5步带你从零开始做K12在线教育社群运营
教育机构私域社群运营玩法
教育机构私域社群运营玩法一、教育机构私域社群运营玩法1. 社群定位超重要得先想清楚这个社群是干啥的呀。
是给学生答疑解惑呢，还是推广教育机构的课程呢？如果是给学生答疑的，那就得把那些学霸老师或者成绩好的学长学姐拉进来。
要是推广课程，就得把目标受众，像那些想提升成绩的学生或者想给孩子找课外辅导的家长拉进来。
社群的风格也得定好。
可以是那种超级活跃，大家天天聊天分享学习经验的，也可以是比较严肃，专门用来上课讲解知识的。
比如说，要是针对小学生的，社群风格就可以可爱一点，用一些小动物的表情包啥的；要是针对大学生的，就可以酷一点，用一些流行的梗。
2. 吸引成员有妙招内容要诱人。
可以在机构的公众号或者其他平台发一些超级有用的学习资料，然后说只有加入社群才能获取更多。
像那种整理得特别好的数学公式手册，或者英语语法总结。
搞一些小活动。
比如说邀请好友进群就可以获得一次免费的课程试听机会，或者在群里抽奖，奖品是学习用品，像好看的笔记本、精致的钢笔之类的。
还可以和一些学校或者其他教育相关的组织合作，让他们帮忙宣传社群。
3. 社群内容要丰富定期分享知识。
老师可以在群里定期发一些学习小技巧，比如怎么背单词更快，或者数学题的巧妙解法。
也可以让学生自己分享，然后给分享的学生一些小奖励，像电子奖状之类的。
组织学习打卡。
设定一个学习目标，让大家每天打卡完成情况。
比如每天背20个单词，然后在群里打卡，坚持一周的就可以得到一个小徽章，积满一定数量的徽章就可以兑换奖品。
举办线上讲座。
请一些教育专家或者有名的老师来做讲座，讲一些学习方法或者升学规划之类的。
讲座前在群里预热，让大家提问，然后讲座的时候解答。
4. 互动环节不能少发起话题讨论。
比如说“你觉得最有效的复习方法是什么”或者“你在学习上遇到的最大困难是什么”，然后让大家踊跃发言，老师或者管理员可以在中间引导话题，让讨论更热烈。
进行问答互动。
学生有问题可以随时在群里问，然后老师或者成绩好的同学尽快回答。
教育公司社群运营方案
教育公司社群运营方案一、前期准备1.明确社群运营目标。
在开始社群运营之前，首先要明确社群运营的目标是什么。
是为了增加品牌曝光度，提升品牌知名度，还是为了增加用户互动和活跃度？不同的目标会对社群运营的策略和方法产生影响。
2.确定目标用户群体。
针对教育公司的社群运营，可以明确目标用户群体为学生、家长和教师。
根据不同的用户群体，可以制定不同的社群运营策略。
3.确定社群平台。
根据目标用户群体的特点和行为习惯，可以选择适合的社群平台进行运营。
比如针对学生和家长可以选择微信公众号、微博等平台，而针对教师可以选择知乎、QQ群等平台。
4.建立社群内容库。
在开始社群运营之前，建立一个内容库是非常重要的。
内容库可以包括教育资讯、教学资源、教育活动等内容，这些内容将成为社群运营的原材料。
5.确定社群管理团队。
社群运营需要专业的团队来进行管理，因此在开始社群运营之前需要确定社群管理团队，并进行培训和规范。
二、社群内容策划1.内容规划。
根据前期准备建立的内容库，可以进行内容规划，确定社群运营的内容形式和主题，包括教育资讯、学习技巧、学科知识等。
2.内容质量把控。
社群运营的内容质量直接关系到用户体验和社群活跃度，因此需要对社群内容进行严格把控，确保内容具有价值、有吸引力。
3.多样化内容形式。
在社群运营中，可以尝试多种内容形式，比如文字、图片、视频等，以满足不同用户的需求。
4.话题引导。
在社群运营中，可以通过话题引导的方式激发用户的参与，让用户参与讨论，增加社群的活跃度。
5.内容互动。
在社群运营中，尽量与用户进行互动，回复用户的评论、留言，让用户感受到被重视，增加用户粘性。
三、社群运营推广1.社群推广。
教育公司社群可以通过多种方式进行推广，比如邀请用户加入社群，可以与学校、教师合作进行推广等。
2.合作推广。
可以与其他相关企业或机构进行合作推广，比如与教育培训机构、教育机构进行合作推广。
3.社群活动。
