服务营销中的性别差异
不同性别的消费行为差异研究
不同性别的消费行为差异研究消费行为是人们购买产品和服务以满足自身需求的行为。
而不同性别的消费行为差异研究则旨在了解男性和女性在购买决策、购买动机和消费习惯等方面的差异。
通过深入研究这些差异，企业可以更好地满足消费者的需求，制定更精准的市场营销策略。
首先，男性和女性在购买决策方面表现出差异。
据研究发现，男性更倾向于理性思考和价值判断，更注重产品的性能、功能和价格。
他们更倾向于进行详细的产品比较和研究，并且喜欢购买耐用性强、功能齐全的产品。
而女性则更注重情感和社会因素，她们更关注产品的外观、质感和品牌形象。
女性消费者常常被塑造成“购物狂”，她们在购买决策上更加情绪化，并且更容易被广告和口碑影响。
其次，男性和女性在购买动机方面也存在差异。
男性消费者更注重实用性和功能性，他们购买产品主要是为了满足自身的实际需求。
例如，男性更关注电子产品、汽车和运动设备等领域。
而女性则更关注与情感和社交相关的产品，例如时尚服装、化妆品和家居用品等。
女性购买产品的动机更多是为了提升自身形象、满足社交需求和表达个人情感。
另外，男性和女性的消费习惯也存在差异。
男性倾向于单次购买高价值、大件商品，而女性更倾向于频繁购买低价值、小件商品。
研究表明，男性在购物过程中更加追求效率和快速，他们更喜欢线上购物和自助结账。
女性则更注重购物的体验，她们更愿意亲自去实体店铺购买产品，并且更倾向于与销售员进行互动和咨询。
除此之外，男性和女性在购买产品时的决策过程也有所不同。
男性更倾向于线性决策模式，即他们会先收集信息、进行评估，然后做出决策。
而女性更倾向于循环决策模式，她们会不断收集信息、咨询他人的意见，直到最终做出决策。
这种差异意味着企业需要根据性别的不同来制定不同的营销策略，例如为男性提供更详细的产品信息和技术规格，而为女性提供更丰富的购物体验和社交互动。
最后，值得注意的是，并非所有男性和所有女性都具备一致的消费行为。
性别是一个复杂的概念，个体差异和文化环境也会影响消费者的行为和决策。
广告中的性别逆向代言现象研究
广告中的性别逆向代言现象研究广告中的性别逆向代言现象研究引言：在当今广告行业中，性别逆向代言现象引起了广泛的关注和讨论。
性别逆向代言是指在广告中，男性代言产品或服务，或者女性代言男性产品或服务的现象。
这种现象的出现，一方面可以说是对传统性别角色的重新定义，突破了性别刻板印象；另一方面，也可能带来性别角色混淆，甚至价值观的错乱。
本文旨在探讨广告中的性别逆向代言现象，分析其产生原因和影响，并提出相应的建议和对策。
一、性别逆向代言现象的定义和类型性别逆向代言是指广告中男性代言产品或服务，或女性代言男性产品或服务的现象。
广告中的性别逆向代言主要包括两种类型，一是男性代言女性产品或服务，二是女性代言男性产品或服务。
这种现象出现较为常见，例如男性代言化妆品，女性代言男士护肤品。
二、性别逆向代言现象的原因分析1. 营销策略的拓展性别逆向代言在广告中的使用，可以为品牌带来新鲜感和创新性，从而吸引更多的消费者目光。
传统的性别定位可能会使产品或服务的覆盖范围受限，通过性别逆向代言，可以突破传统性别刻板印象，针对不同性别的消费者进行更加广泛的传播和营销。
2. 多元化和包容性的需求现代社会推崇多元化和包容性，性别逆向代言可以表达品牌对性别平等的理念。
在一些广告中，男性代言女性产品或服务，传达了品牌对男性崭新的审美需求，同时也向女性传递了追求自由的信息。
女性代言男性产品或服务，则强调女性独立、自信的形象，打破了传统性别角色的束缚。
三、性别逆向代言现象的影响分析1. 突破性别刻板印象性别逆向代言的出现，有助于打破社会对性别角色的固有印象。
男性代言女性产品或服务，传递了男性对外貌和形象的关注，消除了女性在美丽方面的焦虑感。
女性代言男性产品或服务，则传递了女性在事业和社会角色上的坚定和自信，超越了传统性别角色的限制。
