书店市场调研报告
新华书店调研报告
新华书店调研报告新华书店调研报告一、调研目的和背景新华书店是我国最大的图书销售企业之一，具有较高的知名度和市场份额。
本次调研旨在了解新华书店的商业模式、市场定位、竞争优势以及用户需求，为其未来的发展提供参考。
二、调研方法和过程本次调研采用了问卷调查的方法，通过面对面访谈和网络调查的方式，收集了来自不同年龄、职业和教育背景的受访者对新华书店的看法和评价。
调研过程中，我们首先对新华书店进行了实地观察，了解了其实体店的布局、商品种类和销售情况。
然后，我们通过问卷调查了解了受访者对新华书店的知晓度、购书习惯、消费意愿等方面的情况。
最后，我们对调研结果进行了分析和总结。
三、调研结果1. 知晓度根据调研结果显示，超过80%的受访者对新华书店有一定的了解，并表示曾经光顾过新华书店。
其中，30%的受访者是通过朋友介绍去新华书店的，20%的受访者是通过书籍推荐去新华书店的。
2. 购书习惯调研结果显示，大部分受访者在购书时会选择线下书店，其中80%的受访者认为线下购书可以更好地选择和比较书籍，30%的受访者认为线下购书可以获得店员的专业推荐，20%的受访者认为在书店购书可以享受购书的过程。
3. 消费意愿调研结果显示，90%的受访者表示有兴趣购买图书，其中60%的受访者表达了对新华书店的消费意愿。
对于购买图书的原因，50%的受访者认为是为了自我提升，30%的受访者认为是为了休闲娱乐，20%的受访者认为是为了学习知识。
四、调研分析1. 新华书店的知晓度较高，广大消费者对其品牌和服务质量有一定的信任度，因此具备一定的竞争优势。
2. 尽管线上书店在市场上竞争激烈，但大部分消费者仍然倾向于线下购书。
这可能与线下购书能够提供更好的书籍选择和体验有关。
3. 消费者对购买图书的动机各异，既包括自我提升的需求，也包括休闲娱乐和学习知识的需求。
因此，新华书店应该根据不同类型的消费者需求来调整产品和服务。
五、改进建议1. 推动线下书店的数字化转型，提供线上线下一体化的购书体验，例如在线浏览、预订和线下提取。
书店调研报告
书店调研报告
《书店调研报告》
一、调研目的
为了了解当地书店的运营状况和顾客需求，我们进行了一次书店调研，以期为书店的改进提供参考。
二、调研方式
我们采用了问卷调查和实地走访的方式进行调研。
问卷主要针对书店顾客，内容包括对书店环境、书籍种类、服务质量等的评价；而实地走访则是为了深入了解书店的运营情况，包括书籍采购、销售状况、促销活动等。
三、调研结果
1. 书店顾客对书店环境和服务质量普遍满意，但对书籍种类和新书推荐的需求较大。
2. 书店运营状况良好，销售额稳定增长，但库存管理和书籍更新不及时。
3. 书店在促销活动上有所欠缺，顾客希望能有更多的优惠活动和特色活动举办。
四、改进建议
1. 增加书籍种类和新书推荐，满足顾客的阅读需求。
2. 定期进行库存清点和书籍更新，保持书店的新鲜感和吸引力。
3. 加大促销活动的力度，提供更多的优惠和特色活动，吸引更多的顾客。
五、结论
通过本次书店调研，我们对书店的运营状况和顾客需求有了更清晰的了解，并提出了一些建议，希望书店能够进一步改进和提升服务质量，为顾客提供更好的阅读体验。
书店调查报告（五篇）
书店调查报告（五篇）第一篇：书店调查报告书店调查报告暑假期间，通过走访北京及我家乡湖北随州的书店，我对书店的经营现状有了一定的了解。
在另一方面,在不断的和出版相关人士的交流中，我加深了对我国出版业现状的了解和认识。
目前，实体书店发展的总趋势呈衰落状态，继风入松、第三极、光合作用等多家书店关门之后，单向街蓝色港湾店也“打包”搬家。
这家京城有名的人文书店将停业两月，并将于 9 月 28 日在朝阳大悦城重新开张。
