超市运营工作计划
超市营运部工作总结工作计划
超市营运部工作总结工作计划.doc超市营运部工作总结与工作计划引言超市作为零售行业的重要组成部分，其营运部门的工作效能直接影响到企业的经济效益和市场竞争力。
本文旨在总结过去一年的工作成绩与不足，并规划下一年度的工作计划。
一、工作总结1. 业绩回顾销售额：总结年度销售额，与去年相比的增减情况。
顾客满意度：通过调查或反馈，评估顾客满意度的变化。
2. 营运亮点促销活动：回顾成功的促销活动，分析其对销售额的推动作用。
库存管理：总结库存周转情况，评价库存管理的效率。
3. 存在问题人员流动：分析员工流动率，探讨其对营运的影响。
顾客投诉：总结顾客投诉的主要内容和处理情况。
4. 经验教训成功经验：提炼出促进销售和提升顾客满意度的成功做法。
改进措施：针对存在的问题，提出改进措施和解决方案。
二、工作计划1. 目标设定销售目标：根据市场调研和业绩回顾，设定下一年度的销售目标。
服务目标：提升顾客满意度的具体指标。
2. 市场策略顾客分析：深入了解顾客需求，制定针对性的市场策略。
竞争对手分析：分析竞争对手的优势和不足，制定差异化竞争策略。
3. 营运优化商品管理：优化商品结构，引入更多符合市场需求的商品。
促销计划：策划创新的促销活动，吸引顾客增加购买。
4. 人员培训服务培训：加强员工的服务意识和技能培训。
管理培训：提升管理层的营运管理能力。
5. 顾客关系管理会员制度：完善会员制度，提高顾客忠诚度。
顾客反馈：建立有效的顾客反馈机制，及时改进服务。
6. 财务管理成本控制：严格控制营运成本，提高利润率。
预算计划：制定详细的财务预算，确保资金的有效使用。
7. 风险管理市场风险：评估市场风险，制定应对措施。
操作风险：加强内部控制，减少操作失误。
结语通过对过去一年工作的全面总结，我们认识到了自身的优势和不足。
在新的一年里，我们将以市场为导向，以顾客为中心，不断优化营运管理，提升服务质量，确保实现既定的工作目标。
我们相信，通过全体员工的共同努力，超市营运部将取得更加优异的成绩。
超市营运部门工作计划
超市营运部门工作计划简介超市营运部门是一个重要的部门，它负责超市的日常运作，包括进货、库存管理、售货、顾客服务等方面。
本文旨在介绍超市营运部门的工作计划，帮助营运部门的员工理清工作思路，高效完成工作任务。
进货管理进货管理是超市营运部门的重要任务，主要包括以下工作：供应商管理1.筛选供应商：针对超市的特点和客户需求，筛选出适合超市营业的供应商。
2.协商进货价格：与供应商协商进货价格，并确保价格具有竞争力。
3.追踪供应商业绩：建立供应商的业绩档案，定期与供应商进行合作评价和业绩分析。
进货计划1.根据销售情况和库存情况制定进货计划。
2.合理安排进货时间和数量，保证货源充足，避免库存积压和断货现象的发生。
进货流程1.签订采购合同和相关文件。
2.尽快采购并安排货物运输。
3.检验货物的质量和数量，并做好货物入库登记工作。
库存管理库存管理是超市营运部门的核心工作之一。
它涉及到货物的仓储、保管、监督等方方面面。
下面是一些关键的工作内容：盘点库存1.建立超市库存的档案：建立详细的库存档案，对每个货品和批次进行管理。
2.进行周期盘点：规定好盘点的周期，对库存进行全面盘点。
3.异常盘点：如果发现库存异常情况（如货物丢失）要及时进行盘点，查明问题原因。
库存预警1.设定库存预警值：针对不同类别的货品和销售情况，设计不同的库存预警值。
2.监控库存状态：通过库存信息系统，对库存状态进行及时监控，发现问题及时处理。
3.库存调整：根据销售情况和库存预警值，及时调整库存数量，保证库存趋近于最优水平。
售货管理售货管理是超市营运部门的另一个重要任务。
它直接与顾客互动，并对顾客的满意度和忠诚度产生重要影响。