2. 引发性别角色混淆性别逆向代言可能导致性别角色混淆的问题。
传统上，男性更多地与力量、理性等特质相关联，而女性则与柔美、情感等特质相关联。
不同性别消费群体市场的特点和营销策略.doc
不同性别消费群体市场的特点和营销策略不同性别消费群体市场的特点和营销策略不同性别消费群体市场的特点一．女性消费群体的消费心理特点当今女性消费者已成为市场上最活跃的主角，市场潜力巨大。
据国家统计局《２００５年全国１％人口抽样调查主要数据公报》数据显示，我国女性有６３３１９万人，占总人口的48.47%，其中在消费活动中有较大影响的是中青年妇女，即20~50岁年龄段的女性，约占总人口的21% 。
女性消费者不仅数量大，而且在消费中起着重要作用，女性不仅对自己所需消费品进行决策，还承担了妻子、母亲、女儿、主妇等多种角色，因此也是家庭其他成员用品折购买承担者。
据调查：在家庭消费上，女性可谓绝对地当家作主。
其中女性完全掌握支配权占到了53.6% ，与家人协商做一半主的占到42.5%，二者合计达95.1% ，另外女性个人消费在家庭支出中占一半的比例高达54.9%。
准确了解女性消费心理特点，对企业开展营销活动具有重要意义。
１．女性消费者群体的特点（１）购买目标比较模糊女性作为家庭用品的主要购买者，其购买行为具有较大的主动性。
通常情况下，女性消费者在逛街之前往往并没有具体的购买目标。
大多数女性都喜欢逛商场，许多消费行为就是在“逛”时发生的。
（２）情绪化消费情绪化消费在女性群体当中是很常见的一种现象，感情丰富、细腻，善于联想甚至幻想是女性的心理特征。
主要有两种表现形式：一种是在某种特定情绪下的错觉而引发的，常常是发了工资就去上街购物。
发工资的时候，突然感觉自己好像一下子钱多了，应该出去逛街，或者是“已经习惯了发了工资就买服装或化妆品”。
另一种情绪化消费则表现在与平常心境不同的消费行为。
许多女性心情不好或是碰到不愉快的事情时，就把逛街购物当成一种缓解压力、平衡情绪、宣泄无奈的途径。
（３）追求新鲜体验，展示自我女性消费者对消费市场的好奇心远远强于男性，她们渴望尝试不同的生活方式和体验。
比如在服饰、发型等方面，随着生活水平的提高，现代女性尤其是都市中青年女性在购买过程中通常根据自己的身份、气质、职业和经济承受能力等来选择适合自己的商品，追求个性，突出自我。
电商客户购买偏好与行为的性别差异之分析不同性别之间的购买差异
电商客户购买偏好与行为的性别差异之分析不同性别之间的购买差异在现代社会中，随着电商的快速发展，越来越多的人选择在网上购物。
而在这个过程中，不同性别之间的购买偏好和行为习惯之间是否存在差异，成为了很多研究的焦点。
本文将通过分析不同性别之间的购买差异，来探索电商客户的购买偏好和行为特点。
一、不同性别之间的商品偏好差异在消费者决策中，男性和女性对于商品的偏好往往存在差异。
男性通常更加注重产品的功能性和性能，比如电子产品、运动器材等。
而女性则更加注重商品的外观、质量和包装，比如服装、化妆品等。
这种差异在电商购买行为中同样存在。
1.1 男性的购买偏好男性在选择商品时，更加关注产品的品牌声誉、使用功能、适用性和价格等因素。
他们倾向于购买高性能和功能多样化的产品，对于技术含量较高的电子产品、汽车、运动器材等感兴趣。
此外，男性也常常是电商平台上的早期用户，喜欢通过在线购物来解决日常生活和工作中的需求。
1.2 女性的购买偏好相比之下，女性更加注重商品的外观、质量和包装。
她们通常会考虑购买服装、化妆品、护肤品等与时尚和美容相关的产品。
女性在电商平台上也更为活跃，喜欢浏览和分享购物心得。
此外，女性也倾向于通过电商平台购买家居用品、母婴用品等与家庭生活相关的商品。
二、不同性别之间的购买行为差异除了商品偏好之外，男性和女性在购买行为上也存在一些明显的差异。
2.1 购买频率和订单金额研究发现，女性的购物频率相对较高，每次购物的订单金额也较小。
女性更喜欢频繁地购买一些生活用品和小型商品，进行日常补充和替换。
