2013年网购现状分析

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2013年电子商务网络购物与零售百货行业分析报告

2013年电子商务网络购物与零售百货行业分析报告

2013年电子商务与网络购物行业分析报告2013年7月目录一、电子商务对零售业的影响 (3)1、中国电子商务发展历程 (3)2、挑战传统零售新模式 (4)3、网络零售大大缩短了渠道长度 (5)二、网络零售对传统零售模式的挑战 (6)1、网络零售市场规模高速增长 (6)2、网络零售的市场格局 (8)3、主要网络零售商竞争力分析 (9)4、网络零售对消费方式的影响 (10)三、网络购物对日常生活的影响 (12)1、网上购书 (12)2、家电市场 (14)3、3C产品 (15)4、中低端服装 (17)5、母婴电商 (18)6、食品生鲜 (20)四、行业投资策略 (21)1、电子商务对传统零售模式是革命性的颠覆 (21)2、电子商务的爆发式增长已过,未来将进入高速增长期 (22)3、看好移动互联网时代移动电子商务的发展 (22)4、苏宁易购增长潜力巨大 (22)一、电子商务对零售业的影响1、中国电子商务发展历程我国的电子商务发展的萌芽是从二十世纪末开始的,1998 年12 月,阿里巴巴正式在开曼群岛注册成立,为中国国内企业网络零售的发展拉开了帷幕。

在这十五年左右的发展过程中,我国的电子商务大致经历了五个阶段。

2、挑战传统零售新模式电子商务的大发展是在科技创新、互联网、物联网等技术的逐渐成熟背景下进行的,给传统的零售业、零售模式带来了巨大的挑战。

电子商务极大地提升了沟通效率,拓展了交易渠道,降低了渠道成本,掀起了传统零售业的大变革。

作为一种新的商务模式,它与传统零售的区别主要体现在物理特征、沟通媒介、人才结构、商品呈现、供应链管理、营销手段及安全保障等七个方面。

3、网络零售大大缩短了渠道长度线下和线上B2C 的零售产业链结构在一定程度上具有一致性。

线上B2C 的产业链也是从品牌制造商到代理商再到零售商的结构流程,不同的是在品牌商到零售商的流程有所减少,但营销服务和周边服务环节却相对线下B2C 产业链有所增多。

网购活跃用户特征及行为习惯的分析报告

网购活跃用户特征及行为习惯的分析报告

网购活跃用户特征及行为习惯的分析报告一、女性、未婚比例高于非网购用户;19-35岁用户是主体;学历水平整体较高;华东、华南地区用户比例高;中低收入者为主二、大龄网民激增‘偏爱B2C网购,相对于3C产品,服装鞋帽等“网购大户”则并不太受大龄用户青睐。

三、有36.5%的网络用户表明主要是通过朋友了解的,居第一位。

而通过媒体和广告了解的占比之和达到了45.7%;100-500元的网购用户占绝大多数,其中100-200元的占比达41.3%,200-500元占39.7%。

金额在100元以下的网购用户也占了16.1%,500-1000元、1000元以上的占比则分别是7.6%和5.3%,这说明网购用户平均一次花在网购上的金额相对较少,低价商品在网购中仍占主导地位对于网上购频率,多数网购用户选择了“看情况而定”,说明用户网上购具有很大的随意性,这类用户占比高达58%。

除此之外,回答“大约一月一次”占比最高,为28%,另有9%选择了“大约一周一次”,5%选择了“大约半年一次”。

四、网购交易金额达1.85万亿元 20-29岁成网购主力;手机购物用户比例大46.1% 未来呈现PC购物的替代之势五、女性用户网络购物频次整体上高于男性用户;女性用户网络购物常购服装类商品,比例远高于男性用户六、消费人群的人格分类胆汁质的人最典型的特点是冲动和易怒,很情绪化,俗话说没长大。