售货管理的具体内容包括：产品摆放1.设计合理的批发市场布局方案：规划好每个产品的摆放位置，设计合理的产品间距，保证产品展示的效果。
2.对不同季节和节假日进行不同的产品组合：根据不同季节、节假日、顾客群体喜好等特点，推出适合的产品组合。
超市营运工作计划
一、前言随着市场竞争的日益激烈，超市作为零售行业的重要组成部分，其营运管理的重要性愈发凸显。
为提升超市的竞争力，提高顾客满意度，本年度我们将以“顾客至上，服务为本”为宗旨，制定以下超市营运工作计划。
二、目标设定1. 销售目标：实现年度销售总额同比增长15%，达到X亿元。
2. 顾客满意度：提升顾客满意度至90%以上。
3. 员工满意度：提高员工满意度至95%。
4. 商品质量：确保商品质量合格率100%。
三、具体措施（一）商品管理1. 优化商品结构：根据市场调研和顾客需求，调整商品结构，增加畅销商品种类，淘汰滞销商品。
2. 加强商品质量管理：严格执行商品进货、储存、销售等环节的质量控制，确保商品质量。
3. 强化商品促销：结合节日、季节等因素，开展各类促销活动，提高商品销量。
（二）顾客服务1. 提升服务水平：加强员工培训，提高员工服务意识，确保顾客在购物过程中得到热情、周到的服务。
2. 优化购物环境：定期进行商场清洁、整理，确保购物环境整洁、舒适。
3. 加强顾客反馈：设立顾客意见箱，及时收集顾客反馈，改进服务质量。
（三）现场管理1. 加强现场管理：严格执行现场管理制度，确保商品摆放整齐，货架整洁。
2. 优化收银流程：简化收银流程，提高收银效率，缩短顾客等待时间。
3. 加强安全管理：加强商场安全巡查，确保顾客和员工的人身财产安全。
（四）员工管理1. 加强员工培训：定期组织员工进行业务、技能、服务等方面的培训，提高员工综合素质。
2. 完善绩效考核：建立科学合理的绩效考核体系，激发员工积极性，提高工作效率。
3. 关爱员工：关心员工生活，开展各类员工活动，增强团队凝聚力。
四、工作计划执行1. 定期检查：各部门负责人每月对工作计划执行情况进行检查，发现问题及时整改。
2. 汇报制度：各部门负责人每月向上级汇报工作计划执行情况，及时调整工作策略。
3. 总结经验：年度结束后，对工作计划执行情况进行总结，为下一年度工作提供借鉴。
超市运营工作计划
超市运营工作计划一、市场分析超市作为批发零售行业的一种常见商业形式，应对市场竞争形式的变化，市场细分化成为发展超市产业的主要途径之一。
超市所展示的商品种类繁多，价格也参差不齐，为了提高市场竞争力和经济效益，相应工作计划如下：二、定位1、选择特定区域真正体现品牌形象，品牌影响力是大众购买决策考虑的首位因素之一。
2、选择好品种质量，建立专业化商品品牌，实现品牌推广营销。
3、加大门店形象的宣传力度，注重门店布局的规划与设计，增加消费者购买的印象度。
三、运营1、加强库存管理，为顾客提供丰富的商品选择。
常规库存管理如扫描存货; 盲几存货; 订单等等。
2、推广新品和促销活动，吸引更多的消费者。
包括假期促销和特殊商品促销，主题促销和夏季促销等等。
3、培训员工，提高服务质量。
包括服务态度、销售技巧，工作效率等等。
4、优化多样化的支付方式，以专业的服务引导消费者。
5、完善会员管理机制。
对会员进行数据收集和分析，提供个性化服务，增加消费频率。
6、拓展O2O业务。
通过线上和线下渠道的同步发展，覆盖更多的消费群体，提供定制化服务，提高转化率。
四、风险管理1、关注消费者权益，加强商品质量控制。
每项商品必须被认证和检验，确保合规性标准。
2、加强人员管理，建立完善的安全系统和应急管理措施。
3、加强资金管理，避免经营风险。
包括验收和审核每一项开支，获取所需的资金和按时还款。