而男性则倾向于大额购物，注重购买高性能和大件商品。
2.2 购买决策路径男性在购买前往往更加理性和分析，更倾向于深入研究产品的性能和功能。
他们会进行比较和评估，做出相对客观的决策。
而女性则更注重口碑和他人的建议，她们更愿意通过分享和社交媒体等途径获取产品信息和购物建议。
2.3 售后服务重视程度女性在购物后对于售后服务和商品质量的重视程度更高。
消费者性别差异购买行为分析
消费者性别差异购买行为分析在市场经济中，消费者的购买行为是市场供求关系中的一个重要环节。
而性别作为社会生活中一种基本的社会差异因素，对于消费者行为也产生了显著的影响。
本文将探讨消费者性别差异对购买行为的影响，并分析其原因和市场意义。
一、消费者性别差异对购买决策的影响1.1 购买意愿与需求在购买决策过程中，男性和女性的购买意愿和需求存在一定差异。
男性在购买时可能更加注重产品的功能性和性能指标，追求技术含量的提升和实用性的体验；而女性则更加关注产品的外观设计、色彩搭配以及与情感相关的体验。
这种性别差异使得男女消费者在购买时所做出的选择可能不尽相同。
1.2 购买方式和渠道选择性别差异也会影响消费者的购买方式和渠道选择。
男性购买时可能更倾向于追求效率和便利性，更偏好线上购物平台或大型超市；女性则更加注重购物的体验和亲身试穿试用，更喜欢实体店铺或购物中心。
因此，不同性别的消费者对于购买的渠道选择有着明显的差异。
二、消费者性别差异购买行为的原因分析2.1 社会化的影响社会化过程中的社会角色定位和性别角色认同对购买行为产生了深远影响。
男性往往被灌输着成功、竞争和实用性的观念，影响了他们对于产品的选择和购买方式；而女性常常被塑造成注重形象、美感和情感体验的消费者。
这种社会化的影响使得性别差异在购买行为中得以体现。
2.2 生理和心理态势的差异男性和女性在生理和心理上具有显著的差异，这也导致了在购买行为中的差异表现。
例如，女性对于美的追求和对细节的敏感性较高，更容易受到个人形象和社交因素的影响；而男性则更注重实用性和功能性。
此外，由于生理构造的不同，女性在购买服装、化妆品等方面的需求可能更加频繁和多样化。
三、消费者性别差异购买行为的市场意义3.1 产品定位和开发了解消费者性别差异购买行为对于企业产品定位和开发具有重要价值。
企业可以根据不同性别消费者的需求和偏好，有针对性地设计产品功能和外观，以提高产品的市场竞争力和销售额。
市场营销：性别歧视
市场营销中的性别歧视问题10国导一班性别歧视是指一种性别成员对另一种性别成员的不平等对待，也指称任何因为性别所造成的差别待遇。
我这里主要指对女性或对男性的歧视。
对市场营销中的性别歧视问题，我主要从对营销人员的性别歧视和对消费者的性别歧视两方面来说明。
在对营销人员的歧视中，有对女性的歧视也有对男性的歧视。
一有对女性的歧视，由于男女的生理心理差异和社会文化的影响，形成了男女之间在营销工作中的不平等关系。
许多营销工作对员工的强健体魄要求很突出，要求员工充分投入到工作中，而一般情况下男性体质胜过女性，且女性会享有产假，产生生育成本，结婚生子后家庭事务增多，可能没结婚前那么投入到工作中，而男性拥有更多的时间和精力投入到工作中，所以管理层和经营者会更加青睐于男性。
从社会文化上看，当今社会仍是一个男权社会，人们已经在潜意识中认为抛头露面的活不适合女性，特别是已婚女性更受这方面的限制，“男主外女主内”的思想未从根本上抛弃。
像有产品分销推广需要经常出差应酬的，大多男士优先。
而在广告宣传中只要涉及家政服务类产品，形象几乎都是使用女性代言，无情中赋予女性做家务的义务。
在许多广告中偏爱使用年轻貌美的女性，特写其特征镜头，赋予其男权下的女性形象，未充分尊重女性。
一般，男性胆大敢直言，能吃苦耐劳，动作迅速，应变能力强，而许多女性胆小，不敢直言和打电话或拜访顾客，脸皮薄，嫌苦嫌累，动作慢，效率低。
这也导致许多公司不愿意用女性营销人员，而倾向于男性的原因之一。
