商业运营管理公司运营方案
商办运营管理方案
商办运营管理方案一、运营管理概述商办运营管理是指对商业和办公场所的整体运营进行计划、组织、领导和控制，以实现其效益最大化、客户体验最佳化和资源利用最有效化的一系列管理活动。
商办运营管理方案需要全面考虑商业和办公场所的特点和需求，结合市场需求和管理理念，以提升商办场所在市场竞争中的地位和竞争力。
因此，商办运营管理方案需要对场所的运营策略、经营模式、服务标准和员工管理等方面进行全面规划和布局。
二、商业场所运营管理方案1. 定位策略商业场所需要制定清晰的定位策略，包括场所的目标客群、主打业态和定位特色等。
根据市场需求和人群特点，商业场所可以选择主打高端消费、大众消费或者特色消费等定位，以吸引不同类型的消费者。
2. 租赁管理商业场所在租赁管理方面需要做好租户选择、合同管理和租金策略等工作。
租赁管理需要对入驻租户进行审核，选择符合场所定位和经营档次的品牌，确保租户的经营能力和商誉。
同时，需要建立健全的租赁合同管理制度，明确租赁双方的权利和义务，避免出现纠纷和风险。
租金策略需要结合市场情况和场所需求，灵活调整租金标准，以实现租赁收益最大化。
3. 物业管理商业场所需要做好物业管理工作，包括对场所的环境卫生、设施维护和基础设施更新等方面的管理。
物业管理需要建立专业的管理团队，定期进行维护和保养，确保场所的整体形象和设施设备的正常使用。
同时，需要根据市场需求和商户的反馈，及时更新和改善场所的基础设施，以满足市场需求。
4. 营销推广商业场所需要制定有效的营销推广策略，包括线上线下的宣传推广和促销活动等。
营销推广需要围绕场所的特色和品牌形象进行策划，结合市场趋势和消费者需求，制定各类促销活动和宣传方案，吸引更多的客流和提升品牌知名度。
5. 客户服务商业场所需要建立完善的客户服务体系，包括对客户的接待、咨询和投诉处理等方面的服务。
客户服务需要培训专业的客户服务人员，提升其服务水平和服务意识，以提升客户体验和忠诚度。
三、办公场所运营管理方案1. 办公空间设计办公场所的空间设计需要满足企业的办公需求和员工的工作舒适性，提升办公环境和氛围。
商业化运营管理方案
商业化运营管理方案一、需求分析在商业化运营管理方案中，首先需要进行需求分析，以确定实际需求和痛点，进而制定方案。
1.目标定位：明确服务对象和服务范围，例如是针对消费者还是企业客户，服务内容是什么。
2.市场研究：分析竞争对手现有的服务模式和市场反馈，调查市场占有率、用户需求、用户特点、用户满意度、用户流失原因等数据。
3.数据分析：从数据中发掘潜在需求和用户行为，例如用户行为轨迹、消费历史、消费意愿等数据。
二、运营策略在明确需求和目标后，需要制定具体的运营策略来实现商业化运营的目标。
以下是一些常见的运营策略：1.产品策略：根据市场需求和用户反馈不断优化产品功能和特点，例如引入徽章、排行榜、活动等增加用户粘性。
2.客户关系管理策略：针对客户的不同特点，发掘其需求、关注其偏好，提供专业化的定制化产品。
同时要重视用户反馈，及时回应客户需求和投诉，加强用户黏性和忠诚度。
3.推广策略：根据不同的市场和用户特点，采取不同的推广策略，例如社交媒体、SEM、SEO、KOL等。
三、组织架构为实现商业化运营的目标，需要有一个良好的组织架构和人才队伍。
以下是一些常见的组织结构：1.运营团队：包括市场策划、用户服务、品牌推广等不同职能团队，各项职能之间相互协调，形成紧密的工作合作关系。
2.技术团队：为运营团队提供技术支持，例如开发和维护系统、实现数据分析、优化产品等。
3.管理层：负责管理和领导各项工作，制制定公司战略和规划目标，保持公司凝聚力和战略定位。
四、KPI监测为了评判商业化运营方案的效果，需要对各项指标进行监测和评估。
以下是一些常见的KPI指标：1.用户增长率：反映用户数量的增减情况。
2.活跃用户数：反映用户的参与度和粘性。
3.用户留存率：反映用户的忠诚度和关注度。
4.产品转化率：反映产品的实际效果和市场需求。
5.企业价值：为公司增值的贡献，反映商业化运营方案的实际效益和价值。
五、总结商业化运营管理方案是提高公司效益和实现企业升级的必要手段，需要从需求分析、运营策略、组织架构和KPI监测等方面进行全面考虑和策划。
