营销员(五级)考试试题
自-营销师五级专业能力及答案
职业资格全省统一鉴定 营销师五级专业能力考核试卷 注 意 事 项 1、本试卷依据2006年颁布的《营销师》国家职业标准命制， 考试时间:120分钟。
2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读答题要求,在规定位置填写答案。
一、案例分析（第1题~第3题,每题20分,共６0分。
） 1、请结合案例和所学知识回答问题。
小王是一名打字机推销员,在做好充好的推销准备工作以后，他决定访问顾客。
为了顺利达到访问目的,他制定了一个周密的访问计划，并决定采用信函法来约见顾客。
10月24日，他顺利地约到了顾客。
他认为顾客的兴趣主要集中在打字机的使用价值上，并通过精彩的示范使顾客了解到了打字机的优良性能。
小王进一步激发顾客的购买欲望,取得了成功,同顾客鉴定了一份５00台打字机的合约。
问题: （1)访问顾客需要什么过程？信函约见法有什么特点? (2）引起顾客的兴趣有哪些方法?考 生 答 题 不 准超过此 线2、请结合案例和所学知识回答问题。
美丹公司欲以20万美元购进一部机器设备,当时有甲、乙、丙、丁四家公司前来洽谈，其中甲公司开价16万美元,而其他公司的开价均较高，买方急于购买甲公司的设备,便自动放弃了和其他三家公司的接触和联系。
等到谈判的时候，买方发现甲公司的出价虽然很低,但是在其他方面，例如支付期限、支付方式，是否包含运费和保险费方面的条件非常苛刻。
此时已经不太可能重新选择买主,买方只好和甲公司谈判,最后以２2万美元的价格成交。
问题：(1）甲公司采取了什么样的报价战术?这种战术的一般做法是什么?(2)作为买主,交易不理想的原因是什么?我们应该从该案例中吸取什么经验教训?3、请结合案例和所学知识回答问题。
“真诚到永远”,是海尔的创造，海尔的这五个字，打动过无数中国人。
目前,在海尔约3万员工中,服务人员占到了50％,海尔眼下在国内设有1万多个服务网点。
海尔在五星级服务方面提出了“一二三四服务经营模式”，海尔的售后服务理念是“顾客永远是正确的”,海尔售后服务目标是提供超乎顾客预想的满足,使顾客在使用海尔产品时没有一句不满的言语。
营销师五级理论及答案
科目代码:150职业资格全省统一鉴定职业：营销师等级：国家职业资格五级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分， 1-25小题，为职业道德试题；第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：第一部分职业道德（1-25题，共25道题。
）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
)1、以下关于职业选择的说法中，正确的是( )。
A、职业选择是个人的事，与社会发展要求无关B、人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业C、职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾D、树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求2、社会主义道德建设的基本原则是( )。
A、集体主义B、爱国主义C、社会主义D、理想主义3、依法治国与以德治国的关系是( )。
A、有先有后的关系B、有轻有重的关系C、互相替代的关系D、相辅相成、相互促进的关系4、从业人员在职业活动中，以公平、对等的态度对待领导、同事和顾客等人的行为是( )。
A、平等待人B、作风正派C、理想远大D、个性鲜明5、公道的特征不包括( )。
营销师资格考试：邮政业务营销员(五级)找答案