以上是超市运营工作计划的内容，通过以上工作计划，可提高超市的市场竞争力和经济效益，对于超市的经营和发展起到了积极的推动作用。
超市运营计划书范文
超市运营计划书范文工作计划具有指导、推动、考核的作用。
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超市运营计划书范文1作为一名超市店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。
一、早会，仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。
二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。
可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息)，既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。
及时与领导沟通不冲及调配货源。
四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。
指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。
五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。
销售过程中，店长和其他店员要协助销售。
团结才是做好销售工作的基础。
六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。
最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。
七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。
超市营运部门工作计划
超市营运部门工作计划随着市场竞争的日益激烈，超市营运部门的工作显得尤为重要。
为了确保超市的稳定运营和持续盈利，我们需要制定一份全面且细致的工作计划。
这份计划将涵盖市场调研与分析、销售目标设定、商品管理与采购、陈列与布局优化、促销活动策划、库存与物流管理、客户服务提升以及财务管理与分析等多个方面。
一、市场调研与分析超市营运的首要任务是了解市场动态和消费者需求。
我们将定期进行市场调研，分析竞争对手的经营策略、价格策略以及产品特点等。
同时，我们还会收集消费者的购物习惯、偏好以及满意度等数据，以便更好地调整我们的经营策略。
二、销售目标设定基于市场调研的结果，我们将设定明确的销售目标。
这些目标将包括销售额、毛利率、客户满意度等多个方面。
为了确保目标的顺利实现，我们还会制定相应的销售策略和奖励机制。
三、商品管理与采购商品管理是超市营运的核心。
我们将根据市场需求和销售目标，优化商品结构，确保商品的多样性和竞争力。
在采购方面，我们将与供应商建立稳定的合作关系，确保货源的稳定性和价格优势。
同时，我们还将加强对供应商的质量控制和售后服务管理。
四、陈列与布局优化陈列和布局是影响消费者购物体验的重要因素。
我们将根据商品特点和消费者习惯，优化商品的陈列方式和布局结构。
通过合理的空间分配和视觉效果设计，提升商品的吸引力和购买率。
五、促销活动策划促销活动是提升销售额和客户满意度的有效手段。
我们将定期策划各类促销活动，如满减、折扣、赠品等。
通过精心设计和广泛宣传，吸引消费者的关注和参与，提高销售额和市场占有率。
六、库存与物流管理库存和物流管理是确保超市正常运营的关键环节。
我们将建立完善的库存预警和补货机制，确保商品的充足供应。
同时，我们还将优化物流配送流程，提高物流效率和准确性。
通过与供应商和物流公司的紧密合作，确保商品及时送达并减少损耗。