商业经营管理公司运营方案
商业经营管理公司运营方案1.公司介绍-公司名称：XX商业经营管理公司-公司定位：为企业提供专业的商业经营管理服务-公司使命：助力企业实现高效经营，持续增长-公司价值观：诚信、专业、创新、合作2.目标市场-中小型企业：这些企业通常缺乏专业的商业经营管理知识，需要外部专业的支持-多元化产业：不限于其中一个行业，多个行业的企业都是我们的潜在客户-地理范围：主要覆盖本地区，但也有望扩大到全国范围3.主要服务项目-商业规划与策略：为企业进行市场调研和分析，帮助制定适合的商业规划和发展战略-营销推广策划：制定营销推广方案，包括品牌建设、市场推广、社交媒体营销等-绩效管理与评估：建立绩效管理体系，提供绩效评估和改进的支持-财务管理与分析：提供财务管理和分析的服务，包括预算编制、财务报告等4.优势与特色-专业团队：公司拥有经验丰富的商业经营管理专业团队，能够为客户提供专业的服务-客户导向：我们始终以客户需求为导向，根据客户的实际情况提供定制化的解决方案-创新思维：我们注重不断创新，运用最新的管理理念和技术帮助企业提升效率和竞争力-优质服务：我们以高品质的服务赢得客户信任，建立长期合作关系5.营销策略-建立企业形象：通过网站建设、媒体报道等方式提升公司形象和知名度-推广渠道：与相关行业协会、商会合作，通过参加行业展览、举办研讨会等方式扩大影响力-客户口碑：通过提供优质服务赢得客户口碑，形成良好的口碑传播效应-社交媒体：通过在社交媒体平台发布相关的商业经营管理知识和案例，吸引潜在客户6.运营模式-项目驱动：为每个客户设立专门的项目团队，根据客户需求进行项目管理和实施-合作伙伴：与相关行业的专业机构和专家进行合作，为客户提供更全面的服务-绩效考核：建立绩效考核机制，确保项目按时完成，并提供绩效评估和改进的支持7.组织架构-总经理：负责全面监督和管理公司的运营-部门经理：负责各个部门的管理和协调，确保项目顺利进行-项目团队：由各个专业岗位的人员组成，负责具体项目的实施8.财务计划-开支预算：包括员工薪资、租金、办公设备等日常开支-收入预算：根据服务项目的定价和客户需求预测收入情况-盈利预测：通过绩效考核和客户满意度调查评估公司的盈利情况-资金管理：确保公司有足够的资金支持项目的顺利进行和扩展9.风险管理-市场风险：市场需求的变化、竞争加剧等因素对公司运营可能产生潜在影响，需密切关注市场动态-人才风险：招聘和留住优秀的商业经营管理人才，提升整体团队素质-项目风险：项目的实施过程中可能会遇到一些风险，需要及时应对和解决-财务风险：合理规划财务预算，控制成本，确保公司有足够的资金支持运营和发展10.推进计划-与相关机构建立战略合作伙伴关系，扩大业务范围和客户群体-加强员工培训和发展，提升公司整体的专业素质和竞争力-定期组织知识分享和研讨会，提高公司在商业经营管理领域的影响力以上是XX商业经营管理公司的运营方案，通过提供专业的商业经营管理服务，我们将帮助企业实现高效经营，持续增长。
运营管理策划方案商业运营策划方案
运营管理策划方案商业运营策划方案早上起来，一杯咖啡，坐在电脑前，我开始构思这个运营管理策划方案。
这对我来说，早已不是什么难事。
10年的方案写作经验，让我对这种工作游刃有余。
不过，这次我要尝试一下意识流的写法，让文字自然流淌，就像一条小溪，不知不觉中贯穿整个方案。
一、项目背景我们的项目，是一家集线上线下于一体的多元化商业运营平台。
在这个互联网时代，我们要打造一个既能满足消费者需求，又能适应市场变化的商业帝国。
这个平台不仅要吸引顾客，还要让他们在这里找到归属感，成为我们的忠实粉丝。
二、市场分析1.消费者需求消费者需求多样化，个性化。
他们不仅追求物质满足，更注重精神享受。
我们要从消费者的角度出发，为他们提供一站式购物体验，满足他们的各种需求。
2.市场竞争市场竞争激烈，同行业竞争对手众多。
要想在市场中脱颖而出，我们必须具备独特的优势。
这就需要我们从运营管理策划入手，打造差异化竞争优势。
三、运营目标1.提高品牌知名度通过线上线下的宣传推广，提高品牌知名度，让更多的消费者了解我们的项目，从而增加潜在客户。
2.提升客户满意度从客户的需求出发，提供优质的服务，提升客户满意度，使他们愿意为我们传播口碑。
