电商实操用语集锦(2012.4.18 V1.1)
电子商务术语
电子商务术语：新手必备的电商专业术语大全一．电子商务常用术语解释1.什么是电子商务专业定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。
简单的说，就是利用网络通信形式，达到买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。
2.什么是网上商城网上商城类似于现实世界当中的商店，简单的理解就是在网上开的一个商店，产品通过图片的形式展示出来，可以用网上支付方式结算货款，送货时用快递进行。
3．什么是网上支付是指交易双方在结算货款时，通过网上借助于网上第三方平台，实现资金转帐汇款的交易。
如银行卡的网上银行功能，是顾客直接在网银确定对方帐号，确认支付密码，直接将款转到对方帐号实现网上转帐支付。
如支付宝、财付通等第三方担保支付平台，顾客是先购买产品，然后确定支付后，将款转到支付宝网站代为保存，等收到商家货物后，在从支付宝中确认，支付宝将款打给商家完成支付。
网上支付有很多种客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，这种形式可以节省时间及减少手续费支出。
4.什么是B2BB2B是英文Business to Business（商家对商家）的缩写，是商家(泛指企业)对商家的电子商务模式，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。
国内目前比较知名的B2B网站综合类：阿里巴巴、慧聪网，网盛生意宝、环球资源网、中国制造网、中国网库、敦煌网等；垂直类：中国化工网等。
5.什么是B2CB2C是英文Business to Consumer（商家对客户）的缩写，就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
电商服务用语
电商服务用语沛创电子商务，让你的人生更加璀璨。
你们听说电商服务用语有哪些吗?欢迎阅览!电商服务用语(热门) 1. 一个沛创，三个诸葛亮。
2. 创新专业，就选沛创。
3. 沛然大地，创造未来--沛创与您共迎新时代。
4. 长沙之创沛，电商之未来。
5. 速度与激情，沛创之电商。
6. 充沛，独创，沛创电子商务。
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13. 长沙沛创电子商务，不一样的服务。
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15. 活力充沛每一天，创新科技每一步!电商服务宣传口号(集锦) 1. 长沙沛创，电眼未来。
2. 沛雨甘霖，创新不停!3. e网捞金，我创辉煌!4. 沛而意动，创意无限!5. 沛创，让你找到成功的感觉。
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7. 沛力电商，创造辉煌。
8. 沛雨甘霖，别创一格，沛创电子商务。
9. 沛在志得，创在诚信。
10. 凭e近人，赢以为荣。
11. 沛视一江水，创新万世规。
12. 一个沛创，三个诸葛亮。
13. 齐心齐争强(众强)，共赢共沛创。
14. 网罗天下，有我随行!15. 电子商务，沛创出众。
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20. 以我们充沛的精力，创造您商业的奇迹!电商服务宣传标语(最新) 1. 滂沛万源，智创共赢。
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4. 齐心众强，共赢沛创。
5. 薄积沛发，开创时代。
6. 沛然精力，创富中国。
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8. 精沛服务，永创第一。
9. 沛创，让您网上轻舞飞扬!10. 沛然浩荡，共创电商。
11. 精益求精，追求卓越。
12. 人才充沛，创新天下。
13. 沛创，时尚电子商务。
14. 电商需求，沛创追求。
电子商务基本术语
电子商务基本术语第一篇：电子商务基本术语基本术语1.互联网基本术语1）门户网站门户网站最初提供搜索引擎、目录服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。
从现在的情况来看，门户网站主要提供新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、电子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页空间，等等。
在我国，典型的门户网站有新浪网、网易和搜狐网等。
2）网站流量通常说的网站流量（traffic）是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量（含重复访问者）、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。
3）网络推广网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动。
4）网络广告网络广告就是在网络上做的广告。
利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。
与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。
