营销沟通方案
营销中的13个沟通技巧
营销中的13个沟通技巧
1. 倾听：在与客户沟通时，首先要做的是倾听他们的需求和问题。
这样可以更好地了解客户的需求，从而提供更有针对性的解决方案。
2. 简洁明了：在与客户沟通时，要保持语言的简洁明了，避免使用过于复杂的专业术语，以便客户能够更容易地理解你的意思。
3. 保持礼貌：在与客户沟通时，始终保持礼貌和尊重，这有助于建立良好的客户关系。
4. 用客户的语言沟通：尽量使用客户熟悉的词汇和表达方式，以便更好地与客户建立联系。
5. 提问：通过提问来引导客户，了解他们的需求和期望，从而提供更符合客户需求的解决方案。
6. 适时回应：在与客户沟通时，要及时回应客户的问题和需求，让客户感受到你的关注和重视。
7. 保持耐心：在与客户沟通时，要有足够的耐心，不要因为客户的反复提问或疑虑而感到不耐烦。
8. 用事实说话：在向客户介绍产品或服务时，要用具体的数据和事实来证明产品的优势，增加客户的信任感。
9. 强调价值：在与客户沟通时，要强调产品或服务能为客户带来的价值，让客户明白购买的理由。
10. 适时跟进：在与客户沟通后，要适时跟进，了解客户的需求变化，以便及时调整销售策略。
11. 保持诚信：在与客户沟通时，要保持诚信，不要为了达成销售目标而夸大产品的功能或效果。
12. 适度展示专业知识：在与客户沟通时，要适度展示自己的专业知识，让客户相信你是一个值得信赖的专家。
13. 保持积极的态度：在与客户沟通时，要保持积极的态度，即使面对困难和挑战，也要展现出自信和乐观，给客户留下良好的印象。
营销沟通方案
营销沟通方案第1篇营销沟通方案一、背景分析随着市场经济的发展，企业间的竞争日益激烈。
有效的营销沟通成为企业获取市场优势、提升品牌影响力的重要手段。
结合当前市场环境和公司实际情况，制定一套合法合规的营销沟通方案，旨在提升公司产品市场占有率，增强客户满意度，促进公司持续稳定发展。
二、目标定位1. 提高品牌知名度和美誉度；2. 增强产品市场竞争力；3. 提高客户满意度，促进客户忠诚度；4. 拓展潜在市场，提升市场份额。
三、策略措施1. 市场调研开展市场调研，了解行业发展趋势、竞争对手动态、消费者需求及行为特征，为公司制定营销策略提供数据支持。
2. 品牌建设（1）明确品牌定位，塑造独特的品牌形象；（2）制定品牌传播策略，提高品牌知名度和美誉度；（3）加强线上线下品牌推广，提升品牌影响力。
3. 产品策略（1）优化产品结构，满足不同消费者需求；（2）加强产品创新，提高产品竞争力；（3）注重产品质量，提升客户满意度。
4. 渠道拓展（1）优化现有渠道布局，提高渠道效益；（2）开拓线上线下新渠道，拓展市场覆盖；（3）加强渠道合作伙伴关系，实现共赢。
5. 营销活动（1）开展主题营销活动，吸引消费者关注；（2）组织线上线下活动，提高用户参与度；（3）利用大数据分析，精准推送营销信息。
6. 客户关系管理（1）建立完善的客户档案，实现客户分类管理；（2）定期开展客户满意度调查，了解客户需求；（3）提供个性化服务，提升客户忠诚度。
四、实施与评估1. 制定详细的营销计划，明确时间节点、责任人和预期目标；2. 监控营销活动实施过程，确保合法合规；3. 定期评估营销效果，根据实际情况调整策略；4. 总结经验教训，持续优化营销沟通方案。
五、风险控制1. 合规性：确保营销活动符合国家法律法规，避免法律风险；2. 品牌形象：防止营销活动对公司品牌形象造成负面影响；3. 资金风险：合理预算，确保营销活动投入产出比；4. 数据安全：加强客户数据保护，防止信息泄露。
营销部的团队协作与沟通策略
营销部的团队协作与沟通策略营销部是一个企业中非常重要的部门，其工作涉及到销售、宣传推广、市场调研等方面。
为了保持高效的工作状态，营销部团队成员之间的协作与沟通策略显得尤为重要。
本文将从不同角度探讨如何提升营销部的团队协作与沟通策略。