3.实现盈利目标在保证品牌形象和客户满意度的前提下，实现盈利目标，为企业的可持续发展提供保障。
四、运营策略1.产品策略（1）产品定位：以消费者需求为导向，提供高品质、个性化的产品。
（2）产品组合：涵盖各类商品，满足消费者一站式购物需求。
（3）产品创新：紧跟市场趋势，不断推陈出新，满足消费者好奇心。
2.价格策略（1）定价原则：以成本为基础，兼顾市场竞争力，实现合理盈利。
（2）促销策略：定期举行促销活动，吸引消费者关注。
（3）优惠措施：针对不同客户群体，提供个性化优惠。
3.渠道策略（1）线上渠道：建立官方网站、移动端应用，实现线上线下融合。
（2）线下渠道：布局实体店，提供便捷的购物体验。
（3）合作伙伴：与知名品牌、电商平台合作，扩大品牌影响力。
商业化运营管理方案
商业化运营管理方案简介随着商业化趋势的加强，越来越多的企业纷纷开展了商业化运营。
但是，仅仅开展商业化运营还远远不够，好的商业化运营管理方案是成功的关键之一。
本文将针对商业化运营提出一些管理方案。
商业化运营管理方案1. 运营目标首先，需要确定商业化运营的目标。
目标可以是市场份额、销售额、用户数量等等。
在确定目标的同时，需要考虑目标是否具有可实现性和长远性。
2. 核心能力商业化运营的核心能力包括产品设计、营销推广、用户服务等方面。
在商业化运营之前，企业需要清楚自己的核心能力，以便在商业化运营中明确企业的方向和重点。
3. 运营策略商业化运营需要明确运营策略，包括品牌定位、市场推广和销售策略等。
对于品牌定位，需要根据产品的特点和目标用户细分市场，以确保品牌定位精准。
市场推广包括线上和线下推广，需要制定具体的推广方案。
销售策略需要考虑如何提高销售量和销售效率，如何提高客户满意度。
4. 运营流程为了确保商业化运营的运作顺畅，需要建立完善的运营流程。
流程包括产品研发、市场推广、销售、售后服务等环节。
每个环节都需要有明确的职责分工和操作规范，以减少运营过程中的冗余和错误。
5. 运营数据分析数据分析是商业化运营中的重要环节。
通过对用户行为数据、推广渠道数据等的分析，可以及时发现问题并进行优化。
同时，数据分析可以为商业化运营的决策提供依据。
6. 团队建设商业化运营的成功需要有一支高效的团队。
团队成员要有专业性强、沟通协作能力好、适应能力强等素质。
同时，企业需要为团队提供持续的培训和发展机会，以提高员工的素质和能力。
结论商业化运营管理方案是商业化运营成功的关键之一。
本文提出了一些商业化运营管理方案，包括运营目标、核心能力、运营策略、运营流程、运营数据分析和团队建设等方面。
希望对企业在商业化运营中有所帮助。
商业运营管理方案
商业运营管理方案1.组织结构优化通过对企业的组织结构进行优化，可以更好地协调各个部门之间的合作，提高工作效率和响应能力。
首先，建立一个扁平化的管理层级，减少决策层次的繁琐和流程的冗长。
其次，明确部门职责和工作流程，建立清晰的岗位职责和工作流程图，避免职责不清晰和工作重复。
最后，通过交叉培训和团队合作活动，促进不同部门间的沟通和信息共享，提高协同工作能力。
2.供应链管理优化通过优化供应链管理，可以提高产品的质量和交货速度，降低成本和库存管理的风险。
首先，建立一个供应链协同平台，与供应商和客户建立稳定的合作关系，实现供应链的全程可视化和信息化管理。
其次，优化供应链的物流和配送流程，减少运输时间和运输成本。
最后，加强供应链的风险管理，建立备件库存和紧急应对计划，以应对突发事件和市场波动。
3.市场营销策略调整通过调整市场营销策略，可以提高品牌知名度和市场份额，增加销售额和利润。
首先，建立一个有效的市场调研系统，了解目标市场的需求和竞争对手的动态，为制定营销策略提供依据。
其次，通过产品差异化和创新，提高产品的竞争力和附加值。
最后，加强品牌推广和销售渠道建设，利用社交媒体和电子商务平台，扩大品牌影响力和销售渠道。
4.人力资源管理优化通过优化人力资源管理，可以提高员工的工作效率和满意度，提升企业的竞争力。
首先，建立一个科学的招聘和选拔机制，确保招聘到适合岗位的人才。
其次，加强员工培训和发展，提高员工的专业素质和工作技能。
最后，建立一个有效的绩效考核体系，激励和奖励优秀员工，营造积极向上的工作氛围。