营销师资格考试：邮政业务营销员（五级）找答案1、填空题邮政营销员应具备的三种基本能力包括OO正确答案：创新能力、沟通能力和应变能力2、单选客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是OOA.需（江南博哥）求异议B.产品异议C.财力异议D.价格异议正确答案：B3、多选以下关于领带选配的表述，符合礼仪的有OoA.在正式场合穿着西服必须要打领带B.简易的“一拉得”、“一挂得”领带为首选C.领带的颜色与花纹要根据场合的不同来选择D.领带打好后，领带结要端正、挺括，呈倒三角形正确答案：A,C,D4、多选、以Y或项中属于提高提问效果的技巧的有OoA.理解客户并设身处地为客户着想B.随时做笔记C.提问的语速要恰当D.提问的语气要自然正确答案：A,C,D5、单选以下选项不符合受礼礼仪的是OoA.切忌收到礼品时，什么也不说，随手放到不起眼的地方B.当面拆开包装之后，要以适当的动作和语言表示对礼品的欣赏C.在接受礼品时•，勿忘面带微笑，双目注视对方的眼睛。
D.当他人口头宣布有礼相赠时，应抓紧时间忙完自己手头的活然后受礼正确答案：D6、单选国内特快专递邮件续重每O为一个计费单位。
A.100克B.200克C.500克或其零数D.1000克或其零数正确答案：C7、多选、首饰佩戴时要遵循和谐一致的原则，和谐一致指的有OoA,首饰要与服装相搭配，最好同色B.如果服装色彩暗沉、单调，可选择色彩鲜明亮丽的首饰进行烘托C.如果服装色彩比较鲜艳，可选择色彩鲜明亮丽的首饰D.佩戴的各种首饰最好质地一致、色彩相同、造型统一正确答案：B,D8、单选以下关于国内保价邮件，表述错误的是O oA.信函、包裹、特快专递邮件均可作保价邮件交寄B.保价费按保价金额的1%收取，最低每件收取保价费1元C.每件最低收取保价费5元D.保价金额每件最多以人民币100,OOO元为限正确答案：c9、单选、以下关于直接请求成交法优点表述错误的是OoA.既可以使客户减轻心理压力，又使营销员有回旋余地B.有效地促成购买C.可以借要求成交向客户进行直接提示及略施压力D.节省时间，提高推销工作效率正确答案：A10、填空题O法能够在一定程度上避免营销员销售的盲目性，降低接近潜在客户的难度。
2021邮政业务营销员-邮政业务营销员(五级)(精选试题)精选全文
精选全文完整版（可编辑修改）邮政业务营销员-邮政业务营销员(五级）1、营销员在大客户营销方案中佐证邮政企业实力时，正确的做法是（）。
A.选择在当地有一定影响力的客户使用邮政业务取得良好收益的例子B.中国邮政集团公司是行业管理部门C.把给已开发成功的客户制定的方案展示给欲开发的客户D.以邮政业务的销量和业务增幅来佐证邮政企业实力2、以下选项关于消费者购买决策的表述错误的是（）。
A.他人态度可能会影响消费者的购买决策B.收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向C.竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策D.预期风险的大小不会影响消费者的购买决策3、以下关于互联网寻找法的表述错误的是（）。
A.可以更大范围的寻找客户B.产品介绍生动形象C.高昂的成本使很多营销员望而却步D.计算机网络模糊了客户的真实身份，可能传递有意歪曲的信息资料4、安徽省的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码属于（）区。
A.1B.2C.3D.45、以下选项中，不属于政府类账单的是（）。
A.交通违章告知书B.医保账单C.会员积分账单D.住房公积金账单6、当名片用作礼单时，以下表述正确的是（）。
A.向他人赠送礼品时，可将本人名片固定在礼品外包装的上方B.将名片装入一个不封口的信封中，再将该信封固定于礼品外包装的上方C.将名片装入一个缄封的信封中，再将该信封固定于礼品外包装的上方D.向他人赠送礼品时，可将本人名片固定在礼品外包装的背面7、以下关于西服扣子扣法的表述，符合礼仪的是（）。