可以通过举办各种吸引人的社群活动来吸引用户加入社群，比如举办线上课程、抽奖活动等。
K12在线教育该如何运营才能实现突围？
K12在线教育该如何运营才能实现突围？商业的最终目的永远是变现，对于K12在线而言，其核心业务目标依旧是收入。
在线教育如何变现，关键的节点在于如何进行运营。
本文作者主要分析了K12变现的瓶颈所在及其中的解决之道，希望对各位在线教育者能够有所启发。
一.K12在线之殇K12教育坐拥6500亿以上的市场规模，但在线教育这个行业无一不是红海求生，K12在线亦是千疮百孔。
说到底，K12在线的核心业务目标是收入，而付费环节恰是其阿基琉斯之踵。
付费出现问题，必然与前面的运营环节息息相关。
目前市场上主流的K12在线模式有两种：查题工具和B2C直播。
前者通过极致体验满足用户查题的刚性需求从而获得流量，后者通过freemium（免费增值）的免费方式导入新增用户。
加之K12尚有流量红利，尝鲜用户不少，而且各路VC的抢投也让K12在线有足够资本去应对推广。
因此，从运营角度看，付费的问题不在流量，而在留存和活跃。
1.流量引入后，K12在线的运营方式普遍粗矿，危及用户留存。
通过推广，一次体验课程报名人数动辄两三千。
报名后归到一个社群，进群人数大概是1000人左右。
入群后到听课阶段，缩水至30-90人，听到结束时剩下不足50%。
你可以认为这是流量的筛选过程。
但从运营的角度来说，应该考虑的是如何建立用户沉淀机制来高效促成留存与活跃。
正面案例如知乎，产品的核心价值是内容，但知乎针对内容建立了一个沉淀机制：社区。
从而保证了优质内容和优质用户的留存，塑造出良好的产品氛围和调性，为商业化打下基础。
2.用户留存后，K12在线普遍缺乏高效的运营机制促成活跃。
这个问题在查题工具类产品上更明显。
查题工具的核心价值实际上是满足用户查题的需求，而付费服务的核心价值却是满足用户通过课外辅导提升成绩的需求。
因此，工具带来的留存用户和付费用户还存在距离，需要通过运营促成活跃，实现转化。
当然，B2C直播同样有类似问题：免费课程带来的留存用户，除了付费课程外没有东西可以沉淀他们。
社群运营工作流程
社群运营工作流程社群运营是指通过对社群进行管理和运营来达到目标的一种工作方式。
社群是由一群具有相同兴趣、目标或需求的人组成的，社群运营旨在通过有效的运营管理方式来发展社群，并实现经济和社会价值。
下面是社群运营的基本工作流程：1.社群定位：确定社群的目标、定位和发展方向。
首先要明确社群的定位，了解目标群体和他们的需求，然后制定社群的发展目标，并确定社群的发展方向。
3.社群招募：吸引目标用户加入社群。
社群运营的一个重要工作是招募目标用户加入社群。
可以通过线下活动宣传、朋友推荐、线上广告等方式来吸引用户加入。
4.社群运营：进行社群日常管理和运营。
社群运营的核心工作是管理社群的运营活动，包括策划和组织线上线下的活动，提供给社群成员有价值的内容，维护社群的秩序和氛围等。
5.社群互动：促进社群成员之间的交流和互动。
社群的核心是成员之间的互动和交流，社群运营需要积极促进社群成员之间的互动，提供各种交流互动的方式，如线上论坛、线下活动等。
6.社群管理：规范社群成员的行为和活动。
社群管理是社群运营的重要组成部分，需要建立一套社群管理制度、规范社群成员的行为，管理社群的活动，并及时处理社群中出现的问题和纠纷。
7.社群分析：监测和分析社群的运营效果。
社群运营需要通过数据分析来监测社群的运营效果，了解用户的需求和反馈，根据数据分析结果来进行调整和改进社群的运营策略。
8.社群发展：持续改进社群运营策略和提升社群价值。
社群运营是一个不断改进的过程，需要持续改进运营策略，提升社群的价值，满足用户的需求，提高用户的黏性。
以上是社群运营的基本工作流程，实际的工作中还需要根据不同社群的特点和目标来进行具体的操作。
通过有效的社群运营，可以促进社群成员之间的互动和交流，提高社群的活跃度和价值，进而实现经济和社会价值。
做好社群运营的八个思路及方法
做好社群运营的八个思路及方法一、明确社群定位社群运营的第一步，就是要明确社群的定位。
