携程旅行网站的规划设计与推广
携程策划方案
携程策划方案1. 背景介绍携程是中国最大的在线旅游服务提供商之一，提供机票预订、酒店预订、旅游度假、门票预订等服务。
随着旅游业的快速发展和人们旅游需求的不断增长，携程需要制定一套策划方案来进一步提升用户体验，增加用户黏性，提升品牌价值。
2. 目标和目的2.1 目标•提升用户体验：通过优化设计和用户界面，提供更便捷、快速、直观的操作方式，提升用户对携程的整体满意度。
•增加用户黏性：通过增加更多的个性化推荐和精准营销，促使用户更频繁地使用携程服务。
•提升品牌价值：通过改进营销策略和推广方式，提高携程在用户心目中的认知度和信任度。
2.2 目的制定携程策划方案的目的是优化用户体验，提高用户满意度，增加用户粘性，促进携程品牌价值的提升。
3. 策略和方法3.1 优化设计和用户界面•改进页面布局：根据用户习惯和对信息的获取方式进行分析，优化网页布局，提高用户浏览和搜索的效率。
•简化操作流程：通过减少用户的操作步骤和简化填写表单的方式，提高用户的使用便捷性和满意度。
•增加个性化设置：增加用户个性化设置选项，根据用户的喜好和使用习惯，提供更加精准的推荐和服务。
3.2 增加个性化推荐和精准营销•数据分析和挖掘：通过对用户行为和偏好进行深度分析，挖掘用户需求和兴趣，进一步提高个性化推荐的准确度。
•智能推荐算法：结合大数据技术和机器学习算法，建立智能推荐系统，根据用户的历史行为和相似用户的购买行为，给出个性化的酒店、机票、旅游线路等推荐结果。
•精准营销活动：根据用户的属性和行为特征，设计个性化的营销活动，如折扣、优惠券、会员专享等，提高用户参与活动的积极性和购买意愿。
3.3 改进营销策略和推广方式•品牌推广：加大品牌宣传的力度，提高品牌知名度和影响力，增加用户对携程的信任度。
•社交媒体营销：结合用户的社交媒体使用习惯，通过在微博、微信等平台发布优惠信息和旅游攻略，吸引更多用户关注和分享。
•合作伙伴推广：与旅游景点、酒店、机票公司等建立合作伙伴关系，互相推广，扩大用户覆盖面和市场份额。
携程旅游品牌策划方案
一、项目背景随着我国经济的持续增长和人民生活水平的不断提高，旅游市场呈现出旺盛的发展态势。
携程作为中国领先的在线旅行服务公司，拥有庞大的用户基础和丰富的行业资源。
为了进一步提升品牌形象，扩大市场份额，增强核心竞争力，特制定本品牌策划方案。
二、品牌定位1. 品牌核心价值：- 便捷：提供一站式旅游服务，让用户轻松规划行程。
- 优质：精选优质旅游产品，确保用户体验。
- 贴心：关注用户需求，提供个性化服务。
- 安全：保障用户权益，让旅游无忧。
2. 品牌形象：- 温馨、亲切、专业、可靠。
三、目标市场1. 目标客户群体：- 年轻人：追求时尚、个性，注重体验。
- 家庭游客：注重亲子游、家庭游。
- 商务人士：注重效率、舒适。
- 中老年游客：注重养生、休闲。
2. 目标市场区域：- 国内主要旅游城市。
- 国外热门旅游目的地。
四、品牌传播策略1. 媒体传播：- 线上媒体：合作各大门户网站、旅游垂直网站、社交媒体等，进行品牌宣传。
- 线下媒体：投放户外广告、地铁广告、公交广告等，提升品牌知名度。
2. 活动营销：- 举办线上线下活动，如旅游节、摄影大赛、亲子游等，吸引目标客户参与。
- 与旅游机构、景区合作，举办联合促销活动，扩大品牌影响力。
3. 内容营销：- 打造优质旅游内容，如旅游攻略、旅行日记、短视频等，吸引用户关注。
- 与旅游达人、KOL合作，进行品牌推广。
4. 口碑营销：- 重视用户评价，及时处理用户反馈，提升用户满意度。
- 鼓励用户分享旅游体验，形成良好口碑。
五、品牌营销策略1. 产品策略：- 拓展旅游产品线，满足不同客户需求。
- 优化产品结构，提升产品品质。
- 推出个性化旅游产品，满足特殊需求。
2. 价格策略：- 实施差异化定价，满足不同客户群体的需求。
- 定期推出促销活动，吸引客户消费。
- 提供优惠券、积分兑换等优惠措施，提升用户忠诚度。