七、客户服务提升客户满意度是超市营运的重要指标。
我们将注重客户服务的质量提升，加强员工培训和服务意识的培养。
超市运营方案
超市运营方案超市运营方案（通用13篇）为确保事情或工作顺利开展，我们需要事先制定方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。
那么制定方案需要注意哪些问题呢？下面是店铺为大家收集的超市运营方案（通用13篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
超市运营方案篇1一、活动目的通过生鲜购物节的系列活动，促进xxx超市的整体销售能力，提高销售业绩。
二、活动时间20xx年x月x日——20xx年x月x日，分三个阶段进行。
三、活动主题XXX生鲜购物节四、活动广告语xxx生鲜购物节生鲜真新鲜，日子越过越新鲜！新鲜果菜、质量好、计量足、价格实惠五、活动宣传：1.海报宣传：主题：xxx生鲜购物节2.环境布置：a场外升空气球x个，气球条幅用广告语。
b场外广告牌公告生鲜特价商品及活动内容。
c入口处悬挂条幅，内容为生鲜购物节广告语。
d在促销单品上粘贴“购物节”促销商品爆炸号。
e卖场内外用广播、喇叭宣传。
六、促销活动内容：1.活动主题：xxx生鲜特价周活动时间：20xx年x月x日——20xx年x月x日a.活动内容：活动期间，选择水果、鲜鱼、面包、蔬菜、熟食等xx—xx个商品进行特价销售，其间x—x个品种以超低价销售。
粘贴促销商品爆炸号，并用喇叭叫卖。
b.活动内容：加一元多一件。
凡活动期间，一次性购生鲜满元，凭电脑小票（副劵）加一元多一件商品。
商品另附。
2.活动主题：xx百禽宴活动时间：20xx年x月x日——20xx年x月x日a.活动内容：活动期间，主通道生鲜部禽、鸟类熟食柜一条街及主题海报陈列一条街。
并用特大爆炸号告示超低价，场外制作一幅xx百禽宴广告。
b.活动内容：凡活动当天一次性购物满元即可凭小票报名参加吃鸡比赛。
每天上午10：00和下午16：00各进行一场，比计时。
每场x人，每天x 人，香香喷喷好吃，心动不如行动，先报名先获奖，额满为止。
一等奖1名奖x只鸡，二等奖1名奖x只鸡。
c.活动内容：“八仙过海，各显神通”——抓鱼比赛。
2024超市营运企划部工作规划
2024超市营运企划部工作规划超市营运企划部作为超市运营的核心部门，承担着制定和执行超市整体战略的重要职责。
本文将从商品规划、促销活动、价格策略、供应链管理以及消费者服务五个方面，详细阐述超市营运企划部的工作规划。
一、商品规划商品规划是超市营运企划部的首要任务，主要包括商品分类、商品结构和商品组合。
商品分类：根据市场需求和消费者习惯，将商品分为不同类别，以便于消费者选购。
同时，要关注商品的品质和特色，确保满足消费者需求。
商品结构：针对不同分类的商品，制定合理的商品结构。
关注商品的品种、规格、品牌等要素，以满足不同消费者的需求。
商品组合：根据市场趋势和消费者喜好，制定多样化的商品组合。
注重商品的互补性和关联性，提高消费者的购物体验。
二、促销活动促销活动是提高超市销售额的重要手段，需要企划部精心策划和组织。
促销策略：制定有针对性的促销策略，如满减、折扣、赠品等，吸引消费者购买。
同时，要关注促销活动的持续时间和频率，避免对消费者产生负面影响。
促销宣传：通过各种渠道宣传促销活动，如海报、短信、微信等，提高消费者对活动的知晓率。
同时，要注重宣传内容的准确性和吸引力。
促销效果评估：对促销活动的效果进行评估，总结经验教训。
根据评估结果调整促销策略，提高活动效果。
三、价格策略价格策略是超市营运企划部的重要工作之一，直接关系到超市的盈利能力和市场竞争力。
定价策略：根据成本、市场需求和竞争情况，制定合理的定价策略。
