的电脑装置费、促销之赠品、广告、商品折价等费用的分担。
3)经营者(店长)要协调好与顾客的关系:A、导购员与顾客发生争执时,店长要站在顾客一边。
店长应尽力处处地为顾客着想,尽量使顾客花了钱,买到称心如意的商品。
顾客所购的服饰若有瑕疵,应给予退换。
这种有形损失会大大小于拒绝退货的无形损失。
B、别在柜台前与顾客理论。
发生导购员与顾客争吵时,不能帮腔,更不能漠然处之,应将顾客带到僻静处,耐心进行劝导解释,让顾客消气,避免对商店造成不良影响。
C、消除争吵的隐患:a、把住进货关,莫让质次商品上货架。
对质次商品实行自由退换。
b、消除等待时间过长,服务速度太慢或被冷落而引起的争吵。
c、店长应千方百计构造一个速捷的服务环境,彻底消除隐患。
□ 组织商店商品流通的管理工作:1)正确组织进货工作。
A、专卖店所专营的“品牌”服饰的品种、款式、花色、规格一定要购齐。
主流服饰要齐全,次要服饰也应齐全,甚至规格外的服饰(如超大超小尺码之服饰商品)也要适当地配购,这样才能满足顾客的不同需要。
因而能创造更多的商机。
B、在进货数量上则要掌握经济批量的进货,也就是要掌握“以销定进、勤进快销、以进促销、储存保销”的进货基本原则。
2)突出“品牌男装”专卖品牌形象,谋划促销工作。
店长在专卖销售管理工作中,除了培育导购员从顾客一进店能自始至终做好销售服务工作外,还要重视突出“品牌”服饰的品牌形象,不失时机地、适时地谋划服饰商品的促销工作扩大专卖销售效益。
A、突出“品牌”的品牌形象。
B、按统一设计的橱窗、货架陈列商品。
C、谋划和组织好行之有效的促销工作:a、专卖店POP广告,即售点广告,激发顾客购买的决心,这通常由品牌服装公司进行统一筹划安排。
b、申请会员积分法:通货申请会员,采取积分制再给予打折优惠,让老顾客满意,与顾客间达成一种默契,同时亦将迎来新的顾客群。
c、新品上市馈赠促销:利用货品换季,理所当然的折价销售,有时亦会满足平时经济较为拮据的顾客狂购名牌的虚荣心理。
d、逢节假日优惠酬宾进行促销。
利用元旦、春节、五一节、中秋节、老人节、国庆节、圣诞节、教师节、情人节等重大节日或传统节日等消费旺期进行馈赠礼品与降价促销,体现公司对消费者的回报或酬谢之意,这对顾客来说深具吸引力。
总之,凡是以创造消费者需求或购买欲望为目的,专卖店所从事各种行之有效活动,均属促销的范围。
品牌服装公司每年将合理安排全年的促销计划,那么上述的促销活动亦将在公司的建议或指导下进行,从而保证品牌行动的一致性。
□ 加强对店堂商品物资的管理工作:1)店内销售陈列及库存的服饰商品,要建立分类明细帐进行核算管理,做到帐物相符。
2)库内商品仍应按品类堆放。
注意做到商品有防火、防潮、防蛀、防尘、防折皱等防范措施。
3)每年至少在春、夏季未及秋、冬季末进行两次清仓查库盘点工作。
□ 精打细算,紧抓效益指标的核算,降低经营费用“品牌男装“专卖的店主经营的最终目的,是获得丰厚之利回报。
对商店之盈亏原因加以分析,及时采取对应措施,保证经营目的的实现,绝对不能盲目经营。
因此,在专卖店核算的诸多指标中(如商品购进指标、销售额指标、资金指标、流通费用指标等),建议首先应紧紧抓住营业利润总额或利润率的核算。
专卖店应该建立和核算经营费用分项明细帐,经营费用项目包括如下:a、运杂费;b、工资;c、福利费;d、包装费;e、商品损耗费;f、店租费;g、固定资产折旧;h、修理费;I、低值易耗品价值的摊销额;j、利息;k、其他费用。
□重视信息的运用和管理。
A、采用电脑信息管理。
进货、储存、销售及分析环节均由电脑进行,即简捷方便又避免风险。
B、各专卖店均设:“顾客意见箱“,搜集顾客对商品和服务的意见。
以上服务细则,每一位店员都必须谨记于心,并熟悉其操作规程,使本店更为完善,并成为一流的专卖店。
【二】销售管理□有效提高营业额一家零售店每天营业额的多少,对业者来说,是一件极为敏感、也是最为关切的问题;通过下列公式的分解相信大家对营业额的真正涵义及如何运用各类行销因素去提高商店业绩能有一定的了解,并在此基础上采取有效的措施。
营业额=客流量(店址选择)×顾客入店比率(店铺气氛)×顾客交易比率(推销技巧、服务态度、待客技巧)×平均购买商品数(附加推销)×购买商品平均单价(提供附加值较高的商品)。