3. 渠道策略：- 优化线上线下渠道，提升用户体验。
- 加强与旅行社、酒店、景区等合作伙伴的合作，拓展销售渠道。
携程 推广 方案
携程推广方案1. 引言携程是中国领先的在线旅行服务平台，致力于提供全球范围的旅行预订和信息查询服务。
为了扩大市场份额并吸引更多用户，携程打算推出一项全面的推广方案。
本文将详细介绍携程的推广目标、目标受众、推广策略和计划实施。
2. 目标携程的推广目标主要包括： - 增加用户注册量：携程希望通过推广活动吸引更多用户注册账号。
- 提高用户活跃度：鼓励用户频繁使用携程平台，并提供专属会员福利。
- 扩大品牌影响力：增加携程在旅行服务领域的知名度和美誉度。
3. 目标受众推广活动的目标受众包括： - 旅游爱好者：吸引对旅游有浓厚兴趣、经常出行的用户。
- 商务旅行者：吸引商务出行用户，提供便捷的预订和优惠服务。
- 年轻群体：主要吸引年轻用户，通过精准推送和社交媒体传播提高影响力。
4. 推广策略携程将采用多种推广策略来实现目标，包括但不限于以下几种：4.1 线下活动•宣传活动：组织线下宣传活动，如旅游展览、主题讲座等，吸引目标用户参与，并提供注册和优惠活动。
•合作推广：与知名旅行社合作，在其门店宣传和推广携程服务，给予用户优惠券和特别奖励。
4.2 线上推广•搜索引擎优化（SEO）：通过关键词优化、网站结构优化等方式，提高携程网站在搜索引擎中的排名，吸引更多有意向用户。
•社交媒体推广：在知名社交媒体平台上开展推广活动，发布旅游攻略、旅行故事等内容，吸引用户关注和分享。
•微博和微信营销：通过微博和微信公众号，定期发布携程的特别优惠、最新资讯和用户故事，提高品牌影响力和粉丝互动。
•电子邮件营销：建立用户数据库，定期向用户发送邮件推送优惠活动、新闻资讯等。
4.3 会员营销为了提高用户活跃度，携程将通过以下措施推动会员营销： - 会员优惠：针对携程会员提供独特的优惠活动和福利，如独享折扣、积分兑换等。
- 会员等级制度：建立会员等级制度，并根据会员活跃度和消费金额提供不同的特权和福利。
- 专属服务：为会员提供定制的旅行服务，如专属旅行顾问、私人订制行程等，提高用户体验和忠诚度。
携程旅行营销策划方案
携程旅行营销策划方案第一部分：概述及市场分析1.1 概述携程旅行是中国领先的在线旅行平台之一，在线提供机票、酒店、度假、团购等服务。
随着人们对旅行需求的不断增长和对网络购物习惯的养成，携程在市场上拥有广泛的用户基础和知名度。
然而，随着竞争加剧和市场的不断变化，携程需要制定一套有效的营销策划方案来巩固市场领先地位。
1.2 市场分析目前中国在线旅游市场竞争激烈，主要竞争对手有驴妈妈、途牛、去哪儿等。
根据数据显示，携程在市场份额方面一直居于领先地位，但其增速放缓。
原因有：竞争对手不断加大市场投入，用户需求多样化，价格战导致用户流失等等。
为此，制定一套切合实际，有针对性的营销策划方案势在必行。
第二部分：目标市场及目标客户2.1 目标市场根据携程的市场定位和核心竞争力，目标市场应着重于追求高品质、个性化旅行体验的中高端客户。
2.2 目标客户目标客户细分包括：- 商务旅行者：追求高效、便捷的出行方式。
- 家庭旅行者：注重度假环境、儿童设施等方面。
- 情侣旅行者：追求浪漫、独特的体验。
- 老年旅行者：提供特定的服务，如健康养生、博物馆导览等。
第三部分：竞争分析3.1 竞争对手分析驴妈妈是携程的主要竞争对手之一，已经建立起一定的市场影响力，并且拥有丰富的产品资源和用户基础。
此外，途牛、去哪儿等也是携程的竞争对手。
3.2 竞争优势分析携程作为行业的领导者，有相对明显的竞争优势，包括：品牌知名度高、产品种类丰富、客户服务体系完善、技术实力强等。
然而，在某些方面仍需改进，如个性化定制服务等。
第四部分：营销策略4.1 定位策略明确携程的品牌定位，强调个性化定制服务和高品质旅行体验，满足目标客户的需求。
此外，携程还应加强对中高端市场的开发，以提高盈利能力。
4.2 产品策略扩大产品线，增加更多主题旅游产品，如文化旅游、冒险旅游、美食之旅等。