同时，要关注价格敏感度，避免因价格过高或过低而影响销售。
价格调整：根据市场变化和超市战略需要，适时调整商品价格。
注重价格调整的合理性和及时性，以适应市场变化。
价格促销：通过价格促销活动吸引消费者，提高销售额。
制定有针对性的价格促销策略，如捆绑销售、满减等。
同时，要关注价格促销的负面影响，避免损害超市品牌形象。
四、供应链管理供应链管理是超市营运企划部的重要职责之一，关系到超市的库存、物流和采购等方面。
库存管理：建立科学的库存管理制度，确保库存合理、有序。
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超市运营工作计划篇一：超市营运工作计划篇一：超市营运部工作总结工作计划各位同仁：下午好，现在由我就恩施分公司营运部XX 年工作及XX年计划向大家做汇报。
XX年是“五年发展规划”的收官之年，我们恩施分公司营运部在管理上以培训指导为切入点，紧抓全体员工的相关业务技能，以提升现场管理，强抓流程为主题，通过现场培训、组织互查等方式，推进营运工作。
具体总结如下：一、稳步促进门店管理提升，我从以下五点作出说明1.狠抓基础管理、强化执行与落实：分公司营运部在XX年通过下发指导性强的管理通知，与门店共同从卖场环境、食品安全、销售环节等方面提升管理水平，并强化检查跟进力度，采取分公司营运部巡查、门店互查、质检员自查以及下发通报等多种形式，及时改进门店管理薄弱点。
针对阶段管理重点进行工作布置要求，从管理流程执行、员工服务标准、现场购物环境、薄弱时段经营等重点管理环节入手，梳理存在的问题，确保门店规范经营。
2.严把收货关，确保进入商场的商品无假冒伪劣产品：为了加强食品的安全监管，分公司营运部要求门店在收货环节的操作严格按规范执行，严格检查商品三期及质量，在源头中控制假冒伪劣及过期商品进入卖场。
同时对各门店质检员进行了针对性的培训，并要求质检员加强商品三期的检查力度，保证无过期商品。
特别是要求质检员加强蔬菜农药残留检测管理及生鲜熟食设施设备消毒管理，保障食品安全，为消费者提供最优质、最安全的商品。
3.做好库存管理工作,合理控制商品周转：根据总部要求，按流程进行日常重点商品合理要货、突出陈列，对于淘汰、破损、滞销商品及时上报，并采取dm促销、超值换购等方式消化库存，压缩库存，不断加快库存周转，提升门店库存管理效率。
4.调整商品品类：通过详尽市调拟定类别品种、品牌需求，根据市场需求对门店的品种数及类别的丰富性进行跟进，确保了经营品类齐全。
5.强化培训机制，提升专业技能：分公司营运部一方面为提升员工专业技能，提升门店经营形象，通过开展陈列比赛，充分调动员工的创新意识，使门店陈列明显改善；另一方面强化对质检员技能指导。
不定期对质检员进行培训，结合门店的质量管理问题对质检员明确工作要求，促进门店质量管理规范化、标准化。
二、稳步促进门店经营提升，规范价格体系提升商品毛利水平1.执行公司建立的价格监测管理制度，分公司营运部定期收集监测门店反馈的1000个重点销售商品市场调查，汇总并转交相关部门进行合理调整，确保门店重点、敏感商品的价格优势。
2.严格按照商品价格管理的规范流程对商品的进价、售价及促销价进行操作，并根据供应商及采购部的需求，对促销信息进行维护、对联营商品进行短期降抽调整。
确保恩施分公司所属门店所有商品的进价，售价及促销价一致。
3.提升公司形象，建立价格监控体系：我们加强了价格诚信建设，在分公司内部建立价格定调价制度，对价格制定、价格标识、价格履行、促销变价等日常工作进行全面监控、检查和跟踪。
确保商品明码标价，无价格欺诈行为。
4..每周上报市物价局《城市居民食品价格监测表》、《城市居民日用工业消费品零售价格检测表》等信息，接受物价局关于对我司物价的检查。