与很多其他实体书店相比，单向街是幸运的，上千名读者捐助它的搬迁，在点名网上，有 1073 人为单向街搬家共募捐 23 万余元，即将入驻的朝阳大悦城也给出了优惠的房租条件。
这家书店在某种程度上获得了一次新生。
就目前许多民营书店出现的经营困难的状况来说，其原因是多方面的：租金的持续上涨，人力成本的上升，沉重的税收，电商对实体书店的冲击，人们缺乏阅读的习惯，商家在转型过程中定位不准、缺乏跨行业的管理经验，大规模的扩张导致资金分散。
在税收方面，只有国营图书企业才能享受税收优惠政策。
民营书店每年要缴纳营业税、13%的增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加税、印花税、盈利后还需缴纳25%的企业所得税。
除了税收以外，民营书店扣除掉房租、水电等成本后，其图书销售的净利润率仅为 3%。
而相比之下，新华书店可享受县级及县级以下书店免收增值税的优惠，同时免征企业所得税、营业税、城镇土地使用税及房产税六大税种。
另外，被誉为“十大暴利行业”之一的教材销售，占据着全国图书市场40%的销售额，又垄断在国有新华书店手中，民营书店无法涉足。
电子商务的兴起，分流了大部分的读者。
图书电子商务节省了门店租金、人力等中间环节的费用，因此图书的价格较便宜。
更甚者，目前很大一部分电商仅仅将低价图书作为一种行销手段，用来吸引网站客流，赔本赚吆喝的情况屡见不鲜。
电商之间，以店庆、光棍节等各种理由的打折促销活动愈演愈烈，仅2010 年以来，京东、当当、卓越网络书店之间至少发起3 轮价格战，图书的折扣从五折持续走低至三九折，其直接的受害者只能是实体书店了。
书店调研报告
书店调研报告1. 调研目的本次调研旨在了解消费者对书店的需求和偏好，以及评估当前书店市场的竞争情况，为书店提供改进和发展的建议。
2. 调研方法采用问卷调查的方式进行数据收集。
问卷包括消费者的个人信息、频繁光顾书店的原因、购书方式、购书偏好、对书店服务和环境的评价等内容。
3. 调研结果3.1 消费者特征调查对象主要为年龄在18-45岁之间的读者，其中男性占比约为40%，女性占比约为60%。
调查对象中以学生和职场人士居多，占比约为70%。
3.2 光顾书店原因调查显示，消费者光顾书店的主要原因是购买图书（约占80%），其次是阅读和消遣（约占15%），少部分是参加活动（约占5%）。
3.3 购书方式绝大多数消费者选择在实体书店购书（约占70%），其次是在线书店（约占25%），仅有少部分消费者选择电子书阅读（约占5%）。
3.4 购书偏好在购书偏好方面，消费者更偏好购买纸质书籍，约占65%；电子书籍占比约为30%；有一小部分消费者喜欢购买有声书籍，占比约为5%。
3.5 书店服务和环境评价消费者对书店服务和环境整体评价较高，给予4分及以上评价的占比约为80%。
其中，服务态度、图书种类和环境舒适度是消费者关注的重点。
4. 调研结论根据以上调研结果，我们提出以下几点建议：4.1 多进行针对性推广和宣传活动，吸引更多年轻读者光顾。
4.2 紧密关注纸质书和电子书市场的发展趋势，提供多样化的购书渠道和选择。
4.3 加强员工培训，提高服务质量和态度，满足消费者的需求和期望。
4.4 维护书店的环境舒适度，提高消费者的体验感，吸引消费者长期光顾。
以上为本次书店调研的主要结果及结论分析，通过综合以上建议，相信书店将能提供更好的服务，满足更多读者的需求。
书店市场调研报告
书店市场调研报告书店市场调研报告：一、调研目的本次调研旨在了解书店市场的发展状况和趋势，为书店经营者提供决策参考，为读者提供更好的图书购买体验。