此外，还应通过与当地旅行社合作，推出特色旅游项目，提供更个性化、深度的旅行体验。
4.3 价格策略根据市场需求和竞争对手的定价，合理调整产品价格。
携程推广方案
携程推广方案在旅游业蓬勃发展的今天，携程成为了国内领先的在线旅游平台。
然而，市场竞争日趋激烈，携程必须推出一系列创新的推广方案，以保持其竞争优势和市场份额。
一、增强用户体验首先，携程需要不断提升用户体验。
通过优化平台的设计和功能，开发智能化的搜索、筛选和预订工具，提供个性化的旅行推荐，将用户需求与产品匹配度提升至最高。
同时，携程可以整合大数据和人工智能技术，为用户提供更加精准的旅游方案。
其次，携程可以通过加强客户服务来提升用户满意度。
建立24小时的客服热线，提供即时的在线咨询服务，为用户解答问题和解决疑惑。
同时，携程可以发挥社交媒体的力量，建立用户社群，并通过社交平台分享旅游经验和点评，增加用户参与感。
二、拓宽市场渠道除了传统的在线渠道，携程可以进一步拓宽市场渠道，开辟新的销售渠道。
与航空公司、酒店集团等旅游相关企业进行合作，与之共同开展促销活动，为用户提供更多优惠和福利。
同时，携程可以通过线下渠道，如开设实体旅行社、代理店等方式，将线上和线下销售相结合，满足不同用户群体的需求。
三、品牌营销策略品牌是携程的核心竞争力之一，因此，携程需要继续加强品牌建设和品牌推广。
首先，携程可以在广告投放上下功夫，通过电视、网络、户外等媒体广告，提高品牌知名度和美誉度。
其次，携程可以与知名旅游博主、网红等合作，开展代言活动，拉动更多粉丝和用户关注。
同时，携程可以参与一些旅游主题活动和赞助体育赛事，提高品牌的曝光度和影响力。
此外，携程还应注重口碑营销，鼓励用户进行真实的点评，并通过社交媒体和用户社群分享优质的旅游经验，增加口碑传播。
四、发展差异化产品携程可以在产品开发上进行差异化，在竞争激烈的市场中寻找新的增长点。
例如，开发主题旅游线路，满足用户对于文化、户外、美食等特定需求的旅行。
同时，携程可以加强对于精品酒店、民宿等住宿类型的推广，提供更加个性化和独特的旅行体验。
此外，携程还可以拓展一些新的业务领域，如旅游保险、租车服务等，为用户提供全方位的旅行解决方案。
携程活动方案和策划
携程活动方案和策划一、背景介绍携程是中国最大的在线旅行服务商，为用户提供酒店预订、机票预订、旅游度假等服务。
携程拥有强大的资源和客户群体，是举办各种旅游活动的理想合作伙伴。
二、活动目的1. 提升品牌知名度：通过举办活动，将携程的品牌形象和服务理念传递给更多的用户，提升品牌知名度和美誉度。
2. 增加用户粘性：通过活动吸引用户参与，提高用户对携程的依赖程度，增加用户的粘性和忠诚度。
3. 扩大用户群体：通过活动吸引新用户，扩大携程的用户群体，增加用户数量和交易额。
4. 推广新产品：通过活动宣传新推出的产品，吸引用户尝试和购买，提高产品销售量。
三、目标用户1. 年龄段为24-45岁的中产阶级人群，具有一定的旅游消费能力和需求。
2. 有一定的互联网使用能力，经常使用手机和电脑进行旅行预订和相关查询。
3. 对旅游有浓厚兴趣，热爱探索和体验不同的旅行方式和目的地。
四、活动内容与流程1. 品牌推广活动a) 主题活动推广：根据季节和主题，推出有趣的活动，如“携程夏日狂欢季”，“携程春季国内游”，通过线上线下宣传和推广，吸引用户参与。
b) 合作伙伴联合推广：与合作的酒店、航空公司、旅游景点等进行合作，推出优惠套餐和特殊服务，吸引用户选择携程预订。
c) 社交媒体推广：通过在微博、微信等社交平台上发布活动信息、抽奖活动，与用户互动，吸引用户参与和分享。
2. 体验活动a) 轻奢主题温泉之旅：选择国内知名的温泉度假地，提供豪华酒店住宿、私人定制的SPA套餐、特色美食体验等，让用户享受轻奢的度假体验。
b) 创意农家乐之旅：选择邮轮沿途的农村地区，组织用户参观农家乐、参与种植、加工体验，了解农耕文化，感受乡村风情。