这类人购物特别根据当时的心情,受情境的影响,不喜欢特别复杂和理性的信息。

针对这类消费者,促销员就应该激励他鼓动他,让他一冲动就买了,千万不要跟他争辩,他会很容易跟你吵架。

多血质的人最典型的特点是开朗和乐观,很稳定,对问题的看法比较全面和正向。

这类人购物相对比较独立,既有理性思考又有感性情绪,促销员对这类顾客更多的是支持和赞赏,不用太多推销,要多给他选购空间。

当然这类人一般购物都有同伴,所以还可能从同伴身上找到商机和支持。

黏液质的人最典型的特点是安静和谨慎,很闷很不活跃,反应比较缓慢,动力相对不足这种人一般都是自己购物,不太有同伴,对这类顾客要多一些介绍和推销,跟他说产品的特点和好处,说促销的紧迫性和难得性,激发他的购物冲动和动机,这种人冲动比较少,但冲动起来可能购物能力极强,也许会带来大单。

2013年网购行业分析报告

2013年网购行业分析报告

2013年网购行业分析报告2013年1月目录一、概览: 新的零售革命已经到来 (4)1、新的零售革命已经到来 (4)2、机遇与挑战并存 (5)(1)传统零售商的市场集中度较低,市场格局不稳固 (5)(2)传统零售商零售精神的缺失 (5)(3)租金和人工成本上涨压力成为负面的叠加因素 (6)3、未来的机遇 (6)(1)商业模式和盈利模式需要重构 (6)(2)依靠科技手段,围绕消费者的进一步融合正不断涌现 (6)4、苏宁、国美将面临转型阵痛 (7)(1)家电和3C消费类电子产品受网购冲击大 (7)(2)转型的阵痛 (7)二、机遇:2015年中国网购市场将达3万亿元,CAGR近40% (7)1、国际比较:中外网购市场差异 (7)(1)与发达国家相比,中国零售业集中度低,新的网购业态更容易打破传统零售渠道格局 (9)(2)中国线上线下价差较其他国家更大,而中国消费者对价格更加敏感 (10)(3)网购比价搜寻成本更低,价格透明度更高 (11)(4)中国80、90后消费主力军消费习惯更倾向于网购 (11)(5)中国物流行业竞争激烈,压低了价格,有利于网购的发展 (12)(6)网购税收真空为低价提供了条件 (14)2、中国网购规模测算:2015年将达3万亿元 (14)三、挑战:传统零售受网购冲击几何 (17)四、家电及消费类电子实体店受到的冲击 (19)1、定量测算:预计到2015年家电和消费类电子网购渠道销售占比约37% .. 192、实体门店将面临毛利率和同店销售增速的挑战 (21)五、情景分析:网购价格战对家电连锁企业销售和盈利能力带来双重冲击 (27)1、2011年和2012年情景分析:毛利率和净利率会受到0.8-2个百分点的冲击 (28)2、动态博弈模拟显示:2013年悲观/基本/乐观情况的毛利率分别为15.14%/16.54%/17.37% (30)3、OEM/ODM产品销售占比提升到什么幅度才能抵销网购价格战冲击 (31)4、结论:网购价格战可能对利润率水平产生1.5-3.5个百分点的负面冲击 32六、苏宁与国美网购业务比较分析 (33)一、概览: 新的零售革命已经到来1、新的零售革命已经到来网购将继续影响零售支出和消费者行为,这是消费格局面临的一项长期调整,对投资者而言影响深远。

国内电商行业发展现状分析

国内电商行业发展现状分析

国内电子商务行业发展现状分析一、概念电子商务是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(V AN,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

二、运营模式第一种:综合商城淘宝商城是这个形式,跟传统无异,它有庞大的购物群体,有稳定的网站平台,有完备的支付体系,诚信安全体系(尽管目前仍然有很多不足),促进了卖家进驻卖东西,买家进去买东西。

如同传统商城一样,淘宝自己是不卖东西的,是提供了完备的销售配套。

而线上的商城,在人气足够,产品丰富,物流便捷的情况下,其成本优势,二十四小时的不夜城,无区域限制,更丰富的产品等等优势,体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。