Internet是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展壮大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。
5）转换率Conversions Rates，又称转化率。
在互联网领域里，转化率是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。
要注意，这里所指的相应的行动可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购买等一些列用户行为，因此网站转化率是一个广义的概念。
以用户登录为例，如果每100次访问中，就有10个登录网站，那么此网站的登录转化率就为10%，而最后有2个用户订阅，则订阅转化率为2%，有一个用户下订单购买，则购买转化率为1%。
电商电子商务专业术语大全
【电商】电子商务专业术语大全专注电商、移动社交媒体、O2O领域提供一站式电子商务全领域服务（天猫、京东、苏宁、业马逊、1号店）整体托管、单项服务、跨境电商、电商培训、战略咨询、电商顾问等，帮助企业从传统的销售模式走向更广阔的网络领域。
微信/ 电话:；1、电子商务介绍：电子商务通常就是指就是在地球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基丁浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易与在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动与相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
英文名Electronic Commerce,简称EC。
2、电子商务模式（常见类）B2B 模式.Business to Business- 企业对企业，例子:阿里巴巴、慧聪网等。
B2C 模式.Business to Customer- 企业对个人，例子:天猫、京东、业马逊，当当等。
C2C 模式.Customer to Customer -个人对个人，例子:ebay，淘宝，拍拍，易趣3、电子商务专业名词(常见类)SEM:Search Engine Marketing 的缩写，意即搜索引擎营销。
EDM:Electronic Direct Marketing 的缩写，就就是电子邮件营销。
CPS:Cost Per Sales的缩写即销售分成。
CPA : Cost Per Action，每次动作成本，即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。
对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。
CPM:(Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand;Cost Per Impressions) 每千人成本。
CPC:(Cost Per Click;Cost Per Thousand Click-Through) 每点击成本。
电商术语大全解释
电商术语大全解释电商术语是指在电子商务领域中常用的一些专有名词和缩略词，这些术语涵盖了电商各个方面的内容，包括商品、营销、支付、物流、平台等。
下面，我将对一些常见的电商术语进行解释。
一、商品相关术语1. SKU（Stock Keeping Unit）：库存单位，是指商家对于同一商品不同规格、颜色、尺寸等特征的区分编码。
2. B2C（Business to Consumer）：企业对个人消费者的直接销售模式，通过电商平台进行商品销售和交付。
3. C2C（Consumer to Consumer）：个人之间的直接交易模式，通过电商平台进行商品买卖。
4. O2O（Online to Offline）：在线到线下，是指线上电商与线下实体店的结合，通过线上平台引流，线下实体店完成交易。
5. Dropshipping：代发货，是指商家将订单信息传送给供应商，由供应商直接向消费者发货，商家只负责销售和营销。
二、营销相关术语1. CTR（Click-through Rate）：点击率，是指广告或链接被点击的比率。
2. CPC（Cost per Click）：每次点击费用，是指广告主每次点击广告的费用。
3. CPA（Cost per Action）：每次行动费用，是指广告主收到一次有效行动（例如购买、注册等）所支付的费用。
4. CPM（Cost per Thousand Impressions）：每千次展示费用，是指广告主每千次广告展示的费用。
5. SEO（Search Engine Optimization）：搜索引擎优化，通过优化网站结构和内容，提高在搜索引擎中的排名。
6. SEM（Search Engine Marketing）：搜索引擎营销，通过在搜索引擎上投放广告，提高网站的曝光度和点击率。
三、支付相关术语1. COD（Cash on Delivery）：货到付款，是指消费者在收到商品后再支付款项。
2. P2P（Peer to Peer）：点对点支付，是指直接将款项从一个用户账户转移到另一个用户账户。
电商常用术语和流行用语
电商常用术语和流行用语(2012-10-17 14:20:20)标签：电商术语常用用语电子商务杂谈一、电商基础1. 互联网基本术语1）门户网站门户网站最初提供搜索引擎、目录服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。