5.财务管理强化通过强化财务管理，可以提高企业的财务状况和盈利能力，降低经营风险。
首先，建立一个完善的财务预算和控制系统，及时掌握和分析企业的财务信息，制定相应的经营策略。
其次，加强资金和成本管理，优化资金使用和降低成本支出。
最后，建立风险管理机制，对可能出现的财务风险进行预警和防范。
以上是一个商业运营管理方案的简要框架，具体实施时还需根据企业的实际情况和需求进行调整和细化。
商管公司 策划书3篇
商管公司策划书3篇篇一商管公司策划书一、策划背景随着市场竞争的加剧，商业运营管理的重要性日益凸显。
为了提升商管公司的核心竞争力，实现可持续发展，我们制定了本策划书。
二、策划目标1. 提高商管公司的知名度和美誉度。
2. 提升商业项目的运营管理水平。
3. 增加商业项目的收益和客流量。
三、策划内容1. 品牌建设设计并推出具有特色的商管公司品牌形象，包括标志、口号、VI 系统等。
加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度和美誉度。
2. 项目策划深入研究市场需求和竞争态势，制定科学合理的商业项目策划方案。
注重项目的创新性和差异化，打造独特的商业亮点。
3. 运营管理建立健全的运营管理体系，包括人员管理、财务管理、营销管理等。
加强与商户的沟通与合作，提供优质的服务，提升商户满意度。
4. 营销推广制定营销策略，包括线上线下推广、活动策划等。
组织各类营销活动，吸引更多的客流量和消费者。
5. 人才培养建立人才培养机制，吸引和培养优秀的商业管理人才。
加强员工培训，提升员工的专业素质和服务水平。
四、执行计划1. 第一阶段：品牌建设和项目策划第 1-3 个月：完成商管公司品牌形象设计和 VI 系统建设。
第 4-6 个月：进行市场调研和项目策划，制定详细的项目方案。
2. 第二阶段：运营管理和营销推广第 7-9 个月：建立运营管理体系，加强与商户的沟通与合作。
第 10-12 个月：制定营销策略，组织各类营销活动。
3. 第三阶段：人才培养和持续改进第 1-3 个月：建立人才培养机制，吸引和培养优秀的商业管理人才。
第 4-6 个月：加强员工培训，提升员工的专业素质和服务水平。
第 7-12 个月：对策划方案进行评估和调整，持续改进商管公司的运营管理水平。
五、资源需求1. 人力资源：招聘和培养专业的商业管理人才。
2. 财务资源：投入足够的资金用于品牌建设、项目策划、营销推广等方面。
3. 物资资源：购买必要的办公用品和宣传物料。
六、风险评估与应对1. 市场风险：市场需求变化、竞争加剧等。
商业运营管理方案最新版
商业运营管理方案最新版在商业运营中，管理方案是非常重要的因素，它可以直接影响到企业的竞争力和发展前景。
因此，我们需要不断地更新管理方案，以适应市场和客户的需求。
本文将介绍商业运营管理方案最新版，旨在帮助企业实现更好的商业运营。
第一部分：战略规划商业运营的成功离不开有效的战略规划。
在最新版的商业运营管理方案中，我们为客户提供了以下几点方案：1.市场定位：本方案将市场定位设计为一个连续的过程。
首先，我们需要收集客户和市场的信息，分析竞争情况和市场趋势，然后确定目标市场。
接下来，我们需要制定市场定位策略，确定目标客户和竞争力，并将其纳入企业的宣传推广中。
2.业务范围规划：本方案强调将业务范围规划与市场定位相结合，通过制定适应市场和客户需求的业务范围规划，从而为企业营造更好的竞争环境。
在这个过程中，我们需要评估现有业务的优劣和市场反应，并制定相应的优化策略。
3.并购和合作：本方案为企业提供并购和合作方案，以提升企业的市场份额和优化资源配置。
在这个过程中，我们将重点分析潜在的目标企业和合作伙伴，并评估合作和并购的成本效益。
这将帮助企业优化资源结构和提升综合实力。
第二部分：流程优化流程优化是商业运营中不可或缺的一部分。
本方案提供以下几点流程优化方案：1.流程标准化：本方案将流程标准化视为提高运营效率和质量的重要手段。
在这个过程中，我们将重新设计和优化流程，使其更加清晰和规范。
通过标准化流程，企业可以提高效率、降低成本和提高客户满意度。
2.流程自动化：本方案将流程自动化视为提高运营效率和提高竞争力的关键因素。