c) 惠民主题海岛游：推出性价比较高的海岛旅游套餐，提供舒适的住宿、美食和航班安排，让用户能够以较低的价格体验奢华的海岛度假。
3. 文化交流活动a) 中国传统文化体验：在古镇或历史文化名城组织用户进行传统文化体验，如茶艺表演、国画体验、书法体验等，让用户了解中国传统文化。
携程策划书
携程策划书1. 引言携程作为中国领先的在线旅游平台，为广大用户提供了方便快捷的旅游服务。
本文将从策划的角度，介绍携程策划书的编写步骤，帮助读者了解如何有效地进行旅游策划。
2. 确定策划目标在编写携程策划书之前，首先需要明确策划的目标。
例如，目标可以是推广某个旅游景点或旅游线路，提升用户对携程平台的认知度，增加用户的活跃度等。
明确策划目标有助于指导后续的策划工作。
3. 定义目标受众策划书的内容应根据目标受众的特点进行定制。
根据不同的目标受众，可以选择不同的策划方式和内容呈现形式。
例如，如果目标受众是年轻人群体，可以采用时尚、年轻化的设计风格和语言表达。
如果目标受众是家庭出游，可以强调亲子旅游的相关内容。
4. 竞品分析在编写策划书之前，需要对竞争对手进行分析。
了解竞争对手的优势和不足有助于提升策划的针对性和差异化。
可以通过调研市场情况、分析竞争对手的产品特点和市场表现等方式进行竞品分析。
5. 策划方案在编写策划方案时，需要确定推广的具体内容和渠道。
可以根据目标受众的特点选择合适的推广方式，如发起线上营销活动、与合作伙伴进行合作推广、制作宣传视频等。
策划方案应包括推广时间、推广渠道、推广内容、推广预算等详细信息。
6. 策划执行策划书的编写只是策划工作的一部分，实施策划才是最关键的环节。
在实施策划时，需要建立相应的执行团队，并确保团队成员理解策划的内容和目标。
同时，需要制定详细的执行计划，明确各个环节的时间节点和责任人，确保策划的顺利进行。
7. 策划效果评估策划的效果评估是策划工作的最后一步。
通过评估策划的效果，可以了解策划是否达到了预期的目标，并进行相应的调整和改进。
可以通过用户反馈、市场数据分析等方式进行策划效果的评估，从而为下一次的策划工作提供经验和参考。
8. 结论携程策划书的编写需要从明确策划目标开始，根据目标受众的特点进行定制化的策划方案。
在实施策划时，需要建立执行团队，并制定详细的执行计划。
携程网网络营销战略与规划
携程网网络营销战略与规划携程网创立于1999年初,主要经营酒店和机票预定业务,通过吸纳国外的风险投资进行融资,前后三次募资共计吸纳海外风险投资近1800万美元,由此开始了它的中国发展之路。
经过十年的不断发展,携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务,现已成为国内比较成熟的大型旅行网站。
自2003年在美国成功上市以来,携程网便树立了利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段,为会员提供快捷灵活,优质优惠,体贴周到而又充满个性化的旅行服务,从而成为优秀的商务及自助旅行服务机构的目标。
这便需要一个科学有效的网络营销战略及规划作为支撑,而明显,携程网很灵活的运用了它的战略规划,并在此基础上加以创新,利用网络扩大品牌的宣传,增强用户对携程网的认识,建立起客户的品牌忠诚。
下面我就携程网的战略规划对其网站的成功之处进行分析。
一、产品销售策略1.酒店预订:据了解,这是携程网的业务之首,作为携程的传统产业,它的酒店预订业务已经较为成熟。
在他的网站上我们可以看到全球三十多个国家和地区,近5000家酒店的预订信息。
每家酒店的概况,住宿情况,环境等都有较详细的介绍。
客户可以通过浏览该酒店的客户点评来了解最真实的酒店信息,因为与企业的广告或宣传相比,使用者的亲身感受更客观、更公正。
经调查发现一条营销定律, 1个顾客使用产品并得到了满意的服务,他会影响周围其他25位顾客,其中8个人会产生购买欲望,1个新顾客会产生购买行为,这就是顾客的市场辐射效应。
根据对酒店概况的了解后,客户便可网上预订酒店。