无论是线上还是线下社群，都需要明确社群的目标、定位以及受众群体。
在明确社群定位的基础上，我们才能更好地制定运营策略，并更好地吸引目标用户。
二、培养社群氛围社群运营需要注重培养社群氛围。
一个好的社群氛围可以让用户更加愿意参与到社群中来，增加用户的粘性。
要培养社群氛围，可以通过举办线上线下活动、定期举办话题讨论、设置专属的社群规则等方法来增加社群的活跃度。
三、提供有价值的内容在社群运营中，提供有价值的内容是非常重要的。
而所谓的有价值的内容，并不是简单地转发一些文章或者是图文，而是要根据用户的需求，提供一些专业的知识、实用的技能和私人经验。
只有提供了有价值的内容，才能吸引更多的用户参与到社群中来。
四、建立用户互动建立用户互动是社群运营中非常重要的一环。
用户之间的互动可以拉近彼此的关系，增加社群的凝聚力。
而要建立用户互动，就需要社群管理员不断地引导用户参与到互动中来，可以设置一些话题讨论、投票活动、共享活动等方法来增加用户之间的互动。
五、定期活动策划定期的活动策划是社群运营中必不可少的一环。
社群管理员可以通过定期举办线上或者线下的活动，增加社群的活跃度，吸引更多的用户参与进来。
而且，在活动中也可以增加用户之间的互动，增加用户的参与感，从而提高社群的凝聚力。
六、关注用户反馈社群运营中，关注用户反馈也是非常重要的。
用户的反馈可以帮助社群管理员了解用户的需求，了解社群目前存在的问题，从而及时调整社群运营策略。
关注用户反馈也能增强用户的参与感和认同感，使用户更加愿意留在社群中。
七、打造个人品牌社群运营不仅仅是为了社群本身，还可以通过社群运营来打造个人品牌。
社群管理员可以通过在社群中共享自己的专业知识或者是个人经验，从而提升自己在社群中的认知度和影响力。
八、持续优化社群运营策略社群运营是一个持续优化的过程，社群管理员需要不断地总结经验，优化社群运营策略。
如何进行社群运营工作
如何进行社群运营工作社群运营是指在社交平台上管理和维护社群生态，与用户互动，为用户提供有价值的内容、服务和产品，以增强品牌影响力和用户忠诚度的工作。
随着社交媒体的普及，越来越多的企业开始重视社群运营，但如何进行社群运营工作的效果最好，成为了企业需要思考的问题。
1.明确社群定位和目标进行社群运营工作前，企业需要明确自己的目标和定位，了解自己的用户，选择合适的社交平台进行运营。
不同社交平台的用户群体和特点不同，针对不同平台的用户，企业需要采用不同的方式、内容和语言进行运营。
同时，企业需要确定社群的目标，比如提高品牌知名度、增加销售额、提高用户忠诚度等。
明确目标和定位，是进行社群运营工作的第一步。
2.制定社群运营策略制定社群运营策略是进行社群运营工作的关键。
企业需要了解自己的用户，了解用户的需求和偏好，以提供有价值的内容、服务和产品。
同时，企业需要把握社交平台的特点，准确把握用户心理，挖掘用户需求，引导用户互动。
在运营过程中，企业需要不断调整和优化策略，以达到最优效果。
3.提供有价值的内容提供有价值的内容是社群运营工作的重点。
企业需要以用户为中心，提供用户关心、感兴趣的内容，让用户在社群中学到新知识、获取最新资讯，提升用户体验。
同时，企业需要与用户保持良好的互动，关注用户的反馈，及时解答用户疑问和提供帮助，建立良好的沟通和信任。
4.增加用户互动增加用户互动是社群运营工作的核心。
企业需要通过各种方式，如举办线上线下活动、发起话题、分享经验等，引导用户参与社群互动，增加用户粘性和忠诚度。
同时，企业需要积极回应用户的反馈和意见，关注用户的需求和问题，提供及时有效的解决方案。
5.数据分析与优化数据分析与优化是社群运营工作的必要环节。
企业需要通过各种数据分析工具，了解社群的用户群体、互动情况、内容热度等情况，以便针对性地优化社群运营策略，实现更好的效果。
同时，企业需要加强数据保护和隐私保护，根据用户的反馈和投诉，及时纠正不足和不满，提高社群服务质量。
社群运营SOP(K12教育案例)
