某商业运营管理有限公司筹建方案PPT(共 41张)

营业助理 2名 配合人事主管处理招聘、考核、培训、上岗等工作。
文员
2名 文件管理，文字处理和具体办公事物；
人员配置和岗位描述
序号
部门
3
财务部
4
法务部
5
招商部
职务 财务主管 会计 统计 出纳 营业主管 营业员 合同主管
律师顾问
招商经理 招商专员
人数
岗位职责
1名 负责商场财务管理；
1名 负责商场账务工作； 1名 负责商场销售报表审核和统计工作；
序号 部门
职务
人数
岗位职责
总经理
1 总经理 办公室
总助
1名 审核相关合同文本，对运营中心各项工作认真把关；对项目整 体发展方向、经营定位、经营理念、广告活动等进行把控；定 期对项目各项综合指标进行评估和考核；协调项目管理过程中 的各种矛盾，做好各部门之间的沟通、协调工作。
1名 协助总经理完成日常工作安排，；
例如：传统百货商场，核心定位是业态的布局、控制、销售环节掌控等重要内 容，辅以商业服务。
大型超市也是采取这样的定位，所以此类经营管理公司能够最大限度做到对经 营者的控制，并能直接左右销售行为和结果。
究其根本原因是：产权+经营权的高度统一或经营权的高度集中
产权全部保留，通过租赁或扣点的方式交于经营者，而各商家 之间的联系我们要用服务的形式将其绑定在一起，这样将保证整个SHOPPING MALL的 资源整合的统一性，让运营管理公司最大化的深度挖掘商家资源，增加可运营项目，
经营范围
• 主营：
商业经营管理服务、商业顾问咨询、商业项目策划、商业企业开店 指导、商业推广活动、营销策划、商业代理招商、物业租售代理、 各类广告设计、制作、发布等。
• 兼营：
糖、烟、酒、钟表、珠宝、金银饰品、工艺品、化妆品、家电、照 相器材、通讯器材、服装、鞋帽、皮具、箱包、饰品、玩具、床 上用品、运动器材、文化用品、办公用品、电子产品、百货等。
人员配置和岗位描述
序号 部门
6
市场部
7
客服部
职务 市场总监 策划 市调 价格巡查 美工 客服经理 大客户专员 客服助理 前厅接待 播音
人数
岗位职责
1名 负责商场管理、营销和广告策划； 1名 负责市场营销策划和文案创作； 1名 负责市场调查和分析；
1名 负责本商场和其他商场价格巡查； 2名 负责商场包装、设计和美工制作；
2、消费行为管理
主要内容：
①宣传促销管理；②建立和完善项目VI系统；③经营秩序 和公共安全管理；④退换货、投诉等售后服务管理；⑤助 学、文化等公关公益活动；⑥“VIP”会员的管理和维护； ⑦项目电子商务平台的管理和维护；
组织架构
组织架构设计说明：
商管公司的组织架构主要分为三大板块：物业服务部分（物业公司另案 说明）、商业服务部分（包括策划促销和商户管理）、行政财务等公司 运营部分。其中由策划部和运营部组成的商业服务部分是整个管理公司 的核心运营机构。
副总经理
2名 一人分管物业部分，一人分管运营，制定各部门的工作计划， 确保项目运营正常良好；
办公室主任 1名 负责商场办公事物管理和各部门的协调工作；
行政主管 1名 负责商场员工制度和考勤管理；
2 行政人 人事主管 1名 负责商场人事管理、培训和协调工作； 力部 培训讲师 1名 专职商场各部门培训；
主要职能
• 四大职能
市场 招商 运营 管理
市场职能
1、项目商家经营情况审核； 2、区域市场、竞争对手的调查分析； 3、商业应对策略的制订； 4、项目对外关系的协调和维护； 5、项目营销推广和商业活动的策划组织和执行。 6、 商业资源的整合开发，例如：地王财富卡 单业 态自营等
招商职能
1、项目商铺租赁； 2、项目开业后的补位招商； 3、商家的储备工作； 4、对入驻商家进行评估工作。
管理职能
两大方面：
物业管理 运营管理
1、经营行为管理 2、消费行为管理
1、经营行为管理
主要内容：
①商户档案管理；②建立评估体系，对商户进行等级 评定；③建立商业经营的各项规章制度；④建立和完 善商业经营的各种流程；⑤代办服务：工商税务等证 照的办理；⑥特约服务：商务、委托等有偿服务；⑦ 租金等费用收缴。
公司组织结构采取扁平化的管理体系，便于市场的快速反应和相互配合。 商管公司下面直接设置职能部门，部门下设专业组，专业组直接管理所 有商户。
组织结构图
开发商
商业运营管理公司
物业管理中心
副总
总经理
助理 副总
运营管理中心
保安工物 洁保程管 部部部部
财办法 务公务 部室部
企
市
招
客
划
场
商
服
部
部
部
部
人员配置和岗位描述
1名 负责商场账务结算；
1名 主管对各项营业费用的收取工作；
数名 1名
1名 1名 2名
协助合同管理体系的建立、完善和更新工作；起草和编 制合同范本，确定主要合同条款；参与合同谈判工作， 执行合同风险防范措施。 对日常业务进行把关；草拟、审查、和修改法律事务文 书；参与公司谈判；协助企业建立健全规章制度。 负责商场商户招商和品牌引进； 配合招商经理负责商场商户招商引进；
柳州地王国际财富中心
广西地王商业运营管理有限公运营和管理 促进和保障公司商业项目的持续运营和稳步开发
经营定位
提供完备的商业服务为核心定位， 辅以商业咨询和适度的商业管理。
定位说明
商业经营管理公司通常是将经营行为作为主要管理内容，强调对经营环节的控 制。其核心定位为：运营管理。
实现可观的经济利益的创收。
因此，地王商业运营管理公司的核心定位能是：商业服务，运营管理
经营战略
• 长期战略 通过积累管理经验，完善管理模式，不断提升管理水平，有效整 合集团公司旗下的可利用资源，为商业地产项目的开发提供支持 和服务，并在商业地产经营领域内努力探索成功的、可复制的模 式。
• 短期目标 围绕前期策划开展主力店招商工作，实现项目一期成功开业。
1名 负责客户管理、服务和投诉（意见或建议）处理； 1名 负责大客户的管理和服务； 2名 负责商场日常客户管理；
运营职能
1、协助商家寻找、开发、稳定终端客户，引导和培育项目所处 区域的市场，促进区域商业快速繁荣，提高市场占有率；
2、提供专业培训和知识讲座，提高商家的市场竞争力，保持营 业收入稳定提升；
3、项目区域内市场细分和空白的捕捉，辅助和引导商家调整经 营业态和策略；
4、通过区域外项目考察等多种形式，为经营者导入新的商业理 念和模式。