第六章 人际关系与心理健康
心理学心理健康与人际关系
心理学心理健康与人际关系心理健康是指一个人在心理和情感上的良好状态，它对于个人的幸福感和生活质量具有重要影响。
而人际关系是指个体与他人之间的相互联系和互动，是社会生活中不可或缺的一部分。
在心理学中，心理健康与人际关系之间存在着紧密的联系与相互关联。
本文将探讨心理学中心理健康与人际关系之间的关系，并提出一些改善心理健康和人际关系的方法。
1. 心理健康对人际关系的影响心理健康状况对个体与他人之间的相互关系具有直接和重要的影响。
一个心理健康的个体通常容易与他人建立积极且稳定的互动关系，能够更好地理解他人的情感和需要，更好地应对与他人之间的冲突和挑战。
相反，一个心理不健康的个体可能会对他人持有敌意或怀疑的态度，难以建立稳定和谐的人际关系。
2. 人际关系对心理健康的影响良好的人际关系对个体的心理健康具有积极的影响。
亲密的友谊、支持性的家庭环境和积极的社交网络可以提供情感上的支持和肯定，减轻个体的心理压力和孤独感。
此外，积极的人际关系还可以提供学习和成长的机会，增强个体的自尊心和自信心。
3. 如何改善心理健康和人际关系为了提高心理健康水平和促进良好的人际关系，下面是一些建议：3.1 培养情绪管理能力情绪管理是心理健康和人际关系之间密切相关的一个方面。
个体应该学会识别和表达自己的情感，有效地应对压力，并对他人的情绪给予理解和支持。
可以通过寻求咨询和培训来提高情绪管理能力。
3.2 发展积极的社交技巧积极的社交技巧对于改善人际关系至关重要。
这包括有效的沟通、倾听和表达自己的观点。
个体可以通过参加社交活动、加入团队和实践与他人互动的机会来培养积极的社交技巧。
3.3 培养自我意识和自信心个体应该培养自我意识，了解自己的需求、价值观和目标。
同时，建立积极的自信心可以帮助个体更好地与他人交流和互动。
3.4 学会解决冲突积极解决冲突对人际关系的质量和稳定性至关重要。
当出现冲突时，个体应该学会有效地沟通、妥善地处理分歧，并寻求互利的解决方案。
人际关系与心理健康
人际关系与心理健康人际关系对于个体的心理健康有着重要的影响。
健康的人际关系既可以促进心理健康，也可以提高生活质量和幸福感。
然而，人际关系问题不容忽视，它可能导致孤独感、焦虑和抑郁等心理健康问题。
本文将探讨人际关系与心理健康之间的关系，并提供一些改善人际关系和维护心理健康的建议。
1. 人际关系与心理健康的关系人际关系是指个体与他人之间的相互作用和联系。
良好的人际关系能够满足个体的社会需求，增加社会支持，从而促进心理健康。
与亲密的家庭成员、朋友、同事或伴侣保持密切的联系，能够提供情感上的支持和安全感。
这种支持和安全感有助于减轻压力、缓解焦虑和抑郁。
相反，恶劣的人际关系可能给个体带来负面影响。
冲突、疏远和孤立感是不健康人际关系的常见问题。
这些问题可能导致个体感到被忽视和不被接纳，进而引发负面的情绪和心理健康问题。
长期处于压力和紧张状态下，心理健康可能会受到损害。
2. 改善人际关系的建议为了改善人际关系，个体可以尝试以下几种方法：2.1 建立有效的沟通有效的沟通是良好人际关系的基础。
个体应该学会倾听和表达自己的观点和感受。
通过明确表达自己的需求和期望，可以避免误解和冲突的产生。
此外，尊重他人的观点，并展示出真诚的兴趣和关心，能够加强人际关系。
2.2 培养共同的兴趣和爱好共同的兴趣和爱好有助于增强人际关系。
通过参加一些团队活动、兴趣小组或俱乐部，个体可以与他人分享共同的爱好，建立起更加紧密的联系。
这种共同的兴趣和活动可以提供交流的话题，促进友谊和亲密感。
2.3 解决冲突和问题冲突和问题是人际关系中常见的障碍。
