市场营销模拟试题及答案 (3).doc
市场营销考试试题及答案(考试大全必备)
市场营销考试试题及答案( 考试大全必备)市场营销考试试题及答案（一）一、单选1、“酒香不怕巷子深”是一种( B ) 观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销2、生产观念强调的是( A ) 。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜3、( A ) 动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实B、求名C、求新D、求美4、( D ) 型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂B、多变C、习惯D、和谐5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是( C ) 定位。
A、实际的重新B、心理的重新C、竞争性反D、二次6、下列组织中，( B ) 不是营销中介单位。
A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( B ) 竞争者。
A、愿望B、平行C、产品形式D、品牌8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将( A ) 。
A、下降B、增大C、不变D、上下波动9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是( C ) 。
A、产品/ 市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、有选择专业化10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D ) 细分。
A、地理B、行为C、心理D、人口11、处于( C ) 的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期B、衰退期C、导入期D、成熟期12、( C ) 调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性B、描述性C、因果性D、预测性13、以现有产品开发新市场，这是( C ) 战略。
A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是( D ) 战略。
A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化15、产业用品渠道一般不包括( D )A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商16、产品价格低，其营销渠道就应( B ) 。
A、长而窄B、长而宽C、短而窄D、短而宽17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是( D ) 分销策略。
市场营销模拟题与答案
市场营销模拟试题（出题人：杨红云庄月芳洪艺婷雷佳徐曼莎郭丽萍）一、单选题（10题，每题1分，共10分）1、几乎所有知名的化妆品都有各自品牌的代言人，品牌代言人往往是国际名模、影视明星，这种对消费者的影响属于（)A、文化状况B、家庭状况C、社会阶层D、相关群体2、产品能够给消费者带来的实际利益是（)A、产品的实质层B、产品的实体层C、产品的延伸层D、产品的实质3、某品牌的鞋进行促销活动，一次购买一双打九折，购买两双打八折，购买三双打七折这种折扣属于( )A、现金折扣B、季节折扣C、数量折扣D、业务折扣4、物流系统中总成本的数学公式为D = T + FW + VW + S，其中VW代表（）A、总运输成本B、总固定仓储费C、总变动仓储费D、总成本5、在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己的产品。
他们对市场进行细分的方法是（）A、地理细分B、人口细分C、心理细分D、行为细分6、不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是（）A、宣传B、人员推销C、销售促进D、广告7、日常生活必需品较适合采用（）A、综合性的分销策略B、选择性的分销策略C、独家分销策略D、广泛分销策略8、在市场具有独特的巨大需求，企业技术规模比较大的情况下，可以采取（）A、产品发明策略B、产品适应策略C、产品延伸策略D、品牌延伸策略9、"产品组合中所拥有的产品线数目"是指产品组合的（）A、宽度B、长度C、深度D、关联度10、南京一家“胖夫人服饰中心”该服装店采取的目标市场营销战略是（）A、无差异营销B、差异性营销C、集中性营销D、B和C二、多项选择题（10题，每题2分，共20分)1 企业所设置的市场营销部门应当做到( ) 时，能够代表企业；面对企业内部时，又能代表市场、代表顾客；同时具有相互适应的运转机制。