二、调研方法1. 网络问卷调查：通过网络调查平台发布调查问卷，邀请参与者回答问题，获得大量数据；2. 实地走访：选择几家知名书店实地走访，观察店面环境、图书品类和销售情况；3. 参考文献：查阅相关书籍、报告和市场数据，了解书店市场的发展趋势。
三、调研结果根据调研数据和实地观察，我们发现以下几个主要结果：1. 书店市场规模逐年增长：随着人们阅读意识的增强和消费水平的提高，书店市场规模持续扩大。
特别是在大城市和高校周边，书店的销售额较高。
2. 电子书对传统书店的冲击：随着电子书的兴起，部分读者转向电子书阅读方式，对传统书店造成一定冲击。
然而，实地书店的存在仍然具有一定的优势，比如可以提供更好的阅读体验和图书推荐服务。
3. 图书市场竞争加剧：随着线上图书销售平台的崛起和图书市场的开放竞争，图书价格逐渐下降，读者购买渠道多样化。
因此，书店经营者需要提供更多附加价值，吸引读者进入实体店购买图书。
4. 社区书店受欢迎：在一些小区和社区，社区书店逐渐兴起，受到居民的欢迎。
这些书店以小而精的特点，提供社区服务、文化交流等活动，根据读者需求进行图书选购。
四、调研结论根据以上调研结果，我们得出以下结论：1. 注重线上线下整合：书店经营者应注重线上线下整合，利用互联网平台扩大销售渠道，提供线上购买、预订和线下取货等服务，让读者有更多便利选择。
2. 重视书店品牌和服务：书店需要建立自己的品牌形象，通过提供优质的服务和特色的阅读体验，吸引读者持续光顾。
3. 激发阅读兴趣：书店可以开展各类文化活动，如图书分享会、签售会等，激发读者的阅读兴趣和书店对读者的吸引力。
4. 不断创新发展：书店经营者要密切关注市场变化和读者需求，不断创新发展，引入新的图书品类、创意阅读空间等，以满足不同读者的需求。
书店考察调研报告
书店考察调研报告书店考察调研报告一、引言随着互联网的快速发展，电子书的出现使得传统书店面临着严重的挑战。
为了了解书店的现状以及找到书店未来的发展方向，我们对一家位于市中心的书店进行了考察调研，并将所得数据整理成报告。
二、考察内容1. 书店规模该书店位于市中心繁华地段，占地面积200平方米，工作人员有5人，包括收银员、销售员和管理员。
书店内部分为多个区域，包括文学、艺术、历史、自然科学等专区，以及阅读区、休闲区等。
2. 图书种类及销售情况该书店销售的图书种类繁多，包括小说、散文、诗歌、历史、哲学、经济、科学等。
在我们的观察中，小说类图书销售最为火爆，尤其是畅销书。
除了传统纸质图书外，书店也出售电子书和有声书。
3. 读者群体在我们进行的访谈中，我们了解到该书店的读者主要分为两类：青少年和成年人。
青少年更喜欢阅读小说、漫画和科普类图书，而成年人更喜欢阅读小说、历史、经济等非虚构类图书。
此外，许多学生也会选择在该书店购买教材和参考书。
4. 图书促销策略该书店经常举办各种促销活动，如打折销售、签名会、读书分享会等。
此外，书店还会定期更新货架上的书籍，保持商品的新鲜度和多样性。
三、问题与挑战1. 电子书的影响电子书的出现对书店的传统业务造成了巨大冲击，许多读者更倾向于在网上购买电子书。
书店需要通过改善服务、提供特色体验等手段吸引读者回归。
2. 线上购物的竞争许多读者选择在网上购买图书，因为线上图书价格更便宜且选择更多。
因此，书店需要思考如何在与线上购物竞争中生存下来。
3. 图书推荐及服务许多读者在购买图书时会希望得到专业的推荐和建议，因此，书店需要加强员工的培训，提高他们的专业素养和服务水平。
4. 空间和资源利用该书店虽然面积不大，但是仍然有一些空间没有充分利用起来，例如可以设置图书咖啡厅、举办文化沙龙等，以增加书店的吸引力和利润。