我们将采用先进的技术和工具，将常规流程及时自动化，消除人为因素的干扰，提高效率，降低错误率，提高管理水平，减少人员成本。
3.绩效考核优化：本方案将绩效考核优化视为提高员工工作积极性和团队协作的关键因素。
我们将为企业设计有效的绩效考核方案，并将其纳入企业的员工管理体系中，以提高员工工作积极性和团队协作。
第三部分：数据分析数据分析是商业运营中不可或缺的一部分。
商业运营管理方案(最新)
商业运营管理方案（最新）一、概述商业运营管理是指企业在经营过程中，运用一系列的管理方法和手段，来提高企业的运营效率和盈利能力，实现企业的可持续发展。
本方案旨在根据市场需求和运营状况，提出一系列的管理措施，以确保企业的运营管理水平在行业中处于领先地位。
二、市场调研与分析1.市场调研：定期对市场进行调研，并了解市场的需求和趋势。
包括但不限于收集竞争对手的运营数据、分析前景和潜力等。
2.SWOT分析：通过对企业的优势、劣势、机会和威胁进行分析，找出企业的核心竞争力，并制定相应的运营策略。
三、供应链管理1.合理规划：根据市场需求和产品特性，制定供应链规划，包括供应商选择、合作伙伴关系管理、库存管理等。
2.全程跟踪：建立供应链全程监控系统，实时掌握物流运输、产品采购、仓储管理等环节，确保流程的高效和及时性。
3.风险管理：建立供应链风险管理机制，对各环节的风险进行评估和防范，避免潜在的风险对企业造成损失。
四、人力资源管理1.招聘与培训：通过专业招聘渠道和能力评估，选取合适的人才加入企业，并提供培训机会，提升员工的专业素质和能力。
2.激励机制：建立科学的绩效考核体系，根据员工的工作表现，给予相应的激励和奖励，提高员工的工作积极性和投入度。
3.知识管理：建立知识管理系统，促进员工知识和经验的共享和传承，提高企业的创新和竞争力。
五、营销策略与推广1.产品定位：通过市场调研和客户反馈，确立产品的定位和差异化竞争策略，提升产品的市场认知度和竞争力。
2.品牌推广：建立完善的品牌推广体系，包括广告、公关活动、社交媒体等多种渠道，提升品牌知名度和美誉度。
3.客户关系管理：建立客户档案和客户反馈机制，了解客户的需求和反馈，提供及时的售后服务，保持良好的客户关系。
六、财务管理1.预算控制：制定明确的预算计划，定期进行财务分析和预算控制，确保企业的财务健康状况。
2.成本控制：优化企业的生产和运营流程，提高资源利用效率和成本控制能力，降低企业的运营成本。
商业运营管理公司工作计划
一、前言为了提高公司运营管理效率，提升企业核心竞争力，结合公司实际情况，特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 提高公司整体运营效率，降低成本；2. 优化业务流程，提高服务质量；3. 加强团队建设，提升员工综合素质；4. 拓展市场，提高市场份额。
三、具体工作计划1. 组织架构调整与优化（1）根据公司业务发展需要，调整组织架构，明确各部门职责；（2）优化人力资源配置，提高员工工作效率；（3）加强团队协作，提高团队执行力。
2. 业务流程优化（1）梳理现有业务流程，找出瓶颈和问题；（2）引入先进的管理理念和技术，优化业务流程；（3）加强信息化建设，提高业务处理速度。
3. 服务质量提升（1）加强员工培训，提高服务意识；（2）完善服务标准，提高服务质量；（3）建立健全客户反馈机制，及时解决客户问题。
4. 市场拓展与品牌建设（1）深入分析市场，制定合理的市场拓展策略；（2）加强品牌宣传，提升企业知名度；（3）拓展合作伙伴，提高市场占有率。
5. 团队建设与人才培养（1）开展内部培训，提高员工综合素质；（2）设立人才培养计划，为员工提供发展空间；（3）加强团队建设，提高团队凝聚力。
6. 成本控制与风险防范（1）建立健全成本控制体系，降低运营成本；（2）加强风险管理，防范潜在风险；（3）定期进行财务审计，确保财务安全。
四、工作实施与监督1. 明确各部门职责，确保工作落实；2. 定期召开工作会议，总结工作成果，分析存在问题；3. 建立绩效考核制度，对工作成果进行评估；4. 加强与各部门的沟通与协作，确保工作顺利进行。
五、总结本工作计划旨在提高公司运营管理效率，提升企业核心竞争力。
我们将紧紧围绕工作目标，细化工作措施，加强团队协作，确保工作计划的有效实施。