A．面对员工B．面对市场C．面对部门D．面对顾客2 经济环境是影响企业市场营销方式与规模的经济因素，下面是属于经济环境的有（）A.消费者的收入B.消费者的支出C.消费者储蓄与信贷D.人们的价值观念3 不同的消费者购买决策过程的复杂程度不同，究其原因，主要有（）A.参与程度B.产品消费的可见性C.品牌差异大小D.产品需要程度4 企业购买决策过程的复杂性取决于购买类型，其中属于购买类型的有( )A.系统购买B.直接重购C.修正重购D.新购5 从企业市场营销的角度看，无论是消费者市场还是产业市场，并非所有的细分市场都有意义，企业所选择的细分市场必须具备一定的条件（）A.可衡量性B.可实现性C.可盈利性D.可区分性6 差别化是市场定位的根本战略，具体表现在（）几个方面A.产品差别化战略B.服务差别化战略C.人员差别化战略D.形象差别化战略7 品牌可以表现出以下（）意思A.属性B.利益C.价值D.文化E.个性8 在人员推销活动中，一般采用的基本战略有（）A.试探性战略B.针对性战略C.无差异性战略D.诱导性战略9 一般说来，顾客对于企业提价可能会这样理解( ) 。
市场营销考试题及答案
市场营销考试题及答案一、选择题1.市场营销的定义是什么？A. 产品销售B. 消费者需求满足C. 广告宣传D. 价格竞争答案：B. 消费者需求满足2.以下哪项不属于市场营销的基本要素？A. 产品B. 价格C. 渠道D. 领导力答案：D. 领导力3.市场调研的目的是什么？A. 找出市场需求B. 提高产品价格C. 扩大广告渠道D. 增加产能答案：A. 找出市场需求4.以下哪种营销策略不属于市场定位？A. 产品差异化B. 成本领先C. 目标市场选择D. 定价策略答案：B. 成本领先5.市场营销中的“4P”包括哪些要素？A. 产品、价格、人员、渠道B. 产品、价格、促销、位置C. 产品、品牌、价格、渠道D. 产品、人员、推广、位置答案：B. 产品、价格、促销、位置二、简答题1. 请简要说明市场细分的作用以及如何进行市场细分？答：市场细分是将整个市场按照不同的特征，如地域、人口特征、消费习惯等划分为若干个细分市场，以便更好地满足不同群体的需求。
其作用包括更好地了解目标客户、提高市场反应速度、增加客户忠诚度等。
进行市场细分需要首先了解整个市场的特点，然后根据不同的特征将市场进行分类，最后确定目标市场并开展相应的营销活动。
2. 请简述差异化营销的意义以及实施差异化营销的步骤？答：差异化营销是指根据不同的市场细分，为不同的消费者提供独特的产品或服务，以吸引更多的目标客户群体。
实施差异化营销的步骤包括市场分析、目标客户确定、产品定位、竞争优势分析、营销组合策略制定等。
三、案例分析某公司推出一款新产品，但销量一直不理想，请分析可能的原因，并提出相应的解决方案。
答：可能的原因包括市场需求不足、竞争对手强大、产品定位不准确等。
针对这些问题，可以通过市场调研找出市场需求、进行竞争对手分析、重新定位产品等方式来提高销量。
四、综合题请设计一项市场营销策略，推广某家咖啡店的新特色产品，并简要说明推广计划。
答：市场营销策略包括制定产品定位、价格策略、促销手段等。
《市场营销实务》3套期末考试卷AB卷带答案模拟测试题
《市场营销实务》模拟试卷一适用班级：考试方式：[闭卷] 班级学号姓名出卷老师校对老师（每小题1分，共15分）．最早产生的企业营销观念是（）A．生产观念 B．产品观念．推销观念 D．市场营销观念2．市场营销观念的中心是（）A．推销已经产生出来的产品 B．发现需要并设法满足它们 C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去3.企业最基本的信息系统是（）。
A.内部报告系统B.市场营销情报系统C.市场营销研究系统D.市场营销信息分析系统4.市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是（）。
A.市场营销信息系统B.内部报告系统C.市场营销情报系统D.市场营销分析系统5．同一细分市场的顾客需求具有（）A．绝对的共同性 B．较多的共同性C．较少的共同性 D．较多的差异性6．（）差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品 B．价格C．需求偏好 D．细分7．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。
A．市场集中化 B．市场专业化C．全面市场覆盖 D．产品专业化8.（）是企业迫于内外环境所不得已而采用的订价目标。
A．以争取产品质量领先为定价目标 B．以扩大市场份额为定价目标 C．以避免竞争为定价目标 D．以生存为定价目标9．比较稳健的定价目标是（）。
A．以避免竞争为定价目标 B．以扩大市场份额为定价目标 C．以争取产品质量领先为定价目标 D．以最大利润为定价目标10．下列心理定价法策略中，（）哪一种利用顾客的求新心理。
A．取脂定价法 B．渗透定价法C．声望定价法 D．尾数定价法11. 当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（）。
A．直接渠道 B．间接渠道C．专营渠道 D．以上都不是12. 下列情况中的（）类产品适宜采用最短的分销渠道。
A．技术性强、价格昂贵的产品B．单价低、体积小的常用品C．处在成熟期的产品D．生产集中、消费分散的产品13．（）是以市场为导向的现代组织模式的出发点。
《市场营销学》模拟试题及答案
《市场营销学》模拟考试试题一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分)１执行推销观念的企业，称为推销导向企业。