从现在的情况来看，门户网站主要提供新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、电子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页空间，等等。
在我国，典型的门户网站有新浪网、网易和搜狐网等。
2）网站流量通常说的网站流量（traffic）是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量（含重复访问者）、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。
3）网络推广网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动。
4）网络广告网络广告就是在网络上做的广告。
利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。
与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。
Internet是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展壮大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。
5）转换率Conversions Rates，又称转化率。
在互联网领域里，转化率是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。
要注意，这里所指的相应的行动可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购买等一些列用户行为，因此网站转化率是一个广义的概念。
以用户登录为例，如果每100次访问中，就有10个登录网站，那么此网站的登录转化率就为10%，而最后有2个用户订阅，则订阅转化率为2%，有一个用户下订单购买，则购买转化率为1%。
电商运营专业术语大全
电商运营专业术语大全电商运营专业术语大全电商运营是指利用互联网技术和电子商务平台，通过各种手段和策略，实现商品销售、营销推广、客户服务等一系列商业活动的过程。
电商运营专业术语是指在电商运营中所涉及的一系列专业术语，下面我们将为大家介绍一些常用的电商运营专业术语。
1. C2C：指消费者对消费者，是指个人或小型企业通过电商平台进行交易的模式。
2. B2C：指企业对消费者，是指企业通过电商平台向个人消费者直接销售商品的模式。
3. O2O：指线上对线下，是指通过电商平台实现线上获取客户，线下完成交易的模式。
4. Tmall：阿里巴巴旗下的B2C电商平台，也是国内最大的电商平台之一。
5. JD：京东商城，是国内第二大电商平台，主要销售电子产品、家居用品、服饰等商品。
6. 粉丝经济：指以社交关系为基础，通过粉丝的传播和推广，实现商品销售和品牌推广的商业模式。
7. KOL：指关键意见领袖，是指在某个领域具有影响力和号召力，能够影响消费者购买决策的人物。
8. SEO：搜索引擎优化，是指通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎自然排名中的排名，从而提高网站的流量和曝光度。
9. SEM：搜索引擎营销，是指通过付费广告在搜索引擎中展示商品广告，从而提高商品的曝光度和销售量。
10. CPA：指按效果付费，是指根据广告点击量、注册量、下单量等效果指标来计费的广告投放方式。
11. CPS：指按销售付费，是指根据实际销售量来计费的广告投放方式。
12. ROI：投资回报率，是指企业在某项投资中所获得的利润与投资成本之比，是衡量投资效果的重要指标。
13. 营销漏斗：指从潜在客户到成交客户的一系列营销过程，包括客户获取、引导和转化等环节。
14. 用户画像：指通过数据分析和用户行为等信息，对用户的基本特征、兴趣爱好、购买行为等进行分类和描述的模型。
15. 社交化电商：指将社交媒体和电商平台相结合，通过社交关系和社交推荐等方式，实现商品销售和品牌推广的商业模式。
电商专业术语
电商专业术语在现代科技的推动下，电子商务（电商）已经成为商业领域中不可或缺的重要组成部分。
电商专业术语在这个快速发展的领域中扮演着关键的角色，帮助人们更好地理解和应用电商相关的概念和操作。
本文将介绍一些常用的电商专业术语，以帮助读者对电商行业有更深入的了解。
第一部分：电商平台和模式1. B2C（Business-to-Consumer）：即企业对消费者模式，指企业通过电商平台将商品或服务直接销售给个人消费者。
2. C2C（Consumer-to-Consumer）：即消费者对消费者模式，指个人之间通过电商平台进行商品或服务的买卖交易。
3. B2B（Business-to-Business）：即企业对企业模式，指企业之间通过电商平台进行商品或服务的交易。
4. O2O（Online-to-Offline）：即线上到线下模式，指在线上（电商平台）完成交易的同时，将商品或服务提供给线下的消费者。
第二部分：电商交易过程1. 流量（Traffic）：指网站或电商平台上的访问量，通过各种营销手段吸引流量是电商运营的首要任务。
2. 转化率（Conversion Rate）：指访问网站或电商平台的用户最终真正完成购买或其他目标行为的比例。
3. 购物车（Shopping Cart）：指用户在电商平台上将想要购买的商品放入购物车，然后进行结算支付的过程。
4. 退款（Refund）：指消费者要求将已购买的商品退回并返还款项的过程。