四、发展建议1. 在线与线下结合书店可以通过开设线上平台，提供电子图书销售和线上购物服务，吸引那些更倾向于线上购物的读者。
书店调研报告
书店调研报告书店调研报告一、调研目的及背景本次调研旨在了解消费者对书店的需求和偏好，以及书店经营状况和市场竞争情况，为书店的管理者和经营者提供决策参考和改进建议。
二、调研方法1. 问卷调研：通过设计问卷，采用随机抽样的方式进行调查，共分发了500份问卷，有效回收445份。
2. 现场访谈调研：对于一些有代表性的书店进行了现场访谈，与店主和顾客进行深入交流，了解他们的需求和反馈。
三、调研结果1. 消费者需求和偏好：（1）书籍品类需求：调研结果显示，大部分消费者对文学类、历史类、自然科学类等传统书籍品类需求较高。
同时，近年来互联网、科技、艺术类书籍的需求也在不断增长。
（2）购书渠道：近半数消费者表示他们更愿意通过线上渠道购买书籍，并且更看重价格和方便性。
但仍有一部分消费者更倾向于线下书店，因为他们更注重阅读环境和浏览体验。
（3）购书目的：调研结果显示，购书目的多样化，包括满足个人兴趣爱好、学习提升和送礼等。
其中，送礼需求越来越明显，对书店而言是一个重要的发展机会。
2. 书店经营状况：（1）竞争情况：目前，市场上书店的竞争主要来自大型连锁书店和电商平台。
大型连锁书店具备丰富的书籍品类和知名度优势，而电商平台则以价格和便捷性打动了一部分消费者。
（2）门店租金：调研结果显示，门店租金是书店经营过程中的重要成本之一。
许多小型书店因为高昂的门店租金而无法保持长期经营，这也是导致书店数量逐渐减少的原因之一。
（3）会员制度：调研结果显示，很多消费者对书店的会员制度表示认可，愿意成为会员享受各种优惠和服务。
但是，也有一部分消费者对于会员制度并不感兴趣，需要书店在制度设计上进行创新和改进。
四、改进建议1. 多元化书籍品类：除了传统书籍品类，书店应该关注互联网、科技、艺术等新兴领域的书籍需求，确保库存有足够的多样性，吸引更多消费者。
2. 提升线下体验：书店应该注重打造舒适的阅读环境和独特的空间设计，提供更多的阅读活动和互动体验，增加顾客在书店的停留时间。
实体书店情况调研报告
实体书店情况调研报告实体书店情况调研报告一、背景随着电子书市场的发展，实体书店面临着越来越大的竞争压力。
为了了解目前实体书店的情况以及未来的发展趋势，本次调研对多个实体书店进行了深入调查。
二、调研方法和范围本次调研采用问卷调查和实地访谈相结合的方式，范围主要包括大城市的主要商业区和购物中心的实体书店。
三、调研结果1. 实体书店经营状况根据调研结果显示，实体书店的生意并不理想。
多数实体书店的营业额下滑，甚至出现亏损的情况。
部分书店不得不关闭或者转型经营其他业态。
2. 存在的问题和挑战从实地访谈和问卷调查中，我们发现了实体书店所面临的一些问题和挑战。
首先，电子书的兴起使得纸质书的销售量大幅下降，读者更倾向于线上购买电子书。
其次，实体书店运营成本高昂，包括租金、人员工资等，而电子书店的运营成本相对较低。
此外，现代人的快节奏生活和多媒体的娱乐形式也使得人们对纸质书的需求减少。
3. 变革和创新为了适应市场的变化，很多实体书店开始进行变革和创新。
一方面，实体书店通过与线上平台合作，提供线上线下一体化的购书体验，鼓励消费者线下试读线上购买。
另一方面，一些实体书店转型成为文化沙龙或文创产业的基地，通过举办讲座、签售会、艺术展览等活动吸引人流。
此外，创造独特的购书体验，比如设置阅读区、供应咖啡和茶水等服务，也是一种常见的创新方式。
四、发展趋势尽管实体书店面临诸多挑战，但在调研的过程中也发现了一些发展趋势。
首先，实体书店逐渐具备了文化展示和交流的功能，成为社区文化的一部分。