二有对男性的歧视，女性有许多特殊品质，女性总给人一种温柔、婉约、美丽的印象，让人不愿直接拒绝。
大部分人喜欢女性的甜美悦耳的声音和迷人的微笑。
女性一般能从小处着眼，注重细节，能忍让，不冲动，给人一种办事贴心的感觉。
而男性较粗心，容易产生脾气，耐心不如女性。
凭借女性特有的优势，在前台、客服等岗位上，在售楼售车、化妆品、内衣之类的营销推销中，女性占优势，男性处于弱势。
在社会观念的影响下，在家庭服务行业中，虽然有的家政服务更需要体力强壮的男性，但女性比男性受欢迎。
性别定价：消费者定位的策略
性别定价：消费者定位的策略在现代社会中，性别定价逐渐成为市场营销中的重要策略。
性别定价是指根据性别差异对产品或服务进行定价的行为。
虽然有人认为性别定价是一种歧视，但是无论如何，它已经深入到我们的生活中。
首先，我们来看看为什么性别定价会存在。
实际上，性别定价是根据市场需求的差异来进行的。
根据研究，男性和女性在购物行为、品味和需求上存在一定的差异。
因此，通过性别定价，企业能够更好地满足消费者的需求，提供有针对性的产品和服务。
以衣物为例，男性和女性在购买衣物时有着不同的消费习惯和要求。
男性更注重功能和实用性，往往会选择耐用且简约的服装。
相比之下，女性更注重时尚和款式，她们倾向于选择更多样化、独特的服装。
企业通过性别定价策略，能够根据男性和女性消费者的不同需求，提供符合他们偏好的产品，从而更好地满足消费者的购买欲望。
虽然性别定价有着一定的合理性，但也存在争议。
一些人认为性别定价是对性别平等的歧视，认为男女应该享有一样的价格待遇。
然而，从商业角度来看，性别定价并非违法行为，只要不涉及性别歧视，市场定价是企业自主决定的一项策略。
除此之外，一些消费者也逐渐接受了性别定价，他们认为这是企业提供个性化服务的体现，而不是对性别的歧视。
此外，性别定价还可以帮助企业精准定位目标消费者。
通过性别定价，企业可以更加了解消费者的购买偏好和行为习惯。
例如，某家餐厅设置特定时段提供女性专属优惠，可以吸引更多女性顾客光顾。
另外一个例子是某些体育品牌推出的女性专属运动装备，帮助女性消费者更好地展示自己的个性和健康形象。
通过性别定价和个性化服务，企业能够更精准地吸引目标消费群体，提高销售额。
最后，企业在进行性别定价时也需注意避免过度定位。
如果企业过于强调性别划分，可能会对消费者造成固定印象，限制其选择范围和消费心理。
因此，企业应该根据市场需求和消费者反馈进行灵活的定价策略调整，避免因性别定价过度而造成消费者流失。
综上所述，性别定价作为一种消费者定位的策略，在市场营销中发挥着重要作用。
性别因素对消费者行为的影响分析
性别因素对消费者行为的影响分析性别是一种社会角色和身份，它是在不同的文化背景和社会环境中形成并发展的。
在市场经济的条件下，性别因素逐渐成为影响消费者行为的重要因素之一。
性别差异不仅在消费决策中发挥重要作用，还在商品设计、营销策略和消费文化等方面产生深远影响。
本文将探讨性别因素对消费者行为的影响，并从心理、文化、社会等多个方面进行分析。
一、心理因素男女在心理上存在着不同的因素和需求，这些因素和需求会影响消费者的决策和行为。
男性通常更注重自我表现和竞争性，在购买时更倾向于选择品牌、高价值的商品；而女性则更注重交流和社交，并更为关注商品质量、价格和实用性。
另外，女性的购物决策通常比男性更为慎重，更注重亲身试用和其他用户的评价，这也与女性的评估方式有关。
故此，商家在营销推广时，应根据性别心理因素来制定差异化的策略。
对于女性消费者，除了强调商品的外在特性之外，品牌的口碑、细节设计和关怀服务等因素也应成为决策的关键因素；对于男性消费者，则应更重视商品的功能特性和品牌的领先地位。
二、文化因素不同的文化和信仰背景也会影响性别因素如何在消费中产生效应。