社群运营SOP目录一．岗位介绍 (2)二．社群概况 (2)2.1宝玩社群各个角色说明 (2)2.2课程介绍 (3)2.3架构图（推广人团队&自愿者团队） (4)三．社群运营基本工作流程 (4)3.1招募 (4)3.2培训 (8)3.3招生 (8)3.4招募班长 (9)3.5预热期 (10)3.6集训营上交精品课班长 (10)3.7精品课 (11)3.8推广人总部收益发放 (13)四．其他工作事宜 (14)4.1小组群内问题记录 (14)4.2资料库信息（QQ群相册） (14)4.3组长群内问题接龙 (14)4.4推广人离职流程 (15)五．附件 (15)一．岗位介绍社群运营岗位主要负责线上推广宝玩的课程以及课程周边的产品。
招募线上推广人员，线上搭建销售管理团队，进行体系搭建和制度完善。
实现较低推广成本获得客户及销售目标达成。
督促社群运营助理的工作，确保社群运营助理的工作可以保证推广人正常运营优化运营流程的问题，并针对当前问题提出建议或解决方案推广人考核，福利，标准等政策问题的制定二．社群概况2.1宝玩社群各个角色说明2.1.1家族长宝玩目前有“无敌家族”“超人妈妈家族”“火凤凰家族”三个家族，每个家族由多个组构成，有一个家族长会管理整个家族所有成员，帮助家族内的所有组长提升自我能力，更好的完成各自的目标。
2.1.2组长宝玩最核心用户，从优秀的推广人总提升上来。
每个组长协助宝玩管理和培训推广人，将推广人每日任务传达给每位推广人，促进推广人完成招生任务。
并及时反馈各站推广人的工作情况及招生结果。
2.1.3小队长当销售额达到15000元（新推广人需要3个月后才能参与竞选），即可当选小队长，自主招募推广人，亲自指导自己的小队员进行招生及转化.2.1.4支书优秀的推广人，在做推广人工作的同时，也协助组长管理整组的班长团队。
2.1.5推广人由宝玩招募推广人并进行培训，分配给各个组长，主要负责集训营的招生和精品班的转化。
k12教育运营管理方案
K12教育运营管理方案概述K12教育是指面向幼儿园到高中的教育阶段，涵盖学前教育、小学、初中和高中教育。
在当今社会，K12教育的发展非常重要，教育机构需要有效的运营管理方案以提高教育质量和满足学生和家长的需求。
目标K12教育运营管理方案的目标是： 1. 提供优质的教育服务，使学生能够获得有效的学习成果。
2. 保证教育机构的可持续发展，提高经营效益。
3. 提供满足学生和家长需求的多样化的教育课程和服务。
4. 加强教师培训和发展，提高教学水平。
教育课程规划K12教育运营管理方案的关键是规划和设计教育课程。
教育机构应该根据学生的年龄、能力和学习需求来制定教育课程，包括以下方面： - 学科教育：提供一系列各学科的课程，包括语言、数学、科学、社会科学等。
- 综合素质教育：注重培养学生的综合素质，包括创造力、思维能力、人际交往能力等。
- 体育和健康教育：提供体育锻炼和健康教育的课程，促进学生身心健康发展。
- 艺术教育：提供音乐、美术、舞蹈等艺术教育课程，培养学生的艺术素养和创造力。
教师培训与发展教育机构应该注重教师的培训和发展，提高他们的教学水平和专业素养。
以下是教师培训与发展方案的核心要点： - 提供常规培训课程：教育机构可以组织常规的教师培训课程，包括教学方法、教育技术、课程设计等方面的培训。
- 强调实践经验：通过搭建实践学习平台，教师可以分享教学经验，相互学习和交流。
- 提供专业发展机会：教育机构可以鼓励和支持教师参加学术研讨会、教育交流活动等，提供专业发展的机会。
教育资源的管理与利用教育机构应该有效地管理和利用教育资源，包括以下方面： - 教育设施管理：保证教育设施的正常运行和维护，提供良好的学习环境。
- 教育设备管理：管理并更新教学设备，以满足教学需求。
- 教育材料管理：管理教学资料和教材，确保教师和学生能够获取到所需的教育资源。
家校合作家校合作是K12教育中非常重要的一部分，教育机构应该积极与家长进行沟通和合作，以提高教育质量和满足学生和家长需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5步带你从零开始做K12在线教育社群运营商业的最终目的永远是变现，对于K12在线而言，其核心业务目标依旧是收入。