第二种:专一整合型如专门销售图书音像商品的卓越网、当当网上书店,专门销售女性家居、生活用品的伊族网,专门销售鲜花礼品的玫瑰花坊,专门销售IT产品的中关村在线等。

第三种:百货商店商店,谓之店,说明卖家只有一个;而百货,即是满足日常消费需求的丰富产品线。

这种商店是有自有仓库,会库存系列产品,以备更快的物流配送和客户服务。

这种店甚至会有自己的品牌。

就如同线下的沃尔玛、屈臣氏、百佳百货。

第四种:垂直商店垂直商店,服务于某些特定的人群或某种特定的需求,提供有关这个领域或需求的全面产品及更专业的服务体现。

第五种:复合品牌店佐丹奴是一个传统的服装品牌,自己有N家直属、加盟店。

正佳商城开了,佐丹奴进驻,而网上的淘宝商城开了,线上的佐丹奴也进去了。

而哪怕是所有的商城都倒掉,佐丹奴也有自己的独立形象店,这就是传统的品牌。

当佐丹奴发现线上的消费者和线下的消费者是不同的时候,他们大胆的运用价格歧视,而其完善的仓储调配管理通过网络的销售降低了商品店面陈列成本,摊分了库存成本,优化了现金流通及货品流通的运作。

就像百丽,线下有近8000家店,据公布08年就做了160亿的市场。

大学生分期网购发展现状、 原因及利弊分析

大学生分期网购发展现状、 原因及利弊分析

大学生分期网购发展现状、原因及利弊分析2013年兴起的针对在校大学生的分期消费互联网金融产品,仅仅用了一年的时间,提供这一产品的公司就发展到30多家。

伴随着这种创新产品的面世并迅猛发展,相伴而生的大学生分期消费活动也引发了社会、家庭和业界的热议。

本文从大学生分期消费产品发展的现状、原因进行阐述,再从其违约风险、利弊等方面进行了分析,在此基础上探讨了这种新型的互联网金融产品存在的实际意义,为推动此类产品的创新发展提供参考。

2013年以来,随着互联网金融的蓬勃兴起,大学生分期消费市场也被互联网金融公司开发出来,这些平台得到了在校大学生的认可、接受,参与程度也在迅速提高。

据国家统计局 2014年的数据,全国普通本专科在校生2468.1万人,也就是说,这个市场的基础容量约为2400万人,还有向社会延伸的可能。

目前大学生分期消费额每年在500亿元左右,这是一个亟待开发的庞大市场,具有很大的发展空间。

1发展现状2013年7月1曰,中国第一家大学生分期购物商城一佰潮网正式上线运营,标志着中国大学生分期消费产品的正式出现。

佰潮网立足广州,对上百万广州在校大学生提供手机通信、电脑平板及数码摄影等电子产品为主的免息分期服务,传达了提前消费的购物理念。

2014年3 月17曰,佰潮网位于广州大学城的“易佰分体验店”成立,直接面对大学城所有的大学生用户,为他们提供更为优质的服务。

目前,这类针对大学生群体的分期消费网络平台已经有30多家。

2迅速发展原因大学生分期消费类产品之所以能在短时间内获得飞速发展并且规模不断壮大的原因主要有以下五点。

第一,资金来源有限。

我国大学生手中可支配资金的绝大部分来源于父母的支持、家庭的供给,此外,还有较少比例的学生可以获得学校奖学金、助学贷款及补助,以及利用课余时间或者寒暑假期间的打工收入。