通过全体员工的共同努力，实现公司持续、稳定、健康发展。
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自营部分的进销存和出租经营的进销存管理 协助 采购、销售、仓储各一名
经营模式
➢ 盈利模式 ➢ 管理模式 ➢ 风险和应对措施
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盈利模式阐述
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主要盈利来源（前期建议免费）
1、管理费
2、广告位发布费（外立面和商业街内部广告位） 3、场地使用（商业街内外公共场地部分） 4、租赁和转让（有偿委托和转让中介收费 ） 5、活动赞助费用 6、刊物宣传收费(DM、内刊和会员刊物等) 7、培训讲座收费（举行消防、工商、投资等讲座） 8、自营超市部分收入 9 、代理厂商公关活动策划执行收费
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市场职能
1、项目商家经营情况审核； 2、区域市场、竞争对手的调查分析； 3、商业应对策略的制订； 4、项目对外关系的协调和维护； 5、项目营销推广和商业活动的策划组织和执行；
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招商职能
1、项目业主商铺招租、转让、经营者的转租等； 2、项目开业后的补位招商； 3、商家的储备工作； 4、对入驻商家进行评估工作；
▪ 短期目标 培育商业氛围，加快商业物业销售进度，推进住宅物业成功开发。
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经营范围
▪ 主营：
商业经营管理服务、商业项目策划、商业企业开店指导、商业营销策 划推广、商业代理招商、物业租售代理、各类广告设计等。
▪ 兼营：
烟酒百货、文化用品、办公用品等
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主要职能
1、市场 2、招商 3、销售 4、管理
计
来
纳
主
结
员
管
算
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人员配置和岗位描述
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
部门 招商部
商管部
企划部
行政部
物业部 财务部
超市经营部 （待与上海华 联深入沟通后 确定）
职位
经理 主管 经理 主管 客服 经理 设计主管 经理 主管 主管 经理 主管 出纳 经理 经理助理 主管 收银员 营业员
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销售职能
1、协助商家寻找、开发、稳定终端客户，引导和培育项目所 处区域的市场，促进区域商业快速繁荣，提高市场占有率；
2、提供营销专业培训和知识讲座，提高商家的市场竞争力，保 持营业收入稳定提升；
3、项目区域内市场细分和空白的捕捉，辅助和引导商家调整 经营业态和策略；
4、通过加盟项目推介、区域外项目考察等多种形式，为具备 实力的业主或经营者“嫁接”和导入新的商业理念和模式；
金港城市广场
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成立商业运营公司的意义
通过统一运营管理，将金港城市广场打造成六安东部 新城商业中心，从而提升本项目住宅物业和商业物业 价值，促进整个项目的稳步有效开发。
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经营定位
服务 提供完备的商业
为核心定位，
辅以适度的商业管理和小规模自营。
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经营战略
▪ 长期战略 通过积累管理经验，完善管理模式，不断提升管理水平，为母公司 地产项目的开发提供支持和服务。并在可能的情况下，为母公司今 后商业地产经营探索一个可复制的模式。