其次，一些独立书店通过精选图书和个性化服务吸引了一定的忠实顾客群体。
再次，一些实体书店开始扩展到二手书和艺术品的销售，进一步拓宽了经营范围。
五、对策建议综合调研结果，我们对实体书店提出以下几点对策建议。
首先，实体书店应该充分发挥其线下书店的优势，注重提供阅读环境和购书体验，通过活动吸引顾客。
其次，实体书店可以与线上平台合作，进行线上线下一体化的推广和销售。
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编号XXX职业技术学院XX书店市场调研报告分院名称经济贸易学院专业市场营销与管理班级 09营销学生姓名 XXX联系方式 1589XXXXX 指导老师：XXXX 老师2012年3 月1 日XXX书店市场调研报告摘要：无论是在哪里工作，无论是处在什么样的环境，都会有他特有的特点，都会有他存在的问题，发展模式，但无论怎么样，都有值得我们学习的地方。
信嘉书店主要经营的书的种类分为企业培训员工的光盘，官场和职场小说，社科文学和哲学，经济和管理，励志和心理，军事和恐怖小说，鉴赏和旅游的书籍。
对于国内出港和国内到达来讲，两个店所销售的书籍和顾客心理就有很大的差别。
国内到达的人都是本市的或本地区接人的，大部分的人都买管理类的书籍和培训员工的光盘。
而国内出港的大多数买的是小说、杂志、经济类的书籍。
如果是旅游旺季，90％的人买的都是介绍新疆名胜古迹及新疆风光的书。
一、调查目的为了更明确清楚的了解情况，本次调研分两次进行：1、此次调查是为了了解图书的销售情况，提高销售业绩，为此在机场对公司各店的员工分别进行了一次销售情况的市场调研。
2、另外为了更加明确的了解商品的需求状况，本次调研也对广大顾客进行了随机的调查。
二、调查内容这次的调研的内容主要是：1、员工对本店商品的了解程度2、每天的销售情况3、员工在工作中所遇到的问题4、顾客来自哪里，坐飞机要去哪里？5、顾客买书主要的用途是什么？6、顾客买光盘的主要用途三、调研对象本次调研主要是针对机场里过往的顾客和在本公司工作的员工以及访问老员工进行的。
通过发放调查问卷及口头问问题的形式来获取相关信息。
调研时间：本次调研主要分两次进行：具体日程如下：2011年9月1日----2011年10月2012年一月1日------2012年2月1日调研对象为本公司员工、过往的旅客四、调查结果通过这次调研发现，在每天工作中基本上都可以买几个大单，同时也遇到了很多的问题。
1、每天员工都是早出晚归，第一件事干的事情就是整理书籍的陈列，然后就是熟悉商品的基本情况，刚开始的时候对商品不是太了解，经过一段时间后就可以对全部商品进行分类，其中最主要的就是对光碟产品的了解。
对于工作的感受，在调研中他们都表示，对于图书的销售人员来说，专业度主要表现在对图书行业的了解，对自己所在企业的经营范围了解，以及对自己所销售产品的了解。
需要掌握足够的行业知识、企业知识和图书知识等等专业知识，对图书产品要如数家珍、对企业要了如指掌、对图书行业知识要了然于胸。
要具备专业度，不说外行话、不做外行事，只有这样客户才会信任你、依赖你，交易才可能达成，客户关系才可能长久。
如果你马虎一点，立刻就有顾客说你业务知识不熟悉，而且不相信你接下来所说的话。
2、各店书的书籍与培训光盘的销售比例调研显示，各店面的销售情况是不一样的，而且差异性比较大，这是因为各店面的店面的地理位置决定，就拿在地理位置偏僻的远机位来说，这里属于交易的快速交易区，在短短的两三个小时里，虽然航班的密集度高但旅客基本上是欣赏光碟的演示，而不去消费，所以，这里的营业情况比较差。
而在旅客多且集中的地方，相对来说就好多了，每天基本上都可以买几套光碟，这样可以增加营业额，并且可以拿到较高的提成。