其口号是（）。
A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深2战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是（) 。
A．环境威胁B．市场机会C．市场利润D．成本降低3出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会,则称之为（）。
A．全面机会B．行业市场机会C．边缘市场机会D．局部机会4对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A．售前服务B．售后服务C．售中服务D．无偿服务5中间商对新产品的采购必须（）经历购买决策过程的各阶段。
A．跳跃B．中断C．完整地D．跨越6非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函,说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。
A．公开招标选购B．议价合约选购C．日常选购D．正常购买7集中性市场战略尤其适合于（）。
A、跨国公司B、大型企业C、中型企业D、小型企业8就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是( ) 的结果。
A、市场细分B、精心策划C、综合平衡D、统筹兼顾9下面哪一个不是决定行业结构的因素？（) 。
A、成本结构B、销售量及产品差异程度C、进入与流动障碍D、社会变化10市场总需求扩大时受益也最多的是（) _.A、近竞争者B、市场追随者C、市场领导者D、市场利基者11准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是（) 的关键。
A．反向定价法B．认知价值定价法C．需求差异定价法D．成本导向定价法12在订货合同中不明确价格，而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付（）的一种价格策略。
A．通货膨胀B．经济紧缩C．经济疲软D．经济制裁13物流系统中总成本的数学公式为D = T + FW + VW + S,其中FW代表（) 。
市场营销试题(附答案)
市场营销试题（附答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发生信函,说明有关要求,邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫(）A、正常购买B、公开招标选购C、议价合约选购D、日常选购正确答案：B2、消费者参与程度低,品牌差异大的购买行为属于()。
A、多变型购买行为B、和谐型购买行为C、复杂型购买行为D、习惯性购买行为正确答案：A3、()是组织市场购买类型中最为复杂的类型。
A、新购B、修正重购C、二次购买D、直接购买正确答案：A4、对于化解不协调的购买行为,营销者要提供完善的(),通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。
A、售后服务B、售中服务C、售前服务D、无偿服务正确答案：A5、非渴求商品,指消费者不了解或即便了解也()的产品。
A、很想购买B、不想购买C、渴求购买D、即刻购买E、以上均不正确正确答案：B6、()是消费者最基本的个人因素。
A、职业与教育B、收入水平C、年龄与性别D、个性与生活方式正确答案：C7、目前许多国家企业的人口环境方面的主要动向有()。
A、数量迅速增长B、出生率下降C、老龄化D、人口流动性加大E、以上均不正确正确答案：C8、“我生产什么，就卖什么”的理念主要是属于( )观念。
A、绿色营销观念B、产品观念C、生产观念D、推销观念正确答案：C9、消费者购买决策过程是一个从产生需要到()的复杂过程。
A、购买心理B、购买意志C、购后评价D、购买意向E、以上均不正确正确答案：C10、能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是()。
A、一般竞争者B、产品形式竞争者C、品牌竞争者D、愿望竞争者正确答案：C11、某实力雄厚的大型食品兼并了若干个弱小食品公司,它的这种增长战略( )。
A、同心多元化B、前向一体化C、后向一体化D、水平一体化正确答案：D12、以下哪项既是医药企业服务对象又是医药企业营销环境最重要的微观环境因素( )。
市场营销模拟习题(附答案)
市场营销模拟习题（附答案）1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做 ( ) 。
A、个人全部收入B、个人可支配收入C、个人可任意支配的收入D、人均国民收入答案：B2、云南白药的产品从创可贴和药膏向日化行业的牙膏、沐浴乳、洗发水延伸,获得了巨大成功,“有效牙龈止血”延续了原产品“止血”创可贴的卖点。
以上策略属于( )。
A、品牌延伸B、产品线延伸C、品牌共享D、多品牌答案：A3、( )是企业之所以存在的理由和价值,主要回答一个企业为谁创造价值以及创造什么样的价值等问题。
A、企业使命B、业务领域C、愿景D、经营政策答案：A4、在选择目标市场的策略中,企业同时为几个细分市场提供服务,根据不同细分市场的需求特点设计不同的产品,并实施相应的营销组合策略被称为 ( ) 。