（例如：新品推介会/酬宾会等） 10 、代理设计制作厂商刊物及DM刊设计收费
（商户自行制作的宣传物品等）
管理模式阐述
业主
金港房地产开发公司
委托合同 返租合同
委 托 合 同
租赁合同 金港商业运营公司
租赁经营者
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管理模式的五个统一
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统一经营主题 统一服务管理 统一招商管理 统一营销管理 统一物业管理
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组织结构图
董事长 总经理
行政部经理
招商部经理
商管部经理
企划部经理
物业中心经理
财务部经理
超市经营部经理
行
农
超
街
农
超
街
客
策
安
设
保
主
出
超
政
文
超
市
铺
超
市
铺
பைடு நூலகம்
服
划
设
保
备
洁
管
纳
市
助
采
收
营
主
员
主
主
主
主
主
主
主
主
计
主
主
主
会
会
核
理
购
银
业
管
管
管
管
管
管
管
管
管
员
管
管
管
计
计
算
员
员
员
投
管
诉
广
理
接
播
员
待
员
员
会
往
出
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人数
1 2 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 4 若干
说明（职责详见岗位职责） 前期农超、卖场、主力百货店以及街铺招商 分为两个主管小组 经营行为管理和消费行为管理两大块 分为农超、超市百货店、街铺三个主管小组
商业活动策划，市场调查竞争对策、外联公关等 平面和形象两块设计，建议设计业务外包。 行政后勤和人力资源
即统一项目的业态规划和商 品布局。 即为商户提供专业的服务咨询；统一设立 总服务台，提供客户服务提升项目服务水 平；对商户经营行为、商品和服务质量进 即行前必期要通监过督销，售保环持节良捆好绑经合营同秩或序协，议并，以此 基提本升实项现目项认目知统度一。招商管理，包括统一 业 约即 造态 等统 气控 管一 氛制 理策 吸， 内划 引统 容全 客一 。年 流品的 ，牌系 举审列 办核营大，销量以策的及划有统活文一动化租，内营涵 并特聚人气的活动，使商场成为传播文化 即资统讯一的进平行台项目建筑内外空间、环境管理 及设备设施的维护保养，营造舒适的购物 休闲环境
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管理职能
运营管理 物业管理
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1、经营行为管理 2、消费行为管理 1、自主物业管理 2、外包物业管理协调
1、经营行为管理
主要内容： ①商户档案管理；②建立评估体系，对商户进行等级评 定；③建立商业经营的各项规章制度；④建立和完善商 业经营的各种流程；⑤代办服务：工商税务等证照的办 理；⑥特约服务：商务、中介、委托等有偿服务；⑦租 金等费用收缴；
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2、消费行为管理
主要内容： ①宣传促销管理；②建立和完善项目VI系统；③经营秩序 和公共安全管理；④退换货、投诉等售后服务管理；⑤助 学、文化等公关公益活动；⑥“城市广场贵宾卡”会员的管 理和维护；⑦项目电子商务平台的管理和维护；
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组织架构
商业运管公司的组织架构主要分为四大板块：商业服务部分 （包括策划促销和商户管理以及前期招商）、行政财务、物业服务、超 市经营等公司运营部分。其中由企划部和商管（含前期招商） 部组成的商业服务部分是整个商业运管公司的核心运营机构。 公司组织结构采取扁平化的管理体系，便于市场的快速反应和 相互配合。商管公司下面直接设置职能部门，部门下设专业组， 专业组直接管理所有商户。