第三部分：电商营销手段1. 搜索引擎优化（Search Engine Optimization，SEO）：通过对网站进行内部和外部优化，提高网站在搜索引擎中的自然排名，从而增加组织或产品的曝光度和访问量。
2. 搜索引擎营销（Search Engine Marketing，SEM）：通过在搜索引擎中购买广告位，提高网站或产品在搜索结果中的曝光度，吸引用户点击访问。
3. 社交媒体营销（Social Media Marketing，SMM）：通过在社交媒体平台上发布有关组织或产品的内容，吸引用户关注和分享，达到品牌推广和销售的目的。
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企业对政府 客户对客户 邮购 在线对线下
A/B test
Abandonment Rate
放弃率
是指把商品添加入购物车却又没有完成购物的比例。有两种情况，一种被称为购物车 Abandonment Rate，它是点击“进/加入购物车”按钮却没有继续点击“结账（或者 立即支付）”按钮的顾客占全部点击“进/加入购物车”按钮的顾客的百分比。另一种 情况是付款环节的Abandonment Rate，是点击“结账”按钮却没有完成支付的顾客 占全部点击“结账”按钮顾客的百分比 在指定时段内不重复（仅计数一次）的访问者人数。唯一身份访问者人数用 Cookie 确 定。 是指页面上非HTML格式的互动形式/互动链接，就是我们常见的Flash形式的互动， JavaScript等。这些互动形式令网站分析格外关注的原因是，你不能通过页面HTML上 的默认监测代码的实施实现对它们的监测，而需要把相关的监测function语句加入到 Flash的Action Script或者JavaScript中去。在Google Analytics中，有Event Tracking功能，即是对这互动形式的特殊监测方法。
AUV
Absolute Unique Visitor
绝对独立访问人数
Action/Event
Advertorial
软文/社论式广告
将广告隐性植入其中，希冀潜移默化影响用户的、看似普通的文章 一般而言，Affliate做的事情是在自己的网站上（或者其他数字渠道上）介绍商家的商 品，然后让消费者经由这些网站去商家购买相关商品，从中获取佣金。更详细的解释， 大家可以看Wikipedia的介绍。Affiliate是一个非常重要的互联网营销渠道，在国内外 都有很多人从事，而且不乏大发其财者。Affiliate的效果和优化，也是网站分析的重要 内容。
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Organic
是指非付费的搜索引擎流量，或者可以认为是SEO流量，因为很多网站的非付费搜索引 非付费的搜索引擎流 擎流量来自于SEO。很明显，Paid则是指付费搜索引擎流量。Organic也有称为 量 Natural Search的，意思是一样，但前者更常用。Organic另一个意思是“有机的”， 有机的东西都有营养，SEO的流量也一样。 外链 页面综合浏览量 主要顾客 是指外链，即网站内某些链接到网站之外的链接。这种链接的监测对于Google Analytics而言，需要额外的定制代码来实现，因为这些链接指向的网站一般不会有你的 监测代码（如果有的话也就不叫外部网站了）。 页面被加载的总次数
电商实操用语集锦
詹仁龙-Winters整理
缩略词
全称
中文
概论
简略解释
其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动，EC（电子商务）指的是利用简单 、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以 通过多种电子通讯方式来完成。 指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结 合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。 是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。 这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。 B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网 络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高 了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。 企业与政府之间通过网络所进行的交易活动的运作模式，比如电子通关，电子报税等。 个人与个人之间的电子商务 将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台 市场 是把同一个页面的两个或者多个版本（实际上是多个页面文件）在同一个时间段内随机 的展现给不同的访问者，以测试不同版本的转化效能，并最终为选取某一个版本，或者 为更好的优化这个页面提供依据
Outbound Link PV Page View Primary Customer
Real-Time Communication