A、分散性营销策略B、集中性营销策略C、无差异性营销策略D、差异性营销策略答案：D5、( )由人、设备和程序组成,它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配及时、准确的信息。
A、营销分析系统B、营销调研系统C、内部报告系统D、营销信息系统答案：D6、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称:“我不是可乐,我可能比可乐更好”,突出宣传自己不含咖啡因的特点,其采取的市场定位策略是( ) 。
A、避强定位策略B、阵地防御策略C、非价格竞争策略D、对抗定位策略答案：A7、分销渠道策略的实质是 ( )。
A、寻找尽可能短的销售渠道B、便于顾客购买,扩大企业产品销售C、确定使用何种分销渠道D、找到最理想的中间商答案：B8、( ) 型组织就是在一名总产品经理领导下,再按每个品种分别设一名产品经理,实行分层管理的组织型式。
A、地区B、产品管理C、职能D、市场管理答案：B9、准确地计算产品所提供的全部市场感知价值是 ( ) 的关键。
A、需求差异定价法B、成本导向定价法C、反向定价法D、感知价值定价法答案：D10、在营销调研中,调研人员一般先收集 ( ) 。
《市场营销概论》模拟试题(含答案)
《市场营销概论》模拟试题（含答案）一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于市场营销的四个基本要素？A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 人力资源2. 以下哪种营销策略的核心是满足消费者需求？A. 产品导向策略B. 市场导向策略C. 销售导向策略D. 生产导向策略3. 以下哪种方式不属于直接营销？A. 邮件营销B. 电话营销C. 电视广告D. 社交媒体营销4. 以下哪种营销策略适用于产品生命周期的成熟期？A. 市场扩张策略B. 市场保持策略C. 市场增长策略D. 市场退出策略5. 以下哪种工具不属于市场调研的工具？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 预测模型6. 以下哪种不属于4P营销组合策略？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 人员（People）7. 以下哪种营销策略的核心是产品创新和市场开发？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 多元化策略8. 以下哪种方式不属于网络营销的工具？A. 搜索引擎营销（SEM）B. 社交媒体营销（SMM）C. 电子邮件营销（EM）D. 电视广告9. 以下哪种不属于消费者购买决策过程的阶段？A. 认知阶段B. 考虑阶段C. 购买阶段D. 无关阶段10. 以下哪种营销策略的核心是提高产品质量和服务水平？A. 价格竞争策略B. 产品差异化策略C. 服务差异化策略D. 地理位置策略二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 市场营销的基本要素包括（）A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 渠道策略E. 人力资源2. 市场调研的方法包括（）A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 实验法E. 预测模型3. 4P营销组合策略包括（）A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 推广（Promotion）E. 人员（People）4. 网络营销的工具包括（）A. 搜索引擎营销（SEM）B. 社交媒体营销（SMM）C. 电子邮件营销（EM）D. 网站营销E. 电视广告5. 消费者购买决策过程的阶段包括（）A. 认知阶段B. 考虑阶段C. 购买阶段D. 后悔阶段E. 无关阶段三、简答题（每题5分，共25分）1. 请简述市场营销的四个基本要素。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《市场营销学》试卷B02年级：专业：班级：学号：姓名：一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
）1、营销理论的基础是_________和价值实现论。
A．价值来源论B．生产目的论C．交换目的论D．消费者主权论2、在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的_________。
A．供销环节B．战略环节C．生产环节D．技术开发环节3、市场营销环境是企业营销职能外部_________的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A．可改变B．不可捉摸C．可控制D．不可控制4、市场营销则是企业管理和经营中的___________。
A．主导性职能B．辅助性职能C．被动性职能D．社会分配职能5、_________在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。