这使他们每月可支配的钱是固定的,大约在800〜1000元,而这笔钱主要是用来支付饮食和曰常生活用品的开销。

2013年电商双十一分析报告 2013.11.21

2013年电商双十一分析报告 2013.11.21

最低调:银行理财产品
不保险公司、基金公司的高调丌同,银行理财产品仅仅在“双十一”理财 分会场的预热中露面,但由亍种种原因最终没有在双十一淘宝理财中出现。丌 过,部分商业银行幵丌甘心,仍借用“双十一”这个由头推出相关的线下理财 产品。 以光大银行(行情,问诊)为例,该行就推出“双十一”理财产品。该款“双 十一”产品申购期限为11月8日—11月12日,期限77天,起点金额5万元,预 期年化收益率为5.5%。
淘宝目前保险基金公司概况
淘宝理财平台一共有17家基金公司、31家保险公司及3家保险经纪公司。 在最终的销售成绩上,国华人寿官方旗舰店总成交金额5.31亿元;易方达基金 官方旗舰店总成交金额2.11亿元;生命人寿官方旗舰店共计售出1.01亿元的理 财产品。从整个销售成果来看,无论是基金还是保险,收益预期相对确定的产 品销量进高亍同类理财产品。 丌过在热销的背后也引来人们的冷思考,有业内人士指出,当下淘宝理财客 户还只停留在简单产品阶段,对亍稍微复杂一点的产品兴趣就丌大。就目前来 看,这一平台尚需培育和耕耘,但同时也蕴含着巨大的潜力。
天猫 京东商城
2012年市场份额
腾讯电 商, 6%
苏宁易 购, 6%
京东商 城, 21%
天 猫, 5 3%
苏宁易购 腾讯电商 亚马逊中国 当当网 一号店 凡客诚品 其他 腾讯电 商, 2%
天 猫, 38 %
京东商 苏宁易 城, 18% 购, 2%
天猫市场份额,今年上卉年占比超50%,较2012年有大幅提升
据了解,上述保险公司设计的产品均为万能型险种,投资起底保费为 1000元至10000元丌等,承诺保底收益2.5%,预期年化收益率为4.6%到 5.2%。而从当日销售情况来看,比如淘宝保险生命人寿e理财万能保险7小时 46分08秒销售就突破1亿,刷新了万能险在电商平台上实现1亿销量的新速 度。此后,国华人寿华瑞2号的销售额冲过了3.18亿元。

网购调查分析报告

网购调查分析报告

大学生网上购物现状班级______ 姓名__ ___ 学号 _____ ___ 成绩_____ _____ 华中科技大学·经济学院·2012级 调 查 报 告2013年11月目录一、导言 (3)(一)调查目的 (3)(二)调查对象 (3)(三)调查方法与调查实施 (3)(四)资料整理与统计分析 (4)二、结果与分析 (4)(一)华中科技大学本科生网购基本情况 (5)(二)网购商品的了解渠道及商品类别 (7)(三)网购的影响因素 (8)(四)网购的存在的问题 (10)(五)男女生之间网购的差别 (10)(六)习惯实体店购物与网购的选择网购时的影响因素差异 (11)三、主要结论 (12)华中科技大学生网购调查一、导言(一)调查目的网购无疑是未来购物的趋势,单单从近些年来人们购物方式的变化便足以一叶知秋。

从当初人们一概从商场等实体店购物到如今的网购愈发普及,其发展之迅猛足以引起人们的重视,而且如今的中国正处于改革的关键期,中央一再强调深化经济体制的改革,在各个方面不断向市场经济靠拢。