个体应该学会解决冲突和问题的技巧，以维护人际关系的稳定和和谐。
有效的解决冲突的方法包括积极倾听、妥善表达自己的需求、寻求妥协和尊重他人的意见。
通过解决问题，人际关系可以变得更加健康和稳固。
3. 维护心理健康的建议除了改善人际关系，个体还应该关注自己的心理健康。
以下是一些建议：3.1 寻求社会支持社会支持可以增加个体的心理健康和幸福感。
心理健康与人际关系
心理健康与人际关系心理健康是指个体在面对各种心理压力和挑战时，能够保持稳定的情绪状态和良好的心理功能。
人际关系则是指人与人之间的相互作用和关联。
这两个方面在我们的日常生活中起着至关重要的作用，并相互影响。
本文将探讨心理健康与人际关系之间的关联，并提出一些促进健康人际关系的有效方法。
1. 心理健康对人际关系的影响心理健康对人际关系有着深远的影响。
首先，一个心理健康的人往往拥有积极向上的态度和良好的情绪状态，这使得他们更有可能与他人建立起积极的互动和亲密的关系。
其次，一个心理健康的人通常具备较高的自尊和自信，这使得他们更有能力与他人进行有效的沟通和合作。
最后，心理健康还可以提高个体的社交技巧和情绪管理能力，使其更有可能解决人际冲突并维持稳定的关系。
2. 人际关系对心理健康的影响人际关系的质量对个体的心理健康同样具有重要的影响。
良好的人际关系可以提供情感支持和社会支持，帮助个体减轻压力和焦虑，并增强个体的自信心。
与此相反，糟糕的人际关系则可能导致孤立感、抑郁和焦虑等心理健康问题的产生。
此外，人际关系的不良也可能导致精神和身体上的压力，严重影响个体的健康状况。
3. 促进心理健康与人际关系的建议为了促进心理健康和良好的人际关系，我们可以采取以下几项措施：3.1 培养自我意识了解自己的情感需求和使用情绪管理技巧是培养良好人际关系的基础。
借助心理咨询或培训等途径，提高自我认知和情绪管理能力，有助于更好地与他人相处。
3.2 改善沟通技巧良好的沟通可以增进人际关系的质量。
学习倾听和表达的技巧，并注重非言语交流，如肢体语言和面部表情等，可以提高沟通的效果。
3.3 建立支持网络寻找志同道合的朋友和支持性的社交网络，可以为个体提供情感和心理上的支持。
参加兴趣小组、社团或社区活动，主动开展交流和互动，有助于建立良好的人际关系。
3.4 培养共情能力共情是理解他人情感并与其贴近的能力，对于建立亲密和有意义的人际关系至关重要。
大学生心理健康-第六章 大学生的人际关系
第二节 人际关系的影响因素
三、人际信任
2、如何提升人际信任能力
（1）有选择性地自我暴露 （2）理解别人的真实需求 （3）对人对己诚实守信 （4）勇敢迈出信任的步伐
目录
第一节 人际关系概述 第二节 人际关系的影响因素 第三节 大学生人际关系问题及调适
第三节 大学生人际关系问题及调适
案例：独行侠小飞
家毕竟要在一个宿舍过4年呢，这种状况能改善吗？还是和木兰、小文她们聊聊吧。 与此同时，晶晶在图书馆也陷入了思考。一个人固然有一个人的精彩，可是自己何尝不 知道“一份痛苦，两人承担，是半份痛苦；一份快乐，两人分享，是两份快乐”的道理呢？
第一节 人际关系概述
二、人际关系的发展阶段
课堂思考： 自己在人际交往中的“舒服圈”在哪里？
一、什么是人际关系
2、网络人际关系的特点 匿名性 平等性 多元性 依赖性
第一节 人际关系概述
二、人际关系的发展阶段
阿特曼等认为，良好的人际关系的发展，一般经过四个阶段：定向、情感 探索、情感交流、稳定交往。
第一节 人际关系概述
二、人际关系的发展阶段