一、建立明确的目标和角色分工营销部的团队成员应该共同明确工作目标，并通过讨论和协商确定每个人的角色分工。
明确工作目标能够激发团队成员的工作热情和责任心，使整个团队朝着统一的方向努力。
同时，细致明确的角色分工可以提高团队协作的效率，减少工作重复和过度依赖的情况。
二、建立良好的沟通渠道高效的沟通是团队协作的基础和关键。
营销部可以建立适合自身需要的沟通渠道，如定期开会、使用即时通讯工具等。
此外，为了避免信息传递的误导和遗漏，可以建立完善的信息共享系统，确保每个团队成员都能及时获取重要信息。
三、培养有效的沟通能力除了建立沟通渠道，培养良好的沟通能力也是团队协作的关键。
营销部的团队成员应该学会聆听、表达和理解。
通过提高沟通能力，团队成员能够更好地传递和理解信息，避免沟通误解和冲突。
四、建立信任和团队文化团队成员之间的信任和团队文化对于团队协作至关重要。
营销部可以通过团队建设活动、奖励机制等方式来培养团队的凝聚力和归属感。
同时，建立和谐的工作氛围和相互尊重的文化，可以增强团队成员之间的信任，提高工作效率。
五、制定明确的工作流程和规范在营销部的工作中，制定明确的工作流程和规范可以提高团队的工作效率和协作效果。
例如，可以规定每个团队成员的工作报告方式、任务跟进的时间节点等。
通过统一的工作流程和规范，可以减少不必要的沟通成本，提高工作的执行力。
六、积极倡导反馈与学习团队成员之间的互相反馈对于团队协作的改进至关重要。
营销部可以建立一个积极的反馈机制，鼓励团队成员互相交流意见和建议，从而促进工作的进步和提升。
此外，团队应该鼓励成员不断学习和提升自己的专业能力，以适应不断变化的市场需求。
七、善于应对挑战与冲突在工作中，团队成员之间难免会出现一些挑战和冲突。
营销人员沟通技巧教案二
营销人员沟通技巧教案二一、课程概述本课程是针对营销人员在工作中所面临的沟通难题而设计的。
通过掌握有效沟通技巧，营销人员可以更好地与客户沟通，提高销售业绩。
二、课程目标1.掌握有效沟通的基本原则和技巧；2.了解不同类型的客户，以及针对不同类型客户的沟通策略；3.提高沟通能力，增强与客户的信任和黏着力。
三、教学内容1.有效沟通的基本原则（1）倾听和理解对方的需求和期望；（2）尊重对方的意见和观点；（3）采用简洁直接的语言进行沟通；（4）积极表达自己的观点和想法。
2.有效沟通的技巧（1）正确运用非语言沟通，如面部表情、肢体语言和声调；（2）避免使用负面语言，如否定词和指责语；（3）使用积极的语言，如肯定词和感谢语；（4）灵活运用问答技巧，如开放性问题和封闭性问题；（5）掌握断言技巧，让自己的意见明确表达。
3.针对不同类型客户的沟通策略（1）对于犹豫不决的客户，采用启发式沟通策略，帮助其做出决策；（2）对于决策迅速的客户，采用快速提供信息的沟通策略，满足其需求；（3）对于重视信任的客户，采用建立信任的沟通策略，提高客户对营销人员的信任度。
四、教学方法1.理论讲解：通过讲解有效沟通的基本原则和技巧，提高学生的认知水平；2.互动讨论：通过小组讨论和分享经验，提高学生的沟通能力和实际应用能力；3.实践演练：通过实践演练，让学生感受不同类型客户的沟通策略和效果。
五、教学评估1.考试评估：通过闭卷测试，测试学生是否掌握有效沟通的基本原则和技巧；2.学生反馈评估：通过开展问卷调查，了解学生对课程内容和教学方法的满意度和建议。
六、教学素材和工具1.教学PPT：包含有效沟通的基本原则和技巧、针对不同类型客户的沟通策略等内容；2.视频案例：包含不同类型客户的沟通案例，以及营销人员如何进行有效沟通的示范；3.案例分析工具：包含真实的营销案例，学生可以通过分析案例，提高实际应用能力。
七、总结本课程旨在帮助营销人员提高沟通能力，全面掌握有效沟通的基本原则和技巧，以及针对不同类型客户的沟通策略。
市场营销人员沟通技巧
市场营销人员沟通技巧以下是市场营销人员需要掌握的一些沟通技巧：1.倾听技巧：倾听是沟通的关键。