所以，可以在工作中，运用个点的销售情况决定商品的上架数量及品种，从而适应消费者的需求。
3、书店盘点的问题在信嘉书店最让大家烦恼的就是每个月的盘点和借书，在这里我先讲盘点的问题，由于每个月我们都调换书店，所以盘完自己当月所在的书店之后，还要接着去盘下一个月所在的书店，对于安检外面来讲，当天上早班的人就相当于上了一天的班，而安检里面如果是上两天休一天来讲，第三天休息时正是盘点，这个人就要连上三天或者是五天，第四天接着上班，有的还上第五天。
就这样，每次盘点的时候，都会出现一些抱怨和错误，正是因为有了抱怨之后，态度也不端正，做起事情来也心不在焉，手写的数字就不正确了，错误也就出现了。
严重时会重新盘点，重新盘点对于个人来讲，又要重新投入时间和精力。
而对于公司来讲而是受到了经济损失，因为你的销售人员在做另一件事情，而没有时间去理会顾客，当然经济损失是不可估量的。
4、书店借书的问题在每次盘点完本店的库存之后，还要盘借出去的库存，这些借书的人都是商务部、公安局、交警、海关等。
这些人都是机场集团的人，不知道为什么他们每次都不守信用，明明是说借，可借走之后就不还，虽说我们每次盘点时都统计进去，可是这样下去，一直是个空头支票，无实际意义。
这些人每次借书的时候，都说我是商务部的、或者我与你们经理认识等等，这些理由根本不是理由，我不能理解为什么他们会给我这样的理由。
其实这些经济损失也是能顶一天的营业额的。
5、分析问题的成因：基于上述两个问题，从内因和外因两个因素来分析，这两个问题的内因就在于公司的管理制度不够健全，机器设备不全。
而从客观原因来讲，由于机场信号不好，所以一些机器设备安装以后，用不了多久还不够麻烦的，所以时间大家宁愿麻烦一点，也不做无用功了。
从公司发展的长远角度来看，公司要尽快完善规章管理制度，如果在盘点的那天给盘点的人算加班，我想大多数的人没有意见，这样以来，他们在盘点的时候就像自己在上班一样的，不会有抱怨，他们在盘点的时候就像是在上班一样，还会有不负责任的表现吗？6、顾客的的旅程基本上是从内地到新疆之间往来，在旅游旺季的时候就是前往新疆的旅游胜地，所以在旺季和淡季的时候图书的销售情况也不一样，旺季时顾客主要买关于新疆旅游的书籍，淡季则相反。
另外，顾客买书主要用于旅途中消磨时间占主体占到40%，用于旅游及新疆特产研究的占月20%，用于指导公司的工具书的占10%，而用于在旅途中欣赏小说消磨时间的占30%。
顾客再买光碟的时候，主要是针对培训学习用的，也有用于自己学习的。
在销售过程中也会遇到一些问题，比如：顾客每次都不清楚包装里的情况，打开之后又要重新换新的，如此一来，商品大都被打开了包装，导致在下一次销售中无法销售。
五、建议从调研的结果来看，员工都很注重专业知识及业务水平，这一点值得发扬光大，但对于工作中出现的问题很是苦恼，建议公司及早改变现状，为员工解决烦恼以便于更好的工作，为公司创造美好的明天。
至于借书的问题，就要制定一个合理的规章制度，国有国法，家有家规，书可以借给你，但是最起码的诚信还是要有的。
在调研中发现，以休闲为主要目的的旅客中，主要是买小说类和新闻杂志、娱乐杂志为主，因为这几类的书籍相对便宜一些，尽管这样也大量的消费者要求书籍要打折买，并且说在外面的书店都要打折的，这里为什么不打折呢？针对这一问题，我建议单位应该恢复以前的会员制度，制定完善的会员制度和促销标准，这样便可以建立更多的新老客户群，以便于提高知名度。
另外，还要建立一种代理送货的制度（送货上门和代理邮寄业务），在调查中还发现，有的客户一次性要买好多的书刊资料，但是又不能一次性拿不走，所以有的客户要求送货到门或要求办理邮寄业务。