实时交流 都是网站分析常见的词汇。Referrer、Referring site以及Referring domain是一个意 思，都是指被监测网站的“推荐网站”，即，如果一个访问者在某个其他网站上点击了 这个网站上的链接而来到你的网站，那么这个网站就是你网站的Referrer。一般 Referrer 不包括搜索引擎，而是指其他类型的网站。Referring URL则是Referrer上链 接到你的网站的具体的页面URL。Referer、搜索引擎、Typed/Bookmarked，是网站 最主要的三大流量来源。其他流量来源还包括：Affiliates（本质上也是Referrer）、 EDM等。 是Return Of Investment的缩写，即投资回报。衡量投资回报的Metrics很多，例如 CPO（Cost Per Oder），CPA（Cost Per Acquisition）。不多说了。 SEM是一种新的网络营销形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络 营销和推广。SEM追求最高的性价比，以最小的投入，在搜索引擎中获最大的访问量， 并产生商业价值。 是较为流行的网络营销方式及NNT，主要目的是增加特定关键字的曝光率以增加网站的 能见度，进而增加销售的机会。分为站外SEO和站内SEO两种。SEO的主要工作是通过 了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键 词的搜索结果排名等技术，来对网页进行相关的优化，使其提高搜索引擎排名，从而提 高网站访问量，最终提升网站的销售能力或宣传能力的技术。
CRM
Customer Relationship Management
客户关系管理
Database End User Engagement Exit
数据库 最终用户 参与度 退出 Engagement越高，网站访问者在网站中进行的活动越多。Engagement并不是网站分 析的标准度量，但却是一个常被提及的词语， 对于用户对于该网站/页面的离开行为 地理信息系统是以地理空间数据库为基础，在计算机软硬件的支持下，运用系统工程和 信息科学的理论，科学管理和综合分析具有空间内涵的地理数据，以提供管理、决策等 所需信息的技术系统。简单的说，GIS是综合处理和分析地理空间数据的一种技术系 统，是以测绘测量为基础，以数据库作为数据储存和使用的数据源，以计算机编程为平 台的全球空间分析即时技术。地理信息系统作为获取、存储、分析和管理地理空间数据 的重要工具、技术和学科，近年来得到了广泛关注和迅猛发展。 GPS是20世纪70年代由美国陆海空三军联合研制的新一代空间卫星导航定位系统 。其 主要目的是为陆、海、空三大领域提供实时、 全天候和全球性的导航服务，并用于情报 收集、核爆监测和应急通讯等一些军事目的，经过20余年的研究实验，耗资300亿美 元，到1994年3月，全球覆盖率高达98%的24颗GPS卫星星座己布设完成。
Affliate
Apples-to-Apples Comparison AOV Average Order Value Banner Ad Bounce Bounce Rate Call To Action Click/Click Through
同类比较 平均订单价值 横幅广告 跳出 跳出率 这个度量一般而言越高越好。对电子商务网站而言，这是一个非常有价值的度量，尤其 是当你对用户进行细分，或者对流量来源进行细分的时候。 出现在网页上的广告，通常出现在页面的顶部、上方、中间和底部，或者侧边，吸引用 户更多的点击 对于用户第一次访问页面的离开行为 第一次访问页面的离开行为占整个用户访问行为的比例 是指网站页面上呼吁访问者采取行动的元素。这类元素通常都是非常醒目突出的，有鲜 明的色彩，明确可点击的样式，以及明确的行动告知文案（例如下图的那个蓝色大按 钮）。对Call To Action进行优化是网站优化的重要内容 点击量/点击数 用户点击广告的次数，是评估广告效果的指标之一
EC
Electronic Commerce
电子商务
B2B
Business to Business
企业对企业
B2C
Business to Customer
企业对客户
B2G C2C O2O
Business to Government Customer to Customer Main-Order Operation Online to Offline
CTR CPC CPM CPO CPS
Click-Through Rate Cost Per Click Cost Per Mille Cost Per Order Cost Per Sales Value
点击率 每点击成本 千人成本 每订单成本 单位销售额成本
网络广告被点击的次数和访问的次数的比例，即Clicks/Impressions,如果这个广告所在 的页面被访问了100次，这个广告本身被点击了20次，那么CTR=20% 根据点击提供返点 由某一媒介或媒介广告排期表所送达1000人所需的成本,千人成本=（广告费用/到达人 数）×1000 根据订单量提供返点 根据销售额提供返点，有时候也代指所有的内容提供者 从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能 是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分 析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周 期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、 满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略， CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。