A．本我B．超我C．自我D．含我6、服务市场营销的要素是产品、定价、分销、促销及_________。
A．信息B．调研C．人员D．质量7、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的_________特征。
A．可检索性B．可共享性C．可转换性D．可存贮性8、就每一特定市场而言,最佳市场营销组合只能是_________的结果。
A．市场细分B．精心策划C．综合平衡D．统筹兼顾9、市场领导者扩大市场总需求的途径是_________。
A．寻找产品的新用途B．以攻为守C．扩大市场份额D．正面进攻10、非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也_________的产品。
A．很想购买B．不想购买C．渴求购买D．即刻购买11、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用_________法。
A．尾数定价B．招徕定价C．声望定价D．反向定价12、工业分销商向_________销售产品。
A．零售商B．制造商C．供应商D．消费者二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。
错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。
）1、宏观市场营销_________。
A．从社会总体交换层面研究市场营销问题B．以社会整体利益为目标C．是一种企业的社会经济活动过程D．目的是求得社会生产与社会需要的平衡E．考虑的是个别企业与消费者利益的增长2、服务通常可运用_________来实现有形展示。
A．实体环境B．企业文化C．信息沟通D．价格E．企业精神3、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求_________。
A．也随之增长B．无限制地增长C．随着市场环境的不同而有所不同D．报酬率由递增转入递减E．随产品类别不同而有不同的增长速度4、产品组合包括的变数是_________。
A．适应度B．长度C．黏度D．宽度E．深度5、引起企业提价主要有____________原因。
A．通货膨胀，物价上涨B．企业市场占有率下降C．产品供不应求D．企业成本费用比竞争者低E．产品生产能力过剩6、广播媒体的优越性是_________。
A．传播迅速、及时B．制作简单、费用较低C．较高的灵活性D．听众广泛E．针对性强，有的放矢7、服务产品主要包括_________。
A．售后服务B．辅助服务C．便利服务D．咨询服务E．核心服务8、组织市场包括_________。
A．生产者市场B．中间商市场C．非营利组织市场D．政府市场Ｅ．消费者市场三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“√”或“×”表示并填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
）1、服务企业的设施、设备、统一标识等有形因素不容易被顾客感觉，从而也就无法感知到服务水平的高低。
2、企业建立学习系统（体系）的目的，就是为了保证使通过倾听所获得的信息，能顺利和有效地转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧。
3、营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。
4、家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。
5、中间商的购买行为也受环境因素、组织因素、个人因素的影响。
6、“反市场细分”就是反对市场细分。
7、多数市场竞争战略是会随时间、地点、竞争者状况等而改变的。
8、继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。
9、正确处理企业和顾客之间的利益关系是市场营销管理哲学的核心。
10、佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权。
11、人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销人员的要求较高，培养较困难。
12、消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
四、填空题（每小题1分，共8分。
）1、如果企业产量过剩，或面临激烈竞争，或试图改变消费者需求，则需要把_______________作为定价目标。
2、企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为_______________问题，而且还要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他组织成员的共享问题。
3、协助厂商推出并促销其产品到恰当的市场的机构，被叫做_______________。
4、顾客的_______________决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。
5、企业的分销策略通常分为三种：密集分销、选择分销和_______________。