在中国传统文化中，男性普遍被认为是家庭的经济支柱，是社会角色中的主要者，因此男性更注重收入及职位等社会地位的象征；而女性则更注重社会关系的维系、家庭责任的实现以及对家庭成员的关怀。
在西方文化中，女性更加强调性别平等，因此在购物行为中，她们更注重自主选择、质量和价值的平衡。
同时，作为现代女性，她们更加注重透明度、道德质量以及社会责任。
这些都是文化因素对性别因素产生影响的体现。
三、群体因素社会中的群体因素同样会对性别差异的消费行为产生影响。
例如，年龄、地区、职业等因素不同的男女，她们的消费偏好和心理需求也具有很大的差异。
但是，在当前的社交媒体和网络背景下，性别差异的消费偏好也逐渐受到消除。
在一些社会群体颠覆传统思维的新兴职业、行业中，性别已不再是灰常重要的评判标准。
四、互联网和数字化的影响随着互联网与数字化时代的到来，消费者的购物方式和消费行为也再次产生了变革。
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服务营销中的性别差异董超超 09市场营销2班 09235061性别市场细分事实上，在对于性别市场细分和性别歧视的区分上一直都没有一个明确的界限，很多企业在进行市场细分是往往没有把握好分寸，到最后还被扣上性别歧视的帽子，这对于企业营销来说是不利的。
作为市场细分的基础性变量的性别变量，是在将市场细分为男性市场、女性市场的基础上，选择男性市场、女性市场或者中性市场作为目标市场由此而来的基于男女两性差异的视角展开的营销，可以称之为性别营销。
强化性别差异实际上就是根据消费者性别细分市场，并以此来考虑选择男性或女性消费者作为目标市场，向目标市场提供性别特征明显的产品，相对于产品营销来说，这在服务营销当中尤为明显和重要。
市场细分（market segmentation）是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。
每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
若从市场细分角度出发，服务营销企业则可以根据男女性别差异所表现出来的不同的消费特点来进行商业活动。
女性消费特点购买目标比较模糊，但却注重商品的利益与使用价值；情绪化消费明显，主动性较强，消费行为往往不够理智；追求时尚、美感和个性化心理，注重体验和享受；较强的自我意识和自尊心，有模仿、从众和攀比心理；求名心理，对产品何必服务敏感度高，品牌认知程度高等；是家庭服务产品的主要购买者，充当着妻子和母亲双重角色，家庭地位大幅提升。
男性消费特点处于被动状态，即产生需要时才会购买；重视产品的整体效果，对商品结构与功能的了解优于女性，但不太关注细节；目的明确、决策时间短，动机一旦形成马上就会促成购买行为；对新产品的接受更为积极主动，购买频率低于女性。
细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者( 指最终消费者和工业生产者)的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。
通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。
1、有利于选择目标市场和制定市场营销策略。
市场细分后的子市场比较具体，比较容易了解消费者的需求，企业可以根据自己经营思想、方针及生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，即目标市场。
针对着较小的目标市场，便于制定特殊的营销策略。
同时，在细分的市场上，信息容易了解和反馈，一旦消费者的需求发生变化，企业可迅速改变营销策略，制定相应的对策，以适应市场需求的变化，提高企业的应变能力和竞争力。
联想的产品细分策略，正是基于产品的明确区分，联想打破了传统的“一揽子”促销方案，围绕“锋行” “天骄”“家悦”三个品牌面向的不同用户群需求，推出不同的“细分”促销方案。