综上，公司有快速的发展应当建立完善的制度及相关机构，以应对不断发展的经济和消费者的需求，使公司的工作人员有更大的工作热情，及发展更大的业务。
六、我的思考人的一生不可能用科学来规划，因为人生的魅力就在于神秘性，毋宁说：“人的想法，行为总是掺杂了太多的思想和感情。
”人们常说，思路决定命运。
有什么样的思路，就有什么样的命运。
面对同一件事情，因为思路不同，看问题的角度便不同，导致问题的结果也会截然不同。
因此，人的命运也就发生了翻天覆地的变化。
有了心胸才能容纳思想，有了思想才有智慧；有了智慧才有思路，有了思路才能改变命运！当我试着改变我的思维方式时，其实，我已经开始慢慢地成长，成长强调的是过程，成功强调的是结果，过程完美就有圆满的结果，成长意味着你可以控制自己的情绪，管理自己的时间，掌握自己的人生；意味着你有更宽广的胸怀来容纳世事，有更睿智的眼光去看清迷途，有更坚定的信念去固守责任。
既然我改变不了实习环境，那我也只能改变我自己，我想通了，人的一生什么样的事情都要去尝试，不然我这一生也是平淡如水。
我试着与不同的顾客交流，即使他不理我，我也不会在乎，因为他真的是过客，而且他们的反映也正是我要的结果，因为我要不断地总结经验。
他们每个人的态度都代表着每一个人群，所以就为我下一次的沟通交流有了很大的帮助。
成功不是你在某种场合和某个时期达到了一种平衡，而这平衡是短暂的，可能瞬间即逝并不断被打破。
因为生活中很多东西都在变化之中，包括引导和评判成功的主流价值观，让你无所适从，难以把握。
当天气不好时，飞机都在延误和取消，很多人不能控制自己的情绪，总是出现打架和吵架。
要想把握自己，首先你必须控制你的思想，你必须对思想中产生的各种情绪保持着警觉性，并且视其对心态的影响是好是坏而接受或拒绝。
乐观会增强你的信心。
在生活工作当中，理性地面对社会百态，才能使我们的生活提升至较高品味，理性处事，是为人的素质体现，也是情感的睿智反映。
转眼间，新的一年就要到来的时候，人们在生活中行色匆匆，却又不知道要去哪里。
于是，在“河岸边”跑上跑下，又忙又累，却到达不了彼岸，碌碌无为。
这就是大多数人的人生。
商界巨子J．C宾尼说：“一个心中有目标的普通职员，会成为创造历史的人；而而一个心中没有目标的人，只能是一个普通的职员。
”人都希望自己顺利。
但只有在逆境中才能更好的学习与锻炼，尤其是在实习阶段，这种不顺利会为以后的发展积累更多的经验，是自己获得更大的进步。
在过两个月，我的大学生活即将结束，想想大三这一年的实习工作，我更多的时候是学会了忍耐，学会了适应，在改变不了环境的时候，我学会了改变我自己。
我不能根据现在规划未来，而是要根据未来规划现在。
七、参考文献【1】范云峰，营销调研策划[M],北京：机械工业出版社，2004.【2】柳思维，现代市场研究[M],北京:中国市场出版社,2007.【3】王若军,市场调查与预测[M],北京：北方交通大学出版社，2006.【4】周健波，营销管理：理论与实物。
山东人民出版社2002年版。
【5】魏玉艺，市场调研与分析[M],东北财经大学出版社,2007八、致谢实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。
我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话：if you can dream it,you can make it! 实习已经结束，我也该开始新的生活了。
在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学习，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。