6、市场细分的可衡量性，表明该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和_______________。
7、市场领导者欲扩大市场份额时应考虑_______________、营销组合和反垄断法三项因素。
8、筛选产品构思要考虑_______________、企业内部条件、销售条件及利润收益条件。
五、名词解释（每小题3分，共12分。
）1、宏观营销环境2、组织市场3、产品4、分销渠道六、简答题（每小题6分，共24分。
）1、简答市场营销学的主要研究方法。
2、简述非营利组织的购买特点。
3、简述新产品开发的主要管理程序。
4、企业公共关系有哪些作用？七、计算题（10分）某电脑公司邀请有关销售人员对下年度的电脑销售量进行预测，参与预测者提出的估计值和预测能力权数如下表。
试确定下年度电脑的销售量预测值是多少？八、论述题（14分）试述顾客让渡价值理论及其意义。
《市场营销学》试卷B-02参考答案一、单项选择题（每小题1分，共12分。
）1、B2、B3、D4、A5、B6、C7、C 8、A 9、A 10、B 11、C 12、B二、多项选择题（每小题1分，共8分。
）1、ABD2、ACD3、ACDE4、BCDE5、AC6、ABCD7、BCE8、ABCD三、判断题（每小题1分，共12分。
）1、×2、√3、×4、√5、√6、×7、√8、×9、×10、×11、√12、√四、填空题（每小题1分，共8分。
）1、维持生存2、组织知识3、营销服务机构4、信念5、独家分销6、推算7、经营成本8、市场成功的条件五、名词解释（每小题3分，共12分。
）1、宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化等因素。
2、组织市场指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。
3、产品指通过交换而满足人们需要和欲望的因素或手段。
包括提供给市场，能够满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形产品。
4、分销渠道是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人。
六、简答题（每小题6分，共24分。
）参考答案要点：1、市场营销学的研究方法很多，主要有：（1）传统研究法，又包括产品研究法、机构研究法和职能研究法三种。
（2）历史研究法，即从发展变化过程来分析阐述市场营销问题的研究方法。
（3）管理研究法，即从管理决策角度研究市场营销问题，是战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法。
（4）系统研究法，这是一种将现代系统理论与方法运用于市场营销学研究的方法。
2、非营利组织的购买特点主要有限定总额、价格低廉、保证质量、受到控制、程序复杂等。
3、新产品开发有八项主要管理程序：（1）新产品构思。
即为满足一种新需求而提出的设想。
（2）筛选新产品构思。
选出符合本企业发展目标和长远利益、并与企业资源相协调的产品构思。
（3）产品概念的形成与测试。
（4）初拟营销规划。
制订出拟将开发产品的市场引入计划。
（5）进行商业分析。
从经济效益的角度分析新产品概念是否符合企业目标，是否有利于企业的长远发展。
（6）新产品研制。
将通过商业分析后的新产品概念交送研究开发部门或技术工艺部门试制成为产品模型或样品，同时进行包装的研制和品牌的设计。
（7）市场试销。
确定试销的地点、时间、经费及采取的一系列营销策略等工作。
（8）商业性投放。
新产品试销成功后，就可以正式批量生产，全面推向市场。
4、公共关系有五个基本方面的作用，即：（1）搜集信息，监测环境；（2）咨询建议，决策参谋；（3）舆论宣传，创造气氛；（4）交往沟通，协调关系；（5）教育引导，社会服务。
七、计算题（10分）值进行平均，则该公司下年度电脑的销售量最终预测值为：F E WWiii nii n==⨯+⨯+⨯+⨯+++===∑∑110381403854029240275503030202836.............因而，该公司下年度电脑销售量的预测值为83.6万台。
八、论述题（14分）参考答案要点：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值的变化均对总价值产生影响；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等要素,可分为货币成本和时间成本、精神成本、体力成本等非货币成本两类。
由于顾客在购买产品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足，因此，顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象。
企业为在竞争中战胜对手，吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品，这样，才能提高顾客满意程度，进而更多购买本企业的产品。
也就是说,树立正确的“顾客让渡价值”观念，对于加强市场营销管理，提高企业经济效益具有十分重要的意义。
（1）顾客让渡价值的多少受顾客总价值与顾客总成本两方面的因素的影响。