市场营销人员需要聆听客户的需求、意见和反馈，以便更好地了解他们的需求和期望。
倾听还有助于建立信任和亲近感，让客户感受到被尊重和重视。
2.表达清晰：市场营销人员需要使用简单明了的语言，避免使用复杂的行话或专业术语，以确保对方理解他们的意思。
他们还应该注意自己的语速和音量，以便更好地与对方交流。
3.情绪管理：市场营销人员需要学会控制自己的情绪，在与客户和同事的交流过程中保持冷静和专业。
他们应该尽量避免争论和冲突，并寻找解决问题的方法。
4.良好的非语言沟通：非语言沟通在沟通中起着重要作用。
市场营销人员需要注意自己的姿势、面部表情、眼神接触和手势动作等，以表达自己的意图和情感。
他们还需要注意对方的非语言信号，以更好地理解对方的意思。
5.积极回应：当客户向市场营销人员提出问题或提供反馈时，市场营销人员应积极回应并给予适当的解答。
他们可以使用积极的语言和肯定的表达方式，以增强对方的信心和满意度。
6.适应性沟通：市场营销人员需要灵活应对不同的沟通场景和对象。
他们应该了解不同群体的沟通习惯和偏好，并根据需要调整自己的沟通方式和风格。
7.客户导向：市场营销人员应该将客户放在第一位，关注客户的需求和利益。
他们需要主动与客户交流，提供个性化的服务，并及时回应客户的问题和反馈。
8.建立信任：市场营销人员需要通过持续的沟通和交流来建立信任和合作关系。
他们应该遵守承诺、尊重对方的意见，并提供真实可靠的信息和建议。
9.团队合作：市场营销人员通常需要与团队成员、合作伙伴和供应商合作。
在团队沟通中，他们需要分享信息、协调行动，并保持良好的沟通和合作氛围。
10.持续学习：市场营销是一个不断发展和变化的领域。
市场营销人员需要保持学习的态度，不断提升自己的沟通技巧和专业知识，以应对市场变化和挑战。
通过掌握这些市场营销人员的沟通技巧，他们可以更有效地与客户、合作伙伴和同事交流，提升自己的影响力和职业发展。
情绪沟通营销方案
情绪沟通营销方案简介情绪沟通营销指的是利用情绪化的沟通方式来提高营销效果的一种方法。
该方法可以提高用户的参与度和认知度，并促进消费者对产品或服务的忠诚度。
本篇文档将介绍几个基本的情绪沟通营销方案，以及其运用的场景。
方案一：通过情感化的宣传语言吸引消费者一般来说，情感化的宣传语言会比较易于被消费者接受。
在营销中，我们可以使用一些情感化的词汇或语句来吸引消费者的注意力和共鸣。
例如，针对孕妇产品的广告可以使用“打造更好的未来”的宣传语，这可以让消费者感到自己所购买的产品能够带来更好的未来。
具体的营销语言需要根据品牌定位、产品属性等来定制。
方案二：利用情感化的视频广告增加品牌影响力视频广告是一种非常适合情感化表现的广告形式。
在视频广告中，可以通过音乐、文字、场景等多种方式来表达情感。
例如，在茶品牌广告中运用舞蹈和音乐来展现茶的文化内涵，在短时间里引发消费者的情感共鸣，从而提高品牌影响力。
方案三：基于用户情感数据的个性化推荐在数字化的时代，用户的情感数据可以被观测、分析和归纳。
利用用户的情感数据，我们可以进行个性化推荐，提高用户的购买意愿和满意度。
例如，某电商平台可以根据用户购买历史、评价情况等方面判断用户的喜好和情感状态，进而推送符合用户口味的商品。
方案四：应对消极情绪的情感管理在营销中，我们不仅需要引发正面情感，还需要应对消费者的负面情绪。
对于消费者的抱怨、不满等情绪，我们可以主动与其沟通，分享相关经验或建议，从而协调消费者情绪。
例如，某咖啡连锁店在客户投诉事件中，根据事实和逻辑给予解释，积极沟通，最终挽回客户情绪。
结论情绪沟通营销是一种有效的方式，可以提高品牌的影响力和用户的参与感和忠诚度。
这种沟通方式需要更好地理解用户情感，根据品牌定位、市场环境等因素来选择合适的情感化营销方案，从而达到更好的营销效果。
营销沟通策划方案
营销沟通策划方案一、背景介绍随着市场竞争的激烈化，企业必须注重营销沟通策划，以获取更多消费者的关注和认可，从而提升品牌知名度和销售业绩。