网购对市场经济的建设也必定大有裨益,面对日益激烈的竞争,各个企业只有在各方面不断完善,使得成本最小化,利润最大化,才能立足于当今的经济浪潮。

而网购使得这些方面都有许多的提升,使得交易成本减少,最终消费者与商家都能从中获利。

前不久就在网上看到新闻,李宁实体店在一年内便关闭了1600多家,势之所在。

所以不论从哪方面来说了解现在网购的基本情况都是很有必要的。

我们大学生又正是网购的主要力量,并且是未来的消费主体,了解大学生的网购情况必不可少。

另外在前不久的新闻中也有提到,华中科技大学的网购量排名全国第一。

作为华科经院的学子,我们也理应去了解其背后的原因及真实现状。

而且经济调查作为一门专业技术,也正好借此机会进行实践,让我们能够学以致用。

(二)调查对象本次调查以华中科技大学本科生为总体,调查对象由(本校区)各个院系的学生组成,共抽取样本1000个。

毕业论文:我国电子商务发展的现状及未来发展趋势

毕业论文:我国电子商务发展的现状及未来发展趋势
联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是:采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具。如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
电子商务是用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现电子化、数字化和网络化,商务化的整个商务过程.
全球电子商务发展趋势
(1)电子商务将与实体经济深度整合,电子商务与企业内部信息化界限趋于消失.全球化与技术进步将席卷全球,互联网影响下,生产商与消费者之间的信息不对称壁垒正在消除,企业的成败将在更大程度上受互联网影响,供应链全球一体化是大势所趋,产业链与价值链整合为价值网络。
(2)电子商务服务业将成为商业服务、商业基础设施和现代服务业的核心,电子商务服务平台将成为电子商务服务的核心,引发新的产业模式创新。
第一章 概论
1.1什么是电子商务
首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务.广义的电子商务定义为,使用各种电子工具从事商务活动;狭义电子商务定义为,主要利用internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念,电子商务都涵盖了两个方面:一是离不开互联网这个平台,没有了网络,就称不上为电子商务;二是通过互联网完成的是一种商务活动.
4.2 网上支付问题.。...。.。。。...。..。.。.。...。。.。。.。.。.。...。。.。..。。.13
4.3 法制不健全问题..。。。。.。.。。...。...。.。.。..。。。。。。...。。.。。。...。.13
4.4 诚信问题...。.。。。。.。。。。....。。。....。.。.。。。....。.。。....。..。.。.14
第二章世界电子商务发展概论
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目录2013年网购现象特点分析 (2)一、网购的概念 (3)二、2013年网购现象的描述 (3)(一)网购的具体流程 (3)(二)网购的商品类型用户购买比例 (5)(三)2013年网购商品类型所占比重 (6)(四)网购用户分析 (6)1.网购人数分析 (6)2.网购用户年龄结构分析 (7)(五)网上购物原因分析 (8)三、网上购物的特点分析 (10)(一)网上购物商品价格相比实体店更便宜。

(10)(二)网上购物对消费者来说成本低。

(10)(三)网店商品信息更新快,容易查找。

(11)(四)网店服务范围广。

(12)(五)网上购物有其自身的发展模式。

(12)(六)网上购物支付方式较多。

(14)四、网上购物的建议 (14)(一)消费者方面 (14)1.选择安全性高的付款方式。

(14)2.慎重选择交易网站及商家。

(15)3.确认网站地址栏。

(15)4.实事求是。

(15)(二)快递、物流方面 (16)1.企业之间。

(16)2.政府部门。

(16)3.公司内部。

(16)4.第三方物流服务。

(16)(三)商家方面 (16)(四)社会方面 (17)五、结束语 (17)参考文献 (18)2013年网购现象特点分析【摘要】中国电子商务市场随着社会信息化发展而迅速崛起,网上购物作为一种新兴的消费模式应运而生,据中国电子商务研究中心调查结果显示,2013年在双十一天猫支付宝成交金额高达350.19亿元,是什么原因会让网上交易市场发展得如此迅速呢?网购逐渐成为了一种潮流,越来越多的人采用网上购物的方式进行消费,本文旨在探究网上购物的特点,分析网上购物的原因,以及让消费者放心网购提出针对性建议。

【关键词】网购现状网购特点网购原因建议一、网购的概念网购,顾名思义,即在互联网上买东西,指的是消费者通过互联网的强大信息功能找到自己想要的商品,然后提交购物订单,填写上消费者的私人账户或银行卡账号,店家以邮购的方式将货物寄给消费者。

近年来,经济的快速发展不断刺激着人民生活水平的提高,人们不断的物质文化需求又在不停的刺激着市场经济的发展,从而在日益开放的市场条件下现出了许许多多的商机。

从远古时代的物物交换到当今的钱物交换,这些都属于买卖。

当买家所需要的商品在近处购买不到,卖家却想提高自己的销售量,而近处的消费者却不需要卖家的商品时,网购这个平台应运而生。

二、2013年网购现象的描述(一)网购的具体流程随着社会的迅速发展,不仅中国的经济在迅猛的增长着,其信息化技术也在快速进步,而越来越流行的网上购物逐渐发展成了商品经济的一个重要组成部分。

要想成功网上购物,首先必须要申请支付宝或者开通网上银行,这样才能完成支付的环节。

有了账户之后,挑选好我们所需要的商品,然后提交订单,最后完成支付,等待签收店家寄出的商品。

以淘宝网为例,消费者在注册好支付宝账号,并绑定银行卡,开通网上支付功能之后,下载好聊天软件“阿里旺旺”,便可以开始网购了。

在淘宝网页上找到所需要的宝贝,对比其他商家的价格、运费、商家信誉度以及其他消费者对买家的评价之后,点击卖家用户名旁边的蓝色头像,就可以启动阿里旺旺和卖家交流沟通了,在阿里旺旺上面买家可以询问卖家宝贝详情甚至可以还价。