在线教育如何变现，关键的节点在于如何进行运营。
本文主要分析了K12变现的瓶颈所在及其中的解决之道，希望对各位在线教育者能够有所启发。
K12在线之殇
K12教育坐拥6500亿以上的市场规模，但在线教育这个行业无一不是红海求生，K12在线亦是千疮百孔。
说到底，K12在线的核心业务目标是收入，而付费环节恰是其阿基琉斯之踵。
付费出现问题，必然与前面的运营环节息息相关。
目前市场上主流的K12在线模式有两种：查题工具和B2C直播。
前者通过极致体验满足用户查题的刚性需求从而获得流量，后者通过免费增值的免费方式导入新增用户。
加之K12尚有流量红利，尝鲜用户不少，而且各路VC的抢投也让K12在线有足够资本去应对推广。
因此，从运营角度看，付费的问题不在流量，而在留存和活跃。
1.流量引入后，K12在线的运营方式普遍粗犷，危及用户留存。
通过推广，一次体验课程报名人数动辄两三千。
报名后归到一个社群，进群人数大概是1000人左右。
入群后到听课阶段，缩水至30-90人，听到结束时剩下不足50%。
你可以认为这是流量的筛选过程。
但从运营的角度来说，应该考虑的是如何建立用户沉淀机制来高效促成留存与活跃。
正面案例如知乎，产品的核心价值是内容，知乎针对内容建立了一个沉淀机制：社区。
从而保证了优质内容和优质用户的留存，塑造出良好的产品氛围和调性，为商业化打下基础。
2.用户留存后，K12在线普遍缺乏高效的运营机制促成活跃。
这个问题在查题工具类产品上更明显。
查题工具的核心价值实际上是满足用户查题的需求，而付费服务的核心价值却是满足用户通过课外辅导提升成绩的需求。
因此，工具带来的留存用户和付费用户还存在距离，需要通过运营促成活跃，实现转化。
当然，B2C直播同样有类似问题：免费课程带来的留存用户，除了付费课程外没有东西可以沉淀他们。
而在沉淀用户上，K12在线普遍缺乏有效机制。
甚至有的运营手段还把用户属性给带跑了。
比如某工具类产品为活跃用户，围绕学生的兴趣点打造社区，但社区生成的内容统统和学习没有半毛钱关系。
这样的促活手段真让人哭笑不得，运营提供的价值和用户的需求朝两个相反方向越跑越远。
那么，又该如何提升留存与活跃以期更好的付费转化呢？这个问题需要回到K12的用户本身。
回归用户本身谈需求
前面说过，K12在线付费服务的核心价值是满足用户通过课外辅导获得成绩提升的需求。
因此，用户的核心需求是通过课外辅导获得成绩提升。
这个核心需求可以被拆分成两个需求：第一是对优质辅导的需求，第二是对学习氛围的需求。
K12说到底还是针对用户应试教育的产品。
但因为应试教育的反人性，用户接受辅导的需求是马斯诺需求层次中的安全需求，处于对掉队的恐惧而需求辅导，是一种被动型需求。
因此，用户需要一种氛围去影响他、感染他、推动他。
这也符合很多学生和家长的真实认知：去到更好的学校、去到更好的班级就能获得更好的学习氛围，有了好的学习氛围就能学得更好。
K12在线非常重视用户对优质辅导的需求，却往往忽略了用户对学习氛围的需求。
学习氛围，是用户没有得到满足的隐形需求。
而K12在线的运营突破口正是通过满足用户对学习氛围的需求，来留存用户、活跃用户、沉淀用户，以实现最终的付费转化。
第一步：突破场景，建立社区
满足用户对学习氛围的需求，最好的运营手段是赋予用户场景，建立学习社区。
说到社区，前面有个坑有必要再提及。
K12在线的核心价值是学习和辅导，不是社交。
因此，社区的建立一定要围绕学习，而不是社交。
对于建设K12在线的社区，有一个很好的案例：扇贝单词
扇贝的定位是用智能单词库的方式满足学英语用户背单词的需求。
背单词的本质也是学习，围绕学习的核心价值，扇贝建立了一个学习社区。
通过这个社区去沉淀用户，朔造出良好的学习氛围。
用户的留存和活跃为最终的增值付费打下基础。
我认为，K12在线的社区也应该走类似道路，而且或许还会带来更多好处。
比如K12在线有个很头疼的问题：无法沉淀双边用户（教师和学生）的关系。