选择“天骄”的用户，可优惠购买让数据随身移动的魔盘、可精彩打印数码照片的3110打印机、SOHO好伴侣的M700多功能机、以及让人尽享数码音乐的MP3；选择“锋行”的用户，可以优惠购买“数据特区”双启动魔盘、性格鲜明的打印机以及“新歌任我选”MP3播放器；钟情于“家悦”的用户，则可以优惠购买“电子小书包”魔盘、完成学习打印的打印机、名师导学的网校卡，以及成就电脑高手的XP电脑教程。
2、有利于发掘市场机会，开拓新市场。
通过市场细分，企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比，探索出有利于本企业的市场机会，使企业及时作出投产、移地销售决策或根据本企业的生产技术条件编制新产品开拓计划，进行必要的产品技术储备，掌握产品更新换代的主动权，开拓新市场，以更好适应市场的需要。
3、有利于集中人力、物力投入目标市场。
任何一个企业的资源、人力、物力、资金都是有限的。
通过细分市场，选择了适合自己的目标市场，企业可以集中人、财、物及资源，去争取局部市场上的优势，然后再占领自己的目标市场。
4、有利于企业提高经济效益。
前面三个方面的作用都能使企业提高经济效益。
除此之外，企业通过市场细分后，企业可以面对自己的目标市场，生产出适销对路的产品，既能满足市场需要，又可增加企业的收入；产品适销对路可以加速商品流转，加大生产批量，降低企业的生产销售成本，提高生产工人的劳动熟练程度，提高产品质量，全面提高企业的经济效益。
性别歧视市场细分与性别歧视只不过一步之遥，企业在市场细分过程中稍不注意就有可能陷入性别歧视的泥潭。
性别歧视指一种性别成员对另一种性别成员的不平等对待。
尤其是男性对女性的不平等对待。
两性之间的不平等，造成社会的性别歧视。
但也可用来指称任何因为性别所造成的差别待遇。
性别歧视：可粗略的视为本质主义的产物。
本质主义者坚持可以根据个体所属群体之特征理解或判断该个体，而性别歧视者则是认为可依照个体所属的性别群体（男性或女性）来理解或判断该个体。
这样的观点假定了所有的人都可以清楚地被划分成「男性」或「女性」，而忽略了某些同时拥有两性特质的跨性别者的存在。
此外，这种观点也因群体中的同构型，而忽略了群体中的个别差异。
在很多国家中，某些特定的性别歧视是违法的，不过几乎所有国家都有立法保障某几种性别群体的权利。
性别歧视可以分成三个部份来看：1、对女性的性别歧视性别歧视作用于女性的极端形式就是女性贬抑。
由于作用于女性的性别歧视最先被广泛的认识，故成为「性别歧视」一词最常指涉的范围。
这种形式的性别歧视者也常被称为男性沙文主义者。
另一个稍有关系的名词是「恐女者」，指的是对女性或是女性气质的恐惧。
历史上，在许多父系社会中，女性被视为「较软弱的一群」。
现今社会中，由于对性别平等观念的错误理解，父系社会中常会出现对被视为「较软弱的一群」的女性过度保护的现象，因而在实际意义上造成对女性不能够平等对待的状态。
而所谓关于“女士优先”的“礼仪”，亦是将女性视为“需要被照顾的弱势群体”的一种对女性的歧视。
2、对男性的性别歧视性别歧视作用于男性的极端形式就是男性贬抑(指的是对男性的厌恶甚至是憎恨)。
对男性的性别歧视也被称作「反向性别歧视」。
另一个稍有关系的名词是「恐男症」，指的是对男性或男性气质的恐惧。
虽说认为女性比男性更优秀的观点也是性别歧视，但公共论述一直到最近几年才注意到这种「反向性别歧视」。
3、对跨性别者的性别歧视性别歧视作用于跨性别者的极端形式就是跨性别者贬抑(指的是对跨性别者的厌恶甚至是憎恨)。
对跨性别者的性别歧视也被称作「跨性别歧视」。
另一个稍有关系的名词是「恐跨性别者症」，指的是对性别不确定者的恐惧。
相对于跨性别者而言，男性和女性以及变性者都可称作正性别者。
在许多国家的法律中缺乏对跨性别者的保护，如填写身分资料时要填上身份证字号与性别时，完全没有提到跨性别之身分。