预订手续方便,可选用银行卡,支付宝等方式支付。
携程网通常还会通过满意的售后服务,建立企业与顾客之间的密切关系,从而留住、巩固老顾客,吸引更多的新顾客,实现通过网上服务达到增加销售的目标。
2.机票预订:携程网拥有全国联网的机票预订,配送,及现场服务系统,为客户提供国内外机票的查询预订服务。
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携程旅行网站的规划设计与推广院系：管理学院专业： 10市场营销课程：网络营销指导老师：***小组成员：李学彪010504238赵泽润010504239陈威 010504105陈少强 010504219时间： 2013年6月目录一、前言 (1)1、电子商务网站的定义 (1)2、电子商务市场发展概况 (1)二、携程旅行网规划与设计 (1)1、携程旅行网简介 (1)2、携程网的规划 (3)3、携程网的设计 (3)三、携程的市场定位 (4)四、经营理念 (5)1、行业和企业的准确定位 (5)2、符合国情的商业模式和管理模式 (5)3、秉持“以客户为中心”的原则 (5)4、人才、资金和技术的充分利用 (5)五、携程的特色服务项目 (5)1、机票预订——酒店低价赔付承诺 (6)2、机票预订——一小时飞人通道 (6)3、度假预订——自然灾害旅游体验保障金 (6)4、商旅管理 (6)5、特约商户 (6)6、旅游资讯 (6)六、携程面对的挑战 (7)1、竞争者的挑战不断加剧 (7)2、自身的品牌危机 (7)七、携程应对挑战的策略 (7)1、扶持商旅和度假新业务 (7)2、网站的宣传与推广 (7)3、延伸产业链 (8)参考文献 (1)一、前言1、电子商务网站的定义电子商务是未来商务交易的主要经营方式，电子商务网站则是电子商务工作的主要承担者和表现者。
因此，建立电子商务网站是走向电子商务的关键而重要的一步。
和电子商务一样，关于电子商务网站，迄今尚没有明确的定义。
电子商务网站可以简单的定义为：在软件、硬件基础设施的支持下，使用各种工具经编写程序、建立数据库、画图、制作多媒体效果等过程制作而成的，由一系列网页、程序和后台数据库组成的系统，具备不同电子商务应用所需要的各种功能，可以实现广告宣传、经销代理、银行与运输公司中介、信息流运动平台等各方面的作用。
2、电子商务市场发展概况受全球经济增长迟缓的影响，2012年中国电子商务市场整体增速有所回落，中国电子商务市场交易规模达8.1万亿元；从市场结构来看，网络购物突破万亿元大关，占比较2011年提升，在线旅游份额保持稳定，而B2B占比下降2个百分点。
电子商务市场规模增速有所回落，其原因主要是2012年国际贸易增速回落，欧洲债务危机不断加剧，美国经济复苏缓慢，全球经济收缩步伐加快;此外海关总署最新发布的数据也体现出这个态势，2012年全年中国进出口总额为38667.6亿美元，较2011年增长6.2%，而2011年同期的增速为22.5%，下降16个百分点。
当前经济环境对企业间电子商务行为产生较大影响，而B2B部分交易规模占电商整体八成以上，B2B市场规模在2012年增速放缓直接影响了整体规模增速。
从发展趋势来看，电子商务的外延在不断的扩散，以金融产品、旅游产品、精品消费为代表的无物流电子商务将成为整个市场的重要补充力量。
金融产品中的基金业务、票务等细分市场经历了多年的积累，将会成为和传统渠道相抗衡的重要流通渠道。
2012年，商务部、工信部以及地方经信委等监管单位都已经将电子商务的发展规划纳入“十二五”规划的范畴之内。
作为驱动国家产业结构升级，拉动GDP增长的新媒体经济典型模式，未来电子商务企业的发展将得到更多政策资源的支持，而更多的国字头的企业也将进入这个快速发展的市场，成为现有领先企业潜在竞争对手。
二、携程旅行网规划与设计1、携程旅行网简介在电子商务领域中，旅游电子商务的发展如火如荼，涌现出了众多的旅游专业网站提供多样化的旅游服务，已经形成了一个类型和功能齐全、涵盖旅游业各个方面的网上旅游产业体系，旅游商品和服务的在线销售正在影响着越来越多的家庭旅游者、商务旅游者和旅游服务提供商。