因为一个教师对应的学生太多，社群和单对单都不是有效解决的途径，但是社区却能在一定程度上改善这个问题，沉淀双边关系。
第二步：社区的开创始于社群
罗马不是一天就建成的，社区的建设也有个过程。
在初期，社群应该依赖于社群。
社群中的优质种子用户能为社区带去良好氛围，也能在社区成型前保证留存与活跃。
用户属性偏差大的社群难以运营。
通常的社群运营是在免费增值报名后拉进一个“大社群”，但这样的运营方式太过粗放。
我们是不是能把流量控制得更精细化一些呢，让我们能在报名后根据用户属性把他们分配到30-50人的“小社群”里做更精细化的运营。
如果不行，我们就在课程后的“大社群”里筛选有效用户，根据用户的显性属性（如地域、年级）和隐形属性（如当前水平）再重组为“具有共同属性的小社群”来运营。
做好社群后，我们就通过和社区功能相符的活动在社群里促活。
比如，社区的功能可能会有打卡、竞赛、抢徽章、话题分享等，这样的功能也能在社群上实现。
一方面让用户活跃，一方面让用户熟悉未来的社区功能，培养使用习惯。
最终，在社区上线后，将优质种子用户导入社区。
社群用户导入社区后，社群依然有重大意义。
社区的冷启动阶段是依赖社群，社区在冷启动后则是和社群形成生态互补。
第三步：运营迭代用户来为产品做贡献
对社群运营感兴趣的朋友可能会注意到前面有个大坑：前期那么多的社群谁去运营呢？让运营人员来工程太大，前期勉强支撑，后期始终要过渡为用户自运营。
社群管理员有两个指标：管理群的时间和情商。
但恰好对K12用户来说，这两样都很稀缺。
找不到合适的管理者，怎么办？
通过运营迭代出去的用户可以有效解决这个问题。
对于现有用户而言，他们对师兄师姐有天然的亲近之情，乐意接受迭代用户的社群管理。
对于迭代用户而言，他们对师弟师妹有呵护之情，成为管理者还能被赋予收益和特权，获得物质和精神上的双重激励。
前期，我们还没有迭代用户，但我们可以去寻找具有同样属性的毕业生：喜欢学习、渴望帮助低年级、和用户具有共同属性（比如地域和学校）等。
招募他们，予以收益和特权，让他们有足够的动力去参与社群建设。
做学生市场一定会面对用户迭代的无解难题。
但我们却可以通过运营手段来召回、留存迭代用户，激励他们继续在这个产品上做出收益之外的贡献。
再比如，招募优质迭代用户作为社区的内容贡献者，甚至作为活动运营的发起点去触及新用户。
第四步：同质竞争下,调性差异化
在浏览了很多K12在线产品后，发现一个共同点：调性太紧张了。
产品的调性应该以客户最能接受的形式来展现，最能触及用户的调性应该是有趣，而不是紧张和恐惧。
从产品上讲，我们要做的产品和任何竞争对手都没有差别，资源同质化较严重。
唯一的点就是我们的调性要不同。
所以，在竞争如此白热化的K12在线，产品调性和内容运营可以做得更有趣来触及用户的G 点，引发用户的兴趣。
第五步：处理好学生、家长、产品三者之间的关系
K12在线的用户关系上，学生虽是产品的核心用户，但家长却是背后的决策者和支付者。
因此，很多产品会考虑家长的需求来开展运营工作。
比如专门给家长建社区，比如推出可让家长监控学生在产品上的行为的功能。
我认为，这种损害学生用户体验，满足家长用户需求的方式是非常错误的。
产品的核心用户
是学生，让家长介入产品，必然会导致核心用户本身出问题。
回到家长用户的需求上。
家长
的核心需求不是监控行为和寻找社区，而是孩子能在K12产品上获得实质性的进步。
满足这个核心需求的方式有多种，并不一定要让家长介入产品。
比如，制定一个运营规则，让孩子获得可量化进步时收获一枚勋章，再引导孩子把这个勋章发给家长。
假设这个产品的调性是有趣的，孩子很有兴趣去尝试这个产品。
假设这个产品的社区有良好的学习氛围，孩子也受到了氛围的感染。
假设家长能够通过非介入的方式感受到孩子的进步，家长的核心需求得到了满足，那家长还有什么理由非要介入进来呢？
结语
社群运营对于在线教育线上线下招生、留存率、促活和流量转化有着不可替代的作用，且在K12在线教育运营中有着举足轻重的地位。
运营不能脱离“产品”和“用户”，并且前期确定运营方向和目标群体是第一重要点，希望这篇文章对大家有帮助。