5.保障基础信息维护：11年录入口共处理订单7753份，同比10年2830份，增幅%。
去年1-12月份完成售价变价4089笔、促销变价9342余笔、降抽1036笔、进价变价280笔。
根据门店经营需要，完成分公司52档单店惊爆单品促销工作。
三、稳步提升顾客满意度, 提升服务质量，1.规范服务流程，加强服务技巧培训：分公司营运部以服务规范复训，强化公司顾客投诉接待流程，培训较敏感的价格投诉、质量投诉处理技巧，提升投诉处理效率，提升顾客满意度。
与此同时营运部加大了监控一线操作力度：加强礼仪员对便民服务项目的操作能力，要求员工主动帮助、指导顾客完成便民代收工作，使顾客在购物之余，能够便利的完成代收项目的费用缴纳，强化聚客能力。
2. 开展“微笑服务月活动”，提升门店服务质量。
分公司大力推广“微笑服务月”活动，使全体员工深刻领悟微笑服务的文明宗旨，在服务过程中时刻遵守微笑服务的规范要求，积极展现微笑服务的精神风貌，全面营造了讲文明、重礼仪、善微笑的良好服务氛围，员工也在工作中注重服务细节，力求通过规范、周到的服务，赢得顾客的信赖，从而稳定客群。
3.扩充服务范围：我们新增了联通、电信话费代收项目。
去年，各项便民服务功能共实现交易金额万元（其中电信业务实现交易额万，联通业务实现交易额万元），公司盈利万元。
XX年工作计划XX年分公司营运部将继续按照“夯实基础、提档升级”的思路，从强化基础管理，进一步规范及统一分公司营运标准，使分公司营运管理更加规范。
营运部将围绕价格、库存、执行力等方面，进一步推动门店快速提升经营业绩，具体如下：一、加强流程执行，强化现场管理1.分公司营运部定期巡店跟进、督促门店的各项经营、管理工作的落实情况，真实反映门店营运、管理现状，指导和督促门店将公司的各项管理制度落实到位。
针对量贩工作的重复性和连续性，营运部除例行工作检查外，将每月进行一项重点工作的专项检查。
并根据存在问题形成案例，对门店管理人员进行商品陈列、服务管理、流程管理等方面的专业培训。
2. 狠抓基础管理、强化商品安全，强化问责制。
目前食品安全、价格欺诈等被上升到前所未有的高度，门店的基础管理的点滴疏忽将对分公司造成巨大的声誉和经济损失，这方面均有着刻骨的教训。
分公司营运部将高度关注质量安全，一方面通过质检员互查、分公司检查的方式强化门店质量安全意识，并在XX 年里建立问责制度，督促各环节对公司营运流程的严格执行。
另一方面将加强与职能部门的联系，及时了解及掌握职能部门管理动态，加强控制及管理。
营运部将在各门店分区分片划分责任人，全面清查货架、高架、理货区等区域商品三期、标识。
清查生鲜原、辅料的日期及标识。
同时，加强对专柜、租赁客户经营面积、经营范围、商品质量及价格的管理，加大对客户的进货渠道、商品标识、证照办理、索证索票等重点环节的监督控制，真正确保为顾客提供安全的商品。
3.每月定期收集与解决门店在经营过程中上报的各类需求，督促并协调分公司各部门落实相关需求的解决方案。
二、规范价格体系，提升毛利空间：1.为进一步完善公司价格管理体系，提升整体经营毛利水平，对重点、敏感商品的价格进行实时监控，结合门店实际运行反馈情况，组织各种形式的市调工作。
针对市场动态提出应变措施，对不同的类别制定不同的价格策略，对敏感商品、民生类商品，进行价格控制，确保低价形象。
拟定相应的毛利率，细化各经营类别的加价标准，完善价格体系，提升分公司的经营水平。
2.严格控制商品的变价权限，更好的完善商品的价格管理。
对套码、手工收银、前后台价格不一致、售价低于进价的商品及时跟进并处理。
指导门店规范使用商品标识，做到一货一签，确保所有标价签、pop张贴正确，书定规范，并对门店价格执行情况进行检查跟进。
3.每日对营业销售情况进行分析比较，并对分公司所属门店前一天销售商品所产生的负毛利进行分析，及时找出原因，进行改进或调整。