舒适圈，意思是所有人都活在一个无形的界线里，其中有自己熟悉的环 境，与认识的人相处，做自己会做的事。总而言之，在界线内的我们感到很 舒服。反之，当走出界线时我们就会感到不舒服，很自然地想要退回到界线 内。这个界线内的部分就是一个“舒适圈”。
心理健康与人际关系
心理健康与人际关系心理健康和人际关系密切相关，良好的人际关系对于我们的心理健康至关重要。
本文将探讨心理健康与人际关系之间的相互影响，提供一些建议以改善和维护良好的人际关系，从而促进心理健康的发展。
1. 相互依赖关系人际关系是人类社会中不可或缺的一部分。
我们经常需要依赖他人来获得支持、理解和帮助。
良好的人际关系可以提供情感支持和社会支持，这对于维持心理健康至关重要。
建议：- 培养信任：信任是良好人际关系的基石。
要建立信任，我们需要保持诚实、守信和遵守承诺。
- 主动支持他人：为他人提供关心和支持可以建立良好的相互依赖关系。
我们可以通过倾听、鼓励和帮助他人来实现这一点。
2. 社交技巧良好的人际关系需要一定的社交技巧。
通过学习如何与他人交流和相处，我们可以更好地与他人建立联系，并避免冲突和误解。
建议：- 积极倾听：倾听是有效沟通的关键。
当与他人交流时，我们应该专注于对方的讲话，并尽力理解对方的观点。
- 表达感受：说出自己的感受和需求，可以帮助他人更好地了解我们，并减少误解和冲突的发生。
3. 解决冲突在人际关系中，冲突是难以避免的。
良好的心理健康需要我们学会处理冲突，并寻找解决问题的方法。
建议：- 积极沟通：当遇到冲突时，我们应该积极主动地与对方沟通，并尝试找到解决问题的共同方式。
- 妥协与包容：在解决冲突时，我们需要学会妥协和包容。
理解对方的立场，并寻找互利的解决方案，有助于维持良好的人际关系。
4. 寻求专业支持有时候，我们可能面临一些复杂的人际关系问题，而自身能力无法解决。
在这种情况下，寻求专业支持是明智的选择。
心理咨询师或其他专业人士可以帮助我们理解和解决困扰我们的问题。
总结：心理健康与人际关系之间有着密切的联系。
良好的人际关系可以提供情感支持和社会支持，这对于心理健康至关重要。
通过培养信任，提高社交技巧，有效解决冲突以及寻求专业支持，我们可以改善和维护良好的人际关系，从而促进心理健康的发展。
让我们珍惜和投入到我们的人际关系中，共同创造更加健康和快乐的生活。
人际关系与心理健康的关系分析
人际关系与心理健康的关系分析人际关系是指个体与他人之间的相互作用和相互关系的社会现象。
它涉及到人们在社会交往中的相互认知、相互感知、相互影响、相互合作和相互依赖等方面的问题。
人际关系与心理健康之间存在着密切的关系，互为影响，下面将从心理健康影响人际关系和人际关系对心理健康的影响两个方面进行分析。
首先，人际关系对心理健康的影响。
人际关系对心理健康有着积极的作用。
良好的人际关系有助于增强个体的归属感和自尊心，使个体感到被接纳和认同，减少孤独感和排斥感。
同时，与他人的相互交流和互动可以提供支持和帮助，缓解个体的压力和焦虑情绪。
此外，人际关系的支持可以增强个体的抗挫折能力和适应能力，有助于更好地应对生活中的困难和挑战。
然而，不良的人际关系也会对个体的心理健康造成负面影响。
在人际关系紧张、冲突严重的环境中，个体容易感到压抑和焦虑，产生消极情绪。
长期处于此种状态下，个体可能出现抑郁和焦虑等心理问题，甚至引发心理疾病的发生。
此外，在人际关系中遭受欺凌和虐待等不公平待遇也会对个体的心理健康造成严重的伤害。
其次，心理健康对人际关系的影响。
心理健康的个体更容易与他人建立稳固的人际关系。
心理健康的个体通常具有较高的社会适应能力和情绪管理能力，更加善于理解和与他人沟通。
他们能够更好地洞察他人的情感和需求，懂得如何提供支持和帮助。