消费者将挑选好的宝贝加入购物车,按照提示完成支付就可以等待卖家发货了,当消费者确认收货后,货款才会从支付宝打到卖家的账户。

网上购物最畅销的商品,服装首当其冲。

2012年的统计数据显示,有81.8%的消费者在网上购买过服装类商品。

日用百货位居第二,消费者购买率达到31.6%。

排在第三位的是电脑、通讯数码产品及其配件,购买率为29.6%。

在网上购买家用电器和书籍以及音像制品的比例也分别占到了22.9%和18.4%。

充值卡、游戏点卡等虚拟卡占比16.6%,化妆品及美容产品占比15.2%,食品、保健品占比14.5%,手提包、箱包占比12.8%,餐饮美食服务及电影演出票同占8.5%,而母婴用品、文体用品及珠宝配饰所占比重相对较少一些,但相差不大,分别占到6.9%、6.8%和6.7%[1]。

2012年中国网上购物的规模达1万亿元,足以证明网上购物市场发展之迅速,在此势头下的2013年网络购物市场,相信定会有更大的突破。

图一:2012年网上购物商品用户购买比例(数据来源:CNNIC)信息时代的飞速发展及网上购物交易市场规模的不断扩大,不仅方便了网民们的生活,而且更加方便快捷地交流了买卖双方信息及想法。

下面以2013年3月份网购商品类型为例进行展示。

2013年网上购物商品的比重持续上升,服饰类商品依旧位居榜首,占到了33.1%;其次是数码3C及日用百货,分别占到了24.5%和17.5%[2]。

家用电器在网民购买中占比8.4%,美容化妆占比6.7%,而母婴用品及其他的购买率相较于前面几种商品来说要低得多,仅占到 2.4%和0.5%。

图二:2013年3月份网购商品在行业中所占比重(数据来源:中国电子商务研究中心; )(四)网购用户分析1.网购人数分析CNIT-Research(中国IT研究中心)预测,至2013年底中国网上购物人数将达3.1亿。

调查报告指出,2012年底中国网上购物人数约为2.5亿,与2011年相比,网上购物人数增长了5000万,其增长率为25%。

互联网的普及率相较于2011年的41.5%提高了3.7个百分点,达到了45.2%。

随着互联网的普及,网购用户也逐渐增多,中国网民人数与网购人数同比增长,并将保持持续快速上升的势头。

图三:2009-2013年网购人数上涨趋势2.网购用户年龄结构分析随着信息化时代的到来,网上购物的人数越来越多,覆盖了各个年龄层次。

CNIT-Research调查结果显示,年龄段在25-30岁之间的网上购物用户最多,占到总体用户的30%,年龄段在19-24岁之间的用户占26%,紧跟其后的则是年龄段在31-35岁之间的用户,占到总体的17%。

35-40岁之间的网上购物用户占比12%,18岁以下及40岁以上的用户占比相对较少,分别占4%和11%[3]。

31岁以上参与网上购物人数占比达到40%,这也提醒了网店的店主可以加大对大年龄段的网购用户的关注。

图四:网上购物用户年龄结构图(五)网上购物原因分析近年来网上购物发展迅猛,主要原因是得到了网民的认可。

其一,网上购物,不仅可以在不同的卖家之间进行比较,最主要的是可以看到同是消费者的评价、商品的详情以及销售量,这对于买家来说要比在商场里听导购的碎碎念更有说服力。

其二,在网上购物可以买到一些商场里不容易买得到的东西,比如限量版等。

其三,受消费者个人情绪的影响,大部分消费者认为网购会有惊喜和刺激,在购买商品的时候,心里会有一种期待,感觉会给人像留下悬念一般。

毕竟网购只是在屏幕上看到商品的样子,并没有真实的触感,当消费者收到包裹并将其打开之后,才会知道商品是不是真正符合自己的期望值。

其四,网购有一部分原因是跟风,或者说是一种群体认同感[4]。

有时候很多的商品并不是消费者真正所需要的商品,更多的则是受一种盲目的从众、攀比心理所驱使,觉得不跟随大众购买就失去了茶余饭后的一种谈资,就会表现得跟其他人格格不入。