本文将从品牌定位、目标受众、传播媒介、传播内容、传播渠道、传播策略、创意创新、预算安排、执行监控和效果评估等多个层面展开，提出一套完善的营销沟通策划方案。
二、品牌定位品牌定位是企业营销沟通的基础，它决定了企业的市场定位和核心竞争力。
在制定营销沟通策划方案前，企业应明确自身品牌的定位，例如是否是高端品牌、年轻时尚品牌或者是专业领域的权威品牌，以便更好地定义传播的目标和策略。
三、目标受众确定目标受众是成功的营销沟通策划的关键。
企业应通过市场调研和数据分析，明确产品或服务的主要消费者，了解他们的需求、兴趣和购买习惯，从而针对性地制定传播内容和选择适合的传播媒介。
四、传播媒介在选择传播媒介时，企业需根据目标受众的特点和传播效果考虑。
可以选择线下传播媒介，如电视、广播、报纸、杂志等，也可以选择线上传播媒介，如互联网、社交媒体、短视频平台等。
根据实际情况，综合运用多种传播媒介，实现信息的广泛传播。
五、传播内容传播内容是营销沟通的核心，在制定传播内容时，企业要关注消费者的兴趣和需求。
内容应具有独特性和吸引力，能有效地引起消费者的关注和共鸣，提升品牌认知度和形象。
同时，内容还需要与企业的品牌定位和核心价值观相契合，形成一致的品牌形象。
六、传播渠道选择合适的传播渠道对于营销沟通的有效性至关重要。
企业可通过与媒体的合作、自建媒体渠道、移动营销等多种方式，实现传播渠道的多样性和创新性。
通过与传媒伙伴合作，利用其资源和影响力，将信息传达到更广泛的受众。
七、传播策略制定传播策略是企业实施营销沟通的重要环节。
企业可采用不同策略，如品牌故事传播策略、用户UGC（用户生成内容）传播策略、活动营销策略等。
通过创新的策略，提高传播的有效性和吸引力。
八、创意创新创意和创新是营销沟通的灵魂。
企业应加强对创意的培养和创新思维的引入，通过独特的视角和角度，打造具有差异化和竞争力的传播内容和活动。
营销方案沟通会内容
营销方案沟通会内容引言本文档旨在总结营销方案沟通会的内容。
营销方案沟通会是企业内部的一个重要会议，旨在讨论和协调营销团队的工作，确保各项营销活动的顺利进行。
会议概要营销方案沟通会在每个季度进行一次，会议的参与者包括营销部门的团队成员、商务团队成员以及其他相关人员。
会议一般持续2个小时，以确保充分讨论各项议题。
会议议程以下为营销方案沟通会的典型议程：1. 回顾上一季度营销活动在会议开始时，首先回顾上一季度的营销活动。
主要回顾以下内容：•活动目标是否达到•活动效果如何•各个渠道的表现2. 本季度营销目标和策略在这一部分，我们将详细讨论本季度的营销目标和策略。
讨论的重点包括：•定义本季度的目标•制定相应的策略和计划•确定关键指标和执行计划3. 各团队工作安排每个团队将分享他们在本季度的具体工作安排。
主要内容包括：•每个团队的具体任务和责任•时间表和里程碑•需要的资源和支持4. 沟通和协调在这一环节，我们将讨论沟通和协调的重要性，并提出具体的沟通和协调计划。
主要内容包括：•内部团队之间的沟通方式和频率•与其他部门的沟通和协调•如何解决沟通和协调中的问题5. 风险管理这个环节中，我们将讨论本季度可能遇到的风险，并提出相应的风险管理计划。
主要内容包括：•风险识别和评估•风险应对措施和计划•风险监控和反馈机制6. 下一步行动计划在会议的最后，我们将总结会议讨论的结果，并确定下一步的行动计划。
主要内容包括：•每个团队的具体任务和时间表•负责人和相关人员的安排•下次会议日期和议程预览结论通过营销方案沟通会，团队成员得以表达自己的意见，确保团队目标的一致性，并提供更好的工作协调和沟通渠道。
每季度的沟通会有助于定期评估和优化营销策略，确保企业在市场中保持竞争力。
以上是营销方案沟通会内容的总结，通过这个会议，我们将能够更好地协调和执行营销活动，为企业的发展做出积极的贡献。