携程旅行网便是其中一个典型的成功案例。
携程旅行网（简称携程）创立于1999年，总部设在中国上海，员工16000余人，目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通16个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心。
2010年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。
作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过6000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、美食订餐及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
图1和图2分别是携程网的中文和英文互联网主页。
图1 携程网中文网页（）图2 携程网英文网页（/）凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市，上市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录。
2、携程网的规划（1）网站规划原则。
网站是企业开展电子商务的基础设施和信息平台，网站规划应遵循以下原则：①支持企业的总目标。
携程网网站规划应从携程的企业目标出发，分析携程的信息需求。
②主次分明，设计目的明确。
携程网的设计必须掌握目标市场的情况，做出切实可行的设计计划，以“消费者”为中心，而不是“美术”为中心进行设计规划。
③主题鲜明，要点明确。
④功能实用，切合实际需求。
携程网是面向旅游一族的，网站功能设计应围绕旅游方面展开，比如订房、旅游线路等。
（2）网站规划应考虑的因素①市场环境。
包括国际国内政治环境和经济环境。
②价格。
携程网公布的价格应该是合理的，而不是让消费者望洋兴叹。
（3）网站规划的内容①建设前的市场分析。
携程网建立之前应进行充分的市场调研，以便设计的网站符合消费者的需求。
②网站内容规划。
携程网应包括：公司简介、服务内容、联系方式、资格证书等等。
图3 携程网必要信息③网站页面设计。
携程网的页面应符合旅行消费者这一消费类型的风格。
④网站维护。
网站维护得好，这对吸引新顾客留住老顾客有着至关重要的作用。
⑤费用明细。
建设网站时应估算网站的费用，列明各项所需费用。
3、携程网的设计（1）携程首页设计原则：安全快速访问；及时更新信息；完善检索能力；加强信息交互能力；使用户访问和购买方便。
（2）携程网站内容设计①页面元素的关系尽量布置得合理简单，让消费者在最短的时间里找到自己想要的信息。
②网页配色既要和谐自然又要讲究艺术效果，给人以赏心悦目的效果。
③页面板式要紧凑合理，布局美观大方。
三、携程的市场定位在创业初期，携程就给自己的服务做了三个定位：中国人在国内的旅游；中国人在国外的旅游；外国人在国内的旅游。
具体来说，携程将其网站综合定义为四种角色，即一站、一社、一区、一部，从而在此基础上建立携程颇具特色的3C旅游网站模式。
一站：即携程网战，就是Chinses trip，一方面立足国内，是“中国人的旅行网站”，为国人出行的首选网站；另一方面，服务于来华游客，成为“中国的旅行网站”。
一社：作为大型电子商务网站，携程试图建立一个虚拟的网上旅行社，在网上提供吃、住、行、游、购、娱六个方面全方位的产品，网民可以方便快捷、省心省力地在网站上订票、订房、订餐、订旅游路线。
一区：携程的旅游社区为用户发表点评，相互交流提供场所。
在社区里上网者可以共享彼此所了解的信息，交流在携程中的各种酸甜苦辣，对各个景点、宾馆发表自己的看法和意见，甚至可以在网上发表旅游信息联系素不相识的网友一同出游，如图3。