此外，心理健康的个体通常具有积极的态度和乐观的心态，更容易与他人建立积极的人际关系。
相反，心理健康问题可能成为人际关系的阻碍。
心理健康问题如抑郁、焦虑、恐惧等不良情绪可能使个体对他人闭塞和敌对，难以与他人建立良好的关系。
同时，心理健康问题也可能导致个体情绪不稳定，产生过度依赖或猜疑，从而干扰人际关系的正常发展。
综上所述，人际关系与心理健康之间存在着相互影响的关系。
良好的人际关系对个体的心理健康有积极的影响，能够提供支持和帮助，缓解压力和焦虑。
同时，心理健康的个体更容易与他人建立稳固的人际关系。
然而，不良的人际关系和心理健康问题可能相互影响，导致心理健康的下降和人际关系的破裂。
大学生人际关系与心理健康的联系
大学生人际关系与心理健康的联系导言随着社会的发展和竞争的加剧，大学生的人际关系愈发重要。
良好的人际关系对大学生的心理健康有着积极且不可忽视的影响。
本文旨在探讨大学生人际关系与心理健康之间的联系，并提供一些建议来改善和维护大学生的心理健康。
1. 人际关系对心理健康的影响1.1 影响心理健康的因素1.1.1 情感支持良好的人际关系可以提供情感支持，帮助大学生面对困难和挑战。
通过与他人分享喜怒哀乐，可以减轻压力，提升幸福感，从而促进心理健康。
1.1.2 社会支持良好的人际关系可以提供社会支持，帮助大学生成长和发展。
得到他人的赞许和鼓励，可以增强自信心和自尊心，减少焦虑和抑郁情绪。
1.2 影响心理健康的方式1.2.1 正向影响良好的人际关系可以激发积极乐观的态度和情绪，促使大学生更加开放、自信和乐观地面对生活。
这种积极影响有助于预防或减轻心理问题，并促进心理健康。
1.2.2 负向影响恶劣的人际关系可能导致孤立、欺凌、排斥等负面体验，给大学生带来负面情绪和精神压力。
这些负向影响可能引发或加剧心理问题，对大学生的心理健康构成威胁。
2. 如何改善人际关系以促进心理健康2.1 建立信任和尊重2.1.1 相互倾听在与他人交流时，要主动倾听对方的意见和感受，体察对方的需求。
通过倾听，建立起相互信任和尊重的基础。
2.1.2 坦诚沟通在与他人交流时要保持坦诚，真实表达自己的想法和感受。
避免隐瞒或误解造成消极后果，建立正向、开放、真实的沟通模式。
2.2 增强社交技巧2.2.1 主动交流大学生要主动参与社交活动，并积极与他人进行交流。
通过积极参与社交活动，增加社交技能和人脉圈，提升应对复杂社会环境的能力。
2.2.2 学会妥协与包容在与他人相处时要学会妥协与包容。
接受不同观点和意见，并尊重他人的权益与个性特点。
这种包容性思维有助于建立和谐友好的人际关系。
2.3 寻求专业帮助2.3.1 心理咨询服务若遇到无法处理或承受的困难时，大学生可以寻求相关专业机构或心理咨询师提供的心理咨询服务。
人际关系与心理健康的关系
人际关系与心理健康的关系人际关系是指个体与他人之间的交往和互动关系，它对每个人的心理健康都有着重要的影响。
良好的人际关系能够为个体提供支持、理解、关爱和归属感，从而促进心理健康的维持和提升。
然而，不良的人际关系则会带来压力、痛苦和心理问题。
因此，我们需要认识到人际关系与心理健康之间的密切联系，并积极去建立健康的人际关系。
一、人际关系对心理健康的益处1. 提供社会支持：良好的人际关系可以为个体提供情感、认知和行为上的支持。
在困难和挫折面前，得到他人的关心和鼓励可以减轻个体的压力，增强应对困境的能力。
2. 促进自尊和自信：与他人保持积极和亲密的关系有助于个体树立积极的自我形象，增强自信心和自尊心。
通过与他人的互动，个体可以感受到被欣赏、被接纳和被尊重的重要性，从而提升心理健康水平。