A.穿双排扣西服，要将扣子全部扣好B.穿单排两粒扣的西服，所有扣子都不扣C.穿单排四粒扣西服，所有扣子都不扣或者全扣上D.穿单排三粒扣西服，只扣上面一粒或者都不扣8、以下选项不符合受礼礼仪的是（）。
A.切忌收到礼品时，什么也不说，随手放到不起眼的地方B.当面拆开包装之后，要以适当的动作和语言表示对礼品的欣赏C.在接受礼品时，勿忘面带微笑，双目注视对方的眼睛。
营销员(五级)考试及答案
营销员(五级)考试及答案[判断题]1、销售预测的方法有定性预测和定量预测。
参考答案：对[单项选择题]2、对谈判任何一方来说，谈判都（）的利益界限。
A.没有一定B.有一定C.有绝对D.要有全部参考答案：B[判断题]3、交际舞会是一种社交活动。
参考答案：对[单项选择题]4、职业道德的特征之一是：内容上的（）性和连续性。
A.相对B.绝对C.稳定D.不稳定参考答案：C[单项选择题]5、市场扩大率表示今年市场占有率与去年市场占有率之（）。
A.和B.差C.比D.积参考答案：C[判断题]6、处理顾客的异议，必须因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。
参考答案：对[单项选择题]7、顾客选择商品时所考虑的首要因素是（）A.服务价值B.产品价值C.形象价值D.人员价值参考答案：B[判断题]8、商品的行业标准与国家标准无关。
参考答案：错[单项选择题]9、使用语言不标准、不规范属于交谈之中的（）A.贫嘴B.杂嘴C.闭嘴D.油嘴参考答案：B[单项选择题]10、认为企业必须积极推销和大力促销，以剌激消费者大量购买该企业产品的是（）。
A.客户观念B.推销观念C.产品观念D.生产观念参考答案：B[单项选择题]11、下列在市场细分不属于可衡量性的是消费者的（）。
A.规模B.购买力C.特征D.个人习惯参考答案：D[单项选择题]12、某小镇上有个商场要开业，它的广告可以选择的最合适的媒体形式为（）。
A.电视B.广播C.杂志D.各类印刷品参考答案：D[多项选择题]13、市场领导者在遭到其他企业的进攻后，有（）策略可供选择。
电信营销员职业资格认证五级考试
营销员职业资格认证五级考试题库（公共基础知识）一、填空题1. 中华人民共和国电信条例是我国第一部关于电信业的综合性行政法规。
2. 以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品的行为是 低价倾销行为 。
3. “世界风”是联通公司G&C双模移动通信服务的品牌。
4. 在我国公用数字移动通信系统中采用的GSM设备，其多址方式就是TDMA 或 时分多址。
5. 5.通知主要用于上级机关向下级机关布置工作，对工作有较强的指挥性和指导性，表现出较强的权威性。
6. 在无人监督的情况下，仍能坚持道德信念，自觉地按照道德规范的要求去做事的一种道德品格和道德境界，称为 “慎独 ” 。
7. 员工对同事、客户、供应商、合作伙伴以礼相待，建立平等互利的合作关系。
8.计算机系统由硬件系统和 软件系统两大部分组成，两者密不可分，相辅相成。
9. 职业的发展趋势是 专业化、智能化 综合化 。
10. 工作要点，是指在一个时期内工作的指导原则和总的要求、主要工作任务及应把握的重点。
11. 沟通是一个完整的双向交流过程，包括发送信息、接收信息、反馈三个环节。
12.蜂窝移动通信业务是指经过由 基站子系统和移动交换子系统 等设备组成蜂窝移动通信网提供的话音、数据、视频图像等业务。
13. CPU是计算机的核心部件，其中文含义是中央处理器或中央处理单元。
14. 要想安装Windows XP，微机的内存至少应为64MB。
15. 短信息业务的英文缩写为SMS。
16. 世界风的英文表示为 Worldwind 。
17. 根据有关规定，电信业务经营者制定的企业服务标准不得低于电信服务规范 的标准。
18. 电信通信具有很强的政治性和保密性，信息传递安全与否直接关系到用户的切身利益、___公民的通信自由__和 国家的通信机密 。
19. 规划是指 时间较长、 范围较广、内容比较概括的计划。