图4 携程问答社区一部：即携程网友俱乐部，这里将成为旅行爱好者的沙龙和旅行发烧友的集聚处，俱乐部不断推出各种活动，领导旅游时尚，让网友们在网友们在网上网下都能感受到携程网带来的快乐。
四、经营理念1、行业和企业的准确定位在充分认清旅游行业发展态势的同时，携程努力争取本行业的主导定位，并及时调整自己的经营业务，将原来订房、订票、订线路三头并进的业务状况，调整为一订房为主、订票线路为辅的业务战略，将公司资源汇聚于最有效的一点上。
携程从无到有，迅速建立了中国最大的旅行网站，并一举成为中国最大的订房中心。
利用网络优势建立经济型酒店联盟是携程目前和未来发展的重要规划。
2、符合国情的商业模式和管理模式携程以订房为代表的旅游中介服务，创造了一种成功的电子商务模式，即B2C的交易方式加B2B的支付，巧妙的避开了物流和资金的“瓶颈”，创造了中国商业化电子商务网站交易额最大的奇迹（当年）。
将国外精细的管理模式和合理的激励机制与本土文化结合，携程铸造出独有的公司文化和企业性格。
3、秉持“以客户为中心”的原则秉持“以客户为中心”的原则，携程郑重公布了“携程服务宣言”——一应俱全、一丝不苟、一诺千金。
在旅游行业，随着市场的深入，产品是很容易被模仿的。
但是，高水平的服务标准是难以模仿的，而服务水平的高低将直接关系到旅游企业的发展，携程不断提升旅游行业的准入门槛、净化旅游的同时，也持续地将旅游服务的水准带上了新台阶。
4、人才、资金和技术的充分利用携程的创始人团队是海外留学生与本土经营者的完美结合，他们在融资、管理、技术和业务上的优势一直为业内人士所称道。
在资金方面，携程发展过程中的三次成功融资，为网站带来了1700万美元。
资金问题解决后，携程充分利用包括换联网、呼叫中心、CRM、数据仓库在内的先进技术构筑自身的竞争优势。
五、携程的特色服务项目携程网为客户提供全方位的商务以及休闲旅行服务，包括酒店预订，机票预订、商旅管理、休闲度假、旅游信息和打折商户。
作为目前中国领先的宾馆分销商，携程网上可供预订的国内外星级酒店多大五千多家，遍布国内外三百余个城市；还建成了目前中国领先的机票预订服务网络，覆盖中国的四十三个大中城市，提供免费的送票服务；携程网退出的以“机票加酒店”为主的资助独家业务为中国旅游行业的发展开辟了新的思路。
1、机票预订——酒店低价赔付承诺携程网拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供及时预订服务。
与携程网合作的酒店有28000家，遍布全球134个国家和地区的5900多个城市。
不仅能为会员提供优惠价客房的预订，还会在主要酒店拥有大量保留房，为携程网的会员出行提供更多的保障。
2、机票预订——一小时飞人通道携程拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统，为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。
目前，携程的机票预订已经覆盖国内国际各大航空公司的航线和航班，实现了国内54个城市市内免费送票，实现异地机票、本地预订、异地取送。
……3、度假预订——自然灾害旅游体验保障金携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供自由行，海外团队游、半自助游、自驾游、签证、自由行PASS、代驾租车等多种度假产品。
目前，已经开拓了10余个出发城市，拥有千条度假线路，覆盖还没外200余个度假地，月出行人次近五万人，是中国领先的度假旅行服务网络。
4、商旅管理商旅管理业务面向国内外各大企业集团公司，以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。
主要依托遍及全国范围的行业资源网络，以及与酒店、航空公司、旅行社等各大供应商的长期良好稳定的合作关系，携程还充分利用电话呼叫中心、互联网等先进技术，通过与酒店、闵行互补式合作，为公司客户权利提供商旅资源的选择、整合与优化服务。