3. 提高心理适应能力：与他人建立良好的人际关系，可以提供更多的交流和资源共享的机会，使个体能够更好地适应社会环境的需求和压力，从而增强心理的稳定性和抗压能力。
二、人际关系与心理健康的互动关系1. 人际关系的积极性与心理健康：良好的人际关系能够提供情感上的满足和安全感，从而减轻焦虑和抑郁情绪，提高生活满意度和幸福感。
2. 人际关系的质量与心理健康：人际关系的质量直接影响着心理健康的状态。
亲密、稳定和支持性的人际关系有助于心理健康的维持，而冲突、敌对和孤立的人际关系则容易导致心理问题的产生。
3. 心理健康对人际关系的影响：心理健康问题会影响个体的人际交往和关系。
焦虑、抑郁和自卑等心理问题会干扰人际交往的能力，降低个体与他人之间的亲密程度和满意度，甚至导致人际关系的破裂。
三、建立健康的人际关系的方法1. 保持积极的态度：以积极的心态面对他人，展示友善、热情和善意，主动与他人交流和互动，树立良好的人际形象。
2. 提升沟通技巧：学会倾听和表达，注重与他人的互动，尊重他人的观点和感受，增强彼此之间的理解和信任。
3. 增进关系质量：投入时间和精力去维护重要的人际关系，关心他人的需要和感受，提供支持和帮助，共同创造积极、温暖的人际环境。
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第六章人际关系与心理健康课题一大学生人际关系概述教学目的：通过对大学生人际关系的成分进行分析，来揭示大学生的主要人际关系，引导学生掌握形成良好人际关系的原则。
教学方法：案例分析法、讨论法、讲授法。
教学重点：形成良好人际关系的原则。
教学内容：一、人际关系的概念（一）人际关系的定义人际关系是人们为了满足某种需要，通过交往而形成的彼此间比较稳定的心理关系。
它代表了人与人之间的心理距离，反映了个人或团体寻求满足其社会需求的心理状态。
（二）人际关系的成分分析1、活动2、满意感3、原则4、技巧（三）大学生的主要人际关系1、家庭关系2、师生关系3、同学关系4、朋友关系二、人际吸引的条件（一）接近且悦纳（二）相似或互补（三）外表吸引力（四）个性特征和能力三、友谊的形成与障碍（一）友谊的形成在人际关系的发展过程中，从互不相识到形成友谊一般要经历五个阶段。
第一阶段，彼此陌生，互不相识。
就象两个互不相交的圆一样，各有各的轨迹，各有各的范围，之间没有任何联系。
第二阶段，有一方（或双方同时）引起对方的注意。
就象两个圆距离接近了，但仍然没有发生直接的联系。
第三阶段，有一方或双方主动与对方接近，发生直接联系。
第四阶段，双方深入交往，友谊开始形成。
第五阶段，友谊得以深入发展，成为知己。
（二）友谊的维持与障碍友谊在发展过程中往往会遇到各种各样的障碍，轻者会使友谊出现裂痕，重者则会导致友谊破裂，甚至让交往双方分道扬镳，断绝来往。
下面我们分析一下导致友谊遇到障碍的原因。
首先，时空距离的变换会导致友谊障碍出现。
其次，由于彼此之间发生了某些不愉快的事导致彼此互不信任也是友谊障碍出现的重要原因。
再次，交往双方对很多重要问题的认识分歧较大，也会导致友谊受损。
第四，对对方的过度依赖会使友谊关系变成一种负担，影响友谊的发展。
最后，在人格特质方面存在不足也会使友谊无法持久。
（三）形成良好人际关系的原则1、诚信原则2、平等原则3、互利原则4、尊重原则5、宽容原则6、适度原则课题二大学生人际交往中存在的问题教学目的：通过分析大学生人际交往中存在的问题，来帮助大学生正确认识人际交往中需要注意的问题，提高大学生人际交往的能力。
教学方法：讲授法、案例分析法、讨论法。
教学重点：晕轮效应、刻板印象、投射效应。