三、加强库存管理，提高库存周转1.加快商品周转，合理掌控库存结构。
重点对库存结构进行全面分析，及时调整。
淘汰滞消品种，及时办理滞销商品退货。
对重点类别、重点供应商，库存金额较大且库存周转慢的问题商品进行监控，提升公司商品周转效率。
2.优化商品组合，分公司将组织下属各门店开展商品品类的商圈调查，重点收集商圈内客群对门店经营品类的意见，提炼有操作性的建议，对急待补充完善的品类反馈至分公司采购部，协同采购部、门店不断优化卖场品类管理，进一步锁定商圈顾客。
3.加强店间调拨管理。
根据门店库存情况对经销商品进行调拨调剂，保持各门店库存合理调剂，定期查询各种在途单据，及时发现问题并跟进解决，不允许出现调拨在途超过一天的现象。
四、提高服务意识。
拓宽门店服务功能1.加强员工主动服务意识，抓服务举措，提升顾客忠诚度。
优良的服务质量是连锁超市培育忠诚顾客的重要途径，也是企业强有力的竞争方式。
营运部将指导门店定期依照《员工行为规范》、《顾客服务手册》内容，规范员工行为、重申岗职流程、强化服务质量考核，提高全员服务意识和责任意识。
同时，不断围绕顾客需求，实实在在提供各种便利，力争从店面形象、员工服务等方面有效增进顾客的满意度。
2.推进会员管理，提升顾客忠诚度：营运部将开展送会员卡的服务，主要针对在分公司购买过一卡通和量贩卡的单位进行送会员卡上门的活动。
下一步将强化会员卡的功能性，开展会员独享价、会员换购、会员抽奖等多样的会员活动，提升会员卡的潜在价值，强化对会员顾客的锁定功能。
3. 便民服务是提升门店聚客能力的重要手段，为进一步拓宽便民服务项目经营范围，营运部与电力公司、自来水公司及公交公司已开始洽谈代收电费、水费、公交ic卡充值等便民服务功能的合作。
营运部下一步将对比竞争对手，开发具有一定特色、独有的便民功能，与竞争对手形成差异化经营，提升公司聚客能力。
以上四个方面的工作重点将贯穿分公司营运部XX年全年工作的开展，我们将紧紧围绕公司年度工作目标，以管理为工作重心，提升单店效益，走质量效益型之路。
让我们齐心协力、锐意进取、团结奋进，为量贩公司经营能力提升而共同努力。
篇二：超市经营管理计划书超市经营管理计划书新兴超市应制定总发展规划，由单一超市起步，逐渐转向超大型综合超市，建立连锁超市品牌。
一、经营管理1、明确公司组织架构（1）、经理（1人）（2）、副经理（1人，可不设立、由总经理全部直接管理）（3）、业务部：可根据公司实际情况在各个区域设立主管职位（4）、财务部：出纳和会计（预计2人）（5）、行政人事部：人事、采购、仓管等职位（预计3-5人）2、定价管理价格战也是一种竞争手段，并不是不可取，但定价要适度，既要实现公司目标，同时也要有助于市场的长期发展。
我们首先要把市场上竞争产品价格与本公司价格进行比较，我们可以把产品分为高档、中档、抵挡三个方面，还要把产品的质量、成本和样式与对手对比，分析价差的原因，还有市场的优势和市场定位。
在此基础上我们才可以达到定价要达到的标准和产品价格。
3、市场推广（1）、我们可在地方性的(转载于: 小龙文档网:超市运营工作计划)媒体投放广告、大型户外广告、车身广告、pop广告，更可以以网络媒介进行宣传，根据不同市场的分阶段统筹安排。
（2）、促销活动地方性促销活动一般要有代理商拟定活动方案报与厂家批准，活动规模的大小，厂家将给予支持。
①、买赠：具体做法是买满多少金额的货品，赠送相应的物品，以达到增加销量的目的。
②、打折：在没有更好的促销创意时，打折是最好的促销方式，进行货品打折，是最直接的方法，也是消费者最容易接受的方法。
但是，现在终端面临着一种困局，那就是在一些节日，众多厂家都在打折，你打八折，我也打八折，在这样一种雷同的方法中，使许多厂家的促销效果都不明显。