20. 职业道德基本规范的具体要求是：爱岗敬业、诚实守信 、办事公道、服务群众 奉献社会 。
(完整版)营销师五级理论及答案
科目代码:150职业资格全省统一鉴定职业：营销师等级：国家职业资格五级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分， 1-25小题，为职业道德试题；第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：第一部分职业道德（1-25题，共25道题。
）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
)1、以下关于职业选择的说法中，正确的是( )。
A、职业选择是个人的事，与社会发展要求无关B、人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业C、职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾D、树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求2、社会主义道德建设的基本原则是( )。
A、集体主义B、爱国主义C、社会主义D、理想主义3、依法治国与以德治国的关系是( )。
A、有先有后的关系B、有轻有重的关系C、互相替代的关系D、相辅相成、相互促进的关系4、从业人员在职业活动中，以公平、对等的态度对待领导、同事和顾客等人的行为是( )。
A、平等待人B、作风正派C、理想远大D、个性鲜明5、公道的特征不包括( )。
营销员五级复习题
营销员五级复习题一、单项选择题1、（顾客意识）的核心是要求理货员时时思考如何让顾客愉快购物，并以此作为服务指南。
A 目标意识B 顾客意识C 形象意识D 品质意识2、在超市中每一位员工应该保持良好的（合作意识），时刻准备与他人合作来完成工作。
A 问题意识B 规范意识C 合作意识D 成本意识3、用以表示一定商品信息的国际上通用的符号是（条形码）。
A 条形码B 价签C 店内码D 生鲜条码4、用来陈列需要冷藏食品的冷柜，称为（冷藏柜）。
A 冷藏柜B 冷冻柜C 冷藏库D 冷冻库5、为方便管理，在电脑系统中，为每一种商品所编的号码一般为（六）位数。
A 四B 五C 六D 七6、打价前要核对配送单（商品编码）和售价及陈列架的标签，调整好打价机的数码。
A 商品编码B 保质期限C 合格证标志D商品标签7、表示单一商品的货号及价格，也可分为称重标签和定额标签，即（店内码标签）。
A 商品部门别标签B 单品别标签C 店内码标签D 纯单品价格标签8、表示商品部门的代号及价格的是（商品部门标签）。
A商品部门别标签 B 单品别标签 C 店内码标签 D 纯单品价格标签9、罐装商品的标签打贴在（罐盖上方）。
A 瓶罐下方B 罐身中间C 罐身右上方D罐盖上方10、适用于果蔬生鲜食品和季节性食品的陈列方法是（平台陈列）。
A 端头陈列法B 岛式陈列法C 平台陈列法D 悬挂陈列法11.进行市场预测的步骤从( D )开始。
A.搜集、整理资料B.选择预测方法C.建立预测模型D.确定预测目标12.搜集什么样的资料,是由( B )决定的。
A.预测方法B.预测目标C.预测模型D.预测环境13.预测新产品未来的市场容量,可选择( A )。
A.市场因子推演法B.相关分析法C.回归分析法D.时间序列分析法14.战略联盟运作中的问题不包括( D )。
A.合作对象选择不合适B.忽视文化差异带来的摩擦与冲突C.过分追求短期利益目标D.合作双方地位没有主次之分15.销售人员综合意见法的优点不包括( D )。
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营销员(五级)考试试题[单项选择题]1、下列媒体，在大众传播中的地位和作用占首位的是（）。