教学内容：一、认知方面的问题（一）晕轮效应晕轮效应又称光环效应，它是指根据某人身上一种或几种特征来推论概括该人其他一些未曾了解的特征，属于以点概面、以偏概全的认知偏差。
（二）刻板印象刻板印象是指社会上对于某一类事物产生一种比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。
总之，造成同一群体中的人们持有的刻板印象具有一致性的原因可以归纳为以下几种：（1）群体的共同目标；（2）相同的群体成员身份；（3）共同的信息来源，如大众传播工具；（4）相互之间便利的信息沟通。
（三）投射效应投射效应是指个体认知他人时把自己的特性归属到他人身上。
也就是以自己的想法去推测别人的想法，认为自己是这样想的，别人也一定会这样想。
二、情绪情感方面的问题情绪和情感的接近与疏远在很大程度上反映了人与人之间在心理上的距离。
处于青春期的大学生，情绪和情感的体验比较敏感、丰富，情绪和情感的表达比较强烈且易冲动。
这些特征会给大学生的交往产生积极的影响，帮助建立和谐的人际关系，但同时，也可能给交往活动带来很多困扰。
因此，在交往活动中，要注意克服消极情绪情感的影响，保障交往活动顺利开展。
（一）恐惧恐惧可以根据程度的不同分为不安、担心、害怕等，几乎每一个人在自己的生活中都有过不同类型和不同程度的恐惧情绪体验，例如担心考试不及格，害怕见领导，害怕别人瞧不起自己，恐惧黑暗，恐高，害怕某种动物等等（二）嫉妒嫉妒是“恐惧”（害怕他人优于自己）和“愤怒”（愤恨自己不如他人）的混合心理，是一种深藏于心中的情感以歪曲的形态爆发出来，表现为不服输、不愉快、敌视、自惭、自怨等等。
它是一种痛苦的难堪的情绪反应，其中包含着醋意、怨恨、沮丧、羡慕等复杂而多变的情感因素，是一种消极的负性情绪反应。
（三）害羞达尔文曾经说过，害羞是人类特有的复杂情感。
从心理学角度分析，害羞是一种避免与他人接触或熟识的倾向，这种心理现象几乎发生在每一年龄层，尤其在青少年中相当普遍。
（四）愤怒当愿望受到干扰、目标不能实现、需要无法满足时，人们往往产生愤怒情绪，它是一种强烈而不满的情绪，并伴随着一种必须马上发泄出来的冲动，可以按照爆发时的强度大小分为不满、生气、愠怒、激愤和暴怒等。
（五）孤僻孤僻并不是一种愉悦的心理感受，长期极度的孤僻是自我与真实的社会生活远离与隔绝的结果，它伴随着寂寞、沉闷和抑郁。
课题三大学生人际交往能力的培养教学目的：通过提供给学生解决人际交往能力的方法和策略，来帮助大学生提高人际交往的能力。
教学方法：讲授法、案例分析法、讨论法。
教学重点：交往技巧。
教学内容：人际关系是在长期的生活实践中建立和发展起来的，它对我们的学习、生活、家庭、事业都会产生巨大的影响力。
每个人都希望自己能够拥有良好的人际关系，能够拥有许多知心朋友，但是，由于受到各种主观因素（个性、交往动机、自信心等）和客观因素（交往技巧、沟通方式等）的影响，交往双方在交流信息、沟通思想时往往会不太顺利，产生各种障碍，甚至还会造成人际关系紧张等问题。
人际交往能力的形成很大程度上在于后天的培养，如果大学生们能够在充分展示自我魅力的基础上，再主动掌握一些实用有效的人际交往技巧，那么在解决人际冲突、改善人际关系方面就会如鱼得水、收放自如，能够及时消除因人际关系紧张而造成的心理压力，摆脱困境，保持健康的心态。
一、表现出积极的态度1、主动热情在人际交往中，热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。
2、幽默洒脱幽默是一种特殊的情绪表现，它是人们适应环境的工具，是人们面临困境时减轻精神和心理压力的方法之一。
二、掌握好交往的技巧（一）恰当的自我表露自我表露是指在人际沟通中自愿地把自己的个人信息传递给对方。