在服务营销领域，其性别歧视存在的主要形式有以下几个方面：一.凭借女性特有的优势，服务营销企业在人员招聘和配置上依然存在着“重女轻男”的现象1.在前台、客服、销售等岗位人员的挑选上，一般女性占有较大的优势2.特殊行业例如美容美体、茶艺馆、养生馆、SPA会所等场所对于工作人员性别的选择有明确的要求3.目前市场上针对女性市场推出的服务和产品远超过男性二.社会观念的影响下，在家庭服务行业中男女比例严重失调，女性远比男性受欢迎目前从事家庭服务的男女比例严重失衡，传统的社会性别分工，对男女两性就业的影响非常大。
该职业目前来看绝大多数还是由女性从事，有的家政服务更需要体力强壮的男性从事，受到性别文化影响，局限了适应这一工作男性的发展。
建议提倡男性参与家庭服务行业，呼吁社会，加强先进性别文化的宣传，提高社会对女性作用的认识，也转变对男性传统就业心理的观念。
还有就是要加强家政服务业培训，培养有高水平、专业化的职业技能的高级家政服务人员，以满足社会的需求。
三.广告宣传中只要涉及家庭服务类产品，形象几乎都是使用女性代言女性，无形中给女性赋予了做家务的义务现在荧屏广告几乎只要涉及家务产品，例如洗衣粉广告、食用油广告、洗衣机广告、吸尘器广告、厨具广告等，无一例外形象都是女性形象代言，她们在电视上洗衣服、做饭、抹地板，但鲜有男性出现。
对此，广告商解释称：“男性做家务的广告看上去多别扭啊，没女性做起来和谐自然。
”这种反驳就是潜意识的性别歧视！为什么女性做家务就比男性看着顺眼？为什么男性就不能做家务？归根到底就是人们从心底认为女性应该多做家务，是一种隐性的性别歧视。
四.行业性别隔离凸显，女性服务者多向第三产业低岗位集中行业性别隔离凸显，女性服务者多向第三产业低岗位集中。
一种新的“职业性别隔离”现象开始出现——即在行业之间男女比例差异很大，女性比例较高的行业多是技术层次低、收入低、简单重复的体力劳动。
并且伴随着某一职位的技术、责任、地位和收入的递增，女性比例相反则是递减。
根据市妇联(上海)妇女发展部与复旦大学社会学系联合做的“2004上海市女性就业状况调查报告”显示，目前，女性和男性之间在就业状况上有着显著落差，女性就业率比男性低17％，而失业率更是比男性高一倍。
一种新的“职业性别隔离”现象开始出现———即在行业之间男女比例差异很大，女性比例较高的行业多是技术层次低、收入低、简单重复的体力劳动。
并且伴随着某一职位的技术、责任、地位和收入的递增，女性比例则递减。
从调查中可以显示：从行业分布上看，女性劳动力正在向第三产业集中，受访者中从事服务业的占32％，从事商业的占30％，两者相加，上海6成以上的女性在商业和服务业工作，同比2001年，这个数字上升了1成。
女性失业出现了年轻化趋势，在被调查的1700余名女性中，20－29岁女性失业者占到14％，30－39岁女性失业者占到25％。
本市女性就业岗位的层次也相对偏低，所从事的往往是技术含量比较少的低层次工作。
在受访者中，一般办事人员占26％，服务业人员占25％，商业工作人员占13％，3者相加占就业女性的6成，而专业技术人员和单位负责人分别仅占13％和12％。
有趣的是，许多受访女性在这次调查中表示，没有感到就业性别歧视。
其实，因为“职业性别隔离”现象的出现，使得许多女性就业者特别是低层次工作的就业者，都拥挤在一些特定的行业，竞争对手都是女性，所以，反而不容易感觉到性别歧视。
复旦大学教授顾晓鸣指出：要真正实现男女平等，对于每一个单位或组织来说，在尖端培训、高层管理、出国进修等特殊教育资源、权力资源、信息资源上也要实现平等。
对于“职业性别隔离”现象的出现，专家表示，这是市场经济深入发展的产物，但对于每个女性来说，惟有加强自身的实力和学习，才能不被“隔离”而进入更高层岗位。
在高学历的女性中，被性别隔离的机会就比较少。
总结服务营销中的性别问题不仅仅是传统意义上的性别歧视问题，而是营销活动中我们必须加以区分和认识的重要问题，这样才更有助于我们的服务和营销目标更准确。