A.杂志B.电视C.报纸D.广播参考答案：C[单项选择题]2、在买卖过程中，提供代办业务属于（）服务。
A.售前B.售中C.售后D.长期参考答案：B[单项选择题]3、人际关系向深化的方向发展是以人际间的相互（）为基础的。
A.吸引B.排斥C.戒备D.游离参考答案：A[判断题]4、如果企业的库存里没有客户需要的产品，则订单报价宜采用直接报价法。
参考答案：错[单项选择题]5、顾客提出不合理的异议，往往是由于顾客的（）造成的。
A.灼见B.偏见C.心情D.冷静参考答案：B[判断题]6、大部分顾客都喜欢营销员占用他们过多的时间。
参考答案：错[单项选择题]7、产品介绍的FABE法则中，不包括介绍产品（）步骤。
A.特征B.优点C.利益D.缺点参考答案：D[单项选择题]8、市场商品需求量主要取决于（）购买力水平。
A.个人B.单位C.集团参考答案：D[判断题]9、营销人员在与对手的竞争中应坚持公平的原则。
参考答案：对[单项选择题]10、连锁企业中，各分店原则上具有经营权的连锁形式有（）。
A.直营连锁B.自由加盟连锁C.特许加盟连锁D.合同连锁参考答案：B[判断题]11、对促销活动，应着重调查消费者对促销活动的反映。
参考答案：对[单项选择题]12、通常，营销员在策划如何介绍产品时，可以考虑（）“W”（英文首字母）。
A.2个B.3个C.4个D.5个参考答案：D[单项选择题]13、在商品销售之后提供的服务属于（）服务。
B.售中C.售后D.短期参考答案：C[单项选择题]14、选择调查项目，取决于调查（）。
A.目的B.方式C.手段D.数量参考答案：A[单项选择题]15、分销渠道的终点是（）。
A.竞争者B.消费者C.中间人D.生产者参考答案：B[多项选择题]16、企业开展市场营销活动要考虑市场营销成本，一般来说，市场营销成本包括（）。
A.直销人员的工资、奖金B.支付的广告费C.租赁库房存在放商品的租金D.自有运输工具的折旧参考答案：A,B,C,D[单项选择题]17、“物以稀为贵”的思想为（）人所认同。
A.小部分B.一部分C.大多数D.所有参考答案：C[单项选择题]18、职业纪律是一种（）。
A.行为规范B.个人行为C.强制纪律D.最终目的参考答案：A[单项选择题]19、市场营销实务调查不包括（）调查。
A.产品B.流通渠道C.促销和服务D.环境参考答案：D[单项选择题]20、消费品按消费者的购买习惯又可分为便利品、选购品、（）和非渴求物品。
A.一般品B.特殊品C.工业品D.冲动品参考答案：B[多项选择题]21、对销售人员的促销方式包括（）。
A.推销竞赛B.购买折让C.特别推销奖金D.红利提成参考答案：A,C,D[判断题]22、质量是产品的生命。
参考答案：对[单项选择题]23、销售失效、变质的产品的处以违法销售产品货值金额（）倍以下的罚款。
A.二B.三C.四D.五参考答案：A[判断题]24、作为一名良好的商业谈判者，应具有丰富的知识和经验。
参考答案：对[单项选择题]25、市场营销组合内容包括产品决策、定价决策、渠道决策和（）。
A.生产决策B.客户决策C.创新决策D.促销决策参考答案：D[单项选择题]26、职业道德就是适应（）职业的要求而必然产生的道德规范。
A.各种B.某些C.一定D.一种参考答案：A[判断题]27、职业与社会分工无关。
参考答案：错[判断题]28、经济政策法规属于销售预测中不可控因素。
参考答案：对[判断题]29、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
[多项选择题]30、企业为了激励中间商而提供的补贴包括（）A.现金补贴B.协助力度补贴C.点存货补贴D.恢复库存补贴参考答案：B,C,D[单项选择题]31、制定销售目标必须（）。
A.切合实际B.高瞻远瞩C.尽量低调D.模棱两可参考答案：A[单项选择题]32、购买信号是指客户在销售洽谈过程中所表现出来的各种成交（）。
A.事实B.过程C.意向D.成功参考答案：C[判断题]33、时间成本是顾客满意和价值的增函数。