而这种盲目地攀比跟风现象极大地满足了自身的虚荣心,让消费者获得了某种归属感。

除开以上几点常见原因,网上商品的价格是最不能被忽视的,网上购物的款式时尚,价格便宜,方便消费者不用出门等等一系列优点也是促成网上购物迅速发展的重要原因。

网上购物符合中国的消费趋势,中国社会经济正在快速、稳健地发展,人们需要这种“快餐式”的购物模式,且网络交易市场更有利于资源的配置,减少了渠道层次的数量,有效地加快了商品流通的效率。

网购能够提供更高的消费水平,可以实现更大范围、更高层次的资源有效配置,这些不论是对于消费者还是商家来说,都有着巨大的吸引力,毋庸置疑,在信息化新时代,网购是达到“双赢”效果的理想模式。

图五:网购原因分析所占比重图(数据来源:中国消费者报)三、网上购物的特点分析(一)网上购物商品价格相比实体店更便宜。

网店与实体店相比较而言,可以节省很多相关附加费用,从而节省了商品的成本,商品的价格自然而然地也要低于实体店的价格。

许多的大型网站都会提供租金较少的网店,而商家也可以根据消费者的订单再拿货,这样不会造成资金的周转不灵。

网店也不用请专门的销售人员看守,因此可以节省掉人员管理方面的费用。

而对于实体店来说,店铺的地理位置、室内装潢以及房租水电费等这些都是一笔不小的开支,这些开支提升了商品的附加值,购买商品的消费者需要去为这些附加值进行额外买单,因此实体店同类商品价格要比在网上购买的商品昂贵很多。

网上购物虽然比实体店价格要便宜,但是其中也不乏一些价格陷阱。

2013年的“双十一”购物狂欢节,消费者在诸多广告、打折降价等因素的诱导下,血拼热情高涨,阿里双十一交易额高达350亿元人民币,同比2012年的191亿增长了83%。

在双十一前夕,许多商家都抱成团,统一战线,暗中提价,到双十一之际,利用打折降价等为幌子来博取销售量,利用某样“特价商品”吸引消费者目光,从而带动其他商品的销售,而“特价商品”往往都是缺货的。

在此,提醒广大消费者在网上购物时要独具慧眼,识破商家各种价格陷阱。

(二)网上购物对消费者来说成本低。

对于网上购物的消费者来说,他们可以在任意时间挑选自己所需要的商品,没有营业时间的限制。

消费者挑选、购买商品时,经过对比各家商品,看到其他消费者对该商品的评价后,可以做出很冷静的思考来决定是否要购买该商品,不会受到商场导购员的影响。

确定购买后,可以直接由商场负责送货,免除了去实体店购买的舟车劳顿,消费者的时间和费用成本可以得到大幅度降低。

网购虽然减少了消费者的舟车劳顿,但是对于商品的质量,消费者却持有质疑的态度。

2013年的双十一,深圳市市场监督管理局咨询举报申诉平台共受理网购消费投诉412件,比2012年受理的189件同比增长118%[6]。

在网购过程中,消费者反映商家拒退换货现象严重,主要存在的问题有付款不发货、无法联系到商家、拒绝退换货、退货不退款拖延敷衍等。

除此之外,收到产品质量问题投诉306件,占总投诉量的74%。

其主要问题有产品以旧翻新、以次充好、出售假冒伪劣产品、包装毁损、产品表面有刮痕等等。

消费者在网上挑选自己心怡的商品时,要注意对比其他商家的同类商品、商品详情、销售量以及其他消费者对该商品的评价,在签收快递时,要注意查看包裹是否完整,产品是否完好。

这样才能尽量避免在网上购物的一些缺点,消费者才能买得放心,用得舒心。

(三)网店商品信息更新快,容易查找。

商家只需将网店新商品的图片、介绍详情上传,广大的消费者就可以看到最新商品的信息了,并且可以在全球范围内统一更新。

商家通过消费者的订单和发货的时间,可以进行商品的调配,包括价格及款式等。

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