综上所述之公式分解,我们可以得悉营业额是由客流量、顾客入比率、顾客交易比率、平均购买商品数、购买商品平均单价等五个因素的相乘效果,若欲提高商店的营业额,当然就必须由这五项因素着进行分析了,而稳定且持续的营销业绩,离不开有效的管理和控制。
客流量由于客流量的多少能影响商店的业绩,所以先考虑在人口流量较频繁的地区设店,其次是营业促进活动的有效运用,也是造成通行额数增加的原因,但根本任务:应该在公司店铺的扩大与基本固定顾客培养方面而努力。
顾客入店比率即使商店位于顾客流量频繁之处,若是本身缺乏吸引顾客入店的魅力,也是难以带动商店的业绩。
因些务必有效地塑造店铺特性,诸如橱窗展示陈列的魅力、店面布置的美化及有关促销展示活动的吸引力、商店服务机制的多样化等,不但能引起通行顾客入店,甚至能吸引专程前来的顾客,以增加入店的比率。
顾客交易比率当顾客入店之后,如何引起其购物的动机和行动,有赖于商店整体商品力与销售力的发挥。
诸如楼面装璜气氛、商品构成特色,展示陈列效果以及销售人员的服务态度及待客技巧等,都会影响顾客购物的成交比率。
平均购买商品数有赖商店商品收集的全性,以满足顾客的需求;进而有赖于商品组成的相关性与销售人员对于商品的了解情况性,以便提供给顾客相互关联的系列商品。
同时借着销售人员对商品知识的深入,随时为顾客作适当的说明与建议,而促进顾客对商品的信心与需求,以增加为店顾客购买的商品数。
购买商品平均单价前述平均购买商品数针对“量”的增加,此点是针对商品“值”的提高,也关系到整体商品系列的价位,即使同样一笔交易,也要力求顾客购买单价的提高。
因而在商品的收集上,必须能够针对顾客的需要,以提供附加价值较高的商品。
经上述各项因素之分析可知,零售店营业额的提高方法,是通过立地力、商品力、销售力等因素的相互结合,而非单靠某方面的努力。
□ 每日营运概况分析(见《终端营运概况日报表》)随着终端销售竞争的加大,相应的工作要求及工作量也有所提高,为减轻终端业主的工作压力,特此制定一份具有各类报表和管理讯息功能的新报表,其具有店铺销售商品形态分析、销售业态分析、销售能量趋势分析、回款方式及资金管理、商品库存管理、客户服务管理、人员管理、货品管理、卖场管理等功能,对店铺经营管理具有指导性、分析性、总结性的重要作用。
1)、营业收支管理A、品类分析:重点在于提供各类销售信息,同时还能有效反映出各类的平均物单价、总的物单价。
此部分信息的有效收集,将对店铺的商品定货、商品调货提供较高的参与价值。
净营业额=营业额-销售折让-退货、换货。
净销售额比例=各类净销售额÷总销售额×100%销售件数:根据电脑小票上的销售填写,销售件数与库存管理的销售栏将会一致,否则就是错误。
销售件数比例=品类销售件数÷总销售件数×100%物单价的计算方法:各类品物单价=类品净销售额÷类品销售件数。
平均物单价=总净销售额÷总销售件数验算方法:各单项品类(净销售额、销售件数)比例相加=100% B、折扣比例分析:通过对每日销售折让的统计,能清楚地看出店铺顾客的消费群体,如公司关系户、店铺主顾客、团购单位,对管理部门面言,更可比较各店铺的模向消费差异。
折扣比例分析:根据电脑小票的折扣进行分类统计,正确如实填写。
C、销售时段分析:主要体现各时段的顾客人流、交易笔数、交易金额,进而推算出各时段的客单价,从而便于作出店铺人力调配、交接班时段。
更为重要的是能分析各时段客流消费习惯,购买特性及消费水平。
销售时段分析:根据营业时段把交易金额和交易笔数进行分开统计,然后算出各时段客单价。
D、销售趋势分析:主要是根据上两同期销售状况、平均销售额,预测出此后的销售趋势。
升跃趋势=(本周销售额-上周同期的销售额)÷本周销售额2)、现金管理A、回款方式分析:主要监控店铺每日销售额的回款方式,对店铺的预期现金回流进行有效预测与监管。
B、现金收支统计:能监控店铺第日营业款的现金流向(支出与汇款)、现金余额,便于落实资金交接责任、保管责任。
C、现金收支异动记录:记录溢收、溢付和短收、短付。
主要反映出店铺营运过程中关于现金的异常情况,同时保证事项发生能给予真实反映、汇报,并给予及时解决。
3)、库存管理A、商品进销存管理:主要反映出店铺各类商品的每日进货(退货)、销售(销退)、库存。