[判断题]34、营销员所确定的销售目标应该是一个体系。
参考答案：对[多项选择题]35、产品生命周期指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。
它可分为（）A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期参考答案：A,B,C,D[多项选择题]36、在产品生命周期的成长期和成熟期，企业应以（）为主要推广对象。
A.创新者B.早期接受者C.早期大众D.晚期大众E.不接受者参考答案：C,D[单项选择题]37、将样品以专人方式送到消费者家中的促销方式是（）。
A.直接邮寄B.逐户分送C.定点分送D.选择分送参考答案：B[判断题]38、一般来说，客户不会购买不甚了解的商品。
参考答案：对[判断题]39、营销员要想当然，凭着自己的直觉办事。
参考答案：错[单项选择题]40、企业信用管理的内容不包括（）。
A.制定信用政策B.确定客户资信C.应付账款管理D.应收账款管理参考答案：C[多项选择题]41、在新产品正式上市阶段，企业高层管理者应做出的决策有（）。
A.何时推出新产品B.何地推出新产品C.向谁推出新产品D.推出何种新产品E.如何推出新产品参考答案：A,B,C,D,E[单项选择题]42、中间商已确定购买品种，但需考虑从哪家卖主进货的行为类型是（）。
A.购买全新品种B.购买折旧品种C.选择最佳买主D.寻求更佳条件参考答案：C[判断题]43、职业是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。
参考答案：对[单项选择题]44、营销员向客户销售产品，必须要让客户（）产品。
A.了解B.知道C.购买D.使用参考答案：A[单项选择题]45、企业产品组合的状况（）关系到企业效益的好坏。
A.直接B.间接C.可能D.不会参考答案：A[单项选择题]46、产品营销组合要素构成并（）适用于服务营销。
A.完全B.不完全C.一定不D.完全不参考答案：B[单项选择题]47、产业购买者的购买行为中不属于极端情况的是（）。
A.重购B.修正重购C.新购D.代购参考答案：B[单项选择题]48、心理是人脑对客观现实的（）的反映。
A.主观能动B.主观被动C.客观能动D.客观被动参考答案：A[单项选择题]49、在寻找客户时，必须先搜集（）信息。
B.代理商C.批发商D.客户参考答案：D[单项选择题]50、产业购买者的购买行为中，没有现成购销渠道的是（）。
A.重购B.修正重购C.新购D.代购参考答案：C[单项选择题]51、国际市场营销与国内市场营销从本质上来说，两者并无根本的（）。
A.不同B.相同C.相似D.联系参考答案：A[单项选择题]52、促销决策关心的是怎样将产品信息有效地传播给（）。
A.潜在顾客B.显性顾客C.个别顾客参考答案：A[单项选择题]53、法国商人惯用（）谈判。
A.横向式B.纵向式C.跳跃式D.回转式参考答案：A[单项选择题]54、在销售过程中，客户不提任何异议就购买的情况是（）的。
A.常有B.不多见C.所有如是D.多见参考答案：B[单项选择题]55、（）是营销员必须具备的重要品质。
A.耐心B.粗心C.急躁D.冲动参考答案：A[单项选择题]56、在强大竞争者的压力之下，企业的市场占有率将下降，在这种情况下，企业就需考虑（）。
A.降价B.提价C.大幅提价D.不变参考答案：A[单项选择题]57、公平公正是指按照（）办事。
A.惯例B.喜好C.关系D.原则参考答案：D[单项选择题]58、人的职业道德品质与人的整体道德素质的关系是（）。
A.前者反映着后者B.后者反映着前者C.二者互相矛盾D.二者无关参考答案：A[单项选择题]59、对于顾客一些不影响成交的异议，营销员最好采用（）法。
A.反问B.反驳C.冷处理D.热处理参考答案：C[单项选择题]60、销售风险是指由于销售环境的变化，给销售活动带来的各种（）。
A.机会B.风险C.损失D.利益参考答案：C。