自我表露在人们的生活中起着重要的作用，它不仅是增进亲密关系的重要因素，也是发展友谊的主要因素，还是人们发泄情绪的重要途径。
（二）积极地倾听倾听是人际沟通中获取信息的主要手段，学会做一个积极的倾听者也是提高和改善人际关系的有效手段。
（三）提高语言沟通的能力人际交往过程离不开双方的沟通，即双方在信息、情感、思想观念等方面进行充分的交流，惟有如此，才能相互理解、求同存异，使双方的关系得以维持并向着更高层次发展。
人与人之间沟通的方式有很多种，总的来讲可以分为两大类，即词语性语言沟通和非词语性语言（身体语言）沟通。
1、提高词语性语言的沟通能力2、正确运用身体语言进行沟通所谓身体语言，是指非词语性的身体信号，包括目光与面部表情、身体运动与身体触摸、身体姿势与外表、身体之间的空间距离等。
（四）掌握赞扬和批评的艺术（五）善于处理冲突冲突是生活中的自然现象，不仅竞争对手或敌我之间存在冲突，朋友甚至情侣之间也会发生冲突。
人们一般认为冲突是不良现象，应该尽可能加以避免，但事实上，它既不是好现象，也不是坏现象，完全取决于人们在处理冲突时采取的方式方法。
以下是人们在处理冲突时常常采用的几种策略：1、采取回避策略2、采取让步策略3、采取支配策略4、采取和解策略课题四心理训练——大学生人际关系的测量教学目的：通过心理训练来帮助大学生更好地了解自己的人际关系状况，提高大学生人际交往的能力。
教学方法：测量法。
教学重点：人际关系矩阵法。
教学内容：一、人际关系矩阵法这种方法是根据群体内的总人数（N）而制成的N×N的行列表，表内记入各成员的选择关系，也可以记入排斥关系。
例如，最喜欢的记3分，其次的记2分，排第三的记1分；或按不喜欢的程度由高到低依次记－3分、－2分和－1分。
然后把统计结果依次记入表内，就可以根据表上的数字直接明了地分析出群体内的人际结构和人际关系，最后统计出各人的得分，若得到的正分越多，则反映此人在群体中越受欢迎；若得到的负分越多，则说明他在群体中越不受欢迎。
二、人际关系综合诊断测验这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，对每个问题可做“是”（√）或“否”（X）两种回答。
请认真回答，然后参照后面的计分结果和评分办法，对测验结果做出解释，结合自身的实际情况，对自己的人际关系状况进行分析。
1、关于自己的烦恼有口难言。
（）2、和生人见面感觉不自然。
（）3、过分的羡慕和嫉妒别人。
（）4、与异性交往太少。
（）5、对连续不断的会谈感到困难。
（）6、在社交场合，感到紧张。
（）7、时常伤害别人。
（）8、与异性来往感觉不自然。
（）9、与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。
（）10、极易受窘。
（）11、与别人不能和睦相处。
（）12、不知道与异性相处如何适可而止。
（）13、当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。
（）14、担心别人对自己有什么坏印象。
（）15、总是尽力使别人赏识自己。
（）16、暗自思慕异性。
（）17、时常避免表达自己的感受。
（）18、对自己的仪表(容貌)缺乏信心。
（）19、讨厌某人或被某人所讨厌。
（）20、瞧不起异性。
（）21、不能专注的倾听。
（）22、自己的烦恼无人可申诉。
（）23、受别人排斥与冷漠。
（）24、被异性瞧不起。
（）25、不能广泛地听取各种意见、看法。
（）26、自己常因受伤害而暗自伤心。
（）27、常被别人谈论、愚弄。
（）。