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公司推进品牌管理工作的初步方案
一、背景介绍
公司多年研发成果即将转换成具体产品上市，接受市场和消费者的最终检验。
成绩虽另人鼓舞，但也应该清醒认识到，公司在基本的生产经营条件已具备的情况下，自身的软实力还有待于进一步提高。
其中，公司品牌建设工作因受公司股权调整等多方因素制约，一直未能形成统一的标准体系，造成公司内部员工在品牌认知上的不统一，使公司品牌塑造上难以形成合力，进而影响到产品的市场竞争力。
目前，随着公司内部调整到位，要想全面提升公司的发展高度和具备应有的市场竞争力，及时建立公司品牌管理机制应是公司是当务之急。
因此，社会媒介部特提出在公司内部推进品牌管理工作的初步方案。
二、涉及范围
管理范围包括社会媒介部、研发部、市场部、销售部及国际部。
三、方案实施要点
1、设立业务部门品牌专员工作岗位
品牌建设与推广是在企业、社会群众和产品用户之间进行的，其应涉及到除社会媒介部外的多个业务部门，组建公司品牌建设的组织体系其组织体系应至上而下建立顺畅的决策、执行通道，从而保证重
庆光遥光电科技有限公司（以下简称“公司”）相关职能部门品牌管理工作的有序开展，保证营销目标的顺利实现。
体系图如下：
体系说明：董事会对品牌建设方向决策，总经理统筹，社会媒介部总体负责执行，各相关职能部门须设置相应的品牌专员工作岗位，负责与社会媒介部相关工作的联系沟通。
该工作岗位原则上由各业务部门负责人担任，如负责人执行有困难可由业务精通的员工兼任，做到沟通执行的及时、准确。
2、明晰各级品牌建设职责
（1）、董事会
负责品牌无形资产的购买、转让等品牌相关重大决策事项。
（2）、总经理
A 负责品牌重大管理决策和相关事务处理意见的最终批准；
B 负责监督品牌管理各项工作的落实；
C 负责就重大品牌问题向董事会提出建议。
（3）、社会媒介部
A 负责公司级品牌战略规划和品牌推广计划制订；
B 组织编制公司产品及专利技术的标准用语和通俗介绍；
C 负责公司危机事件的公关处理，以及与各媒体机构的联络。
D 做品牌和媒体研究，把握品牌宣传推广方向。
（4）、市场部
A 参与公司品牌战略规划、品牌推广计划的制定；
B 负责公司品牌市场推广的执行；
C 负责公司产品及市场竞争力的内部教育；
D 反馈品牌市场推广的及时动态。
（5）、研发部
A 对公司新研发技术宣传推广时机把握及决策建议；
B 公司产品及专利技术的标准用语和通俗介绍的编制审核；
C 配合部分品牌推广方案的执行。
（6）、销售部
A 负责品牌推广标准的具体执行、推广；
B 反馈品牌宣传推广效果的及时动态；
C 有针对性提出品牌推广方案及要求。
（7）、国际部上述市场部、销售部所涉及工作
3、建立品牌决策调研体系
为了履行分析、计划、执行、控制的责任，公司需要建立一个支持品牌决策的信息调研体系，作用是评估企业品牌管理的信息需求，收集所需要的信息，并进行及时的分析和分配信息。
这其中包括：（1）顾客满意度调查
顾客满意度可以很好地评估出各品牌所提供的产品和服务是否实现了该品牌对消费者或客户的品牌承诺。
同时，满意度调查可以发现消费者的变动趋势，从而发掘出有价值的顾客群体，实现更好的客户维护。
顾客满意度属于常规调查，原则上每季度应进行一次，以更有效地指导企业提升客户满意度。
执行部门：社会媒介部、市场部、销售部
（2）消费者行为调研
公司需要定期进行消费者行为调研，以及时了解消费者需求的变化趋势，挖掘消费者的潜在需求，以提供更好的产品和服务，为品牌的动态管理和调整奠定基础。
相关业务部门每一年进行一至两次较为深入的消费者研究，以满足营销策略和品牌管理的需要。
执行部门：社会媒介部、市场部、销售部
（3）广告投放效果研究
广告效果评估的目的是评价广告投放种类、数量和媒体组合等方面的效果。
建议在年底开始进行广告投放效果评估，在制定下一年度广告投放计划前完成，以便对广告投放计划提供参考。
执行部门：社会媒介部、销售部
4、明确品牌管理中各业务部门沟通机制
（1）在公司整个品牌架构体系中，社会媒介部主要负责公司层次的品牌管理执行，而业务和产品推广侧重的品牌管理由各业务部门负责，社会媒介部有监督权；各业务部门的品牌管理应积极配合社会媒
介部的工作，接受社会媒介部的指导，共同推进全公司品牌管理工作。
（2）社会媒介部在公司对外宣传和品牌推广方面拥有唯一的对外权。
公司及业务部门对外进行新闻发布、大型活动组织、广告宣传、品牌推广等各种对外事务前，须经过公司社会媒介部的沟通协调。
各种活动方案的详细报告将在社会媒介部进行备案，以强化公司对外事务管理。
（3）社会媒介部不涉及各业务部门推广活动方案，招商方案，广告宣传方案等的具体策划过程，但在各业务部门确定最终策划方案（包括由专业策划伙伴提供的）时应参与最后决策过程。
社会媒介部要从公司整体品牌角度对方案提出建议，对方案有更深的了解，以便随后更好地配合方案的具体实施。
各业务部门在方案策划过程中应当积极与社会媒介部进行沟通与交流，已保证品牌推广目标的顺利达成。
（品牌专员）
（4）各方案在实施过程中，社会媒介部负责实时监控媒体、市场的实时动态，各业务部门及时向社会媒介部反馈市场信息，以便社会媒介部及时调品牌推广策略。
（5）各业务部门的品牌专员应定期对公司品牌管理工作做总结和计划。
5、社会媒介部与外部媒体联系机制
（1）社会媒介部对信息发布、品牌推广、广告宣传的统一管理由公司社会媒介部负责确定所有对外最终信息发布形式和发布
媒体，进行媒体联络和媒体购买；公司各业务部门可以向社媒部就具体业务提出建议，推荐可采用的媒体，社媒部对此拥有最终决定权。
社媒部与各种外部媒体应当建立良好的关系和业务往来，逐渐培育一家（或少数几家）具有长期固定合作关系的媒体伙伴，负责公司的对外宣传和信息发布工作，以保证公司在未来的宣传推广中能更好地体现公司一贯的形象定位和风格。
（2）社媒部自有传播资源的利用
在公司内/外网站建设上，社媒部要根据信息发布审查标准对网站内容进行检查，不断加强网站对公司品牌的宣传力度。
另外，今后通过在网站采用先进的电子化手段，如设立网上投票，ＢＢＳ论坛，网上问卷调查等方式可以更方便、快捷地获得调研的信息，了解客户评价。
同时，社媒部要加强对公司户外广告和站台标识的统一和规范。
对内容不符合公司品牌规划原则，不符合ＶＩ手册的设计标准，或者因非主观原因造成破损的情况，应当进行及时的更换或修缮处理。
（3）强化内部员工的品牌意识。
利用公司内部媒体，加大对品牌知识和公司品牌理念的宣传力度，强化员工品牌意识；在员工培训中，加强对品牌知识、品牌重要作用、公司的品牌理念的介绍，相关内容由社会媒介部与市场部配合完成。
6、推广工作审批流程
（1）新闻、广告稿件
a.公司社会媒介部联系外部媒体的采写新闻稿件；
b.社媒部明确稿件会涉及到的具体业务部门，向该部门明确地转达采访信息，并要求该业务部门按期做相关材料和人员准备；
c.各业务部门根据社媒部的具体要求准备相关材料和安排人员，接受媒体采访。
d.社会媒介部积极与记者沟通，准确把握新闻稿件的报道方向，对需要技术部门解读的信息，社媒部负责及时沟通联系提出意见；
e.对广告宣传稿，社会媒介部门要依品牌传播标准进行会签，经总经理审批通过后，送媒体发稿；
f.社媒部和具体涉及的业务部门一起对媒体宣传效果进行评估，将评估总结备案，供年度品牌传播推广效果评估参考。
（2）活动
a.各业务部门在外部合作方的配合下生成推广活动策划方案，社媒部要参与方案的最后审定过程，从公司整体品牌的角度对方案提出建议；
b.方案确定后在业务部门内办理其他各项审批手续；
c.方案经公司社媒部的会签；
d.社媒部相关部门进行应急方案准备和相关支持的联络，社媒部给予必要支持；
e.由业务部门进行活动的组织工作，社媒部从公司角度给予宣传推广支持；
f.业务相关部门和社媒部一起跟踪活动的实施，进行效果评估。